Lección 1 La importancia de las emociones en la convivencia

Adoptar una perspectiva sobre la importancia de las emo-

ciones, controlando tus emociones e impulsos ante situaciones que representen un con-
flicto personal para el favorecimiento de la convivencia democrática.

1. Mira la imagen de la derecha que contiene varias emociones y piensa

en cuáles has sentido hoy: alegría, tristeza, miedo, cólera, orgullo, ver-
güenza, culpa, frustración, ansiedad, orgullo o tranquilidad.

2. Recuerda qué has hecho en la última semana, seguramente has vi-

vido situaciones que te han producido diferentes emociones. Escribe
en tu cuaderno un listado con al menos cinco situaciones y sus corres-
pondientes emociones.

3. Ahora, observa la imagen “El círculo de emociones de la se-

mana de Oto”; estas son las emociones que él sintió durante
la semana. Observa y trata de comprender el gráfico.

4. Responde a las siguientes preguntas: ¿Cuál fue la emoción

que más sintió Oto?, ¿Cuál fue la emoción que menos sintió?

5. Según las emociones que más sintió, ¿puedes deducir si

tuvo una buena o una mala semana?, según esas emociones,
¿qué te imaginas qué le pudo pasar a Oto? Escribe las respues-
tas en tu cuaderno y compártelas en clase.

6. Ahora es tu turno de evaluar tus emociones. Completa los cuadros de arriba en tu cuaderno, escribe las emociones
que has sentido en los días de la última semana.

7. Finalmente, completa tu círculo de emociones. Pinta de

diferentes colores la casilla de cada emoción y asígnale un
número del 1 al 8, donde 1 es la emoción más predomi-
nante y 8 es la emoción menos predominante.

8. Luego, usa el círculo para representar la proporción que

ha ocupado cada emoción en tu vida esta última semana.

37 Unidad 5 • Diversidad: una oportunidad para la convivencia

 La importancia de las emociones en la convivencia Lección 1

Nuestras emociones importan y es fundamental aprender a vivir con ellas. Es posible sostener que el desa-
rrollo de las habilidades socioemocionales (HSE) tiene efectos positivos, tanto a largo como a corto plazo,
en la relación con las demás personas, en el bienestar emocional y la salud mental. También, influye en el
desempeño académico y en ámbitos como el estatus socioeconómico, las oportunidades laborales y la sa-
lud sexual. Además, reduce los comportamientos delictivos o el abuso de sustancias psicoactivas en la adul-
tez (MINEDUCYT, 2021). Por lo tanto, es fundamental conocer los ámbitos del desarrollo socioemocional y
aprender a ejercitarlos para fomentar nuestras HSE. Los tres ámbitos son los siguientes:

a) Dimensión intrapersonal: se refiere a todo aquello que tiene

lugar dentro de cada uno de nosotros. Por ejemplo, el enojo Emociones: Reacciones fisio-
que nos produce una broma pesada. lógicas y psicológicas inme-
diatas e intensas ante lo que
b) Dimensión interpersonal: consiste en las interacciones con nos pasa o nos rodea, y que
las demás personas en el entorno inmediato. Por ejemplo, si nos mueven a actuar o ex-
presar una respuesta.
un compañero/a de clase necesita ayuda para hacer una tarea.

c) Dimensión transpersonal: consiste en las relaciones con la comunidad más amplia, y cómo
le damos sentido a nuestras propias acciones a partir de mi relación con el mundo. Por ejem-
plo, cuando vamos por la calle y decidimos ayudar a una persona.

Las HSE se clasifican en 5 categorías y en cada categoría existen habilidades relevantes para el desarrollo
socioemocional. A continuación, puedes conocer un poco más sobre cada categoría:

Unidad 5 • Diversidad: una oportunidad para la convivencia 37

Lección 1 La importancia de las emociones en la convivencia

El conflicto es tan antiguo como la sociedad humana y, aunque hoy en día podemos considerarlo como
inaceptable y como algo que debe ser evitado, los conflictos han dado forma al mundo de los seres huma-
nos y han expandido la humanidad por todo el planeta. Para Georg Simmel, filósofo y sociólogo alemán, el
conflicto es una forma de asociación humana en la que las personas se ponen en contacto entre sí, y a
través de la cual se puede conseguir la unidad. Este es un punto de partida importante, pues ayuda a evitar
la idea de que el conflicto pone fin a las relaciones e interacciones. Simmel sostiene que el conflicto obliga
a las partes involucradas a reconocerse mutuamente, a pesar de que la relación pueda ser antagónica.

