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LA COMUNICACIÓN
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Introducción

La comunicación es un tema de vital importancia en la sociedad actual, ya que la

utilizamos para interactuar con nuestro entorno y establecer relaciones con otros individuos. A lo

largo de la historia, filósofos y teóricos han dedicado tiempo y esfuerzo para comprender el

proceso de comunicación y desarrollar teorías y modelos que nos permitan entender mejor este

fenómeno. Desde los tiempos de la Grecia antigua, con figuras como Platón y Aristóteles, hasta

la actualidad con aportes significativos de expertos como Paul Watzlawick, Miller, Virginia

Satir, Noam Chomsky, El Dr. Alan Watkins y, Shannon y Weaver, la comunicación ha sido

objeto de análisis desde diferentes enfoques y perspectivas.

Actualmente, la comunicación se ha convertido en un tema de gran interés y conocimiento

gracias a la difusión de nuevas tecnologías y medios de comunicación, lo que ha permitido estar

conectados y comunicados en todo momento. Sin embargo, muchas veces no se sabe cómo

comunicarse de manera efectiva por lo que genera conflictos y malentendidos. Por esta razón, se

hace necesario profundizar en el estudio de la comunicación, desde una perspectiva más amplia e

integradora, que permita entender los diferentes aspectos que intervienen en este proceso.

En este sentido, se plantea la importancia de una metodología que permita la participación del

público y de los expositores en la comprensión de la comunicación. Esto permitirá una mejor

formación y autovaloración de los presentes, lo que a su vez tendrá un impacto positivo en las

relaciones interpersonales.
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Objetivos

Objetivo general

Potenciar la comunicación efectiva de los participantes basándose en las herramientas básicas

para desenvolverse en diferentes contextos de su vida diaria.

Objetivos específicos

- Explicar técnicas de comunicación efectiva, como la asertividad, la retroalimentación y la

escucha activa.

- Identificar las barreras que pueden dificultar la comunicación efectiva y proponer

estrategias para superarlas.

- Identificar qué tipo de comunicador soy, según la teoría de Virginia Satir, y cómo esto se

relaciona en los diferentes aspectos de mi vida para lograr reconocer las falencias y a su

vez obtener un mejor desarrollo de los mismos.

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Conceptos Clave

a. Canal: Medio físico o tecnológico a través del cual se transmite la información

- Canal verbal: C<omo habla o escritura

- No verbal: gestos, expresiones, lenguaje corporal.

b. Emisor: Persona que inicia la comunicación, y que envía el mensaje a través del canal

(codifica el mensaje)

c. Receptor: Quien recibe el mensaje (Decodifica el mensaje)

d. Comunicación: Es el proceso por medio del cual se transmite información de un ente

a otro. Es el intercambio de sentimientos, opiniones o cualquier otro tipo de información

mediante el habla, escritura u otras señales.” (CECC SICA)

e. Lengua: Sistema de comunicación verbal propio de una comunidad humana y que

cuenta generalmente con escritura. (RAE), es un sistema de signos lingüísticos que tiene

significado y que puede ser decodificado entre personas que manejan el mismo sistema

(Enciclopedia humanidades)

f. Signos: “Unidad formada por un conjunto de fonemas (significante) que se asocia a un

objeto, una idea o un concepto (significado).” (Oxford Languages and Google )

g. Lenguaje: Es una función superior que desarrolla los procesos de simbolización relativos

a la codificación y decodificación. La producción del lenguaje consiste en la

materialización de signos (sonoros o escritos) que simbolizan objetos, ideas, etc. de

acuerdo con una convención propia de una comunidad lingüística.” (Neuron up, 2023)
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Marco teórico

Modelos de Comunicación

Los primeros modelos de comunicación se basan en la relación entre estímulo-respuesta.

Este enfoque era denominado "modelo de aguja hipodérmica", ya que se concebía la

comunicación como un arma que podía inyectar ideas y opiniones directamente en la mente del

receptor sin que este tuviera capacidad de resistencia.

Luego, gracias a los aportes de Laswell, Lazarsfield, Hovland y Lewin, se descubrió que

en el fenómeno de la comunicación participaban más relaciones ya que demostraron que existen

cambios en la persona entre el estímulo y la respuesta, este nuevo modelo “E-O-R” (Estímulo-

Organismo-Respuesta). Los principales cuestionamientos por parte de Harold D. Laswell, que

motivaron la creación de este esquema fueron: ¿Quién dice qué? ¿Por cuál canal? ¿A quién?

