UNIVERSIDAD DE XALAPA

LICENCIATURA EN NEGOCIOS INTERNACIONALES

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MATERIA:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
INTERNACIONALES

DOCENTE:
MTRO. CÉSAR ALEJANDRO GALÁN PAZARÁN

ACTIVIDAD:
PREGUNTAS: CASO CARNIVAL CRUISE LINES

ALUMNO (A):
ENRIQUE DANIEL MEZA VALDEZ

SEMESTRE: 8° GRUPO: 801

XALAPA-ENRÍQUEZ, VER., 30 DE MAYO 2023

 PREGUNTAS
1. ¿Qué fuerzas globales han contribuido al crecimiento de la industria de las
líneas de cruceros?

Crecimiento económico: El crecimiento económico global ha permitido que más

personas tengan acceso a mayores niveles de ingresos disponibles para gastar en
viajes y ocio. A medida que más personas han experimentado una mejora en su
calidad de vida y han tenido la capacidad de viajar, ha aumentado la demanda de
opciones de viajes más lujosas y experiencias únicas, lo que ha beneficiado a la
industria de los cruceros.

Globalización y conectividad: La mejora en la conectividad global, como el

aumento de los vuelos internacionales y el acceso a destinos remotos, ha facilitado
el transporte de pasajeros a los puertos de embarque de los cruceros. Además, la
globalización ha ampliado la conciencia y el interés por destinos exóticos y diversos,
lo que ha impulsado la demanda de cruceros que visitan una variedad de lugares
en todo el mundo.

Envejecimiento de la población: El envejecimiento de la población en muchos

países, especialmente en países desarrollados como Estados Unidos y algunos
países europeos, ha generado un mercado creciente de personas mayores con
tiempo y recursos para viajar. Los cruceros ofrecen comodidades y servicios que a
menudo atraen a este segmento de la población, lo que ha llevado a un aumento en
la demanda de cruceros.

Cambios demográficos y preferencias de los consumidores: Además del

envejecimiento de la población, ha habido cambios en las preferencias de los
consumidores en general. Los viajes se han convertido en una forma popular de
gastar dinero y buscar experiencias en lugar de posesiones materiales. Los cruceros
ofrecen una combinación de comodidad, entretenimiento y exploración de múltiples
destinos en un solo viaje, lo que atrae a una amplia gama de consumidores,
incluidas familias, parejas y grupos de amigos.
Mejoras en la oferta de servicios: La industria de los cruceros ha invertido en
mejoras en la oferta de servicios para atraer y retener a los pasajeros. Las líneas de
cruceros han construido barcos más grandes y lujosos, han ampliado la variedad de
actividades a bordo, han mejorado la calidad de la comida y bebida, y han
proporcionado opciones de entretenimiento más sofisticadas. Estas mejoras han
hecho que los cruceros sean más atractivos para un público más amplio.

2. ¿Qué medidas específicas han tomado Carnival Cruise Lines para

beneficiarse de los cambios climáticos sociales culturales?

Diversificación de destinos: Carnival Cruise Lines ha ampliado su oferta de

destinos para adaptarse a los cambios en las preferencias de los viajeros. La
compañía ha agregado destinos exóticos y emocionantes, como el sudeste asiático,
África y el Medio Oriente, para satisfacer la demanda de experiencias culturales y
de aventura únicas.

Personalización de la experiencia del cliente: Carnival Cruise Lines ha

implementado estrategias para adaptarse a los cambios sociales y culturales al
brindar opciones personalizadas a los pasajeros. Por ejemplo, han introducido
programas de comida y entretenimiento que se ajustan a diferentes preferencias
dietéticas y culturales, como opciones vegetarianas, veganas y sin gluten, y
espectáculos temáticos que abarcan diversas culturas.

