UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ESTE

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

CARRERA DE CONTABILIDAD
TRABAJO PRÁCTICO

ARG AUTOMOTORES

VENTAS Y COMERCIALIZACION DE
VEHICULOS TOYOTA

MATERIA: EMPRENDEDURISMO

INTEGRANTES:

Cesar González Barrios

Eri Alan Rojas Quintana

Profesora: Carmen Cira Flecha De Barrios

Curso: 3º

Cruce Itakyry Año 2021

 CAPITULO I
MARCO INTRODUCTORIO
 INTRODUCCION
ARG AUTOMORES es una concesionaria de automóviles y camiones de marca
Toyota y Mercedes Benz, contamos con varios modelos, damos excelente atención al cliente
y contamos con garantía sobre nuestros productos, trabajamos con el exterior con
exportaciones e importaciones.
Actualmente, nos enfocamos en aumentar nuestro local, debido a las altas cantidades
de automóviles que tenemos, también esperamos brindar atención al cliente de 5 estrellas,
con ambiente climatizado, nuestros vendedores reciben capacitación cada trimestre, con lo
cual aseguramos satisfacción a todos nuestros clientes.
El concesionario se localiza sobre la Supercarretera KM60, Cruce Itakyry, ciudad en
el cual existen 5 concesionarios de móviles. Contamos con local propio, el margen de venta
en el 2021 es alto, por lo que en primer lugar es necesario comprender correctamente el
funcionamiento de los concesionarios de distribución de automóviles de nuestro país, con el
fin de conocer las fuentes de ingresos de los mismos.
Así mismo intentamos llegar a todos nuestros clientes con los mejores automóviles y
camiones, razón por la cual solo hacemos exportación de vehículos con calificación 4,5 y 5
estrellas, luego pasamos por una verificación computarizada para asegurarnos que no tenga
ninguna imperfección en la parte mecánica y eléctrica, luego contamos con contenedores
especiales para transportar directamente a Chile-Iquique, donde los contenedores son
redirigidos directamente a Paraguay-Asunción, luego se envía a la aduana donde nos
encargamos de todos los requisitos necesarios para legalizar el automóvil, luego de todo ese
proceso, pasamos nuestros vehículos a un cambio de volante, contamos con la garantía de 12
meses, luego de eso hacemos una limpieza en general, lavado externo e interno, tras todo ese
proceso hacemos pulida y espejamiento con productos especiales, dejando al vehículo
parecido a la de fábrica. Luego de eso derivamos a nuestro local, listo para que nuestros
clientes vengan a comprar un automóvil sin detalle y con garantía de calidad.
 Fundamentación
Optamos por esta empresa para brindar a nuestra ciudad recursos que solamente se
encuentran a kilómetros de distancia, es importante ya que ofrecemos una amplia diversidad
de vehículos de calidad a todos nuestros clientes, y también damos la oportunidad laboral a
más personas, ya que en la actualidad está complicado conseguir trabajo.
También es importante destacar que varias concesionarias, optan por cambios de
volantes menos del millón de guaraníes, lo cual es difícil para los clientes, ya que no tienen la
seguridad y tranquilidad para conducir sus móviles
Nosotros en ARG AUTOMOTORES, nos dedicamos totalmente a la seguridad de
nuestros clientes, con lo cual nosotros pagamos cada cambio de volante un total de cinco
millones dos cientos mil, así asegurando la vida de todos y cada uno de los clientes
Con nuestra queremos llegar más allá ayudando a todos los que podamos, ofreciendo
producto con garantía y ofrecemos atención al cliente de primer mundo.
 Objetivo General
 Elaborar un plan de negocios, para aumentar las ventas de vehículos de la marca
Toyota y tratar de dar la mayor satisfacción posible a los clientes

Objetivos específicos
 Diseñar un estudio de marcado para tener una mejor postura en el mercado
 Analizar la demanda existente en los mercados existente de la marca Toyota
 Determinar e identificar a los principales consumidores de la zona
 Brindar productos dignos a todos los clientes

Misión
Ofrecer al marcado de cruce Itakyry los mejores vehículos de la más alta calidad a un
precio razonable, un buen servicio como empresa en el rubro de automotores en nuestra
localidad
Visión
Ser una empresa líder en la comercialización y prestación de servicios automotores a
través de la creación de valor y productos.
Valores
Calidad, puntualidad, pasión, competitividad, trabajo en equipo responsabilidad
actuamos con rectitud e integridad, manteniendo un trato equitativo con todo nuestros
semejantes conduciéndonos de acuerdo a los valores y objetivos empresariales de la
organización
Metas
La meta de nuestro negocio es llegar a la mayor cantidad de clientes posible para así
tener mejores ganancias y aumentar la magnitud de la empresa ya sea abriendo otros
sucursales o importando más vehículos
Principios y Políticas
Nuestro Principios es, proveer vehículos confiables y el desarrollo sostenible de la
sociedad, mediante el empleo de productos y servicios innovadores y de alta calidad. Política
Descripción del negocio
Somos una empresa llena de historia y una de las empresas que fueron creciendo poco a
poco, y que ha marcado el desarrollo del mercado automovilístico en la ciudad actualmente.
Sin dudas, goza de la confianza, aceptación, liderazgo y fiabilidad de muchos clientes de toda
la ciudad.
ARG AUTOMOTORES está encaminado a dar la mejor opción acorde a las
necesidades y expectativas de los clientes, esperamos a todos y cada uno de nuestros clientes
con mucha dedicación y esfuerzo en el momento de ofrecer algún vehículo
FODA
Fortaleza;
 Localización
 Catálogos digital de vehículos
 Infraestructura comercial y distribución amplia
 Posibilidad de compra

Oportunidades;
 Crecimiento económico en nuestra localidad
 Restricciones por contaminación
 Mantener logística entre empresas y distribuidores
 Crecimiento poblacional.

