Liderazgo aplicado a

las organizaciones
Marco Aurelio Sosa Giraldo.
Medico, Master en Salud Publica, Especialista en Administración de Servicios de Salud. Fellow
Liderazgo Internacional W. K. Kellogg. Miembro activo de Kellogg Fellows Leadership Alliance.

Director Unidad de Transferencia de Conocimiento, Asesoria y Consultoria en Salud Escuela de Salud

UPB
Elementos a conversar

Que es liderazgo
Como se Desarrolla el liderazgo
Trabajo en equipo
Comunicación
Capítulo 1: ¿Qué es liderazgo?

Personas que están positivamente

envueltas en una causa de defensa de
derechos en la cual está comprometido a
hacer esfuerzos extras y hacer sacrificios
personales para el beneficio de otros, o
personas con características excepcionales
que triunfan en todo lo que se proponen y
que son seguidos por otros
Conger, Jay. The vision thing: Explorations into visionary leadership. Cutting
Edge. Leadership 2000. The James McGregor Burns Academy of Leadership.
Persona totalmente segura de sí misma,
que controla las condiciones que le
plantea la situación o problema, que no se
descompone emocionalmente y tiene
siempre una respuesta ante cualquier
inquietud, que tienen un don para ver el
futuro y que a su lado el éxito está
garantizado
Característica de los sujetos que les permite
desarrollarse como persona y como grupo. En
otras palabras, el liderazgo cobre importancia en
la medida que se pertenezca a un grupo,
organización o comunidad.
“Créelo o no, bajo las correctas circunstancias,
cada uno de nosotros tiene el poder innato y la
habilidad para liderar. El éxito del liderazgo es casi
siempre garantizado en aquellos que descubren
sus cualidades y talentos y los aplican haciendo
algo en lo que los apasiona”.
Matuzak, Larraine. Finding your Voice. Learning to lead… anywhere you want
to make a difference. Jossey-Bass Publishers. San Francisco. 2000. ISBN 0-
7879-0305-1
 Liderazgo en el SNFT
NORMA DE COMPETENCIA:
Influir en los integrantes y en el entorno de la organización a través de una
actitud consistente, persistente y efectiva logrando los objetivos
corporativos
ELEMENTO DE COMPETENCIA:
Motivar a todas las personas relacionadas con la organización generando
sinergias que la hagan competitiva
ELEMENTO DE COMPETENCIA:
Persuadir a todas las personas relacionadas con la organización hacia el
desarrollo de acciones que conlleven al cumplimiento de la plataforma
estratégica generando y/o dinamizando la cultura organizacional

ELEMENTO DE COMPETENCIA:
Organizar escenarios de creatividad e innovación en el contexto en que se
mueva la organización
El liderazgo puede ser pensado como un
proceso de tres pasos:
el primero es la autoconciencia /
autoconocimiento,
el segundo es el automejoramiento y el
tercero es reconocer lo que nos apasiona,
luego mezclamos estos tres elementos y
creamos las oportunidades para aplicarlo
(visión de futuro)
Matuzak
Capacidad visionaria del liderazgo puede explicarse en 4
escenarios: (Conger)
1, líderes que son más sensitivos que otros a ver nuevas
oportunidades, debido a sus propias capacidades, su
visión y conocimiento del mundo y su capacidad de
investigar / conocer el statu quo de la organización.
2, líderes que han desarrollado fuertes enlaces y redes
con personas que tienen información privilegiada.
3, líderes con mucha experiencia en la organización que
ya han pasado por muchos procesos de la misma y que
con base en ese conocimiento histórico pueden vaticinar
que puede pasar en el futuro.
4, líderes que a través de implementación de procesos de
ensayo – error logran encontrar una manera diferente y
exitosa de hacer mejor las cosas.
El liderazgo se pone al servicio de los demás y esto es lo que
hoy se conoce como Servant leadership y que tiene como
base los siguientes elementos (Spears)
10 características del liderazgo servicial:
Escuchar. Un compromiso profundo por escuchar a los demás e
identificar los deseos o aspiraciones del grupo
Empatía. Entender y generar confianza con los demás porque la
gente necesita ser aceptada y reconocida
Espiritualidad. Mejorar la espiritualidad propia y de los demás es
una fuerza poderosa para el trabajo en las organizaciones.
Conciencia / responsabilidad. El ser consciente de las cosas y
especialmente la autoconciencia fortalece el liderazgo, ayuda a
entender que las acciones tienen compromisos éticos, valores,
relaciones de poder
Persuasión. Más que asumir una posición de poder
o de autoritarismo, se trata de convencer a los
demás.