Glosario Los conflictos siempre serán situaciones retadoras y se pueden

convertir en problemas si los manejamos con agresión o si los eva-
Antagónica: Rivalidad u oposición
sustancial o habitual, especial- dimos. Sin embargo, también pueden ser oportunidades para me-
mente en doctrinas y opiniones. jorar las relaciones si buscamos cómo responder a los intereses de
cada parte involucrada y cuidamos de la relación.
Analogía: Razonamiento basado en
la existencia de características se- Es importante diferenciar los conflictos de las peleas, el problema
mejantes en seres o cosas diferen- no son los conflictos, sino la forma en que los manejamos que
tes. puede ser dañina para las personas, las relaciones y la sociedad. En
esta lección nos centraremos en los conflictos interpersonales.

1. Formen equipos y traten de definir el término “conflicto” a través de una

analogía. Tomen como ejemplo la figura a su derecha: “Un conflicto es
como un volcán que puede hacer erupción y “quemar” o hacer sentir do-
lor a las personas, o a veces puede parecer que está calmado.”

2. Identifiquen si el conflicto se asocia con aspectos negativos o positivos.

Escucha y discute las respuestas en equipo.

3. Ahora, responde con tus propias palabras las siguientes preguntas: ¿Por
qué los conflictos pueden ser una oportunidad para cambiar y ser mejo-
res, tanto en lo personal como en lo social? ¿Cuándo un conflicto se
puede convertir en un problema?

La estructura de un conflicto se compone de tres elementos básicos, conocidos como las 3 P’s:
Estos tres aspectos se deben de tomar en cuenta para poder entender y
abordar el conflicto. Cada persona viene con intereses y necesidades propias; estas necesidades se recono-
cen en un proceso interactivo que, finalmente, desemboca en un problema que queremos resolver. A con-
tinuación, se sugieren algunas preguntas para abordar estos aspectos del conflicto:

2. El proceso:
1. Las personas - ¿Qué ha desencadenado el conflicto?
implicadas: - ¿Cómo se desarrolló la comunicación? ¿Hay
- ¿Quién está involucrado distorsiones (estereotipos, rumores, 3. El o los problemas:
en el conflicto y de qué información errónea o falsa)?
manera? - ¿Cuál es la posición de cada parte según
- ¿Qué papel cumplen los prejuicios en el sus intereses y necesidades?
- ¿Qué percepción tienen conflicto?
del conflicto y cómo les - ¿Qué valores tiene cada parte?
- ¿Qué factores se han ido sumando y han
afecta? agudizado el conflicto?
- ¿Qué soluciones se han ensayado y qué
resultados se han obtenido?

37 Unidad 5 • Diversidad: una oportunidad para la convivencia

 La importancia de las emociones en la convivencia Lección 1

Es importante saber que un conflicto puede tener una o varias causas. Algunas de las causas más comunes
pueden ser las siguientes:
Para reflexionar:

¿Cuáles son los motivos más

frecuentes por los cuales se
presentan conflictos entre tú y
tu familia, amigos y compañe-
ros de clase?

¿Recuerdas tu evaluación de
emociones del punto 6 en la ac-
tividad del activo? ¿Esas emo-
ciones fueron producidas por
conflictos interpersonales?

De ser así, ¿Cuál crees que fue

la causa de esos conflictos?

Ante un conflicto interpersonal se puede actuar de diferen-

tes modos, dependiendo de la forma particular que se haya
aprendido a lo largo de la vida. Existen tres formas diferentes 1. Imagina que pasas por las siguientes si-
de actuación: tuaciones con tus compañeros o amigos:

Respondemos de manera pasiva cuando a) Alguien te pone un apodo o sobrenombre

que te molesta…
no expresamos lo que sentimos o pensamos y no defende-
mos nuestros derechos, en una situación en la que los están b) Alguien te culpa por un error que ha come-
vulnerando. Es decir, no hacemos nada o nos quedamos ca- tido otra persona…
llados cuando nos lastiman o nos perjudican. c) Alguien te interrumpe constantemente
mientras estás hablando…
Respondemos de manera agresiva
cuando expresamos lo que sentimos o queremos, y defende- 2. Responde en tu cuaderno para cada una
mos nuestros derechos haciendo daño a otros y, a veces, a de las situaciones:
- ¿Qué pasaría si respondieras de ma-
nosotros mismos, reforzando la violencia.
nera pasiva? ¿Qué sentirías?
Respondemos de manera asertiva - ¿Qué pasaría si respondieras con agre-
sión? ¿Cuáles serían las consecuen-
cuando expresamos lo que sentimos o queremos y defende- cias?
mos nuestros derechos sin hacer daño a otros; contribuimos - ¿Cómo podrías decir lo que sientes y lo
a que no haya violencia; cuidamos de nosotros mismos, de que quieres de forma asertiva, es decir,
los demás y de nuestras relaciones. sin ofender o agredir a los demás?

