GUÍA DIDÁCTICA (TELEFORMACIÓN)

DATOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA

Nombre del curso:

Venta online

Duración en horas: 20 h.

Acción/Grupo: 455/B009 (Perfil: GEA)

Calendario de curso:

Fecha de Inicio: 11-07-2023

Fecha de Fin: 14-08-2023

Centro gestor de la plataforma teleformación:GEA

INFORMACIÓN DE INTERES
La bonificación de esta acción formativa es de carácter público por parte del Servicio Público
de Empleo Estatal

Al final de esta guía encontrarás los objetivos y el índice del temario del curso o acción
formativa que te dispones a realizar. Es necesario, leas con detenimiento estos aspectos, así
como, la presente guía en su totalidad, ya que contiene las instrucciones metodológicas y
técnicas que debes conocer para el buen desarrollo de tu formación.

PRESENTACIÓN

Perfil del alumno

Vas a realizar una “formación de demanda”, solicitada por tu empresa y no conducente a la

obtención de certificados de profesionalidad.

Por ello no se exige un perfil académico o nivel de estudios específico para acceder a esta
formación solicitada.

Según se indica en la ley 30/2015 en su artículo 9 punto 2, debes tener en cuenta el siguiente
aspecto el cual citamos literalmente: “Las acciones formativas programadas por las empresas
deberán guardar relación con la actividad empresarial. Estas acciones se desarrollarán con la
flexibilidad necesaria en sus contenidos y en cuanto al momento de su impartición para
atender las necesidades formativas de la empresa de manera ágil y ajustar las competencias
de sus trabajadores a los requerimientos cambiantes.”

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Pautas de funcionamiento

Al objeto de que conozcas aspectos que se deben cumplir en tu proceso formativo, tienes que
tener en cuenta lo siguiente:

- Documento de Bienvenida, que te enviaremos por correo electrónico y en el que,

como su propio nombre indica, te damos la bienvenida al curso que vas a realizar. Este
email, requerirá tu atenta lectura ya que te servirá para conocer aspectos importantes
de la acción formativa que vas a realizar. Entre otros, se te informa de la fecha de inicio
y fecha de fin de tu curso, en este periodo tienes que realizar el mismo, de ahí la
importancia de llevar una disciplina en el aprendizaje. También encontrarás en este
documento las claves de acceso (usuario y contraseña) a la plataforma de
teleformación, así como instrucciones de posibles herramientas necesarias para la
perfecta realización de la acción formativa y unas breves instrucciones de aspectos
pedagógicos y de comunicación.

- Cuestionario Final, que deberás cumplimentar y que permitirá a tu tutor/a evaluar el

aprovechamiento de tu curso. Esto es independiente, de cuantas consultas desees
realizar al tutor encargado de tu formación, en todo momento tu profesor estará
pendiente de resolver todas tus dudas.

- Cuestionario de evaluación, que también debes cumplimentar y enviárnoslo para

completar la documentación pertinente sobre la acción formativa y su propia
evaluación.

Por último, deseamos que tu curso te sea de máxima utilidad y recuerda que cuentas en todo
momento con un tutor/a para resolverte cuantas consultas desees plantear.

METODOLOGÍA

Técnicas de estudio

La acción formativa que te dispones a realizar, se imparte bajo la modalidad de Teleformación,

que se caracteriza por una gran flexibilidad en su desarrollo, permitiéndote llevar tu propio
ritmo de trabajo. Se trata de un tipo de aprendizaje con un alto componente de autonomía
que requiere auto-exigencia por parte del alumno y una buena planificación.

Ahora bien, para la consecución de los objetivos formativos no vas a estar solo; contarás con el
apoyo de tu tutor que te ayudará a obtener el máximo rendimiento del curso.