Enfoque en la sostenibilidad: La compañía ha tomado medidas para abordar los

cambios climáticos y sociales a través de iniciativas de sostenibilidad. Carnival
Cruise Lines ha invertido en tecnologías más limpias y eficientes en términos de
energía, como el uso de gas natural licuado (GNL) como combustible, la
implementación de sistemas avanzados de tratamiento de aguas residuales y la
mejora de la eficiencia energética de sus barcos.
Responsabilidad social corporativa: Carnival Cruise Lines ha fortalecido su
compromiso con la responsabilidad social corporativa, respondiendo a las
demandas sociales y culturales más amplias de sus pasajeros y de la sociedad en
general. Han implementado políticas y prácticas de sostenibilidad, apoyado causas
benéficas y organizaciones comunitarias, y fomentado la diversidad y la inclusión
en sus operaciones y empleados.

3. ¿Cuáles son algunas de las diferencias nacionales que afectan las

operaciones de las líneas de cruceros?

Regulaciones y leyes marítimas: Cada país tiene sus propias regulaciones y leyes
marítimas que rigen la operación de los barcos de crucero en sus aguas territoriales.
Estas regulaciones pueden variar en términos de requisitos de seguridad,
protección ambiental, permisos y licencias, inspecciones y otros aspectos
relacionados con la operación de los cruceros. Las líneas de cruceros deben cumplir
con las regulaciones específicas de cada país en el que operan, lo que puede
generar desafíos adicionales y requerir adaptaciones en sus operaciones.

Impuestos y aranceles: Las líneas de cruceros pueden enfrentar diferencias en los

impuestos y aranceles que se aplican a sus operaciones en diferentes países. Estos
pueden incluir impuestos sobre las ventas, impuestos sobre el combustible
marítimo, tasas portuarias y otros cargos relacionados. Estas diferencias pueden
tener un impacto en los costos operativos de las líneas de cruceros y en sus
decisiones sobre las rutas y los puertos de escala.

Cultura y preferencias del consumidor: Las diferencias culturales y las

preferencias del consumidor varían de un país a otro. Las líneas de cruceros deben
adaptar sus servicios y experiencias a las expectativas y preferencias de los
pasajeros en cada mercado nacional. Esto puede incluir aspectos como la comida
y bebida ofrecida a bordo, las actividades y entretenimiento proporcionados, los
idiomas hablados por la tripulación, las políticas de vestimenta y otras
consideraciones culturales.

Idioma y comunicación: Las líneas de cruceros operan en un entorno multicultural,

con pasajeros y tripulación de diferentes países y hablantes de diferentes idiomas.
Las líneas de cruceros deben abordar las diferencias lingüísticas y garantizar una
comunicación efectiva a bordo para brindar un servicio adecuado y garantizar la
seguridad de los pasajeros. Esto puede implicar la contratación de personal
multilingüe, la provisión de materiales de información en varios idiomas y la
implementación de sistemas de traducción o interpretación a bordo.

4. ¿Cómo podrían las líneas de cruceros aumentar sus ventas a las personas
que viven fuera de estados Unidos?

Investigación de mercado: Realizar investigaciones exhaustivas sobre los

mercados internacionales objetivo para comprender las preferencias de viaje, las
necesidades y los comportamientos de compra de los clientes potenciales. Esto
permitirá adaptar las ofertas y las estrategias de marketing a cada mercado
específico.

Colaboración con agentes de viajes y touroperadores locales: Establecer

asociaciones estratégicas con agentes de viajes y touroperadores locales en los
mercados internacionales objetivo. Estos socios locales pueden promocionar y
vender los cruceros a sus clientes, aprovechando su conocimiento y experiencia en
el mercado local.

Personalización de la experiencia: Adaptar la experiencia del crucero para

satisfacer las necesidades y preferencias culturales de los pasajeros
internacionales. Esto puede incluir opciones de comida y bebida que se ajusten a
las preferencias culinarias locales, actividades y entretenimiento que reflejen la
cultura local, y servicios de traducción o interpretación a bordo.
Promoción en línea y redes sociales: Utilizar estrategias de marketing digital,
incluyendo publicidad en línea, presencia activa en redes sociales y marketing de
contenidos, para llegar a una audiencia internacional más amplia. Crear contenido
relevante y atractivo en varios idiomas y adaptado a las preferencias de cada
mercado.

