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    Inteligencia de Mercado

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    Leticia Hdez A.
    Este documento describe la inteligencia de mercado y cómo las organizaciones pueden utilizarla para comprender mejor a los clientes y tomar decisiones estratégicas. La inteligencia de mercado involucra recopilar datos sobre las necesidades y preferencias de los consumidores, los competidores y el entorno del mercado para desarrollar estrategias de mercadeo efectivas.

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    Este documento describe la inteligencia de mercado y cómo las organizaciones pueden utilizarla para comprender mejor a los clientes y tomar decisiones estratégicas. La inteligencia de mercado involucra recopilar datos sobre las necesidades y preferencias de los consumidores, los competidores y el entorno del mercado para desarrollar estrategias de mercadeo efectivas.

    Descripción original:

    ESTUDIO DE MERCADO

    Título original

    inteligencia de mercado

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    D ITS

    AN —
    D B

    GAME O
    YAR

    MARKETING INTELLIGENCE
    INTELIGENCIA
    N
    — THE

    DE MERCADO
    ¿QUÉ ES?
    Inteligencia de Mercado

    ES LA INFORMACIÓN
    DE DATOS QUE UNA
    ORGANIZACIÓN
    OBTIENE DE LA Inteligencia de Inteligencia Investigacion
    INDUSTRIA EN LA QUE Negocios Competitiva de Mercado
    OPERA (B.I.)

    NEGOCIO COMPETENCIA CONSUMIDOR


    Desempeño Acciones Preferencias
    Dinamica Estrategias Tendencias
    Nichos Planes Necesidades
    ¿PARA QUÉ SIRVE?

    TOMAR DECISIONES PRECISAS Y


    CONFIABLES BASADA EN LAS
    NECESIDADES, DESEOS Y ANHELOS
    DE LOS CONSUMIDORES Y
    CLIENTES SOBRE EL PRODUCTO
    PRESTADO (CERVEZA) PARA
    DETERMINAR UNA ESTRATEGIA DE
    PENETRACIÓN EN EL MERCADO Y
    DESARROLLAR MÉTRICAS AL
    MERCADO OBJETIVO.
    ASPECTOS A CONSIDERAR
    PERCEPCION DEL CONSUMIDOR

    CONOCIMIENTO DE LOS CLIENTES


    1. SELECCIÓN
    Los consumidores perciben sólo una pequeña
    porción de los estimulos a los cuales están expuestos

    2. ORGANIZACIÓN
    Los consumidores clasifican los estimulos de modo
    rápido asignándoles un significado

    3. INTERPRETACIÓN
    Añadir texto El consumidor da contenido a los estimulos
    previamente seleccionados y organizados.
    COMPRENSIÓN DEL MERCADO

    RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

    Necesidades, Productos, Valor,


    deseos, y servicios y satisfacción y
    demandas experiencias calidad

    Intercambio,
    transacciones y Mercados
    relaciones
    MEDIOS Y ENTORNO

    Reguladores

    Medios Proveedores Gobiernos


    Competencia

    Clientes
    EMPRESA
    Clientes
    Finales
    Activistas Ciudadanos

    ENTORNO DE MERCADO

    ONG
    ENTORNO SOCIAL
    METODOLOGÍAS DE
    INTELIGENCIA DE MERCADO

    RECOLECCIÓN DE DATOS

    MARKETING INTELLIGENCE
    ENCUESTAS: PREGUNTAS CLAVE CÓMO:

    ¿CUÁLES SON TUS DEBILIDADES Y FORTALEZAS?

    ¿DÓNDE VE LAS PRINCIPALES OPORTUNIDADES DE


    D ITS CRECIMIENTO EN LOS PRÓXIMOS AÑOS?
    A N —
    D B

    ¿CUÁL ES SU PRINCIPAL PRIORIDAD ESTE AÑO?


    GAME O
    YAR

    ¿POR QUÉ?
    N
    — THE
    TDD

    INVESTIGACIONES DE CAMPO: REALIZAR


    EXPERIMENTOS EN TIEMPO REAL PARA
    COLOCAR UN PRODUCTO EN TIENDAS
    ESPECÍFICAS PARA ENTENDER LA RESPUESTA
    DEL CONSUMIDOR AL NUEVO PRODUCTO

    GRUPOS FOCALES: PUEDEN EVALUAR LAS


    DEMANDAS Y OPINIONES DE LOS CLIENTES O
    INCLUSO RECIBIR RETROALIMENTACIÓN DEL
    GRUPO.

    Preparación Muestreo Tamaño Moderación Plataforma de grupos


    Rentable
    de difusión en linea
    VENTAJAS
    RETENCIÓN DE CLIENTES:ENTENDER CUANDO EL
    CLIENTE ESTÁ INSATISFECHO Y LAS RAZONES
    DETRÁS DE ELLO PUEDE PREVENIR LA PÉRDIDA
    DE CLIENTES.

    MOTIVAR LA FUERZA DE VENTAS: LA FUERZA


    DE VENTAS ES UN EXCELENTE RECURSO DE
    INFORMACIÓN SOBRE LA TENDENCIAS
    ACTUALES EN EL MERCADO.

    MEJORAR EL PROCESO DE VENTAS:TENER UNA


    VARIEDAD DE PRODUCTOS Y UN GRAN NÚMERO DE
    CLIENTES A MENUDO SE ENFRENTAN A UN
    PROBLEMA CON DETERMINAR LA SEGMENTACIÓN
    Estrategias
    ESTABLECER UN PANEL DE ASESORES AL CONSUMIDOR: PUEDEN SER
    REPRESENTANTES DE LOS CONSUMIDORES O CLIENTES, LOS CLIENTES
    MÁS ANTIGUOS O LOS CONSUMIDORES MÁS FRANCOS LOS QUE HARÍAN
    PARTE DE ESTE PANEL.

    SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEL GOBIERNO:TENDENCIAS DE LA POBLACIÓN,


    LAS CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS Y LOS ÍNDICES DEL CONSUMIDOR QUE
    PUEDAN AYUDAR EN LA PLANEACIÓN Y FORMULACIÓN DEL MERCADO

    PLANTEAR ESTRATEGIAS SEGMENTADAS POR CADA ZONA QUE PERMITAN


    SATISFACER LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL MERCADO, EN
    DIFERENTES CONTEXTOS.

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