INSTITUTO UNIVERSITARIO DEL CENTRO DE MEXICO

LICENCIATURA EN ADMINISTRACION
4TO GRADO
CREATIVIDAD
MTRA FIGUEROA MAGAÑA JESSICA MARIA
EQUIPO CONFORMADO POR

CABRALES RENTERIA PABLO ALEJANDRO | L000068691

PALOMINO RAMIREZ DANIELA | L00006768

RESUMEN

Mazda Motor Corporation es un fabricante de automóviles japonés fundada

en 1920, con sede principal en Hiroshima (planta de Ujina) y con fábricas
también en las localidades de Nishinoura, Nakanoseki y Miyoshi, Japón. En
2010, produjo 1 307 540 automóviles con ventas en China, Japón, Europa,
América del Sur y Norteamérica

Obtuvo un beneficio de explotación de 1 710 000 000 €, lo que suponía un

crecimiento interanual del 12%. Por tercer año consecutivo batió el récord
en el que, además, las ventas de vehículos crecieron por encima de lo
esperado, hasta situarse en 1 534 000 unidades, es decir, un 10% más entre
el año 2015 y 2016. La facturación total fue de 25 610 millones de €.[3]

Actualmente, La compañía está avanzando con seguridad por medio de

distintas iniciativas, como la expansión de su infraestructura de producción
internacional, la maximización de la eficiencia de producción o un control
reforzado sobre los costes fijos dirigido a compensar las fluctuaciones en los
tipos de cambio. El desarrollo de la línea de tecnologías SkyActiv, Mazda
Connect y el sistema de seguridad i- Activesense, continúa siendo un
elemento focal central.
Mazda se colocó como la marca más confiable con una calificación de 83
puntos de 100 posibles, arriba de Toyota (con 74) y de Lexus (con 71). La lista
continúa con Buick, que de 2019 a 2020 ha ganado 14 puntos, seguida de
Honda, Hyundai, RAM, Subaru, Porsche y Dodge.

Mazda Motor Corporation está ubicado en Fucho, distrito de Aki, prefectura

de Hiroshima, Japón. Mejor conocido por su tecnología de motor rotatorio,
Mazda se ha convertido en uno de los principales fabricantes de vehículos
del mundo, produciendo vehículos deportivos y eficientes para que todos lo
experimentan.
OBJETIVO GENERAL

Nuestro objetivo con este tema es conocer el manejo de una empresa es

saber por qué optan por ciertos modelos de trabajo conocer cuáles han
sido sus mejores estrategias para sus resultados y ver cómo es su distinción
de personal para cada una de sus áreas.
Con esta investigación también nos adentramos a los que son sus puntos
más importantes como la visión, misión y valores que hacen que las
empresas tengan claras las metas y sus objetivos de mejora y calidad.

OBJETIVOS
Los objetivos de la Gran Empresa Mazda es mejor calidad de producción a
sus clientes, Ya que esta empresa automotriz se dedica a fabricar en gran
puntuación de calidad de producto, ya que se ha esforzado en ser una
marca sobre todo confiable para llegar en el lugar en donde están.
Dia Con día mejoran la calidad de Motores, Materia prima teniendo en
cuenta que hacen, automóviles de calidad inconfundible hacia los demás
por sus trabajo ha llegado a reconocerse.
Por lo tanto, Para lograr su equipo de trabajo está capacitado las metas
de la empresa y de ellos mismos dando a conocer su habilidad y
conocimiento.
JUSTIFICACION
El automóvil se ha convertido hoy en una necesidad como medio de
transporte. Su fácil adquisición, el crecimiento de la población y la ciudad
que cada día se extiende más, aparte de que el transporte público es
insuficiente y de mala calidad, complica la movilidad por y a través de la
ciudad.
El desarrollo de la industria automotriz en México es el resultado de una serie
de sucesos y transformaciones que incluyen por un lado la evolución hacia
la globalización del sector en el nivel internacional, así como el alineamiento
a la política industrial en el nivel nacional; aspectos que le han permitido
mantener un proceso de evolución constante.

