¿CUÁL ES EL NIVEL DE INCIDENCIA DE LOS INFLUENCERS EN LA TOMA DE

DECISIONES DEL PERFIL PROFESIONAL O ÁREA OCUPACIONAL EN JÓVENES

DE 17 A 25 AÑOS EN LA CIUDAD DE NEIVA?

ElDA RAQUEL VERA

WILLINGTON ORTIZ RODRIGUEZ
LAURA VALENTINA SANCHEZ CALDERON
KARLA VICTORIA GUANTIVA MEDINA

INSTRUCTORA

MELISA TORRES

TECNOLOGO GESTION DE MERCADOS

SENA
CIES
NEIVA 2023
 INTRODUCCIÓN

La presente investigación se refiere al tema de las tendencias que tienen los

influencers en el comportamiento y la toma de decisiones en los jóvenes.

Motores de búsqueda que reveló en la Latinoamérica tiene preferencia por las redes
viendo esta como una profesión

Para esta investigación un instrumento de recolección de datos para poder determinar

cuáles son los factores de mayor impacto en los jóvenes y niveles sociales, político y
económico y ambiental.
 JUSTIFICACIÓN

El fenómeno de la influencia está presente en la vida de las personas y resulta de gran

importancia debido a que es capaz de cambiar actitudes y comportamientos en los
mismos.

Fruto de la interacción entre las personas, surgen los líderes de opinión, personas que
poseen una serie de características, entre ellas la credibilidad, y que son capaces de
ejercer una influencia directa sobre un colectivo.

La influencia ha querido acercarse a sus públicos otorgándole credibilidad a sus

productos.

A través del paso del tiempo y el avance de la tecnología, se ha ido incrementando el

número de prescriptores en la sociedad y han traspasado los medios convencionales.
Los prescriptores han evolucionado y llegado al panorama, en el que cualquier persona
puede convertirse en uno, naciendo así los denominados influencers. En la actualidad
han obtenido gran notoriedad debido al gran auge que han vivido en un corto periodo
de tiempo y la importancia que han obtenido para las empresas, ya que con los
recursos con los que se cuentan hoy (las plataformas sociales) se puede llegar a un
gran número de individuos.

ARBOL DE PROBLEMA
EMISIONES CO2 POR ACUMULACION DE DATOS

ÁRBOL DE OBJETIVOS
CADENA DE VALOR
 MARCO TEÓRICO

Los influencers son aquellas personas que afectan la decisión de otras personas, y las
motivan a realizar una determinada acción.

Por redes sociales entendemos que son aquellos sitios web que permiten a las
personas conectarse con sus respectivos amigos, familiares, compañeros, etc. Los
influencers en redes sociales son individuos reconocidos por algún atributo en
particular, a quienes se puede seguir.

Otro aspecto destacable es que el contenido que generan sobresale entre el resto del
que producen las personas “comunes y corrientes”. Por estos motivos y por varios más,
sus comunidades son cada vez más grandes, su crecimiento no decae, y como
resultado de su contenido, sus interacciones son increíblemente considerables, lo que
da como resultado una capacidad de influencia sin precedentes.

Otro de los aspectos importantes en este trabajo es el concepto de tendencia, que

suele estar definida de varias maneras distintas. Son costumbres e inclinaciones que la
gente comienza a adoptar y que marcan alguna época o lugar específicos. Lo
interesante es que son los consumidores los que deciden qué es tendencia y qué no lo
es. Los diseñadores consultan, crean y presentan sus creaciones, pero somos las
personas como tú y como yo, los amantes de la moda, quienes tienen la última palabra.
Este concepto es muy rico ya que habla en primera instancia de innovación, y es esto
lo que justamente ofrecen los influencers, innovación, no solo porque comunicar en
redes sociales es innovador o porque los influencers son una tendencia en aumento,
sino porque éstos suelen otorgarles a las marcas que los contratan, cierta originalidad
en la forma en la que muestran un producto o servicio.

En segunda instancia le da mucho valor al rol del consumidor. Esto es algo muy
valioso, ya que demuestra de algún modo, que las marcas no solo deben confiar en
que los influencers van a realizar todo el trabajo, sino que además es muy importante
conocer qué es lo que está demandando la audiencia, y tener en cuenta su opinión.
Siguiendo con el repaso de conceptos significativos hay que mencionar a la moda y
entenderla como aquel gusto, costumbre o uso, o conjunto de ellos, propios de un
grupo, un período de tiempo o un lugar determinados. Los beneficios de pensar en una
campaña con influencers.