Debilidad;
 Falta de experiencia
 Desconfianza de los clientes
 Recursos humanos, financiero y de administración limitados
 Desconocimiento de la empresa

Amenazas;
 Competidores
 Inserción de nuevas concesionarias de automóviles
 Poder de negociación del cliente
 La innovación de los vehículos eléctricos
 Capitulo II
Marco teórico
 Marco teórico
ARG automotores en Cruce Itakyry maneja un progreso constantemente, por otra
parte se crean puntos de atención y venta de los mismos donde se identifica nuestra
concesionaria de Automóviles Toyota que es el pilar de todos estos es tener clientes felices. Y
lógicamente tener gran número de demanda de este producto, la economía avanza
constantemente en nuestro país y con ella el gran número de volumen de vehículo de esta
marca, sin duda son el número uno en ventas de estos vehículos si generan garantías al
público.
En la actualidad, la industria automotriz japonés genera cerca de 24.783 empleos
directos posicionándose en la cuarto posición en producción de vehículos en América latín.
Según cifra oficiales de proexport.
ARG se destaca como escenario ideal para abastecer el mercado nacional y regional.
Actualmente, somos uno de los mejores concesionarios de Alto Paraná y diríamos que somos
el mejor del país
Historia de Toyota
1930- 1939: El inicio
Toyota Motor Corporation fue fundada en septiembre de 1933 bajo la compañía
Toyoda Automatic Loom, una empresa que decidió dividir sus funciones y abrir un nuevo
departamento dedicado a la fabricación de carros, a cargo del hijo del fundador, Kiichiro
Toyoda. El primer vehículo fabricado fue un camión, el Toyota G1 en 1935.
Toyota fue establecida oficialmente como una empresa independiente en 1937, separándose
de Toyoda Automatic Loom para poder expandirse sin la sombra del padre.
1940-1949: Período de guerra
Con el inicio de la Segunda Guerra Mundial y la fuerte participación de Japón en el
conflicto, la compañía se dedicó únicamente a producir camiones para el ejército de Japón,
basándose en una estructura muy simple, con pocos componentes y piezas mecánicas básicas,
debido a la escasez de repuestos, falta de presupuesto e insumos.
Redujeron costos al máximo, por ejemplo, en lugar de colocar dos faros delanteros, ubicaron
uno solo en el medio del frontal de los camiones. Toyota corrió con la suerte de que la guerra
terminara, antes de que se realizara un bombardeo programado en las fábricas centrales de la
compañía. Luego del final de la guerra, la producción comercial y venta se reanudó en 1947.
1950-1959: Inicio de la expansión mundial
 Recién empezada la década de los 50, Toyota se dividió, creando una nueva empresa
de ventas separada, Toyota Motor Sales Company. Esta se encargó de comenzar a
comercializar los carros producidos y llevarlos hasta otros continentes, como América, en
donde aterrizó el Toyota Crown en 1957, el cual se convirtió en el primer automóvil japonés
exportado a Estados Unidos.
1960-1969: Acuerdos comerciales productivos
Toyota comenzó a expandirse aún más, bajo el apoyo de otras compañías en los años
60, después de haber levantado nuevas instalaciones de investigación y desarrollo, una de
ellas fue en Tailandia, donde se creó una división de la marca. Toyota concretó acuerdos con
Hino Motors y Daihatsu, abriendo puertas a la internacionalización de la marca. En este
período se establecieron dos divisiones, Toyota Motor Sales Inc., en Estados Unidos y Toyota
do Brazil, S. A. en Brasil.
1970-1989: Época de grandes motores
En los 70, con la gran tendencia americana de vehículos grandes, pesados, potentes y
ruidosos, Toyota lo apostó todo, ampliando horizontes y fabricando nuevos modelos que
comenzaron a atraer más al público en América. Para esa década se le otorgó a la empresa su
primer Control de Calidad japonés. Fue la época en donde el Toyota Celica se destacó y tuvo
una excelente participación en el rally mundial.
A finales de la década de los 80, Toyota creció a ritmo acelerado y empezó a lanzar nuevas
marcas, como la primera Lexus en 1989.
1990-2019: Modernidad
En los últimos 20 años Toyota incrementó su presencia en Europa, y América
masivamente, comenzó a levantar centros de servicio, venta, mantenimiento, fábricas y
demás instalaciones centrales en varios países del mundo, desde Estados Unidos hasta Brasil,
Inglaterra, Guatemala, entre otros.
Nacieron modelos muy relevantes, como el Toyota Supra, comenzaron a fabricar carros
híbridos a partir del Prius y obtuvieron el récord en ventas a nivel mundial con el Toyota
Corolla, comercializando más de 40 millones de unidades, fabricando el modelo durante más
de 12 generaciones, y que hasta el día de hoy, sigue destacándose como un modelo fiable,
seguro y de buen rendimiento.
¿Cómo se creó el logo?
Muchas personas se preguntan el significado del logo de Toyota, la verdad es que en
1936 se organizó un concurso público para diseñar el logo de la marca, y tener algo oficial
con lo que puedan promocionar los carros. Más de 27,000 personas se sumaron al concurso
con sus propuestas para ser parte de la imagen de Toyota.

