16-Fase 3-Monica Oramas

Fase 3 - Comprensión de habilidades en la dirección y el control
Mónica Oramas
CC. 1144024815
Fundamentos de Administración
Código :100500_16
Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD
Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e ingeniería-ECTBI
Programa de Ingeniería de Alimentos
Cali, 2023
Introducción
En un ambiente competitivo y exigente como el que se desarrolla en la actualidad es

fundamental para un directivo desarrollar y potencializar las habilidades gerenciales. Estas
le permitirán llevar a su empresa a conseguir el éxito y mantenerse en permanente
evolución para hacerle frente al constante cambio. Por otro lado, también le aportaran
herramientas fundamentales para afrontar a una demanda exigente la cual se presenta en
cualquier sector empresarial y laboral. (Duarte 2013)
Con este trabajo se identifica las diferentes habilidades que debe desarrollar un gerente para
lograr optimizar todo su potencial como directivo y se establecerá la importancia que
representa para una organización el adecuado uso de las habilidades que requiere un
gerente en la alta dirección. Para tal efecto se identifica en el contexto actual de las
empresas el papel que debe asumir el alto directivo para poder direccionar a su
organización hacia un futuro de éxito. (Duarte 2013)
También es necesario que las acciones correctivas sean una parte esencial de la gestión de
la seguridad industrial, ya que éstas medidas se implementan para corregir problemas y
mejorar los estándares de seguridad en el entorno laboral.
Objetivo General
 Identificar las habilidades gerenciales en las organizaciones del sector y con la

identificación de estrategias, que permitan mejorar la gestión de los gerentes en el
desarrollo de la actividad empresarial.
Objetivos Específicos
 Analizar las características que debe tener un líder e identificar el tipo de líder o
gerente que tiene la empresa comercializadora estrella de mar
 Proponer un plan de motivación para el recurso humano de la empresa,
identificando los medios de comunicación
 Mencionar las estrategias de trabajo en equipo que se implementa en la
organización, definiendo las medidas correctivas que se aplican en el desempeño
laboral de un empleado en la empresa comercializadora estrella de mar.
1. Desarrollar la función de la dirección:
1.1 Mencionar las características que debe tener un líder e identifique el tipo de líder
o gerente que tiene la empresa seleccionada.
Características de un Líder:
1.La verdadera y buena voluntad

Obrar no sólo conforme al deber, sino por respeto al deber mismo
2. Confiar, confiar y confiar

Un líder genera confianza cuando es capaz de transformar tensiones en alegrías, y en
despertar la fe del equipo animando para alcanzar todo lo que se propone.
3. La comunicación efectiva y la comunica-habilidad
Transmitir el mensaje de una forma entendible y muy clara para el receptor sin provocar
dudas, confusiones o posibles interpretaciones equivocadas. Para llevar a cabo
adecuadamente sus actividades los monitores deben poseer al menos las habilidades básicas
de la comunicación oral, escrita y no verbal, relacionadas con: la comunicación con los
aspirantes, estudiantes egresados, profesores, etc.
4. El valor del ejemplo

Ser proactivos para formular y emprender acciones estratégicas, para implicarse con su
espíritu en un propósito de servicio social educativo, y desde allí tomar la fuerza de las
comunidades para revertirla en determinaciones que han superado los momentos de crisis
transformándolos en oportunidades
5. La pasión por el cambio y la transformación innovadora

Postular ideas y estrategias que fortalezcan los niveles de comprensión interna y externa
frente a los intereses supremos que orientan el quehacer de tal institución
-tipo de líder o gerente que tiene la empresa:

Es un líder transformador, El liderazgo transformacional se basa en la inspiración de los
equipos de trabajo de forma permanente, y le transmiten su entusiasmo al equipo.
1.2 Proponer un plan de motivación para el recurso humano de la empresa.

Plan motivacional
No económicas
 Cada empleado, tiene cada seis meses un día libre
para que este con su familia.
 Los colaboradores tendrán la posibilidad de

participar en un plan carrera, para crecer
profesionalmente en la empresa.
 Se le permitirá dentro de los equipos de trabajo hacer
rotaciones de actividades para que fomentes su
conocimiento y entiendan el funcionamiento de
otras áreas.
Económicos
 Bonificaciones por metas de producción
mensual, los empleados que cumplan con las
metas de producción tendrán un bono por
productividad de la mitad de 1 SLMV.
 Auxilio educativo para realizar una carrea