¿Con qué efecto? Siendo estas la agrupación de los cinco puntos fundamentales del proceso de

comunicación. (Galeano)
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Significado de los elementos de la fórmula:

a) Quién: “Quién” es el emisor, es decir, el origen, la fuente de toda comunicación. Laswell

incluyó en esta denominación todas las categorías de emisores: desde el simple periodista

que escribe una nota hasta las agencias internacionales periodísticas o publicitarias.

b) Dice qué: Se trata aquí del mensaje. Laswell se detiene principalmente en el análisis de

la información contenida en el mensaje en términos estadísticos, esto es, procediendo a una

clasificación sistemática y cuantitativa de los datos informativos del mensaje.

c) Por qué canal: Se trata de los medios usados para transmitir el mensaje. Laswell

introdujo la noción de análisis de medios, es decir, la investigación del o de los mejores

canales capaces de vehiculizar el mensaje al o a los receptores.

d) A quién: En relación con el análisis de medios, el análisis de receptores es, para Laswell,

sobre todo cuantitativo. Preconiza medir en términos de cantidad el universo a alcanzar para

aislar una o varias partes.

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e) Con qué efecto: Se trata del impacto que Laswell concibe en forma global. En otros

términos: el estímulo contenido en un mensaje dado, vehiculizado por tal medio, dirigido a

una población o segmento de mercado de tal volumen dando tal resultado. Éste será, por

ejemplo, el análisis del impacto de un mensaje publicitario en determinada región del

mercado en términos de volumen de ventas, imagen, posicionamiento, etcétera.” (Galeano)

Los modelos de “Sistema social” y de “Usos y funciones de la comunicación”

John y Matilda Riley, pusieron en duda la adecuación de los modelos E-R y E-O-R con la

realidad, ya que estos no contemplaban que los procesos de comunicación son parte de un

sistema social, en donde hay una interacción continúa entre los miembros de dicho sistema. Por

lo tanto, la audiencia no es un receptor pasivo, sino por el contrario hay un proceso de

retroalimentación que hace de la comunicación una interacción.

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El grupo primario está conformado por la familia, los amigos, los compañeros de trabajo

y la universidad. Por otro lado, en el grupo secundario se encuentran el estrato social, la

educación y el tipo de trabajo o estudio.

Modismos

Los modismos, definidos por Francisco Sánchez Benedito (Benedito, 1986) como “toda

expresión que significa a lo que las palabras que la componen parecen indicar”, dado esto

podemos hablar de los modismos como un elemento que dificulta la comunicación dado que el

significado de la palabra es distinto dependiendo de los contextos, el lugar y el tiempo en que la

comunicación se está dando por ende la información que se desea dar puede ser entendida de otra

manera.

Tipos de comunicación

La comunicación según Miller es un proceso dinámico indispensable para el desarrollo

del ser humano, además de una habilidad innata de este. Comprende la comunicación como un

proceso vital y de suma importancia para el progreso del individuo, las relaciones con su entorno

y consigo mismo. Así mismo lo adopta como un proceso complejo que varía dependiendo de las

características situacionales en las que se desarrolla; Para su clasificación se toman en cuenta

cuatro criterios: la cantidad de comunicantes, la proximidad, los sentidos involucrados y la

inmediatez de la retroalimentación. Así, se reconocen seis tipos de comunicación: intrapersonal,

interpersonal, en grupos, masiva, organizacional e intermedia.

 Comunicación interpersonal: Tiene lugar en forma directa entre dos o más personas
físicamente próximas con una retroalimentación inmediata
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 Comunicación intrapersonal: Es la transacción de comunicación que tiene lugar dentro

del individuo, es decir, hablar con uno mismo

 Comunicación grupal: Ocurre cuando un conjunto de personas conforma una unidad

prácticamente identificable y realizan transacciones de mensajes

 Comunicación organizacional: Es una modalidad de comunicación interpersonal, donde

es fundamental la jerarquía y la posición de sus miembros con una reproducción en serie
de los mensajes

 Comunicación masiva: Difusión de mensajes, información o contenido a un público

muy amplió y diverso a través de medios de comunicación

 Comunicación intermedia: Se sitúa entre la comunicación interpersonal y la masiva. Se

distingue por la presencia de un instrumento técnico donde intervienen participantes
identificables

Niveles de comunicación

La comunicación puede dividirse en varios niveles, que van desde lo superficial hasta lo
profundo, ante esto es necesario especificar que no todos los niveles de comunicación son
apropiados en todas las situaciones o con todas las personas, depende del contexto y de la
relación con la otra persona.
Estos niveles incluyen:

1. Nivel superficial o cotidiano: En este nivel, la comunicación se centra en temas ligeros

y cotidianos, como el clima, las noticias o las actividades diarias. Es una forma de romper
el hielo y establecer conexiones informales.