Para que el estudio sea eficaz, te aconsejamos seguir las siguientes pautas para el correcto
proceso de aprendizaje:

- Estar en un ambiente favorable al estudio y disponer de un equipo informático (PC)

con las prestaciones adecuadas.
- Dedicarle a tu formación las horas necesarias y ser constante en el cumplimiento de
las mismas, sin olvidar utilizar la herramienta de correo electrónico, la cual te servirá
para consultar las dudas al tutor/a del curso.
- Deberás leer atentamente cada unidad didáctica o tema, recogiendo cualquier duda
que te asalte para, a continuación, resolverlas con tu tutor/a, deberás realizar posibles

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 prácticas o cuestionarios parciales con la finalidad de afianzar los conceptos teóricos
estudiados y finalmente, poder realizar el cuestionario final que servirá para evaluar el
desarrollo del curso en su conjunto.

Piensa que esta planificación te servirá para aprovechar mejor el tiempo, evitando vacilaciones
y, por otro lado, te creará un hábito que redundará en una regularidad en el trabajo.

Temporalización de la formación

Vas a realizar una “formación de demanda”, solicitada por tu empresa y no conducente a la

obtención de certificados de profesionalidad.

El acceso al itinerario formativo se realiza en modalidad teleformación teniendo como

ventaja, que la plataforma de teleformación estará disponible las 24 horas del día entre la
fecha de inicio y la fecha de finalización indicada en esta guía didáctica.

Según el RD 395/2007 en su capítulo II, artículo 7 punto 3, no podrás dedicar a esta

formación más de 8 horas diarias pudiendo distribuir entre la fecha de inicio y la fecha de
finalización los accesos a la plataforma que mejor se adapten en base a tu disponibilidad de
tiempo.

El tutor asignado estará no obstante pendiente de tus accesos al itinerario formativo.

Recomendamos distribuir proporcionalmente las horas totales del curso entre las fechas de
inicio y finalización de la formación y no dejar para los últimos días la entrada al curso, ya que
se corre el riesgo de no poder cumplir los niveles mínimos de criterios de evaluación
indicados igualmente en esta guía didáctica.

Al final de esta guía encontrarás los objetivos y el índice del temario del curso o
acción formativa que te dispones a realizar. Es necesario, leas con detenimiento estos
aspectos, así como, la presente guía en su totalidad, ya que contiene las instrucciones
metodológicas y técnicas que debes conocer para el buen desarrollo de tu formación.

Sistemas de tutorías

Tienes a tu disposición un servicio de tutoría para plantear dudas y consultas, ya sean

referentes a los contenidos de la acción formativa o a la gestión, siendo el medio utilizado el
correo electrónico. Tendrás disponible a tu tutor para todo lo que requieras.

Tu tutor estará pendiente en todo momento del desarrollo de tu curso, es tu obligación

realizar el curso al completo viendo todos los apartados del curso y realizando cuantos
ejercicios encuentres y, por supuesto, el cuestionario final.

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Criterios de evaluación

Al principio de este documento y en el documento de bienvenida, se detalla el periodo de

fechas que tienes para realizar tu curso. Para superar el curso debes realizar al menos el 75%
del temario, el 75% de los cuestionarios y evaluaciones y responder al cuestionario final con
una calificación mayor o igual al 50%. Es recomendable que el tiempo total para realizar el
curso registrado en la plataforma sea como mínimo del 25% del total de horas del curso.

Los cuestionarios parciales del itinerario formativo son de obligada realización para que el
tutor pueda evaluar el progreso, así como aquellos denominados como “cuestionario final”,
son de especial relevancia para la evaluación y deben estar debidamente cumplimentados y
enviados por medio de la plataforma elearning.

Número de cuestionarios incluidos en esta acción formativa: 2

No cumplir con estos requisitos implicará la NO superación del curso y la NO obtención del
certificado de participación.

Acreditación de la formación

Al final del desarrollo de la acción formativa, si se cumplen los criterios de evaluación descritos
anteriormente, recibirás en un plazo máximo de dos meses desde la fecha de finalización un
certificado de participación que acreditará la formación recibida y complementará tu currículo
profesional.