Conceptualización. El líder debe estar en capacidad

de soñar grandes sueños. La habilidad de ver los
problemas o la organización con una perspectiva
basada en conceptos / explicaciones va mucho más
allá del hacer día a día la tarea.

Anticipación / Precaución. Es la habilidad de ver

fácilmente lo que va a sobrevenirse de una situación
específica
Confianza. Es la capacidad de asegurar las cosas con
certezas para los demás; asume que el principal
compromiso es servir para las necesidades de los
demás.

Compromiso con el crecimiento personal de los

demás. Asumir que las personas tienen un valor
intrínseco mayor que sus contribuciones tangibles o
medibles que hace a la organización.

Crear una Comunidad. Crear una comunidad entre

los trabajadores y entre estos y los que laboran en
otras organizaciones para el mutuo beneficio.
5 los componentes que se desarrollan
en el liderazgo:
autoconciencia,
autorregulación,
motivación,
empatía y
habilidades sociales.
(Goleman)
 10 practicas o acciones para desarrollar todo su potencial de
liderazgo. (Tyler)
Cree momentos y espacios para estar en silencio y concentrarse
en sí mismo
Viva haciéndose preguntas. Es la forma de mantenerse abierto a
nuevas inquietudes y mantener un aprendizaje continuo
Mantener la confianza. Incrementa la capacidad de las personas y
las organizaciones para mejorar las condiciones de los que no son
visibles o no conocemos adecuadamente.
Conocer su propia historia. No es conocer los datos cronológicos
sino el carácter personal que le genera identidad.
Leer la realidad verdadera. Es la práctica de ver lo que pasa fuera
de nosotros en el contexto en que ocurren y de esta forma
interpretar que es lo que está pasando a nuestro alrededor.
Discernir acerca de su propia misión. Es el proceso para examinar
sus valores y creencias esenciales y conocer a quien le sirve uno y
como lo hace.
Administrar las brechas. Es la práctica de vivir entre lo que se
desea y la realidad e incluye la capacidad de involucrar a todos en
dirigir los esfuerzos cuando los problemas y sus soluciones no
están claramente definidas.
Apreciar las diferencias. Es la habilidad de respetar y trabajar con
otras personas y grupos que son diferentes por condiciones como
la profesión, la raza, la religión, estrato económico y la cultura.
Crear espacios hospitalarios / amables. Implica la creación de
espacios seguros para la personas donde la naturaleza de su
espíritu y su intelecto san valorados y puedan florecer
creativamente.
Búsqueda de la autoridad. Hace referencia al reconocimiento
consiente del poder personal y la capacidad de influenciar a otros,
enfocar las acciones y determinar las soluciones.
Capítulo 2: Cualidades de un líder:

Se han logrado establecer 20 temas o

características que le dan sello propio al
liderazgo, las cuales se han asociado en tres
grandes dimensiones del liderazgo:
Relacionamiento,
Motivación / Determinación y por ultimo
Pensamiento.
Primera Dimensión o Dominio: Relacionamiento. Son las que permiten
la creación de una forma más efectiva para el trabajo en equipo
Arreglador – Ajustador o planeador. Es la persona que organiza las
personas de tal forma que puede obtener el mayor beneficio de todos
incrementando la sinergia
Desarrollador. Es la persona que le hace eco a los desarrollos y logros de
otras personas y de esta forma incrementa la capacidad de toda la
organización
Empático. Se sintoniza fácilmente con los sentimientos y forma de ser de
los demás.
Perceptivo. Aprecia / Descubre los talentos y condiciones únicas de cada
persona
Cuidador. Está pendiente de los demás y disfruta trabajar con las personas.
Responsable. Disfruta con volverse el responsable del trabajo del equipo,
tiene un alto sentido de pertenencia al grupo y la organización.
Estimulador. Irradia entusiasmo y crea ambientes agradables, es
carismático e inspira a los demás a trabajar hacia el mismo objetivo.
Trabajo en Equipo. Disfruta el trabajo con otros para el logro de mejores
resultados
Segunda Dimensión o Dominio. Motivación / Determinación. Es la
esencia para el trabajo duro orientado a ser más productivos.

Efectivo. Su satisfacción es sentirse productivo y mantenerse activo.