Habiendo definido los principales conceptos en relación al influencer, creemos

importante destacar los aspectos más significativos de incluirlos en campañas de
comunicación (marketing, publicidad, relaciones públicas).
En tercera instancia, los adolescentes se encuentran involucrados en estas prácticas,
ya que muchas de las páginas o información que consumen no poseen una normativa
que regule el contenido de estas, lo cual los hace vulnerables a encontrar información
negativa. Los trastornos alimenticios también han encontrado una manera de poder
estar presentes; la existencia de las redes sociales y los influencers, ha ayudado a que
la anorexia y bulimia coexistan de una manera desapercibida en este entorno.

Lo que los seguidores esperan de sus influencers. Cuando se observa el gran éxito de
los influencers, es importante preguntarse tanto por lo que la gente explícitamente
busca y espera de un influencer como por lo que realmente obtiene; seguramente es
en esto segundo donde reside la razón última de su éxito. La psicología de los grupos
y de las masas nos puede ayudar a aproximarnos a la respuesta. El primer estudio que
habló sobre el fenómeno de las masas fue el de Le Bon (1895) con su obra Psicología
de las masas; defendía que cuando un grupo de personas se convertía en una masa
dejaban de ser civilizados para ser cada vez más primitivos, además de considerarla
intelectualmente menos capaz, más orientada a la acción, ser fácilmente sugestionable,
dejarse arrastrar por hombres de acción y ser menos sensata. Un grupo masificado se
caracteriza por ser una reunión temporal de un amplio número de personas que
comparten un centro de interés común y que son conscientes de su influencia mutua.
Se autogenera y carece de fronteras naturales, ignora las diferencias existentes entre
sus integrantes, su densidad es alta, existe el anonimato entre los miembros y carece
de pasado y futuro. A su manera, el público que sigue a figuras de influencia en las
diferentes redes sociales de Internet se caracteriza por estas variables sin ser muy
consciente de ello. Supeditar las decisiones propias a criterios externos nos convierte
poco a poco en esclavos, no sólo de lo que los demás piensan u opinan que está bien,
sino de nosotros mismos, porque nunca llegamos a saber qué es lo que realmente
queremos y corremos el riesgo de sufrir las consecuencias psicológicas derivadas de
ello. No en vano, Aronson, en su libro El animal social (2016), al hablar de las
características del público en referencia a la comunicación de masas, entiende que la
autoestima de los integrantes juega un papel muy importante en la capacidad de
persuasión: aquellos con mayor autoestima tenderán a resultar líderes (tal vez
involuntarios).Y, al revés, si una persona no se aprecia, será difícil que ponga en un
lugar muy elevado sus propias ideas y creerá tener mejores posibilidades de estar en lo
cierto siguiendo las recomendaciones del comunicante; será un buen componente de la
masa obediente.

https://revistas.comillas.edu/index.php/miscelaneacomillas/article/view/8433
 DESCRIPCIÓN POBLACIÓN ESTUDIO

influencer una persona que cuenta con cierta credibilidad sobre un tema concreto, y por
su presencia e influencia en redes sociales puede llegar a convertirse en un prescriptor
interesante para una marca Esta figura surge por un lado, porque como consumidores
tendemos a tener en cuenta la experiencia de otros individuos en su relación con
productos, servicios y marcas, otorgándole así un poder prescriptor a esas personas; y
por otro lado, surge gracias a que los usuarios tienen a su disposición plataformas en
las que expresar su predilección por las marcas pudiendo así crear su propia audiencia
en forma de comunidad. Los anunciantes son conscientes de esta situación y han visto
una oportunidad en los beneficios que los influencers pueden aportar a sus marcas
principalmente debido a su gran poder de prescripción y recomendación.

Los influencers aparecen como una solución para la necesidad de humanización que
tienen las marcas en el entorno de las redes sociales.Una de las características más
destacables de los influencers es su imparcialidad. No tienen por qué ser parciales. Eso
es lo que valora su comunidad: el influencer es una persona normal y corriente, como
ellos. Por esa razón le entregan su confianza y siguen sus recomendaciones Gracias a
sus habilidades comunicativas y mediante su contenido, son capaces de generar
opiniones, tendencias y corrientes de influencia en los demás hay tres claros rasgos
que definen un influencer:

Familiaridad: es la capacidad de establecer una relación cercana y de confianza con su

comunidad de seguidores. La interacción con los seguidores es primordial, para
responder a sus preguntas o recibir propuestas sobre temas importantes sobre los que
publicar contenido.

Capacidad de comunicación: es fundamental que sepan transmitir, que utilicen un

lenguaje natural y que su comunicación sea sencilla pero eficaz. Bidireccional, para
diferenciarla del estilo periodístico tradicional y unidireccional.

Experiencia: deben ser expertos en una determinada materia. Lo más importante no es

que se autoproclaman expertos ellos mismos, sino que demuestren su conocimiento a
través de sus publicaciones y así sean considerados por los usuarios.