2. Nivel personal: Aquí las personas comparten información personal sobre sus vidas,
como sus pasatiempos, gustos y eventos recientes. Ayuda a construir relaciones más
cercanas

3. Nivel emocional: Acá las personas expresan sus emociones, sentimientos y pensamientos
más profundos. Es una forma importante de fortalecer la intimidad en las relaciones

4. Nivel profundo o significativo: En este nivel, las personas comparten sus creencias,
valores y preocupaciones más profundas. También pueden discutir temas importantes
como metas personales, aspiraciones y deseos a largo plazo. La comunicación a este nivel
es esencial para construir relaciones profundas y significativas

Tipos de comunicador según Virginia Satir

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En cuanto a los tipos de comunicador, se hace referencia a la propuesta de Virginia Satir,

quien establece cinco tipos de comunicadores que se diferencian por su forma de expresarse,

pensar, actuar y hablar en situaciones de comunicación interpersonal:

1. El aplacador (minusválido): Se refiere a aquel que no expresa su opinión, pues, puede

ser contraria a la de los demás. Es complaciente, busca aprobación de los demás por

medio de cómo lo perciben; Esta persona suele tener baja autoestima.

2. El acusador (agresivo): Este se caracteriza por señalar los errores de los demás y actúa

de forma dictatorial. Internamente tiene baja autoestima y no se considera a sí mismo

valioso. Su comportamiento puede incluir gestos corporales como señalar con el dedo

para imponer su autoridad

3. El super razonable (el políticamente correcto): Es aquel que razona en exceso, es

correcto y lógico; calmado y frío; No demuestra sus emociones. Se enfoca en la razón, y

trata de mantener una postura neutral y política en su comunicación.

4. El irrelevante (colgado de una nube): Es quién no asocia sus ideas con la conversación

y distrae a los demás. Tiene dificultades para concentrarse en el tema y a menudo no

presta mucha atención a lo que habla por lo que se desvía a cosas irrelevantes.

5. El funcional (fluido): Busca una comunicación sana y efectiva, hablando con claridad y

precisión, haciendo aclaraciones y verificando lo que ha sido dicho. Muestra congruencia

y coherencia entre lo que expresa, dice, y su lenguaje corporal.

Comunicación no verbal

El fenómeno de la comunicación no solo hace presencia en el intercambio de palabras

desde un emisor a un receptor, también hace parte de lo que se comunica con los actos
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“externos” a ella o lo que llamamos comunicación no verbal, esta se sustenta en miradas,

posturas, gestos, entonaciones etc. Estos procesos no verbales han sido estudiados y clasificados

en tres grandes grupos:

Kinesia

Se ocupa del estudio de los gestos y de los movimientos corporales que acompañan a las

palabras en cualquier intercambio de información. Estos gestos se van modificando según la

cultura, no en todos los lugares el gesto de poner la palma de la mano sobre la barriga y moverla

significa que se tiene hambre. (Mheducation)

Un buen comunicador se identifica por su forma clara de hablar y de expresarse; En la

comunicación es muy importante la kinesia1 que nos permite esclarecer cuál es la intención del

emisor y su mensaje; Por lo que se abordarán algunos ejemplos y sus significados.

Gestos del Rostro

● Taparse o tocarse la boca: Si una persona se tapa la boca mientras habla, podría

interpretarse que está tratando de ocultar algo o que no quiere revelar toda la verdad. Por

otro lado, si alguien se tapa parcialmente la boca mientras escucha, puede indicar que está

reteniendo información o tratando de ocultar su reacción a lo que se está diciendo

● Tocarse la nariz: Puede indicar que alguien está mintiendo, que está molesto o

enfadado.

