ARAMARK MINEROS Y REMOTOS LIMITADA

REGLAMENTO INTERNO DE ORDEN, HIGIENE Y SEGURIDAD

1
 CONTENIDO

LIBRO I ...............................................................................................................................
REGLAMENTO DE ORDEN................................................................................................
TITULO I................................................................................. ¡Error! Marcador no definido.
DISPOSICIONES GENERALES ............................................ ¡Error! Marcador no definido.
CAPITULO UNO: LA EMPRESA Y LOS OBJETIVOS DEL REGLAMENTO
INTERNO ............................................................................ ¡Error! Marcador no definido.

CAPITULO DOS: DEFINICIONES ..................................................................................... 7

CAPITULO TRES: CONDICIONES Y PROCEDIMIENTOS DE INGRESO ........................ 9

TITULO II.............................................................................. ¡Error! Marcador no definido.2

DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO.......................................................................... 12
CAPITULO CUATRO: DEL CONTRATO DE TRABAJO ...... ¡Error! Marcador no definido.

CAPITULO CINCO: DE LA JORNADA DE TRABAJO ....... ¡Error! Marcador no definido.4

CAPITULO SEIS: DEL CONTROL DE ASISTENCIA ......... ¡Error! Marcador no definido.0

TITULO III.......................................................................................................................243
DE LAS REMUNERACIONES ............................................. ¡Error! Marcador no definido.3
CAPITULO SIETE: DE LOS TIPOS DE REMUNERACIONES ........... ¡Error! Marcador no
definido.3

CAPITULO OCHO: DEL PAGO DE LAS REMUNERACIONES .......... ¡Error! Marcador no

definido.5

TITULO IV ............................................................................ ¡Error! Marcador no definido.7

DEL EJERCICIO, USO Y PROTECCIÓN DE CIERTOS DERECHOS .. ¡Error! Marcador no
definido.7
CAPITULO NUEVE: DEL FERIADO LEGAL Y PROGRESIVO ........... ¡Error! Marcador no
definido.7

CAPITULO DIEZ: LA PROTECCION A LA MATERNIDAD, DEL PERMISO PARENTAL Y

OTROS PERMISOS ESTABLECIDOS…………………………………………………………28

CAPITULO ONCE: DEL REPOSO POR PRESCRIPCIÓN MÉDICA ............................... 41

CAPITULO DOCE: DE LA ABOLICIÓN EFECTIVA DEL TRABAJO INFANTIL EN LA

EMPRESA ………………………………………………………………………………………..42

2
TITULO V ............................................................................. ¡Error! Marcador no definido.3
CONDICIONES INTERNAS DEL TRABAJO ....................... ¡Error! Marcador no definido.3
CAPITULO TRECE: SOBRE EL SISTEMA DE CAPACITACIÓN Y EMPLEO .......... ¡Error!
Marcador no definido.3

CAPITULO CATORCE: OBLIGACIONES DEL EMPLEADOR ............ ¡Error! Marcador no

definido.3

CAPITULO QUINCE: PROHIBICIONES AL EMPLEADOR ¡Error! Marcador no definido.5

CAPITULO DIECISEIS: OBLIGACIONES PARA EL TRABAJADOR ............................... 46

CAPITULO DIECISIETE: PROHIBICIONES A LOS TRABAJADORES ........................... 50

TITULO VI ....................................................................................................................... 61
CAPITULO DIECIOCHO: DE LAS SANCIONES, SU APLICACIÓN E
IMPUGNACIÓN. .................................................................. ¡Error! Marcador no definido.

CAPITULO DIECINUEVE: INFORMACIONES, PETICIONES Y RECLAMOS ................. 63

CAPITULO VEINTE: PROCEDIMIENTO, MEDIDAS DE RESGUARDO Y SANCIONES

POR INFRACCIÓN A DERECHOS FUNDAMENTALES…………………………………….64

CAPITULO VEINTIUNO: SOBRE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES E INCLUSIÓN

SOCIAL DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD ............................................................. 71

CAPITULO VEINTIDOS: PROCEDIMIENTO, MEDIDAS DE RESGUARDO Y

SANCIONES POR ACOSO SEXUAL. ............................................................................. 72

CAPÍTULO VEINTITRES: ACOSO LABORAL (MOBBING). PROCEDIMIENTO DE

RECLAMO E INVESTIGACIÓN Y SANCIONES. ............................................................. 75

CAPITULO VEINTICUATRO: PROCEDIMIENTO DE RECLAMO POR INFRACCION AL

ARTÍCULO 62 BIS DEL CODIGO DEL TRABAJO IGUALDAD DE REMUNERACIONES. . 82

TÍTULO VII .............................................................................. ¡Error! Marcador no definido.

POLÍTICA PREVENTIVA DE ALCOHOL Y DROGAS .............. ¡Error! Marcador no definido.
CAPÍTULO VEINTICINCO: PRINCIPIOS ORIENTADORES DE LA POLÍTICA ........... ¡Error!
Marcador no definido.

CAPÍTULO VEINTISEIS: PROCEDIMIENTOS NORMATIVOS Y REGLAMENTARIOS ¡Error!

Marcador no definido.7

3
TÍTULO VIII………………………………………………………………………………………..90

ORGANIZACIÓN INTERNA…………………………………………………………………….91

CAPÍTULO VEINTISIETE: DESCRIPTOR DE CARGOS……………………………………91

LIBRO II ..............................................................................................................................
REGLAMENTO DE HIGIENE Y SEGURIDAD ...............................................................116
TITULO I.........................................................................................................................116
NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD ........................... ¡Error! Marcador no definido.116
CAPITULO UNO: PREÁMBULO Y OBJETIVOS .............................................................116

TITULO II........................................................................................................................119
DISPOSICIONES GENERALES……………………………………………………………..119

CAPITULO DOS: SOBRE LA SANITIZACIÓN, DESINSECTACIÓN Y

DESRATIZACIÓN ...........................................................................................................119

CAPITULO TRES: DE LOS FACTORES DE RIESGO DE LESIÓN MUSCULO

ESQUELÉTICA DE EXTREMIDADES SUPERIORES ....................................................129

CAPITULO CUATRO: DE LA ORGANIZACIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS

COMITÉ PARITARIO DE HIGIENE Y SEGURIDAD .......... ¡Error! Marcador no definido.3

CAPITULO CINCO: DE LA OBLIGACIÓN DE INFORMAR LOS RIESGOS LABORALES

(DERECHO A SABER D.S. N°50) ................................... ¡Error! Marcador no definido.37

CAPITULO SEIS: PROGRAMA DE VIGILANCIA MEDICA PARA TRABAJADORES DE

ARAMARK EXPUESTOS A SÍLICE. ................................ ¡Error! Marcador no definido.46

CAPITULO SIETE: PROGRAMA DE VIGILANCIA MÉDICA PARA TRABAJADORES DE

ARAMARK EXPUESTOS A RUIDO. ................................ ¡Error! Marcador no definido.51

CAPITULO OCHO: DE LA VIGILANCIA DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL

LUGAR DE TRABAJO. .................................................... ¡Error! Marcador no definido.54

CAPITULO NUEVE: DE LAS OBLIGACIONES DE HIGIENE Y SEGURIDAD DEL

PROCEDIMIENTO EN CASO DE ACCIDENTE .............. ¡Error! Marcador no definido.58

CAPITULO DIEZ: DE LAS PROHIBICIONES DE HIGIENE Y SEGURIDAD ............ ¡Error!

Marcador no definido.70

CAPITULO ONCE: DE LAS SANCIONES Y RECLAMOS . ¡Error! Marcador no definido.4

4
CAPITULO DOCE: PROCEDIMIENTOS, RECURSOS Y RECLAMACIONES (Ley
N°16.744 y D.S. N°101) ..................................................... ¡Error! Marcador no definido.5

TÍTULO III............................................................................... ¡Error! Marcador no definido.

DE LAS MEDIDAS DE CONTROL ....................................... ¡Error! Marcador no definido.5
CAPITULO TRECE: MEDIDAS DE REVISIÓN PERSONAL, DE LOCKERS Y
CASILLEROS................................................................... ¡Error! Marcador no definido.85

CAPÍTULO CATORCE: SOBRE MECANISMOS DE REGISTRO AUDIOVISUAL EN LOS

LUGARES DE TRABAJO. .................................................. ¡Error! Marcador no definido.7

CAPITULO QUINCE: POLITICA DE CONDUCTA DE NEGOCIOS DE ARAMARK ......1899

CAPITULO DIECISÉIS: PREVENCIÓN DE RESPONSABILIDAD PENAL DE LAS

PERSONAS JURÍDICAS EN LOS DELITOS DE LAVADO DE ACTIVOS,
FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO Y SOBORNO, SOBORNO DE FUNCIONARIOS
PÚBLICOS EXTRANJEROS, RECEPTACIÓN, Y OTROS DELITOS DE CORRUPCIÓN
ENTRE PRIVADOS (LEY N°20.393)………………………………………………………….197

CAPITULO DIECISIETE: VIGENCIA DEL REGLAMENTO INTERNO DE ORDEN

HIGIENE 1Y SEGURIDAD ..............................................................................................209

ARTICULO FINAL ..........................................................................................................209

DISTRIBUCIÓN ..............................................................................................................209

ANEXO I ............................................................................. 2¡Error! Marcador no definido.0

FORMULARIO DE DENUNCIAS POR VUNERACION DE DERECHOS, ACOSO SEXUAL
O ACOSO LABOR………………………………………………………………………………210

5
 LIBRO I

REGLAMENTO DE ORDEN

TITULO I

DISPOSICIONES GENERALES

CAPITULO UNO: LA EMPRESA Y LOS OBJETIVOS DEL REGLAMENTO INTERNO

ARTICULO 1º

ARAMARK SERVICIOS MINEROS Y REMOTOS LIMITADA, dando cumplimiento a lo

establecido en Libro I, Título III, del Código del Trabajo y a lo dispuesto en la Ley Nº 16.744,
sobre Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales, ha confeccionado el presente
Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad.

6
ARAMARK SERVICIOS MINEROS Y REMOTOS LIMITADA, es una empresa que tiene
como giro la prestación de servicios de distinta naturaleza, tales como, aseo industrial y no
industrial, mantención de equipos, mantención de jardines, administración de edificios o
recintos, transporte y distribución de objetos o personas, recreación y en general de todos
aquellos servicios o instituciones externalizan por no ser parte de su giro principal.

Esta circunstancia hace que para la empresa sea de vital importancia la satisfacción diaria
de sus clientes y, por lo mismo, el que una adecuada atención, junto a una óptima
presentación personal y estado de salud de sus trabajadores, así como también una
extremada pulcritud en la ejecución de las diferentes tareas, resulten esenciales para la
buena marcha, desarrollo y crecimiento de la empresa y el grupo humano que la conforma.

Las normas contenidas en este Reglamento Interno han sido formuladas con el propósito
de facilitar una armónica relación entre la empresa y sus trabajadores, como asimismo fijar
las conductas básicas de seguridad que deberán observarse en el desarrollo de la
prestación de los servicios con el fin de prevenir los riesgos de Accidentes del Trabajo o
Enfermedades Profesionales.

Por lo anterior, el presente reglamento no debe entenderse como la mera imposición de

normas cuyo único objetivo es el coartar determinadas conductas sin justificación aparente,
sino que, muy por el contrario, debe verse en él un instrumento que ayudará eficazmente a
una más fluida relación entre empleador y trabajadores, permitiendo de paso mejorar las
condiciones de orden, seguridad e higiene en que se desarrolla la labor diaria. La
cooperación de todos en la observancia de este reglamento resulta pues fundamental para
desempeñar el trabajo en un ambiente de armonía y contribuir así, al desarrollo de la
empresa en beneficio recíproco de todos quienes la conforman.

ARTICULO 2º

El reglamento interno, de conformidad a la Ley, fija las condiciones de Orden, Higiene y

Seguridad, siendo todas sus normas obligatorias para cada trabajador en relación con sus
labores, permanencia y vida en las dependencias de la empresa y/o establecimientos en
que la empresa preste servicios.

Al momento de firmar el respectivo contrato de trabajo, cada trabajador recibirá un ejemplar

del presente Reglamento Interno en forma gratuita. En consecuencia, desde esa fecha

7
ningún trabajador podrá alegar ignorancia de las disposiciones del presente Reglamento
Interno, documento que se entiende formar parte integrante del respectivo contrato
individual de trabajo de cada funcionario.

ARTICULO 3º

En todas aquellas materias relacionadas con higiene y seguridad, el trabajador quedará

sujeto a las disposiciones de la Ley Nº 16.744 y sus normas complementarias, al presente
Reglamento Interno y a las normas que emanen de Recursos Humanos, de Calidad Integral
y de Prevención de Riesgos, del Comité Paritario de la Empresa, del Organismo
Administrador del Seguro y del Ministerio de Salud u Organismos que éste determine.

CAPITULO DOS: DEFINICIONES

ARTICULO 4°

Para los fines de este Reglamento Interno se entenderá por:

1. Trabajador: Toda persona natural que preste servicios remunerados a la Empresa, ya

sea personales, intelectuales o materiales, bajo dependencia o subordinación y en
virtud de un contrato de trabajo.

2. Jefe Directo: La persona que está a cargo del trabajo que desempeña el trabajador.
Dentro de este concepto están comprendidos: Vicepresidente, Gerentes, Sub-
Gerentes, Jefes de Departamento, Jefes de Operaciones, Administradores,
Supervisores, y en general, cualquiera persona que tenga trabajadores a su cargo o
bajo su dependencia, supervisión o responsabilidad.

3. Empresa: La entidad empleadora que contrata los servicios del trabajador. También
esta referencia puede entenderse hecha al lugar de trabajo donde el trabajador presta
sus servicios.

4. Riesgo Profesional: Los riesgos a que está expuesto el trabajador y que pueden
provocarle un accidente o enfermedad a causa o con ocasión del trabajo y aquellos
definidos expresamente en la Ley Nº 16.744.

8
5. Condición insegura: Índole, naturaleza o calidad de una situación que hace que ésta
sea potencial causa de accidentes o que contribuya a la generación de éstos.

6. Acción insegura: El acto o hecho que el trabajador ejecuta u omite y que posibilita o
produce un accidente o enfermedad profesional.

7. Equipo de protección personal: El elemento o conjunto de elementos que permiten

al trabajador actuar en contacto directo con una sustancia o medio hostil, sin deterioro
para su integridad física.

8. Accidente de trabajo: Toda lesión que una persona sufra a causa o con ocasión del
trabajo y que le produzca incapacidad, invalidez o muerte. Se exceptúan los accidentes
debido a fuerza mayor extraña que no tenga relación con el trabajo y las producidas
intencionalmente por la víctima.

9. Accidente de trayecto: El que ocurre en el trayecto directo, de ida o regreso, entre la

habitación del trabajador y el lugar de trabajo y aquellos que ocurran en el trayecto
directo entre dos lugares de trabajo, aunque corresponda a distintos empleadores.
(Inciso 2º del artículo 5 de la ley 16.744). En este último caso se considerará que el
accidente dice relación con el trabajo al que se dirigía el trabajador al ocurrir el siniestro.

10. Enfermedad profesional: Es aquella provocada de manera directa por el ejercicio de

la profesión o el trabajo que realiza una persona, y que le genere incapacidad o muerte.

11. Organismo Administrador del Seguro o Mutual: Corporación de seguridad y

prevención de accidentes a la cual está afiliada la Empresa.

12. Departamento de Prevención de Riesgos: Aquella dependencia de la Empresa

encargada de planificar, organizar, ejecutar y supervisar las acciones permanentes
destinadas a prevenir accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.

13. Comité Paritario: El Organismo interno de la Empresa conformado por tres

representantes de la empresa y tres representantes de los trabajadores, destinado a
preocuparse de los problemas de seguridad e higiene industrial, cuyas funciones están
señaladas en el artículo 66º de la Ley Nº 16.744.

9
14. Normas de Seguridad: El conjunto de reglas emanadas del Departamento de
Prevención de Riesgos, del Comité Paritario o del Organismo administrador del seguro
de accidentes del trabajo y de enfermedades profesionales que señalan la forma o
manera de ejecutar una labor sin riesgo.

15. Normas de Higiene: El conjunto de reglas obligatorias emanadas del Departamento

de Calidad Integral que señalan la forma o manera de ejecutar una labor sin riesgos
para la salud de las personas.

CAPITULO TRES: CONDICIONES Y PROCEDIMIENTOS DE INGRESO

ARTICULO 5°

Todo trabajador que ingrese al servicio de esta empresa, deberá presentar los
antecedentes y cumplir con los requisitos que se mencionan a continuación:

1. Fotocopia de cédula de identidad vigente (por ambos lados), la que deberá ser
entregada junto con la exhibición de la cédula original.
2. Certificado de estudios cursados o título profesional en su caso.
3. Someterse a los exámenes y entrevistas exigidas por la empresa.
4. Si fuere varón mayor de 18 años, certificado de situación militar al día.
5. Todo trabajador menor de 18 años, autorización expresa para trabajar de su padre o
madre; a falta de ellos, de alguna de las personas enumeradas en el artículo 13 del
Código del Trabajo, según el orden de prelación previsto en él. La empresa declara a
este respecto, que más allá de lo señalado en el presente numeral, adhiere a una
política de abolición del trabajo infantil, tal como se señala en el capítulo denominado
“De la abolición efectiva del trabajo infantil en la empresa” del presente Reglamento.
6. Si tuviera el derecho a percibir asignación familiar, debe presentar la documentación
correspondiente.
7. Si fuere extranjero, deberá presentar los documentos que autoricen su permanencia
en el país y su habilitación para trabajar en éste.
8. Certificado de afiliación a la Administradora de Fondos de Pensiones cuando
corresponda.
9. Certificado de afiliación a Institución de Salud Previsional o FONASA.

10
10. Certificado médico al día que acredite de estar apto en los exámenes y controles
necesarios para realizar las labores que desempeñará conforme a su contrato de
trabajo, según corresponda.
11. Dependiendo del cargo al cual se postulará, deberá presentar un certificado de
antecedentes al día, de fecha no anterior a un mes.
12. Dos fotos tamaño carné con nombre y número de cédula de identidad.
13. Para el cargo de chofer, copia de licencia de conducir vigente de la clase requerida
para el cargo y hoja de vida de conductor emitida con una vigencia no superior a 15
días.
14. En general, el trabajador deberá presentar todo antecedente que sea necesario para
redactar el contrato de trabajo respectivo y/o cualquier otro documento que sea
requerido por la empresa o nuestro cliente para su proceso de acreditación laboral.

Toda persona que ingresa la empresa, deberá llenar una ficha de ingreso que completará
con todos sus antecedentes personales, laborales y de estudios realizados que en ella se
solicitan. Es responsabilidad del Trabajador dar cuenta de la actualización de estos datos
mediante comunicación a Recursos Humanos o a su Jefe Superior inmediato y acreditarlo
con los certificados pertinentes, dentro un plazo no superior a 15 días corridos.

ARTICULO 6º

La empresa, llevará registro del cumplimiento de las leyes previsionales, servicio militar
obligatorio, cédula de identidad entre otros.

ARTICULO 7° Control de Salud

a) Todo trabajador, antes de ingresar a la empresa, podrá ser sometido a un examen

médico preocupacional o podrá exigirle la empresa al postulante presentar un
certificado médico en este sentido que acredite las condiciones de estar apto para
el ejercicio de sus funciones según el cargo para el cual es contratado, evitando así
poner en riesgo su vida y salud y la del resto de los trabajadores.

b) Todo trabajador al ingresar a la empresa deberá llenar la Ficha Médica Ocupacional,

colocando los datos que allí se pidan, especialmente en lo relacionado con los

11
 trabajos o actividades desarrolladas con anterioridad y con las enfermedades y
accidentes que ha sufrido y las secuelas ocasionadas.

c) El trabajador que padezca de alguna enfermedad que afecte su capacidad y

seguridad en el trabajo deberá poner esta situación en conocimiento de su Jefe
inmediato para que adopte las medidas que procedan, especialmente si padece de
vértigo, epilepsia, mareos, afección cardiaca, poca capacidad auditiva o visual y
otros, esto con la finalidad de poder evaluar sus funciones y no poner en riesgo su
vida y salud, ni la del resto de los trabajadores.

d) Cuando a juicio de la empresa o del Organismo Administrador del Seguro se

presuman riesgos de enfermedades profesionales, los trabajadores tendrán la
obligación de someterse a todos los exámenes que dispongan los servicios médicos
del Organismo Administrador, en la oportunidad y lugar que ellos determinen.

ARTICULO 8°

Ante la presentación de antecedentes en la ficha de postulación o ficha médica ocupacional

falsos, erróneos o con evidencia de información incompleta o adulterada que pueda ser
relevante en la detección de la salud compatible con las labores que desempeña o
desempeñará el trabajador, como así también la negativa del trabajador a realizarse los
exámenes médicos que se dispongan por los servicios médicos del Organismo
Administrador, en la oportunidad y lugar que ellos determinen, dará lugar a la aplicación de
causal de termino de contrato de trabajo por aplicación de lo dispuesto en el artículo 160
Nº7 del Código del Trabajo, esto es, incumplimiento grave de las disposiciones que impone
el contrato.

TITULO II

DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO

CAPITULO CUATRO: DEL CONTRATO DE TRABAJO

ARTICULO 9°

12
Dentro del plazo de quince días de incorporado el trabajador a sus funciones – o de 5 días,
si se trata de Contrato por obra, Trabajo o Servicio determinado o de duración inferior a 30
días-, se procederá a escriturar el respectivo contrato de trabajo, en tres ejemplares
suscritos por las partes, quedando uno en poder del trabajador y dos en poder del
empleador.

En el mismo instrumento se dejará constancia de haber recibido el Trabajador una copia

del presente reglamento interno.

ARTICULO 10°

El contrato de trabajo deberá contener todas las estipulaciones que se señalan en el artículo
10º del Código del Trabajo.

Los trabajadores podrán ser contratados, según lo determine la empresa, de manera

indefinida o a plazo fijo, éste último tendrá la duración que la empresa determine y una vez
finalizada su duración, la empresa podrá poner término al contrato o este se podrá renovar
por un período adicional. Si la empresa renueva el contrato de plazo fijo por una segunda
vez, este se transformará en indefinido. Si llegada la fecha de término del contrato a plazo
fijo el trabajador continúa prestando servicios para el empleador con su conocimiento, el
contrato se trasformará en indefinido.

Por otro lado, deberán consignarse en el contrato respectivo, todos los beneficios y
asignaciones adicionales que suministrará el empleador al trabajador, tales como
alimentación, luz, combustible u otras prestaciones en dinero, especies o servicios.

ARTICULO 11°

Toda modificación a las estipulaciones contenidas en los contrato de trabajo, las partes
deberán quedar plasmadas al dorso del respectivo contrato de trabajo, o bien en un
documento anexo. Sin embargo, no será necesario consignar por escrito los aumentos
derivados de reajustes legales.

En todo caso, las remuneraciones del trabajador deberán aparecer actualizadas en los
contratos de trabajo por lo menos una vez al año.

13
En anexo N°1 que forma parte integrante del presente de este Reglamento, contiene un
registro de cargos y funciones de la Empresa con sus características técnicas esenciales.

Las descripciones de cargo y funciones podrán ser modificadas por la empresa de acuerdo
a la realidad que experimenten los referidos cargos o funciones, ya sea que éstas se
reformen o se dejen sin efecto dentro de la organización. Cuando acontezcan las
situaciones señaladas, la empresa modificará el anexo, entendiéndose formalizada la
modificación una vez que se comunique a todos los trabajadores.

ARTICULO 12°

De acuerdo al artículo 12 del Código del Trabajo, el empleador se encuentra facultado para
alterar de manera unilateral y justificada, la naturaleza de los servicios para los cuales fue
contratado el trabajador, así como también el sitio o recinto en que ellos deban prestarse,
a condición que se trate de labores similares, que el nuevo sitio o recinto quede dentro del
mismo lugar o ciudad, sin que ello importe menoscabo para el trabajador y que a su vez, se
encuentre capacitado para desempeñarlas.

CAPITULO CINCO: DE LA JORNADA DE TRABAJO

ARTICULO 13°

Para aquellas unidades de la empresa que se desempeñan en jornada fija (sin sistema de
turnos), la duración y la distribución de la jornada de trabajo será la establecida en los
respectivos contratos de trabajo, no pudiendo excederse de los límites establecidos por la
Ley, ni alterarse fuera de los casos previstos por ésta, esto es, no podrá ser inferior a cinco
días ni superior a seis días, con dos días de descanso en el primer caso y uno en el
segundo.

De conformidad lo indicado en el artículo 38 del Código del Trabajo, solo en casos

calificados, como por ejemplo, que la prestación de servicios deba efectuarse en lugares
apartados de centros urbanos, el empleador, previo acuerdo con los trabajadores

14
involucrados, podrá solicitar la autorización para un sistema excepcional de distribución de
jornadas de trabajo y descanso a la Dirección del Trabajo, quien la otorgará mediante
resolución fundada, atendida las especiales características de la prestación de servicios,
siempre que las condiciones de higiene y seguridad son compatibles con el referido
sistema. Cabe señalar que la duración y distribución de la jornada será aquella indicada por
la autoridad y cuyo detalle se establecerá en la resolución que autoriza y faculta su
implementación.
Por otra parte y de acuerdo a lo indicado en el artículo 39 del Código del Trabajo, en los
casos en que la prestación de servicios deba efectuarse en lugares apartados de centros
urbanos, las partes podrán pactar jornadas ordinarias de trabajo de hasta dos semanas
ininterrumpidas, al término de las cuales deberán otorgarse los días de descanso
compensatorios de los días domingo o festivos que hayan tenido lugar en dicho período
bisemanal, aumentados en uno.

Por otra parte, si las labores se desarrollan en unidades de la empresa que trabajan bajo el
sistema de turnos (fijo o rotativos), la duración de la jornada será la establecida en los
respectivos contratos de trabajo, no pudiendo excederse de los límites establecidos por la
Ley, siendo su distribución de Lunes a Viernes, de Lunes a Sábado o de Lunes a Domingo.
En relación al horario de trabajo, éste será el que se detalle según las alternativas indicadas
en los cuadro de turnos rotativos que aparecen a continuación, en el presente artículo o en
su defecto en el anexo individual del trabajador suscrito para estos efectos.
La jornada de trabajo se dividirá en dos partes, dejándose entre ellas, a lo menos, el tiempo
de media hora para la colación. Este período intermedio no se considerará trabajado para
computar la duración de la jornada diaria. Además, todo Trabajador tendrá derecho, una
vez terminada su jornada laboral, a un descanso equivalente a lo menos, al periodo
laborado.

Finalmente, en caso que la distribución de la jornada considerare días domingos y festivos,

tales descansos coincidirán a lo menos con dos días domingo en el respectivo mes
calendario, y un día en caso que haya prestado servicios en día feriado.
En todo caso, al momento de inicio de la prestación de servicios bajo estas modalidades,
se comunicará al trabajador el turno o los turnos a los cuales estará afecto, que serán, sin
que esta enumeración sea taxativa, uno o algunos de los siguientes:

15
TURNOS ROTATIVOS Hrs.
COLACION
5x2 Trabajo
(No
INGRESO SALIDA (5x2)
imputable)
6:00 15:30 9 0.5
6:30 16:00 9 0.5
7:00 16:30 9 0.5
7:30 17:00 9 0.5
8:00 17:30 9 0.5
8:30 18:00 9 0.5
9:00 18:30 9 0.5
9:30 19:00 9 0.5
10:00 19:30 9 0.5
10:30 20:00 9 0.5
11:00 20:30 9 0.5
11:30 21:00 9 0.5
12:00 21:30 9 0.5
12:30 22:00 9 0.5
13:00 22:30 9 0.5
13:30 23:00 9 0.5
14:00 23:30 9 0.5
14:30 00:00 9 0.5
15:00 00:30 9 0.5
15:30 1:00 9 0.5
16:00 1:30 9 0.5
16:30 2:00 9 0.5
17:00 2:30 9 0.5
17:30 3:00 9 0.5
18:00 3:30 9 0.5
18:30 4:00 9 0.5
19:00 4:30 9 0.5
19:30 5:00 9 0.5
20:00 5:30 9 0.5
20:30 6:00 9 0.5
21:00 6:30 9 0.5
21:30 7:00 9 0.5
22:00 7:30 9 0.5
22:30 8:00 9 0.5
23:00 8:30 9 0.5
23:30 9:00 9 0.5
24:00 9:30 9 0.5

16
TURNOS ROTATIVOS Hrs.
COLACION
5x2 Trabajo
(No
INGRESO SALIDA (5x2)
imputable)
6:00 16:00 9 1
6:30 16:30 9 1
7:00 17:00 9 1
7:30 17:30 9 1
8:00 18:00 9 1
8:30 18:30 9 1
9:00 19:00 9 1
9:30 19:30 9 1
10:00 20:00 9 1
10:30 20:30 9 1
11:00 21:00 9 1
11:30 21:30 9 1
12:00 22:00 9 1
12:30 22:30 9 1
13:00 23:00 9 1
13:30 23:30 9 1
14:00 0:00 9 1
14:30 0:30 9 1
15:00 1:00 9 1
15:30 1:30 9 1
16:00 2:00 9 1
16:30 2:30 9 1
17:00 3:00 9 1
17:30 3:30 9 1
18:00 4:00 9 1
18:30 4:30 9 1
19:00 5:00 9 1
19:30 5:30 9 1
20:00 6:00 9 1
20:30 6:30 9 1
21:00 7:00 9 1
21:30 7:30 9 1
22:00 8:00 9 1
22:30 8:30 9 1
23:00 9:00 9 1
23:30 9:30 9 1
24:00 10:00 9 1

17
TURNOS ROTATIVOS COLACION
6x1 EFECTIVO
(No
(6x1)
INGRESO SALIDA imputable)

6:00 14:00 7,5 0.5

6:30 14:30 7,5 0.5
7:00 15:00 7,5 0.5
7:30 15:30 7,5 0.5
8:00 16:00 7,5 0.5
8:30 16:30 7,5 0.5
9:00 17:00 7,5 0.5
9:30 17:30 7,5 0.5
10:00 18:00 7,5 0.5
10:30 18:30 7,5 0.5
11:00 19:00 7,5 0.5
11:30 19:30 7,5 0.5
12:00 20:00 7,5 0.5
12:30 20:30 7,5 0.5
13:00 21:00 7,5 0.5
13:30 21:30 7,5 0.5
14:00 22:00 7,5 0.5
14:30 22:30 7,5 0.5
15:00 23:00 7,5 0.5
15:30 23.30 7,5 0.5
23:00 7:00 7,5 0.5
23:30 7:30 7,5 0.5
00:00 8:00 7,5 0.5

TURNOS ROTATIVOS COLACION

6x1 EFECTIVO
(No
(6x1)
INGRESO SALIDA imputable)

6:00 14:30 7,5 1

6:30 15:00 7,5 1
7:00 15:30 7,5 1
7:30 16:00 7,5 1
8:00 16:30 7,5 1
8:30 17:00 7,5 1
9:00 17:30 7,5 1
9:30 18:00 7,5 1
10:00 18:30 7,5 1
10:30 19:00 7,5 1
11:00 19:30 7,5 1

18
 11:30 20:00 7,5 1
12:00 20:30 7,5 1
12:30 21:00 7,5 1
13:00 21:30 7,5 1
13:30 22:00 7,5 1
14:00 22:30 7,5 1
14:30 23:00 7,5 1
15:00 23:30 7,5 1
15:30 24.00 7,5 1
23:00 7:30 7,5 1
23:30 8:00 7,5 1
24:00 8:30 7,5 1

Adicionalmente el personal administrativo que se desempeña en las dependencias del

Edificio Corporativo estos estará afectos a una jornada de 44 horas semanales, distribuida
de lunes a viernes, en la siguiente forma:

JORNADAS DE TRABAJO PERSONAL ADMINISTRATIVO

TURNOS Horas y Minutos de COLACION

DIAS DE LA
5x2 Trabajo (No
SEMANA
INGRESO SALIDA (5x2) imputable)
Lunes a Jueves 8:30 18:00 9 Horas 30 minutos
Viernes 8:30 17:00 8 Horas 30 minutos

Los demás trabajadores que se desempeñan en labores administrativas en jornada de 45

horas semanales en otras instalaciones (no oficinas corporativas), se distribuirán de lunes
a viernes según los horarios de trabajo que a continuación se pasa a detallar:

JORNADAS DE TRABAJO PERSONAL ADMINISTRATIVO

TURNOS Horas y Minutos de COLACION

DIAS DE LA SEMANA 5x2 Trabajo (No
INGRESO SALIDA (5x2) imputable)
Lunes a Viernes 8:30 18:30 9 1
Lunes a Viernes 9:00 19:00 9 1
Lunes a Viernes 8:30 18:00 9 30 minutos

19
ARTICULO 14°
De conformidad a la normativa actual establecida en el Código del Trabajo, la empresa
podrá acordar con las organizaciones sindicales pactos sobre distribución de jornada de
trabajo semanal. En cualquier caso, la jornada no podrá exceder de doce horas diarias de
trabajo efectivo, incluidas la jornada ordinaria, extraordinaria y los descansos. Dichos
pactos se deberán regir por los requisitos legales y procedimiento y serán aplicables a los
trabajadores representados por las organizaciones sindicales que los hayan celebrado,
salvo que las partes excluyan expresamente de su aplicación a los trabajadores que lo
hubieren solicitado.
Con todo, para aplicar estos pactos a los trabajadores de la empresa sin afiliación sindical
se requerirá de su consentimiento expreso, manifestado por escrito.