Activador. Es el que hace que las cosas pasen
Competidor. Se mantiene comparándose y su preocupación es ganar.
Corajudo. Su determinación se incrementa cuando encuentra
resistencias, le gusta enfrentar obstáculos.
Disciplinado. Tendencia permanente por mantener todo estructurado /
ordenado en su vida laboral y personal.
Egocéntrico. Le encanta sentirse aceptado / valorado, su satisfacción es
convertirse en una persona apreciada.
Enfocado. Disfruta estar orientado por resultados y mantenerse en el
camino por conseguir los objetivos trazados
Visionario. Evoca imágenes del escenario futuro tanto para si como para
sus compañeros de trabajo.
Tercera Dimensión / dominio. Pensador. Prefiere pensar en las formas de
razonar e indagar que le dan sentido al trabajo conjunto que hacen todas
las personas.

Conceptualizador. Organiza constantemente las experiencias

del grupo para que le permitan mejorar los procesos de la
organización. Le da sentido a la historia de la organización.
Pensador estratégico. Tiene una fuerte capacidad para
visualizar las rutas por las cuales se debe dirigir la organización.
Orientado al Desarrollo. Esta constantemente evaluando como
mejorar los procesos para incrementar los resultados.
Operacional. Percibe como los sistemas pueden mejorar los
procedimientos
Algunos Instrumentos
QUIEN SOY QUIEN NO SOY
CUALIDADES Y TALENTOS
(FORTALEZAS)

LIMITACIONES O DEFECTOS
(DEBILIDADES)
 4 grandes estilos de líderes estratégicos. Se
diferencian en la forma en que dichos lideres
responden a dos preguntas esenciales:
Que tan flexibles y adaptativos son los líderes para el
desarrollo actual de la organización y en la búsqueda
de escenarios futuros?
Que tan capaces son los líderes en comunicarse,
persuadir y motivar a sus compañeros en los procesos
de cambio?
Los cuatro estilos de liderazgo encontrados son
denominados, Comandante, Lógico, Inspirador y
Apoyador.

Kathleen Reardon y Alan Rowe

 estableciendo objetivos identificando nuevas formas de Creando / Diseñando metas Escuchando a las
1. yo veo mi rol como
organizacionales hacer las cosas excitantes personas

que haga mucho énfasis en que valore a las personas con que provea apoyo a las
2. Yo prefiero una organización que se adapte fácilmente al cambio
la ética nuevas ideas personas

3. Yo espero de mis les guste trabajar en

Sean leales Sean adaptativos reconozcan mis aportes
compañeros o colegas equipo

4. Para obtener compromiso, Hago ajustes en sus

Proveo de incentivos Enfatizo en argumentos lógicos Creo sentimientos de confianza
yo actuaciones

5. Yo espero que las personas Muestren iniciativas Sean perseverantes en su trabajo Tengan sentido de pertenencia Participen en equipo
Asegurar
6. El poder es necesario para Mantener el control asegurar los objetivos Facilitar la reestructuración
responsabilidades
7. Yo pienso que la gente
Ser autoconfiable ser lógicos tener ideas interesantes trabajar con compañeros
podría
8. Para mejorar las Insisto en el logro de
ofrezco retos insisto en el trabajo en equipo Aseguro recompensas
actuaciones, Yo resultados
9. Yo busco Estatus Personal Un buen trabajo Dignidad y respeto aceptación

entender las necesidades de las un sentimiento de

10. el cambio requiere acciones concretas una agenda exacta
personas seguridad

11. la gente exitosa es excelente en manejar competente creativa comunicadores efectivos

el ajustamiento o
12. Yo valoro responsabilidad cambio radical crecimiento personal
encajamiento
comprometido con mi
13. Los demás me ven como un buen solucionador de problemas una persona con visión amplia un jugador del equipo
trabajo
14. Yo trato de ser conciso incorporado mente abierta sensible
sentimientos de
15. la actuación depende de seguir ordenes planes consistentes crear oportunidades
confianza
crear valores
16. las organizaciones deberían tener planes definidos insistir en productos de calidad motivar la colaboración
compartidos
17. Cuando hay un problema hago alianzas con mis
Me encargo de el exploro mis opciones consulto con otros
yo compañeros
18. Yo admiro gente que son eficientes son flexibles son imaginativos son dependientes
19. Constantemente yo trato
trabajar duro Seguir un plan encontrar nuevas aproximaciones aprender de otros
de
20. Yo creo que lo más
asegurar los resultados estar seguro esperar cooperación apreciar a los demás
importante es
 Construye un cuadro de 4 campos con los
resultados obtenidos así:

Columna 1 Columna 2

Comandante ____ Lógico ____

Columna 3 Columna 4

Inspirador ____ Apoyador ____

Preguntas Finales
Cada quien da de lo que tiene?
Cada quien pide / exige lo que le hace falta?
Cuantos de ustedes necesitan a alguien que les
diga que hacer o para donde van las cosas?
Porque la gente estaría orgullosa de trabajar aquí?
Que tanto se difunde lo que hacemos bien?
En que nos destacamos respecto a los
competidores?
Porque nos defenderían nuestros usuarios?
PHVA y Liderazgo
 Tipo de liderazgo
Momento Actividades o Acciones Coman
Lógico
Inspira Apoya
dante dor dor
Identificar / Describir Un Problema o Necesidad
Definir Estrategia
PLANEAR
Visión de futuro Definir Recursos
Observar Definir Operaciones / Procesos y Procedimientos
Crear / Innovar Establecer Retos
Leer el Ambiente y cultura Definir Sistema De Evaluación
organizacional Socializar Y Crear Alianzas Internas
Crear Alianzas Externas
HACER Implementar /Desarrollar Operaciones
Crear equipos de trabajo. Ajustar Operaciones
Leer el ambiente y cultura Entrenar Equipos
Organizacional
Innovar Motivar La Ejecución
VERIFICAR Medir Resultados
Concretar Evaluar Desviaciones
Ecuanimidad Evaluar Desempeño
Creatividad Comunicar Resultados
ACTUAR Balancear La Estrategia
Observar Ajustar Nuevos Rumbos
Crear / Innovar Cambiar Recursos
Motivar Socializar Cambios
Trabajo en equipo

Tres posibles aplicaciones en la

organización.
Lideres de línea,
Lideres ejecutivos
Los lideres de relaciones.
 Los lideres de línea

Están cerca a la producción de bienes o servicios de la

organización, su fuerza esta en la innovación, la
motivación y la orientación a resultados de la
actividad ya que su trabajo se relaciona con el diseño
de productos y las relaciones con los usuarios /
consumidores.

Son esencialmente lógicos y apoyadores.

 Los lideres ejecutivos
Están en la línea del diseño de estrategia, el
entrenamiento y la vigilancia de que se cumplan los
objetivos de la organización. Como diseñadores se
enfocan en las ideas que guían la organización y que
hacen parte de la misión y visión organizacional, el
propósito y las estrategias de largo plazo. Como
mentores, ellos ayudan a los lideres de línea a que los
procesos del día a día estén alineados con los grandes
propósitos y en su proceso de delegación de poder, les
ayudan a mejorar sus capacidades a los lideres de
línea.
Son esencialmente comandantes, lógicos e
Inspiradores
 Los lideres de relaciones
Deben ser asumidos en muchos roles formales en la
organización ya que su función es establecer los
vínculos o contactos entre los diferentes equipos de
trabajo, departamentos o áreas de la organización,
ayudan a los lideres de línea a desarrollar acciones del
día a día, pero al mismo tiempo son los que ayudan a
los ejecutivos a transmitir los propósitos de la
organización a los demás grupos de trabajo.

Son esencialmente apoyadores y motivadores.

Retos de los lideres en el ciclo
PHVA
 Retos en la etapa inicial o de planeación:

Tiempo: “no tenemos tiempo para hacer lo que

se nos pide”, “y eso para cuando”

Ayuda: “No lo sabemos hacer”, “estamos

gastando nuestro tiempo y esfuerzo”, “No hay
quien sepa y nos ayude”

Relevancia: “Esto para que sirve”, “eso ya se

hizo y no produjo nada”

Coherencia: “Una cosa se dice y otra se hace”

Retos en la sostenibilidad o el Hacer y Verificar

Miedo y ansiedad: “esto que estamos

haciendo es ….”. “Quien sabe que va a pasar”

Mediciones: “Esto no funciona”, “No se si lo

estoy haciendo bien”, “Mejor lo hago como
dicen así no funcione”

Creer y no Creer: “Tenemos la razón”, “Somos

Únicos”, “No creo que esto lleve a alguna
parte”, “Vamos del Timbo al Tambo”.
 Retos del rediseño o del actuar

Gobernanza: “Ellos (los que dirigen) no nos van a

dejar hacer esto”. “aquí solo se hace lo que ellos
mandan”,

Difusión: “Nos mantenemos inventando la rueda”, “No

sabia que eso se hacia aquí”

Estrategia y Propósito: “Para que estamos aquí?”

Adaptación: “Es mejor malo conocido que bueno por

conocer”, “Si así lo he hecho siempre y a nadie le ha
causado daño”