Si bien la forma asertiva es el ideal para promover la solución 3. Finalmente, responde las siguientes pre-
de conflictos de forma positiva, las otras dos formas pueden guntas en tu cuaderno:
- Ante estas situaciones, ¿convendría
ser usadas ocasionalmente, ya que cada uno conlleva bene-
quedarnos callados? ¿Por qué?
ficios relativos. Al afrontar conflictos interpersonales tu estilo - ¿Por qué es mejor responder con aser-
y el de los demás son fundamentales. Por ello, cuando te en- tividad en vez de agresividad o pasivi-
cuentres en este tipo de situaciones, la solución debe consi- dad?
derar a todos los involucrados/as.

Unidad 5 • Diversidad: una oportunidad para la convivencia 37

Lección 1 La importancia de las emociones en la convivencia

Además de las tres formas anteriores de responder a un conflicto interpersonal, la mayoría de personas
utilizan uno o más de los cuatro estilos que existen para manejar sus conflictos.

El tipo de estilo depende de qué tanto la persona cuida de sus intereses y de la importancia que le da a su
relación. Si combinamos ambos elementos, tenemos como resultado:
Punto de apoyo:

Mira el corto animado “El puente”.

Piensa: ¿Cuál es el estilo de ma-

nejo de conflictos que tiene cada
uno de los 4 personajes?

¿Qué piensas sobre las acciones

del Conejo y el Mapache?

La manera de comprender estos estilos es la siguiente:

• Cuando hay alta preocupación por la relación y baja preocupación por los intereses propios el
estilo utilizado es Ceder.
• Cuando hay baja preocupación por la relación y baja preocupación por los intereses propios el
estilo utilizado es Evadir.
• Cuando hay alta preocupación por los intereses propios y baja preocupación por la relación el
estilo utilizado es Imponerse.
• Cuando hay alta preocupación por los intereses propios y alta preocupación por la relación el
estilo utilizado es Colaborar o Hacer acuerdos.

Ahora que tenemos suficiente información para comprender los conflictos podemos establecer la relación
que tienen con la cultura de paz y la convivencia. Según la definición de las Naciones Unidas (1998), la
cultura de paz consiste en una serie de valores, actitudes y comportamientos que rechazan la violencia y
previenen los conflictos tratando de atacar sus causas para solucionar los problemas mediante el diálogo y
la negociación entre las personas, los grupos y las naciones.

La paz debe asumirse como un proceso que se construye a diario teniendo en cuenta el respeto de los
derechos humanos. Así mismo, se debe recordar que la vida humana no está exenta de conflictos, pues una
sociedad sin conflictos simplemente no existe. Es clave recordar que la paz no significa la ausencia de con-
flictos, sino una apuesta por lograr formas creativas y no violentas para su tratamiento y transformación
implementando la convivencia, el respeto y construyendo acuerdos que incluyan diversos puntos de vista
para la vida en sociedad.

Idealmente, ante un conflicto nuestra forma de responder debería ser asertiva y nuestro estilo de manejo
del conflicto tendría que intentar crear acuerdos. Pero, a veces es difícil que las personas involucradas en-
cuentren una solución por su propia cuenta y es necesaria la intervención de una persona mediadora.

37 Unidad 5 • Diversidad: una oportunidad para la convivencia

 La importancia de las emociones en la convivencia Lección 1

Algunas veces, las emociones o pensamientos que experimentamos durante un conflicto hacen que la co-
municación con la otra parte se rompa y que la situación quede sin resolver. Para este tipo de situaciones
existe un método de manejo de conflictos conocido como mediación.

La mediación es un método de gestión de conflictos mediante el cual las dos partes enfrentadas recurren
voluntariamente a una tercera persona imparcial, es decir, que no está de parte de una persona ni de la
otra, llamada mediador, para llegar a un acuerdo satisfactorio para ambos.

