INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MÉXICO

CAMPUSTLÁHUAC II
Integrantes
• Jiménez Rodríguez Carlos
Miguel
• Leal Zamudio Fernanda
• Luna Arriaga Emily Briseyda
• Magaña Hernández David
• Resendiz De La Torre Adriana
Joselyn
Carrera: Ingeniería en gestión empresarial
Grupo: 3B

Proyecto Cinemex
Economía Empresarial
índice
Introducción ............................................................................................................. 2

Información General ................................................................................................ 3

Misión................................................................................................................... 4

Visión ................................................................................................................... 4

Motores ................................................................................................................ 4

Valores ................................................................................................................. 5

Tipo de mercado de Cinemex. ................................................................................ 6

Duopolio ............................................................................................................... 6

Competencias de Cinemex ..................................................................................... 8

Competencia directa ............................................................................................ 8

Competencia indirecta ......................................................................................... 9

Estrategias actuales de Cinemex .......................................................................... 10

¿Cuál es la situación actual del cine? ................................................................ 10

Diagnóstico actual de la empresa ......................................................................... 11

Análisis FODA .................................................................................................... 11

Matriz MEFI ........................................................................................................ 12

Matriz MEFE ...................................................................................................... 13

Teoría del mercado ............................................................................................... 15

Teoría del consumidor ........................................................................................... 16

Teoría de producción y costos .............................................................................. 17

Estructura del mercado ......................................................................................... 18

Conclusión............................................................................................................. 20

REFERENCIAS ..................................................................................................... 22
 Introducción

En el siguiente trabajo se presentará una investigación y análisis de Cinemex

observando su comportamiento económico, su posición dentro del mercado, oferta
y demanda de sus productos, satisfacción de los clientes. Poniendo en práctica los
temas vistos en clase como la teoría del consumidor, teoría del mercado, teoría de
producción y costos y estructura del mercado, donde se pretende analizar los datos
actuales para una proyección de un crecimiento a futuro, todo esto asándonos en la
misión y visión que tiene como empresa.

Como primer parte se leerá una explicación general de Cinemex, para la mejor
comprensión sobre su crecimiento a lo largo de sus 23 años de apertura, pudiendo
notar sus fortalezas, debilidades, las diferentes competencias directas e indirectas
que se encuentran desde el inicio de su creación hasta las más recientes
plataformas.

También se halará sore su mercado de consumo, como es que se satisface y de

que manera impacta en su crecimiento como uno de los cines mejores posicionados
en el mercado.

Podremos estudiar de manera más precisa mediante las talas y graficas el impacto
de las propuestas dadas, así como el nivel de satisfacción que obtienen los clientes
con el servicio prestado, representado gráficamente para una mejor comprensión.
 Información General
Cinemex empresa líder en entretenimiento, con más de 23 años en el mercado, se
encuentra posicionado en el Top 10 de las mejores cadenas cinematográficas del
mundo.

Su misión es dar a sus invitados la mejor experiencia de entretenimiento, basada

en el esfuerzo, talento y compromiso de todos, generando valor, innovación y mucha
diversión.

Con la idea de poder llegar cada vez a más invitados se ha mantenido una
expansión continua a múltiples ciudades dentro de México. Hoy en día contamos
con 335 complejos y 2,898 pantallas en 98 ciudades de la República Mexicana.

Con la finalidad de hacer que los invitados vivan al máximo La Magia del Cine, hoy
en día cuentan con diferentes tipos de salas: Pop, Tradicional, Premium, Palco y
Platino, todas ellas equipadas con lo último en tecnología en audio y video, así como
proyección digital, aunado al mejor servicio de nuestro staff para cada uno de
nuestros invitados. También cuentan con Cinemex 3D y 4D en donde pueden
experimentar sensaciones reales de movimiento en sincronía con la película; así
como las salas CinemeXtremo que cuenta con proyección digital y audio envolvente
con sonido Dolby Atmos, que posiciona a Cinemex como la cadena de cines con
más número de salas con este tipo de tecnología en Latinoamérica

Son pioneros en proyectar contenido alternativo, en donde los invitados pueden vivir
inigualables experiencias en los partidos de la NFL, Ballet, Ópera y otras opciones
de entretenimiento. Adicional, ofrecemos contenido vanguardista en Casa de Arte
y funciones CineMá, donde los invitados pueden asistir acompañados de sus bebés
a una sala acondicionada especialmente para ellos.
En Cinemex siempre ha estado ligado a la responsabilidad social y estamos
comprometidos a ayudar y regresar algo a la sociedad de lo mucho que nos aporta.
En conjunto con Fundación Grupo México, promovemos actividades de soporte y
ayuda a diferentes Organizaciones sin fines de lucro, para impulsar el desarrollo de
un mejor país.