En México y otras naciones manufactureras, la industria automotriz es

considerada un pilar estratégico económico en virtud de los diferentes
beneficios que trae consigo la generación de empleos a gran escala, las
recaudaciones fiscales derivadas de las operaciones comerciales de la
industria, la capacitación del personal, el desarrollo de proveedores locales
y la modernización tecnológica relacionada. Aunque México,
tradicionalmente se ha mantenido dentro del grupo de los países líderes en
la producción mundial de vehículos, ha sido desplazado paulatinamente
por la incursión de naciones emergentes hasta ocupar la posición número
once desde el año 2004; aunado a que el mercado local de la
comercialización de vehículos no logra repuntar como se esperaba que lo
hiciera con la entrada del nuevo siglo.

El tema se aborda en este trabajo partiendo de una revisión histórica de

cómo se fue dando la conformación de esta industria hasta llegar a una
definición de la situación actual, en la que se persigue ofrecer un perfil
estratégico del rumbo por seguir para asegurar la competitividad en el
mercado internacional.
INTRODUCCION

Esta investigación nos permite conocer un poco más de la empresa

automotriz Mazda la información que se presenta a continuación nos indica
las personas que laboran en la empresa y el cómo están organizadas sus
áreas también nos ayuda a conocer su enfoque principal basado en lo que
son su visión, misión y valores tomamos en cuenta cuáles fueron sus objetivos
principales y detectar sus fortalezas y debilidades.
Otros de los puntos importantes que tratamos son la opiniones de personas
que hayan laborado en dicha empresa y artículos donde se indica que ha
sido una de las mejores empresas automotrices.

MISION, VISION Y VALORES

MISION
Nuestra Misión es ser líderes en ventas de soluciones de transporte en México.
Cumplimos nuestros objetivos con base en la recomendación y lealtad de
nuestros Clientes y el crecimiento y permanencia de nuestros
Colaboradores.

VISION
Nuestra Visión, tenemos planteado ser concesionarios líderes en la Industria
Automotriz Mexicana al crear relaciones permanentes con nuestros Clientes,
basándonos en nuestra experiencia y conocimiento sobre sus preferencias,
manteniendo una actitud de calidad y cultura de servicio.
Ello nos permitirá seguir desarrollando nuevos estándares de competencia,
así como distinguirnos por el alto nivel de satisfacción de nuestros Clientes y
por el cumplimiento de promesas, al tiempo que nuestros Colaboradores
sean reconocidos por su desempeño y compromiso, a través de una
competencia leal, valorando el trabajo en equipo e incentivando una
cultura interna de liderazgo.

VALORES
RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO: Nuestra responsabilidad y compromiso
es contigo. Nuestras prácticas y calidad en el trabajo diario están siempre
en búsqueda de ser lo mejor para ti.
SOLIDEZ: Como empresa tenemos la solidez para el cumplimiento del
objetivo final, la adquisición de tu automóvil nuevo.
INNOVACION: Buscamos mejorar cada día respecto a nosotros y a la
industria para traerte los mejores beneficios posibles.
TRABAJO EN EQUIPO: Entre nuestros colaboradores para facilitarte la
información necesaria y resolver cualquier duda. Cada elemento es
fundamental para el cumplimiento de objetivos.
HONESTIDAD: Compartir toda la información con que contamos para la
mejor toma de decisión de nuestros integrantes y adjudicados.
OBJETIVOS

La compañía japonesa dio a conocer una nueva política de desarrollo

tecnológico de sus productos hacia 2030, en la que el perfeccionamiento
de métodos altamente eficientes va a enriquecer los activos tecnológicos
de la compañía, permitiendo que Mazda se sume a la era de la
electrificación a gran escala junto con socios comerciales.

De igual forma, Mazda continúa comprometida a largo plazo en neutralizar

significativamente su huella de carbono en el mundo para 2050.

A partir del anuncio, son cinco las políticas que trazarán la hoja de ruta hacia
la consolidación del objetivo definido:

1.Incorporación de tecnologías superiores para una fabricación altamente

eficiente:

・El punto de partida para dar vida a tecnologías por bloques inició a partir
de la incorporación de la tecnología Skyactiv en 2007. Esta, no solo actualizó
lo motores de combustión interna, sino que también agregó tecnologías
básicas de electrificación, consolidando así el primer bloque. Este conjunto
de tecnologías (Skyactiv) ha consolidado la arquitectura vehicular como un
activo tecnológico fijo en el portafolio de vehículos desde 2012.