La mediación sirve para: a) Para que los conflictos no escalen a la violencia, b) Para reestablecer la comuni-
cación entre dos partes en conflicto, c) Para que las partes puedan llegar a un acuerdo, d) Si ha habido
agresión, para que no continúe. En conflictos locales, nacionales e internacionales la mediación es muy útil,
y ha probado ser muy efectiva en conflictos interpersonales. Glosario

Algunas personas tratan de mediar “intuitivamente” -es decir, sin tener Neutralidad: Cualidad o acti-
la formación para hacerlo- en un conflicto, incurriendo a veces en algunos tud de neutral, que no parti-
cipa de ninguna de las opcio-
errores. Por ejemplo, es común que en una mediación “intuitiva” el “me-
nes en conflicto.
diador” tome partido o muestre “estar del lado” de una de las partes, o
deje ver su forma de pensar frente a la temática del conflicto o a las Imparcialidad: Ausencia de
creencias de las personas involucradas. Es importante identificar estos postura anticipada en favor o
factores para esforzarse por ser neutrales e imparciales en un futuro en contra de alguien o algo,
desempeño como mediadores. que permite juzgar o proce-
der con rectitud.

Todos podemos ser mediadores siempre que tengamos claro los pasos y características de un proceso de
mediación, los cuales se muestran a continuación:

Unidad 5 • Diversidad: una oportunidad para la convivencia 37

Lección 1 La importancia de las emociones en la convivencia

1. A continuación, realizarán un juego de roles en el cual simularás una situación de mediación en un conflicto
entre dos grupos de estudiantes. Para ello, deberán organizarse en grupos de cuatro. Cada integrante deberá
leer su rol y representarlo como si estuviera en esa situación.
2. Dos integrantes del grupo serán los mediadores y dos serán los estudiantes en conflicto: uno será el o la
representante de “Los amigueros” y el otro de “Los estudiosos”. Cada uno debe realizar su papel de la manera
más realista posible y, quienes cumplan el rol de mediador, deberán procurar ser mediadores competentes.
3. No podrán conocer el rol de los otros ni compartir sus instrucciones. Los dos mediadores podrán reunirse
para planificar el proceso. Solo lee las instrucciones que te tocan.
4. Tendrán cinco minutos para preparar el juego de roles y quince minutos para la mediación.
5. A continuación, se encuentran los 3 perfiles para cada parte involucrada:

Por culpa de los estudiosos de tu curso, van a suspender del colegio a algunos de los integrantes de tu grupo
que se caracterizan por ser bastante sociables, y le van a cancelar el paseo a todo tu curso, todos están muy
disgustados con ustedes. El viernes pasado en un partido de fútbol ustedes se pelearon con los estudiosos.
Tú grupo piensa que ellos los odian porque una niña de su grupo estaba de novia con uno de tu grupo y
ellos dos terminaron, desde ahí ellos no pierden oportunidad de mirarlos mal, y ustedes han tenido algunas
peleas con ellos. El lunes, cuando ellos estaban presentando una obra de teatro a ustedes les dio un ataque
de risa porque a una tus compañeras le sonó una alarma de su reloj y ella se asustó, dio un brinco e hizo
una cara súper cómica. Ellos creyeron que ustedes se estaban riendo de su obra de teatro, entonces cuando
terminaron comenzaron a mirarlos re mal y a ofenderlos ustedes no aguantaron y se pelearon con ellos
cuando la clase ya iba a terminar. La profesora se molestó mucho y habló con el director. Entonces dijeron
que los iban a suspender a unos y que a todo el curso le van a quitar un paseo que los tenía muy ilusionados.
Pero ahora parece que el director podría cambiar su decisión, un profesor sugirió que un representante de
cada grupo podría ir a una mediación para encontrar otras alternativas diferentes y justas y que garanticen
que no habrá más peleas entre los dos grupos. Tu grupo quiere que tu vayas como representante a la
mediación para evitar la suspensión, aunque todavía sientes mucha rabia crees que esto es mejor que tener
más problemas…

Por culpa de los amigueros, van a suspender de clases a algunos de los integrantes de tu grupo que se
caracterizan por ser los más estudiosos del curso, y le van a cancelar el paseo a todo el curso, todos están
muy disgustados con ustedes. El viernes pasado en un partido de fútbol ustedes se pelearon con los ami-
gueros. Tu grupo piensa que ellos los odian a ustedes porque uno de su grupo estaba de novio con una niña
de tu grupo y ellos dos terminaron, desde ahí ellos los miran re mal y han tenido algunos choques con
ustedes. El lunes, cuando ustedes estaban presentando una obra de teatro en el salón de clases ellos se
empezaron a reír de ustedes, los hicieron desconcentrarse y arruinaron la presentación. A ustedes les dio
mucha rabia, no se aguantaron y se pelearon con ellos cuando la clase ya se iba a terminar. La profesora se
molestó mucho y habló con el director. Entonces dijeron que los iban a suspender a unos y que a todo el
curso le van a quitar un paseo que los tenía muy ilusionados. Pero ahora parece que el director podría
cambiar su decisión, un profesor sugirió que un representante de cada grupo podría ir a una mediación
para encontrar otras alternativas diferentes y justas a la suspensión, y que garanticen que no habrá más
peleas entre los dos grupos. Tu grupo quiere ir a la mediación así que te nombró como su representante,
aunque todavía sientes mucha rabia crees que esto es mejor que tener más problemas…