Este logo está formado por tres óvalos, dos centrales y perpendiculares representan la
relación de confianza mutua entre el propietario del carro y la marca, a forma de un eslabón
de cadena. Los tres se combinan para simbolizar la letra “T” de Toyota. El logo de la marca
solo ha tenido variaciones respecto a color, pero desde la letra hasta los óvalos han
permanecido iguales en forma, desde 1936.

El origen de Mercedes
Emil Jellinek tenía una obsesión con el nombre de Mercedes. Llamaba a su hija así,
tenía decenas de propiedades con ese nombre y, en general, intentaba usar Mercedes para
nombrar cualquier cosa. Decidió unir sus dos "obsesiones" y compró prácticamente toda la
producción de Daimler a cambio de dos condiciones: debía ser distribuidor exclusivo en
Austría, Hungría, Francia, Bélgica y EEUU y el nombre del coche debería ser Mercedes.
A Daimler esto le pareció una gran idea, sobre todo después de que Jellinek ganara la carrera
de Niza-Magnanone con su vehículo (Phoenix) y diera a conocer la marca y el modelo en
todo el mundo. Eso sí, todo el mundo los llamaría como Mercedes y no Daimler.

La unión de Mercedes y Benz

En los años 20 ambas marcas comienzan a trabajar juntas, ya que el panorama tras la
crisis económica es devastador y golpea duramente a a ambas compañías. En 1926 deciden
fusionarse y lo hacen bajo el nombre de Daimler-Benz AG, aunque el nombre popular de sus
coches ya es el que conocemos hoy en día: Mercedes-Benz.
En este momento también se lleva a cabo el diseño del famoso logotipo de la estrella plateada
de tres puntas en un círculo. El origen de este logotipo tiene dos posibles teorías:
Una postal que Daimler envió a su hija Mercedes indicando con ella los puntos donde estaba
la fábrica localizada en Bad Cannstatt.
Representación de la tierra, mar y aire, elementos en los que los motores de Daimler habían
sido pioneros y que demostraban que la compañía podía viajar a través de cualquier medio.

Bienvenidos al diésel
Tras la crisis y justo antes de la guerra mundial Mercedes-Benz presenta un coche
único y característico para cualquier amante de la automoción: el Mercedes-Benz SSK (y su
versión ligera SSKL). 300 caballos de potencia, 235 kilómetros por hora de velocidad
máxima y decenas de carreras ganas a sus espaldas.
Siguieron diseñando más y más deportivos, como el Type 130 o el Sportroadster. Sin
embargo, no eran coches que se vendieran con facilidad y el número de ejemplares que se
fabricaban era muy pequeño.
La verdadera innovación se dio en 1936, cuando la compañía creó el 260 D, el primer turismo
diésel de la historia. Aun así, el 170 V era el Mercedes que más se vendía y que junto a otros
como el 500 K, 540 K o el Type 230 fueron parte de la mejor gama de coches de los años 30.

El devastador efecto de la II Guerra Mundial y la bienvenida a la Fórmula 1

La marca alemana se ve casi destruida durante la II G.M. Un 90% de sus instalaciones
quedan reducidas a la nada y su producción es totalmente inestable. Sin embargo, Mercedes
nunca abandona su búsqueda por los coches de lujo y el director de aquella época, Alfred
Neubauer, busca varios coches de carreras intactos en las fábricas y los utiliza para convencer
a tres grandísimos pilotos para entrar en su equipo de competición: Karl Kling, Hermann
Lang y Juan Manuel Fangio.
Los tres ocuparon los primeros puestos en las siguientes carreras, mientras Mercedes se
reinventaba con un modelo que devastó en todas las carreras de la F1: el 300 SL. A partir de
estos años la marca se convierte en una habitual de la competición y también se adentra en
otras modalidades como los rallies.
En los años 50 también destacan por ser los primeros en utilizar las famosas puertas de alas
de gaviota, que serían características en un futuro en muchos de sus modelos de coches.

Los indestructibles Serie W123

Bruno Sacco fue a Mercedes-Benz y dijo la siguiente frase: "Un Mercedes-Benz
siempre debería parecerse a un Mercedes-Benz". Por este motivo, fue el creador de esta serie,
que marcaría el punto de partida para el apartado estético de todos los futuros coches de la
marca. De hecho, a pesar de que este coche tenga más de 40 años (fue creado en 1971), los
nuevos modelos siguen teniendo el mismo aspecto.
En esta época de los 70 también apareció la famosa Clase S y la Clase G. En los años 80 la
marca comienza a intentar llegar a todos los segmentos de público, creando modelos más
asequibles como la Clase C, E y el M.
Bienvenida y despedida de Chrysler
En 1998 Mercedes-Benz y Chrysler se fusionan dando lugar a DaimlerChrysler. Se
convirtieron en el 3º grupo automovilístico del mundo y crearon los primeros coches todo-
terrenos modernos, entre ellos el vilipendiado por la crítica monovolumen R y el SUV Clase
GL.