GESTIÓN DE LA PLATAFORMA

En la propia plataforma tienes disponible un botón de AYUDA que, al pulsarlo, encontrarás

una clara explicación sobre cómo utilizar la misma para desarrollar tu curso. Así, conocerás
como acceder al temario, como responder los cuestionarios, como utilizar las herramientas de
comunicación del sistema, etc.

Requisitos técnicos de software y hardware.

La plataforma provee del software necesario de uso libre y gratuito para poder acceder a los
diferentes elementos del itinerario formativo incluyendo navegadores. Los enlaces a dicho
software los tendrás siempre disponibles al acceder con tus claves al curso:

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Respecto al hardware necesario para acceder al itinerario formativo no se requieren requisitos
especiales. Cualquier dispositivo con conexión a internet permite acceder a la plataforma. En
el caso de realizar la formación con un PC o portátil, bastaría con un procesador similar a Intel
Atom con 512Mb de memoria RAM, tarjeta gráfica mínima resolución 800x600 y tarjeta de
sonido activa.

Funcionamiento.

Por norma general, cada usuario debe instalar el software necesario para la correcta
visualización de los contenidos del curso. Estos se encuentran detallados en la primera pantalla
que el usuario visualiza tras su identificación.

Dentro del curso debe estudiar todo el temario, realizar las prácticas si existen, y en caso de
tener dudas, consultar al tutor/a a través del correo electrónico de la plataforma.

Los cursos tienen como mínimo un cuestionario final que es imprescindible superar con más
del 50% de la nota. Depende del curso que posea más o menos cuestionarios. Todos los
cuestionarios pueden ser repetidos si lo deseas. Los cuestionarios son autoevaluables y
quedan registrados para ser visualizados por tu tutor/a.

Botonera

• GUÍA DIDÁCTICA: Permite la descarga del presente documento.

• AYUDA: Permite descargar un documento de ayuda donde se explica el funcionamiento de la

plataforma de teleformación.

• ÍNDICE: Pulsando en éste botón aparece desplegado el contenido detallado del curso,
dividido en lecciones y apartados. Desde aquí visualizarás siempre el último apartado visitado,
que aparece destacado con respecto a los demás puntos. Pulsando sobre cada apartado
accederás al contenido del mismo. También puedes utilizar los botones ANTERIOR y
SIGUIENTE, que permiten avanzar y retroceder por el temario facilitando la progresión
ordenada del curso.

Dentro del temario, y en función de las características de cada curso, nos encontramos:

- Prácticas: son ejercicios explicados paso a paso que el alumno debe realizar en la
aplicación real. Para la correcta visualización de las prácticas deberás tener instalado el
Acrobat Reader, disponible en la primera pantalla que el usuario visualiza tras su
identificación. Son de carácter opcional y puedes remitirlas al profesor vía correo
electrónico para su corrección o resolución de dudas.

- Cuestionarios: Son preguntas de repaso y apoyo del tema en el que estamos. Se

realizan y corrigen online, es decir, verás la puntuación al responderlo. Tanto las
respuestas como la puntuación quedarán guardadas de forma automática, por lo que
no es necesario su envío al profesor. Dependerá del curso que solo tenga un
cuestionario final o más cuestionarios repartidos en el temario, lo más importante es

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 superar el final. Son de carácter obligatorio y deben ser realizados dentro de las fechas
estipuladas para la realización del curso.

- Contenidos multimedia: Son secuencias de vídeo en las que se explica algún

concepto. Incorpora la locución de toda la explicación, por lo que son necesarios unos
altavoces o auriculares.

- Vídeos: En ellos, se explican conceptos a través de un vídeo.

Todos los apartados del curso serán accesibles y deben ser realizados durante el periodo de
tiempo estipulado para la realización del curso. En ningún caso se permitirá el acceso antes o
después de dicho periodo de tiempo.

Canales de comunicación

• CORREO ELECTRÓNICO

Herramienta de comunicación asíncrona que permite a cada alumno tener su propio buzón de
correo electrónico.

