Proyecto de Cliente Oculto
Proyecto de Cliente Oculto
Proyecto de Cliente Oculto
Tema:
TAREA INDIVIDUAL # 4 Proyecto de Cliente Oculto
Asignatura:
Gestión de la Calidad Total
Sección:
2001B
Catedrática:
Msc. Licenciada Rebeca Alvarenga Fortín
Alumno:
Eduar Erman Sarmiento Perdomo
Campus:
Santa Rosa de Lima
PROYECTO DE CLIENTE OCULTO
RESTAURANTE “BUNNY”
Edad
• 5-15
• 16-35 X
• 36-55 • 56-65 • 66-76
• 77-95
• 96 en adelante
Genero
• Masculino X
• Femenino
1. ¿Cómo califica la atención al cliente que brinda “BUNNY”
Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno
Excelente
2. ¿Cómo califica las instalaciones físicas de restaurante “CAFÉ RURAL SEIS VALLES”
Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno
Excelente
3. ¿Está satisfecho con el ambiente que brinda “CAFÉ RURAL SEIS VALLES” (Ejemplo: música,
decoración, espacio e higiene)?
Si
No
Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno
Excelente
Si
No
Si
No
Si
No
Negativo
9. ¿Se ha dado cuenta de alguna obra social en la que la empresa se haya involucrado?
Si
No
10. ¿Recomendaría a algún familiar, ser querido o conocido visitar la empresa? En caso
de que su respuesta sea “No”, por favor escribir los motivos en el espacio que se brinda.
Si
No (Especifique abajo)
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