・Constantemente Mazda mejora sus motores de combustión interna

(Skyactiv-X y nuevos motores de seis cilindros en línea) así como tecnologías
de electrificación que hacen parte de la denominada “Skyactiv Multi-
Solution Scalable Architecture”, la cual pretende satisfacer las necesidades
de los clientes, contribuyendo con las regulaciones ambientales y la
generación de energía eléctrica en diferentes mercados.
・Mazda presentará su exclusiva plataforma EV en 2025, pensada para
complementar vehículos con esta tecnología y que estará disponible para
diferentes carrocerías.

2.Estrategia de soluciones múltiples: electrificación y promoción de nuevos

productos.

・Los productos “Skyactiv Multi-Solution Scalable Architecture”, que serán

presentados inicialmente para los mercados de Japón, Europa, Estados
Unidos, China y la ASEAN, entre 2022 y 2025, consistirán en cinco modelos
híbridos1, cinco modelos híbridos enchufables y tres modelos EV.

・Se presentarán otros productos que contarán con la Arquitectura

“Skyactiv Scalable EV Architecture” entre 2025 y 2030.

・A partir de los nuevos lanzamientos, la marca asume que el 100% de los

productos incorporarán algún nivel de electrificación y la relación EV será
del 25% para 2030.

3.Tecnologías de seguridad para evitar accidentes.

・“Mazda Co-pilot Concept” será el nuevo sistema de conducción

autónoma centrado en las personas, el cual se encargará de monitorear el
estado del conductor en todo momento y, en caso de detectar alguna
anomalía, cambiará la conducción autónoma llevando el vehículo a un
lugar seguro, deteniéndolo y hasta haciendo una llamada de emergencia.
Se espera que el Mazda Co-Pilot 1,0 se empiece a introducir en los vehículos
grandes del portafolio a partir de 2022.

4.Desarrollo de tecnologías de software y conectividad como base para

servicios de movilidad de próxima generación.
・Mazda tiene la intención de fortalecer el desarrollo de tecnologías de
software fundamentales para adaptarse a la Movilidad como servicio
(Maas) de la próxima generación y actualizar las funciones del vehículo Over
the Air (OTA)2

・Cinco empresas japonesas OEM3, incluida Mazda, desarrollarán en

conjunto especificaciones de ingeniería estándar de dispositivos de
comunicación en vehículos de próxima generación para impulsar un
sistema intercomunicado estandarizado con el fin de proporcionar servicios
conectados más seguros.

・La compañía impulsará el desarrollo de la Arquitectura

Eléctrica/Electrónica (EEA) de próxima generación, que permitirá el
procesamiento rápido de datos desde el interior y el exterior del vehículo.

5.Filosofía de desarrollo centrada en el ser humano, en un tiempo definido

por la neutralidad de carbono y CASE4

・La estrategia Zoom-Zoom Sostenible 2030 ubica al individuo en el centro

de tres áreas: el planeta, la sociedad y la humanidad. En este sentido,
Mazda continuará siguiendo su filosofía de desarrollo centrada en el ser
humano, valorando su humanidad y potencial inherente, en un futuro
donde la neutralidad del carbono y CASE están definiendo la industria.

・Mazda ratifica el propósito de consolidar una sociedad sostenible y

humana a partir de proporcionar experiencias de manejo únicas e
inolvidables a sus usuarios, las cuales exijan todo su potencial.

・En línea con su visión corporativa, Mazda aspira a convertirse en una

marca que cree vínculos especiales con los clientes, enriqueciendo sus vidas
a partir de experiencias que generan alegría de conducir.
ARTICULOS RELACIONADOS

El 30 de enero de 1920, sin saberlo, Jujiro Matsuda le daría motivos para

sonreír a muchos amantes de los autos alrededor del mundo. Mazda nació
hace exactamente 100 años bajo el nombre de Toyo Cork Kogyo Co. Ltd.,
como una empresa dedicada a la producción de corchos, maquinaria
pesada y de herramientas.
La historia de la marca tomó su curso actual en 1929, cuando Matsuda
decidió apostar por la fabricación de autos. Aquel primer modelo, llamado
Mazda Go, vio la luz en 1931, tenía tres ruedas y era un vehículo totalmente
orientado al uso comercial. Aún salía a la venta bajo el sello de Toyo Kogyo.
Matsuda no imaginaba el éxito que tendría el Mazda Go. Con un motor de
tan solo 482 cc y una pequeña batea, este vehículo se convirtió en uno de
los héroes locales tras el estallido de la bomba nuclear en Hiroshima en 1942.
A través de él se transportaban víveres, comida y herramientas al pueblo.
Su producción se reanudó al terminar la Segunda Guerra Mundial. Pese a la
destrucción del conflicto, las instalaciones de Toyo Kogyo permanecieron
intactas, lo que permitió satisfacer la alta demanda de vehículos
comerciales para la reconstrucción del país.