● Frotarse un ojo: Gesto de distracción que utilizan las personas inconscientemente

cuando mienten para desviar la mirada del interlocutor.

● Rascarse el cuello: A menudo se asocia con un sentimiento de incomodidad o ansiedad,

y puede ser una forma inconsciente de liberar esa tensión.

1 Se refiere al lenguaje corporal o comunicación no verbal, expresada por medio de gestos,

posturas o movimientos tanto corporales como faciales.
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● Llevarse un dedo o lápiz a la boca: Llevarse un dedo o un lápiz a la boca puede ser una

señal de inseguridad o ansiedad en una persona. Es un comportamiento que se asocia con

la infancia, donde los niños tienen la tendencia de llevarse objetos a la boca para sentirse

más seguros. En un contexto adulto, puede ser un indicativo de que la persona se siente

incómoda o insegura, y está buscando una manera de calmarse o controlar su ansiedad.

● Tocarse la oreja: al igual que al taparse la boca, esto puede indicar que el interlocutor

está intentando esconder algo.

Posición y movimiento de la cabeza:

● Barbilla levantada: Gesto que transmite agresividad y dominación.

● Asentir con la cabeza: Si se repite en intervalos muy cortos, puede que el oyente

encuentre la conversación un tanto sobrante. En intervalos más largos, es un gesto que

transmite sensaciones positivas y comunica interés y acuerdo.

● Cabeza ladeada: Puede ser utilizado para mostrar duda respecto a lo que se le está

diciendo o mostrar interes

● Barbilla apoyada sobre mano: Suele representar aburrimiento y pérdida de interés por

el tema.

La mirada

● Levantar las cejas brevemente: es un saludo social que suele resultar agradable a las

personas.

● Mantener la mirada: suele indicar interés pero depende de la situación.

● Mirar hacia los lados: expresa aburrimiento o incomodidad

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● Ausencia de contacto visual: el hecho de no querer cruzar la mirada con alguien o no

dirigirle la mirada puede significar timidez, miedo e incluso enfado contenido.

La sonrisa

● Sonrisa genuina y amplia: indica felicidad y alegría

● Sonrisa forzada o falsa: puede indicar incomodidad, nerviosismo o desacuerdo con la

situación.

Proxemia o Proxémica: Estudia la cercanía o lejanía entre los interlocutores (emisor-receptor,

así como las posturas de estos, en el contexto del proceso comunicativo. De esta manera, algunas

posiciones pueden facilitar o dificultar el proceso de comunicación. No tenemos la misma

cercanía corporal ni la misma postura cuando se está comunicando con una amiga a diferencia de

cuando se está comunicando con un maestro. (Mheducation)

La proxemia está estrechamente relacionada con cada cultura, ya que la cercanía corporal

en la comunicación puede variar dependiendo de las normas y reglas propias de cada sociedad.

Es fundamental conocer dichas normas debido a que en el momento de entrar en comunicación

con una persona de diferente nacionalidad o cultura, el mensaje llegue sin ningún malentendido o

error. Edward T Hall describió por primera vez la palabra proxémica en el año 1936 en su obra

"La dimensión desconocida", da la definición de cada una de las dimensiones que rodea a una

persona, es decir, la distancia física que se mantiene en la conversación. Define cuatro espacios

físicos del territorio: Espacio público, espacio habitual, espacio de interacción y espacio corporal

1. Espacio público: Se refiere al espacio social en el que no existe ninguna función definida

en sus integrantes, por ejemplo: un aeropuerto.

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2. Espacio habitual: Se trata de un espacio de carácter público y de acceso libre, por

ejemplo: un concierto.

3. Espacio de interacción: Existe una función concreta que se debe realizar, por ejemplo:

una clase.

4. Espacio corporal: Se refiere a las actividades de carácter íntimo y para franquearlo debe

existir confianza

A su vez, implica también la definición de cuatro formas de distancia en la

comunicación: Distancia pública, Distancia social, Distancia personal y Distancia íntima. Cada

una de estas distancias describe la cantidad de espacio físico que tienen las personas al momento

de comunicarse.

1. Distancia pública: Es la que se utiliza en los lugares públicos, donde hay personas

desconocidas, generalmente es de 3.60 m en adelante y es la que se utiliza en las

conferencias.

2. Distancia social: Es la que se utiliza para interactuar con las personas en nuestra vida

cotidiana, no nos une una relación amistosa, es de aproximadamente 1.20 m.

