Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 18 vistas

    Resp 28092022 090339449 1-60819252889412

    Cargado por

    LAURA MARCELA RENGIFO MONTES
    La compañía respondió a una queja de una clienta sobre fallas en el decodificador informando que ya se había solucionado el problema reportado aunque la clienta indicaba que no se había presentado nadie. La compañía revisó el caso y confirmó que efectivamente ya se había solucionado la falla.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Resp 28092022 090339449 1-60819252889412

    Cargado por

    LAURA MARCELA RENGIFO MONTES
    18 vistas2 páginas
    La compañía respondió a una queja de una clienta sobre fallas en el decodificador informando que ya se había solucionado el problema reportado aunque la clienta indicaba que no se había presentado nadie. La compañía revisó el caso y confirmó que efectivamente ya se había solucionado la falla.

    Título original

    Resp_28092022_090339449_1-60819252889412

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    La compañía respondió a una queja de una clienta sobre fallas en el decodificador informando que ya se había solucionado el problema reportado aunque la clienta indicaba que no se había presentado nadie. La compañía revisó el caso y confirmó que efectivamente ya se había solucionado la falla.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    18 vistas2 páginas

    Resp 28092022 090339449 1-60819252889412

    Cargado por

    LAURA MARCELA RENGIFO MONTES
    La compañía respondió a una queja de una clienta sobre fallas en el decodificador informando que ya se había solucionado el problema reportado aunque la clienta indicaba que no se había presentado nadie. La compañía revisó el caso y confirmó que efectivamente ya se había solucionado la falla.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    Está en la página 1de 2

    28 de septiembre de 2022

    3612220001863889

    Señor(a)
    Laura Marcela Renguifo

    lauris9369@hotmail.com
    6022173286
    Cartago, Valle del Cauca

    Asunto: Respuesta a su solicitud.

    Le agradecemos su contacto, así nos brinda la oportunidad de darle respuesta a sus


    inquietudes y mejorar su experiencia. Revisamos cuidadosamente su caso y le
    compartimos que la respuesta a su solicitud es favorable.

    En su comunicación recibida el 23 de septiembre de 2022 con CUN 3612220001863889,


    nos menciona que desde el 15 de septiembre se comunico para reportar fallas con uno de
    los decodificadores y el informamos que en 24 horas nuestro personal técnico visitaría y
    daría solución sin embargo han pasado varios días y no se ha presentado nadie nos solicita
    que:

    Se le genere la visita y se le de solución a la falla reportada.

    Revisamos cuidadosamente su solicitud y encontramos que, bajo el contrato 9003439148,


    facturamos los servicios de Telefonía , Televisión e Internet, instalado en la dirección MZ 0I
    CS 13 PISO 1 Boulevard De Las Villas, en la ciudad de Valle del Cauca.

    Teniendo en cuenta lo anterior, en pro de resolver el inconveniente antes citado, nuestros


    funcionarios del área operativa realizaron contacto con el fin de brindar solución sin
    embargo les informan que ya se le brindo solución al requerimiento y autoriza dar por
    atendida la queja

    En caso de no estar de acuerdo con la respuesta que le hemos dado, usted puede
    presentar ante nosotros recursos de reposición y en subsidio de apelación dentro de los
    diez (10) días hábiles siguientes a la notificación de esta decisión. Lo puede hacer a través
    de medios electrónicos (Página web o red social y otro medio que haya sido previamente

    Carrera 48 # 20-45
    Sede Principal - Medellín
    www.tigo.com.co
    informado al usuario), línea gratuita de atención al usuario número 018000 422222 o 118
    desde fijos o *300 desde líneas móviles Tigo, o mediante comunicación escrita.

    Usted podrá presentar recurso cuando la queja presentada esté relacionada con actos de
    negativa del contrato, suspensión del servicio, terminación del contrato, corte y
    facturación.

    Por medio de estos recursos usted solicita que la decisión sea revisada por el operador
    (Recurso de reposición) y en forma subsidiaria la decisión y revisión de la Superintendencia
    de Industria y Comercio (recurso de reposición en subsidio de apelación).”

    Le recordamos nuestro compromiso de seguir trabajando diariamente para brindarle la


    mejor experiencia a nuestros clientes.

    Lo invitamos a estar en contacto con nosotros a través de nuestro Centro de Ayuda en


    ayuda.tigo.com.co y Mi Tigo en mi.tigo.com.co.

    UNE EPM Telecomunicaciones es el prestador de los servicios de Televisión, Internet y


    Telefonía, y Colombia Móvil S.A. E.S.P. es el prestador del servicio de Internet y Telefonía
    Móvil.

    Gracias,

    Lida Marcela Mesa Colorado


    Gerente Soporte y PQR´s
    Vicepresidencia de Experiencia a Clientes
    Elaboró: AECHEVRE

    Carrera 48 # 20-45
    Sede Principal - Medellín
    www.tigo.com.co

    También podría gustarte

    pFad - Phonifier reborn

    Pfad - The Proxy pFad of © 2024 Garber Painting. All rights reserved.

    Note: This service is not intended for secure transactions such as banking, social media, email, or purchasing. Use at your own risk. We assume no liability whatsoever for broken pages.


    Alternative Proxies:

    Alternative Proxy

    pFad Proxy

    pFad v3 Proxy

    pFad v4 Proxy