ARTICULO 15°

Debido al giro de la empresa, es en ocasiones imperativo para ésta el desarrollar labores

en forma interrumpida de lunes a domingo, no obstante dicha contingencia debe estar
establecida en los contratos de trabajo de aquellos trabajadores que pudiera aplicar. Sin
perjuicio de ello, los trabajadores tendrán derecho irrenunciable a un día de descanso a la
semana, cualquiera sea el turno que desempeñen, debiendo recaer en día domingo a lo
menos dos de los días de descanso que se otorguen en el respectivo mes calendario.

Cuando se acumule más de un día de descanso en la semana, por aplicación de lo

dispuesto en el inciso anterior, las partes podrán acordar una forma especial de distribución
o de remuneración de los días de descanso que excedan de uno semanal. En este último
caso, la remuneración no podrá ser inferior a lo dispuesto en el artículo 32 del Código del
Trabajo.

Cabe señalar que lo indicado precedentemente no aplica en los sistemas de jornada

bisemanal o excepcional, toda vez que los descansos en estas jornadas serán los que se
pacten en cada una de ellas.

Los turnos y/o jornadas señaladas en el artículo precedente, podrán ser modificados si
consideraciones de buen funcionamiento de la empresa así lo aconsejaran.

20
CAPITULO SEIS: DEL CONTROL DE ASISTENCIA

ARTICULO 16°

Al iniciar la jornada de trabajo, conforme al turno que le corresponda, el trabajador deberá

registrar personalmente su asistencia en el Libro de Asistencia, Reloj Control o Sistema
Biométrico de Control de Asistencia, según corresponda. Queda prohibido registrar el
ingreso antes de la hora real en que el trabajador ingresó a prestar sus servicios y que
corresponda al turno que tiene asignado.

El trabajador deberá subsanar y/o salvar todos aquellos errores que haya cometido al
registrar su asistencia, tales como enmendaduras, borrones, correcciones con líquido
corrector o con otro elemento análogo. La negativa injustificada del trabajador a cumplir con
la obligación indicada precedentemente y/o a efectuar las correcciones que deba realizar
en el Registro de Asistencia, dará origen a una amonestación escrita al trabajador, sanción
que le será notificada personalmente o por carta certificada dirigida al domicilio indicado en
su contrato de trabajo.

En ambos casos, copia de dicha amonestación será enviada a la Inspección del Trabajo y
agregada a su carpeta personal. La reiteración de esta infracción será considerada una
infracción a lo señalado en su contrato individual de trabajo en atención a cumplir fielmente
el Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad de la empresa, razón por la cual el
empleador podrá poner término al contrato de trabajo del funcionario por aplicación de lo
establecido en el artículo 160 N° 7 del Código del Trabajo.

Se considerará jornada de trabajo el tiempo durante el cual el trabajador se encuentre a

disposición del empleador (dentro de la jornada de trabajo) sin realizar labor por causas
que no le sean imputables.

ARTICULO 17°

Por hora de término de la jornada de trabajo, se entenderá el instante en que el trabajador

debe cesar efectivamente de desempeñar su labor, momento en el cual el Trabajador debe
abandonar física y materialmente su lugar o puesto de trabajo conforme a su jornada o
turno. Asimismo, el término de la jornada de trabajo deberá consignarse en el Registro de
Asistencia dispuesto al efecto.

21
El incumplimiento reiterado de estas obligaciones, se considerará una infracción a lo
señalado en su contrato individual de trabajo en lo relativo a cumplir fielmente el
Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad de la empresa, razón por la cual, la
empresa podrá poner término a la relación laboral de conformidad con lo establecido en el
artículo 160 N°7 del Código del Trabajo.

ARTICULO 18°

La asistencia diaria de los trabajadores, la duración real de su descanso, los permisos,

vacaciones y licencias médicas comunes o de mutual, deberán registrarse diariamente en
el Libro de Asistencia, Reloj Control o Sistema Biométrico de Control de Asistencia, con
excepción de aquellos trabajadores que estén eximidos de esta obligación por tener firmado
un contrato de Trabajo con la Empresa de acuerdo al Artículo 22 inciso segundo del Código
del Trabajo.

En caso de que el registro sea a través de libro de asistencia, este registro deberá ser
firmado diariamente por el trabajador, donde deberá anotar las horas de entrada y salida,
de su puño y letra. Dicho libro de asistencia estará ubicado en la oficina del Encargado,
Supervisor o Administrador de contrato respectivo, quien será el responsable de verificar
que la hora de ingreso no sea anterior a la hora fijada para tales efectos; y, que la de egreso
o salida no sea posterior a la hora fijada para ello.

En caso de que la asistencia se registre mediante el sistema reloj control, cada trabajador
deberá registrar personalmente su hora de entrada y salida mediante este sistema.

En caso de que el registro de asistencia se realice a través de un sistema biométrico de

control de asistencia, ya sea mediante el registro dactilar o huella digital del trabajador, por
voz, lector ocular u otra forma análoga de registro que se encuentre autorizada, este deberá
cumplir las siguientes reglas:

a) La instalación deberá contar con copia de la resolución que autoriza el uso del
sistema biométrico de control de asistencia
b) Será obligatorio para el trabajador tener que enrolarse en el sistema biométrico de
control de asistencia, antes y mientras tanto se gestiona su enrolamiento el

22
 trabajador deberá continuar registrando su asistencia diaria, ya sea en libro de
asistencia o reloj control habilitado para este efecto.
c) Es responsabilidad del trabajador tener que marcar su asistencia en el sistema
biométrico al llegar a la instalación y al terminar el cumplimiento de sus labores
efectivas al finalizar la jornada laboral.

En caso de que el trabajador no haya realizado uno de los registros ya sea a la entrada o a
la salida del turno, esto será considerado una falta a las disposiciones contenidas en el
presente Reglamento Interno y podrá ser sancionado según se señala en el presente
Reglamento Interno de Orden Higiene y Seguridad.

ARTICULO 19° Horas Extras

Se entiende por jornada extraordinaria la que excede del máximo legal o de la pactada
contractualmente si fuese menor.

A este respecto la empresa señala que sólo previa autorización expresa y por escrito del
empleador, el trabajador podrá realizar horas extras, las que no podrán superar los
máximos legales establecidos al respecto.

Para estos efectos el empleador señala que pone a disposición de los trabajadores y sus
administradores dentro de cada instalación un Registro de autorización para trabajar
horas extras, eventos y pactar permisos por tiempo no trabajado, motivo por el cual no
se considerará horas extras las que se registren sin contar con la debida autorización del
empleador, respecto de las cuales tomara conocimiento únicamente mediante la firma del
registro de autorización.

Las horas extraordinarias se pagarán con un recargo de un cincuenta por ciento sobre el
sueldo convenido para la jornada ordinaria.

ARTICULO 20°

No se considerarán horas extraordinarias las trabajadas en compensación de un permiso,

siempre que dicha compensación haya sido pactada por escrito por el trabajador y

23
autorizada por el empleador en Registro de autorización para trabajar horas extras,
eventos y pactar permisos por tiempo no trabajado.

En todo caso, la jornada ordinaria podrá excederse en la medida que sea estrictamente
necesario para evitar perjuicios en la marcha normal de los servicios, cuando sobrevenga
fuerza mayor o caso fortuito, o cuando deban impedirse accidentes o efectuarse arreglos o
reparaciones impostergables a las máquinas, instalaciones, dependencias, etc.

TITULO III

DE LAS REMUNERACIONES

CAPITULO SIETE: DE LOS TIPOS DE REMUNERACIONES

En virtud de lo dispuesto en el numeral 3 del Artículo 154 del Código del Trabajo, a
continuación se procede a enunciar los diverso tipos de remuneraciones que se mantienen
al interior de la empresa, cabe señalar que para tener derecho a estos estipendios ellos
deben constar por escrito y de manera explícita en los respectivos contratos individuales o
colectivos de trabajo o sus anexos modificatorios, en conformidad a lo dispuesto en artículo
11 del Código del Trabajo.

ARTICULO 21°

Los Trabajadores recibirán como remuneración el sueldo base, bonificaciones y

asignaciones si correspondiere, las que en cada caso particular se estipularan en el
Contrato de Trabajo.

ARTICULO 22°

Se entiende por sueldo, el estipendio fijo en dinero, pagado por períodos iguales,
determinado en el contrato y que recibirá el trabajador como retribución a la prestación a
sus servicios.

24
ARTICULO 23°

Se entiende por gratificación aquella parte de las utilidades con que la empresa beneficia
la remuneración del trabajador.

ARTICULO 24°

Se entiende por comisión, una remuneración variable consistente en un porcentaje sobre

las ventas o compras o sobre el monto de otras operaciones que el empleador efectúa con
la colaboración del trabajador.

Las partes podrán pactar en los respectivos contratos de trabajo o en documentos anexos
todo tipo de comisiones, estableciendo libremente su forma de cálculo, mínimos, máximos,
etc.

ARTICULO 25°

Las asignaciones y/o bonos de todo tipo, se otorgarán y mantendrán sólo en tanto el
trabajador desempeñe sus labores en el cargo, establecimiento, centro de costo, área o
lugar para los cuales se han establecido en el contrato de trabajo o contrato colectivo
suscrito por el trabajador, no pudiendo considerarse en caso alguno como un derecho
adquirido para los trabajadores que eventualmente, en determinados períodos o
circunstancias, hayan gozado de ellos.

ARTICULO 26°

No constituyen remuneración: las asignaciones de movilización, de colación, los viáticos,

las prestaciones familiares otorgadas en conformidad a la ley, los beneficios y/o incentivos
ocasionales u otros, ni en general las devoluciones de gastos en que se incurra por causa
del trabajo.

CAPITULO OCHO: DEL PAGO DE LAS REMUNERACIONES

ARTICULO 27º

25
Los sueldos, gratificaciones, primas, bonos, asignaciones, etc., que se pactaren, así como
los tratos extraordinarios, se pagarán conforme el cierre o corte mensual de asistencia, el
último día hábil del mes, al expirar la jornada de trabajo, en la faena donde se desempeñe
cada trabajador o en las oficinas regionales de la empresa correspondientes al lugar de
trabajo del funcionario, en dinero efectivo, por medio de vale vista bancario, cheque o
depósito de la suma correspondiente en la cuenta vista o bancaria del trabajador,
obligándose este último a firmar la liquidación de remuneraciones respectiva documento
que deberá entregar a su Jefe directo.

ARTICULO 28°

A partir del primer mes de permanencia en la empresa, el trabajador podrá recibir un

anticipo de remuneraciones, pagadero el día 15 de cada mes o el día hábil anterior si éste
recayere en día sábado, domingo o festivo, siempre y cuando además, se cumplan a su
respecto las siguientes condicionantes:

1. No registrar más de nueve inasistencias en el período que comprende la segunda

quincena del mes anterior al que se paga y la primera semana del mes al que se cargará
el anticipo.

2. No registrar un sobregiro superior a $9.999 en la liquidación de remuneraciones del mes

anterior al pago.

3. Este anticipo no podrá exceder del 40% del sueldo que debe percibir el trabajador en el
respectivo mes calendario.

ARTICULO 29°

Sólo se podrán deducir del monto de las remuneraciones de cada trabajador los siguientes
descuentos:

1. Impuestos que las graven.

2. Las cotizaciones de seguridad social (imposiciones previsionales).
3. Las cuotas de dividendos hipotecarios, ahorro voluntario o leasing siempre que el
trabajador lo haya autorizado previamente por escrito y hasta el tope legal.
4. Las obligaciones con Cajas de Previsión o con Organismos Públicos.

26
5. Las obligaciones con Cooperativas o Economatos siempre que el trabajador lo haya
autorizado previamente por escrito.
6. Los aportes a mutualidades.
7. Los descuentos ordenados por resolución judicial (pensiones alimenticias, etc.).
8. Los anticipos de sueldo o préstamos otorgados por el empleador al trabajador.
9. Las multas establecidas en este Reglamento Interno
10. Los créditos sociales o préstamos solicitados por el trabajador a las Cajas de
Compensación de Asignación Familiar, sea que este figure como deudor principal o
como aval del crédito.
11. Descuentos autorizados por el trabajador por convenios suscritos a través del
Departamento de Servicios al Personal (Bienestar).
12. Pagos efectuados por error al trabajador debidamente comunicados al trabajador por
parte del empleador.
13. Sobregiros productos de pagos efectuados sin que el trabajador hubiese laborado,
como en el caso de licencias médicas presentadas al momento o posterior al pago de
remuneraciones.
14. Descuentos por atrasos y tiempo no trabajado.
15. Descuentos legales de cuotas sindicales ordinarias y extraordinarias.

Todos los descuentos que el trabajador autorice, se ajustarán a los topes legales, según lo
establecido en el Artículo 58 del Código del Trabajo.

TITULO IV

DEL EJERCICIO, USO Y PROTECCIÓN DE CIERTOS DERECHOS

CAPITULO NUEVE: DEL FERIADO LEGAL Y PROGRESIVO

ARTICULO 30°

Los trabajadores con más de un año de servicios tendrán derecho a un feriado de quince
(15) días hábiles, con derecho a remuneración íntegra, el que se concederá de preferencia
en primavera o verano considerándose siempre las necesidades del servicio, de manera tal
de no perjudicar el normal desarrollo de sus actividades.

27
Todo trabajador con 10 años de trabajo, continuos o no, tendrá derecho a un día adicional
de feriado por cada tres nuevos años trabajados y este exceso será susceptible de
negociación individual o colectiva. Con todo, sólo podrán hacerse valer hasta diez años de
trabajo prestados a empleadores anteriores.

El trabajador con remuneración fija tendrá derecho a una remuneración por los días de
feriado, incluyendo los domingo y festivos, igual a la que hubiera obtenido de estar
trabajando. Para el trabajador con remuneración variable, se deberá considerar el promedio
percibido por él a título de remuneración ordinaria en los tres últimos meses trabajados. Si
el trabajador estuviere remunerado con sueldo fijo y estipendios variables, la remuneración
íntegra estará constituida por la suma de aquél y el promedio de las restantes.

La excepción la constituyen los trabajadores que desarrollen labores en las regiones XI, XII
y en la Provincia de Palena (Chaitén, Futaleufu, Hualaihue, Palena), a los que se les
adicionará 5 días más hábiles, a su feriado legal anual de 15 días, lo cual implica que
tendrán un total de 20 días hábiles, según lo dispuesto en el inciso segundo del artículo 67
del Código del Trabajo

ARTICULO 31°

El feriado deberá ser solicitado por escrito con 30 días de anticipación a lo menos, según
lo dispuesto en el Artículo 43° del Reglamento 969 de 1933. La Empresa se reserva el
derecho a determinar el período en que el trabajador podrá hacer uso de este beneficio,
dentro de las normas legales, debiendo en todo caso procurar y facilitar el goce de este
beneficio durante los meses de verano.

El feriado no podrá ser compensado en dinero a los trabajadores con contrato de trabajo
vigente. Ningún trabajador podrá hacer uso de su feriado legal sin antes haber firmado el
comprobante respectivo.

ARTICULO 32°

28
Si un trabajador que tiene los requisitos para hacer uso de su feriado deja de pertenecer a
la empresa, antes de haber ejercido este derecho, deberá recibir de la empresa la
compensación económica del feriado correspondiente.

Si el trabajador dejara de pertenecer a la empresa antes de haber completado el año que

le da derecho a feriado, deberá percibir una indemnización equivalente a la remuneración
íntegra, calculada en forma proporcional al tiempo que medie entre la fecha de su
contratación y la fecha de término de sus funciones, o entre la fecha que enteró la última
anualidad y la de retiro, en el caso de que haya gozado de beneficio.

Si a un trabajador se le hubiesen otorgado permisos con goce de remuneración a cuenta

de su feriado legal y éste dejase de pertenecer a la empresa, podrán descontarse de su
finiquito dichos días.

El trabajador no podrá acumular más de dos períodos de feriado consecutivos, por lo que,
al ocurrir dicho evento, el trabajador deberá hacer uso de al menos el primero de éstos,
antes de completar el año que le da derecho a un nuevo período.

CAPITULO DIEZ: DE LA PROTECCION A LA MATERNIDAD, DEL PERMISO

PARENTAL Y OTROS PERMISOS ESTABLECIDOS

ARTICULO 33°

a) Permiso por Maternidad

Por maternidad, las trabajadoras tienen derecho a un descanso de 6 semanas antes del
parto y 12 semanas después de él.

Para hacer uso de este período de descanso por maternidad, la trabajadora deberá
presentar en el Departamento de Recursos Humanos la licencia médica respectiva, que
ordena el DS. 3 de 1984, del Ministerio de Salud.

Si como consecuencia del embarazo, se produjera alguna enfermedad, ,comprobada con

certificado médico, la Trabajadora tendrá derecho a un descanso prenatal suplementario
cuya duración será fijada, en su caso, por los servicios que tengan a su cargo las atenciones
médicas preventivas o curativas.

29
Si el parto se produjere después de las seis semanas siguientes a la fecha en que la mujer
hubiere comenzado el descanso de maternidad, el descanso prenatal se entenderá
prorrogado hasta el alumbramiento y desde la fecha de éste se contará el descanso
puerperal, lo que deberá ser comprobado, antes de expirar el plazo, con el correspondiente
certificado médico o de la Matrona.

Si producto del alumbramiento se produjere una enfermedad comprobada con certificado

médico, que impidiere regresar al trabajo por un plazo superior al descanso postnatal, el
descanso puerperal será prolongado por el tiempo que fije, en su caso, el servicio
encargado de la atención médica preventiva o curativa. Cuando el parto se produjere antes
de iniciada la trigésimo tercera semana de gestación, o si el niño al nacer pesare menos de
1.500 gramos, el descanso postnatal del inciso primero del artículo 195 será de dieciocho
semanas.

En caso de partos de dos o más niños, el período de descanso postnatal establecido en el

inciso primero del artículo 195 se incrementará en siete días corridos por cada niño nacido
a partir del segundo.

Estos derechos no podrán renunciarse y durante los períodos de descanso queda prohibido
el trabajo de las mujeres embarazadas y puérperas. Conforme a ello, ante cualquier
estipulación en contrario, deberá conservárseles sus empleos o puestos durante dichos
períodos.

b) Permiso Postnatal Parental

De acuerdo a lo establecido en la Ley N° 20.545 que modifica las normas sobre protección
a la maternidad e incorpora el permiso postnatal parental, y también a lo estipulado en el
artículo 197 bis del Código del Trabajo, las trabajadoras tienen derecho a un permiso
postnatal parental de doce semanas a continuación del periodo postnatal, durante el cual
tienen derecho a percibir un subsidio, cuya base de cálculo será la misma del subsidio por
descanso de maternidad a que se refiere el inciso primero del artículo 195.

Con todo, la trabajadora podrá reincorporarse a sus labores una vez terminado el permiso
postnatal, por la mitad de su jornada, en cuyo caso el permiso postnatal parental se
extenderá a dieciocho semanas. En este caso, percibirá el cincuenta por ciento del subsidio
que le hubiere correspondido conforme al inciso anterior y, a lo menos, el cincuenta por

30
ciento de los estipendios fijos establecidos en el contrato de trabajo, sin perjuicio de las
demás remuneraciones de carácter variable a que tenga derecho.

Las trabajadoras exentas del límite de jornada de trabajo, de conformidad a lo establecido

en el inciso segundo del artículo 22, podrán ejercer el derecho establecido en el inciso
anterior, en los términos de dicho precepto y conforme a lo acordado con su empleador.

Para ejercer el derecho a permiso postnatal parental por media jornada y a que el padre
haga uso del permiso postnatal parental, la trabajadora deberá dar aviso a su empleador
mediante carta certificada, enviada con a lo menos treinta días de anticipación al término
del período postnatal, con copia a la Inspección del Trabajo. De no efectuar esta
comunicación, la trabajadora deberá ejercer su permiso postnatal parental de acuerdo a lo
establecido en el inciso primero del artículo197 bis del Código del Trabajo.

El empleador estará obligado a reincorporar a la trabajadora salvo que, por la naturaleza

de sus labores y las condiciones en que aquella las desempeña, estas últimas sólo puedan
desarrollarse ejerciendo la jornada que la trabajadora cumplía antes de su permiso prenatal.
La negativa del empleador a la reincorporación parcial deberá ser fundamentada e
informada a la trabajadora, dentro de los tres días de recibida la comunicación de ésta,
mediante carta certificada, con copia a la Inspección del Trabajo en el mismo acto. La
trabajadora podrá reclamar de dicha negativa ante la referida entidad, dentro de tres días
hábiles contados desde que tome conocimiento de la comunicación de su empleador. La
Inspección del Trabajo resolverá si la naturaleza de las labores y condiciones en las que
éstas son desempeñadas justifican o no la negativa del empleador.

En caso de que la trabajadora opte por reincorporarse a sus labores de conformidad a lo

establecido en este artículo, el empleador deberá dar aviso a la entidad pagadora del
subsidio antes del inicio del permiso postnatal parental.

Con todo, cuando la madre hubiere fallecido o el padre tuviere el cuidado personal del
menor por sentencia judicial, le corresponderá a éste el permiso y subsidio establecidos en
los incisos primero y segundo del artículo 197 bis del Código del Trabajo.

Si ambos padres son trabajadores, cualquiera de ellos, a elección de la madre, podrá gozar
del permiso postnatal parental, a partir de la séptima semana del mismo, por el número de

31
semanas que ésta indique. Las semanas utilizadas por el padre deberán ubicarse en el
período final del permiso y darán derecho al subsidio establecido en este artículo, calculado
en base a sus remuneraciones. Le será aplicable al trabajador lo dispuesto en el inciso
quinto del artículo 197 bis del Código del Trabajo.

En caso de que el padre haga uso del permiso postnatal parental, deberá dar aviso a su
empleador mediante carta certificada enviada, a lo menos, con diez días de anticipación a
la fecha en que hará uso del mencionado permiso, con copia a la Inspección del Trabajo.
Copia de dicha comunicación deberá ser remitida, dentro del mismo plazo, al empleador de
la trabajadora. A su vez, el empleador del padre deberá dar aviso a las entidades pagadoras
del subsidio que correspondan, antes del inicio del permiso postnatal parental que aquél
utilice.

La trabajadora o el trabajador que tenga a su cuidado un menor de edad, por habérsele

otorgado judicialmente la tuición o el cuidado personal como medida de protección, o en
virtud de lo previsto en los artículos 19 o 24 de la ley Nº 19.620, tendrá derecho al permiso
postnatal parental establecido en el artículo 197 bis del Código del Trabajo. Además,
cuando el menor tuviere menos de seis meses, previamente tendrá derecho a un permiso
y subsidio por doce semanas.

A la correspondiente solicitud de permiso, el trabajador o la trabajadora, según

corresponda, deberá acompañar necesariamente una declaración jurada de tener bajo su
tuición o cuidado personal al causante del beneficio, así como un certificado del tribunal
que haya otorgado la tuición o cuidado personal del menor como medida de protección, o
en virtud de lo previsto en los artículos 19 o 24 de la ley Nº19.620

c) Permiso para el Padre por nacimiento o adopción de un hijo

El padre tendrá derecho a un permiso pagado de cinco días en caso de nacimiento de un

hijo, el que podrá utilizar a su elección desde el momento del parto, y en este caso será de
forma continua, excluyendo el descanso semanal, o distribuido dentro del primer mes desde
la fecha del nacimiento. Este permiso también se otorgará al padre que se encuentre en
proceso de adopción y se constatará a partir de la notificación de la resolución que otorgue
el cuidado personal o acoja la adopción del menor. Este derecho es irrenunciable.

32
 d) Permiso de alimentación

Las trabajadoras tendrán derecho a disponer, a lo menos, de una hora al día, para dar
alimento a sus hijos menores de 2 años. Este derecho podrá ejercerse de alguna de las
siguientes formas a acordar con el empleador:

a) En cualquier momento dentro de la jornada de trabajo.

b) Dividiéndolo, a solicitud de la interesada (o), en dos porciones.

c) Postergando o adelantando en media hora, o en una hora, el inicio o el término de

la jornada de trabajo.

El tiempo utilizado en este permiso se considerará trabajado para todos los efectos legales
y será irrenunciable.

El permiso de alimentación será aplicable a toda trabajadora que tenga hijos menores de
dos años, aun cuando no goce del derecho a sala cuna.

En caso que ambos padres sean trabajadores, se podrá acordar que sea el padre quien
ejerza el derecho. Esta decisión y cualquier modificación de la misma deberán ser
comunicadas por escrito a ambos empleadores con a lo menos treinta días de anticipación,
mediante instrumento firmado por el padre y la madre, con copia a la respectiva Inspección
del Trabajo.

El mismo derecho tendrá el padre que tuviere la tuición de un menor por sentencia judicial
ejecutoriada, cuando la madre hubiere fallecido o estuviere imposibilitada de hacer uso de
él.

Asimismo, también podrá hacer uso de este beneficio la trabajadora o trabajador al que se
le haya otorgado judicialmente la tuición o el cuidado personal de conformidad con la ley Nº
19.620 o como medida de protección de acuerdo con el número 2 del artículo 30 de la Ley
de Menores.

d.1) Derecho a Sala Cuna.

33
La empresa contratará de manera directa o mediante la suscripción convenios vigentes los
servicios de una sala cuna donde las trabajadoras que estén en la situación prevista en el
Titulo II, del Libro II del Código del Trabajo, puedan dejar a sus hijos, o bien, pagara los
gastos de sala cuna directamente al establecimiento al que la mujer trabajadora lleve a sus
hijos menores de dos años, la que deberá contar para su funcionamiento con la debida
autorización de la Junta Nacional de Jardines Infantiles.

En caso de no existir sala cuna autorizada por la Junta Nacional de Jardines Infantiles en
el lugar de trabajo o faena o bien, cuando no sea posible hacer uso de este derecho por
parte de alguna funcionaria por motivos de salud del menor, lo que deberá acreditarse
mediante certificado médico, la empresa podrá otorgar una asignación especial por este
concepto hasta que el menor cumpla dos años de edad, asignación que no constituye
remuneración para efecto alguno. Cabe señalar a este respecto, que el certificado médico
que acredite la imposibilidad de hacer usos del sistema de sala cuna por enfermedad de
hijo menor, deberá ser renovado por parte de la madre trabajadora cada 3 meses, con la
finalidad de velar por la correcta entrega de este beneficio, motivo por el cual es obligatorio
para la madre hacer entrega de este documento a su jefe directo o al Jefe de RRHH de su
instalación.

Para poder acceder al otorgamiento de este beneficio la trabajadora debe concurrir al Jefe
de Recursos Humanos de la faena para gestionar la firma del correspondiente formulario
de otorgamiento de beneficio de sala cuna al que la trabajadora optará, dando cuenta de la
entrega de documentación y cumplimiento de los requisitos establecidos para cada caso en
particular.