El nombre Mazda viene de Ahura Mazda, dios superior del Zoroastrismo

Persa. Era el dios de la razón, concedía la sabiduría y unía al hombre con la
naturaleza.
Jujiro Matsuda siempre fue fiel a su idea de fabricar autos. A finales de los
años 30 ya se planteaba crear un coupé, aunque la guerra terminó
poniéndole pausa a sus planes. Su hijo Tsuneji Matsuda, quien tomó las
riendas de la empresa en 1951, sería quien ejecutaría el sueño de su padre.
La compañía cambió su nombre a Mazda en 1960 para presentar su primer
auto, un coche de dos puertas llamado R360 Coupé. Dos años más tarde se
presentaría un sedán, en Mazda Carol. La compañía comienza su expansión
hacia Europa y Estados Unidos, permitiéndole llegar al millón de unidades
fabricadas para 1963.
La década de los 70 fue de transformación para la marca. Por un lado, su
éxito le permitió echar raíces en Estados Unidos, donde abriría un centro de
investigación —ubicado en California. Por otra parte, la crisis de petróleo
pondría en jaque a su motor Wankel, que buscaba seguir ganando fama
con el estreno del RX-7 en 1978. Ford adquirió el 25% de la compañía durante
esta década.
Mazda llegó a México el 6 de octubre de 2005, con una red de tan solo
cinco concesionarios, ubicados en Ciudad de México, Guadalajara y
Monterrey. Su gama inicial estaba compuesta por sólo tres modelos: Mazda
3, Mazda 5 y Mazda 6, aunque al poco tiempo se sumaron CX-7, CX-9,
Mazdaspeed 3 y, desde luego, el icónico MX-5.
A principios de 2014, Mazda inauguró su fábrica en México, ubicada en
Salamanca, Guanajuato. En sus instalaciones se fabrican actualmente los
Mazda 2 Sedán y Hatchback, Mazda 3 y Mazda CX-30, lanzado
recientemente al mercado. Como antesala de su festejo de 15 años en
México —y 100 a nivel mundial—, Mazda anunció a finales de 2019 la venta
de su unidad 500,000 en nuestro país.

La historia de Mazda se sigue escribiendo en México y en el mundo. La

marca se suma a la tendencia de electrificación con el MX-30 y apuesta a
la vez por la reducción de emisiones contaminantes a través del plan Zoom
Zoom Sustentable 2030, para el cual tienen previsto reducir un 50% los niveles
de dióxido de carbono de 2010 a 2030, y un 90% para 2050, incluyendo el
inicio de producción del auto, hasta el final de su vida útil.
COMENTARIOS

“A partir del 2018 Mazda ha logrado mayor eficiencia en tecnología e

innovación al momento de fabricar estos medios de transporte.”

“La empresa tiene un compromiso con todos los colaboradores, tiene una
constante capacitación ya que los motiva en adentrarse a nuevas
tecnologías creando mayor innovación con esto el beneficio que obtiene
la empresa que se especializa por fabricar con mano de obra calificada.”

“La seguridad de transmisión automática es de 6 velocidades eso hace que

cambie de manera suave y rápida cuando la aceleración es constante.”

“La empresa garantiza tener una buena calidad en el mercado automotriz

Hoya que sus automóviles están creados por una buena calidad hoy con
esto les garantiza un modelo con control, garantía y una gran respuesta
eficiencia conducir está inspirada en el legendario de mazda MX-5 miata.”

“mazda la mejor marca de carros del 2021 según costumer reports”

“la empresa estuvo laborando en la encuesta la cual consistió en realizar un

cuestionario para calificar su calidad de autos por lo cual tuvieron 80 puntos
en esta los calificaron como la empresa mejor elaborada de autos según lo
dice reports”
ORGANIGRAMA

Un organigrama de una empresa es una representación gráfica de la

estructura jerárquica y organización de una empresa. Un organigrama te
permitirá ver de forma sencilla las dependencias, cadenas de mando, y
grupos de empleados de la compañía.