Misión
Dar a nuestros invitados la mejor experiencia de entretenimiento, basada en el
esfuerzo, talento y compromiso de todos, generando valor, innovación y mucha
diversión.

Visión
Ser la opción de entretenimiento preferida por nuestros invitados en los países en
donde operamos; reconocida por la ubicación, diseño y confort de las instalaciones,
la calidad y variedad de los productos y servicios que ofrecemos, la continua
innovación tecnológica y la satisfacción de todos nuestros invitados.

Motores

• Las personas: Cinemex es su gente. Lo más valioso de la empresa son las

personas por lo que nos comprometemos a propiciar su desarrollo y
capacitación, apoyarnos en la consecución de los resultados que cada uno
debe obtener, a lograr satisfacción por el trabajo realizado y a generar el
orgullo de pertenecer a Cinemex.
• Vocación de servicio: Nuestra razón de ser son nuestros invitados.
Dirigimos todas nuestras acciones y decisiones para lograr la satisfacción de
las necesidades de nuestros clientes internos y externos, demostrando y
fomentando una actitud de servicio, esfuerzo y responsabilidad en todo
momento. Realizamos nuestro trabajo con entusiasmo para contribuir a
fortalecer la imagen de liderazgo, profesionalismo y confiabilidad de la
empresa.
 • Trabajo en Equipo: Participamos de manera coordinada y entusiasta en la
realización de nuestro trabajo como equipo que somos, colaboramos con
actitud positiva aportando lo mejor de nuestra experiencia, conocimiento y
capacidades con el propósito de lograr los objetivos y apoyar en la formación
de los compañeros. Juntos conseguimos construir soluciones y logramos
maximizar los resultados, porque nuestros éxitos son el reflejo de todo el
equipo.

Valores

• Integridad: Actuamos con rectitud, haciendo lo correcto conforme a las

normas y reglas de la empresa y del país. Atendiendo siempre a la verdad,
cumpliendo con lo que ofrecemos y esmerándonos en lograrlo. Hacemos un
uso cuidadoso y con transparencia de la información y de los recursos que
nos son asignados.
• Compromiso: Somos ejemplo en todo lo que hacemos. Nos enfocamos en
lograr altos estándares de desempeño, demostrando y fomentando una
actitud de esfuerzo y responsabilidad; cada uno pone lo mejor de sí por
convicción para lograr las metas y cumplir lo comprometido.
• Respeto: Damos a las personas un trato digno, cordial y tolerante.
Reconocemos en todo momento los derechos, libertades y cualidades
inherentes a la condición humana y su dignidad. Nos comunicamos con
claridad y con fundamentos, siempre en un tono de respeto hacia los demás.
Nos expresamos positivamente de las personas, evitando cualquier tipo de
comentarios ofensivos o despectivos, sin distingo alguno por sus
características individuales o nivel jerárquico.
 Tipo de mercado de Cinemex.
Competencia imperfecta. En estos escenarios, la competencia perfecta no es
posible por diversas razones, entre ellas la ausencia de competidores o marcas que
quieran intervenir en las dinámicas del mercado. Por tanto, el poder de decisión
queda en manos de unas pocas empresas o, incluso, de una sola.

Duopolio
Como la propia palabra lo indica, son mercados en los que toda la oferta se centra
en dos marcas, las cuales compiten
habitualmente por la captación de los clientes,
la originalidad de las ofertas, los precios, etc.
Los consumidores no tienen acceso a una
tercera vía que rompa con la dualidad
comercial establecida.

Después de ser aprobada en México la

compra de la cadena estadounidense de cines
Cinemark y sus 31 establecimientos en todo el
país por parte de Cinemex, para unificarse en una sola empresa, nace un nuevo
duopolio junto con su principal competidor Cinépolis.

Los cines independientes que subsisten en el país son pocos y van disminuyendo,
desaparecen o alguna gran cadena los adquiere por la dificultad de posicionarse
entre la competencia, debido a la gran diferencia de tamaño entre competidores.