Esta fusión solo duraría 9 años, ya que en 2007 ambos grupos se separan. Mercedes firmó un
nuevo acuerdo en 2010 con Renault, con el objetivo de compartir teconologías y desarrollos.
Fruto de esta colaboración se incluyeron motores Renault en los Clase A y B y el modelo
Kangoo en la marca como el Mercedes Benz Citan.

Modelos míticos de Mercedes-Benz

Benz Victoria
Mercedes-Benz SSK
Clase S
Clase A
Clase B
Clase C
 ESTUDIO ORGANIZACIONAL
Organigrama de la empresa

GERENTE
GENERAL

MARKETING Y
ASEADORES AUXILIAR
PUBLICIDAD
ADMINISTRATIVO

RECEPCIONISTA ASESOR DE
VENTAS

CONTADOR

RECURSOS
CAPITULOHUMANOS
III
La estructura de la concesionaria ARG AUTOMOTORES estará constituida por los
ESTUDIO DE VIABILIDAD
siguientes cargos: Administrador, Asesor de ventas, Asesor Comercial y Contador Público.
El personal necesario para atender el negocio será un vendedor experiente y un
auxiliar mecánico. El vendedor es encargado de toda negociación, la parte de la gerencia y la
planificación económico-financiera estarán a cargo de los propietarios de dicha
concesionaria. También estarán dos personas que harán el aseo de todo el local. En cuanto a
las funciones de promoción y marketing y el servicio serán planificadas por la gerencia y
ejecutadas por ambas personas. Si aumenta el volumen de trabajo se contratará a personal
autónomo para absorber los excesos o picos de trabajo, destinando a cada personal
exclusivamente a su función de trabajo.

Descripción de funciones de los miembros de la organización

Gerente: debe concretar los pasos necesarios para lograr los objetivos. Supervisar, verificar,
validar, retroalimentar, habilidad para adaptarse a cualquier cambio.
Auxiliar administrativo: su función es manejar herramientas de ofimática, apoyar con
determinadas labores al gerente.
Marketing y publicidad: El marketing se centra en crear una imagen concreta para la
empresa y en entender el mercado y los potenciales clientes. La publicidad se centra en captar
la atención de los consumidores y en orientarla hacia los productos o servicios de la
compañía en cuestión.
Aseadores: mantener todos los espacios del lugar en las mejores condiciones para tratar a los
pacientes de lo más limpio posible.
Recepcionista: da la bienvenida a los clientes u otro tipo de visitantes. Sentados o de pie tras
un escritorio o mostrador, reciben a la gente cuando llega, y atienden las preguntas de los
visitantes.
Asesor de ventas: administrar coherentemente su agenda de trabajo, mantener una búsqueda
constante de nuevos clientes y mercados, recomendar las mejores opciones posibles a sus
clientes.
Contador: aplicar, manejar e interpretar la contabilidad de la empresa, elaborar el balance de
los libros financieros, analizar las ganancias y los gastos, documentar informes financieros
para los clientes.
 ESTUDIO TECNICO
LOCALIZACION Y DESCRIPCION DE LAS INSTALACIONES
La ubicación local de la concesionaria ARG AUTOMORES, está ubicado sobre la
supercarretera Km60, en el distrito de Mbaracayú. Optamos por este lugar porque ya
contábamos con inmueble propio estructurado, con una excelente ubicación, también
decidimos optar por este lugar por la poca competencia, así llegando a todas las regiones de
Alto Paraná y también otros departamentos del Paraguay.

Ubicación y mapa de la empresa

https://goo.gl/maps/fjCEArR9U3TTkGtV7
 INVERSIÓN EN EQUIPOS
Las tablas s continuación muestra el detalle del equipamiento, que se necesitara para
el funcionamiento de la concesionaria. Sus columnas muestran el nombre del equipo, las
cantidades necesarias de comprar y los valores tanto unitarios como totales.
Recepción:
Equipo Costo Unitario Cantidad Total
Computador 1.800.000 2 3.600.000
Escritorio 280.000 1 280.000
Silla (escritorio) 180.000 1 180.000
Vitrina 195.000 2 390.000
Sillas 40.000 6 240.000
Televisor 900.000 1 900.000
Mesa Centro 60.000 1 60.000
Estante 390.000 1 390.000
Aire acondicionado 14.000.000 2 28.000.000


 ESTUDIO DE MERCADO
Segmentación de mercado
SEGMENTACION DE LA MARCA Sus vehículos van dirigidos a públicos bien
definidos: las líneas caras y medias para familias y clientes conservadores, y las menos
informales se enfocan en los clientes juveniles. Presentaremos algunos tipos de autos que han
sido diseñados para clientes específicos pensando en lo que prefiere cada tipo de cliente por
gustos, géneros, lugar de residencia y demás factores que influyen en la segmentación de los
autos de la marca Toyota(Tomaremos como ejemplo algunas de las marcas que circulan en
nuestro país).

Toyota Yaris:
Hombres y mujeres de 25 a 45 años
Solteros o casados (con hijos)
Residen sobre todo en zonas de clase media y media alta.
Buscan vehículos de buen precio rendimiento y alto valor de reventa.
No buscan diferenciarse del resto

Corolla:
Hombres y mujeres de 30 a 45 años
Tienen una familia establecida
Son responsables y trabajadores, toman sus decisiones en función al beneficio familiar
Más que en la propia convivencia.