En relación con su comunidad, bajo mi punto de vista, hay un factor que no se

menciona en la definición de influencer y es cómo llega a generar una comunidad
suficientemente numerosa como para ser considerada creíble, la respuesta es
mediante la creación de contenido. La forma de darse a conocer en las redes sociales
e Internet es mediante la creación de contenido en sus diversas formas, ya sea
mediante vídeos, posts en un blog, fotografías, etc. Como comentaba en el apartado
anterior, es el poder de recomendación y de viralización que tienen los usuarios
quienes convierten a una persona en influencer. Por lo tanto, convertirse en influencer
se trata en la mayoría de veces de un proceso democrático, como veremos más
adelante.

Por otro lado, debemos considerar a los influencers no sólo como prescriptores, sino
también como marcas. Mediante las redes sociales y los mensajes que comunican en
ellas, los influencers desarrollan su propia identidad, muestran rasgos de su
personalidad, utilizan un tono para dirigirse a su comunidad y se asocian a unos
valores, imagen y colores corporativos. Por lo tanto, actúan como marcas. algunos de
ellos incluso comercializan sus propios productos.

Recuperando el tema sobre cómo llegan estas personas a ser influencers debemos
añadir que años atrás, los prescriptores de marca eran por lo general sólo personas
tocadas por la varita mágica del poder y de la fama, en ámbitos que van desde la
literatura hasta el show business. Ahora una nueva generación está surgiendo, gracias
a la democratización de los contenidos y el acceso cada vez más abierto a las
plataformas de difusión (Think with Google). Lo cierto es que la figura del influencer, a
pesar de parecer novedosa y surgida a raíz de la llegada de las redes sociales, tiene un
claro predecesor y es el prescriptor de marca, presente desde hace años en campañas
de televisión y otros medios tradicionales.
ESTRUCTURA O DISEÑO INSTRUMENTO

Elaboración de la encuesta a consumidores de contenido de influencers y selección de

la muestra

Las razones por las que se ha escogido la encuesta como técnica de investigación en
este estudio son varias. Primeramente, el factor tiempo ha sido determinante. Realizar
la encuesta online ha permitido acelerar la fase de investigación y obtener una gran
cantidad de resultados en muy poco tiempo.

Por otro lado, obtener información de una gran cantidad de personas enriquece el
estudio ya que haber realizado una entrevista en profundidad a personas que formarán
parte de cada una de las comunidades para realizar la comparativa entre diferentes
temáticas hubiera sido muy laborioso y poco representativo.

Además, mediante una encuesta ha sido posible tratar temas diferentes relacionados
con el mundo de los influencers, desde su viabilidad para convertirse en marca hasta la
motivación por la que los consumidores de contenido les siguen, tipo de influencia, etc.
De esta forma, la encuesta ha permitido analizar la situación actual del marketing de
influencia desde diferentes puntos de vista.

También considero adecuada esta técnica para resolver los objetivos planteados
puesto que los influencers y todo lo que representan son un tema estructurado en la
sociedad. Desde hace relativamente tiempo, los medios de comunicación han hablado
de los youtubers y los influencers en general y también de su “polémica” colaboración
con las marcas. Y no solamente se considera que es un tema estructurado por ese
motivo, sino porque cualquier persona que esté presente en las redes sociales se
encuentra con contenido de influencers constantemente, por lo que está mínimamente
al día sobre esta temática.

Finalmente, como se puede comprobar, la mayoría de los objetivos se basa en

comprobar ciertos hechos que se dan por supuestos, por lo que encaja totalmente con
la funcionalidad de esta técnica. No hay ningún objetivo que tenga como finalidad
descubrir ideas nuevas o tendencias entre la sociedad, para lo que hubiera sido más
adecuado utilizar otro tipo de técnica más cualitativa.
Respecto a las características de la encuesta a consumidores de influencers 4 que se
ha realizado, cabe destacar que únicamente cuenta con una pregunta de filtro: la edad.
Ya que el único requisito para formar parte de la muestra es tener una edad
comprendida entre los 13 y 40 años. La principal razón es que las personas cuya edad
está comprendida en ese intervalo son los principales usuarios de Instagram y Youtube
según el Estudio Anual de Redes Sociales 2017 realizado por IAB. Siendo éstas las
principales redes sociales de los influencers, como se ha detallado anteriormente en el
marco teórico. Por lo tanto, son las personas que nos pueden aportar datos útiles para
responder a los objetivos planteados.