El trabajador que, por ausencia o inhabilidad de la madre, tenga a su cargo el cuidado

personal de niños menores de dos años por resolución judicial tendrá los mismos derechos
y/o beneficios de sala cuna consagrados en el artículo Nº 203 del Código del Trabajo

e) Permiso por enfermedad grave del niño menor de un año.

Cuando la salud de un niño menor de un año requiera de atención en el hogar con motivo
de enfermedad grave, circunstancia que deberá ser acreditada mediante certificado médico
otorgado o ratificado por los servicios que tengan a su cargo la atención médica de los

34
menores, la madre trabajadora tendrá derecho al permiso y subsidio que establece la ley
por el período que el respectivo servicio determine. En el caso que ambos padres sean
trabajadores, cualquiera de ellos y a elección de la madre, podrá gozar del permiso y
subsidio referidos. Con todo, gozará de ellos el padre, cuando la madre hubiere fallecido o
él tuviere la tuición del menor por sentencia judicial.

Tendrá también derecho a este permiso y subsidio, la trabajadora o el trabajador que tenga
a su cuidado un menor de edad inferior a un año, respecto de quien se le haya otorgado
judicialmente la tuición o el cuidado personal como medida de protección. Este derecho se
extenderá al cónyuge o conviviente civil, en los mismos términos señalados en el inciso
anterior.

Si los beneficios precedentes fueren obtenidos en forma indebida, los trabajadores

involucrados serán solidariamente responsables de la restitución de las prestaciones
pecuniarias percibidas, sin perjuicio de las sanciones penales que por este hecho les
pudiere corresponder.

f) Permiso por otorgamiento de cuidado personal de un menor de edad.

La trabajadora o el trabajador que tenga a su cuidado un menor de edad, por habérsele

otorgado judicialmente el cuidado personal como medida de protección, o en virtud de lo
previsto en los artículos 19 o 24 de la ley Nº 19.620, tendrá derecho al permiso postnatal
parental establecido en el artículo 197 bis del Código del Trabajo. Además, cuando el menor
tuviere menos de seis meses, previamente tendrá derecho a permiso y subsidio hasta por
doce semanas.

A la correspondiente solicitud de permiso, el trabajador o la trabajadora según corresponda,

deberá acompañar necesariamente una declaración jurada de tener bajo su tuición o
cuidado personal al causante del beneficio, así como un certificado del tribunal que haya
otorgado la tuición o cuidado personal del menor como medida de protección, o en virtud
de lo previsto en los artículos 19 o 24 de la ley N° 19. 620.

g) Permiso por hijo o hija mayor de un año y menor de dieciocho años afectado
por un accidente grave o de una enfermedad grave, aguda y con riesgo de
muerte.

35
Cuando la salud de un niño o niña mayor de un año y menor de dieciocho años de edad
requiera el cuidado personal de su padre o madre con motivo de un accidente grave o de
una enfermedad grave, aguda y con riesgo de muerte, tanto el padre como la madre
trabajadores tendrán derecho a un permiso para ausentarse de su trabajo por el número de
horas equivalentes a diez jornadas ordinarias de trabajo al año, distribuidas a elección del
trabajador o trabajadora en jornadas completas, parciales o combinación de ambas, las que
se considerarán como trabajadas para todos los efectos legales. El accidente o la
enfermedad deberán ser acreditados mediante certificado otorgado por el médico que tenga
a su cargo la atención del menor.

Si el padre y la madre son trabajadores podrán usar este permiso conjunta o

separadamente.

Cuando el cuidado personal del niño o niña lo tenga un tercero distinto del padre o la madre,
otorgado por resolución judicial, sólo éste podrá hacer uso del permiso, en los mismos
términos que el padre o la madre.

Cuando el o la cónyuge, el o la conviviente civil o el padre o la madre del trabajador o

trabajadora estén desahuciados o en estado terminal, el trabajador o la trabajadora podrá
ejercer el derecho establecido en el inciso primero de este artículo, debiendo acreditarse
esta circunstancia mediante certificado médico.

El tiempo no trabajado deberá ser restituido por el trabajador o trabajadora mediante

imputación a su próximo feriado anual o laborando horas extraordinarias o a través de
cualquier forma que convengan libremente las partes. En estos casos se aplicará lo
dispuesto en el inciso final del artículo 32. Sin embargo, tratándose de trabajadores regidos
por estatutos que contemplen la concesión de días administrativos, en primer lugar, el
trabajador deberá hacer uso de ellos, luego podrá imputar el tiempo que debe reponer a su
próximo feriado anual o a días administrativos del año siguiente al uso del permiso a que
se refiere este artículo o a horas extraordinarias.

Asimismo, el trabajador y el empleador podrán utilizar y convenir directamente los

mecanismos señalados en el artículo 375 y 376 de este Código para restituir y compensar
el tiempo no trabajado.

36
En el evento de no ser posible aplicar los mecanismos señalados en los incisos anteriores
se podrá descontar el tiempo equivalente al permiso obtenido de las remuneraciones
mensuales del trabajador, en forma de un día por mes, lo que podrá fraccionarse según sea
el sistema de pago, o en forma íntegra si el trabajador cesare en su trabajo por cualquier
causa.

Iguales derechos y mecanismos de restitución serán aplicables a los padres, a la persona

que tenga su cuidado personal o sea cuidador en los términos establecidos en la letra d)
del artículo 6° de la ley N° 20.422, de un menor con discapacidad, debidamente inscrito en
el Registro Nacional de la Discapacidad, o siendo menor de seis años, con la determinación
diagnóstica del médico tratante.

Lo dispuesto en el inciso precedente se aplicará, en iguales términos, tratándose de

personas mayores de dieciocho años con discapacidad mental, por causa psíquica o
intelectual, multidéficit, o bien, presenten dependencia severa.

La solicitud del permiso deberá formalizarse mediante cualquier medio escrito de

comunicación interna de la empresa, ya sea físico o electrónico, acompañando el certificado
médico correspondiente. Cumpliéndose los requisitos establecidos en este artículo, el
empleador no podrá negarse a otorgar el permiso.

En todo caso, de la ausencia al trabajo se deberá dar aviso al empleador dentro de las 24
horas siguientes al ejercicio del derecho.

h) Permiso por Matrimonio o Acuerdo de Unión Civil.

En el caso de contraer matrimonio o celebrar un acuerdo de unión civil, todo trabajador

tendrá derecho a cinco días hábiles continuos de permiso pagado, adicional al feriado
anual, independientemente del tiempo de servicio.

Este permiso se podrá utilizar, a elección del trabajador, en el día del matrimonio o
celebración del acuerdo de unión civil y en los días inmediatamente anteriores o posteriores
al de su celebración.

37
El trabajador deberá dar aviso a su empleador con treinta días de anticipación y presentar
dentro de los treinta días siguientes a la celebración el respectivo certificado de matrimonio
o acuerdo de unión civil del Servicio de Registro Civil e Identificación..

i) Permisos por fallecimiento.

En caso de muerte de hijo, cónyuge o conviviente civil: todo trabajador/a tendrá derecho a
siete días corridos de permiso pagado, adicional al feriado anual, independientemente del
tiempo de servicio.

En caso de la muerte padre o madre del trabajador y de hija(o) en periodo de gestación:

todo trabajador/a tendrá un permiso pagado por tres días hábiles en el caso de muerte del
padre o madre. El mismo permiso tendrá el trabajador o la trabajadora en caso de muerte
de un hijo o hija en periodo de gestación.

Los permisos antes señalados se harán efectivos a partir del día del respectivo
fallecimiento. No obstante, tratándose de una defunción fetal, el permiso se hará efectivo
desde el momento de acreditarse la muerte, con el respectivo certificado de defunción fetal.

El trabajador al que se refiere el inciso primero gozará de fuero laboral por un mes, a contar
del respectivo fallecimiento. Sin embargo, tratándose de trabajadores cuyos contratos de
trabajo sean a plazo fijo o por obra o servicio determinado, el fuero los amparará sólo
durante la vigencia del respectivo contrato si éste fuera menor a un mes, sin que se requiera
solicitar su desafuero al término de cada uno de ellos.

Los días de permiso consagrados en este artículo no podrán ser compensados en dinero.

j) Permiso para efectuarse exámenes de mamografía y de próstata.

Las trabajadoras mayores de cuarenta años de edad y los trabajadores mayores de

cincuenta, cuyos contratos de trabajo sean por un plazo superior a treinta días, tendrán
derecho a medio día de permiso, una vez al año durante la vigencia de la relación laboral,
para someterse a los exámenes de mamografía y próstata, respectivamente, pudiendo
incluir otras prestaciones de medicina preventiva, tales como el examen de Papanicolaou,
en las instituciones de salud públicas o privadas que corresponda. En el caso de los

38
contratos celebrados por un plazo fijo, o para la realización de una obra o faena
determinada, este derecho podrá ejercerse a partir de los treinta días de celebrado el
contrato de trabajo, y en cualquier momento durante la vigencia de éste.

El tiempo para realizar los exámenes, señalado en el inciso anterior, será complementado,
en su caso, con el tiempo suficiente para los traslados hacia y desde la institución médica,
considerando las condiciones geográficas, de transporte y la disponibilidad de equipamiento
médico necesario.

Para el ejercicio de este derecho, los trabajadores deberán dar aviso al empleador con una
semana de anticipación a la realización de los exámenes; asimismo, deberán presentar con
posterioridad a éstos, los comprobantes suficientes que acrediten que se los realizaron en
la fecha estipulada.

El tiempo en el que los trabajadores se realicen los exámenes, será considerado como
trabajado para todos los efectos legales; asimismo, este permiso no podrá ser compensado
en dinero, ni durante ni al término de la relación laboral, entendiéndose por no escrita
cualquier estipulación en contrario.

Si los trabajadores estuvieren afectos a un instrumento colectivo que considerare un

permiso con igual finalidad, se entenderá cumplida la obligación legal por parte del
empleador.

k) Permiso a personal de Bomberos.

Los trabajadores que se desempeñen como voluntarios del Cuerpo de Bomberos, estarán
facultados para acudir a llamados de emergencia ante accidentes, incendios u otros
siniestros que ocurran durante su jornada laboral.

El tiempo que estos trabajadores destinen a la atención de estas emergencias, será

considerado como trabajado para todos los efectos legales. El empleador no podrá, en
ningún caso, calificar esta salida como intempestiva e injustificada, para configurar la causal
de abandono de trabajo establecida en el artículo 160, número 4, letra a), del Código del
Trabajo.

39
El empleador podrá solicitar a la Comandancia de Bomberos respectiva, la acreditación de
los hechos que requieren la salida del trabajador.

l) Permiso por servicio militar y llamadas al servicio activo

Mientras el trabajador hiciere el servicio militar o formare parte de las reservas nacionales
movilizadas o llamadas a instrucción, conservará la propiedad de su empleo, sin derecho a
remuneración, salvo las excepciones dispuestas por ley.

Al momento de incorporarse a su trabajo, el trabajador será reintegrado a sus funciones o

a otro cargo de igual grado y remuneraciones al que anteriormente desempeñaba, siempre
que el trabajador esté capacitado para ello.

Esta obligación del empleador se extingue un mes después de la fecha del respectivo
certificado de licenciamiento y, en caso de enfermedad, comprobada con certificado
médico, se extenderá hasta un máximo de cuatro meses.

m) Permisos sindicales:

En esta materia se estará a lo dispuesto en los Artículos 249, 250 y 251 del Código
del Trabajo. Los representantes sindicales que tengan derecho a utilizar el permiso
básico regulado en el artículo 249 del Código del Trabajo de conformidad con la
legislación vigente, deberán comunicar este hecho previamente y por escrito a su
jefatura, con a lo menos tres días de anticipación, salvo casos excepcionales, a
objeto de que la empresa tome los resguardos debidos

ARTICULO 34°

Ningún trabajador podrá autorizar sus propios permisos, para esto deberá realizar solicitud
por escrito a su jefe directo, quien deberá emitir formulario de autorización de permiso ya
sea con goce o sin goce de sueldo documento que deberá ser firmado por ambas partes y
remitido al departamento de control de asistencia y haberes variables para validar su carga
en el sistema Turnex de control de asistencia. Asimismo, en caso de que el trabajador esta
afecto al registro de asistencia, este deberá quedar registrados en el libro de asistencia,
reloj control o sistema biométrico de control de asistencia.

40
ARTICULO 35° ASIGNACIÓN FAMILIAR

La empresa pagará directamente por mensualidades vencidas y/o proporcionales a los días
trabajados, si así se requiere, las asignaciones familiares debidamente tramitadas por el
trabajador y autorizadas por los organismos de seguridad social competentes

ARTICULO 36° DEL SEGURO PARA EL ACOMPAÑAMIENTO DE LOS NIÑOS Y NIÑAS.

La Ley Nº 21.010, extiende y modifica la cotización extraordinaria para el Seguro Social

Contra Riesgos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales y crea el Fondo
que financiará el Seguro para el Acompañamiento de los Niños y Niñas (Ley SANNA). Dicho
Fondo tendrá como objetivo el financiamiento de un seguro para las madres y padres
trabajadores de hijos e hijas mayores de 1 año y menores de 15 o 18 años de edad, según
corresponda, afectados por una condición grave de salud, haciendo uso de una licencia
médica hasta por 90, 60 o 45 días según el caso, y de esa manera puedan ausentarse
justificadamente de su trabajo durante dicho tiempo, con la finalidad de prestarles atención,
acompañamiento o cuidado personal a sus hijos e hijas. Durante dicho período las madres
y padres trabajadores tendrán derecho a una prestación económica que reemplazará total
o parcialmente su remuneración mensual, la que se financiará con cargo al Fondo.

En conformidad con lo dispuesto en el artículo 7º de la ley 21.063, publicada el 30 de

diciembre de 2017, las contingencias protegidas son las siguientes:
a. Cáncer
b. Trasplante de órgano sólido y de progenitores hematopoyéticos
c. Fase o estado terminal de la vida
d. Accidente grave con riesgo de muerte o de secuela funcional grave o
permanente
La ley establece que la recaudación de esta cotización se efectuará por las mutualidades
de empleadores y el Instituto de Seguridad Laboral, conjuntamente con las demás
cotizaciones que recaudan para el financiamiento del seguro de la Ley Nº 16.744, y deberán
mantenerla en una cuenta especial creada para este efecto, para posteriormente integrar
estos recursos al Fondo.

Asimismo, de acuerdo al artículo 3º de la citada ley 21.010, se establece una cotización del
0,03% de las remuneraciones imponibles de los trabajadores, de cargo del empleador, el

41
cual se destina al financiamiento del fondo para el Acompañamiento de Niñas y Niños, el
cual se ha establecido conforme a la citada ley Nº 21.063

CAPITULO ONCE: DEL REPOSO POR PRESCRIPCIÓN MÉDICA

ARTICULO 37°

Toda inasistencia por motivo de salud deberá certificarse con la respectiva licencia médica,
la cual deberá entregarse en las oficinas de Recursos Humanos o en la respectiva Oficina
Zonal, a más tardar dos días hábiles contados de la fecha de inicio del reposo.

El trabajador que sufra algún impedimento de origen médico, que le impida prestar servicios
efectivos a la empresa tendrá derecho a que se le otorgue licencia médica expedida por un
profesional competente de la salud, para esto deberá hacer llegar la licencia médica a la
empresa en el plazo señalado en el párrafo anterior y a su vez, el trabajador se obliga a
cumplir el reposo médico, no trabajar ni efectuar actividades remuneradas mientras se
encuentra vigente su reposo, así como tampoco realizar actividades recreacionales o de
estudio dentro de dicho periodo de reposo.

Mediante el presente reglamento, el trabajador toma conocimiento que el incumplir

fraudulentamente el reposo médico establecido por la licencia médica es penado por la Ley
Nº20.585, arriesgando hasta 3 años de cárcel y multas por sobre los dos millones de pesos.

A su vez, el Decreto Supremo Nº3 del Ministerio de Salud del 4 de enero de 1984, en su
capítulo VII denominado Responsabilidad y Fiscalización del Uso de Licencias señala:
(Artículo 51°) “El empleador deberá adoptar las medidas destinadas a controlar el debido
cumplimiento de la licencia de que hagan uso sus trabajadores. Del mismo modo, el
empleador deberá respetar rigurosamente el reposo médico de que hagan uso sus
dependientes, prohibiéndoles que realicen cualquier labor durante su vigencia. Igualmente
deberá procurar el cambio de las condiciones laborales del trabajador en la forma que
determine la Compin para atender al restablecimiento de su salud.

El empleador podrá disponer visitas domiciliarias al trabajador enfermo. Sin perjuicio de lo

expuesto, todos los empleadores y/o entidades que participan en el proceso deberán poner

42
en conocimiento de la Compin o ISAPRE respectiva cualquier irregularidad que verifiquen
o les sea denunciada.

En virtud de lo señalado precedentemente, todo trabajador que tome conocimiento de un

eventual uso fraudulento de licencia médica podrá denunciarlo a su jefe directo, para que
así la empresa pueda efectuar las acciones de visita domiciliarias o de denunciar a los
organismos fiscalizadores (COMPIN o ISAPRE) según lo estime conveniente, sin perjuicio
de las medidas administrativas o laborales que estimen procedente adoptar.

CAPITULO DOCE: DE LA ABOLICIÓN EFECTIVA DEL TRABAJO INFANTIL EN LA

EMPRESA

ARTICULO 38º

Aramark Servicios Mineros y Remotos Limitada, de conformidad a lo establecido en el

convenio Nº 182 de la OIT, ha adoptado todas las medidas atingentes a erradicar de sus
procesos productivos cualquier labor que pudiese desempeñar un menor de 18 años de
edad, entendida esta como todo trabajo que, por su naturaleza o las condiciones en que se
lleva a cabo, puede dañar la salud, la seguridad o la moralidad de los niños.

Para asegurar el cumplimiento de esta declaración dentro del lugar de trabajo, Aramark ha
tomado las siguientes medidas, las que deben ser observadas y respetadas en todo
momento por los trabajadores de la empresa sin distinción de cargo alguno.

 Respetar las disposiciones relativas a la edad mínima de 18 años, consignadas en

la legislación y la normativa laboral nacional.
 Usar mecanismos adecuados y verificables para controlar la edad.
 Si en el lugar de trabajo se constata la presencia de niños menores de la edad
mínima legal para trabajar, tomar medidas para retirarlos del trabajo.

Instar a los subcontratistas, los proveedores y demás socios comerciales a combatir el

trabajo infantil.

43
 TITULO V

CONDICIONES INTERNAS DEL TRABAJO

CAPITULO TRECE: SOBRE EL SISTEMA DE CAPACITACIÓN Y EMPLEO

ARTÍCULO 39°

El sistema de capacitación y empleo tiene por objeto promover el desarrollo de las

competencias laborales a los trabajadores, a fin de contribuir a un adecuado nivel de
empleo, mejorar la productividad de los trabajadores y las empresas, así como la calidad
de los procesos y productos. Todo esto, según lo indica la Ley N°19.518 del Ministerio del
Trabajo y Previsión Social, publicado el 14 de octubre de 1997 y promulgado el 10 de
septiembre del mismo año.

La formación conducente al otorgamiento de un título o grado académico es de

competencia de la educación formal, regulada en conformidad a las disposiciones de la ley
No. 18.962, Orgánica Constitucional de Enseñanza y no puede ser objeto de financiamiento
a través de la franquicia tributaria establecida en la presente ley.

CAPITULO CATORCE: OBLIGACIONES DEL EMPLEADOR

ARTICULO 40º

El empleador estará obligado a:

1. Respetar la persona humana y la dignidad del trabajador.

2. Pagar las remuneraciones en conformidad con las estipulaciones legales y

contractuales.

3. Adoptar las medidas necesarias para la protección de la vida y de la salud de los

trabajadores con la prevención adecuada de riesgos y accidentes y las medidas de
higiene laboral, además de dar cumplimiento a las disposiciones de los organismos
competentes.

44
4. Disponer del medio por el cual el trabajador debe registrar su asistencia. Si este medio
es un Libro de Asistencia, éste debe estar ubicado en un lugar visible para que los
trabajadores registren su asistencia al inicio y al término de su jornada de trabajo.

5. Dar al trabajador ocupación en las labores convenidas.

6. Cumplir con las normas contractuales laborales vigentes.

7. Confiar su representación a mandos medios idóneos que, junto a sus propias

obligaciones y prohibiciones como dependientes, asuman en lo que les corresponda
los deberes y las obligaciones que tiene el empleador.

8. El empleador se obliga a dar el curso correspondiente a la licencia médica para que

los organismos pertinentes las visen y se proceda a los pagos de subsidios y demás
beneficios a los que el trabajador involucrado pudiera tener acceso.

9. Oír reclamos que el interesado directo le formule, si no existiese organización sindical

o si el trabajador no estuviere afiliado a ella, tratando de lograr una rápida y justa
solución.

10. La empresa garantizará a cada uno de sus trabajadores un ambiente laboral digno,
para lo cual tomara todas las medidas necesarias en conjunto con el Cómite Paritario
para que todos los trabajadores laboren en condiciones acordes con su dignidad.

11. La empresa promoverá al interior de la organización el mutuo respecto entre los

trabajadores y ofrecerá un sistema de solución de conflictos cuando la situación así lo
amerite, sin costo para ellos.

12. Mantener un número suficiente de asientos o sillas para los trabajadores tratándose de
almacenes, bazares, bodegas, depósitos de mercaderías y demás establecimientos
comerciales semejantes, aun cuando funcionen como anexos de establecimientos de
otro orden. Todo esto, será aplicable en los establecimientos industriales, y a los
trabajadores del comercio, cuando las funciones que estos desempeñan lo permitan.

13. Proporcionar, dentro de la jornada de trabajo, el debido descanso prescrito por la ley
N° 2951, de una hora y medio, por los menos, para almorzar a todos los trabajadores.
Descanso que será coordinado por el jefe directo de cada área en un sistema de turnos,

45
 de modo de conciliar el cumplimiento de la normativa legal y el normal funcionamiento
de las empresas a que se sirve.

CAPITULO QUINCE: PROHIBICIONES AL EMPLEADOR

ARTICULO 41º

a) Efectuar actos de discriminación irracional o arbitraria en contra de los trabajadores,

que tengan por objeto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato en el
empleo y la ocupación.
b) Efectuar actos contrarios a la dignidad de la persona como el acoso laboral,
entendiéndose estos como toda conducta que constituya agresión u hostigamiento
reiterados, ejercida por el empleador, en contra de otro u otros trabajadores, por
cualquier medio, y que tenga como resultado para el o los afectados su menoscabo,
maltrato o humillación, o bien que amenace o perjudique su situación laboral o sus
oportunidades en el empleo.
Efectuar actos o conductas que revistan el carácter de acoso sexual, entendiéndose
por tal el que una persona realice en forma indebida, por cualquier medio,
requerimientos de carácter sexual, no consentidos por quien los recibe y que
amenacen o perjudiquen su situación laboral o sus oportunidades en el empleo.
c) Efectuar actos de discriminación en las ofertas de trabajo efectuadas, directamente
o a través de terceros y por cualquier medio, que señalen como un requisito para
postular a ellas cualquiera de las condiciones referidas en la letra a) del presente
artículo.
d) El empleador no podrá condicionar la contratación de trabajadores a la ausencia de
obligaciones de carácter económico, financiero, bancario o comercial; ni exigir para
dicho fin declaración ni certificado alguno. Exceptúense solamente los trabajadores
que tengan poder para representar al empleador, tales como gerentes, subgerentes,
agentes o apoderados, siempre que, en todos estos casos, estén dotados, a lo
menos, de facultades generales de administración; y los trabajadores que tengan a
su cargo la recaudación, administración o custodia de fondos o valores de cualquier
naturaleza.
e) Queda prohibido al empleador la contratación de menores de dieciocho años y
mayores de quince sin la autorización expresa del padre o la madre; a falta de ellos,

46
 del abuelo o abuela paterno o materno; o a falta de éstos, de los guardadores,
personas o instituciones que hayan tomado a su cargo al menor, o a falta de todos
los anteriores, del inspector del trabajo respectivo.

CAPITULO DIECISEIS: OBLIGACIONES PARA EL TRABAJADOR

ARTICULO 42º: Serán obligaciones para todos los trabajadores de la empresa:

1. Conocer y respetar tanto las obligaciones consignadas en sus respectivos contratos de

trabajo como aquellas que se establecen en el presente reglamento interno.

2. El cuidado y uso correcto de los elementos de protección personal.

3. El uso de todo elemento, aparato o dispositivo destinado a la protección contra riesgos.

4. La conservación y buen trato de los elementos de trabajo entregados para uso del
trabajador.

5. Dar cuenta inmediata de toda enfermedad profesional que advierta y de todo accidente
personal que sufra, por leve que sea.

6. Comunicar todo desperfecto de los elementos, lugares o materiales de trabajo, que

puedan afectar la seguridad personal y/o de terceros.

7. Registrar en el libro de asistencia, sistema de reloj control u otro, en forma diaria, sus
horas de entrada y salida anotando éstas de su puño y letra firmando o registrando
personalmente su asistencia. Cualquier error, omisión o enmendadura, deberá ser
subsanada a la brevedad por el trabajador e inmediatamente cuando le sea requerido.

8. Utilizar los casilleros individuales sólo para guardar uniformes y efectos personales,
prohibiéndose almacenar en ello materias primas, productos, desperdicios, restos de
comida, trapos impregnados de grasa o aceite y otros, debiendo además mantenerlos
permanentemente aseados. Se prohíbe al trabajador hacer uso de un casillero distinto a
aquel que le fue asignado por la Empresa para estos efectos.

9. Someterse a los exámenes preventivos de salud y de control que sean necesarios para
dar cumplimiento a normas legales y a aquellos otros que determine la empresa.

47
10. Respetar las normas internas de orden, higiene y seguridad de las empresas donde le
corresponda desempeñar sus funciones y participar de las charlas, cursos,
capacitaciones y acreditaciones requeridas para estos efectos por nuestros clientes.

11. Realizar personalmente la labor convenida.

12. Realizar el trabajo de acuerdo a las órdenes e instrucciones de sus superiores y de la

autoridad de la empresa.

13. Respetar al empleador, sus representantes y a sus compañeros de labores, en su

persona y dignidad.

14. Tener en todo momento una actitud de interés, de respeto, y de empatía en las
relaciones interpersonales que establezca con sus iguales, sus superiores, sus
subalternos y, especialmente, con el público en general.

15. Cumplir fielmente con las demás obligaciones que le impongan las normas laborales o
el contrato de trabajo. por lo que el trabajador se obliga no sólo a lo que expresamente
está estipulado, sino que también a todo lo que por ley le pertenezca y en especial, a
todo lo que emane de la naturaleza de la actividad laboral convenida.

16. Los trabajadores que deban manipular alimentos deben presentarse permanentemente
a su lugar de trabajo con el pelo cubierto, o bien, correctamente tomado y bien aseado,
uñas cortas y limpias, no usar relojes, anillos u otros objetos cuyo uso pudiere afectar
el adecuado manejo de sus elementos de trabajo.

17. Asistir a aquellos cursos o jornadas de capacitación que determine la empresa y que
se desarrollen durante la jornada de trabajo, procurando obtener de dichos cursos el
máximo de provecho, debiendo remitir al finalizar cada uno de ellos el certificado
correspondiente.

18. Estar en todo momento con sus exámenes médicos al día. Esta exigencia legal,
contractual y reglamentaria es un requisito esencial de permanencia en su trabajo para
todos aquellos trabajadores que se desempeñan en áreas de producción o elaboración
de alimentos, de tal suerte que, su infracción será considerada incumplimiento grave a
las obligaciones que impone el contrato de trabajo.

48
19. Respetar todos los procedimientos, instrucciones, protocolos y manuales vigentes,
tanto al interior de la empresa como en las instalaciones donde debe desempeñar sus
funciones.

20. Comenzar y terminar su jornada de trabajo puntualmente, en conformidad con los

horarios establecidos.

21. Concurrir al trabajo en condiciones que lo habiliten para el normal desempeño de sus
funciones. A modo de ejemplo, no se puede presentar a trabajar bajo la influencia del
alcohol.

22. Velar por los intereses de Aramark Servicios Mineros y Remotos Limitada cuidando
los uniformes, útiles, herramientas y materiales que se le entreguen para el
desempeño de sus labores, evitando pérdidas, mermas, deterioros o gastos
innecesarios.

23. Cuidar las instalaciones, maquinarias y vehículos que deben usar en el desempeño de
sus labores, evitando pérdidas, mermas, deterioros o gastos innecesarios.

24. Tener en todo momento una actitud de interés, de respeto, y de empatía en las
relaciones interpersonales que establezca con sus iguales, sus superiores, sus
subalternos y, especialmente, con el público en general.

25. Denunciar y poner en conocimiento de sus jefes toda situación anormal que detecte en
su área de trabajo, como: despilfarro de recursos, robos, hurtos u otros hechos que
puedan revestir caracteres de delito.

26. Los trabajadores que se retiren de la Empresa, o por cambio de labores dejen de usar
los instrumentos, máquinas, herramientas, ropas o implementos de trabajo y seguridad
que se les haya facilitado, deberán devolverlos antes de suscribir el finiquito de
servicios en el primer caso, o al cambiar de funciones en el segundo caso.

27. Utilizar y cuidar adecuadamente la ropa de trabajo y uniforme que la empresa entrega
a sus trabajadores para el desempeño de sus labores, para lo cual deberán regirse por
las instrucciones que imparta la Jefatura Superior respectiva.

49
28. Guardar absoluta reserva y confidencialidad sobre las operaciones de la Empresa, su
organización interna, sus clientes, su funcionamiento y sobre su cometido.

29. Las claves de acceso (passwords) a los distintos sistemas computacionales de la

empresa son personales, secretas e intransferibles, debiendo los trabajadores tomar
los resguardos necesarios para mantener su reserva e informar a su jefatura directa o
a quien corresponda de cualquier filtración de sus claves de acceso, siendo
responsable de su cambio ante el conocimiento por parte de otro trabajador o de una
tercera persona ajena a la Empresa.

