Recorrido

RECORRIDO D
Nombre Lina María Hidalgo S.
Carrera Administración en seguridad y salud en el trabajo
NRC 60796
Curso Estructura de un plan de negocios.
PRECOMPRA
ETAPA ATENCIÓN ATRACCIÓN
Los estilos nuevos, los colores,

contenido atractivo para
La página web, los diseños
seguir navegando, los bonos
ACTIVIDADES DEL nuevos, los productos y
de regalo que se ofrecen, los
CLIENTE accesorios para la comunidad
tips que se dan para el
PINK
cuidado y conservación de la
ropa.
Determinar y observar que los

Fácil acceso a la página web y
OBJETIVO DE LA productos sean de la mejor
medios electrónicos, atención
calidad, con diversidad en los
EXPERIENCIA DEL diseños que logren atender
inmediata con comunicación
CLIENTE todos los requerimientos de
asertiva que genere facilidad
de compra.
los clientes.
PUNTOS DE CONTACTO Virtual. Virtual.

5
EVALUACIÓN DE LA
3
EXPERIENCIA
Tienda (asesores de
RESPONSABLE Asesor de ventas.
Marketing)
S (Sustituir): las campañas básicas por campañas virtuales, el uso

personas
C (Combinar): Accesorios y productos en variedad al gusto de to
A (Adaptar): Crear un crédito de fácil acceso para la compra de n
M (Modificar): Se podría dar bonos de regalos, dar accesorios gr
IDEA DE meses, esto les ayudara a que conozcan más el proceso de la ten
EMPRENDIMIENTO mucha más publicidad a la tienda por medios de campañas publ
P (Proponer otros usos): proponer la busqueda de embajadores
E (Eliminar): La etiqueta de las prendas ya que nuestros producto
R (Reordenar): Reorganizar la forma de llegar al cliente, brindán
marketing a la ropa y a la tienda.
RECORRIDO DEL CLIENTE
bajo
PROCESO DE COMPRA
AVERIGUACIÓN / DECISIÓN ACCIÓN
Páginas web, mercado libre,

Se realiza la compra de el o
Instagram, Facebook,
Efectiva y asertiva, si hay Agrega al carrito las prendas y los productos
WhatsApp, descuentos,
compra. accesorios que desea adquirir. anteriormente consultados
domicilios.
y agregados en el carrito.
Conocer con mayor seguridad

Hacer la compra de la prenda
y claridad a los diseñadores
o accesorio que más le haya Hacer una publicidad certera
que se han interesado en la
llamado la atención, teniendo que anime al cliente a llevar Entrega rapida del
comunidad Queer, de donde
en cuenta cual es la más de 3 prendas y gratis se le producto.
vienen las ideas y la creación
necesidad que busca suplir obsequia un accesorio.
de los diferentes tipos de
en ese momento.
accesorios.
Aplicativos de pago: Nequi,

Páginas web, mercado libre,
bancolombia, Davivienda,
Instagram, Facebook,
Asesoría virtual con los Daviplata pagos pse, pay
WhatsApp, descuentos, Cliente.
profesionales encargados. pal y pago contr entrega.
domicilios.
Al igual que plataformas
siste crédito y ADDI
Agencia de envíos:
Cliente. Cliente + Asesor de ventas. Cliente + Asesor de ventas. Coordinadora, servientrega,
envíos, inter rapidísimo.
icas por campañas virtuales, el uso de marketing digital y pagar promociones en línea para qu
oductos en variedad al gusto de todas las mujeres, incluyendo bisutería, maquillaje y accesorio
de fácil acceso para la compra de nuestros productos y beneficios.
onos de regalos, dar accesorios gratis a nuestros clientes que hayan tenido más de 20 compra
conozcan más el proceso de la tendencia de esta marca y que puedan adquirir más de nuestro
nda por medios de campañas publicitarias físicas y virtuales.
oner la busqueda de embajadores que hagan contenido en redes sociales para promocionar p
prendas ya que nuestros productos no tienen género en específico.
forma de llegar al cliente, brindándole un excelente servicio al indicar nuetras prendas y así ge
da.
PROCESO DE POSCOMPRA
APOLOGÍA
Las prendas y accesorios

para la comunidad PINK son
muy escasos en la moda
colombiana, por lo que se Cliente satisfecho, el
brinda al mercado una gran producto llegó rápido. Con
variedad de prendas y su respectiva guía para el
accesorios que satisfagan cuidado de la ropa.
todas las diferentes
necesidades de esta
comunidad.
Si en su primera compra
lleva más de 2 prendas se le Posicionar a la tienda virtual
obsequia accesorio o como una de las mejores
adicional a eso un bono opciones para la compra de
para poderlo redimir en su prendas y accesorios PINK.
próxima compra.
La variedad de opciones de Apoyo de marketing con

pago que se brinda, la integrantes de la
facilidad para acceder al comunidad PINK que sean
pago contra entrega. clientes fieles a la tienda.
Mensajería (chatbot) para
iniciar la interacción con el
cliente, ofrecimiento del
Cliente - Tienda virtual.
catálogo y mensaje
satisfactorio si se concreta
la venta.
nes en línea para que pueda llegar a más
aquillaje y accesorios para mujer.
o más de 20 compras en los últimos 5

uirir más de nuestros productos. hacer
para promocionar productos.
tras prendas y así generar un buen

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Los estilos nuevos, los colores,

Determinar y observar que los

PUNTOS DE CONTACTO Virtual. Virtual.

S (Sustituir): las campañas básicas por campañas virtuales, el uso

Páginas web, mercado libre,

Conocer con mayor seguridad

Aplicativos de pago: Nequi,

Las prendas y accesorios

La variedad de opciones de Apoyo de marketing con

nes en línea para que pueda llegar a más

aquillaje y accesorios para mujer.

o más de 20 compras en los últimos 5

para promocionar productos.

tras prendas y así generar un buen

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