1. Describa, según su opinión, en que generación de RSE está Hindustan Lever.

¿Por
qué?

En mi opinión, Hindustan Lever se encuentra en la tercera generación de Responsabilidad

Social Empresarial (RSE).

La tercera generación de RSE se caracteriza por la integración de la responsabilidad social en

la estrategia y operaciones centrales de la empresa, y no solo como una actividad adicional o
filantrópica. Hindustan Lever ha demostrado esto a través de su iniciativa Project Shakti, que
busca empoderar a las mujeres rurales y mejorar su calidad de vida al proporcionarles
oportunidades de negocio y acceso a productos de consumo masivo [1].

Además, Hindustan Lever ha adoptado un enfoque de negocio inclusivo al trabajar en

colaboración con las comunidades locales y las organizaciones de base, como los grupos de
autoayuda (SHGs), para implementar el proyecto Shakti. Esto demuestra un compromiso con el
desarrollo sostenible y la creación de valor compartido [7].

La empresa también ha implementado programas de incentivos y capacitación para los

emprendedores de Shakti, lo que demuestra su compromiso con el crecimiento y el éxito de
estos negocios [1].

En resumen, Hindustan Lever se encuentra en la tercera generación de RSE debido a su

enfoque estratégico y centrado en el negocio para abordar los desafíos sociales y mejorar la
vida de las comunidades rurales en India.

2. ¿Cómo están organizadas las ventas de Hindustan Lever? ¿Qué empresa peruana
tiene una organización similar y por qué?

Las ventas de Hindustan Lever están organizadas a través de una estructura de ventas y
distribución muy amplia y establecida. La empresa cuenta con una vasta red de ventas y
distribución que abarca desde grandes ciudades hasta pequeñas localidades y centros
semiurbanos en India [6]. Hindustan Lever ha extendido agresivamente su sistema de ventas y
distribución para asegurar que su alcance en los mercados indios sea superior al de sus
competidores [6].

Una empresa peruana que tiene una organización de ventas y distribución similar a Hindustan
Lever es Alicorp. Alicorp es una empresa líder en la industria de bienes de consumo en Perú y
cuenta con una amplia red de ventas y distribución en todo el país. Al igual que Hindustan
Lever, Alicorp ha establecido una sólida presencia en diferentes segmentos de mercado y ha
extendido su sistema de ventas y distribución para llegar a diversas regiones y localidades en
Perú.

La organización similar entre Hindustan Lever y Alicorp se debe a la necesidad de ambas

empresas de llegar a un mercado amplio y diverso en sus respectivos países. Tanto India como
Perú tienen una geografía variada y una población dispersa, lo que requiere una red de ventas
y distribución extensa para llegar a los consumidores en diferentes ubicaciones. Además,
ambas empresas reconocen la importancia de tener una presencia local fuerte y una relación
cercana con los minoristas y los consumidores para impulsar el crecimiento y la participación
en el mercado.
En resumen, Hindustan Lever y Alicorp tienen una organización similar en términos de ventas y
distribución debido a la necesidad de llegar a un mercado amplio y diverso en sus respectivos
países, así como a la importancia de establecer una presencia local fuerte y una relación
cercana con los minoristas y los consumidores.

3. ¿Qué es el Proyecto Shakti? ¿Conoce uno igual en el Perú (descríbalo)?

El Proyecto Shakti es una iniciativa de marketing rural de Hindustan Lever Limited (HLL), la
compañía de bienes de consumo más grande de India y subsidiaria de Unilever. Fue lanzado
en 2001 con el objetivo de empoderar a las mujeres rurales y mejorar su calidad de vida al
proporcionarles oportunidades de negocio y acceso a productos de consumo masivo [1].

En el marco del Proyecto Shakti, se reclutan y capacitan a mujeres emprendedoras locales,

conocidas como Shakti Ammas, para que actúen como distribuidoras de productos de HLL en
sus comunidades. Estas mujeres establecen pequeños negocios y venden productos de HLL,
como detergentes, jabones, champús y alimentos, en áreas rurales donde el acceso a estos
productos es limitado. Además de la venta de productos, las Shakti Ammas también brindan
información y educación sobre salud, higiene y nutrición a las comunidades locales [1].

En cuanto a un proyecto similar en Perú, se puede mencionar el programa "Juntos" del

Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social (MIDIS). Este programa tiene como objetivo brindar
apoyo económico a las familias en situación de pobreza y extrema pobreza en zonas rurales y
urbanas marginales. A través de "Juntos", se otorgan transferencias monetarias condicionadas
a las familias, siempre y cuando cumplan con ciertos compromisos en áreas como educación,
salud y nutrición. Además, el programa también promueve la participación activa de las
comunidades en la toma de decisiones y la implementación de proyectos de desarrollo local [2].