Vicepresidente
PRESIDENTE
administrativo

Director de operaciones

gerente nacional de
gerente de partes
posventa

Vicepresidente operación gerente de ingenieros

de vehículos

Este empieza por el CEO, Mazda de México, S. de R.L

Miguel Barbeyto

forma parte de la compañía desde el 2005 al integrarse como Gerente de

Mercadotecnia. Posteriormente, en 2009 fue promovido como director de
Mercadotecnia, Producto y Relaciones Públicas.
Más tarde en noviembre de 2014, Barbeyto fue designado para asumir la
batuta de Mazda de México como Director Senior a cargo de las áreas de
Mercadotecnia, Ventas y Postventa, posiciones que lo llevaron a colocar el
nombre de Mazda en un lugar privilegiado dentro del gusto de los
consumidores.

Su desempeño desde entonces ha sido impecable y ha llevado a la marca

a obtener cifras récord de ventas.

VICEPRESIDENTE ADMINISTRATIVO
Planificar y coordinar procedimientos y sistemas administrativos, así como
idear modos de optimizar procesos
Contratar y formar personal, así como asignar responsabilidades y espacio
en la oficina
Valorar el rendimiento de la plantilla y ofrecer asesoramiento y orientación
para garantizar la máxima eficiencia
Planificar y coordinar procedimientos y sistemas administrativos, así como
idear modos de optimizar procesos
Contratar y formar personal, así como asignar responsabilidades y espacio
en la oficina
Valorar el rendimiento de la plantilla y ofrecer asesoramiento y orientación
para garantizar la máxima eficiencia
Asegurar un flujo de información fluido y adecuado dentro de la empresa
para facilitar otras operaciones empresariales
Gestionar calendarios y plazos de entrega
Controlar el inventario de los suministros de oficina y la compra de nuevo
material dedicando especial atención a las limitaciones presupuestarias
Controlar costes y gastos para ayudar en la preparación de presupuestos
Supervisar los servicios en las instalaciones, las actividades de mantenimiento
y contratistas (p. ej. electricistas)
Organizar y supervisar otras actividades en la oficina (reciclaje, reformas,
planificación de eventos, etc.)
Asegurar que las operaciones cumplan las políticas y las normativas
Mantenerse al día de todos los cambios organizativos y las novedades
empresariales
Requisitos
Experiencia demostrable como gerente administrativo
Conocimientos profundos de procedimientos de gestión de oficinas, así
como políticas legales y departamentales
Familiaridad con principios financieros y de gestión de instalaciones
Dominio de MS Office
Mente analítica y capacidad para solucionar problemas
Excelentes habilidades organizativas y para realizar varias tareas a la vez
Persona que trabaja bien en equipo, con capacidades de liderazgo
Grado en Administración de Empresas o un campo relacionado
Más recursos:
Buscar y contratar gerentes administrativos con las fichas de ayuda de
búsqueda booleana de Workable.
Evaluar las capacidades y cualificaciones pertinentes con nuestras
preguntas para entrevistar a candidatos a un puesto de gerente
administrativo.