30. Usar en forma visible la tarjeta de identificación personal durante la jornada de trabajo
y mientras permanezca dentro de los recintos de la Empresa o Clientes.

31. Dar aviso inmediato a su Jefatura directa, de la imposibilidad de asistir a su lugar

trabajo.

32. El trabajador que dentro de su jornada laboral presente síntomas de alguna

enfermedad común será derivado al policlínico de la instalación y de éste podrá ser
derivado a su domicilio, estableciendo como obligación la presentación del
comprobante de atención médica o la respectiva licencia médica por los días de
ausencia de su trabajo. Además, al reintegrarse a trabajar, dentro del turno o al turno
siguiente, deberá presentar a su jefe directo un certificado médico que señala el alta
médica de la enfermedad que generó la derivación a su domicilio.

33. Todos los trabajadores de la empresa deben conocer, cumplir y hacer cumplir las
normas establecidas en la Política de Conducta de Negocios de Aramark respetando
sus principios y siguiendo los protocolos establecidos en ella

CAPITULO DIECISIETE: PROHIBICIONES A LOS TRABAJADORES

ARTICULO 43º

Serán prohibiciones de orden para el trabajador, las siguientes, las que tendrán el carácter
de esenciales, de tal suerte que la infracción a cualquiera de ellas podrá estimarse como
de incumplimiento grave a las obligaciones impuestas por el contrato de trabajo y que por

50
lo mismo, autorizan al empleador para reservarse la facultad y trascendencia de la falta de
que se trate.

1. No dar cumplimiento en forma cabal a la jornada de trabajo pactada.

2. Tener un trato descortés con el público, con sus superiores, demás compañeros de
trabajo, con el personal del cliente o con cualquier persona que concurra a las
dependencias donde presta sus funciones. Agredir de hecho o de palabra a Jefes,
Supervisores, público en general y compañeros de labor y provocar o alentar riñas entre
ellos.

3. Presentarse al trabajo bajo los efectos del alcohol o de cualquier droga o de cualquier
otro tipo de estupefacientes o alucinógenos o cualquier otra materia similar,
introducirlas en lugares de trabajo, consumirlas en éstos, como asimismo fumar en
lugares no permitidos.

4. No concurrir oportunamente a efectuarse los exámenes médicos necesarios cuando le

corresponda según el lugar en que se desempeñe o cuando así le sea requerido por
sus superiores y no seguir estrictamente las prescripciones médicas que con ocasión
de tales exámenes pudieran diagnosticarse.

5. Cometer imprudencias que puedan ocasionar accidentes de trabajo a sí mismo o a

terceros.

6. Ocultar inasistencias o atrasos propios o de algún compañero, adulterando los registros

de control de asistencia, marcando dicho registro o la tarjeta de reloj control de un
compañero de labores o permitir y/o solicitar que su tarjeta de reloj control sea marcada
por terceros o compañeros de labores y en general, adulterar de cualquier otra forma
el Registro de Control de Asistencia que se utilice.

7. Paralizar o incitar a la paralización colectiva ilegal de las faenas.

8. Vender, donar o robar la ropa o implementos de trabajo y de seguridad proporcionados

por la empresa.

9. Facilitar maquinarias, equipos o vehículos a personas no autorizadas, o usarlos para

fines ajenos al servicio.

51
10. Ejecutar durante la jornada de trabajo actividades de proselitismo político o religioso y,
en general, cualquier actividad distinta del trabajo mismo.

11. No guardar la debida reserva acerca del detalle del giro del negocio que realiza la
empresa, y utilizar información proporcionada por esta para el cumplimiento de sus
funciones en beneficio personal o en cualquier otra actividad que no tenga relación
directa con la Institución.

12. Ejecutar actos reñidos con la moral o las buenas costumbres durante la jornada de
trabajo, especialmente cuando ello adquiere notoriedad entre el personal y el cliente.
Lo mismo aplica cuando se esté fuera de las instalaciones de la Empresa, pero
desarrollando funciones para ésta.

13. Admitir, sin autorización el ingreso de personas extrañas a la empresa en aquellos

lugares destinados a las labores o faenas.

14. Operar o intervenir maquinarias sin autorización.

15. Portar cualquier tipo de arma en el trabajo.

16. Promover y/o practicar juegos de azar y/o participar en juego de manos o reyertas,
durante la jornada de trabajo en sus dependencias y lugares de trabajo.

17. Ocultar los verdaderos motivos de un accidente o enfermedad profesional o de hechos

de los cuales pudiere derivarse responsabilidad para la empresa o terceros.

18. Ejercer en forma paralela una actividad similar a la del giro del negocio de la Empresa
por cuenta propia o de terceros.

19. Ajustar, lubricar o reparar maquinarias en movimiento sin autorización y/o que no estén
especialmente diseñadas para ello.

20. Botar basuras o trapos en el suelo, desagües, servicios higiénicos y cualquier otro lugar
que no sean los recipientes que para tal efecto existan en la empresa o lugar de trabajo.

21. Destruir o deteriorar el material de propaganda o información sobre prevención de

riesgos o seguridad.

52
22. Subir o bajar de un vehículo en movimiento.

23. Usar líquidos inflamables, como bencina o parafina para limpiar equipos o piezas sin
tomar las debidas precauciones.

24. Desobedecer las normas de trabajo impartidas para un trabajo determinado.

25. Mantenerse en el lugar de trabajo después del término de la jornada de trabajo sin
autorización por escrito de su jefatura y sin haber suscrito el correspondiente pacto
para trabajar sobretiempo.

26. Registrar más de dos atrasos en un mes calendario. Se entiende por atraso el no
presentarse en condiciones de desarrollar su actividad a la hora de inicio de la jornada
de trabajo. No se reconocen atrasos más o menos graves según el mayor o menor
tiempo de retardo, dado que, por las características del servicio que presta la empresa,
hasta un retraso menor origina perturbaciones en la calidad del servicio y recarga la
actividad de los demás compañeros, provocando alteraciones operativas en el servicio.

27. Preocuparse y atender durante la jornada de trabajo asuntos personales o negocios

ajenos a la empresa.

28. Dormir en las oficinas o en los lugares de trabajo.

29. Introducir, consumir y/o distribuir bebidas alcohólicas, drogas y/o sustancias
alucinógenas durante la jornada de trabajo, darlas a ingerir a terceros y, en el caso de
personas con jefatura, tolerar que ello ocurra en lugares bajo su dependencia. Esta
prohibición se extiende para los campamentos y/o cualquier dependencia tanto de la
empresa como del cliente donde desempeñe sus labores. Sólo, en casos
excepcionales, esto es, tratándose de actividades organizadas por el empleador y
efectuadas fuera de las dependencias de la Empresa, se permitirá al personal el
consumo moderado de bebidas alcohólicas. Si las actividades señaladas se efectúan
dentro de establecimientos de la Empresa, este consumo deberá contar con la
autorización escrita de la respectiva Gerencia y de la Gerencia de Personas.

30. Tomar, sacar o intentar sacar herramientas, implementos, productos, elementos y/o
cualquier artículo de propiedad de la empresa para efectos de labores de limpieza u

53
 otros fuera de la instalación, establecimiento o lugar donde preste sus servicios, sin
autorización escrita del jefe directo. Asimismo esta estrictamente prohibido, guardar u
ocultar en bolso cartera o similar, herramientas, implementos, productos, elementos,
y/o cualquier artículo de propiedad de la empresa, de sus clientes o lugar donde preste
sus servicios.

31. No se podrá fumar o encender fuego en la empresa o en las instalaciones donde se

presta servicios. Queda expresamente prohibido fumar en cualquier dependencia
interior donde desempeñe sus funciones.

32. Viajar o transportarse en vehículos o máquinas que no estén especialmente diseñadas

para el transporte de pasajeros.

33. Sacar, modificar o desactivar mecanismos o equipos de protección de máquinas o

instalaciones.

34. Romper, rayar o retirar afiches, avisos o publicaciones colocados a la vista de los
trabajadores para ser conocidos por éstos.

35. Presentarse en su lugar de trabajo sin la ropa adecuada, calzado o cualquier equipo
de protección personal que la empresa proporcione y/o exija.

36. Ingresar al trabajo personas que no hayan sido contratadas y autorizadas para ingresar
a trabajar por la Gerencia de Recursos Humanos.

37. Bromear, jugar, empujarse, reñir o discutir durante su jornada de trabajo, tanto dentro de
los lugares de trabajo como en otros lugares al interior de la empresa, establecimiento,
recinto o instalación en el cual se prestan los servicios.

38. Entregar, donar o regalar a terceras personas, sin autorización, implementos para aseo
o similares, y/o artículos de propiedad de la empresa y/o de la Empresa donde se
encuentre prestando servicios o de terceros relacionados.

39. Perjuicio material causado en las instalaciones, maquinarias, herramientas, artículos

de trabajo, productos o implementos para el desarrollo de sus funciones.

54
40. Queda estrictamente prohibido a todo trabajador de la empresa ejercer en forma
indebida, por cualquier medio, requerimientos de carácter sexual, no consentidos por
quien los recibe y que amenacen o perjudiquen su situación laboral o sus oportunidades
en el empleo, lo cual constituirá para todos los efectos una conducta de acoso sexual.

41. Introducir a cualquier establecimiento o faena de la Empresa, o bien, consumir en ellos

fármacos de venta bajo receta retenida, tales como antidepresivos (fluoxetina o
amitriptilina), analgésicos con efectos sedantes (morfina), ansiolíticos (diazepam,
alprazolam, clonazepam).

42. Se exceptúa de esta prohibición, aquellos medicamentos de consumo estrictamente

personal indicados por un facultativo e informado previamente el médico de la Empresa
si es que hubiera. En este último caso, el trabajador deberá cuidar que tales
medicamentos no pasen a terceros.

43. Ingresar al sistema computacional programas no autorizados por la Empresa y/o la

utilización del acceso a Internet para realizar transacciones ilegales, ingresar a sitios o
portales pornográficos, de conversación en línea, de música, de video clips y en general
para todo sitio o portal que transgreda la ley, la moral y las buenas costumbres, que
perjudique la eficiencia y eficacia de las operaciones de la Empresa o que implique la
utilización frecuente y abusiva de dichos recursos para actividades ajenas a las labores
propias del trabajador, así como que implique riesgo de contagio de virus de cualquier
especie.

44. Se prohíbe estrictamente sacar, grabar imágenes, sonidos, archivos y otros del lugar
de trabajo, o permitir a terceros efectuar tal registro de información, sin la debida
autorización de parte de la gerencia de la empresa.

45. Constituir en beneficio personal derechos de propiedad intelectual cuando la

constitución de estos derechos sea resultado del cumplimiento de sus obligaciones
para con la Empresa o cuando para estos efectos utilice medios, elementos,
experiencias, facilidades o recursos de la misma.

46. Faltar al trabajo o abandonarlo durante la jornada de trabajo, sin el permiso

correspondiente.

55
47. Efectuar en las instalaciones de la empresa y de clientes cualquier acto de negocios o
actividad comercial, aún a título gratuito, sin la correspondiente autorización formal para
ello.

48. Hacer uso abusivo y frecuente del sistema telefónico y de correo electrónico de la
empresa para la comunicación y despacho de mensajes personales no vinculados con
sus labores, hacia el exterior e interior de la empresa.

49. Hacer denuncias carentes de Fundamentos en contra de compañeros y/o jefaturas

superiores, por conductas de Acoso Sexual y/o Laboral, con el propósito de perjudicar
la honra de la persona denunciada.

50. Ingresar al sistema computacional de terceros, utilizando maliciosamente las claves

personales, con el fin de obtener beneficios personales o bien perjudicar a la empresa
y/o usuario de dicha clave.

51. Efectuar al interior de las instalaciones de trabajo o de las instalaciones de los clientes,
requerimientos directos a sus compañeros, a los clientes o sus representantes y a
cualquier tercero que se encuentre dentro de las instalaciones de trabajo, ya sea en
dinero o especies, por cuenta propia o de un tercero a requerimiento de él.

ARTÍCULO 43 BIS: NORMAS Y DISPOSICIONES DEL PERSONAL EN CAMPAMENTO

Y/O CASA HABITACIÓN

Teniendo en cuenta la importancia de las condiciones de vida en lugares aislados, es

preciso establecer las normas necesarias para mantener el orden y cuidado al interior de
los campamentos, comedores, casinos, salas de recreación y casas habitaciones.
Todas las personas que se desempeñen en campamentos deberán respetar las siguientes
normas y disposiciones necesarias que debe cumplir estrictamente todo trabajador,
independiente de su nivel jerárquico dentro de la empresa, respecto a la utilización de los
servicios de campamento y casino, con el objetivo de mantener el orden y disciplina de cada
uno de los proyectos, obras o faenas y que permitan mantener un clima laboral adecuado,
con óptimas condiciones de salud, seguridad, higiene e integración de las personas.

A) Prohibiciones al trabajador en Casa Habitación

56
1. Fumar dentro de las habitaciones.

2. Modificar distribución interna de las habitaciones o cambiarse de habitación sin la

autorización expresa de su jefatura directa o del administrador del campamento.

3. Traer artefactos eléctricos que generen calor como hervidores de agua, planchas,
estufas, frigobares, TV, etc.

4. Ingresar a la casa habitación en horarios que no corresponda, a menos que exista

una autorización expresa de su jefe directo.

5. Bloquear calefacción existentes en las habitaciones con prendas de vestir o toallas.

6. Rayar, apoyar o afirmar zapatos en las paredes.

7. Mantener alimentos fuera de los lugares designados.

8. Guardar artículos de valor sin llave.

9. Permitir el ingreso de personas ajenas al contrato al Campamento y/o Casa.

10. Ingresar y/o consumir alcohol, drogas o estupefacientes en el Campamento y/o

Casa.

11. Ingresar armas blancas o de fuego al Campamento y/o Casa.

12. Ingresar animales al Campamento y/o Casa.

13. Ingresar ebrio(a) al Campamento y/o Casa.

14. Botar desechos que puedan obstruir el alcantarillado,

57
 15. Tener mascotas, animales domésticos, pájaros ni animales silvestres.

16. Respetar las normas de orden e higiene mínimas al interior del Campamento y/o
Casa.
17. Exceder el uso del Televisor después de las 23:00 hrs.

18. No se permitirán ruidos molestos y otros que alteren el descanso de los residentes

Cabe señalar a este respecto, que el trabajador mediante la recepción del presente
Reglamento Interno, declara y acepta respetar las disposiciones establecidas en el presente
artículo, obligándose a mantener un apego irrestricto a dichas disposiciones y facultando al
empleador para adoptar las medidas disciplinarias que procedan en atención a la gravedad
del incumplimiento en caso de contravención a estas disposiciones.

ARTICULO 43TER: Las siguientes obligaciones corresponden al mantenimiento de la casa

habitación para un estado óptimo de limpieza y ornato. Todo trabajador deberá tomar todas
las providencias necesarias para salvaguardar sus efectos personales. El Campamento y/o
la Casa mantiene personal técnico dedicado al óptimo estado de limpieza, mantención y
ornato. Esta labor está destinada a: habitaciones, pasillos, bodegas y exteriores. No
obstante, se espera que los ocupantes que mantengan su higiene personal. Cualquier caso
de enfermedad infecciosa, por constatación o por sospecha, deberá informarlo en forma
inmediata a su Supervisor directo, quien a su vez informará Gerente de Contrato y/o
Administrador.

Hay depósitos de basura distribuidos convenientemente a través de todo el campamento

y/o casa habitación. Todo desecho, como latas, envases, papeles, etc., se depositará en
dichos depósitos y no se botarán al suelo ni en los desagües. Al lustrarse los zapatos se
debe colocar algún tipo de protección en el piso, como ser cartón, diarios, etc., lo cual
permitiría no dejar manchado el piso. Si se ducha debe secarse al interior de ésta y no sacar
los pies y cuerpo mojados hacia la habitación. Toda vez que realice deporte, no ingrese a
la habitación con los zapatos sucios con tierra o arena, sáqueselos y sacúdalos al exterior
del inmueble y después ingrese.

58
ARTICULO 43 QUATER: Si el lugar de descanso se sitúa fuera de las dependencias del
mandante, el Contrato cuenta con transporte que traslada al personal desde la Casa
habitación hacia el lugar de trabajo en las faenas y vice-versa. De igual forma, en los casos
de que existan buses dedicados para el transporte desde la faena y hacia la ciudad de
residencia del trabajador o de aproximación a la ciudad de residencia del trabajador y vice-
versa, se deberá estar a lo que se indica a continuación:

a) Condiciones Generales:

1. Esta medida tiene por finalidad prevenir riesgos de accidentes que puedan afectar
a los trabajadores y crear un ambiente grato y armónico, a fin de contribuir a mejorar
y aumentar la seguridad, en el desempeño de sus funciones, por lo que se requiere
su participación y colaboración.

2. La Administración del Contrato podrá variar la distribución y el horario de salida

según las necesidades de las operaciones y en concordancia con las normas
legales y reglamentarias que sean procedentes.

3. No existe la reserva de asientos, éstos se van ocupando en la medida que llegan

los usuarios autorizados por la Administración del Contrato.

4. No podrá haber atrasos, ante lo cual asegure su tiempo y el de su grupo para estar
a la hora designada para tomar el bus.

b) Prohibiciones para el Transporte

1. Fumar o encender fuego a bordo del bus.

2. Introducir, consumir, vender, traficar o estar en posesión de bebidas alcohólicas,

drogas o estupefacientes a bordo de la máquina.

3. Permitir el ingreso a personal ajeno a la compañía sin la debida autorización de la

Administración del Contrato.

59
4. Realizar, llevar a cabo o participar en actos de indisciplina o indecorosos.

5. Adulterar, proporcionar datos falsos o incurrir en cualquier irregularidad en el control

de la relación de pasajeros.

6. Utilizar el bus en asuntos ajenos a su servicio.

c) De las obligaciones

1. Presentarse cinco minutos antes del horario de partida del bus. Mantener
despejados los accesos y no dejar en éstos bultos o elementos que entorpezcan la
movilización.

2. Los bultos, bolsones, maletas y paquetes deben ser guardados en los maleteros.

3. Denunciar condiciones inseguras en el bus e informar a la Administración del

Contrato, para tomar las medidas correctivas o modificación correspondiente.

4. Mantener una relación laboral armónica y respetuosa entre todos los tripulantes y
trabajadores.

5. Portar la Credencial Interna de Identificación y mostrarla cuando así sea requerido.

6. Velar por el buen funcionamiento y uso de los implementos y equipos que se utilizan
en el bus.

7. Velar por el cuidado y manteniendo del aseo a bordo del bus.

8. Conocer las vías de escape del bus.

9. El uso obligatorio de los cinturones de seguridad.

60
Cabe señalar a este respecto, que el trabajador mediante la recepción del presente
Reglamento Interno, declara y acepta respetar las disposiciones establecidas en el presente
artículo, obligándose a mantener un apego irrestricto a dichas disposiciones y facultando al
empleador para adoptar las medidas disciplinarias que procedan en atención a la gravedad
del incumplimiento en caso de contravención a estas disposiciones.

ARTICULO 44º

Quedan igualmente prohibidas y su contravención será considerada menos grave, las

siguientes conductas.

1. Correr listas o suscripciones de cualquier naturaleza, organizar colectas o recibir

vendedores sin autorización de las respectivas jefaturas durante la jornada de trabajo.

2. Permanecer en el establecimiento de la empresa o cliente fuera del horario de trabajo

sin tener autorización competente.

3. Interrumpir las labores o faenas para tomar alimentos fuera de los horarios establecidos
y durante las horas de trabajo.

4. En el caso de trabajadores sujetos a reposo médico, no presentar la licencia médica

dentro de los dos días siguientes contados desde el inicio de la enfermedad o al
otorgamiento de una nueva licencia o presentarse a trabajar contradiciendo el reposo
médico que le ha sido prescrito.

5. No comunicar a la empresa, dentro de los cinco días hábiles siguientes al hecho,

cualquier cambio en la situación personal o previsional, como cambio de domicilio,
estado civil, traspasos de AFP, Isapres, documentación para reconocimiento de cargas
familiares, y de cualquier otro dato necesario para mantener actualizado el registro de
personal.

Cualquier consecuencia y/o responsabilidad que derive de la no presentación de los

antecedentes antes referidos dentro del plazo indicado, será de exclusiva
responsabilidad del trabajador.

61
 TITULO VII

CAPITULO DIECIOCHO: DE LAS SANCIONES, SU APLICACIÓN E IMPUGNACIÓN.

ARTICULO 45º: Sanciones.

Las infracciones de los trabajadores a las disposiciones de este Reglamento y que no sean
causal de terminación de sus contratos de trabajo, se sancionarán, si esta es leve y con
una por primera vez, con una amonestación verbal o escrita. Si es primera vez pero no es
una falta leve, se procederá a sancionar al trabajador por escrito con copia a la Inspección
del Trabajo. Dicha amonestación será del Jefe inmediato. Una segunda amonestación será
siempre escrita, de su Jefe inmediato o su Jefe Superior, con copia a la Inspección del
trabajo. Las definiciones de las sanciones antes señaladas se encuentran en el artículo 46°
de este Reglamento. En caso de que algún otro título o norma de este Reglamento imponga
sanciones específicas para situaciones concretas, se estará a dichas sanciones por sobre
lo indicado en este artículo.

Aquellas infracciones que ocasionen trastornos al funcionamiento regular de la empresa y

que evidencien el desinterés del trabajador por cambiar de actitud, aceptando simplemente
las reiteradas amonestaciones que se le aplique, permitirá a la empresa finiquitar su
contrato de trabajo de acuerdo a lo establecido por la Ley, por ser tales hechos
contraproducentes a los intereses de los trabajadores y de la Empresa.

La facultad de decidir entre la aplicación de una sanción de las contempladas en este

Reglamento y la terminación del Contrato de Trabajo, cuando ésta última sea legalmente
procedente, es una decisión que corresponde única y discrecionalmente a la Compañía.

No se podrá aplicar al mismo infractor dos sanciones simultáneas por la misma infracción.

Los contratos de trabajo se ajustarán, en cuanto a su terminación, a las disposiciones

legales vigentes.

ARTÍCULO 46°: Amonestaciones.

Las sanciones por infracción a las normas establecidas en el presente Reglamento, serán:

62
 a) La amonestación verbal, que consiste en representarle verbalmente al Trabajador
su infracción al Reglamento Interno, señalándole en forma específica los
comportamientos o conductas que constituyen infracción y la norma del Reglamento
que ha sido infringida.

b) Amonestación escrita, que constituye un grado mayor de sanción que el de la

amonestación verbal, consistente en representar por escrito al Trabajador su
infracción al Reglamento Interno, señalándole en forma específica los
comportamientos o conductas que constituyen infracción a la norma del Reglamento
que ha sido infringida.

Las amonestaciones escritas durante su período de vigencia constituyen un

antecedente negativo de desempeño que será ponderado en el análisis de
decisiones respecto al Trabajador, tales como concursos internos, traslados,
promociones, pagos por cumplimiento de metas, aumentos voluntarios de
remuneración o término de contrato laboral.

c) Multa, la que no podrá exceder del 25% de la remuneración diaria del Trabajador.
Se hace presente que si un trabajador ha sido amonestado por escrito en dos
oportunidades por un mismo hecho, y vuelve a incurrir en el mismo, en un período
de 30 días, corresponderá aplicar multa. El monto de las multas será destinado a
incrementar los fondos del Servicio Bienestar Social a que esté afiliada la Empresa.

En última instancia, frente a faltas graves procederá el término del contrato por despido
disciplinario, el que se regirá por las disposiciones establecidas en los artículos 160 y 162
del Código del Trabajo u otras disposiciones que se pudiesen dictar en el futuro. Lo anterior,
sin perjuicio de lo que resuelvan en definitiva los tribunales de justicia en una demanda por
despido injustificado, indebido o improcedente.

ARTÍCULO 47°: Decisión imposición sanción.

Las medidas disciplinarias serán decididas por el Jefe Directo en virtud de haber
comprobado previamente los hechos y antecedentes que respaldan la medida, tomando en
consideración la gravedad de la falta laboral, situación que pondrá en conocimiento del

63
Gerente de Área/Departamento correspondiente y de la Gerencia Gestión de Personas para
la aplicación efectiva de la sanción.

De igual forma, la Gerencia Gestión de Personas a través de los ejecutivos autorizados

expresamente al efecto, podrá realizar de forma centralizada amonestaciones cuando la
relevancia del caso o la particularidad del mismo lo ameriten.

Con todo, la amonestación verbal solamente le corresponde aplicar a la jefatura directa.

ARTÍCULO 48°: Reclamación sanción impuesta.

El Trabajador tendrá derecho a dar respuesta a la amonestación escrita o multa que le ha

sido impuesta con los descargos respectivos en un plazo máximo de 5 días hábiles desde
que conste el conocimiento efectivo de la imposición de la sanción, teniendo la Empresa 10
días hábiles para dar respuesta, pudiendo decidir mantener la sanción, imponer otra de
menor entidad o dejar sin efecto la sanción impuesta.

CAPITULO DIECINUEVE: INFORMACIONES, PETICIONES Y RECLAMOS

ARTICULO 49º

Las informaciones que deseen obtener los trabajadores, relacionadas con sus derechos,
obligaciones, etc., deberán ser solicitadas individualmente al Departamento de Recursos
Humanos, en cada oportunidad que sea necesario, pudiendo formularse por escrito.

Será obligación de este Departamento proporcionar las informaciones y atender las

peticiones que se formulen, dentro del ámbito de su competencia, con la mayor prontitud
que sea posible.

Cuando el Empleador estime que los antecedentes sobre la situación de la empresa deben
ser de interés general de los trabajadores y conocidas por éstos, informará o celebrará las
reuniones que sean necesarias con todos los trabajadores, para los efectos de cumplir tal
finalidad.

64
Las informaciones o peticiones que incidan directamente en condiciones o sistemas de
trabajo, o de interpretación legal en su caso deberán ser formuladas directa e
individualmente a las jefaturas de cada área.

ARTICULO 50º

Los reclamos de carácter individual que desee efectuar el trabajador se deberán formular a
su jefatura directa o al supervisor inmediato. Si ellos no fueren atendidos, deberán
plantearse directamente al Departamento de Recursos Humanos. Cabe señalar que los
reclamos contemplados en materias de Derechos Fundamentales, Acoso Laboral o Acoso
Sexual, no se regirán por lo dispuesto en el presente artículo, y deberán ceñirse a lo
establecido en el procedimiento específico de reclamación señalado en el presente.

CAPITULO VEINTE: PROCEDIMIENTO, MEDIDAS DE RESGUARDO Y SANCIONES

POR INFRACCIÓN A DERECHOS FUNDAMENTALES

ARTÍCULO 51°

La Empresa velará por el cabal respeto a todos los Derechos y Garantías Fundamentales
que asisten a sus trabajadores en el marco de la relación de trabajo.

Cualquier infracción a éstos deberá ser denunciada, dándose curso a un procedimiento

objetivo de investigación que en este Capítulo se indicará, sancionando aquellas conductas
lesivas y vulneratorias que se encuentren debidamente acreditadas.

Los derechos fundamentales son aquellos derechos inherentes a la persona, reconocidos

legalmente y protegidos procesalmente, es decir son los derechos humanos positivizados,
también como aquellos derechos subjetivos que corresponden a todos los seres humanos
dotados de estatus de personas, de ciudadanos o personas con capacidad de obrar.

ARTÍCULO 52°

Para efectos de este título, serán considerados como Derechos Fundamentales insertos en
la relación de trabajo y que asisten a todos los trabajadores de esta Empresa, los siguientes:

1. Derecho a la vida e integridad física y psíquica. Ningún trabajador, con ocasión del
trabajo, podrá ser expuesto a riesgos que amenacen su vida, su integridad corporal o

65
 psicológica. Toda actividad considerada riesgosa deberá ejecutarse con las medidas de
seguridad óptimas para resguardar al trabajador.

2. Derecho a ser tratado de manera igualitaria y sin discriminación arbitraria. Todo

trabajador tendrá el derecho de ser tratado por sus pares y sus superiores de igual
manera al resto de la dotación de esta empresa. En tal sentido, se condenará todo trato
discriminatorio hecho de forma arbitraria dentro de las relaciones de trabajo. Se entiende
por arbitrario aquella diferenciación que no se ajuste a criterios prudenciales, legítimos
y/o razonables.

3. Derecho a la Dignidad Humana. Todos los trabajadores tendrán derecho a recibir un

trato compatible con el respeto a la dignidad humana dentro del trabajo. En
consecuencia, obrará sobre todo trabajador, y con especial cuidado de los superiores
jerárquicos, la obligación de dar un trato digno a todos y cada una de las personas que
laboran en las dependencias de esta Empresa, sean dependientes o no.

4. Derecho a la Honra, Intimidad y Privacidad. La actividad laboral de los trabajadores y

sus superiores reconocerá como límite el respeto a la intimidad y privacidad de cada
trabajador. No será aceptado, a propósito del trabajo, ninguna intervención a la vida
privada del trabajador. Se asegura al trabajador, además, la inviolabilidad de toda forma
de comunicación privada. No obstante esto último, deberá el trabajador utilizar los
medios de comunicación provistos por el empleador para el debido cumplimiento de sus
funciones (teléfono fijo, teléfono celular, computador, correo electrónico, etc.) para fines
estrictamente laborales. Será excepción a lo anterior el caso de verse el trabajador
sometido a alguna investigación o medida de control que involucre estos tópicos,
manteniéndose a ese respecto un procedimiento confidencial que asegure la honra del
trabajador investigado.

5. Libertad de Conciencia. A todo trabajador se le reconoce su esfera de autonomía en

materia de adhesión o militancia a partidos políticos o pertenencia a grupos intermedios
de carácter social o político, sin ser esta situación limitante alguna para el acceso al
trabajo o a las funciones encomendadas. Además, se le reconoce a cada trabajador la
más plena libertad de culto y creencias religiosas. No podrá condicionarse situación
alguna al ejercicio de un credo o religión, a menos que atente contra la moral, la ley o el
derecho de terceros. Sin embargo, queda prohibido a todo trabajador dependiente o no

66
 de esta Empresa, el ejercicio público de su religión o ministerio dentro de la jornada de
trabajo. En el mismo sentido, toda actividad asociada a política contingente, eleccionaria,
partidista o panfletaria, queda igualmente prohibida para todo funcionario que se
desempeñe dentro de esta Empresa; actitud que será sancionada conforme lo dispone
este mismo título, de acuerdo al procedimiento en caso de denuncias por vulneración de
este estatuto jurídico.