Camry:
Hombre de 40 a 50 años
Tiene una familia establecida
Profesionales realizados que ocupan puestos gerenciales o jefaturas
Perfil de tipo ejecutivo el cual refleja con este modelo
Hilux:
Pequeños comerciantes que compran pequeñas flotas para alquilarlas a empresas de
Mayor tamaño.
Usualmente viven en las principales ciudades del país, cerca de yacimientos mineros.
Le dan especial cuidado a sus camionetas debido a que las identifican como
Herramienta de trabajo.

Auris:
Hombre de 28 a 35 años
Residente en todos los distritos
Jóvenes ejecutivos solteros

IST:
Mujeres de 25 a 35 años
Residente sobre todo en zonas de clase media y media alta.
Jóvenes profesionales o estudiantes solteras.
Como hemos podido apreciar Toyota cuenta con diferentes tipos de autos
Segmentando así a sus clientes por las necesidades que estos pueden presentar,
Adecuan el vehículo pensando en lo que cada tipo de cliente es lo que quiere y
Prefiere, por eso crean desde autos familiares hasta autos deportivos, vemos en este
Ejemplo de segmentación tomando en cuenta algunas de las marcas que nos brinda
Esta empresa según nuestro país.
Análisis de las 4 PS (PRODUCTO, PRECIO, PLAZA, PROMOCIÓN)

Análisis debilidades
PRODUCTO En este aspecto no se encuentran debilidades.
4 P'S PRECIO Precio más alto que el de la competencia en automóviles
PLAZA Capacidad de negociación mediana.
PROMOCIO Labor posventa: No se le realiza seguimiento a los clientes o
N contactos obtenidos.

Análisis oportunidades
PRODUCTO Los clientes prefieren automóviles con tecnología de punta.
4 P'S PRECIO Mantener los precios estándar de los automóviles que es muy
competitivo en el segmento empresarial.
PLAZA Dado que el local es propio, a mediano o largo plazo se podrían
realizar reformas tales como la ampliación construcción de más
niveles para poder adquirir más productos y mejorar la bodega
de almacenaje.
PROMOCIO Por medio de la contratación de 1 o 2 personas en el área de
N ventas se darían a conocer los productos de la empresa y por
ende a la empresa misma. Una vez realizada esta la labor se
posicionaría la compañía. Esto se da gracias a la gran oferta de
técnicos en las áreas administrativas que cobrarían salarios no
muy altos.

Análisis fortalezas
PRODUCTO Cuentan con buena calidad y garantía extendida.
4 P'S PRECIO Más alto que las competencias.
PLAZA Buena ubicación del punto de venta; ya que en la zona en la cual
se encuentra situado sobre la ruta internacional
PROMOCIO Buenas promociones en las ventas de fin de año.
N
Análisis amenazas
PRODUCTO La mayoría de empresas competidoras grandes realizan
4 P'S promoción de producto y promoción de productos terceros. Esto
se da porque al ser algunas de estas empresas importadoras los
productos que promocionan les salen a precios muy económicos
y por eso los obsequian.
PRECIO Las grandes importadoras pueden traer mayor cantidad de
productos al mercado logrando hacer mejores negociaciones con
los proveedores lo que les ayuda a poner un precio un poco mas
bajo y además no hay un ente que regule los precios en este
mercado.
PLAZA Al estar ubicado el punto de venta cerca de la policía nacional,
creemos estar casi seguro que una amenaza seria un poco
complicado en establecerse.
PROMOCIO Las pocas empresas que cuentan con capacidad económica para
N realizar actividades promocionales invierten un monto
significativo adquiriendo obsequios para sus clientes como lo
son bonos de descuento e invierten en material POP que logra
dar a conocer más a sus empresas y que se posicionen en el
mercado.

Los automóviles tienen los siguientes precios

AUTOMOVILES
MODELO COSTO + GASTOS VENTA MARGEN
EXTRAS
ALLION 3.750+2.000 $ 8.600$ 70%
Año: 2006-2008-2010-
2012
Colores: Blanco,
Negro, Gris, Rojo,
Bordo y Azul.

PREMIO 3.280+2.100$ 7.800$ 68%

Año: 2001-2005-2010-
2015
Colores: Blanco, Gris,
Negro y Bordo.

COROLLA 3.050+1.800$ 6.900$ 57%

Año: 2000-2002-2006
Colores: Blanco y Gris.

RUNX 3.530+2.300$ 7.500$ 44%

Año:2005-2006-2010-
2018
Colores: Negro, Azul,
Rojo y Plateado

IST 2.460+1.600$ 6.300$ 52%

Año: 2010-2018-2019
Colores: Rojo y Negro.
VITZ 2.100+1.400$ 4.800$ 38%
Año: 2015-2016-2017
Colores: Rosa, Blanco,
Plateado.

HILUX 16. 800+2.600$ 26.800$ 27%

Año: 2010-2015-2017-
2020
Colores: Negro,
Blanco, Rojo, Plateado
y Plomo.

NOAH 3.530+1. 900$ 7.780$ 43%

Año: 2010-2015
Colores: Negro y
Blanco.

VOXY 5.910+2.000$ 10.200$ 30%

Año: 2015-2017
Colores: Blanco y
Plateado.