profesional o estudiar un segundo idioma. La
empresa otorgará hasta 2 SMLV para estudio
formal del colaborador.
1.3 Cuáles son los medios de comunicación (Formal e Informal) que tiene la empresa,
explíquelos.
COMUNICACIÓN INTERNA
 Correo Interno: Cada trabajador se le asignará un correo para desempeñar sus

actividades laborales, realizar comunicación interna entre departamento cada correo
tendrá el dominio de la empresa.
 Teléfono: Las áreas tendrán teléfonos IP para realizar consultas de maneras oportunas
entre áreas y temas laborales. El que se evidencie el uso de este para cosas personales o
charlas de temas no laborales o de la empresa tendrá su llamado de atención.
 Buzón de Sugerencias: Se tendrá un buzón de sugerencias en la entrada de la empresa

para que los empleados tengan la posibilidad de dejar allí registradas sus
inconformidades o sugerencias de manera escrita y anónima. Se revisará este buzón
semanalmente para hacerle seguimiento al reportado en este.
 Chat interno: Se contará con un chat interno para la comunicación entre trabajadores con
el fin de agilizar la comunicación en temas laborales y evitar desplazamientos dentro de
la empresa.
 Cartelera Publica: Se contará con una cartelera publica donde se informará noticias
nuevas de la empresa, reuniones generales, logros de la empresa, logro de empleados,
eventos especiales y si algún empleado requiere publicar algo en la cartelera debe enviar
la petición por correo y será evaluado por el jefe directo si se publica o no en la
cartelera.
COMUNICACIÓN EXTERNA
 Redes Sociales: Se realizarán publicaciones de los nuevos productos, reconocimientos

de la empresa, videos llamativos, colaboración con deportistas, modelos o
influenciadores. Para ganar reconocimientos a nivel local e internacional.
 Correos informativos: Utilizar la Base de datos de clientes con sus correos enviar
promociones, novedades, descuentos, etc. Para aumentar las ventas y prestigio en los
clientes más fieles.
 Atención presencial en puntos de venta: Realizar atención amable a todos los clientes sin
juzgar apariencias físicas, religiosas o morales para lograr una conexión entre la empresa
y los compradores que siempre van hacer atendidos con amabilidad y respeto por
cualquiera de nuestros vendedore
2 1.4 Mencionar las estrategias de trabajo en equipo que implementa la empresa

seleccionada, si ella no las tiene elabórelas.
Tener buena comunicación.
la comunicación ha de ser fundamental en todo momento, puesto que es la base que
cimienta la relación laboral entre compañeros.
Utilizar herramientas para la gestión de tareas para el trabajo en equipo.
Se podrían utilizar Google drive, WhatsApp o Dropbox. Puede ser fundamental a la hora de
trabajar el trabajo grupal, contar con la decisión del resto de trabajadores a la hora de elegir
la herramienta de gestión, para tener en cuenta aquella que resulte más fácil para todos.
Crear sentido de pertenencia en la empresa. trabajar el sentido de pertenencia al grupo
de trabajadores, ayuda a crear cultura de empresa bastante positiva, consiguiendo además
promover un espacio más cómodo en el que trabajar.
Motivación del equipo de trabajo. Inspirar al grupo con filosofías de personas destacadas
como Steve Jobs o Gandhi para motivar al equipo a través de sus enseñanzas.
2. Realizar la función de la Control:

2.1 Seleccione unos de los cargos que en grupo hayan relacionado en el organigrama
de la fase anterior y realice la evaluación del desempeño del empleado.
Cargo seleccionado: Supervisor de Calidad
Evaluación del desempeño del empleado, se realiza mediante el siguiente formato
(siguiente hoja):
Evaluación de desempeño
Fecha:
Datos del evaluado

Nombre:
Departamento:
Puesto:
Datos del evaluador

Nombre:
Calificación
Muy bueno
Deficiente
Regular
Bueno
Competencias a evaluar
1 2 3 4
Comparte información de forma efectiva y asertiva.
Escucha activamente y respeta las opiniones de los demás.
Presta atención al comunicarse con otras personas.
Al comunicarse de manera escrita se expresa adecuadamente.
Expresa sus puntos de vista con respeto a los demás.
Fomenta el dialogo de manera abierta y directa.
Trabajo en equipo
Se desempeña de manera activa en los equipos de trabajo.
Motiva al equipo de trabajo para alcanzar los objetivos planeados.
Comparte su experiencia y conocimientos con el equipo de trabajo.
Reconoce el esfuerzo de todos los integrantes del equipo.
Resolución de problemas
Se informa lo suficiente antes de tomar una decisión.
Se enfoca en las causas del problema para encontrar una solución.
Se adapta con facilidad a los cambios.
Considera las consecuencias de seguir un plan de acción.
Conserva la calma en situaciones difíciles.
Mejora continua
Se adapta con facilidad cuando debe realizar nuevas actividades.
No muestra resistencia a comprender las ideas de los demás.
Busca constantemente nuevas formas para optimizar las tareas.
Se esfuerza por aportar ideas valiosas.
Trabaja en mejorar sus habilidades.
Organización del tiempo