3. Distancia personal: Se usa en relaciones cercanas como amigos y familiares.

4. Distancia íntima: Se limita el uso a personas con las cuales se tiene algún vínculo

íntimo, puede ser de 45 cm, 15 o 0 cm en zona sub íntima.

Paralingüística: Se enfoca en aquellos elementos extralingüísticos que intervienen en el proceso

comunicativo, como lo son el volumen de la voz o el estado de ánimo del emisor. Cuando

tratamos de comunicarnos en un lugar abierto se hace uso de un volumen de voz elevado para

que la información que se está dando llegue de manera correcta. (Mheducation)

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Bajo el nombre de Componentes Paralingüísticos nos referimos a todo aquello que acompaña a

la voz pero no es lenguaje verbal. Concretamente distinguimos los siguientes componentes:

1. Volumen de de la voz : Este componente cuenta con la capacidad de que un mensaje

llegue al receptor. Algunos ejemplos son:

● Volumen bajo de la voz : Indica timidez, la falta de confianza o la inseguridad;

también puede indicar confidencialidad o intimidad.

● Volumen alto de la voz: Indica seguridad y dominio. No obstante, si se lleva al

extremo puede sugerir agresividad, ira o brusquedad.

Los cambios en el volumen de voz pueden emplearse en una conversación para enfatizar

puntos. Una voz que varía de volumen será muy interesante y dinámica de escuchar.

2. Entonación: La entonación sirve para comunicar sentimientos y emociones. Unas

mismas palabras pueden expresar esperanza, afecto, sarcasmo, ira, excitación o

desinterés, dependiendo de la variación de la entonación del que habla.

● Tonos altos: los tonos altos pueden indicar emociones como la sorpresa, la

emoción o la felicidad. También se pueden utilizar para enfatizar palabras o frases

específicas.

● Tonos bajos: los tonos bajos pueden indicar emociones como la tristeza, la

seriedad o la ira. También pueden utilizarse para indicar que la persona hablando

no está de acuerdo con algo o para enfatizar la importancia de una declaración.

● Tonos monótonos: puede indicar aburrimiento, desinterés o cansancio. También

puede ser una forma de comunicar que la persona que habla no tiene una opinión

clara o no está segura de lo que está diciendo.

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● Tonos ascendentes: los tonos ascendentes se utilizan a menudo en preguntas o

para indicar incertidumbre o inseguridad. También pueden ser una forma de

comunicar curiosidad o interés.

● Tonos descendentes: los tonos descendentes se utilizan a menudo para indicar

conclusión o afirmación. También pueden ser una forma de comunicar autoridad

o determinación.

Se percibe a las personas como más dinámicas y extrovertidas cuando cambian la

entonación de sus voces a menudo durante una conversación. Lo que puede indicar mayor

captación de la información por parte del oyente.

3. Fluidez : Las vacilaciones, falsos comienzos y repeticiones son bastante normales en las

conversaciones diarias. Sin embargo, las perturbaciones excesivas del habla pueden

causar una impresión de inseguridad, incompetencia, poco interés o ansiedad.

● Demasiados períodos de silencio podrían interpretarse negativamente,

especialmente como ansiedad, enfado o incluso, una señal de desprecio.

● Expresiones con un exceso de palabras de relleno durante las pausas (por ejemplo,

"ya sabes", "bueno") o sonidos como "ah" y "eh" provocan percepciones de

ansiedad o aburrimiento.

● Otro tipo de perturbación incluye repeticiones, tartamudeos, pronunciaciones

erróneas, omisiones y palabras sin sentido.

4. Claridad: A la hora de hablar la claridad es importante. Si se habla arrastrando las

palabras, a borbotones, con un acento o vocalización excesivos, uno se puede hacer más

pesado para los demás. Algunos aspectos importantes que contribuyen a la claridad en la

comunicación son:
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● Uso de un lenguaje sencillo y accesible

● Estructuración de la información

● Uso de ejemplos

● Verificación de la comprensión

5. Velocidad: Hablar lentamente puede hacer que los demás se impacienten o se aburran.

Por el contrario, una velocidad demasiado rápida puede generar confusión, dificultad para

seguir el hilo de la conversación y malinterpretaciones de la información transmitida.