Es enorme la ventaja que llevan Cinépolis y Cinemex, borrando del mercado al resto
de los cines.

Cinemex intenta alcanzar un balance competitivo con Cinépolis, por lo que vio como
una oportunidad la adquisición de Cinemark, cadena multinacional que, no obstante,
ocupaba un lugar secundario a nivel nacional, cubriendo aproximadamente el 6%
del mercado de exhibiciones cinematográficas en México. Sin embargo, su salida
deja menos opciones al consumidor.
Cinépolis abarca el 50% de la industria de salas de cine en el país. Por debajo está
Cinemex, que tenía alrededor del 30% y ahora se le suma el 6% que tenía
Cinemark,el 14% del resto se subdivide en los cines independientes.
 Competencias de Cinemex
Competencia directa

La competencia directa se refiere a la rivalidad entre dos o más empresas que

ofrecen productos o servicios similares y compiten por el mismo grupo de clientes o
mercado objetivo. Estas empresas se enfrentan directamente en términos de
productos, precios, calidad, ubicación, marketing y otros factores relevantes. La
competencia directa suele ser intensa, ya que las empresas buscan ganar cuota de
mercado y superar a sus rivales en la mente de los consumidores.

Para Cinemex, es todo lo que represente entretenimiento es una competencia como

diversión en eventos, parques, futbol y albercas. Sus competidores más importantes
directos son Cinemark y Cinépolis. Estas son empresas se caracterizan por tener
más presencia en nuestro país que cualquier otra.
Competencia indirecta

La competencia indirecta se refiere a la rivalidad entre empresas que no ofrecen

exactamente los mismos productos o servicios, pero que compiten por satisfacer las
necesidades y deseos del mismo grupo de clientes o que operan en el mismo
mercado. A diferencia de la competencia directa, donde las empresas ofrecen
productos o servicios similares y compiten directamente entre sí, la competencia
indirecta implica que las empresas están compitiendo de manera más amplia por la
atención y los recursos de los consumidores, aunque no ofrezcan exactamente lo
mismo.

La competencia indirecta de Cinemex son principalmente páginas web donde se

puedan ver películas online gratis, como Netflix, Cuevana y Moviezet, HBO, Blim,
Prime Video, Pluto TV, Tubi, Cruchyroll, Vix, Plex TV, Disney+, Rakuten TV, Sky TV,
Apple TV+, RVTE. Esto sin duda no solo afecta a Cinemex si no que también a
Cinépolis, una de las competencias directas de la empresa, sin duda todas estas
plataformas de Streaming han marcado una huella de un antes y después.
 Estrategias actuales de Cinemex
José Antonio Del Razo Torres, director de Marketing de Cinemex, cuenta cuál es la
situación actual de la industria, la competencia con el streaming y las experiencias
que ofrecen al público que llena las salas de cine.

¿Cuál es la situación actual del cine?

Como se sabe la industria se vio afectada por el cierre total de los complejos cuando
inició la pandemia y, después, por la falta de confianza de los invitados, lo cual era
normal ante un servicio que se realiza en público. Conforme pasaron los meses y la
pandemia fue disminuyendo, la confianza de los asistentes aumentó.

En Cinemex implementaron las medidas necesarias para que la gente se sintiera

segura y cuidada. La industria se fue recuperando poco a poco, pero la gran
sorpresa fue el primer gran título que exhibimos en noviembre de 2021: Spider-Man:
sin camino a casa. Esta película detonó la vuelta al cine de millones de personas en
todo el mundo. Fue el primer llamado de atención que nos indicó que la industria
seguía viva y en crecimiento.

Las estrategias de mercadotecnia estarán atacando diversos frentes. Uno de ellos

está en mantener las concesiones y en aprovechar las ventas cruzadas o
merchandising, es decir, lanzar productos de edición limitada relacionados con los
estrenos de taquilla.

Básicamente también hay diferentes estrategias que seria

• Promociones de dos por uno los martes

• Implementar tarjetas de cine fan de aquellas personas que van muy seguido
• Regalar cupones
• Palomeras con edición especial
• Días oficiales de “cine México” donde reducen los precios la mitad de lo que
costaban
• Implementan decoraciones atractivas, referente a las películas
 Diagnóstico actual de la empresa
Análisis FODA
Matriz MEFI

MATRIZ MEFI
FACTORES INTERNOS
PESO
PONDERACIÓN CLASIFICACIÓN
(Debilidades y Fortalezas) PONDERADO
1. Servicio
agregado a
FORTALEZA 0.20 3 0.6
la comida a
la sala.
2. Convenios
con
FORTALEZA 0.30 4 1.2
diferentes
entidades.
3. Alto
conocimiento
FORTALEZA de su 0.30 4 1.2
mercado
objetivo
4. Alta
DEBILIDAD rotación de 0.10 1 0.1
personal.