6. Derecho a la Sindicalización y a la Negociación Colectiva. Se reconoce y ampara a

todos los trabajadores el derecho de agruparse y organizarse mediante la creación de
sindicatos al interior de la empresa. Ningún trabajador deberá ser condicionado por este
hecho, como así tampoco discriminado o alterado su acceso a sus labores o funciones
diarias, siendo deber de esta empresa resguardar este derecho. Con todo, deberán los
trabajadores sindicalizados respetar los mandatos constitucionales y legales que regulan
esta actividad. Además, se les reconoce a todos los trabajadores el derecho de poder
negociar colectivamente, salvando las excepciones y limitaciones que establecen las
leyes.

ARTÍCULO 53°

Esta Empresa, en principio, condena cualquier tipo de vulneración o restricción a los

derechos fundamentales de todos sus empleados, siempre en armonía con las restricciones
y limitaciones que la empresa pueda establecer como una medida de administración
apropiada al curso o giro laboral de la empresa.

En este caso, esta restricción o limitación responderá siempre a criterios objetivos y

razonables, que ponderarán todas y cada una de las alternativas de acción para efectos de
mantener el equilibrio entre las relaciones humanas dentro del trabajo.

Con todo, los procedimientos que la Empresa deba adoptar y que limiten el contenido de
tales derechos, se ceñirá siempre al Principio de Proporcionalidad en el ejercicio de los
derechos, buscando la coexistencia de la multiplicidad de garantías en juego.

Se seguirá para estos efectos las pautas y directrices emanadas desde la Dirección del
Trabajo, resguardando siempre el contenido esencial de los eventuales derechos limitados.

67
ARTÍCULO 54°

Cualquier vulneración no ajustada a los parámetros indicados en el artículo anterior, deberá

ser debidamente denunciada y sancionada.
Será legitimado para presentar denuncia o representar el hecho lesivo el mismo trabajador
afectado o bien un tercero que tenga conocimiento del acto o hecho contrario a los derechos
fundamentales, según el siguiente procedimiento.

1. Denuncia. Conocido que sea el evento lesivo, y dentro del plazo más breve posible,
éste deberá ser denunciado por escrito al departamento de Relaciones Laborales de la
empresa o a la Inspección del Trabajo competente.
En caso acceder a denunciar según el procedimiento intraempresa que se detalla, la
denuncia escrita será dirigida a la gerencia, debiendo señalar los nombres, apellidos y
R.U.T. del denunciante y/o afectado, el cargo que ocupa en la empresa y cuál es su
dependencia jerárquica. Además deberá agregar una relación circunstanciada de los
hechos materia de esta denuncia, listado de testigos que están en conocimiento de los
hechos e indicar los derechos y garantías fundamentales que estima conculcadas por
la acción del agresor o infractor.
2. Del inicio de la investigación dentro de la Empresa. Hecha que sea la denuncia
ante el Departamento de Relaciones Laborales de la empresa en los términos
señalados anteriormente, existiendo antecedentes suficientes que la funden, deberá
aquélla ser investigada por la empresa en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo
en caso de verse prorrogada la investigación de acuerdo a lo dispuesto en el numeral
4 del presente artículo. Será el Departamento de Relaciones Laborales el encargado
de llevar a cabo esta investigación, o el funcionario que la Gerencia de Recursos
Humanos designe.
Dentro del plazo indicado, dicho funcionario emitirá informe con conclusiones sobre la
investigación realizada, decisión que será remitida a la Gerencia de Recursos
Humanos de la Empresa.
En caso que la investigación arroje como resultado la vulneración de derechos y
garantías constitucionales, la superioridad de la Empresa tomará todos los resguardos
para evitar que se siga cometiendo el (los) hecho(s) lesivo(s) al interior de la Empresa,
sancionando al infractor(es) si así se hubiere determinado.

68
 Luego, de estimarse que la investigación puede verse afectada por falta de imparcialidad
y objetividad requerida, sea por la naturaleza de los hechos denunciados, sea por la
naturaleza de las funciones del trabajador afectado o denunciante, o bajo cualquier
consideración que amenace un debido procedimiento, la superioridad de esta Empresa
derivará el caso a la Inspección del Trabajo respectiva, con el fin de asegurar una
denuncia e investigación adecuada e imparcial.
3. De las medidas cautelares. El investigador, conforme a los antecedentes aportados
por la parte afectada y/o denunciante, y en atención a la garantía conculcada, podrá
solicitar a la Gerencia de Recursos Humanos de la Empresa tomar ciertas medidas
precautorias para efectos de no ahondar los eventuales daños o lesiones derivados del
incumplimiento.
4. Del procedimiento en particular. El proceso de investigación deberá constar por
escrito, dejándose constancia de las acciones realizadas por el investigador, de las
declaraciones efectuadas por los involucrados, por los testigos y, de todas las pruebas
que pudieran aportar. Se mantendrá estricta reserva del procedimiento y se garantizará
a las partes involucradas el derecho a ser oídas. Recibida la denuncia, el investigador
tendrá un plazo de 5 días hábiles, contados desde el día siguiente a la recepción de la
misma, para iniciar su trabajo de investigación, el día sábado se considerará inhábil
para todos los efectos de este procedimiento.
Dentro del mismo plazo, deberá notificar a las partes, ya sea en forma personal,
mediante correo electrónico a su email señalado en el formulario de denuncia o a través
de carta certificada a su domicilio, del inicio de un procedimiento de investigación por
vulneración de derechos y garantías constitucionales, y fijará de inmediato las fechas
de citación para oír a las partes involucradas para que puedan aportar pruebas que
sustenten sus dichos, sin perjuicio de determinar, dentro del mismo plazo, las medidas
cautelares que procedieren, según se indicó en el numeral anterior.
Las partes podrán, una vez oídas en los términos y plazos fijados por el investigador,
acompañar minutas escritas y una lista breve de testigos, que no podrá ser superior a
dos testigos por cada una, a menos que el mismo Investigador decidiera complementar
sus antecedentes con testimonios no agregados por las partes y sus testigos, y que
estimare procedente.
Con todo, la etapa de prueba y recolección de antecedentes y testimonios no podrá ser
superior a 10 días hábiles; cabe señalar que este plazo se puede ampliar por parte de

69
 la persona que esté llevando adelante el proceso de investigación, hasta por un máximo
de 10 días hábiles adicionales en caso de que algunas de las partes, o de los testigos
aportados, no se encuentre ubicable por razones de programación de turnos de trabajo,
vacaciones, salud o viaje fuera de la región en donde se lleva a cabo el proceso de
investigación. Situación que quedara registrada en el informe de investigación
realizado.
Una vez hechas las diligencias probatorias conducentes para el establecimiento de los
hechos contenidos en la denuncia, el Investigador informará a las partes el cierre de la
investigación, teniendo, a contar de este momento, un periodo de 5 días hábiles para
emitir pronunciamiento, el que deberá contener la individualización de las partes
intervinientes, de los hechos y eventuales vulneraciones de derechos, de los testigos
y comparecientes y de todo documento o antecedente que haya obrado en este
procedimiento.
Igualmente, y comunicado que sea el cierre de la investigación, las partes podrán
entregar al Investigador, dentro del plazo de 2 días hábiles desde notificado que sea
dicho cierre, documentos y antecedentes no aportados en la instancia probatoria, los
que podrán ser considerados por el Investigador de acuerdo a su criterio y mérito de
los mismos.
Dictado que sea dicho pronunciamiento, éste deberá comunicarse a las partes
intervinientes a través de la forma de notificación que se señaló previamente, como así
también a la gerencia de la Empresa, dentro del plazo de 3 días hábiles.
Con todo, el procedimiento antes indicado deberá siempre constar por escrito,
trascribiendo incluso la declaración de los intervinientes, testigos y el resto de los
testimonios que se hayan rendido de forma oral, pudiendo apoyarse en medios
electrónicos de registro, previa autorización de los intervinientes.
5. De las sanciones. De acreditarse la existencia de derechos fundamentales
vulnerados. atendiendo la gravedad de aquélla, se dispondrán por el Investigador las
medidas y sanciones correspondientes. Éstas irán desde, la amonestación verbal o
escrita al agresor, hasta el descuento de un 25% de su remuneración diaria. Lo anterior
es sin perjuicio de que la empresa pudiera, atendida la gravedad de los hechos, aplicar
alguna causal de caducidad del contrato de trabajo, de acuerdo a los supuestos de
hecho que tal norma contiene.

70
6. Otras medidas resolutivas. Además, y sin perjuicio de las sanciones que puedan
aplicarse al (a los) infractor(es), de acuerdo a la gravedad de los hechos constatados
y debidamente acreditados, la Empresa, a instancia del Investigador, podrá tomar
ciertas medidas de resguardo entre afectado/víctima y agresor(es), tales como:

a) La separación de los espacios físicos

b) Redistribuir los tiempos de jornada
c) Redestinar a uno de los involucrados, u
d) Otra que estime pertinente y que permita reparar el derecho conculcado

Si uno de los involucrados considera que alguna de las medidas señaladas en el artículo
anterior es injusta o desproporcionada, podrá utilizar el procedimiento general de apelación
que contiene el Reglamento Interno o recurrir a la Inspección del Trabajo.

7. De la denuncia realizada ante la Inspección del Trabajo. Hecha la denuncia ante la

entidad administrativa y comunicado que sea su decisión a la Empresa, ésta buscará
todos los medios apropiados para dar cumplimiento a la resolución y recomendaciones
que eventualmente contenga dicha decisión administrativa, de la forma más breve
posible.
8. El registro de todo lo obrado y de las sanciones que pudiesen imponerse en caso de
acreditarse fehacientemente la ocurrencia de conductas constitutivas de vulneración
de derechos en la empresa, se mantendrá en la carpeta personal de los intervinientes.
En caso contrario, al no poder acreditarse la efectividad de la denuncia, entendiendo
que se realizó con motivos carentes de fundamentos, de mala fe y con solo el propósito
de perjudicar a la persona denunciada, atendida la gravedad de estos, también se
podrá sancionar en este caso al trabajador denunciante. Sin perjuicio de las acciones
legales que pueda emprender el afectado.
9. El procedimiento será reservado, salvo respecto de las partes directamente
involucradas, esto es el denunciado y la víctima, quienes tendrán acceso a las
conclusiones a que arribe el procedimiento de investigación que los involucra. Tampoco
se aplicara dicha reserva respecto a la eventual comunicación a la autoridad
administrativa o judicial competente, en caso de que el investigador estime pertinente
colocar dichos informes en conocimiento de la autoridad.

71
CAPITULO VEINTIUNO: SOBRE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES E INCLUSIÓN
SOCIAL DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD

ARTÍCULO 55º

Con el fin de garantizar el derecho a la igualdad de oportunidades de los trabajadores con

discapacidad se establecen medidas contra la discriminación, que consisten en realizar
ajustes necesarios en las normas pertinentes a las diversas faenas que se desarrollan en
la empresa y en la prevención de conductas de acoso.

Se entiende ajustes necesarios a las medidas de adecuación del ambiente físico, social y
de actitud a las carencias específicas de las personas con discapacidad que, de forma
eficaz y práctica, y sin que suponga una carga desproporcionada, faciliten la accesibilidad
o participación de una persona con discapacidad en igualdad de condiciones que el resto
de los trabajadores de la empresa.

Por su parte, conducta de acoso, es toda conducta relacionada con la discapacidad de una
persona, que tenga como consecuencia atentar contra su dignidad o crear un entorno
intimidatorio, hostil, degradante, humillante u ofensivo.

Para estos efectos, se entenderá como trabajador con discapacidad aquél que teniendo
una o más deficiencias físicas, mentales, sea por causa psíquica o intelectual o sensorial,
de carácter temporal o permanente, al interactuar con diversas barreras presentes en el
entorno ve impedida o restringida su participación plena y efectiva en la sociedad, en
igualdad de condiciones con las demás.

ARTÍCULO 55° BIS:

De conformidad a lo indicado en el artículo precedente, la empresa prohíbe expresamente

la discriminación por motivos de discapacidad con respecto a todas las cuestiones relativas
a cualquier forma de empleo, incluidas las condiciones de selección, contratación y empleo,
la continuidad en el empleo, la promoción profesional, promoviendo condiciones de trabajo
seguras y saludables. En razón de ello, se garantiza a todos los trabajadores, el derecho
a la igualdad de oportunidades, con el fin de obtener su plena inclusión social, eliminando
cualquier forma de discriminación fundada en la discapacidad que impida el acceso a
desempeñar cualquier tipo de labor.

72
Así, la empresa promoverá el respeto a estos derechos respecto de los trabajadores que
se desempeñen fuera de sus dependencias, mientras que en sus instalaciones
implementará las siguientes medidas para asegurar la inclusión laboral, las que serán, entre
otras:

 Contar con rampas de acceso para silla de ruedas,

 Asegurar tránsito para personas con movilidad reducida mediante ampliación de
espacios, pasillos o puertas;
 Habilitación de servicios higiénicos especiales;
 Capacitación al personal sobre medidas de inclusión laboral y asistencia en casos
de emergencia.
 Estacionamientos diferenciados para discapacitados.

Todo esto, según lo indica la Ley N° 20.422 y N° 21.015 sobre Igualdad de Oportunidades
e Inclusión Social de Personas con Discapacidad, del Ministerio de Planificación (D.O. 10
de febrero de 2010).

CAPITULO VEINTIDOS: PROCEDIMIENTO, MEDIDAS DE RESGUARDO Y

SANCIONES POR ACOSO SEXUAL.

ARTICULO 56°

Las denuncias que efectúen los trabajadores por acoso sexual se tramitarán en la empresa
conforme al siguiente procedimiento:

1. De acuerdo a la Dirección del Trabajo, el acoso sexual ocurre cuando una persona –
hombre o mujer – realiza en forma indebida, por cualquier medio, requerimientos de
carácter sexual, no consentidos por la persona afectada y que amenacen o perjudiquen
su situación laboral o sus oportunidades en el empleo.

2. Todo trabajador/a de la empresa que sufra o conozca de hechos ilícitos definidos como
acoso sexual por la ley o este reglamento, tiene derecho a denunciarlos, por escrito, a la
Gerencia y/o Administración superior de la empresa o a la Inspección del Trabajo
competente.

73
3. Toda denuncia realizada en los términos señalados en el artículo anterior, será
investigada por la empresa en un plazo máximo de 30 días corridos, designándose para
estos efectos a un funcionario imparcial y debidamente capacitado para conocer de estas
materias. En caso que la empresa considere que no cuenta con personal calificado para
desarrollar la investigación, derivará el caso a la Inspección del Trabajo respectiva dentro
de los 5 días siguientes a la recepción de la denuncia, quien dispondrá de 30 días corridos
para efectuar la investigación.

4. La denuncia escrita dirigida a la Gerencia deberá señalar los nombres, apellidos y R.U.T.
del denunciante y/o afectado, el cargo que ocupa en la empresa y cuál es su
dependencia jerárquica; una relación detallada de los hechos materia del denuncio, en
lo posible indicando fecha y horas, el nombre del presunto acosador y finalmente la fecha
y firma del denunciante.

5. Recibida la denuncia, el investigador tendrá un plazo de 5 días corridos, contados desde

la recepción de la misma, para iniciar su trabajo de investigación. Dentro del mismo
plazo, deberá notificar a las partes, en forma personal, del inicio de un procedimiento de
investigación por acoso sexual y fijará de inmediato las fechas de citación para oír a las
partes involucradas para que puedan aportar pruebas que sustenten sus dichos.

6. El investigador, conforme a los antecedentes iniciales que tenga, deberá recibida la

denuncia adoptar las medidas de resguardo necesarias respecto de los involucrados
tales como la separación de los espacios físicos de los involucrados en el caso, la
redistribución del tiempo de jornada, o la re destinación de una de las partes, atendida
la gravedad de los hechos denunciados y las posibilidades derivadas de las condiciones
de trabajo.

En caso que la denuncia haya sido derivada a la Inspección del Trabajo, ésta sugerirá
a la brevedad la adopción de aquellas medidas al empleador.

7. Todo el proceso de investigación constará por escrito, dejándose constancia de las

acciones realizadas por el investigador, de las declaraciones efectuadas por los
involucrados, de los testigos y las pruebas que pudieran aportar. Se mantendrá estricta
reserva del procedimiento y se garantizará a ambas partes que serán oídas y que

74
 puedan fundamentar sus dichos. El Procedimiento de investigación y sanción debe
sujetarse a las condiciones establecidas en el Código del Trabajo.

8. Una vez que el investigador haya concluido la etapa de recolección de información, a

través de los medios señalados en el número anterior, procederá a emitir el informe sobre
la existencia de hechos constitutivos de acoso sexual. La investigación de los hechos
denunciados deberá practicarse con celeridad y con la mayor discreción posible, de
manera de asegurar la eficacia de las diligencias decretadas, velando especialmente
porque la declaración de los testigos se preste libre de presiones y amenazas.

9. El informe contendrá la identificación de las partes involucradas, los testigos que

declararon, una relación de los hechos presentados, las conclusiones a que llegó el
investigador y las medidas y sanciones que se proponen para el caso.

10. Atendida la gravedad de los hechos, las medidas y sanciones que se aplicarán irán
desde, una amonestación verbal o escrita al trabajador acosador, hasta el descuento de
un 25% de la remuneración diaria del trabajador acosador. Lo anterior es sin perjuicio de
que la empresa pudiera, atendida la gravedad de los hechos, aplicar lo dispuesto en el
artículo 160 Nº1, letra b), del Código del Trabajo, es decir, terminar el contrato por
conductas de acoso sexual.

11. El informe con las conclusiones a que llegó el investigador, incluidas las medidas y
sanciones propuestas, deberá estar concluido y entregado a la Gerencia de la empresa
a más tardar el día 30 contado desde el inicio de la investigación, y deberá notificarse a
las partes.

12. Los involucrados podrán hacer observaciones y acompañar nuevos antecedentes a

más tardar al día 15 de iniciada la investigación, mediante nota dirigida a la instancia
investigadora, quien apreciará los nuevos antecedentes y emitirá un nuevo informe. Con
este informe se dará por concluida la investigación por acoso sexual y su fecha de
emisión no podrá exceder el día 30, contado desde el inicio de la investigación, el cual
será remitido a la Inspección del Trabajo a más tardar el día hábil siguiente de
confeccionado el informe.

13. Las observaciones realizadas por la Inspección del Trabajo, serán apreciadas por la
Gerencia de la empresa y se realizarán los ajustes pertinentes al informe, el cual será

75
 notificado a las partes a más tardar al 5° día de recibida las observaciones del órgano
fiscalizador. Las medidas y sanciones propuestas serán de resolución inmediata o en la
fecha que el mismo informe señale, el cual no podrá exceder de 15 días.

14. El afectado/a por alguna medida o sanción, podrá utilizar el procedimiento de

apelación general cuando la sanción sea una multa, es decir, podrá reclamar de su
aplicación ante la Inspección del Trabajo.

15. Considerando la gravedad de los hechos constatados, la empresa procederá a

tomar las medidas de resguardo tales como la separación de los espacios físicos,
redistribuir los tiempos de jornada, redestinar a uno de los involucrados, u otra que
estime pertinente y las sanciones estipuladas en este reglamento, pudiendo aplicarse
una combinación de medidas de resguardo y sanciones.

16. Si uno de los involucrados considera que alguna de las medidas señaladas en el
artículo anterior es injusta o desproporcionada, podrá utilizar el procedimiento general
de apelación que contiene el Reglamento Interno o recurrir a la Inspección del Trabajo.

CAPÍTULO VEINTITRES: ACOSO LABORAL (MOBBING). PROCEDIMIENTO DE

RECLAMO E INVESTIGACIÓN Y SANCIONES.

ARTÍCULO 57° PREÁMBULO

Con la finalidad de garantizar a sus trabajadores el desempeño de sus funciones en un

ambiente laboral digno y de respeto mutuo, se establece a continuación un procedimiento
que debe observarse en caso de denuncias por acoso laboral o moral ejercido en el ámbito
de las relaciones de trabajo, las medidas de resguardo y las sanciones que serán aplicables.

No obstante lo anterior, los trabajadores serán responsables del adecuado uso de la

denuncia por acoso moral o laboral, evitando realizar denuncias infundadas o fraudulentas
que puedan ocasionar perjuicios injustificados a otros trabajadores.

En caso de comprobarse fehacientemente la existencia de una denuncia infundada y/o

fraudulenta, la empresa podrá imponer a quien la hubiese presentado alguna de las
sanciones establecidas en el Título VI de este Reglamento.

76
ARTÍCULO 58° DE LA DEFINICIÓN Y LAS CONDUCTAS

De acuerdo con lo establecido en el inciso segundo del art. 2º del Código del Trabajo, el
acoso laboral es toda conducta que constituya agresión u hostigamiento reiterados, ejercida
por el empleador o por uno o más trabajadores, en contra de otro u otros trabajadores, por
cualquier medio, y que tenga como resultado para el o los afectados su menoscabo,
maltrato o humillación, o bien que amenace o perjudique su situación laboral o sus
oportunidades en el empleo. La norma legal señala además que el acoso laboral es
contrario a la dignidad de la persona.

Tal como lo señala la definición los actos de hostigamiento pueden ser ejercidos por una o
más personas que ostenten un cargo jerárquico superior al de la víctima, por uno o más de
sus subordinados, o bien, por uno o varios compañeros con el mismo nivel jerárquico de
aquel.

Conforme a lo anterior, el acoso moral o laboral es una conducta ilícita, no acorde con la
dignidad humana, y contraria a la convivencia al interior de la empresa.

ARTÍCULO 59°
No constituyen acoso moral, entre otras situaciones o conductas, las siguientes:
1. Legítimas críticas que un superior realice en relación al desempeño laboral de uno
o más trabajadores.
2. Llamados de atención justificados.
3. Advertencias de errores en el trabajo.
4. Exigencias y órdenes necesarias para mantener la disciplina y el adecuado
comportamiento en el lugar de trabajo.
5. Actuaciones administrativas o gestiones encaminadas a dar por terminado el
contrato de trabajo.

ARTÍCULO 60°
Para los efectos del procedimiento de investigación y sanción del acoso laboral o moral
establecido en el presente libro, se entenderá por:

77
 1. Denunciante: todo aquel que interpone una denuncia mediante presentación escrita,
en la que se da noticia a la empresa de la comisión de actos constitutivos de acoso
laboral o moral.
2. Denunciado: Sujeto al que se le atribuyen conductas calificadas como acoso laboral
o moral.
3. Víctima: Aquella persona que es objeto de los actos o conductas de acoso moral.
4. Investigador: Trabajador imparcial, idealmente con formación jurídica o
conocimiento sobre esta materia, designado especialmente para dirigir y llevar a
cabo la investigación por conductas de acoso laboral o moral ocurridas en la
empresa.

ARTICULO 61° DEL PROCEDIMIENTO

Todo/a trabajador/a de la Empresa que sea objeto de conductas de acoso laboral o moral
podrá denunciarlas por escrito a la Gerencia de Recursos Humanos de la Empresa, o a la
Inspección del Trabajo competente.

Todas los trabajadores de la empresa deben identificar conductas que atentan contra la
dignidad y detectar factores de riesgo con el fin de prevenir la ocurrencia de este tipo de
situaciones, y permitir un mayor control social entre aquellas, ya que, al declarar las
conductas no permitidas en la organización, modelan el comportamiento de quienes los
rodean en función de lo permitido y censuran la aparición de manifestaciones de atentados
a la dignidad.

La denuncia escrita deberá contener el nombre completo y número de cédula de identidad

del denunciante y/o afectado, el cargo que ocupa en la empresa y cuál es su dependencia
jerárquica. Además, deberá contener una relación detallada de los hechos materia del
denuncio, en lo posible indicando fecha y horas en que acaecieron las conductas, el nombre
del presunto acosador/a, listado de testigos que den cuenta de los hechos denunciados, y
finalmente, la fecha y firma del denunciante.

ARTICULO 62°
Toda denuncia realizada en los términos señalados en el artículo anterior, deberá ser
investigada por la empresa en un plazo máximo de 30 días hábiles, designando para estos

78
efectos a un funcionario imparcial y debidamente capacitado para conocer de estas
materias. Cabe señalar que el día sábado se considerara como inhábil para todos los
efectos.
En aquellos casos en que existan inhabilidades al interior de la empresa provocadas por el
tenor de la denuncia, y cuando se considere que la empresa no cuenta con personal
calificado para desarrollar la investigación, el trabajador podrá presentar la denuncia en la
Inspección del Trabajo.

ARTICULO 63°
Recibida la denuncia, el investigador tendrá un plazo de cinco días hábiles, contados desde
la recepción de la misma, para iniciar su trabajo de investigación. Dentro del mismo plazo,
deberá notificar a las partes, en forma personal, el inicio del procedimiento de investigación
por acoso laboral y fijará de inmediato las fechas de citación para oír a las partes
involucradas.

Las partes involucradas podrán acompañar antecedentes, ofrecer testigos y aportar

cualquier otro medio de prueba que estimen pertinente.

ARTICULO 64°
El investigador deberá comunicar previamente toda actuación que realice, consultar sobre
la forma de registro autorizada y dar a conocer los derechos y garantías de la investigación.

Todo antecedente y medio de prueba que los intervinientes quieran aportar a la

investigación podrá ser presentado en cualquier etapa del procedimiento y hasta la entrega
del informe final que debe efectuar el investigador al funcionario que estará a cargo de la
decisión.

ARTICULO 65°
Las entrevistas que se realicen por el investigador en el marco de un procedimiento de
investigación por denuncias de acoso moral se desarrollarán preferentemente en el lugar
de trabajo de las partes, salvo que existan razones fundadas para estimar que ello pueda
afectar la intimidad y/o la situación laboral de los involucrados.

79
ARTICULO 66°
El investigador debe actuar profesionalmente, absteniéndose de dar opiniones personales
o involucrarse con el entrevistado, y asegurando el respeto de sus garantías
constitucionales, en especial, cuando pudiera afectar la intimidad, la vida privada o la honra
de éste.
El entrevistador procurará establecer posibles acuerdos y compromisos mutuos,
expresados por escrito o en forma verbal, a fin de lograr el cese de los actos de
hostigamiento mediante el compromiso contraído por las partes durante el procedimiento
de investigación.

ARTICULO 67°
Toda actuación y entrevista debe quedar registrada, ya sea en forma escrita o en una
grabación, esto último condicionado a la conformidad del entrevistado.

De toda actuación deberá levantarse un acta de registro que individualice a los

intervinientes, el lugar, la fecha y la hora, así como la actuación que se trate, que deberá
ser firmada por los intervinientes. En caso de negativa, se hará constar esta circunstancia.

ARTICULO 68°
El investigador, conforme a los antecedentes iniciales que tenga y atendida la gravedad de
los hechos, evaluará disponer medidas tales como la separación de los espacios físicos de
los involucrados, la redistribución del tiempo de jornada, o la redestinación de uno de los
involucrados u otras medidas que el investigador estime conveniente previo acuerdo con
las partes.

ARTICULO 69°
Todo el proceso de investigación constará por escrito, dejándose constancia de las
acciones realizadas por el investigador, de las declaraciones efectuadas por los
involucrados, de los testigos y las pruebas que pudieran aportar. Se mantendrá estricta
reserva del procedimiento y se garantizará a ambas partes que serán oídas.

ARTICULO 70°

80
La información recabada en la investigación será reservada y sólo podrá ser utilizada
parcialmente en la búsqueda de información adicional.
Sin perjuicio de lo anterior, el informe final podrá hacer referencia a declaraciones y otros
antecedentes recabados.
En caso de denuncias anónimas, aquellas en que el denunciante ha pedido mantener
confidencialidad sobre su identidad o en aquellos testimonios prestados por personas que
han solicitado confidencialidad sobre su identidad, se atenderá a la gravedad del caso y
especiales circunstancias del mismo que hagan procedente acoger la solicitud de
anonimato. De estimarse que se trata de un requerimiento fundado, se velará por asegurar
la confidencialidad y el anonimato de los intervinientes.

ARTICULO 71°
El procedimiento será secreto, salvo respecto de las partes directamente involucradas, esto
es el denunciado y la víctima, quienes tendrán acceso a las conclusiones a que arribe el
procedimiento de investigación que los involucra. También se aplicará dicho secreto
respecto a la eventual comunicación a la autoridad administrativa o judicial competente en
caso de que el investigador estime pertinente colocar dichos informes en conocimiento de
la autoridad.

ARTICULO 72°
Finalizadas las gestiones tendientes a obtener la información necesaria, el investigador
elaborará un informe que entregará al Jefe de Relaciones Laborales de la Empresa y
Gerente del Área del trabajador quienes serán los encargados de decidir respecto de la
veracidad y gravedad de los hechos denunciados.

El investigador deberá hacer llegar el informe y los demás antecedentes a más tardar el
vigésimo día de recibida la denuncia.

La decisión deberá ser debidamente fundamentada, consignada por escrito y notificada

personalmente a los involucrados en un plazo no superior a veinticinco días contados desde
la recepción de la denuncia.

ARTICULO 73°

81
Los involucrados podrán hacer observaciones y acompañar nuevos antecedentes dentro
del plazo de dos días contados desde la notificación de la decisión a fin de que se
reconsidere el pronunciamiento.

Con la decisión inicial o aquella que se dicte luego de presentarse nuevos antecedentes en
los términos señalados en el inciso anterior se pondrá término al procedimiento, lo que no
podrá exceder de treinta días contados desde la recepción de la denuncia.

ARTICULO 74°
Con el mérito de los antecedentes y conclusiones del procedimiento efectuado de
conformidad con los artículos anteriores, y considerando la gravedad de los hechos
constatados, la empresa a través de su Gerente de Área procederá a tomar las medidas de
resguardo tales como la separación de los espacios físicos, redistribuir los tiempos de
jornada, redestinar a uno de los involucrados, u otra que estime pertinente y las sanciones
estipuladas en este reglamento, pudiendo aplicarse una combinación de medidas de
resguardo y sanciones.