La velocidad adecuada en la comunicación depende del contexto, el propósito y los

interlocutores involucrados. En general, es importante adaptar la velocidad de la

comunicación a las necesidades del receptor y a las características del medio utilizado.

Barreras de comunicación (factores que limitan la comunicación)

Existen diferentes clases de obstáculos comunicativos, en función de qué aspecto se vea alterado;
aunque, el denominador común es que todas perjudican a la correcta transmisión e interpretación
del mensaje. Estos accidentes pueden ser de distinto tipo como:

1. Barreras semánticas: Están relacionadas con el significado de las palabras; es decir, con
el código usado para la comunicación, el cual puede variar entre emisores y receptores, lo
cual se presta a que se produzca una interpretación errónea o se deforme el mensaje. Esta
barrera está vinculada a las diferencias dialectales o idiomáticas.

2. Barreras psicológicas: Tienen que ver con la situación psicológica del emisor o el
receptor, condicionada por su estado emocional o su personalidad, lo que lo predisponen,
de algún modo, a una forma de comunicación determinada. También está vinculada a la
simpatía o rechazo hacia el receptor o emisor, o al mensaje que se transmite, deformado
por diversos estados como miedo, frustración, alegría; o bien a que no se entiende lo que
se dice o lee.
3. Barreras fisiológicas: Las deficiencias fisiológicas del emisor o receptor, tanto por
condiciones médicas (sordera, ceguera, mudez…) o enfermedades transitorias (resfriado,
alergia, disfonía…), determinan el correcto funcionamiento de la comunicación, toda vez
que restan claridad y fidelidad a un mensaje.

4. Barreras físicas: Están relacionadas, no con la persona, sino con el entorno en el que se
encuentran las personas. Los obstáculos que impiden una correcta comunicación pueden
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ser ambientales (ruido, distancia…) o tecnológicos (falta de Internet, mala calidad de los
equipos…).

5. Barreras administrativas: Son menos comunes o fáciles de distinguir, pero tienen una
gran importancia al estar relacionadas con la forma en la que se administra la
comunicación; o, lo que es lo mismo, con los canales a través de los cuales se transmite el
mensaje en un proceso comunicativo. Un claro ejemplo sería la sobrecarga y pérdida de
información, las deficiencias en la atención al cliente y la falta de planificación, entre
otras.

Factores que favorecen la comunicación

 Claridad: Los mensajes deben ser claros, fácilmente decodificados e

inequívocos.

 Escucha activa: Escuchar efectivamente

 Persuasión: Está enfocada en la acción, en conseguir que quien nos escuche haga lo que
le argumentamos.

 Precisión: La información transmitida en el mensaje debe ser precisa y

completa.

 Objetividad: la información transmitida por el emisor debe ser veraz,

auténtica, lo más imparcial posible, es decir, objetiva.

 Oportuno: el mensaje debe transmitirse en el momento preciso, es

decir, aquel en el cual surge el efecto adecuado para el fin que se
desea conseguir.

 Interesante: el mensaje ha de ser atractivo para el receptor consiguiendo de esta manera

una mayor motivación e implicación del
mismo.

Axiomas establecidos por Paul Watzlawick

Los axiomas de Paul son un conjunto de principios básicos que se utilizan en la

comunicación efectiva. Estos axiomas establecen que toda comunicación tiene un nivel de
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contenido y un nivel de relación, y que ambas dimensiones son importantes para comprender la

comunicación de manera efectiva.

1. "Es imposible no comunicarse."

2. "Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un aspecto de relación, de tal

manera que el segundo clasifica al primero y es, por tanto, una metacomunicación."

3. "La naturaleza de una relación depende de la gradación de las comunicaciones

simétricas o complementarias que los partícipes intercambian entre sí."

4. "La comunicación humana se puede clasificar en dos tipos: digital y analógica."

5. "En todo sistema interpersonal regulado por comunicación, el nivel de

comunicación es dependiente de la puntuación de las secuencias de comunicación

entre los partícipes”

En este punto, es importante profundizar en los axiomas de Paul para entender mejor su

significado y su aplicación práctica en la comunicación diaria.

1. Es imposible no comunicarse: todo el tiempo nos estamos comunicando, e incluso la

ausencia de acción es una forma de comunicación (EL SILENCIO ES UNA FORMA DE

COMUNICACIÓN)

2. Además del significado literal de las palabras que se dicen, también se está comunicando

información sobre la RELACIÓN ENTRE LAS PERSONAS QUE HABLAN. ¿Cómo se

clasifica o define la relación entre las personas que están comunicándose? Padre e hijo,

dos amigos o colegas.