Participación en ferias y eventos internacionales: Asistir a ferias y eventos de la

industria de los cruceros en diferentes países para aumentar la visibilidad y
promover las ofertas de la línea de cruceros. Estos eventos brindan la oportunidad
de establecer contactos comerciales y generar interés entre los agentes de viajes y
los clientes potenciales.

5. ¿Qué amenaza existen para el desempeño futuro de la industria de los

cruceros y, en específico, para el Carnival Cruise Lines? Si usted estuviera a
cargo de Carnival (a) ¿Cómo intentaría evitar que esas amenazas se
convirtieran en realidad? Y ¿Cómo las manejaría si se hicieran realidad?

Para evitar que estas amenazas se conviertan en realidad, si estuviera a cargo

de Carnival Cruise Lines, implementaría las siguientes medidas:

Fortalecer los protocolos de salud y seguridad: Mejorar y fortalecer los

protocolos de salud y seguridad a bordo de los cruceros, siguiendo las
recomendaciones de las autoridades sanitarias y adaptándose a las mejores
prácticas emergentes. Esto incluiría medidas como el distanciamiento social, la
higiene rigurosa, el uso de equipos de protección personal y la implementación de
sistemas de monitoreo y detección temprana de enfermedades.

Comunicación transparente: Mantener una comunicación clara y transparente

con los pasajeros, el personal y los socios comerciales sobre las medidas de
seguridad implementadas y cualquier cambio en los itinerarios o políticas
relacionadas con la salud. Esto ayudaría a generar confianza y tranquilidad entre
los viajeros.

Colaboración con las autoridades sanitarias: Establecer una estrecha

colaboración con las autoridades sanitarias locales e internacionales para garantizar
el cumplimiento de las regulaciones y recibir orientación actualizada sobre las
mejores prácticas de salud y seguridad en la industria de los cruceros.

Inversión en tecnología y equipos: Realizar inversiones en tecnología y equipos

que mejoren la seguridad y la salud a bordo de los cruceros. Esto puede incluir
sistemas de filtración de aire avanzados, tecnología de desinfección y limpieza
mejorada, y capacidades de seguimiento y rastreo para facilitar la identificación y el
control de enfermedades.

En caso de que estas amenazas se convirtieran en realidad, se requerirían

acciones adicionales para manejarlas adecuadamente:

Flexibilidad en los itinerarios: En caso de una crisis de salud o seguridad, sería

necesario tener planes de contingencia y la capacidad de ajustar rápidamente los
itinerarios y las escalas de los cruceros para evitar áreas de riesgo y garantizar la
seguridad de los pasajeros y la tripulación.

Comunicación proactiva: Proporcionar actualizaciones y comunicación regular a

los pasajeros afectados y ofrecer opciones y soluciones alternativas, como
reprogramar los cruceros o proporcionar reembolsos.

Evaluación y mejora continua: Realizar evaluaciones exhaustivas después de

una crisis y utilizar los resultados para mejorar los protocolos de salud y seguridad,
así como fortalecer la preparación y capacidad de respuesta de la compañía.

Diversificación de fuentes de ingresos: Para mitigar el impacto de una crisis,

diversificar las fuentes de ingresos de la compañía más allá de los cruceros
tradicionales.
 6. Analice la ética de las líneas de cruceros con respecto a la evasión del
impuesto sobre la renta mientras que si compran barcos construidos con
subsidios gubernamentales.

En términos éticos, las empresas tienen la responsabilidad de operar de manera

justa y equitativa. Si una línea de cruceros se beneficia de subsidios
gubernamentales destinados a promover el bienestar público, debería asegurarse
de cumplir con los requisitos y las condiciones establecidas para recibir esos
subsidios. Si se descubre un uso inapropiado de los subsidios o una violación de
las condiciones asociadas, se plantean preocupaciones éticas sobre la honestidad
y la responsabilidad empresarial. Al igual que cualquier empresa, deben actuar
éticamente y cumplir con sus obligaciones fiscales de manera justa y transparente.
Esto implica pagar impuestos de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables y
utilizar los subsidios gubernamentales de manera responsable y en línea con los
propósitos previstos. La ética empresarial requiere equidad, transparencia y
responsabilidad en todas las áreas, incluida la gestión fiscal y el uso de subsidios
gubernamentales.