Lo anterior es sin perjuicio de que la empresa pudiera, atendida la gravedad de los hechos,
terminar el contrato que lo vincula con quien ejerce los actos de hostigamiento.

ARTICULO 75°
Si uno de los involucrados considera que alguna de las medidas señaladas en el artículo
anterior es injusta o desproporcionada, podrá utilizar el procedimiento general de apelación
que contiene el reglamento interno. El afectado/a sancionado con una multa, podrá
reclamar de su aplicación ante la Inspección del Trabajo.

ARTICULO 76°
El registro de todo lo obrado y de las sanciones que pudiesen imponerse en caso de
acreditarse fehacientemente la ocurrencia de conductas constitutivas de acoso laboral en
la empresa, se mantendrá en la carpeta personal de los intervinientes.

En caso contrario al no poder acreditarse la efectividad de la denuncia, entendiendo que se

realizó con motivos carentes de fundamentos, de mala fe y con solo el propósito de

82
perjudicar a la persona denunciada, atendida la gravedad de estos, también se podrá
sancionar en este caso al trabajador denunciante. Sin perjuicio de las acciones legales que
pueda emprender el afectado.

La empresa velará por resguardar la estricta confidencialidad de dicho registro.

CAPITULO VEINTICUATRO: PROCEDIMIENTO DE RECLAMO POR INFRACCION AL

ARTÍCULO 62 BIS DEL CODIGO DEL TRABAJO. IGUALDAD DE REMUNERACIONES.

ARTÍCULO 77°

La empresa garantizará a todos los trabajadores y trabajadoras, el cumplimiento del

principio de igualdad de remuneraciones entre hombres y mujeres, principio establecido en
el artículo 62 bis, inciso primero del Código del Trabajo, que señala:

“El empleador deberá dar cumplimiento al principio de igualdad de remuneraciones

entre hombres y mujeres que presten un mismo trabajo, no siendo consideradas
arbitrarias las diferencias objetivas en las remuneraciones que se funden, entre otras
razones, en las capacidades, calificaciones, idoneidad, responsabilidad o
productividad”.

ARTÍCULO 78°
Las remuneraciones del personal de la empresa se encontraran pactadas en los respectivos
contratos individuales de trabajo, estas remuneraciones guardaran relación directa con las
labores y funciones para las cuales han sido contratado el trabajador o la trabajadora,
procurando siempre la empresa el pactar y pagar a cada trabajador una remuneración
acorde a sus labores y funciones y las responsabilidades que dentro de la organización le
corresponda tener.

ARTÍCULO 79°
Todo trabajador(a) de la empresa que considere que su remuneración es inferior a la de
otro(a) trabajador(a) de distinto sexo que presta el mismo trabajo, infringiendo su derecho

83
a la igualdad de las remuneraciones reconocido en el artículo 62 bis del Código del Trabajo,
podrá presentar el correspondiente reclamo conforme al siguiente procedimiento:
1. Aquel(a) trabajador(a) que considere que se ha vulnerado su derecho a la igualdad de
las remuneraciones, podrá presentar un reclamo escrito mediante una carta dirigida a
la Gerencia de Recursos Humanos de la Empresa o a quien lo reemplace. En dicha
carta deberá individualizarse, indicando los nombres, apellidos, R.U.T., el cargo que
ocupa y función que realiza en la empresa. Deberá indicar su dependencia jerárquica
y respecto de quién y de qué forma se habría cometido o producido la vulneración al
principio de la igualdad de remuneraciones denunciada.

2. Dicho reclamo deberá estar debidamente fundado, con toda la documentación que
resulte pertinente y a la que tenga acceso el trabajador reclamante, procurando en todo
caso respetar los derechos de los demás trabajadores aludidos o potencialmente
involucrados.

3. El reclamo en todo caso debe obedecer a una discriminación arbitraria por razón de
sexo en la diferencia de remuneraciones. No constituyen discriminaciones arbitrarias
aquellas diferencias objetivas en las remuneraciones que se funden, entre otras
razones, en la capacidad, calificación, idoneidad, responsabilidad o productividad del
trabajador.

4. La Gerencia de Recursos Humanos de la Empresa designará para estos efectos a un

trabajador imparcial, debidamente capacitado para conocer de estas materias, quien
estará facultado para solicitar informes escritos a las distintas Gerencias, Subgerencias
y Jefaturas de la Empresa, como también para tomar declaraciones a la o al
denunciante, como también realizar cualquier otra diligencia necesaria para la acertada
resolución del reclamo.

5. Una vez recopilados dichos antecedentes, procederá a emitir un informe escrito sobre
dicho proceso en el cual se concluirá si hubo o no vulneración al Principio de Igualdad
de Remuneraciones. El mencionado informe se notificará al Gerente de Personas y
Relaciones Laborales, al Jefe de Relaciones Laborales de la Empresa y al o la
denunciante.

84
6. La Gerencia de Recursos Humanos, estará obligada a responder fundadamente y por
escrito al denunciante en un plazo no mayor a treinta días contados desde que se
efectuó el reclamo por parte del trabajador.

7. En todo caso el reclamo y la respuesta del empleador deberán constar por escrito y
estar debidamente fundados.

ARTÍCULO 80°
Toda denuncia realizada en los términos señalados en el Artículo anterior, deberá ser
investigada por la persona designada por la empresa, en un plazo máximo de 30 días
hábiles.

ARTÍCULO 81°
Recibida la denuncia, el funcionario designado tendrá un plazo de 5 días hábiles, contados
desde la recepción de la misma, para iniciar su trabajo. Dentro del mismo plazo, deberá
notificar al o la reclamante, en forma personal, entrevistando a la persona e informándole
de la fecha estimativa en la cual entregar sus conclusiones y la fecha en la cual se le
entregara la respuesta de la empresa.
De todos los antecedentes recabados y de las conclusiones a que dé lugar la investigación
se dejará constancia por escrito y el funcionario asignado los entregara a la dirección
superior junto con sus recomendaciones a fin de que esta emita la respuesta.

ARTÍCULO 82°
Concluida la investigación y ponderación de los antecedentes, se dará respuesta por escrito
al o a la reclamante, notificándosele personalmente de esta respuesta al trabajador (ra)
afectado.

La respuesta deberá contener a lo menos:

1. Lugar y fecha.
2. Nombre del afectado (a).
3. Cargo que ocupa.
4. Fecha de ingreso y antigüedad en la empresa.

85
 5. Descripción de las labores que el trabajador (a) realiza.
6. Indicación clara y precisa si se acoge o rechaza la reclamación presentada.
7. Fundamentos sobre los cuales se basa la decisión adoptada.
8. Nombre, cargo y firma de la persona que da respuesta al trabajador (a).

ARTÍCULO 83°
En caso de que el trabajador (a) no esté de acuerdo con la respuesta del empleador, podrá
recurrir al tribunal competente, para que este se pronuncie respecto de las materias
denunciadas en conformidad a los dispuesto en el Párrafo 6º del Capítulo II del Título I del
LIBRO V del Código del Trabajo.

TÍTULO VII
POLÍTICA PREVENTIVA DE ALCOHOL Y DROGAS

CAPÍTULO VEINTICINCO: PRINCIPIOS ORIENTADORES DE LA POLÍTICA

ARTICULO 84° Introducción

Atendido el giro de la empresa, que exige un especial control sobre la seguridad de los
espacios de trabajo, la inocuidad alimentaria y la preocupación por la salud de sus
trabajadores, Aramark Servicios Mineros y Remotos Limitada promoverá una política
preventiva de consumo de alcohol y drogas, e implementará las correspondientes medidas
de control respecto de los efectos de este consumo en el desempeño de sus funciones y
en las dependencias de la empresa.

ARTICULO 85° De la prevención

La prevención es una responsabilidad compartida por todos los trabajadores, e implica el

desarrollo de una Cultura Preventiva, las que se expresan en comportamientos que ayudan
a promover una conducta saludable respecto al consumo de drogas y alcohol, fomentando
el autocontrol individual y la resistencia colectiva ante la oferta de drogas.

86
Aramark Servicios Mineros y Remotos Limitada Incentivará a los trabajadores que
presenten problemáticas vinculadas al consumo de drogas y/o alcohol a acogerse de forma
voluntaria a los sistemas de apoyo u orientación dispuestos, siempre que se respeten los
compromisos que se hayan establecido entre la partes, cautelando siempre el carácter
confidencial de toda información vinculada a personas y situaciones relacionadas con el
consumo de tales sustancias, velando siempre por el respeto de sus derechos
fundamentales. Para esto podrá dirigirse a conversar personalmente con la asistente social
asignada a su instalación quien, en conjunto con su jefe directo, de manera reservada
evaluara su condición e iniciaran un proceso de asistencia junto a las redes de apoyo y
orientación con las que mantiene contacto.

El trabajador que se acoja al sistema de orientación y requiera de algún tratamiento y

rehabilitación producto del consumo de drogas y/o alcohol, recibirá apoyo de la Compañía.

No obstante lo anterior, la sola participación en este tipo de programas no eximirá al

trabajador de cualquier medida o acción disciplinaria derivada del desempeño o
incumplimiento de obligaciones laborales o de acciones legales o penales asociadas al
consumo de drogas y/o alcohol (ley 20.000).

CAPÍTULO VEINTISEIS: PROCEDIMIENTOS NORMATIVOS Y REGLAMENTARIOS

ARTÍCULO 86° DROGAS ILEGALES, ENTENDIDAS COMO SUSTANCIAS CUYO

CONSUMO ESTA PROHIBIDO POR LEY.-

No se permitirá la posesión, venta, elaboración, consumo, porte y/o distribución de drogas

ilícitas por parte de los trabajadores de la organización.

No se permitirá la asistencia y/o permanencia en el lugar de trabajo de aquel trabajador que

evidencie, o se presuma que manifiesta signos de consumo de drogas Ilegales.

87
Se deja especial constancia que el tráfico y comercialización de drogas, como también
inducir al consumo por cualquier medio (uso, posesión, distribución y venta de drogas
ilícitas), en el lugar de trabajo, al igual que en cualquier espacio de la sociedad es
sancionado penalmente bajo la Ley N°20.000, por tanto esta conducta estará prohibida y
será sancionada de acuerdo a la normativa vigente.

ARTÍCULO 87° PROHIBICIÓN DE CONSUMO DE DROGAS LEGALES DURANTE LA

JORNADA LABORAL. EXCEPCIÓN Y PROCEDIMIENTO PARA CONSUMO DE
MEDICAMENTOS

Alcohol: No se permitirá el consumo de alcohol por parte de los trabajadores en las

dependencias de Aramark.
No se permitirá la posesión, venta, elaboración, consumo, porte y/o distribución.
No se permitirá la asistencia y/o permanencia en el lugar de trabajo de aquel trabajador con
evidentes signos de consumo de alcohol.

Tabaco: No se permitirá el consumo de Tabaco por parte de los trabajadores en las

dependencias que no estén debidamente autorizadas y señaladas para ello, debiendo
respetar en cada caso la Ley N° 20.660, que modificó la Ley 19.419.
El consumo de tabaco o Fumar, según el Manual de Fiscalización emitido por el Ministerio
de Salud, significa echar o despedir humo, e incluye el hecho de estar en posesión o control
de un producto de tabaco encendido, independientemente de que el humo se esté
inhalando o exhalando de forma activa.

Medicamentos: Sólo se permitirá el uso de medicamentos psicotrópicos (tranquilizantes,

antidepresivos, ansiolíticos o similares) en aquellos casos en que este consumo esté
prescrito por un profesional médico y bajo receta. En estos casos el trabajador deberá
resguardar que tales medicamentos no pasen a terceros.
Será responsabilidad del trabajador que se encuentre en tratamiento médico con sustancias
psicotrópicas, informar esta situación a la jefatura directa, ya que estos de alguna manera

88
pueden influir su estado de conciencia o motricidad, y consecuentemente en su función
laboral.

ARTÍCULO 88° SANCIONES

Ante la evidencia de hechos vinculados al tráfico, consumo y comercialización de alcohol
y/o drogas, en el lugar de trabajo como se ha mencionado previamente, la Empresa
procederá a denunciar el hecho a las autoridades correspondientes, y tomar las medidas
internas que considere necesarias, incluyendo la desvinculación o despido del (os)
trabajador (es) involucrados.

ARTÍCULO 89° DEL CONTROL EXÁMENES TOXICOLÓGICOS PARA DETECCIÓN DE

EFECTOS DEL CONSUMO DE ALCOHOL Y DROGAS DE LOS TRABAJADORES EN
EL EJERCICIO DE SUS FUNCIONES EN LA EMPRESA Y/O EN SUS INSTALACIONES.

La Empresa podrá realizar exámenes toxicológicos para detectar la influencia de alcohol

y/o drogas al interior de los recintos, por parte de los trabajadores en el ejercicio de sus
labores. Estos exámenes se practicarán a los trabajadores que desempeñen funciones que,
por su naturaleza, exijan de modo indubitado, como parte de capacidad o idoneidad para
su ejecución o desarrollo, entendiendo por tales y solo a modos ejemplar: Jefes de Cocina,
Maestros de Cocina, Aspirantes, Ayudantes, Auxiliares, Choferes, entre otros.

La negativa del afectado al cumplimiento de esta disposición dará motivo a su expulsión

inmediata del recinto de trabajo, para evitar poner en riesgo la vida y salud del trabajador y
de los demás trabajadores que se desempeñan en dicha instalación.

Estos exámenes podrán realizarse al ingreso a sus funciones o durante el desempeño de

las mismas, estarán a cargo del Departamento de Recursos Humanos, y serán efectuados
por el laboratorio clínico especializado con el que se suscriba convenio al efecto, el que
cumplirá con todos los requisitos legales y velando por el respeto de la confidencialidad y
garantías fundamentales de los trabajadores.

El procedimiento a seguir empezará con la selección de los trabajadores a examinar por

parte del Departamento a través de un sorteo, que garantice la generalidad e

89
impersonalidad de la medida. Dicho sorteo consistirá en una selección aleatoria de nombres
del registro computacional de los trabajadores de la Empresa, verificando que para cada
sorteo no se distingan los cargos de los trabajadores u otras características similares que
resguarde la imparcialidad y aleatoriedad del proceso. En cada caso se levantará un acta
del sorteo correspondiente, indicando a los trabajadores seleccionados, la que será firmada
por el Jefe del Departamento de Recursos Humanos.

La comunicación a los trabajadores sorteados se realizara de manera verbal antes de la

toma de la muestra, resguardando siempre la debida confidencialidad, sin perjuicio de que
el Jefe del Departamento de Recursos Humanos delegue la labor de notificar
personalmente a cada uno de los trabajadores sorteados durante el día de la realización de
tales exámenes, cuando estos se presenten en la Empresa al comenzar sus actividades.

Luego, los mecanismos por medio de los cuales se realizará materialmente este control
serán los siguientes:

a) En el caso del alcohol, se efectuará primeramente examen de hálito expelido o

“alcotest” y, en caso de resultar positivo, se efectuará al trabajador una
“alcoholemia” confirmatoria del resultado inicial.

b) En el caso de las drogas ilícitas, se tomará una muestra inicial mediante el método
clínico de screening y, en caso de resultar positivo, el laboratorio químico deberá
practicar un examen a la contra muestra que obra en su poder.

Se entenderá por drogas ilícitas, aquellas cuyo consumo se encuentra prohibido por
la ley, o para el caso de fármacos permitidos, éstos no se consuman bajo estricta
prescripción médica. Dentro de las primeras se encontramos, principalmente: opio,
cocaína, heroína, marihuana, éxtasis o MMDA, pasta base de cocaína, y sus
derivados, sin perjuicio de aquellas definidas en los artículos 1° al 5° del Decreto
Supremo N° 867 de 2007, que establece el reglamento de la ley N° 20.000 que
sanciona el tráfico de estupefacientes y sustancias psicotrópicas.

90
 c) El trabajador que no esté conforme con los resultados obtenidos del muestreo,
podrá solicitar el análisis de una nueva contra muestra a algún organismo
competente en la materia, a su costo.

d) El trabajador deberá autorizar al laboratorio que efectúa los exámenes toxicológicos

para que informe los resultados obtenidos a su empleador.

La Empresa asegurará a los trabajadores el carácter confidencial de toda la información

que se le facilite por el laboratorio sobre los exámenes toxicológicos efectuados. Asimismo,
asegura que para los exámenes antes descritos se observará respeto estricto a los
procedimientos clínicos establecidos, resguardando en la observación, pesquisa y
obtención de resultados la objetividad científica que requiere este tipo de situaciones.

Se deja expresa constancia que las medidas de control a que se refiere este artículo no
pueden afectar los derechos y garantías individuales establecidas en la Constitución
Política del Estado.

El incumplimiento por parte del trabajador a los reglamentos, normas y procedimientos o

instrucciones entregadas para el correcto desempeño de su trabajo, representa una falta
gravísima y podrá ser sancionado por la Empresa conforme a lo establecido en el presente
Reglamento Interno de Orden Higiene y Seguridad, llegando incluso a prescindirse de su
contrato de trabajo atendido la gravedad de los hechos según lo establece el Código del
Trabajo.

ARTÍCULO 90°: SOBRE LOS ALCANCES DE LA POLÍTICA

La Política Preventiva del Consumo de Drogas y Alcohol y Calidad de Vida Laboral se aplica
a todos los trabajadores de la empresa sin excepciones, quedando anexa en la
Reglamentación Interna, y por lo tanto, formando parte de la relación contractual de los
trabajadores con la empresa.

TÍTULO VIII
ORGANIZACIÓN INTERNA

91
CAPÍTULO VEINTISIETE: DESCRIPTOR DE CARGOS

ARTICULO 91º Los cargos o Funciones en la Empresa y sus Características Técnicas

Esenciales serán los siguientes:

CARGO FUNCIONES
Controlar y supervisar la administración y al personal del casino a
ADMINISTRADOR modo de asegurar la entrega de un buen servicio y la satisfacción
del cliente.
Dirigir y supervisar el servicio de aseo y mantenimiento
asegurando el cumplimiento de las obligaciones legales,
ADMINISTRADOR DE
reglamentarias y contractuales en materia de administración
ASEO
de recursos y prevención de riesgos de manera de asegurar
un correcto funcionamiento de las faenas.
ADMINISTRADOR DE Controlar y supervisar la administración y al personal, a modo de
SERVICIOS DE asegurar la entrega de un buen servicio y la satisfacción del
ALIMENTACIÓN cliente.
Ejecutar funciones administrativas inherentes al Área operacional
asignada. - Recepción y despacho de materiales e insumos
ADMINISTRADOR DE
propios del área.-Realiza funciones adicionales relacionadas con
SERVICIOS DE ASEO
el cargo encomendada por su jefatura. - Administración y
Y MANTENCIÓN
recepción de documentos del personal propio de la unidad de
negocio.
Dirigir y supervisar el cumplimiento de las obligaciones legales,
ADMINISTRADOR DE reglamentarias y contractuales en materia de administración de
CONTRATO recursos y prevención de riesgos de manera de asegurar un
correcto funcionamiento de las faenas.
ADMINISTRADOR DE Controlar y supervisar la administración y al personal, a modo de
BODEGA Y asegurar la entrega de un buen servicio y la satisfacción del
LOGÍSTICA cliente.
ADMINISTRADOR Coordinar y programar la asignación de las habitaciones, en base
HOTELERO a la ocupabilidad, estándares de asignación, según empresas,

92
 cargos, turnos y disponibilidad del campamento a cargo, con
el fin de asegurar la entrega de espacios habitables, en
condiciones óptimas para la ocupación por parte de los
trabajadores de la faena.
Controlar la información necesaria para la eficiente administración
ADMINISTRADOR del sistema de Seguridad Basado en Conductas (SBC), con
SBC la finalidad de asegurar reducir la probabilidad de ocurrencia de
un evento o accidente al interior del contrato.
Ejecutar funciones administrativas inherentes al Area asignada, -
Establecer nexo de apoyo con las Asistentes de la organización,
a fin de realizar labores de back up para las distintas áreas de
jefaturas. - gestionar información contribuyendo a la creación de
ADMINISTRATIVO
canales que puedan agilizar procesos actuales. - Ingresar
información requerida para generar bases de datos que sirven de
apoyo a su área. - generar reporte para ser entregada a su
jefatura.
Realizar y ejecutar junto con el jefe o maestro de cocina la
preparación de los alimentos, en función de los estándares de
ADMINISTRATIVO
producción, higiene y calidad definidos por la compañía, con el fin
RECEPCION
de contribuir a la entrega de un servicio de calidad al consumidor

Analizar y presentar los resultados operacionales y financieros de

la organización para asegurar información de calidad sobre
ANALISTA gestión entregada a las distintas áreas, con el fin de lograr que
las diferentes áreas tomen decisiones en forma oportuna y
contribuyan a mejorar el desempeño de la compañía.
El titular del cargo es responsable de asesorar en temas de
Higiene a los distintos servicios a cargo, modificando procesos y
ASESOR DE CALIDAD haciendo intervenciones para dar un óptimo servicio a nuestro
cliente externo, procurando en todo momento mantener y mejorar
la imagen corporativa de la empresa.

93
 Ejecutar funciones administrativas inherentes al área asignada, -
Establecer nexo de apoyo con las Asistentes de la organización,
a fin de realizar labores de back up para las distintas áreas de
ASISTENTE jefaturas. - gestionar información contribuyendo a la creación de
ADMINISTRATIVO canales que puedan agilizar procesos actuales. - Ingresar
información requerida para generar bases de datos que sirven de
apoyo a su área. - generar reporte para ser entregada a su
jefatura.
Administrar la asignación de beneficios de bienestar de la
ASISTENTE SOCIAL
compañía para los trabajadores de Aramark de la zona asignada,
asegurando la satisfacción y conformidad de éstos.
Ejecutar la labor de apoyo a la venta del servicio a través de la
recepción de los dineros, vales, boletas y otros, relacionados con
el pago de la prestación por concepto de alimentación del
contrato, para contribuir al cobro confiable de los valores totales
al cliente.
AUXULIAR CAJERO Realizar las labores de limpieza e higiene al interior de la
instalación donde presta servicio y en todas aquellas
dependencias asociadas.
Asegurar los estándares de calidad definidos por la compañía y
acordadas con el cliente con el fin de lograr satisfacer con lo
esperado y estipulado en el contrato comercial.
Realizar los traslados de mercaderías, insumos y/o productos
terminados, asignados hacia las instalaciones que requieran de
AUXILIAR-CHOFER
sus servicios. Además colabora con la mantención del aseo y
ornato de la empresa.
Colaborar, asistir en tareas puntuales que se le asignan, en
relación al cargo, procurando desarrollarlas en forma rápida y
AYUDANTE DE eficiente, con el fin de asegurar un servicio de calidad.-Colaborar
BODEGA en la limpieza y aseo en dependencias de la instalación, de
acuerdo a normas y pautas establecidas.-Asistir al aspirante en la
pre - preparación de los platos (hervir agua, cortar verduras, etc.)

94
 en función de los estándares de producción de Aramark Servicios
Mineros y Remotos.

Ejecutar funciones administrativas inherentes al Area asignada, -

Establecer nexo de apoyo con las Asistentes de la organización,
a fin de realizar labores de back up para las distintas áreas de
ASISTENTE jefaturas. - gestionar información contribuyendo a la creación de
ADMINISTRATIVO canales que puedan agilizar procesos actuales. - Ingresar
información requerida para generar bases de datos que sirven de
apoyo a su área. - generar reporte para ser entregada a su
jefatura.

CARGO FUNCIONES
Colaborar con su Jefe Directo en las tareas específicas que se le
asignen.-Realizar la preparación de productos de acuerdo a
instrucciones específicas y concretas entregadas por el Maestro
ASPIRANTE DE
de Cocina o según corresponda.-Colaborar en el control de las
COCINA
mermas, inventario y reposición de la cocina.-Realizar
diariamente un check list de los elementos necesarios, al
momento de la apertura o cierre del turno.-
Colaborar con su Jefe Directo en las tareas específicas que se le
asignen.- Realizar la preparación de productos de acuerdo a
instrucciones específicas y concretas entregadas por el Maestro
ASPIRANTE de Cocina o según corresponda.- Colaborar en el control de las
mermas, inventario y reposición de la cocina.- Realizar
diariamente un check list de los elementos necesarios, al
momento de la apertura o cierre del turno.-

95
 Realizar las labores de limpieza e higiene al interior de la
instalación donde presta servicio y en todas aquellas
dependencias asociadas, de acuerdo a los estándares de calidad
AUXILIAR
definidos por la compañía y acordadas con el cliente con el fin de
lograr satisfacer con lo esperado y estipulado en el contrato
comercial.
Realizar las labores de limpieza e higiene al interior de la
instalación donde presta servicio y en todas aquellas
AUXILIAR/AUXILIAR dependencias asociadas, de acuerdo a los estándares de calidad
DE CASINO definidos por la compañía y acordadas con el cliente con el fin de
lograr satisfacer con lo esperado y estipulado en el contrato
comercial.
Responsable del flujo de la caja en su totalidad (arqueo diario,
cuadraturas, depósitos y efectivos) en función de la directrices
AUXILIAR CAJERO entregadas por su jefatura.-Realizar una excelente atención a
nuestro cliente.- Responsable de la limpieza, abastecimiento y
reposición de su lugar de trabajo.
Realizar las labores de limpieza e higiene al interior de la
instalación donde presta servicio y en todas aquellas
dependencias asociadas, de acuerdo a los estándares de calidad
AUXILIAR DE ASEO
definidos por la compañía y acordadas con el cliente con el fin de
lograr satisfacer con lo esperado y estipulado en el contrato
comercial
Asistir en el proceso de elaboración de alimentos y limpieza y
orden de las instalaciones en su totalidad. - Colaborar en tareas
AUXILIAR DE puntuales que se le asignan, en relación al casino, procurando
ALIMENTACIÓN desarrollarlas en forma rápida y eficiente.- Asistir al ayudante en
la pre - preparación de los platos (hervir agua, cortar verduras,
etc.) en función de los estándares de producción.
Colaborar, asistir en tareas puntuales que se le asignan, en
relación al cargo, procurando desarrollarlas en forma rápida y
AUXILIAR DE CASINO
eficiente, con el fin de asegurar un servicio de calidad.- Colaborar
en la limpieza y aseo en dependencias de la instalación, de

96
 acuerdo a normas y pautas establecidas.-Asistir al aspirante en la
pre - preparación de los platos (hervir agua, cortar verduras, etc.)
en función de los estándares de producción.

AUXILIAR DE Auxiliar que colabora con la mantención del aseo y ornato de la

LIMPIEZA empresa.

Ejecutar la labor de controlar la venta del servicio a través de la

recepción de los dineros, vales, boletas y otros, relacionados con
AUXILIAR DE
el pago de la prestación por concepto de alimentación del
RECEPCIÓN
contrato, para contribuir al cobro confiable de los valores totales
al cliente
Auxiliar que colabora con la nutrición de pacientes del área clínica.
AUXILIAR DIETÉTICA

Realizar las labores de entrega, supervisión y retiro de los

alimentos requeridos por los pacientes de las áreas clínicas de los
servicios de salud, a fin de contribuir a la eficiencia del servicio de
AUXILIAR SEDILE alimentación, a fin de contribuir a la eficiencia del servicio en
base a los estándares de calidad, seguridad y prevención de
riesgos definidos por la organización y al mismo tiempo al
cumplimiento del contrato comercial con el cliente
Colaborar, asistir en tareas puntuales que se le asignan, en
relación al cargo, procurando desarrollarlas en forma rápida y
eficiente, con el fin de asegurar un servicio de calidad.-Colaborar
en la limpieza y aseo en dependencias de la instalación, de
AYUDANTE
acuerdo a normas y pautas establecidas.-Asistir al aspirante en la
pre - preparación de los platos (hervir agua, cortar verduras, etc.)
en función de los estándares de producción de Central
Restaurantes ARAMARK
Colaborar, asistir en tareas puntuales que se le asignan, en
relación al cargo, procurando desarrollarlas en forma rápida y
AYUDANTE DE
eficiente, con el fin de asegurar un servicio de calidad.-Colaborar
COCINA
en la limpieza y aseo en dependencias de la instalación, de

97
 acuerdo a normas y pautas establecidas.-Asistir al aspirante en la
pre - preparación de los platos (hervir agua, cortar verduras, etc.)
en función de los estándares de producción.

Realizar la recepción y despacho de materias primas e insumos,

así como su manejo y almacenamiento de acuerdo a normativas
AYUDANTE DE
de seguridad, calidad e higiene establecidas por la compañía con
ECONOMO
el fin de contribuir a evitar deterioros y contaminaciones de los
productos de bodega
Colaborar, asistir en tareas puntuales que se le asignan, en
relación al cargo, procurando desarrollarlas en forma rápida y
AYUDANTE DE
eficiente, con el fin de asegurar un servicio de calidad.-Colaborar
GARZÓN
en la limpieza y aseo en dependencias de la instalación, de
acuerdo a normas y pautas establecidas.-
Realizar labores de mantención y de reparaciones generales de
las instalaciones asignadas, para contribuir a la prevención de
AYUDANTE DE
eventualidades en la infraestructura y maquinaria, permitiendo el
MANTENCIÓN
funcionamiento óptimo de estas, y el cumplimiento de los
estándares establecidos por la empresa.
Controlar la recepción y el despacho de materias primas e
insumos del casino, junto con supervisar el manejo y
ADMINISTRATIVO DE almacenamiento de los productos, considerando el cumplimiento
BODEGA Y de las normas de higiene, manipulación, almacenamiento y
LOGÍSTICA mantención de stock establecidas por Aramark Servicios Mineros
y Remotos., con el fin de evitar el deterioro, contaminación y/o
perdida de dichas materias primas e insumos.
Administrar materias primas e insumos propias del área -
Mantener control de los stocks existentes, almacenándolos de
acuerdo a las características del producto y de las normas de
BODEGUERO
calidad y aplicando normas de higiene y control requeridas por la
Compañía. - Confeccionar inventario físico, de acuerdo a las
solicitudes de pedido y existencia. -Entregar mercaderías

98
 requeridas diariamente por el Maestro de Cocina, - Mantener
limpieza general de la bodega.