3. Comunicación simétrica o complementaria: la primera es cuando los comunicadores

se comportan de manera muy similar (dos colegas o amigos hablando de algo en común)
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y la complementaria es cuando se comportan de maneras diferentes (autoridad por parte

del padre)

4. Los seres humanos se comunican tanto digital como analógicamente (lo digital hace

referencia al mensaje literal y lo analógico hace referencia a aspectos no verbales, como

lo es el tono de voz, expresión facial y los gestos(comunicar algo diferente a lo que se

dice con las palabras).

5. La forma en que cada persona organiza y da sentido a los mensajes que se están

intercambiando/ cada persona interpreta y da sentido a una situación y sus acciones de

manera diferente, lo que puede afectar la forma en que se establece la relación.

(CUESTIÓN DE PERCEPCIÓN)
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Marco Metodológico.

A continuación, se presentará el marco teórico del presente seminario, con el cual se

busca dar claridad a los conceptos y autores trabajados en el mismo desde dinámicas que

despierten el interés de los participantes y que le permitan relacionar fácilmente la temática

trabajada con su cotidianidad, este marco metodológico consta de 17 actividades que serán

explicadas en esta parte del documento

1. Comercial “La comunicación”

Los asistentes al seminario fueron invitados a través de un video comercial vía

WhatsApp, días antes de la presentación del seminario, con una duración de 1:27, en donde se da

información general del contenido del seminario, tal como: el tema a tratar, las integrantes que

estarán a cargo, el día en el que este se presentará, la hora y el lugar. Este fue elaborado con la

intención de llamar la atención de los asistentes y que tuvieran un primer acercamiento con el

tema de La Comunicación.

2. Actividad de relajación “Estiremos Juntos”

Esta actividad tendrá lugar unos minutos después del ingreso de los asistentes al salón.

Consiste en la reproducción de un video musical con el nombre “Good day • lofi ambient music |

chill beats to relax/study to”, el cual acompañará los ejercicios de estiramiento guiados por el
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grupo de Comunicación, esto pensado de tal manera que los participantes puedan desconectarse

un poco del rigor académico de la semana.

3. Historia de la comunicación.

Un primer acercamiento al tema de la comunicación se dará a través del uso de un

recurso audiovisual que consiste en un video que explica de manera sencilla y clara la

transformación del lenguaje a lo largo de la historia, para así lograr que los asistentes estén

contextualizados para que las siguientes explicaciones sean oportunas. El video a utilizar se titula

“Historia de la comunicación”.

4. “Nacido para hablar”

En este punto del seminario se busca a establecer la distinción entre los autores elegidos y

la manera en que ven la comunicación, se parte del punto de vista de Chomsky, quién basa su

teoría en la siguiente afirmación: “La Comunicación es un proceso innato de los seres humanos”,

por eso es pertinente el siguiente recurso audiovisual denominado “Experimentos sobre la

adquisición del lenguaje. Teoría de la interacción social”, el cual consta de varios experimentos

realizados a bebés que demuestran que el humano nace con la capacidad para comunicarse y con

percepciones innatas del lenguaje.

5. “¿Me escuchas?

Esta actividad corresponde a la explicación de los factores que dificultan la comunicación, como

lo es el ruido, por ende, la actividad se desarrollará de la siguiente manera: en primer lugar, se

elegirá de manera voluntaria dos asistentes los cuales pasarán al frente, uno de ellos deberá
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ponerse unos audífonos con una canción con el volumen muy alto mientras que al otro se le dirá

una frase o pregunta, quién tiene el conocimiento de esta deberá tratar de comunicar al asistente

que tiene los audífonos, y este deberá responder a la pregunta según lo que ha entendido o en

caso de ser frase tratar de descubrir qué es lo que esta dice. Se completa la actividad cuando el

tiempo se termine o se adivine si esta es frase.

6. “Actividad de los sentidos”

Se pedirá la participación a cuatro compañeros, quienes serán privados de los canales

sensoriales que más usamos, a uno se le vendará los ojos, a otro se le taparán los oídos,a otro se

le tapara la boca y a otro se le vendaran las manos, los participantes prepararán un pastel.