WISH 4.000+2. 000$ 9.500$ 29%

Año: 2010-2015-2018-
2020
Colores: Negro,
Blanco, Plateado y
Rojo.
Increíbles promociones
 ANALISIS OPERATIVO
La creación de un plan operativo es importante para que se pueden identificar los
requisitos necesarios para brindar el servicio, determinar la estructura de costos y conocer el
capital de inversión para implementar todos los equipos necesarios provistos por el
concesionario ARG AUTOMOTORES.
Como parte de un modelo de servicio global, la búsqueda de productos innovadores y
de mejor calidad para los clientes es un activo comercial para atraer nuevos clientes. Por ello,
cada día afrontamos y seguimos con la difícil tarea de fidelizar y encontrar nuevos
proveedores. Nuestro trabajo. La inversión inicial de la concesionaria
ARGAUTOMOTORES fue de Gs 780.000.000.
MERCADO OBJETIVO
En la actualidad ARG AUTOMOTORES tiene como portafolio y objetivo cuatro
líneas de negocio: Brindar comodidad a los clientes, garantía por 12 meses, cuidado y
protección para toda la familia. Su presencia cubriría más del 60% de la demografía de todo
Alto Paraná.

ANALISIS DE COMPETENCIA

En el sector donde está instalado ARG AUTOMOTORES existe 1 concesionaria

funcionando y otra en construcción, las cuales constituirán la competencia que tendrá nuestra
concesionaria una vez que entre en funcionamiento a continuación se detalla cada una:

COFFE AUTOMOTORES: Está ubicado sobre la supercarretera en el distrito de Itakyry, esta

concesionaria está dirigido a un sector socio económico medio – alto, por los servicios que
ofrece, tiene un buen sistema de promociones.

Concesionaria en construcción: se tiene poca-nula información.

ESTUDIO DE LA EMPRESA

La concesionaria ARG AUTOMOTORES ofrecer una variedad de modelos de

vehículos, para los cuales contara con la capacidad e infraestructura adecuada para dar
atención de calidad eficiencia y rapidez que los clientes necesiten.
 Además, contará con una ubicación estratégica y de fácil acceso, lo cual dará
comodidad a los clientes.

SEGMENTACIÓN GEOGRAFICA - DEMOGRAFICA

La Ciudad de Mbaracayu es un distrito de Alto Paraná, ubicada a 435 km de

Asunción, tiene una superficie de 715 km², tiene una densidad poblacional de
aproximadamente de 8893 habitantes

La concesionaria, está ubicada estratégicamente la supercarretera perteneciendo al

distrito de Mbaracayu, con facilidad de entrada y salida.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

En la concesionaria ARG AUTOMOTORES disponemos de atención, automóviles,

para todo tipo de cliente, de acuerdo a la edad y el sexo.

SEGMENTACIÓN CULTURAL

En la actualidad los habitantes de la ciudad de Mbaracayu, están acostumbrados a

frecuentar las concesionarias de Ciudad del Este, principalmente porque es una zona que se
dedica a la economía-inversionista. En el día a día, un vehiculó es fundamental para loco-
moverse de un lugar a otro con mayor facilidad.

SEGMENTACION ECONOMICA

La mayoría de los habitantes son trabajadores independientes, ellos producen para el

sustento de la familia. También hay personas con ingresos mensuales fijos, como los
funcionarios públicos, de las empresas privadas, entre otros. Por ello, la concesionaria ARG
AUTOMOTORES pretende abrir las puertas con precios accesibles para que los Alto
Paranaenses y sus alrededores puedan acceder a los vehículos.

SEGMENTACIÓN POLITICA

La Municipalidad del distrito ofrecen por medio de asociaciones los servicios de

limpiezas semanales, sanitación inseminación, etc. Por la cual se pretende realizar convenios
con las entidades correspondientes para proveer los vehículos y servicios requeridos.
 ENCUESTA

1. ¿Qué opina del servicio del automóvil en Paraguay?

o Excelente

o Bueno

o Regular

o Malo

2. Para su iniciación en la conducción que tipo de coche prefiere?

o Fácil

o Normal

o Otros:

3. ¿Prefiere velocidad o seguridad?

o velocidad

o seguridad

4. ¿Marca de automóvil preferido?

o Toyota

o Audi

o BMW

o Otros:

5. ¿Color del coche que más le agrada?

o azul

o blanco

o rojo

o plateado

o Otros:

6. cuanto aproximadamente te animas en pagar por un automóvil?

 o 8.000$

o 15.000$

o 20.000 +...

o Otros:

7. Usted ¿considera la marca del auto al momento de la compra?

o Sí

o No

o Tal vez

8. A la hora de comprar un auto deportivo, ¿Cuál es la importancia que le da

usted a cada uno de los siguientes aspectos?
o Precio

o Velocidad

o Comodidad

o Calidad

o Accesibilidad

9. ¿Con qué frecuencia cambia de auto?

o 1 año

o 2 años

o 3 años

o 4 años

o Otros:

10.¿En qué lugares compraría su auto?

o concesionario

o internet

o Otros:
 RESULTADOS DE LA ENCUESTA

En la primera pregunta observamos que el 36,4% dice que los vehículos que tenemos
en Paraguay son regular, también tenemos un 31,8% que opina que es bueno, el 22,7% dice
que es excelente, por otro lado el 9,1% dice que es malo.

En la segunda pregunta tenemos un 59,1% que dice que prefiere inicial con un
vehículo normal, también el 36,4% dice que quiere uno fácil, y el 4,5% opta por vehículos
caja mecánica.
 En la tercera pregunta vemos que el 72,7% prefiere la seguridad, por otro lado el
27,3% prefiere la velocidad.