DIRECTOR DE OPERACIONES

Servir de enlace con los superiores para tomar decisiones para las
actividades operativas y fijar objetivos estratégicos
Planificar y controlar el funcionamiento diario de la empresa para asegurar
un progreso fluido
Supervisar al personal de diferentes departamentos o proporcionar
opiniones constructivas
Servir de enlace con los superiores para tomar decisiones para las
actividades operativas y fijar objetivos estratégicos
Planificar y controlar el funcionamiento diario de la empresa para asegurar
un progreso fluido
Supervisar al personal de diferentes departamentos o proporcionar
opiniones constructivas
Evaluar con regularidad la eficiencia de los procedimientos empresariales
conforme a los objetivos organizativos y aplicar mejoras
Gestionar los procesos de compras y coordinar la asignación de material y
recursos
Supervisar los procesos de apoyo al cliente y organizarlos para mejorar la
satisfacción del cliente
Revisar la información financiera y ajustar los presupuestos operativos para
fomentar la rentabilidad
Revisar y/o formular políticas y fomentar su implementación
Gestionar las relaciones/acuerdos con socios/proveedores externos
Evaluar el rendimiento general recopilando, analizando e interpretando
datos y métricas
Garantizar que la compañía funcione legalmente y conforme a las
regulaciones establecidas
Requisitos
Experiencia demostrable como director de operaciones o en un puesto
equivalente
Excelentes habilidades de organización y de liderazgo
Excepcionales capacidades comunicativas y don de gentes
Conocimiento de las reglas jurídicas y las directrices de la industria
Conocimiento profundo de varias funciones y principios empresariales (p. ej.,
cadena de suministro, finanzas, servicio de atención al cliente, etc.)
Conocimientos prácticos de análisis de datos y métricas de
desempeño/operativas
Familiaridad con MS Office y varios programas informáticos empresariales (p.
ej., ERP y CRM). Grado en Administración de Empresas o un campo
pertinente; se valorará estar en posesión de un máster
GERENTE NACIONAL DE POSVENTA
Los jefes de asistencia postventa de ordenadores organizan la asistencia
técnica y el asesoramiento a los clientes tras la venta de sistemas
informáticos. El trabajo consiste en resolver problemas técnicos y garantizar
que los clientes puedan utilizar sus sistemas de manera eficaz. Los jefes de
asistencia postventa escriben informes técnicos, dirigen un equipo de
personal de línea de asistencia telefónica y visitan a clientes para instalar
sistemas o realizar una demostración de software.
Ver todos los cursos de jefe de asistencia postventa de ordenadores
Funciones
Una vez que una empresa ha decidido comprar un sistema informático, los
jefes de asistencia postventa se trasladan a sus locales comerciales para
ayudar a configurar el hardware y/o para cargar y realizar una
demostración del software.

Los jefes de asistencia postventa de ordenadores organizan la asistencia

técnica inicial y, a veces, continuada. Por ejemplo, tienen la responsabilidad
general de proporcionar a los clientes ayuda y asesoramiento por teléfono,
en línea o por correo electrónico. Asimismo, escriben hojas informativas,
manuales o apuntes de formación.

También evalúan las necesidades de los clientes, asesorándoles si tienen que

comprar un equipo adicional o software, en cuyo caso a veces contactan
con el personal de ventas, los desarrolladores y los proveedores.

Los jefes de asistencia postventa pueden ser responsables de un equipo de

personal de asistencia, incluidos los operadores de una línea de asistencia
telefónica.

Si este es el caso, un aspecto importante de su trabajo es la gestión del

personal y de los recursos de su sección o departamento. Estas
responsabilidades es probable que incluyan:
Contratar personal nuevo.
Organizar una línea de asistencia telefónica y los turnos del servicio de
asistencia.
Realizar el seguimiento del número y tipo de problemas que se notifican.
Mejorar la eficiencia y el servicio al cliente en el equipo.
Presupuestar y realizar una planificación anticipada.
Organizar y (en algunos casos) dar formación.
Preparar informes de gestión.
Revisar la eficacia de los sistemas existentes.
Algunos jefes de asistencia ofrecen personalmente asistencia cada día,
sobre todo para problemas de asistencia más complicados que les remite
su personal.

Los jefes de asistencia postventa tratan con directores técnicos y de

producción problemas de asistencia graves o recurrentes a fin de tratar de
mejorar la calidad de los productos y servicios.
Perfil profesional
Para ser jefe de asistencia postventa de ordenadores, se necesita:
Poseer buenas habilidades de comunicación, para explicar ideas
complicadas y ofrecer una información clara y concisa.
Tener considerables conocimientos técnicos de TIC y experiencia.
Poseer aptitudes para el servicio al cliente.
Tener paciencia.
Poseer habilidades de redacción para producir textos de asistencia para los
clientes.
Tener dotes comerciales.
Tener una voz clara y saber mantener al teléfono una actitud amable,
servicial y profesional.
Saber organizarse.
Asimismo, hay que poseer capacidad de:
Entender las necesidades del cliente.
Adquirir nuevos conocimientos y estar al día en los avances tecnológicos.
Priorizar y delegar tareas.
Trabajar como parte de un equipo.
Viajar a las instalaciones del cliente si es necesario.