Establece prioridades para realizar las tareas eficientemente.
Completa en tiempo y forma las tareas asignadas.
Utiliza los recursos eficientemente al realizar las tareas.
Enfoque en el cliente
Crea relaciones de confianza con los clientes.
Se asegura de lograr una completa satisfacción en los clientes.
Siempre busca formas de ofrecer valor agregado a los clientes.
Comprende las necesidades de los clientes y busca satisfacerlas.
Es percibido por el cliente como una persona confiable.
Enfoque a resultados
Identifica y aprovecha las oportunidades que se presentan.
Se esfuerza por mantener un buen desempeño.
Demuestra compromiso con el logro de objetivos organizacionales.
Observaciones
Firma del evaluador
2.2 Defina las medidas correctivas que aplicaría cuando un empleado está fallando
con sus responsabilidades y compromisos.
Se podrían realizar auditorías internas para hacer seguimiento al trabajador y al proceso,

para mejorar el desempeño hacer capacitaciones y evaluación para su mejora. Cuando la
persona que esté segura en su proceso y demuestra que ya tiene un buen desempeño podría
seguir con sus actividades regulares e incluso manejar otra área.
Conclusiones
Las empresas deben aumentar la motivación como factor que permite que las personas
actúen de determinada manera, alcanzando el cumplimiento de las metas. Las habilidades
gerenciales, requieren fortalecerse con el entrenamiento corporativo, ya que asegura que los
gerentes permanezcan competentes y creativos dentro de la organización.
Las acciones correctivas que se implementan en el ámbito laboral con el objetivo de
corregir problemas y mejorar los procesos, busca prevenir las deficiencias o incidentes que
pongan en riesgo la salud y la seguridad de los trabajadores y la efectividad del proceso, es
por ello, que las empresas necesitan que los trabadores apliquen medidas correctivas para
que sus responsabilidades y compromisos a la empresa ni a ellos.
Bibliografía
 Castro, A. (2014). Comunicación organizacional: técnicas y estrategias. Barranquilla

[Colombia]: Universidad del Norte.
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69924?page=1
 Duarte, A. (2013) HABILIDADES GERENCIALES Y SU IMPORTANCIA PARA EL

ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓN.
https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/10099/
DuarteRodriguezAnaConstanza2013.pdf?sequence=2
 Leal, J. (2021) Educación, Virtualidad e Innovación.

https://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/book/article/view/5081/4876
 Rodríguez Gómez, A. (Coord.), García Torre, M. (Coord.) & Cerdá Bertoméu, M. J.

(Coord.). (2018). La empresa comunica: protocolo y lenguaje organizacional. Editorial
Gedisa. https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/129455?
page=160
 Tamayo Mora, S. (2020). Comunicación interna, clima organizacional y satisfacción

laboral: una reflexión necesaria. Folletos Gerenciales, 24(3), 208–217.
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=https://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=asn&AN=147760437&lang=es&site=ehost-live

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 Identificar las habilidades gerenciales en las organizaciones del sector y con la

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1.2 Proponer un plan de motivación para el recurso humano de la empresa.

 Los colaboradores tendrán la posibilidad de

 Auxilio educativo para realizar una carrea

 Correo Interno: Cada trabajador se le asignará un correo para desempeñar sus

 Buzón de Sugerencias: Se tendrá un buzón de sugerencias en la entrada de la empresa

 Redes Sociales: Se realizarán publicaciones de los nuevos productos, reconocimientos

2 1.4 Mencionar las estrategias de trabajo en equipo que implementa la empresa

2. Realizar la función de la Control:

Datos del evaluado

Datos del evaluador

Organización del tiempo

Se podrían realizar auditorías internas para hacer seguimiento al trabajador y al proceso,

 Castro, A. (2014). Comunicación organizacional: técnicas y estrategias. Barranquilla

 Duarte, A. (2013) HABILIDADES GERENCIALES Y SU IMPORTANCIA PARA EL

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 Rodríguez Gómez, A. (Coord.), García Torre, M. (Coord.) & Cerdá Bertoméu, M. J.

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