5. Proveedor
DEBILIDAD 0.10 1 0.1
de caramelo.

TOTAL 100 3.2

 Matriz MEFE
MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS
COMPLEJO CINEMATOGRÁFCO DE DIEZ SALAS
Ponderación o Puntuación
FACTORES EXTERNOS CLAVE Calificación
Peso Ponderada
OPORTUNIDADES
1. La población en donde se localiza el
0.05 3 0.15
complejo está creciendo un 8% anualmente.
2. La universidad local se está expandiendo 6%
0.08 4 0.32
anualmente.
3. El competidor más importante de la ciudad
0.08 3 0.24
dejo de operar recientemente.
4. La demanda para asistir a los cines está
0.07 2 0.14
creciendo un 10% anualmente.
5. Se están desarrollando dos nuevos
0.09 1 0.09
vecindarios a 5 Kilómetros de distancia.
6. El ingreso disponible entre los ciudadanos
0.06 3 0.18
creció 5% el año anterior.
7. La tasa de desempleo en la localidad bajó a
0.03 2 0.06
3.1%.
AMENAZAS
8. La tendencia hacia una alimentación
saludable está erosionando las ventas por 0.12 4 0.48
concesión.
9. La demanda de películas online y DVD está
0.06 2 0.12
creciendo un 10% anualmente.
10. La propiedad comercial adyacente a los
0.06 3 0.18
cines está en venta.
11. La universidad local está instalando una
0.04 3 0.12
sala de cine en su Campus.
12. El impuesto predial municipal y estatal
0.08 2 0.16
aumentará 25% este año.
13. Los grupos religiosos locales se oponen a
0.4 3 0.12
que se proyecten películas para adultos.
14. El alquiler de películas por televisión de
0.14 2 0.28
paga aumento 15% en el último cuatrimestre.
TOTALES 1.00 2.64
Teoría del mercado
 Teoría del consumidor
1. ¿Del 1 al 10 cuanto te gusta ir a Cinemex? 9
2. ¿Por qué recomiendas de Cinemex? Porque sus entradas son económicas,
queda secar de mi casa.
3. ¿Del 1 al 10 cuanto recomiendas Cinemex? 7
4. ¿Del 1 al 10 que tan satisfecho/a te sientes con la atención al cliente de
Cinemex? 7
5. ¿Del 1 al 10 cuanto le das de calificación a Cinemex?7
6. ¿Es de tu agrado lo que hay para consumir en Cinemex?6
7. ¿Del 1 al 10 que calificación le das al consumo de palomitas? 6
8. ¿Del 1 al 10 que tanto recomendarías Cinemex?7
9. ¿Si fueras parte de la empresa que es lo que corregirías para mejorar
Cinemex? Que haya más variedad de películas, que tenga una mejor calidad
de visualización en las salas.
10. ¿Del 1 al 10 que tan satisfecho estás con las salas de Cinemex? 7
11. ¿Te gustaría hubiera servicio a la sala en salas no VIP? Si
Teoría de producción y costos
 Estructura del mercado
Instalaciones y servicios

• Mayor oferta de películas al público.

• Protección de riesgos para películas de baja audiencia.
• La calidad tendría que ser la norma de todo el proceso
• Ofrecer siempre lo mejor; las mejores películas, el mejor sonido, las mejores
proyecciones
• Mejor comodidad dentro de las salas
• Salas con capacidad hasta de 500 personas.
• Acceso para discapacitados.
• Alto control de calidad y servicio.
• Instalaciones de alta calidad con Lobby impactante.
• Programas o promociones de alta calidad a los Clientes Frecuentes.

Instalaciones y servicios, el plan servicio al cliente

• Rigurosa selección de películas

• Clientes sorpresas
• Su misión era la de supervisar y reportar alguna anomalía
• Mala atención para su mejora.
• El plan proyectaba una empresa con 16 multicinemas, 158 pantallas, 32,8000
butacas, un promedio de 2,330 personas por pantalla por semana.
• Precio promedio de 3 dólares (52.04 pesos mexicanos).
• Un ingreso anual de 71.6 millones de dólares.
• Flujo de efectivo de 23.1 millones de dólares
• Ingreso anual neto de 10.2 millones de dólares.