En la cuarta pregunta vemos que el 50% de los encuestados prefieren vehículos

Toyota, el 40,9% prefieren el BMW y el 9,1% optan por Audi.
 En la quinta pregunta vemos que el 50% prefiere el color rojo, vemos también que el
63,6% optan por azul y blanco y el 36,4% prefieren plateado.

En la sexta pregunta vemos que un 36,4% se animan a pagar 20.000 o más dólares
americanos y el 36,4 también se anima a pagar unos 15.000$ aproximadamente, también hay
otros que no quieren superar los 8.000 dólares americanos.
 En la séptima pregunta vemos que el 54,5% tienen en cuenta la marca del vehículo,
por otro lado el 22,7% no tienen en cuenta la marca y el otro 22,7% tal vez lleven en cuenta
la marca.

En la octava pregunta vemos que el 54,5% prefiere la comodidad, el 50% el precio, el

otro 50% prefiere calidad, también están los que prefieren 18,2% que prefieren la
accesibilidad y el 18,2 restante prefiere la velocidad.
 En la novena pregunta 31,8% cambia de vehículo cada 4 años, el 27,3% cada 2 años,
el 18,2% no cambia con frecuencia de vehículos, el 13,6% cambia cada 1 año y el 9,1%
cambia cada 3 años.

En la décima pregunta vemos que el 59,1% prefiere comprar de una concesionaria,

mientras que por el otro lado el 40,9% opta por comprar vía internet.
 CONCLUSIÓN DE RESULTADOS
De acuerdo a la encuesta realizada a nuestros clientes, notamos que las expectativas
de ventas son altas ya que las opciones marcadas nos favorece a nosotros, teniendo en cuenta
que siempre tenemos nuevos clientes, llegamos a la conclusión que nuestra concesionaria
llegara a ser muy exitosa en unos años más.
 PLAN DE MARKETING
Objetivo del plan de Marketing

El objetivo principal de un plan de marketing es atraer nuevos clientes y mantenerlos

en la tienda. Para hacer esto, necesita crear una base de datos computarizada completa y
eficiente. Al utilizar una base de datos bien diseñada, el objetivo es identificar mejor a los
clientes.

Con el sistema de base de datos implementado, se puede desarrollar un plan de

marketing personalizado para los clientes, no muy utilizado por las demás concesionarias.
Otro punto importante, complementando lo anterior va ser todo el esfuerzo en publicidad
necesario para dar a conocer la concesionaria. Todo esto está detallado a continuación.

Estrategia de Posicionamiento

La concesionaria ARG AUTOMOTORES se va posicionar en el segmento de

mercado medio alto. La idea es en un plazo no superior a 8 años, convertirse en la
concesionaria más importante del sector, con una participación de mercado cercana al 80% de
las atenciones de concesionario.

Estrategias de Medios

Para cualquier estrategia de marketing, contar con una buena base de datos que facilite
el conocimiento de sus clientes es fundamental. De esta forma puede desarrollar una
estrategia de marketing personalizada.

La base de datos pretende contar con información necesaria para lograr mantener un
contacto fluido con los clientes y de esta forma poder enviarle toda la información que sea
relevante para cada uno de estos, de acuerdo a las características de los vehículos.

Estrategia de comunicación y de medios

Como se mencionó anteriormente, los medios utilizados son:

 Medios escritos: Los medios utilizados son periódicos y revistas de libre publicación.
 Volantes: Se distribuyen en las calles del municipio y contienen la información más
relevante y precisa sobre los servicios que presta la Concesionaria.
 Correo directo: Inicialmente contiene información similar a un flyer y luego se utiliza
de forma más personalizada, en función de las características de cada cliente tenga.
Además de ser beneficioso, incluye promociones específicas para lograr la interacción
con el cliente.
 El uso de medios publicitarios estará más dirigido inicialmente a promocionar el
concesionario, pero esto no significa que será ignorado en el futuro.

Estrategia creativa
Publicidad

Un plan de marketing consta de dos partes principales. Uno es excelente para informar
al concesionario y el otro se personaliza utilizando la base de datos creada.
Para llegar al mercado, debe invertir en publicidad para educar al distribuidor. Apunta hacia:
 Un folleto que contrata a un proveedor de alimentos para distribuir muestras de
alimentos de marca de casa en casa, que muestra el logotipo del distribuidor, el
número de teléfono, la dirección, el horario de atención y los servicios proporcionados
por el distribuidor.
 El cartel se colocará en un lugar específico donde participará el público. El cartel debe
ser rápido y fácil de leer.
 Con la ayuda de bases de datos, es posible seguir a cada cliente y por lo tanto
desarrollar tratamientos específicos para estos importantes clientes.
 Otra prioridad a la que hay que prestar atención es la creación de una tarjeta de cliente
del concesionario. Con esta tarjeta, los clientes pagan mensualmente por seguros
médicos, descuentos y servicios.
 Los animales también son monitoreados por teléfono en un intento de construir
relaciones más cercanas con los clientes, especialmente aquellos que necesitan
tratamiento en el hogar.
 Desarrollo de página Web

El acceso de las personas a Internet aumenta día a día y puede brindar un mejor
servicio. El uso de este tipo de herramienta es importante en el área de la concesionaria ya
que proporciona una comunicación especial con las personas y llega lo más cerca posible.

