Transformación Digital

Para el mundo de los negocios, la
responsabilidad social empresarial (RSE) es un

aspecto relativamente moderno, que surgió en el comienzo del proceso de
la transformación digital.
No fue hasta la última década del pasado milenio que este concepto empezó a cobrar
fuerza, incorporándose a la cultura organizacional de muchas compañías.
De acuerdo a Gestiopolis.com, un portal especializado en negocios, la llegada de la

globalización, el desarrollo de la conciencia ecológica, las mayores exigencias de los
usuarios y las nuevas tecnologías fueron algunos de los factores que incentivaron el
auge de la RSE.
De esa manera llegamos a la realidad de hoy, en la que muchas organizaciones, de

diferentes tamaños y sectores, se preocupan por ser una empresa socialmente
responsable.
La responsabilidad social empresarial es la responsabilidad que cada organización tiene

con el medio ambiente en que se desenvuelve y con la sociedad de la que hace parte,
se define como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico
y ambientalpor parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar
su situación competitiva, valorativa y su valor añadido.
La responsabilidad social corporativa va más allá del cumplimiento de las leyes y
las normas, dando por supuesto su respeto y su estricto cumplimiento. En este
sentido, la legislación laboral y las normativas relacionadas con el medio ambiente son
el punto de partida con la responsabilidad ambiental. El cumplimiento de estas
normativas básicas no se corresponde con la responsabilidad social, sino con las
obligaciones que cualquier empresa debe cumplir simplemente por el hecho de
realizar su actividad. Sería difícilmente comprensible que una empresa alegara
actividades de RSE, si no ha cumplido o no cumple con la legislación de referencia para
su actividad.
Al tomar en cuenta la responsabilidad social empresarial, las organizaciones impactan

de manera directa e inmediata la vida de los ciudadanos y las comunidades a través de
programas que impulsan el desarrollo económico, la educación y muchas otras causas
sociales.
Además, la RSE también es una filosofía que se incorpora a la visión de negocios,

basándola en el respeto, los valores éticos, el cuidado del medio ambiente y la
sustentabilidad en general.
Al enfocarnos en la importancia de aplicar la responsabilidad social empresarial,

tenemos que clasificar sus beneficios en dos grupos: los que favorecen de manera
directa a las compañías y los que mejoran el entorno.
Para las organizaciones, contar con sólidos programas de RSE y comunicarlos de forma
eficiente se traduce en las siguientes ventajas:
Mejor ambiente laboral
Recuerda que la RSE parte de la visión del negocio, lo que hace que forme parte de la
cultura organizacional. De esa forma los trabajadores se desarrollan en un ambiente
amigable y en el que trascienden los valores, la ética, el respeto y la tolerancia.
Todo esto contribuye con que el clima organizacional sea óptimo, generando
empleados identificados con la empresa y comprometidos con sus proyectos y
objetivos.
Incremento de la confianza de los accionistas o

posibles inversores
Otra de las características de una empresa socialmente responsable (ESR) es que es
mucho menos propensa a enfrentar daños de imagen, críticas y desaprobación de
los consumidores y mercados.
Asimismo, es muy poco probable que enfrente multas y otras sanciones

gubernamentales debido al incumplimiento de determinadas normas o leyes.
A su vez, esto hace que resulte mucho menos riesgoso invertir capital en este tipo de
organizaciones, pues tienen la potencialidad de perdurar en el tiempo y operar de
forma estable.
Mejor posicionamiento
Comunicar la campaña de RSE en el mundo digital y, también, en el offline contribuye
directamente con el posicionamiento de la marca.
Contar con calendarios editoriales de contenidos que toquen temas sociales y

documentar las acciones en pro de la comunidad, entre otras cosas, mejora la
percepción de una compañía en el mercado.
Las empresas socialmente responsables proyectan una imagen genuina, amigable y

cercana, que ayuda a crear audiencias, seguidores y consumidores fieles.
Desarrollo social y económico

Los programas de responsabilidad social empresarial cuentan con acciones que
benefician de manera directa a ciudadanos y comunidades, aportando en áreas como
la educación y las finanzas.
Sin duda, mientras más empresas socialmente responsables existan, mayor será el
desarrollo social de una determinada localidad o nación.
Mayor transparencia en las actividades

comerciales
La responsabilidad y la honestidad son algunos de los valores que forman parte de
responsabilidad social de las empresas.
Por esa razón, el crecimiento de las ESR también está relacionado con el incremento
de la transparencia de la actividad comercial.
Reducción de impactos ambientales

Concientización y cuidado ambiental son algunos de los elementos fundamentales de
la responsabilidad empresarial.
Cada vez son más las empresas que ingenian mecanismos, sistemas, métodos y
prácticas que les permitan desarrollar sus operaciones sin afectar el medio ambiente.
existen otros pasos que se deben seguirse para desarrollar un proyecto o campaña de
responsabilidad social empresarial, entre ellos:
1. Definir grupos de interés y actividades

Los programas de responsabilidad social siempre están orientados a grupos o
comunidades específicas.
Una empresa socialmente responsable sabe a quiénes quiere ayudar y, además, define
y planifica acciones y actividades para conseguirlo.
2. Establecer objetivos y metas

La RSE debe gestionarse como cualquier otra área de un negocio. Todos los proyectos
relacionados a ella tienen que contemplar objetivos y metas realistas y medibles.
Asimismo, al finalizar estas campañas se tienen que realizar balances o análisis de
resultados, que permiten identificar áreas de mejora para futuras acciones.
3. Medir los resultados y monitorear

constantemente
El seguimiento continuo es otro de los factores indispensables a la hora de
implementar la responsabilidad social empresarial.
Es importante medir frecuentemente los impactos y resultados de las acciones y

actividades, así como el cumplimiento de los parámetros y cronogramas establecidos.
4. Comunicar las acciones

Por último, un buen programa de responsabilidad social empresarial está acompañado
de una sólida estrategia comunicacional.
Al tratarse de un área dirigida para el entorno y la comunidad, las acciones de la RSE

deben ser compartidas y difundidas.

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La responsabilidad social empresarial es la responsabilidad que cada organización tiene

Al tomar en cuenta la responsabilidad social empresarial, las organizaciones impactan

Además, la RSE también es una filosofía que se incorpora a la visión de negocios,

Al enfocarnos en la importancia de aplicar la responsabilidad social empresarial,

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Asimismo, es muy poco probable que enfrente multas y otras sanciones

Contar con calendarios editoriales de contenidos que toquen temas sociales y

Las empresas socialmente responsables proyectan una imagen genuina, amigable y

Desarrollo social y económico

Mayor transparencia en las actividades

Reducción de impactos ambientales

1. Definir grupos de interés y actividades

2. Establecer objetivos y metas

3. Medir los resultados y monitorear

Es importante medir frecuentemente los impactos y resultados de las acciones y

4. Comunicar las acciones

Al tratarse de un área dirigida para el entorno y la comunidad, las acciones de la RSE

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