UBICACIÓN

Se habrían de localizar en centros comerciales amplios estacionamientos.

La estrategia competitiva de Cinemex

Las películas se presentaban 35 veces a la semana Cinemex planeaba cobrar un

40% superior al de sus competidores. Descuentos a los patrones de cineastas
frecuentes.

Servicio a los distribuidores

Se comprometerá a mantener una buena relación con los mejores distribuidores,

también se dedicaría a mantener más tiempo en cartelera las películas.
 Conclusión
En resumen, tras un análisis detallado de Cinemex, se evidencia su sólido
posicionamiento en la industria cinematográfica. Su constante innovación
tecnológica, compromiso con la diversidad de contenidos y atención a la comodidad
del espectador son pilares fundamentales de su éxito.

No obstante, en un entorno en constante cambio, es imperativo que la empresa

permanezca ágil, adaptándose proactivamente a las tendencias del mercado y
buscando nuevas formas de cautivar a su audiencia. La expansión de alianzas
estratégicas y el aprovechamiento de plataformas digitales son áreas clave para
asegurar su relevancia a largo plazo.

En conclusión, Cinemex destaca como líder, pero su capacidad de evolución será

determinante para mantenerse a la vanguardia en la industria del entretenimiento
cinematográfico.

La teoría del mercado de Cinemex se sustenta en la comprensión profunda de las

preferencias cambiantes de los espectadores y la capacidad de adaptarse a las
tendencias emergentes. La diversificación constante de su oferta ya sea a través de
estrenos exclusivos, eventos especiales o la integración de tecnologías como salas
4DX, refleja una estrategia proactiva para mantenerse relevante.

Asimismo, la expansión geográfica y la búsqueda de asociaciones estratégicas

evidencian la visión a largo plazo de la empresa. La creación de programas de
lealtad y la atención a la sostenibilidad no solo refuerzan la conexión con la
comunidad, sino que también contribuyen a construir una imagen de marca sólida y
comprometida.

En resumen, la teoría del mercado de Cinemex se basa en la comprensión profunda

del consumidor, la adaptabilidad a las tendencias del entretenimiento y la búsqueda
constante de la excelencia en la experiencia cinematográfica.
La empresa se mantiene en la vanguardia gracias a una combinación estratégica
de innovación, diversificación y compromiso con los valores que resuenan
con su audiencia.

en un panorama competitivo y dinámico, es crucial que Cinemex continúe evaluando

y ajustando sus estrategias.

La optimización de la experiencia del cliente, la exploración de nuevas tecnologías

emergentes y la búsqueda de oportunidades de expansión inteligente son áreas
estratégicas clave para garantizar la relevancia y el crecimiento continuo de la
empresa en el futuro.

En conclusión, las estrategias de Cinemex han sido esenciales para su posición

destacada en la industria, pero la capacidad de adaptación y la visión a largo plazo
serán factores críticos para mantener y fortalecer su liderazgo en el cambiante
paisaje del entretenimiento cinematográfico.
 Referencias

An, R. (2013, 13 noviembre). Cinemex-Cinépolis: ¿Un nuevo duopolio en México?

Aristegui Noticias.

Cinemex - La magia del cine. (s/f). Cinemex.com. Recuperado el 9 de diciembre de

2023 de 2023, de https://cinemex.com/nosotros

Cinemex Investigacion de Mercados. (s/f). Scribd. Recuperado el 10 de diciembre

de 2023, de https://es.scribd.com/presentation/401152064/Cinemex-Investigacion-
de-Mercados
Navarro, U., & Navarro, U. (2023, 13 julio). La estrategia de Cinemex para traer a
las audiencias “de regreso a casa”. Alto Nivel. https://www.altonivel.com.mx/la-
revista/la-estrategia-de-cinemex-para-traer-a-las-audiencias-de-regreso-a-
casa/?amp=1

Pérez, A. (2021, 1 agosto). Principales tipos de estructura de mercado. OBS

Business School.

Trabajo final/Cinemex. (s/f). Prezi.com. Recuperado el 10 de diciembre de 2023, de

https://prezi.com/cm6w6gadxd-k/trabajo-finalcinemex/