Tarea 1 Cap 1 El Marketing

Tarea 1
Capítulo 1. EL MARKETING
1. ¿Qué es el marketing?
Según Kotler y Keller (2012) El marketing trata de identificar y satisfacer las
necesidades humanas y sociales, dentro de los conceptos más cortos se dice
que es “satisfacer las necesidades de manera rentable”. Otra definición
catalogada como más formal reza “Marketing es la actividad o grupo de
entidades y procedimientos para crear, comunicar, entregar e intercambiar
ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad
en general”. (p.05). Profesor, La empresa provee un servicio al consumidor.
La empresas eligen un mercado meta.
2. ¿Cómo los especialistas en marketing tienen habilidades para influir y
administrar la demanda en marketing?
Los especialistas en marketing son responsables de la administración de la

demanda. Buscan influir en el nivel, la coordinación del tiempo y la
composición de la demanda para cumplir con los objetivos de la organización.
Deben identificar la causa o causas subyacentes del estado de la demanda y
determinar un plan de acción para cambiar la demanda hacia un estado más
deseable.
Profesor:
Los especialistas saben como administrar la demanda de un producto, buscan
influir captar la atención de clientes y buscan organizar eventos de publicidad,
tratan de crear un posicionamiento en el mercado de un producto existen 4
mercados
 Administran la demanda de consumo
 Administran la demanda
 Ver video
3. ¿Cómo se crea una fuerte organización de marketing?
Para crear una fuerte organización de marketing, los especialistas en
marketing deben pensar como lo hacen los ejecutivos de otros departamentos
y estos últimos deben pensar más como especialistas en marketing. Kotler y
Keller (2012- p.17).
Profesor:
 Generar muy buenas relaciones comerciales con el cliente
 Ver video para anotar descripción.
4. ¿Cuáles con las principales fuerzas sociales que han provocado

nuevas capacidades del consumidor y de la empresa?
Profesor: Fuerzas que generan desafíos en el marketing y oportunidades,

todas son del entorno y tiene dos opciones una amenaza o una oportunidad.
 Tecnología de información de redes. Comunicaciones más dirigidas y

fijación de precios más relevante.
 Globalización. Los avances tecnológicos en transporte, envíos y
comunicaciones han facilitado que las empresas comercialicen y que los
consumidores compren en y desde casi todos los países del mundo. Los
viajes internacionales continúan creciendo con las personas que trabajan y
se divierten en otros países.
 Desregulación. En varios países han liberalizado (desregulado) sectores
industriales para crear una mayor competencia y mayores oportunidades de
crecimiento.
 Privatización. Conversión a propiedad privada de empresas públicas, igual
que su alta dirección, con el fin de aumentar su eficiencia.
 Aumento de la competencia. La intensa competencia entre marcas
nacionales y extranjeras.
 Convergencia industrial. Los límites sectoriales se borran conforme las
empresas reconocen nuevas oportunidades en las intersecciones de dos o
más sectores.
 Transformación de los minoristas. Los minoristas basados en tiendas se
enfrentan a la competencia de venta por catálogo, empresas de correo
directo, diarios, revistas y anuncios de televisión directos al cliente,
infomerciales y comercio electrónico.
 Desintermediación. El impactante éxito de las primeras punto-COM dio
paso a eliminar intermediación en la entrega de productos y servicios por la
vía tradicional de bienes mediante canales de distribución, agregando
también los servicios online
 Poder de compra del consumidor. Como consecuencia de la
desintermediación por medio de Internet, los consumidores han aumentado
sustancialmente su poder de compra, ya que pueden realizarlo desde la
comodidad de su casa, oficina por el dispositivo de su conveniencia.
 Información del consumidor. Los consumidores pueden informarse
utilizando varias fuentes online sobre el producto de su interés.
 Participación de los consumidores. Las empresas han reconocido las
opiniones expresadas por los consumidores a través de los diferentes
medios y los invitan a participar en el diseño e incluso en la
comercialización de ofertas para aumentar su sentido de pertenencia y
conexión.
 Resistencia del consumidor. Para algunos consumidores existen pocas
diferencias entre los productos, así que demuestran menor lealtad a la
marca y se vuelven más sensibles al precio y a la calidad.
5. ¿Cuáles son los cinco conceptos de la orientación de la empresa

hacia el mercado - competidores de los que las organizaciones
pueden elegir para llevar a cabo su negocio?
Profesor: como se conceptualiza