VICEPRESIDENTE DE OPERACIÓN DE VEHÍCULOS

Planificación: el director de operaciones debe saber establecer objetivos
estratégicos, desarrollar planes de acción y delegar responsabilidades para
que dichos objetivos se cumplan en un corto, mediano o largo plazo. Por
ejemplo, el gerente de operaciones es el que establece los objetivos en
cuanto a los niveles de productividad logística que necesita la empresa
para ser rentable. También, planifica la manera en cómo esos objetivos
deben ser alcanzados, asignándoles funciones a los operadores logísticos,
estandarizando procesos óptimos y analizando qué tipo de herramientas
necesita el personal para cumplir con sus tareas de manera efectiva y
eficiente.
Toma de decisiones: el gerente de operaciones debe tener la capacidad
de entender los diferentes contextos, las tendencias y los mercados del
negocio logístico. Con base en ese entendimiento, ha de tomar decisiones
para resolver problemas en tiempo real, optimizar procesos, definir
estrategias empresariales en cuanto a logística, entre otros. Por ejemplo, el
director de operaciones decide qué tipo de unidades de transporte debe
adquirir la empresa para cumplir con las entregas de la manera más
adecuada posible, teniendo en cuenta las características y los costos de los
diferentes vehículos y las rutas de distribución más utilizadas.
Tecnología: también, el director de operaciones debe tener un
conocimiento sólido de las tecnologías logísticas que ofrece el mercado,
desde su funcionalidad hasta su aplicación. Por ejemplo, de los Warehouse
Management Systems (WMS) y de los sistemas de rastreo satelital para las
unidades de transporte.
Habilidades blandas del director de operaciones
Liderazgo: el director de operaciones debe ser capaz de influenciar
positivamente a su equipo de trabajo; convirtiéndose en un guía, asesor y
compañero, además de motivar a su equipo al logro de las metas.
Objetividad: ante escenarios complicados, desacuerdos organizacionales o
percances operativos; el gerente de operaciones debe saber mantener la
calma y tomar el control de la situación, evitando conflictos y promoviendo
la resolución proactiva de los problemas logísticos.
Comunicación: el director de operaciones debe comunicarse de manera
asertiva, de modo que sus ideas e instrucción sean entendidas por todo el
equipo. También, debe saber escuchar a su equipo, para incentivar un
ambiente participativo y proactivo, en el que fluyan las ideas en vez de las
restricciones.
Son numerosas las habilidades que debe tener un profesional para cumplir
con el perfil de director de operaciones. Si deseas saber más sobre este
tema, te invitamos a descargar nuestro e-book ¿Cómo convertirse en un
Gerente de Operaciones irremplazable? 6 claves para el éxito del gerente
en la compleja logística moderna.

GERENTE DE PARTES

ACTIVIDADES
Gestionar y medir mensualmente el desempeño de los asesores de ventas a
su cargo, mediante la evaluación e indicadores de desempeño, con la
finalidad de motivar y reconocer el talento humano de la empresa.
Ejecutar y desarrollar las estrategias comerciales de la planeación comercia
Capacitar y entrenar al personal comercial a su cargo, mediante los
procesos comerciales de la empresa, para garantizar la satisfacción de los
clientes y el desarrollo de la empresa en la zona.

HABILIDADES
Enfoque a resultados
Estrategias comerciales
Manejo del personal a cargo
Apego a normativas
Conocimiento del producto
REQUISITOS
Lic. Económico-administrativa o afines
Experiencia previa min 3 a 5 años
Disponibilidad para viajar (contar con licencia de manejo)
Conocimiento del ramo refaccionario (deseable)

GERENTE DE INGENIEROS

Aplicación de principios de ingeniería, ciencias básicas y matemáticas para

identificar, formular y resolver problemas complejos de ingeniería.
Aplicación del diseño ingenieril para generar soluciones específicas
considerando el impacto económico, social, ambiental y de seguridad.
Proyectar diseñar y poner en operación plantas y sistemas que integren
equipos de la Ingeniería Mecánica.

Investigar, adaptar y construir nuevas tecnologías en el sector automotriz.

Desarrollarás y llevarás a cabo una experimentación adecuada para la

Ingeniería Automotriz, análisis e interpretación de datos, y uso de los
principios de ingeniería mecánica para obtener resultados.

Diseñar, mantener y construir dispositivos equipos y máquinas de la

Ingeniería Mecánica.