Al igual que el Proyecto Shakti, el programa "Juntos" busca empoderar a las familias en
situación de pobreza y mejorar su calidad de vida a través de la generación de ingresos y el
acceso a servicios básicos. Ambos proyectos también tienen un enfoque en la educación y la
salud, reconociendo la importancia de estos aspectos para el desarrollo integral de las
comunidades rurales.

Referencias:

[1] Unilever in India: Hindustan Lever’s Project Shakti—Marketing FM

4. ¿Qué implicancias financieras existieron para: (a) las mujeres participantes en el

Proyecto; (b) Hindustan Lever; (c) las comunidades donde vivían estas mujeres?

Para las mujeres participantes en el Proyecto Shakti, hubo implicancias financieras tanto
positivas como desafiantes. Por un lado, al convertirse en emprendedoras y distribuidoras de
productos de Hindustan Lever, estas mujeres tuvieron la oportunidad de generar ingresos
adicionales para sus hogares y mejorar su situación económica [8]. Esto les permitió tener una
fuente de ingresos independiente y aumentar su capacidad de gasto y ahorro.

Sin embargo, también hubo desafíos financieros para las mujeres participantes. Al inicio del
proyecto, muchas de ellas tuvieron que adquirir stocks de productos de Hindustan Lever para
comenzar su negocio, lo que implicó un desembolso de dinero significativo [8]. Además,
algunas mujeres enfrentaron dificultades para pagar los préstamos que habían obtenido para
comprar estos stocks, especialmente si no lograban vender los productos de manera efectiva.

Referencia: [8] Unilever in India: Hindustan Lever’s Project Shakti—Marketing FMCG to the
Rural Consumer

Para Hindustan Lever, el Proyecto Shakti tuvo implicancias financieras tanto en términos de
costos como de beneficios. La empresa tuvo que invertir recursos significativos en reclutar,
capacitar y apoyar a las mujeres emprendedoras, así como en establecer una red de
distribución en áreas rurales [2]. Estos costos incluyeron gastos en recursos humanos,
capacitación, marketing y logística [2]. Sin embargo, a medida que el proyecto se expandió y
las ventas aumentaron, Hindustan Lever también obtuvo beneficios financieros al aumentar su
participación en el mercado rural y generar mayores ingresos [1].

Referencias: [1] Unilever in India: Hindustan Lever’s Project Shakti—Marketing FMCG to the
Rural Consumer [2] 15 Exhibit 1 HLL’s Annual Financials ($US) Income Statement Dec 03 Dec
02 Dec 01 Revenue 2,324.2 2,151.6 2,349.1 Cost of Goods Sold 1,181.9 -- 1,313.7 Gross Profit
1,142.3 -- 1,035.4 Gross Profit Margin 49.1% -- 44.1% SG&A Expense 635.3 -- 631.7
Depreciation & Amortization 27.4 27.9 -- Operating Income

Pages:

15
El Proyecto Shakti tuvo implicancias financieras significativas para las comunidades donde
vivían estas mujeres. Al convertirse en emprendedoras de Shakti, las mujeres rurales tuvieron
la oportunidad de generar ingresos adicionales para sus hogares y mejorar su situación
económica. Esto les permitió acceder a recursos financieros que antes no tenían y mejorar su
calidad de vida.

Las emprendedoras de Shakti tenían la oportunidad de vender productos de Hindustan Lever

Limited (HLL) en sus comunidades y obtener una comisión por cada venta realizada. Esto les
permitió generar ingresos adicionales y diversificar sus fuentes de ingresos. Según el caso del
estudio, algunas emprendedoras de Shakti pudieron aumentar sus ingresos mensuales en un
20% a 30% [1].

Además, el Proyecto Shakti también brindó a las mujeres rurales la oportunidad de recibir
capacitación y desarrollar habilidades empresariales. Esto les permitió adquirir conocimientos
sobre gestión de negocios, marketing y ventas, lo que les ayudó a mejorar su capacidad para
administrar sus emprendimientos y aumentar sus ingresos.

En resumen, el Proyecto Shakti tuvo un impacto financiero positivo en las comunidades donde
vivían estas mujeres, al proporcionarles oportunidades de generación de ingresos y desarrollo
de habilidades empresariales.
[1] Unilever in India: Hindustan Lever’s Project Shakti—Marketing FMCG to the Rural
Consumer, Case Study, Harvard Business School.

5. ¿Qué implicancias adicionales existieron, sobre todo en torno a riesgos: (a) para
las mujeres involucradas; (b) para Hindustan Lever; (c) para las comunidades
involucradas; para terceros?