- Mensaje al profesor: Haz clic en Correos al profesor, introduce el Asunto, escribe el

texto y pulsa sobre el botón Enviar. También puedes adjuntar archivos y guardar los
mensajes que le envíes en la bandeja de salida.

- Buzón de entrada: Muestra los correos recibidos indicando el nombre del remitente,
el asunto, la fecha y si lleva fichero adjunto.

Para leer el correo, haz doble clic sobre el Asunto. Una vez leído, si deseas eliminarlo,
marca la casilla correspondiente de los correos que quieras borrar y pulsa sobre
Eliminar marcados.

Al abrir un mensaje que tenga datos adjuntos, haz clic encima del icono del fichero
adjunto, y el archivo se descargará si está comprimido, o se abrirá en otra ventana si
no está comprimido.

- Buzón de salida: Guarda los correos enviados. Así podrás consultarlos en otras
ocasiones. Podrás leer el correo haciendo clic sobre el Asunto del e-mail elegido. Para
eliminarlos, marca los correos que desees y presiona sobre el botón Eliminar
marcados.

- Correos eliminados: En esta bandeja se guardan todos los correos que ha borrado.
Para suprimirlos de forma definitiva, selecciónalos y haz clic sobre el botón Borrar.

• FORO

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Herramienta de comunicación asíncrona que pone a disposición del alumno un salón virtual
donde se puede dialogar sobre las lecciones o dudas concretas del curso. Tanto el profesor
como cualquier alumno podrán tener uno o más foros abiertos para discutir temas específicos
o generales.

En la página principal del foro se visualizan los temas principales a debatir, ordenados por
fecha y hora. Para leer algún mensaje, haz clic sobre el tema que te interese desplegarás un
listado con las respuestas de ese mismo debate. No olvides, que puedes participar con tu
opinión rellenando el apartado Respuesta.

• CHAT

Herramienta de comunicación síncrona que permite conversaciones en vivo entre profesores y

alumnos.

Otras herramientas

• NOTICIAS

Herramienta que permite al alumno leer noticias que el profesor incluye y que están
relacionadas con el temario del curo o el desarrollo del mismo.

• CALENDARIO

Herramienta que permite añadir eventos a modo de recordatorio. Los eventos añadidos por
los profesores serán visibles por todos sus alumnos. Los eventos añadidos por alumnos serán
visibles solo por el alumno que los añade.

• BIBLIOTECA

Si en tu curso aparece el botón Biblioteca, es porque tienes elementos adicionales. Dentro de

ella, encontrarás: Bibliografía, Descargas, Links de interés y Glosario de términos. Sólo se
visualizarán los apartados que dispongan contenidos.

• ESTADÍSTICAS

Las Estadísticas de alumno recogen los movimientos que realiza en el curso. Podrá visualizarse
la siguiente información:

- Porcentaje de apartados vistos así como listado detallado de apartados vistos y no

vistos.
- Cuestionarios realizados con su calificación y detalle.
- Recursos de la plataforma utilizados por el alumno.
- Información del tutor (nombre, apellidos, DNI y horario).

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• CUESTIONARIO FINAL

Enlace directo al cuestionario final del curso.

• CONFIGURACIÓN

Desde este apartado podrás modificar tu contraseña de acceso al curso.

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OBJETIVOS:
<br>-Analizar las relaciones comerciales a través de Internet.<br>
-Conocer las motivaciones de compra del cliente en Internet.<br>
-Diferenciar los distintos modelos de comercio en Internet.<br>
-Reconocer los elementos claves de una página web.<br>
-Analizar las acciones promocionales en tiendas virtuales.<br>
-Seguridad referente a los medios de pago en Internet.<br>
-Aprender a gestionar las reclamaciones online.

INDICE:
Venta online. 1 INTERNET COMO CANAL DE VENTA. 2 DISEÑO COMERCIAL DE PÁGINAS WEB.