Preguntándoles cómo ve, como sabe, como se siente y como huele la comunicación. Se le

comentará la tarea a realizar a la persona que tiene la boca tapada, esta persona tendrá que

comunicarle al resto del grupo lo que tiene que hacer, la persona que tiene la venda en los ojos

tendrá que oler los ingredientes y adivinar que es, para luego contarnos que había, la persona que

tiene los ojos tapados, tendrá que decorar el pastel según las indicaciones. Luego de la clase se

podrán comer el pastel, con esto pretendemos que hagan uso de otros sentidos, y de otras formas

para comunicarse, para llegar a un mismo fin.

7. ¿Sabes entender lo que te estoy diciendo?

Se busca ejemplificar el uso de la comunicación bajo un contexto determinado y cómo

esta puede ser entendida o no, es decir, si el mensaje que se busca transmitir llega de manera

correcta al receptor para ello, se hace a través de un video de la serie The big ban Theory, en
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donde dos personajes se tratan de comunicar de manera tal de lo que se está diciendo y cómo se

está haciendo se acorde con lo que se quiere transmitir.

8. ¿Qué tipo de comunicador eres?

A los asistentes se les enviara previamente el test https://pregunta2.com/test/que-tipo-

comunicador-eres-43814 al ser respondido en su totalidad se compartirán los resultados

basándose en la teoría de virgina satir de los cuatro tipos de comunicadores para evidenciar cual

es el mas prominente en el aula

9. “Una misma frase, diferentes emociones”

Esta actividad tiene lugar en la explicación de algunos elementos que están presentes en

la comunicación no verbal, tales como: La kinesia, la proxémica y la paralingüística, para

ejemplificar ello, se dará una misma frase, pero con distintos tonos de voz, distintos gestos,

distintas posturas, distintos contactos y cercanías. Dejando en claro la importancia de que al

momento de comunicarnos es necesario que todo lo que mostremos (gestos, contacto, tono, etc.)

sea congruente para poder transmitir de manera correcta el mensaje que queramos.

10. “Axiomas y películas”

Se eligieron distintas películas conocidas, en su mayoría, por los asistentes del seminario,

por medio de fragmentos específicos de dichas películas se logró establecer la relación directa

entre lo que dice el axioma y como esto se ve reflejado en las interacciones de los distintos

personajes en el interior de la película y cómo estás interacciones determinan el rumbo de la

película.

11. Teléfono roto

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Se elegirán siete integrantes, cada uno en representación de los grupos, al primero se le

dará una frase que tiene que transmitir al resto de sus compañeros sin que se inmute, mostrando

así barreras de la comunicación.

12. “Adivina, adivinador”

Momentos antes de finalizar el seminario se entregará una tarjeta con una frase que se ha

escrito en braille, en la presentación aparecerá el alfabeto para que los asistentes puedan

identificar que es el mensaje que dice la tarjeta, el primero en hacerlo recibirá una pequeña

recompensa.

Herramientas usadas en toda la sesión

● Cartel de bienvenida en diferentes idiomas.

● El saludo de bienvenida al seminario usando lengua de señas.

● Impresión de noticias falsas que se pegarán en redondo al salón, las cuales poseen un

pequeño abrebocas y el código QR en caso de que los presentes deseen leer el contenido

completo.

● Diapositivas que acompañarán la exposición

● Impresión de conceptos clave para entender la comunicación.

● Incentivos (dulces) para fomentar la participación de los estudiantes

● Tarjetas que se les entregarán a los participantes al finalizar el seminario.

● Ubicación de collage de fotos en las columnas del salón con el fin de realcionar la

comunicación con la cotidianidad.

Conclusiones
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La comunicación es una acción de extrema necesidad e importancia en el día a día de

cada persona, comunidad, sociedad o familia, donde facilita la convivencia, las relaciones

interpersonales, los trabajos formales o informales, la educación, y también llevándolo mucho

más allá de lo netamente formal, ayuda para el entendimiento de las diferentes culturas, de los

pensamientos, de las creencias, de las distintas formas de ser y de comunicarse.

Communication is an action of extreme necessity and importance in the daily life of

every person, community, society or family, where it facilitates coexistence, interpersonal

relationships, formal or informal work, education, helps to understand different cultures,

thoughts, beliefs, different ways of being and existing. Communication is the basis of what we

know today.

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