Las mujeres involucradas en el proyecto Shakti enfrentaron varios riesgos, entre ellos:

- Riesgo financiero: Muchas de estas mujeres tenían que invertir una cantidad
significativa de dinero para comprar los productos de Hindustan Lever Limited (HLL) y
comenzar su negocio. Esto representaba un riesgo financiero, ya que si no lograban
vender los productos, podrían perder su inversión y enfrentar dificultades económicas.
- Riesgo de endeudamiento: Algunas mujeres tuvieron que tomar préstamos para
financiar la compra de los productos de HLL. Esto las dejaba en una situación de
endeudamiento y tenían que asegurarse de generar suficientes ventas para poder pagar
sus préstamos.
- Riesgo de falta de experiencia: Muchas de estas mujeres no tenían experiencia previa
en actividades económicas independientes. Esto implicaba un riesgo, ya que tenían que
aprender a administrar un negocio, manejar inventarios, realizar ventas y gestionar sus
finanzas.
- Riesgo de falta de apoyo: Algunas mujeres enfrentaron la falta de apoyo de sus familias
y comunidades. Esto podía dificultar su participación en el proyecto y su capacidad para
tener éxito en sus negocios.
- Riesgo de competencia: En algunas áreas, las mujeres se enfrentaban a la competencia
de otros vendedores locales. Esto podía dificultar su capacidad para captar clientes y
generar ventas.
- Riesgo de dependencia: Al depender de HLL como proveedor de productos, las mujeres
estaban expuestas al riesgo de cambios en las políticas de la empresa, fluctuaciones en
los precios de los productos o la posibilidad de que HLL dejara de operar en su área.

Estos riesgos implicaban desafíos significativos para las mujeres involucradas en el proyecto
Shakti, quienes tenían que enfrentarlos y superarlos para tener éxito en sus negocios. [1]

Hindustan Lever Limited (HLL) también enfrentó varios riesgos en la implementación de la

iniciativa Proyecto Shakti, incluyendo:

- Riesgo financiero: HLL tuvo que invertir recursos significativos en la capacitación y

apoyo a las emprendedoras de Shakti, así como en el desarrollo de la red de
distribución en áreas rurales. Existía el riesgo de que estas inversiones no generaran
los retornos esperados o que tardaran más en recuperarse.
- Riesgo operativo: Expandirse en mercados rurales requería que HLL estableciera un
nuevo sistema de distribución e infraestructura. Esto implicaba gestionar un gran
número de emprendedoras, capacitarlas y garantizar la disponibilidad de productos en
áreas remotas. Existía el riesgo de desafíos operativos, como interrupciones en la
cadena de suministro, problemas de gestión de inventario y mantener los estándares de
calidad.
- Riesgo de reputación: La reputación de HLL estaba en juego con la iniciativa del
Proyecto Shakti. Si el programa no lograba brindar los beneficios sociales y económicos
 previstos a las comunidades rurales, podría tener un impacto negativo en la imagen de
la empresa y la percepción de la marca.
- Riesgo regulatorio: Operar en áreas rurales implicaba lidiar con diferentes marcos
regulatorios y requisitos de cumplimiento. HLL tuvo que navegar a través de
regulaciones locales, permisos y licencias, lo que planteaba el riesgo de incumplimiento
o problemas legales.
- Riesgo de competencia: A medida que HLL expandía su presencia en los mercados
rurales, enfrentaba la competencia de otras empresas de bienes de consumo masivo
que apuntaban al mismo segmento de consumidores. Existía el riesgo de perder
participación de mercado o enfrentar guerras de precios en un entorno cada vez más
competitivo.
- Riesgo de escalabilidad: Escalar la iniciativa del Proyecto Shakti planteaba un desafío
para HLL. A medida que aumentaba el número de emprendedoras y equipos de ventas,

Para las comunidades involucradas, algunas de las implicancias adicionales en torno a riesgos
podrían incluir:

- Riesgo de dependencia: Las comunidades podrían volverse dependientes de los

productos y servicios proporcionados por las emprendedoras de Shakti y Hindustan
Lever Limited (HLL). Si estas emprendedoras o HLL decidieran dejar de operar en la
zona, las comunidades podrían enfrentar dificultades para acceder a los productos y
servicios que necesitan.
- Riesgo de competencia desleal: La presencia de las emprendedoras de Shakti y HLL en
las comunidades rurales podría generar competencia desleal para los pequeños
comerciantes locales. Esto podría afectar negativamente a los negocios existentes y
dificultar su supervivencia.
- Riesgo de sobreendeudamiento: Si las emprendedoras de Shakti se endeudan para
comprar los productos de HLL, podrían enfrentar dificultades para pagar sus préstamos
en caso de que sus negocios no sean rentables. Esto podría llevar a un ciclo de
sobreendeudamiento y dificultades financieras para las mujeres y sus familias.
- Riesgo de explotación: Si las emprendedoras de Shakti no reciben un trato justo por
parte de HLL o enfrentan condiciones laborales desfavorables, podrían estar en riesgo
de explotación económica.