Ejecutar funciones de mantención y reparaciones en temas

relativos a carpintería y albañilería al interior del contrato en el que
CARPINTERO prestará servicios, para contribuir a la continuidad de los
estándares de calidad y seguridad del servicio, estipulados por la
compañía y el contrato comercial
Responsable de la Venta directa y a crédito en función de los
estándares del servicio.-Responsable del flujo de la caja en su
totalidad (arqueo diario, cuadraturas, depósitos y efectivos) en
CAJERO
función de la directrices entregadas por su jefatura.-Realizar una
excelente atención a nuestro cliente.- Responsable de la limpieza,
abastecimiento y reposición de su lugar de trabajo.
Supervisar al equipo de trabajo asignado en la realización de las
tareas acordadas diariamente con el cliente, para asegurar el
CAPATAZ desarrollo de un servicio de calidad que cumpla con los
estándares establecidos por la Compañía y satisfaciendo los
requerimientos presentados por el cliente.

99
 CARGO FUNCIONES
Supervisar la producción en cuanto a la calidad, tiempos e higiene
en función de los estándares establecidos y elaboración de los
productos, con el fin de asegurar un producto de calidad al cliente
final.-Coordinar a su equipo de trabajo en los tiempos y los
requerimientos de producción en función de la demanda
CHEF
proyectada.- Velar por el abastecimiento, inventario, limpieza y
reposición de la cocina en función de las pautas preestablecidas.-
Seguimiento continuo de la pautas en cuanto al control de
mermas, gramaje, producción, procesos y temperatura de los
producto.
Dirigir y programar la producción al interior del contrato de acuerdo
al sistema Cook & Chill, sistema de producción tradicional y
sistema mixto (cook & chill más sistema de producción
CHEF EJECUTIVO tradicional), de acuerdo a los procedimientos dictados por la Ley
y Reglamento Interno de la Compañía, asegurando el
cumplimiento de los estándares de seguridad, calidad y gestión
del equipo definidos por Aramark.
Realizar los traslados de mercaderías, insumos y/o productos
terminados, asignados hacia las instalaciones que requieran de
sus servicios. Realizando su labor de manera puntual y dentro de
CHOFER los estándares de Higiene y calidad.-Realizar y colaborar en la
limpieza y aseo en dependencias de la instalación, Mantener la
limpieza y cuidados necesarios de sus instrumentos de trabajo, en
este caso vehículo asignado.
CONTROLADOR Encargado de la logística de los buses y otros medios de
SIST. TRANS DE transporte, que trasladan al personal entre direcciones pre-
PERS establecidas y las instalaciones del cliente.
Guiar y Controlar el área de Contraloría de acuerdo a las políticas
y procedimientos establecidos, con el fin de asegurar la calidad de
CONTROLLER los reportes contables y financieros en Chile GAAP y US GAAP
según los lineamientos entregados por la Gerencia y por
ARAMARK.

100
 Planificar y Controlar las estrategias dirigidas a la administración
CONTROLLER de recursos financieros, esto es organizando, asesorando
FINANCIERO y gestionando el control presupuestario y resultados reales de
la división.
COORDINADOR DE Coordina y gestión los distintos eventos de recreación en la o las
RECREACIÓN unidad (es) de negocio correspondiente (s).
El titular del cargo es responsable ante su Jefe Directo del óptimo
COORDINADOR DE funcionamiento de los proyectos a su cargo, los que estarán en
PROYECTOS RR.HH. directa relación con apoyar en la planificación y cumplimiento
global, de los compromisos desarrollados por el área
El titular del cargo tiene como objetivo velar por el cumplimiento
de todas las leyes, reglamentos, decretos, resoluciones o normas
COORDINADOR DE del Ordenamiento Jurídico Laboral Vigente, así como administrar
RR.HH. y coordinar con la Gerencia de Recursos Humanos todos los
aspectos y procedimientos involucrados en la gestión sobre el
personal.
Controlar y supervisar la administración y al personal, a modo de
COORDINADOR DE
asegurar la entrega de un buen servicio y la satisfacción del
HOTELERÍA
cliente.
Coordinar y controlar la correcta implementación de políticas y la
COORDINADOR gestión en prevención de riesgos con el fin de asegurar el
REGIONAL SSO cumplimiento de los programas seguridad y los estándares
contractuales con el cliente.
COORDINADOR Realiza la función de controlar la calidad de casinos y alimentos.
TÉCNICO
Ejecutar el ingreso y egreso de los productos y materias
primas,presentes en bodega para la prestación de los servicios
DIGITADOR del contrato al sistema informático definido por la compañía, de
acuerdo a los procedimientos internos y la planificación de
minutas, con el fin de lograr un control de los gastos de los casinos
Realizar el abastecimiento de materias primas según las
ECONOMO necesidades del contrato y de la operación, para contribuir al
cumplimiento en la prestación del servicio consignado en el

101
 contrato comercial, de acuerdo a los estándares de calidad de la
compañía
Supervisar el abastecimiento de materias primas según las
necesidades del contrato y de la operación, para contribuir al
ECONOMO
cumplimiento en la prestación del servicio consignado en el
ENCARGADO
contrato comercial, de acuerdo a los estándares de calidad de la
compañía
Entregar un soporte especializado en la elaboración y
presentación de propuestas comerciales Food de la Compañía,
EJECUTIVO DE proponiendo un diseño de servicios acorde a lo solicitado por
PLANIFICACION bases de licitación, y su puesta en marcha, buscando cumplir con
la rentabilidad esperada para el contrato así como proponer
modelos de planificación de los servicios.
Conducir y supervisar todos los procesos y procedimientos de
Recursos Humanos de los distintos CC de la zona asignada, tales
como compensaciones, remuneraciones, contratos, selección,
EJECUTIVO RR.HH.
capacitación y relaciones laborales, según la estrategia
corporativa, con el fin de lograr una oportuna, efectiva y eficiente
ejecución de los procesos y procedimientos
Realizar labores de mantención y de reparaciones generales de
las instalaciones asignadas, para contribuir a la prevención de
ELECTRICO
eventualidades en la infraestructura y maquinaria, permitiendo el
MANTENCION
funcionamiento óptimo de estas, y el cumplimiento de los
estándares establecidos por la empresa.
Ejecutar funciones de mantención y reparaciones eléctricas en las
instalaciones y maquinarias del contrato en el que prestará
ELECTROMECANICO
servicios, para contribuir a la continuidad de los estándares
de calidad y seguridad del servicio, estipulados por la compañía.
Ejecutar funciones de mantención y reparaciones eléctricas en las
instalaciones y maquinarias del contrato en el que prestará
ELECTROMECANICO
servicios, para contribuir a la continuidad de los estándares
CERTIFICADO
de calidad y seguridad del servicio, estipulados por la compañía y
el contrato comercial

102
 Ejecutar funciones de mantención y reparaciones eléctricas en las
ELECTROMECANICO instalaciones y maquinarias del contrato en el que prestará
SENIOR servicios, para contribuir a la continuidad

ENCARGADO CASA Controlar el proceso de cambio de uniformes previo al ingreso a

DE CAMBIO la o las unidad (es) de negocio correspondiente (s).
ENCARGADO Coordinar y realizar soporte a los procesos, software y hardware
COMPUTACIÓN tecnológicos de las distintas unidades de negocio asignadas.
Administrar y controlar los Procesos de Almacenamiento
ENCARGADO DE
refrigerado de los producto, Armado de Despacho y Despacho de
DESPACHO
Productos
Dirigir y supervisar la facturación de la unidad de negocio, cuya
ENCARGADO DE actividad es coordinar la correcta emisión de todos los
FACTURACIÓN documentos tributarios de la compañía (facturas, notas de
crédito, notas de débito)
Coordinar y controlar la flota vehicular del contrato de acuerdo a
ENCARGADO DE las normativas de seguridad y los procedimientos establecidos por
FLOTA el área de mantención con el propósito de asegurar la prestación
del servicio de transporte en los tiempos y plazos estipulados
El titular del cargo tiene como objetivo velar por el cumplimiento
de todas las leyes, reglamentos, decretos, resoluciones o normas
ENCARGADO DE del Ordenamiento Jurídico Laboral Vigente, así como administrar
RR.HH. y coordinar con la Gerencia de Recursos Humanos todos los
aspectos y procedimientos involucrados en la gestión sobre el
personal.
Coordinar y controlar la correcta implementación de políticas y la
ENCARGADO MEDIO
gestión en medio ambiente con el fin de asegurar el cumplimiento
AMBIENTAL
de los programas y los estándares contractuales con el cliente.
ENCARGADO DE Controlar y supervisar la administración y al personal, a modo de
SERVICIOS DE asegurar la entrega de un buen servicio y la satisfacción del
ALIMENTACIÓN cliente.

103
ENCARGADO DE Organizar y supervisar la ejecución del trabajo de mantenimiento
SERVICIOS DE ASEO del equipamiento, de acuerdo con las indicaciones de documentos
Y MANTENCIÓN técnicos, preparar equipos, herramientas y materiales.
Dirigir tareas del personal técnico a cargo de la operación, además
de mantener a nivel nacional todo el equipamiento de radio
ENCARGADO
comunicación, con el fin de contribuir en el manejo de sistemas de
UNIDAD
comunicación e implementación de herramientas para una buena
ejecución de la operación.
Desarrollar y asegurar la máxima eficiencia la entrega de la
ESTAFETA documentación ordinaria y clasificada; archivos y otros trámites
administrativos.

Conducir y hacer seguimientos de los procesos y procedimientos

EXPEDITOR del Centro de Costo asignado, con el fin de asegurar que éstos se
estén implementando en forma correcta y oportuna.
Establecer y supervisar medidas con el fin de asegurar que el
EXPERTO EN
producto/servicio cumpla con los estándares internos y externos
PREVENCIÓN DE
(legislación vigente) en Prevención de Riesgos, y los estándares
RIESGOS
contractuales establecidos por el cliente.
Ejecutar funciones de mantención y reparaciones en los equipos
de refrigeración y frigoríficos del contrato en el que prestará
FRIGORISTA
servicios, para contribuir a la continuidad de los estándares de
calidad y seguridad del servicio, estipulados por la compañía y el
contrato comercial.
Responsable de la atención directa del cliente, a través de un
servicio de excelencia.- Llevar a cabo la atención personalizada
de gerentes de áreas, cuando corresponda, manteniendo la
GARZÓN
limpieza, orden del salón y el back office. Asegurar e incentivar las
ventas en función de un buen servicio, participando en eventos
cuando el servicio es entregado por la Empresa.
Ejecutar funciones de mantención y reparaciones en las cañerías,
artefactos y equipos de funcionamiento a gas del contrato en el
GASFITER
que prestará servicios, para contribuir a la continuidad de los

104
 estándares de calidad y seguridad del servicio, estipulados por la
compañía y el contrato comercial

Administrar, Controlar y planificar todos los recursos que tienen

GERENTE DE relación con su personal a cargo, materiales y maquinarias de
CONTRATO modo de asegurar el cumplimiento de las metas, los estándares
de calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Administrar, Controlar y planificar todos los recursos que tienen
GERENTE DE relación con su personal a cargo, materiales y maquinarias de
SERVICIOS modo de asegurar el cumplimiento de las metas, los estándares
de calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Dirigir y gerenciar todos los procesos de del área , poniendo
énfasis en un gestión óptima, para así garantizar la realización de
GERENTE DE AREA
estos procesos en forma eficaz y eficiente, aportándole siempre
un valor a la Compañía.
Planificar, dirigir y motivar los servicios de la línea de negocios
GERENTE DE
asignada con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos
OPERACIONES
de la empresa y de las políticas y normas de la compañía.
Conducir todos los procesos y procedimientos de Recursos
Humanos de los distintos CC de la zona asignada, tales como
GESTOR RR.HH.
compensaciones, remuneraciones, contratos, selección,
capacitación y relaciones laborales.
Determinar y coordinar todas las actividades del Plan de Trabajo
de Calidad y Medio Ambiente de la división para así asegurar un
HIGIENISTA
estándar de Calidad Sanitaria y de Servicio alineado con las
exigencias Reglamentarias y del cliente.
El titular del cargo es responsable de asesorar en temas de
Higiene a los distintos servicios a cargo, modificando procesos y
INGENIERO DE
haciendo intervenciones para dar un óptimo servicio a nuestro
CALIDAD
cliente externo, procurando en todo momento mantener y mejorar
la imagen corporativa de la empresa.

105
 Análisis de los estándares de mantención, seguridad y manejo de
INGENIERO EN
materiales y repuestos con el objeto de asegurar un excelente
MANTENCIÓN
nivel de mantención manteniendo los índices asignados.
El titular del cargo es responsable de asesorar en temas de
Higiene a los distintos servicios a cargo, modificando procesos y
INSPECTOR DE
haciendo intervenciones para dar un óptimo servicio a nuestro
CALIDAD
cliente externo, procurando en todo momento mantener y mejorar
la imagen corporativa de la empresa.
El titular del cargo es responsable ante el Gerente de Mantención
y Obras Civiles del óptimo funcionamiento de los proyectos a su
INSPECTOR
cargo, los que estarán en directa relación con apoyar en la
TÉCNICO
planificación y cumplimiento global, de los compromisos
desarrollados por el área.
Preparar y conducir los cursos de capacitación que se realizan
tanto para el nuevo personal como para los trabajadores antiguos,
INSTRUCTOR DE en diferentes áreas, habilidades y conocimientos, para así
CAPACITACIÓN asegurar la profesionalización del recurso humano con el que
cuenta la Compañía y el aprendizaje de los procedimientos de
forma estandarizada.

106
 CARGO FUNCIONES
Mantener los jardines y áreas verdes de la Organización,
JARDINERO utilizando las técnicas, equipos y materiales necesarios, para
garantizar el ornato de dichas zonas
Presentar la facturación y estados de pagos para contratistas y
JEFE clientes de alimentación y aseo asignados, con el fin de mantener
ADMINISTRATIVO el orden y la información para conseguir la rentabilidad
presupuestada en los periodos
Controlar el correcto funcionamiento de los sistemas de
información para controles de gestión y presupuestarios y dirigir
JEFE CONTROL DE
las etapas del proceso de formulación presupuestario, con el fin
GESTION
de asegurar el cumplimiento de las metas en la unidad de
negocios.
Coordinar y controlar la correcta implementación de políticas y la
gestión en prevención de riesgos con el fin de asegurar el
JEFE DPTO HSE
cumplimiento de los programas seguridad y los estándares
contractuales y de la compañía.
Planificar y controlar los presupuestos operacionales y
JEFE DE
administrativos anuales con el fin de garantizar el cumplimiento de
ADMINISTRACIÓN
las metas financieras propuestas por la empresa.
Asegurar el inventario de productos en calidad, cantidad
y oportunidad de acuerdo a los requerimientos de la organización.
JEFE DE BODEGA Control administrativo de la bodega. Realizar las recepción,
preparación de pedidos y despacho de productos y liderar y
coordinar al equipo.
Controlar y Supervisar el traslado de materias primas de
JEFE DE ADM. Y alimentación, aseo, equipamiento e implementación, con el fin de
CONTROL CENTRO asegurar que las materias primas se mantengan en condiciones
DIST. óptimas, que la distribución sea eficiente y oportuna y que no se
cometan gastos excesivos.
Organizar y controlar los procesos de incorporación de
JEFE DE CALIDAD
proveedores, con el fin de asegurar el cumplimiento de los

107
 estándares de la compañía en relación a tipo de proveedores que
se trabaja junto a la Compañía.

Coordinar a su equipo de trabajo en los tiempos y los

requerimientos de producción en función de la demanda
proyectada. Atendiendo las solicitudes con estándares de
calidad,-Velar por el abastecimiento, inventario, limpieza, y
JEFE DE COCINA reposición de la cocina en función de las pautas preestablecidas;
además del funcionamiento y calidad de equipamiento,-Asegurar
un ambiente seguro, fomentando el auto-cuidado en su equipo de
trabajo.-Responsable del casino también a nivel administrativo y
del recurso humano presente en el mismo.
Planificar, organizar, dirigir y controlar la administración interna de
JEFE DE la empresa y participar en la elaboración de la política
DEPARTAMENTO administrativa de la misma. Atender y brindar soluciones a
conflictos y problemas laborales que se presentan.
JEFE DE Guiar y supervisar los procesos de Facturación, Cobranzas y
FACTURACIÓN Y Acreditación laboral, para asegurar el correcto funcionamiento de
COBRANZA estos y cumplir con los objetivos establecidos.
Analizar, gestionar y controlar los procesos e información
relacionados a las transacciones con clientes y proveedores, con
la finalidad de generar una mejora continua en ellos, que resulte
JEFE DE FINANZAS
finalmente en una contribución a la gestión de nuestros clientes
internos y externos, siguiendo las políticas, manteniendo los
valores y normas de ARAMARK
Supervisar al equipo de trabajo asignado en la realización de las
tareas acordadas diariamente con el cliente, para asegurar el
JEFE DE GRUPO desarrollo de un servicio de calidad que cumpla con los
estándares establecidos por la Compañía y satisfaciendo los
requerimientos presentados por el cliente.
Supervisar al equipo de trabajo asignado en la realización de las
JEFE DE GRUPO
tareas acordadas diariamente con el cliente, para asegurar el
LABORATORIO
desarrollo de un servicio de calidad que cumpla con los

108
 estándares establecidos por la Compañía y satisfaciendo los
requerimientos presentadas por el cliente.

Coordinar y controlar las labores de mantención preventivas,

correctivas y reparaciones de las distintas áreas, con el fin
JEFE DE
de asegurar los estándares de calidad y seguridad de las
MANTENCIÓN
instalaciones del contrato y el cumplimiento del contrato contrato
comercial
onducir y supervisar la gestión de los centros de operaciones
de su responsabilidad, de manera de asegurar el cumplimiento
JEFE DE
del contrato establecido, así como de las normas, procedimientos,
OPERACIONES
políticas y acuerdos comerciales de la empresa manteniendo la
satisfacción al cliente.
Establecer la demanda de compras de acuerdo a la planificación
JEFE DE de Menú y desarrollar índices de medición de la gestión de
PLANIFICACIÓN compra, para la generación de oportunidades de negociación con
proveedores favorables para la compañía.
Organizar y guiar todas las acciones necesarias tanto en materia
JEFE DE de gestión de seguridad como salud en el trabajo, con el fin de
PREVENCIÓN DE contribuir con el cumplimiento de la normativa legal de los
RIESGOS programas de seguridad y estándares contractuales establecidos
con el cliente.

109
 CARGO FUNCIONES
Controlar las actividades del proceso productivo para la
JEFE DE elaboración y entrega de menú en casino con el fin de asegurar
PRODUCCIÓN satisfacción de las necesidades del cliente y cumplir las metas de
ventas y presupuesto
JEFE DE Proponer y conducir proyectos de la Vicepresidencia con el fin de
PROYECTO contribuir al incremento de la efectividad individual/organizacional.
El titular del cargo tiene como objetivo velar por el cumplimiento
de todas las leyes, reglamentos, decretos, resoluciones o normas
JEFE DE RR.HH., EN del Ordenamiento Jurídico Laboral Vigente, así como administrar
FAENA y coordinar con la Gerencia de Recursos Humanos todos los
aspectos y procedimientos involucrados en la gestión sobre el
personal.
JEFE DE Responsable de la correcta administración y ejecución de los
SERVICIOS servicios de alimentación en casinos del área
Coordinar y controlar la correcta implementación de políticas y la
JEFE DE gestión en prevención de riesgos con el fin de asegurar el
SUSTENTABILIDAD cumplimiento de los programas seguridad y los estándares
contractuales y de la compañía.
Supervisar al equipo de trabajo asignado en el turno que le
corresponde para la realización de las tareas acordadas
diariamente con el cliente, para asegurar el desarrollo de un
JEFE DE TURNO
servicio de calidad que cumpla con los estándares establecidos
por la Compañía y satisfaciendo los requerimientos presentados
por el cliente.
Diseñar y administrar las estrategias, políticas y procedimientos
necesarios para garantizar un óptimo desempeño tanto de las
JEFE DE UNIDAD
personas como de la organización, siempre alineados con los
objetivos del negocio.
Organizar y supervisar la entrega eficiente de productos a los
JEFE LOGIST. Y
clientes con el fin de asegurar que se cumpla con los plazos
PLANIF.
establecidos optimizando los recursos económicos y humanos.

110
 Desarrollar y asegurar la máxima eficiencia la entrega de la
JUNIOR documentación ordinaria y clasificada; archivos y otros trámites
administrativos.
KIOSQUERO Encargado de la atención del Kiosco en una Faena
Supervisar la producción en cuanto a la calidad, tiempos e
higiene en función de los estándares establecidos y elaboración
de los productos, con el fin de asegurar un producto de calidad al
cliente final. Velar por el abastecimiento, inventario, limpieza, y
MAESTRO DE reposición de la cocina en función de las pautas preestablecidas;
COCINA además del funcionamiento y calidad de equipamiento.-Coordinar
a su equipo de trabajo en los tiempos y los requerimientos de
producción en función de la demanda proyectada. -Asegurar un
ambiente seguro, fomentando el auto-cuidado en su equipo de
trabajo.
Ejecutar funciones de mantención y reparaciones menores en
diferentes áreas del contrato en el que prestará servicios, para
MAESTRO DE contribuir a la continuidad de los estándares de calidad y
MANTENCION seguridad del servicio, estipulados por la compañía y el contrato
comercial

Ejecutar funciones de mantención y reparaciones menores en

diferentes áreas del contrato en el que prestará servicios, para
MAESTRO DE
contribuir a la continuidad de los estándares de calidad y
MANTENCION
seguridad del servicio, estipulados por la compañía y el contrato
MAYOR
comercial.

Ejecutar funciones de mantención y reparaciones menores en

diferentes áreas del contrato en el que prestará servicios, para
MAESTRO DE
contribuir a la continuidad de los estándares de calidad y
MANTENCION
seguridad del servicio, estipulados por la compañía y el contrato
MENOR
comercial.

111
 Ejecutar funciones de mantención y reparaciones menores en
diferentes áreas del contrato en el que prestará servicios, para
MAESTRO contribuir a la continuidad de los estándares de calidad y
MULTIPROPOSITO seguridad del servicio, estipulados por la compañía y el contrato
comercial

Ejecutar funciones de mantención y reparaciones menores en

diferentes áreas del contrato en el que prestará servicios, para
MECANICO contribuir a la continuidad de los

OPERADOR

Realizar las actividades extra laborales de recreación y

deportivas, de acuerdo a la planificación establecida en el plan
MONITOR DE mensual y los objetivos estratégicos establecidos para el servicio,
RECREACION con el propósito de contribuir el estándar en la calidad de vida
y salud para el personal que se desempeña al dentro del contrato

Establecer y supervisar el tratamiento dietético y la calidad del

servicio de alimentación entregado al paciente con el fin de
NUTRICIONISTA
garantizar una alimentación adecuada, grata y segura a los
pacientes.
Mantener, limpiar y realizar labores de ornato, con máquina
OPERADOR
barredora Hombre a bordo.
Ejecutar la conducción y operación de equipos mayores y
menores en el área de aseo industrial dentro de las dependencias
OPERADOR
del contrato, a fin de contribuir con los estándares de
EQUIPO 1
operacionales, seguridad y cumplimiento de los procedimientos y
normativas internas tanto de la compañía como del cliente.
jecutar la conducción y operación de equipos mayores y menores
OPERADOR
en el área de aseo industrial dentro de las dependencias del
EQUIPO 2
contrato, a fin de contribuir con los estándares de operacionales,

112
 seguridad y cumplimiento de los procedimientos y normativas
internas tanto de la compañía como del cliente.
Ejecutar la conducción y operación de equipos mayores y
menores en el área de aseo industrial dentro de las
OPERADOR
dependencias del contrato, a fin de contribuir con los estándares
EQUIPOS
de operacionales, seguridad y cumplimiento de los
MAYORES
procedimientos y normativas internas tanto de la compañía como
del cliente.
Realizar las labores de aseo industrial en las distintas
OPERADOR instalaciones asignadas del contrato, con la frecuencia pertinente
AYUDANTE y de acuerdo a las normativas de la compañía y los estándares
MANTENCION definidos con el cliente según contrato comercial, con el fin de
contribuir a la eficiencia y calidad del servicio.
Auxiliar que colabora con la mantención del aseo y ornato del
OPERARIO cliente, considerando funciones que requieren de competencias
técnicas superiores, por el manejo de maquinaria del cliente.
Realización de labores de mantención y de reparaciones de las
instalaciones asignadas, para asegurar la prevención de
OPERARIO DE
eventualidades en la infraestructura y maquinaria, permitiendo el
MANTENCIÓN
funcionamiento óptimo de estas, y el cumplimiento de los
estándares establecidos por la empresa.
PEONETA Encargado de efectuar la carga y descarga de camiones
Coordinar y controlar la correcta implementación de políticas y la
PREVENCIONISTA gestión en prevención de riesgos con el fin de asegurar el
DE RIESGOS cumplimiento de los programas seguridad y los estándares
contractuales con el cliente.
Coordinar y dirigir las actividades recreativas y deportivas en las
PROFESOR
faenas con el fin de asegurar el control del stress y el
EDUC.FISICA
mejoramiento de la calidad de vida de las personas.
Conducir y supervisar procesos de reclutamiento, selección y
PSICÓLOGO capacitación para así asegurar la satisfacción del cliente y el
cumplimiento de los estándares contractuales.

113
 Ejecutar funciones administrativas inherentes al Area asignada, -
Establecer nexo de apoyo con las Asistentes de la organización,
a fin de realizar labores de back up para las distintas áreas de
jefaturas. - gestionar información contribuyendo a la creación de
RECEPCIONISTA
canales que puedan agilizar procesos actuales. - Ingresar
información requerida para generar bases de datos que sirven de
apoyo a su área. - generar reporte para ser entregada a su
jefatura.
Organizar y ejecutar las actividades secretariales y
administrativas del alto nivel ejecutivo, organizando
SECRETARIA
documentación de la empresa y atendiendo al público, con el fin
de dar soporte a las funciones que se desarrollan en la gerencia.
SUB- Controlar y supervisar la administración y al personal, a modo de
ADMINISTRADOR asegurar la entrega de un buen servicio y la satisfacción del
DE SERVICIOS cliente.
Planificar, liderar la implementación de la Política de Seguridad y
Salud Ocupacional en las operaciones de la compañía mediante
SUBGERENTE DE
un modelo de gestión efectivo, para garantizar la continuidad de
HSE
las operaciones y sustentabilidad del negocio controlando
pérdidas que tengan sus orígenes en incidentes o accidentes
Coordinar los procesos del área de calidad, poniendo énfasis en
SUBGERENTE DE mantener los estádares de calidad , para así garantizar la
CALIDAD realización de estos procesos en forma eficaz y eficiente,
aportándole siempre un valor a la Compañía.
Planificar la gestión del área de recursos humanos y de relaciones
laborales del contrato de acuerdo a los procedimientos y políticas
SUBGERENTE DE
de la organización y normativas del código del trabajo, con el
RRHH
propósito de garantizar la eficiencia del área y el cumplimiento
de la legislación laboral vigente
Organizar y dirigir las operaciones de calidad de vida de los
SUBGERENTE DE contratos asignados con el fin de asegurar la satisfacción del
OPERACIONES cliente y el cumplimiento de los objetivos propuestos por la
compañía

114
 Revisa las labores en cuanto a la calidad, tiempos e higiene en
SUB-JEFE DE función de los estándares establecidos y necesarios para el
SERVICIOS funcionamiento de los contratos, con el fin de asegurar un servicio
de calidad al cliente final.
Supervisar las labores cuanto a la calidad y mantenimiento de
alimentación, hotelería e higiene en función de los estándares
SUPERVISOR establecidos y necesarios para el funcionamiento de los contratos,
con el fin de asegurar un producto de calidad al cliente final.-
Coordinar a su equipo de trabajo en los tiempos
Supervisar la entrega del servicio de alimentación en cada uno
de los comedores del contrato habilitados y convenidos con el
SUPERVISOR DE
cliente, asegurando el cumplimiento en la entrega según los
COMEDOR O
estándares de servicio, seguridad y calidad definidos por
CASINO
Aramark.

Programar y planificar las minutas con el fin de asegurar las

condiciones contractuales acordados con el Cliente, asegurando
SUPERVISOR DE el balance nutricional del menú, ajuste a los estándares de
MANTENCIÓN calidad y al cumplimiento de IMP de los servicios establecidos en
el contrato comercial. Asesorar nutricionalmente a consumidores
en el contexto de programas de alimentación saludable y otros.
Supervisar todas las labores de mantención preventivas
SUPERVISOR DE correctivas y reparaciones de las distintas áreas, con el fin de
MANTENCIÓN contribuir a la continuidad de los estándares de calidad y
CERTIFICADO seguridad de las instalaciones del contrato y el cumplimiento del
contrato comercial.
El titular del cargo tiene como objetivo velar por el cumplimiento
de todas las leyes, reglamentos, decretos, resoluciones o normas
SUPERVISOR DE del Ordenamiento Jurídico Laboral Vigente, así como administrar
RR.HH. y coordinar con la Gerencia de Recursos Humanos todos los
aspectos y procedimientos involucrados en la gestión sobre el
personal.

115
SUPERVISOR DE Implementar y hacer seguimiento a los proyectos de
SERVICIOS DE estandarización operacional de la compañía, con el fin de
ALIMENTACIÓN asegurar la implementación y continuidad de éstos.
Supervisar las labores cuanto a la calidad, tiempos e higiene en
SUPERVISOR DE
función de los estándares establecidos y necesarios para el
SERVICIOS DE
funcionamiento de los contratos, con el fin de asegurar un
ASEO Y
producto de calidad al cliente final.-Coordinar a su equipo de
MANTENCIÓN
trabajo en los tiempos
Ejecutar funciones de mantención y reparaciones en los equipos
TÉCNICO del contrato en el que prestará servicios.