La ventaja de tener una página web es la capacidad de penetrar en los clientes y

facilitar la promoción de productos y promociones, por lo que significa ahorros de marketing.
También puede comerciar con proveedores para promocionar su producto en su sitio.
 CAPITULO IV
ESTUDIO ECONÓMICO
 ESTUDIO ECONOMICO
AUTOMOVILES
MODELO COSTO + GASTOS EXTRAS VENTA MARGEN
ALLION 3.750+2.000 $ 8.600$ 70%
PREMIO 3.280+2.100$ 7.800$ 68%
COROLLA 3.050+1.800$ 6.900$ 57%
RUNX 3.530+2.300$ 7.500$ 44%
IST 2.460+1.600$ 6.300$ 52%
VITZ 2.100+1.400$ 4.800$ 38%
HILUX 16.800+2.600$ 26.800$ 27%
NOAH 3.530+1.900$ 7.780$ 43%
VOXY 5.910+2.000$ 10.200$ 30%
WISH 4.000+2.000$ 9.500$ 29%

CAMIONES
MODELO COSTO + GASTOS EXTRAS VENTA MARGEN
814 17.000+3.000 $ 25.600$ 30%
817 16.280+3.000$ 23.800$ 28%
ATEGO 15.650+3.000$ 24.900$ 27%
NO COMPRAMOS EN
CANTIDAD DE MILES
NO TRABAJAMOS EN
CANTIDAD DE MILES
 ESTRUCTURA PROPUESTA PARA LA CONCESIONARIA ARG
AUTOMOTORES

GERENTE

ASESOR
AUXILIAR
CONTABLE
ADMINITRATIVO
2.500.000
2.500.000

MARKETING Y VENDEDOR RECEPCIONITA ASEO Y LIMPIEZA

PUBLICIDAD 2.289.324 2.289.324 GRAL.
2.289.324 2.289.324
 CONCLUSIÓN DE RESULTADOS

Después de los cálculos realizados del VAN, TIR y FLUJO DE CAJA, podemos decir
que si será Viable abrir nuestro negocio. Realizamos todos los análisis financieros necesarios
y a través de ello, podemos confirmar que realmente es rentable nuestra concesionaria.
 CAPITULO V
ASPECTOS LEGALES
 CONCLUSIÓN

Dependiendo de las características demográficas del sector, los competidores y el

poder adquisitivo de la población, ARG AUTOMOTORES es una empresa que puede
diferenciarse de sus competidores por su calidad e ideología, pudiendo ser un competidor
fuerte e independiente. Al ingresar al mercado a un precio razonable y acorde con los
servicios ofrecidos.
En relación con el fuerte crecimiento observado en los últimos años en cuanto a
motores, existe la necesidad de ofrecer un alto nivel de servicio accesible en las zonas más
exigentes. Tener un lugar para asentarse reduce la inversión inicial, ofrece una viabilidad
significativa del proyecto y reduce el endeudamiento con las instituciones financieras.
Con la información recopilada en la investigación de mercados y los datos generados
en la investigación financiera, podemos concluir que las ideas empresariales son alcanzables.
A través de la formulación del plan de negocios, pude obtener la información necesaria para
su implementación. La investigación de mercado ha mostrado reacciones positivas de los
consumidores que compran vehículos.
Teniendo en cuenta el aumento del gasto de los clientes en los últimos años, la
aplicación de un plan publicitario tal como se propone redundará en el corto plazo en un
crecimiento mejor al esperado y no hay duda de que será totalmente coherente con la
propuesta. Objetivo.
La preparación e investigación de estados financieros mostrará un crecimiento en un
corto período de tiempo, lo que generará mayores ganancias para la empresa. El flujo de caja
positivo es una tendencia clara de que los análisis bien preparados pueden conducir a mejores
decisiones para el negocio.
 RECOMENDACIONES

 Analizar si se tiene recursos humanos y financieros capacitados en el área en la que se

desea invertir
 Un contador que pueda registrar todos los movimientos de la empresa y documentos
legales.
 Se recomienda un vendedor profesional
 Juntar toda la información que se necesita y analizar los riesgos.
 Estar en contacto con nuestro proveedor de automóviles japonés y camiones
alemanes.
 Tener la infraestructura adecuada y una ubicación estratégica.
 Se debería evaluar la posibilidad de ampliar el proyecto a nivel nacional durante la
vida útil del proyecto, tomando en consideración el comportamiento del mercado y las
variables que lo afectan directamente como precios, costos, demanda y oferta.
 Realizar constantemente investigaciones de mercado para satisfacer adecuadamente
los cambiantes requerimientos del mismo.
 Recordar que un pilar fundamental para el Instituto, y una de las mayores
herramientas ante la competencia, es la calidad del servicio.
 Recordar la importancia de organizar eficientemente y en su debido tiempo las
actividades promocionales.
 Establecer controles y realizar ajustes periódicos en el plan de mercadeo de la
empresa, es sin duda alguna imprescindible.
ANEXOS
 Bibliografía
Benz, M. (https://www.autobild.es/coches/mercedes/historia). Autobil.es.
Liker, J. K. (2004). Las claves del exito de toyota. McGraw-Hill Education.
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Magee, D. ( 2007). Cómo Toyota se convirtió en el número 1. Reprint edición .
Monden, Y. (1991). El Sistema de Produccion de Toyota. Productivity Press.
Oficial, W. (2021). Toyota. Obtenido de https://www.toyota.com.gt/blog-para-comprar-carro-
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Rother, M. (2018). Cultura Toyota Kata. Profit Editorial.
 Webgrafía
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