Para terceros, algunas de las implicancias adicionales en torno a riesgos podrían incluir:

- Riesgo de competencia: La presencia de las emprendedoras de Shakti y HLL en las

comunidades rurales podría generar competencia para otros vendedores y empresas
que operan en el mismo mercado. Esto podría llevar a una mayor competencia y
presión sobre los márgenes de beneficio.
- Riesgo de exclusión: Si las emprendedoras de Shakti y HLL se centran principalmente
en atender a las comunidades rurales donde operan, podría haber un riesgo de
exclusión de otras comunidades o áreas geográficas que no son atendidas por el
proyecto.
- Riesgo de impacto ambiental: Si las emprendedor

6. ¿Qué desafíos enfrentaron los ejecutores del Proyecto? ¿Cómo los salvaron?

Los ejecutores del Proyecto Shakti enfrentaron varios desafíos, entre ellos:
 - Obtener el apoyo de las autoridades y organizaciones locales: Hubo resistencia inicial
por parte de algunas ONG y agencias gubernamentales que veían el proyecto como un
intento potencialmente explotador de una gran multinacional. Para superar este desafío,
Hindustan Lever Limited (HLL) identificó a MART, una firma consultora especializada en
marketing rural, como su socio de implementación. MART se encargó de establecer
asociaciones con ONG y obtener el apoyo de las autoridades locales [1].

- Identificar y capacitar a las emprendedoras adecuadas: HLL tuvo que identificar y

seleccionar a las mujeres adecuadas para convertirse en emprendedoras de Shakti.
Esto implicó convencer a los grupos de autoayuda y capacitar a las mujeres en
habilidades empresariales y de ventas. HLL trabajó en colaboración con MART para
reclutar y capacitar a las emprendedoras [1].

- Superar la resistencia y la falta de confianza de los consumidores: Enfrentaron el

desafío de persuadir a los consumidores rurales para que compraran productos de las
emprendedoras de Shakti en lugar de los minoristas locales a los que estaban
acostumbrados. HLL implementó estrategias como ofrecer servicios personalizados,
entrega a domicilio y garantía de calidad para ganarse la confianza de los consumidores
[4].

- Escalar el proyecto de manera sostenible: A medida que el proyecto se expandía a

nuevas áreas, surgió el desafío de mantener la calidad y la eficiencia a medida que
aumentaba el número de emprendedoras y la demanda de productos. HLL tuvo que
desarrollar un sistema de apoyo sólido y capacitar a más recursos para gestionar el
crecimiento [2].

- Para superar estos desafíos, HLL se asoció con MART para obtener experiencia en
marketing rural y establecer asociaciones locales. También invirtieron en capacitación y
desarrollo de habilidades para las emprendedoras de Shakti. Además, implementaron
estrategias de marketing y promoción

7. ¿Qué lecciones aprendidas de este Proyecto se podrían aplicar al Perú?

Colaboración con organizaciones locales: El proyecto Shakti se asoció con organizaciones

locales, como grupos de autoayuda y federaciones de grupos, para identificar y capacitar a las
emprendedoras. Esta colaboración permitió aprovechar el conocimiento y la experiencia local,
así como obtener el apoyo de la comunidad. En el contexto peruano, sería beneficioso
establecer alianzas con organizaciones locales que trabajen en el desarrollo y empoderamiento
de las comunidades rurales.
Adaptación al contexto local: HLL adaptó su modelo de negocio y estrategias de marketing para
satisfacer las necesidades y preferencias de los consumidores rurales. Esto incluyó ofrecer
servicios personalizados, entrega a domicilio y garantía de calidad. En el Perú, sería importante
comprender las particularidades de las comunidades rurales y adaptar las estrategias de
marketing y distribución en consecuencia.
Desarrollo de habilidades empresariales: HLL invirtió en la capacitación y desarrollo de
habilidades de las emprendedoras de Shakti para ayudarles a administrar sus negocios de
manera efectiva. En el Perú, sería importante brindar capacitación y apoyo empresarial a las
mujeres emprendedoras rurales para fortalecer sus habilidades y conocimientos.
Enfoque en la inclusión social y económica: El Proyecto Shakti tuvo como objetivo principal
empoderar a las mujeres rurales y brindarles oportunidades económicas. En el Perú, se
podrían aplicar lecciones similares para promover la inclusión social y económica de las
comunidades rurales, especialmente de las mujeres.
Enfoque en la sostenibilidad: El Proyecto Shakti se centró en desarrollar un modelo de negocio
sostenible a largo plazo. Esto implicó establecer asociaciones duraderas, garantizar la calidad
de los productos y mantener la confianza de los consumidores. En el Perú, sería importante
adoptar un enfoque similar para garantizar la sostenibilidad de las iniciativas en las
comunidades rurales.