 El concepto de producción: Sostiene que los consumidores prefieren los
productos que son ampliamente disponibles y de bajo precio. Esto puede
aplicarse en países como China donde existe por ejemplo una empresa gigante
que fabrica electrodomésticos y de los electrodomésticos Haier aprovechan la
enorme disponibilidad de mano de obra de bajo costo para dominar el
mercado.
 El concepto de producto: Propone que los consumidores prefieren los

productos que ofrecen mayor calidad, rendimiento o características
innovadoras. Sin embargo, un producto nuevo o mejorado no necesariamente
será exitoso a menos que su precio, distribución, publicidad y venta sean
llevados a cabo de manera adecuada.
 El concepto de venta: Establece que los consumidores y las empresas, si se

les deja solos, no comprarán suficientes productos de la organización. Se
practica de manera más agresiva con los bienes no buscados aquellos que los
compradores no piensan comprar en circunstancias normales, como seguros o
nichos en un cementerio y cuando las empresas con sobrecapacidad de
producción se disponen a vender lo que fabrican, más que a fabricar lo que
quiere el mercado.
 El concepto de marketing: Consiste en encontrar los productos adecuados

para los clientes de la empresa y no al revés, establece que la clave para
lograr los objetivos organizacionales es ser más eficiente que la competencia al
crear, entregar y comunicar un valor superior a los mercados objetivo.
 El concepto de marketing holístico: Marketing holístico se basa en el

desarrollo, diseño e implementación de programas, procesos y actividades de
marketing que reconocen su amplitud e interdependencias. Esta estrategia
reconoce que todo importa cuando se trata de marketing y que una perspectiva
amplia e integrada es necesaria frecuentemente. Verificada por profesor
 Concepto que
6. ¿Desarrolle el concepto de marketing holístico?
Como ampliación a concepto citado anteriormente en punto anterior marketing

holístico puede considerarse como una considerarse una doctrina que considera a
la empresa y a todas sus partes como una sola entidad, cuyo propósito compartido
a cada actividad y persona relacionada con ella, imponiendo esta interrelación
entre elementos, compuesta por cuatro principales elementos que detallo a
continuación:
 Marketing integrado: El especialista en marketing diseña actividades de

marketing y establece programas de marketing para crear, comunicar valor
y que se utilicen de manera óptima, comprende que es necesario utilizar
diferentes canales de comunicación, por lo que integra todas las acciones
para que los clientes tengan experiencias de compra similares.
 Marketing interno: Consiste en la tarea de contratar, capacitar y motivar a
los empleados idóneos que quieren atender bien a sus clientes. Asegura
que todos en la organización adopten los principios adecuados de
marketing, en especial los miembros de la alta dirección.
 Rendimiento del marketing: Recurre a examinar resultados de marketing,
no solo ingreso por ventas también incluyen en su interpretación lo que
sucede con la cuota de mercado, la tasa de pérdida de clientes, la
satisfacción de los clientes, la calidad del producto y otras medidas.
 Marketing relacional: Su objetivo principal es desarrollar relaciones
profundas y duraderas con las personas y organizaciones que de manera
directa o indirecta afectan el éxito de las actividades de marketing de la
empresa. Construye relaciones satisfactorias a largo plazo con los clientes
a fin de conservarlos. Los cuatro elementos claves son los clientes, los
empleados, los socios de marketing (canales, proveedores, distribuidores,
intermediarios y agencias) y los miembros de la comunidad financiera
(accionistas, inversores, analistas).
Profesor:
7. ¿Cuáles son el conjunto de tareas necesarias para que la dirección de

marketing tenga éxito?
El éxito en la ejecución de las tareas incluye cumplir con las siguientes fases:
 Desarrollo de estrategias y planes de marketing.
 Captar las perspectivas de marketing.
 Conexión con los clientes.
 Generación de marcas fuertes.
 Formación de las ofertas de mercado.
 Entregar de valor
 Comunicación de valor
 Creación de crecimiento con éxito a largo plazo
La tareas son necesaria para que tenga éxito deben incluir todas las anteriores

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Los especialistas en marketing son responsables de la administración de la

4. ¿Cuáles con las principales fuerzas sociales que han provocado

Profesor: Fuerzas que generan desafíos en el marketing y oportunidades,

 Tecnología de información de redes. Comunicaciones más dirigidas y

5. ¿Cuáles son los cinco conceptos de la orientación de la empresa

Profesor: como se conceptualiza

 El concepto de producto: Propone que los consumidores prefieren los

 El concepto de venta: Establece que los consumidores y las empresas, si se

 El concepto de marketing: Consiste en encontrar los productos adecuados

 El concepto de marketing holístico: Marketing holístico se basa en el

6. ¿Desarrolle el concepto de marketing holístico?

Como ampliación a concepto citado anteriormente en punto anterior marketing

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