Entre las responsabilidades de un trabajo en Ingeniería Automotriz está

desarrollar e implementar procedimientos de prueba, analizar e interpretar
datos y resultados, redactar informes y trabajar en estrecha colaboración
de proveedores.
ANALISIS FODA
ANALISIS E INTERVENCION

La industria automotriz está en función del cambio en la estructura del

mercado doméstico con la entrada de nuevas empresas y con la
eliminación de las barreras a la entrada, con el aumento del número de
modelos disponibles al consumidor pero no accesibles, con economías de
escala y con la especialización creciente de autos compactos y
Subcompactos, esto no quiere decir que no existan nichos de mercado de
autos grandes y pesados, lo cual esto ha originado que la industria
automotriz enfrente los pormenores de los ciclos económicos internos, de
manera diferente.
Esto quiere decir que la industria automovilística se comporta cíclicamente
en la medida que depende más de la economía Estadounidense y del resto
del mundo, por lo que las exportaciones seguirán incrementándose en
función del comportamiento de esos mercados externos en la medida que
el mercado no se fortalezca.

Mazda, es sin duda alguna, una marca que sabe elevarse por encima de
las demás, ofreciendo calidad, prestigio y elegancia de la manera más
genuina y atemporal. Una marca japonesa, arraigada a lo mejor de su
cultura y lo más eficiente de la innovación.

Mazda se consagró como la marca de vehículos más confiables, con una

importante calificación de 83 puntos sobre 100 posibles. Derribando a
Toyota (con 74) y de Lexus (con 71). Una lista que continúa con Buick, Honda,
Hyundai, RAM, Subaru, Porsche y Dodge.

Esta importante calificación se debe a que los modelos de Mazda son

quienes menos problemas presentan en el amplio y diverso mercado de
Estados Unidos.

En base a los modelos en sí, el vehículo que más se destaca es el Mazda MX-
5 con una puntuación de 98 sobre 100. Lugo el Mazda CX-30, el Mazda CX-
3 y el Mazda CX-5, todos por encima de los 85 puntos, es decir, con una nota
altamente sobresaliente.
CONCLUSION

Bueno como sabemos y a través de este trabajo nos damos cuenta de que
la industria automotriz mexicana, ha tenido un mayor crecimiento, así, como
se ha considerado unos de los pivotes esenciales de la economía mexicana;
debido a su impacto que ha tenido en comercio exterior mediante
demandas hacia la industria de autopartes y hacia los bienes de capital, sin
embargo es altamente reconocida por generar grandes empleos y eso que
llamara la atención del Gobierno Mexicano.
Como todos sabemos que su desarrollo y crecimiento han sido regulados
por unas series de políticas y decretos encaminados a fomentar la influencia
económica de este sector y al desarrollo económico de México, debido a
que sus productos son altamente maquileros, pues gozan de calidades
exportación y estos se comprueba mediante las industrias instaladas de
capital Japonés (Mazda), Estadounidense (Ford y General Motor) y alemana
(Volkswagen), principalmente ya que estas fábricas obtienen gran cantidad
de sus insumos del extranjero.

Gran parte de los problemas que enfrenta la industria automotriz se debe a

la crisis económica, es decir, los planes que tenía el sector de producir dos
millones de automóviles para el año 2000 y de contar con los volúmenes
adecuados para competir con los socios comerciales han quedado
postergados para el año 2005, es conveniente precisar que las crisis que
afecto a la industria automotriz en 1995, es la primera crisis económica en
forma de Globalización o de internacionalización del capital, con soluciones
regionales, que se dan en las empresas transnacionales y multinacionales
con un poder tridimensional para resolver el problema de la realización de
capital.

Por otro lado vemos que la industria automotriz pretende salir de los
problemas en que se encuentra con un mayor número de firma, en la
especialización de autos compactos y Subcompactos, en camiones ligeros
y con la venta de motores.
REFERENCIAS

Gerardo García, 2020, Mazda cumple 100 años: así evolucionó de fabricar corchos, a crear el MX-5,
recuperado de: https://www.motorpasion.com.mx/industria/historia-mazda-100-anos

Resources Worktable, 2023, Descripción del puesto: Gerente administrativo, recuperado de:
https://resources.workable.com/es/gerente-administrativo-descripcion-del-
puesto#:~:text=Planificar%20y%20coordinar%20procedimientos%20y,para%20garantizar%20la%20m%
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