37 Unidad 5 • Diversidad: una oportunidad para la convivencia

 La importancia de las emociones en la convivencia Lección 1

Hace poco participaste en la formación de mediadores escolares. Hasta ahora no te había tocado poner en
práctica lo que aprendiste, pero ya te llegó el momento. En un curso hay dos grupos que han tenido algunos
conflictos, los grupos son conocidos como “los estudiosos” y “los amigueros” por sus demás compañeros.
Un profesor les sugirió nombrar un representante de cada grupo e ir a una mediación para evitar ser sus-
pendidos y para que no se le cancele un paseo a todo el curso. Ellos aceptaron. Ahora te toca llevar a cabo
la mediación y estás muy nervioso. Afortunadamente, encontraste el papel que te entregaron con los pasos
del proceso de mediación. Los pasos que aparecen son los siguientes:

A) Establecer reglas claras del proceso (no interrumpir, no atacarse ni agredirse de ninguna manera, confi-
dencialidad, etc.)

B) Escuchar la versión de cada uno (No buscar culpables sino buscar cómo cada uno contribuyó al problema,
resumir las versiones, calmar sus emociones, identificar qué quiere cada uno, etc.)

C) Hacer una lluvia de ideas sobre posibles soluciones gana-gana

D) Lograr un acuerdo que favorezca los intereses de todas las partes involucradas

Ya llegó la hora de la mediación...

6. Luego de realizado el juego de roles es conveniente que conversen sobre el proceso. Pueden guiarse por las
siguientes preguntas y escribir las respuestas en sus cuadernos:

- ¿Qué fue lo que mejor hicieron los mediadores? ¿Qué olvidaron hacer?

- ¿Cómo les fue con la aplicación de las normas? ¿Por qué es importante aplicarlas? ¿Qué es lo más difícil de aplicar
las normas? ¿Cómo les fue con los pasos de mediación?

- ¿Cómo fue el resultado de la mediación? ¿A qué acuerdos llegaron? ¿Cómo se pudo haber mejorado ese resultado?

- ¿Cómo se sintieron durante el proceso?

- ¿Creen que puede ser útil que en su institución existan mediadores de conflictos? ¿Por qué?

Ahora trabajarás en tus emociones cuando te encuentres en una situación de conflicto. Por una semana, cada día
cuando tengas la impresión de que es probable que actuaste de manera equivocada en un conflicto recurrirás a “la
mirada del sabio”. El primer paso es elegir una hora al final de cada día para practicar este ejercicio y sigue los siguien-
tes pasos. Puedes responder a estas preguntas en tu cuaderno, copiando la tabla que aparece más adelante.

1. Cada noche repasa tu jornada y piensa en alguna situación en la que no te hayas comportado como te habría
gustado. ¿Te has enojado? ¿Quizás no has sido tan asertivo como te habría gustado? ¿Quizás te has dejado
llevar por tus emociones en exceso y preferirías no haberlo hecho?
2. Piensa en alguien que habría actuado como tú deberías haber actuado en una situación parecida. Esa persona
podría ser un sabio o alguien a quien admires. Puede tratarse incluso de un personaje de ficción (por ejemplo,
Spiderman). Tu modelo debería destacar en el aspecto en que a ti te gustaría mejorar. Tal vez admiras la
paciencia de tu madre o la amabilidad de un amigo. Escribe por qué admiras a esa persona y cómo se com-
portaría en la situación de conflicto complicada para ti.
3. Cada mañana relee lo que has escrito la noche anterior y piensa cómo podrías parecerte a tu modelo de
conducta a lo largo del día que tienes por delante.
¿En cuál situación podría haber sido mejor mi carácter
¿Quién se habría comportado y se habría sentido como
ante un conflicto? debería haberlo hecho yo en esa situación? ¿Cómo?
Mi hermana siempre les pide a quiénes le ponen apodos
Ejemplo Me siento bastante molesto cuando me dicen un apodo. que dejen de hacerlo y que la llamen por su nombre. Me
gustaría parecerme más a ella.

Unidad 5 • Diversidad: una oportunidad para la convivencia 37