Los encuestados, tras responder si consumen contenido creado por influencers en

Instagram o Youtube, deben responder una serie de preguntas mediante las cuales se
puede conocer la siguiente información:

- Temática preferida de influencer

- Si tiene una preferencia por tipología de influencer en cuanto al tamaño de su

comunidad

- La principal motivación por la que siguen a influencers

- La frecuencia de consumo

- La predisposición por generar engagement en el contenido de influencers

- El posicionamiento respecto el contenido patrocinado por marcas

- Si ha conocido marcas o productos de su interés gracias a influencers

- Si ha comprado productos recomendados por ellos

- Si ha comprado productos / asistido a eventos creados por ellos

- Qué tipología de influencia creen que tienen los influencers en ellos

A partir de la relación de estas preguntas y del análisis de las respuestas, se considera

que se tiene información suficiente para dar respuesta a los objetivos planteados.

Respecto a la selección de la muestra, se ha realizado mediante muestreo

probabilístico, puesto que todos los individuos tenían la misma probabilidad de ser
incluidos en la muestra extraída para asegurarnos de cumplir con su representatividad.
Dentro del muestreo probabilístico, se ha realizado un muestreo por rutas aleatorias
siguiendo el criterio de la edad, ya que se han ido incluyendo individuos en la muestra a
medida que se avanzaba en el trabajo de campo, buscando asegurar una cierta
cobertura y un equilibrio por edades, también para garantizar una cierta
representatividad.

Se puede confirmar estadísticamente que la muestra seleccionada en este estudio es

representativa con un margen de error del 6%. Teniendo en cuenta que se desconoce
el tamaño real de la población, formada por personas que consumen contenido de
influencers, el tamaño necesario de la muestra es de 204 personas y la muestra que se
ha estudiado en esta investigación está formada por un total de 232 personas.

Se ha calculado a partir de proporciones, al desconocer la proporción de la población

que consume contenido de influencers, se ha partido de una situación de igualdad
otorgando la misma proporción a los que consumen y a los que no consumen.

RESULTADOS

Perfil de los encuestados

La encuesta se ha realizado a un total de 242 personas, de las cuales se han obtenido

232 respuestas válidas, teniendo en cuenta el único requisito necesario: tener entre 13
y 40 años.

En cuanto a la distribución por edades, se ha dividido a los encuestados en tres

intervalos por dos razones: por un lado, el uso generalizado de redes sociales y
dispositivos digitales y por otro lado, el interés y finalidad por las cuales estas personas
siguen a influencers. Ambos factores son distintos a medida que incrementa la edad,
por ese motivo hemos dividido la edad en los siguientes intervalos: 13-17 años (23%),
18-25 años (66%) y 26-40 años (11%). Se considera que dentro de esos intervalos el
comportamiento tiende a ser más homogéneo. En cuanto al género, predominan las
mujeres (66%) frente a los hombres (34%) entre nuestros encuestados.

Del total de 232 personas, 180 han admitido consumir contenido de influencers por lo
que un 78% de los encuestados ha completado la encuesta hasta el final. En este
punto se observa como la gran mayoría de personas de entre 13 y 40 años son
consumidores de contenido creado por influencers. En base a las respuestas de estas
personas se extraen los resultados que presentamos a continuación.

Contextualización

En este apartado se presentan los datos más generales que han servido
posteriormente para estructurar el análisis y los cuales ayudan a entender el contexto
del consumo de contenido de influencers.
En cuanto al consumo de contenido de influencers por edad y género, no hay grandes
diferencias en cada criterio respectivamente. Es cierto que el consumo de influencers
disminuye a la vez que incrementa la edad, pero la distribución entre consumidores y
no consumidores por intervalos es bastante equitativa. Un 81% de los jóvenes
consume contenido de influencers (13-17 años), un 79% en el intervalo medio de edad
(18-25) y un 65% en los encuestados de edad más elevada (26-40).

Tampoco hay grandes diferencias en cuestiones de género, siendo las mujeres quienes
superan en un 11% a los hombres, no sólo en número también en la frecuencia ya que
un mayor número de mujeres admite consultar contenido de influencers cada día.

Sin embargo, se observa como la distribución entre los encuestados a la hora de optar
por la frecuencia de consumo es bastante equitativa, predominando una frecuencia
media (38%), lo que implica consumir contenido de influencers de 2 a 5 días a la
semana; seguida de la frecuencia elevada (36%) elegida por personas que consultan
contenido de influencers cada día y, finalmente la baja (26%), formada por personas
que acceden a cuentas de influencers 1 vez a la semana o menos. Por lo que se
observa que la relación entre los influencers y su comunidad tiende a ser constante.

En relación a las temáticas, los influencers del grupo Vloggers, Humor y Viajes son los
favoritos entre los encuestados, empatando con la categoría de Moda y Belleza. Si bien
es cierto que la representatividad de categorías como los Foodies o los seguidores de
influencers pertenecientes a la temática Tecnología y Reviews es menor, es claramente
un reflejo de la realidad debido a la representatividad de la muestra. Aún así, cuando se
representen las repuestas por temáticas se representarán en porcentajes totales para
poder compararlas entre ellas.