Ejecutar funciones de mantención y reparaciones de los circuitos

electrónicos de los equipos de refrigeración y frigoríficos del
TÉCNICO contrato en el que prestará servicios, para contribuir a la
CERTIFICADO continuidad de los estándares de calidad y seguridad del servicio,
estipulados por la compañía y el contrato comercial.

Realización de labores de mantención y de reparaciones de las

instalaciones asignadas, para asegurar la prevención de
TÉCNICO EN
eventualidades en la infraestructura y maquinaria, permitiendo el
MANTENCIÓN
funcionamiento óptimo de estas, y el cumplimiento de los
estándares establecidos por la empresa.
Organizar y supervisar la ejecución del trabajo de mantenimiento
TÉCNICO EN del equipamiento, de acuerdo con las indicaciones de documentos
MANTENCIÓN técnicos, preparar equipos, herramientas y materiales para
SENIOR optimizar las revisiones de los Servicios Técnicos externos en
condiciones de calidad y seguridad.

Realizar las funciones de limpieza de los vidrios de la instalación

VIDRIERO donde se encuentra y velar por su seguridad

116
 LIBRO II

REGLAMENTO DE HIGIENE Y SEGURIDAD

TITULO I

NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD

CAPITULO UNO: PREÁMBULO Y OBJETIVOS

El presente Capítulo se ha establecido de conformidad a lo dispuesto en el Artículo

67 de la Ley N° 16.744 sobre Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales
y en el Decreto Supremo N°40 de 1969, del Ministerio del Trabajo y Previsión Social,
sobre Prevención de Riesgos Profesionales.

El referido Artículo 67 de la Ley N° 16.744, dispone textualmente: "Las Empresas o

entidades estarán obligadas a mantener al día los reglamentos internos de higiene
y seguridad en el trabajo y los trabajadores a cumplir con las exigencias que dichos
reglamentos le impongan.

Los reglamentos deberán consultar la aplicación de multas a los trabajadores que

no utilicen los elementos de protección personal, que se les haya proporcionado o
que no cumplan las obligaciones que les impongan las normas, reglamentaciones
o instrucciones sobre higiene y seguridad en el trabajo. La aplicación de tales multas
se regirá por lo dispuesto en el párrafo 1 del Título II del Libro I del Código del
Trabajo".

ARTICULO 92°

Las normas que contiene este capítulo han sido estudiadas y establecidas con el
propósito de instruir sobre la forma de prevenir accidentes del trabajo y
enfermedades profesionales en las operaciones normales de la Empresa; a
establecer clara y públicamente las obligaciones y prohibiciones que todo trabajador
debe conocer y cumplir.

117
El cumplimiento de ellas no significará exigencias excesivas y, en cambio,
contribuirá a aumentar la seguridad de las labores que sean pertinentes y en los
lugares de trabajo.

ARTICULO 93°

Conforme a lo anterior, la Empresa llama a todos sus trabajadores a colaborar en

su cumplimiento, poniendo en práctica sus disposiciones, participando en los
organismos que establece, identificando condiciones de riesgo, practicando el auto-
cuidado y sugiriendo ideas que contribuyan a alcanzar los siguientes objetivos:

1. Evitar que los trabajadores cometan actos o prácticas inseguras en el desempeño

de su trabajo y que ocasionen daños a la salud y/o a la integridad física, tanto
respecto de su persona, compañeros de labores y/o terceros en general;

2. Establecer las obligaciones, prohibiciones y sanciones que todo trabajador debe

conocer y cumplir;

3. Informar el procedimiento que debe seguirse cuando se produzcan accidentes y

se comprueben acciones o condiciones que constituyan riesgos para los
trabajadores, materiales, equipos, etc.

118
 TITULO II

DISPOSICIONES GENERALES, NORMAS GENERALES

ARTICULO 94°

Todos los trabajadores de esta Empresa desde el más alto Ejecutivo hasta el
trabajador recién ingresado están protegidos por las disposiciones de la Ley N°16.744,
que establece atención médica, subsidios, indemnizaciones y otras prestaciones.

ARTICULO 95°

El trabajador y la Empresa, quedan sujetos a las disposiciones de la Ley N°16.744 y

de sus leyes y decretos complementarios vigentes o que se dicten a futuro, a las
disposiciones del presente reglamento y a las normas e instrucciones emanadas del
Organismo Administrador, de los Servicios de Salud, del o los Comités Paritarios de
Higiene y Seguridad en el Trabajo y del Departamento de Prevención de Riesgos de
la Empresa.

ARTICULO 96°

El presente reglamento deberá ser exhibido por la Empresa en lugares

visibles de sus establecimientos, cada vez que existan modificaciones,
entregando en forma gratuita un ejemplar a todo trabajador que ingrese a
ella.

CAPITULO DOS: SOBRE LA SANITIZACIÓN, DESINSECTACIÓN Y

DESRATIZACIÓN

ARTICULO 97°

Respecto a los riesgos existentes y sus posibles consecuencias para el trabajador

en la Sanitización, desinsectación y desratización en el recinto laboral, se deberán
aplicar las siguientes medidas preventivas:

119
 RIESGOS
CONSECUENCIAS MEDIDAS PREVENTIVAS
EXISTENTES
Acreditación especial como aplicador
otorgada por SAG.
Intoxicación Instrucción de acuerdo a Ficha de
por Seguridad del producto.
Náuseas y vómitos
manipulación y Aplicar Procedimiento de trabajo
Diarreas.
aplicación de Seguro en control de plagas.
Dolor abdominal
Sanitizantes Programa de Vigilancia
Cefaleas.
Epidemiológica.
Utilización de Elementos de Protección
Personal (Buzo, mascarilla doble filtro,
antiparras, guantes, calzados).
Acreditación especial como aplicador
Alteración de la otorgada por SAG.
visión. Instrucción de acuerdo a Ficha de
Intoxicación
Sudoración y Seguridad del producto.
por
Taquicardia. Aplicar Procedimiento de trabajo
manipulación y
Hipertensión Seguro en control de plagas.
aplicación de
arterial. Programa de Vigilancia
Raticidas
Náuseas y vómitos Epidemiológica.
Cefaleas. Utilización de Elementos de Protección
Personal (Buzo, mascarilla doble filtro,
antiparras, guantes, calzados).
Irritación de
Derrame de
mucosas.
productos Aislar y señalizar zona del derrame.
Inflamación de vía
utilizados en Prohibir el ingreso de personas ajenas.
aérea.
Higiene Contener el derrame con productos
Náuseas y vómitos
Ambiental absorbentes (Arena, tierra u otro).
Cefaleas.

120
 Depositar residuos en lugares
autorizados.

Instrucción de acuerdo a Ficha de

Seguridad del producto.
Inflamación de vía
Aplicar Procedimiento de trabajo
aérea
Inhalación de Seguro en control de plagas.
Náuseas y vómitos
agentes Respetar periodo de reingreso a área
Cefaleas
nocivos intervenida.
Pérdida de
Utilización de Elementos de Protección
conciencia
Personal (Buzo, mascarilla doble filtro,
antiparras, guantes, calzados).

DEL CONTROL DE SALUD

ARTICULO 98°

Todo trabajador al postular a la Empresa deberá llenar la Ficha de Postulación,

indicando los datos que allí se pidan, especialmente en lo relacionado con los trabajos
o actividades desarrolladas con anterioridad y con la o las enfermedades y accidentes
que haya sufrido y las secuelas ocasionadas.

Toda la información que se consigne en el referido documento por parte del trabajador
deberá ser real y fidedigna. Es una falta grave el proporcionar antecedentes falsos al
llenar dicho documento, pudiendo la empresa poner término al contrato de trabajo del
funcionario que incurra en esta falta.

ARTICULO 99°

Todo postulante a empleo, antes de ingresar a la Empresa podrá ser sometido a un

examen médico pre ocupacional, incluidos exámenes de drogas, adecuación al
trabajo en altura u otro especializado que se estime conveniente.

121
La Empresa a su vez, podrá exigir al postulante presentar un certificado médico en
este sentido. El postulante deberá dar autorización previa en caso de someterse a
exámenes de drogas u alcohol.

Asimismo, todo trabajador durante su permanencia en la Empresa, podrá ser sometido

a exámenes ocupacionales incluidos exámenes de drogas, adecuación al trabajo en
altura u otro especializado que se estime conveniente.

ARTICULO 100°

Todo trabajador debe realizarse los exámenes y tratamientos médicos que la Empresa
requiera para su trabajo, conforme a lo dispuesto por las normas o procedimientos
internos, acudiendo a los controles en las fechas y horas señaladas por su Jefe directo.

ARTICULO 101°

El trabajador que padezca de alguna enfermedad infectocontagiosa, de origen

alimentario o que afecte su capacidad y seguridad en el trabajo, debe poner de
inmediato esta situación en conocimiento de su Jefe Directo para que se adopten las
medidas que procedan para prevenir intoxicaciones y/o accidentes. Se considera
incumplimiento grave a las obligaciones que impone el contrato de trabajo, el no
informar oportunamente lo antes indicado.

ARTICULO 102°

Cuando la Empresa o el Organismo Administrador del seguro presuman riesgos de

enfermedades profesionales, los trabajadores tendrán la obligación de someterse a
todos los exámenes que dispongan los servicios médicos del Organismo
Administrador, en la oportunidad y lugar que ellos determinen.

Los permisos otorgados para este objeto se considerarán como efectivamente

trabajados.

122
ARTICULO 103°

Con el fin de dar cumplimiento cabal a la obligación que pesa sobre el empleador de
tomar las medidas necesarias para proteger eficazmente la vida y salud de los
trabajadores, todo trabajador deberá, cada cierto período de tiempo determinado por
el empleador y de conformidad a su respectivo contrato de trabajo, realizarse los
exámenes médicos y clínicos pertinentes.

ARTICULO 104°

Será responsabilidad del trabajador poseer y mantener siempre un buen estado de

salud, debiendo efectuarse los tratamientos médicos necesarios en los plazos
determinados, según los resultados que se obtengan de los laboratorios clínicos, en
especial cuando se detecte que no se encuentra apto por problemas de porte en su
organismo de algún parásito, bacteria, virus u otro agente patógeno que afecte o
pueda afectar sus funciones o arriesgue la salud de sus compañeros de labores o de
los clientes de la empresa.

ARTICULO 105°

Los costos que demanden los exámenes y controles programados por la Empresa
serán de cargo de ésta. El costo de otros exámenes, medicamentos y tratamiento de
enfermedades contraídas, serán de cargo del trabajador afectado.

DEL CONSUMO DE TABACO

ARTICULO 106° (Ley del Tabaco Nº 20.660, que modificó la Ley N°19.419)

El consumo de tabaco es dañino tanto para la salud de los trabajadores fumadores

como no fumadores y constituye una causa que origina un menor rendimiento
laboral.

Conforme lo anterior, la empresa restringe el consumo de este producto sólo a los

lugares especialmente habilitados y señalizados para tal efecto por ella cuando el

123
trabajo se desarrolla en sus dependencias o bien, por sus clientes cuando el trabajo
se ejecuta en los establecimientos o recintos de estos últimos, de acuerdo a los
artículos 10, 11 y 14 de la Ley N°20.660.

DE LA PROTECCIÓN A LA EXPOSICIÓN DEL SOL DURANTE LA JORNADA DE

TRABAJO

ARTICULO 107°

La exposición excesiva y/o acumulada de radiación ultravioleta de fuentes naturales

o artificiales produce efectos dañinos a corto y largo plazo, principalmente en ojos y
piel que van desde quemaduras solares, uveítis y alteraciones de la respuesta
inmune hasta foto-envejecimiento, tumores malignos de piel y cataratas a nivel
ocular. El trabajador que en el desempeño de sus funciones, deba permanecer
expuesto a los rayos solares, deberá utilizar aquellos dispositivos, elementos o
productos protectores de la radiación solar que la empresa le indique y entregue
conforme al grado de exposición. Estos productos pueden ser bloqueadores,
anteojos, antiparras, gorros, ropa protectora, etc. y serán cargo del empleador.

Las medidas para protección del riesgo cuando hay exposición continua en trabajo
a la intemperie son:

1. Publicar diariamente y en un lugar visible el índice UV estimado señalado por la

Dirección de Meteorología de Chile y las medidas de control que se deben aplicar,
incluidos los elementos de protección personal.

2. Mantener sistemas que permitan verificar la efectividad de las medidas

implementadas, así como detectar puestos de trabajo o individuos que requieran
medidas de protección adicionales. Las medidas específicas de control son:

3. Realizar un adecuado sombraje de los lugares de trabajo para disminuir la

exposición directa a la radiación UV (tales como techar, arborizar, mallas oscuras
y de trama tupida, parabrisas adecuados, entre otros)

124
4. Si la labor lo permite, calendarizar faenas, horarios de colación entre 13:00 y las
15:00hrs en lugares con sombraje adecuado, rotación de puestos de trabajo con
la disminución de tiempo de exposición.

5. Asimismo, evitar la exposición innecesaria a la radiación ultravioleta a las horas

de mayor incidencia de la misma, vale decir, entre las 11:00 hrs. y las 15:00hrs.

6. Se deberán utilizar los elementos de protección personal, según el grado de

exposición, en conformidad a lo establecido en la guía técnica de Radiación UV
de origen solar dictada por el Ministerio de Salud, (lentes con filtro UV,
implemento cubre cuello y orejas tipo legionario, uso de cremas con filtro solar,
etc.)

7. Mantener un programa escrito, que se revisará anualmente, de protección contra

la exposición laboral a radiación UV de origen solar.

8. Mantener un programa escrito de capacitación teórico-práctico para los

trabajadores y trabajadoras, de duración mínima de tres horas, sobre el riesgo y
consecuencias para la salud por la exposición a radiación UV solar y medidas
preventivas a considerar, entre otros.

9. Capacitar anualmente a los trabajadores/as sobre la radiación UV solar y su

exposición.

DEL PESO MAXIMO DE CARGA HUMANA

ARTICULO 108°

La empresa obliga a sus trabajadores a respetar las disposiciones de la Ley Nº

20.001 que regula el peso máximo de carga humana. Estas normas se aplicarán a
las manipulaciones manuales que impliquen riesgos a la salud o a las condiciones
físicas del trabajador, asociados a las características y condiciones de la carga. La
manipulación comprende toda operación de transporte o sostén de carga cuyo

125
levantamiento, colocación, empuje, tracción, porte o desplazamiento exija esfuerzo
físico de uno o varios trabajadores.

En toda faena se utilizarán los medios adecuados, especialmente mecánicos, a fin

de evitar la manipulación manual habitual de cargas. Al efecto, los trabajadores que
se ocupe en la manipulación manual de las cargas recibirán una inducción especial
para una formación satisfactoria respecto de los métodos de trabajo que debe
utilizar durante el desempeño de sus funciones a fin de proteger su salud.

Todo trabajador cuando deba levantar algún objeto desde el suelo, lo hará doblando
las rodillas y se levantará ayudándose con los muslos, procurando mantener la
espalda recta. Al momento de desplazarse con la carga, debe aproximar ésta a su
cuerpo reduciendo así la fuerza que debe ejercer.

Con todo, si la manipulación manual es inevitable y las ayudas mecánicas no

pueden usarse, no se permitirá que se opere con cargas superiores a 25 kilogramos.
Esta carga será modificada en la medida que existan otros factores agravantes,
caso en el cual, a manipulación deberá efectuarse en conformidad a lo dispuesto en
el DS Nº63, del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, del año 2005, que aprueba
Reglamento para la aplicación de la Ley Nº20001, que regula el peso máximo de
carga humana, y en la guía técnica para la evaluación y control de los riesgos
asociados al manejo o manipulación manual de carga.

Las mujeres no podrán llevar, transportar, cargar, arrastrar ni empujar manualmente

y sin ayuda mecánica, cargas superiores a 20 kilogramos, para estas trabajadoras
el empleador deberá implementar medidas de seguridad y mitigación, tales como
rotación de trabajadores, disminución de las alturas de levantamiento o aumento de
la frecuencia con que se manipula la carga. El detalle de la implementación de dicha
medida estará contenida en la guía técnica para la evaluación y control de los
riesgos asociados al manejo o manipulación manual de carga.

La empresa prohíbe las operaciones de carga y descarga manual para la mujer

embarazada y los menores de 18 años.

126
DE LA PREVENCIÓN Y CONTROL DE INCENDIOS

ARTICULO 109°

Todo trabajador debe conocer exactamente la ubicación de los equipos extintores de

incendio del sector en el cual desarrolle sus actividades, como asimismo conocer la
forma de operarlos, siendo obligación del Experto en Prevención de Riesgos velar por
la debida instrucción del personal al respecto, prohibiéndose el uso de estos
elementos para cualquier otra función o actividad diversa para la que fueron
diseñados.

ARTICULO 110°

Todo trabajador que detecte un incendio o amago de incendio, debe dar alarma
inmediata al Jefe directo o cualquier Ejecutivo o persona cercana. Dada la alarma de
incendio el trabajador se incorporará disciplinadamente al procedimiento establecido
en las normas de seguridad vigentes en la Empresa para estos casos.

El acceso a los equipos de alarmas y extinción debe mantenerse siempre despejado

de obstáculos, señalizado y visible.

ARTICULO 111°

Debe darse cuenta inmediatamente al Jefe inmediato o Administrador de Contrato

respectivo, después de haber ocupado un extintor de incendio para proceder a su
recarga.

ARTICULO 112°

No podrán encenderse fuegos cerca de elementos combustibles o inflamables, tales

como pinturas, diluyentes, elementos químicos, botellas de oxígeno acetileno, aunque
se encuentren vacías, parafina, bencina u otros.

127
ARTICULO 113°

Los trabajadores que no pertenezcan a la Brigada de Emergencia de la Empresa,

deben colaborar con éstos, uniéndose al plan elaborado para enfrentar estas
situaciones con rapidez y orden.

ARTICULO 114°

En todo caso, los trabajadores deben colaborar con los Jefes señalados por la
Empresa, para evacuar con calma el lugar del siniestro.

ARTICULO 115°

Clases de fuego y formas de combatirlo:

Fuegos Clase A: Son fuegos que involucran materiales como papeles, maderas y
cartones, géneros, cauchos y diversos plásticos. Los agentes extintores más
utilizados para combatir este tipo de fuego son Agua y Polvo Químico Seco
multipropósito.

Fuegos Clase B: Son fuegos que involucran líquidos combustibles e inflamables,

gases, grasas y materiales similares. Los agentes extintores más utilizados para
combatir este tipo de fuegos son Polvo Químico Seco, espumas (Light WATER) y
Anhídrido Carbónico (CO2).

Fuegos Clase C: Son fuegos que involucran equipos, maquinarias e instalaciones

eléctricas energizadas. Por seguridad de las personas deben combatirse con agentes
no conductores de la electricidad, tales como: Polvo Químico Seco y Anhídrido
Carbónico (CO2).

Fuegos Clase D: Son fuegos que involucran metales, tales como magnesio, sodio y
otros. Los agentes extintores son específicos para cada metal.

128
ARTICULO 116°

Los extintores de Espuma (LIGHT WATER) y Agua a presión son conductores de la

electricidad, por lo tanto, no deben emplearse en fuegos Clase C (descritos en el
artículo anterior), a menos que se tenga la seguridad y certeza que se han
desenergizado las instalaciones, desconectando los switchs o palancas en los tableros
generales de energía eléctrica.

ARTICULO 117°

Los extintores de Anhídrido Carbónico (CO2), no dejan residuos, tienen una

temperatura de salida del agente extintor de -73 ºC., por lo que tienen que ser
utilizados con la precaución necesaria para prevenir quemaduras por frío o
explosiones por cambio brusco de temperatura.

ARTICULO 118°

Las zonas de pintura, bodegas, lugares de almacenamiento de inflamables y todos

aquellos que la Empresa o el Comité Paritario indiquen, deben ser señalizadas como
lugares en los que se prohíbe encender fuego o fumar.

CAPITULO TRES: DE LOS FACTORES DE RIESGO DE LESIÓN MUSCULO

ESQUELÉTICA DE EXTREMIDADES SUPERIORES.

ARTÍCULO 119°

Según lo indica el Artículo 110 letra a) del DS N°594, para los efectos de factores
de riesgo de lesión musculo esquelética de extremidades superiores, las siguientes
expresiones tendrán el siguiente significado:

1. Extremidades Superiores: Segmento corporal que comprende las estructuras

anatómicas de hombro, brazo, antebrazo, codo, muñeca y mano.

129
2. Factores biomecánicos: Factores de las ciencias de la mecánica que influyen
ayudan a estudiar y entender el funcionamiento del sistema musculo esquelético
entre los cuales se encuentran la fuerza, postura y repetitividad.

3. Trastornos musculo esqueléticos de las extremidades superiores:

Alteraciones de las unidades músculo-tendinosas, de los nervios periféricos o del
sistema vascular.

4. Ciclos de trabajo: Tiempo que comprende todas las acciones técnicas

realizadas en un período de tiempo que caracteriza la tarea como cíclica. Es
posible determinar claramente el comienzo y el reinicio del ciclo con las mismas
acciones técnicas.

5. Tarea: Conjunto de acciones técnicas utilizadas para cumplir un objetivo dentro

del proceso productivo o la obtención de un producto determinado dentro del
mismo.

6. Fuerza: Esfuerzo físico realizado por el trabajador y observado por el evaluador

según metodología propuesta en la Guía Técnica del Ministerio de salud.

ARTÍCULO 119° BIS

Aramark Servicios Mineros y Remotos Limitada, según lo indica el artículo 110

letra a).1 del D.S. N°594 deberá evaluar los factores de riesgo asociados a
trastornos músculo-esqueléticos de las extremidades superiores, presentes en las
tareas de los puestos de trabajo de su empresa.

Los factores de riesgo a evaluar son:

1. Repetitividad de las acciones técnicas involucradas en la tarea realizada en el

puesto de trabajo.

2. Fuerza ejercida por el trabajador durante la ejecución de las acciones técnicas

necesarias para el cumplimiento de la tarea.

130
3. Posturas forzadas adoptadas por el trabajador durante la ejecución de las
acciones técnicas necesarias para el cumplimiento de la tarea.

ARTÍCULO 119° TER

La presencia de estos factores de riesgo deberá ser evaluada mediante observación

directa de la actividad realizada por el trabajador la que deberá contrastarse con las
condiciones establecidas a continuación. Verificada alguna de las condiciones
señaladas, deberá evaluarse para asignarle el nivel de riesgo correspondiente a la
actividad:

Repetitividad:

Posibles condiciones observadas:

1. El ciclo de trabajo o la secuencia de movimientos son repetidos dos veces por

minutos o más del 50% de la duración de la tarea.

2. Se repiten movimientos casi idénticos de dedos manos y antebrazo por algunos

segundos.

3. Existe uso intenso de dedos: manos o muñeca.

4. Se repiten movimientos de brazo – hombro de manera continua o con pocas

pausas.

5. Son aplicadas fuerzas con las manos para algún tipo de gasto que sea parte de
la tarea realizada.

Fuerza

Posibles condiciones observadas:

1. Se levantan o sostienen herramientas, materiales u objetos de más de:

2. 0.2 Kg. Por dedos (levantamiento con uso de pinza).

131
3. 2kg por mano.

4. Se empuñan, rotan, empujan o traccionan herramientas o materiales en que el

trabajador siente que necesita hacer fuerza importante.

5. Se usan controles en que la fuerza que ocupa el trabajador es percibida.

6. Uso de la pinza de dedos en que la fuerza que ocupa el trabajador es percibida

por este como importante.

Posturas Forzadas

Posibles condiciones Observadas:

1. Existe Flexión o extensión de la muñeca de manera sostenida en el tiempo

durante el turno de trabajo.

2. Alternancia de la postura de la mano con la palma hacia arriba y la palma hacia

abajo, utilizando agarre.

3. Movimientos forzados utilizando agarre con dedos mientras la muñeca es

rotada, agarres con abertura amplia de dedos, o manipulación de objetos.

4. Movimientos del brazo hacia delante (flexión) o hacia el lado (abducción) del
cuerpo que hagan parte de los movimientos necesarios para realizar las tareas.

ARTÍCULO 119° QUATER

Según lo indicado en el Artículo 110 letra a).2 del DS N°594, corresponderá a

Aramark Servicios Mineros y Remotos Limitada, eliminar o mitigar los riesgos
detectados, para lo cual aplicará un programa de control, el que elaborará utilizando
para ello la metodología señalada en la Norma Técnica del Ministerio de Salud.

132
CAPITULO CUATRO: DE LA ORGANIZACIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS
COMITÉ PARITARIO DE HIGIENE Y SEGURIDAD

ARTICULO 120°

En toda Empresa, faena, sucursal o agencia en que trabajen más de 25 personas, se

deben organizar Comités Paritarios de Higiene y Seguridad, compuestos por
representantes de la Empresa y representantes de los trabajadores. Dicho Comité
estará conformado por tres representantes de la Empresa y tres de los trabajadores,
como miembros titulares. Además, deben considerarse tres representantes de ambas
partes en calidad de suplentes. (Artículo 1º Decreto Nº 54 que reglamenta la
constitución y funcionamiento de los Comités Paritarios de Higiene y Seguridad).

El Comité Paritario es un Organismo de participación conjunta y armónica entre la

Empresa y los trabajadores, creado exclusivamente para que se analicen los riesgos
de accidentes y enfermedades que tengan su origen en los lugares de trabajo y se
adopten acuerdos que contribuyan a su eliminación o control.

ARTICULO 121°

La designación o elección de miembros integrantes de los Comités Paritarios se

efectuará en la forma que establece el Decreto Nº 54 de 1969 del Ministerio del Trabajo
y Previsión Social y sus modificaciones posteriores. Los representantes de la
Empresa, serán designados por ésta, debiendo ser preferentemente personas
vinculadas a las actividades técnicas que se desarrollen en la Empresa, faena,
sucursal o agencia.

Los representantes de los trabajadores se elegirán mediante votación secreta y

directa. El voto será escrito y en él se anotarán tantos nombres como personas deban
elegirse para miembros titulares y suplentes. Se considerarán elegidos como titulares
aquellas personas que obtengan las tres más altas mayorías y como suplentes los tres
que lo sigan en orden decreciente de sufragios.

133
ARTICULO 122°

Para ser elegido miembro representante de los trabajadores, se requiere:

1. Tener más de 18 años.

2. Saber leer y escribir.

3. Encontrarse actualmente trabajando en la respectiva industria o faena y haber

pertenecido a la Empresa un año como mínimo.

4. Acreditar haber asistido a un curso de orientación de Prevención de Riesgos

Profesionales dictado por los Servicios de Salud u otros Organismos
Administradores.

ARTICULO 123°

Corresponderá al Inspector del Trabajo respectivo decidir, en caso de duda, si debe o

no constituirse Comité Paritario en la Empresa, faena, sucursal o agencia.

Asimismo, este funcionario deberá resolver, sin ulterior recurso, cualquier reclamo o
duda relacionada con la designación o elección de los miembros del Comité Paritario.

ARTICULO 124º

Tanto la Empresa como los trabajadores deberán colaborar con el Comité Paritario
proporcionándole las informaciones relacionadas con las funciones que les
corresponda desempeñar.

ARTICULO 125°

Funciones de los Comités Paritarios de Higiene y Seguridad.

1. Asesorar e instruir a los trabajadores en la correcta utilización de los elementos de

protección personal.

134
2. Vigilar el cumplimiento tanto por parte de la Empresa como de los trabajadores de
las medidas de prevención, higiene y seguridad.

3. Investigar las causas de los Accidentes de Trabajo y de las Enfermedades

Profesionales que se produzcan en la Empresa.

4. Determinar si el accidente o enfermedad profesional se debió a negligencia

inexcusable del trabajador.

5. Indicar la adopción de todas las medidas de Higiene y Seguridad que sirvan para
la Prevención de Riesgos Profesionales.

6. Dar a conocer a los trabajadores de la Empresa, los riesgos que entrañan sus
labores, las medidas preventivas y los métodos correctos del trabajo.

7. Cumplir las demás funciones o misiones que le encomiende el Organismo

Administrador respectivo.

8. Promover la realización de cursos de adiestramiento, destinados a la capacitación

profesional de los trabajadores en organismos públicos o privados autorizados para
cumplir esta finalidad o en la misma Empresa bajo el control y dirección de esos
organismos.

ARTICULO 126°

Los Comités Paritarios se reunirán, en forma ordinaria, una vez al mes; pero podrán
hacerlo en forma extraordinaria a petición conjunta de un representante de los
trabajadores y uno de los de la Empresa, o cuando así lo requiera el Departamento de
Prevención de Riesgos o el Organismo Administrador.

En todo caso, el Comité deberá reunirse cada vez que en la respectiva Empresa ocurra
un accidente del trabajo que cause la muerte de uno o más trabajadores, o que, a
juicio del Presidente, le pudiera originar a uno o más de ellos una disminución
permanente de su capacidad de ganancia superior a un 40%.

135
Las reuniones se efectuarán en horas de trabajo, considerándose como trabajado el
tiempo en ellas empleado. Por decisión de la Empresa, las sesiones podrán efectuarse
fuera del horario de trabajo, pero, en tal caso, el tiempo ocupado en ellas será
considerado como tiempo extraordinario para los efectos de su remuneración.

Se dejará constancia de lo tratado en cada reunión, mediante las correspondientes

actas.

DEPARTAMENTO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS

ARTICULO 127º

Es aquella dependencia a cargo de planificar, organizar, ejecutar y supervisar

acciones permanentes para evitar accidentes del trabajo y enfermedades
profesionales.

Todas las Empresas mineras, industriales o comerciales que ocupen más de 100
trabajadores deberán contar con un Departamento de Prevención de Riesgos
Profesionales dirigido por un Experto en la materia. El tiempo de dedicación, de este
profesional dependerá del número de trabajadores de la Empresa y de la magnitud
que ésta represente.

Este Departamento deberá realizar las siguientes acciones mínimas:

1. Reconocimiento y evaluación de riesgos de accidentes o enfermedades

profesionales.

2. Control de riesgos en el ambiente o medios de trabajo.

3. Acción educativa de Prevención de Riesgos y de promoción de capacitación de los

trabajadores.

4. Registro de información y evaluación estadística de resultados.

136
5. Asesoramiento técnico a los Comités Paritarios, Supervisores y línea de
administración técnica.

CAPITULO CINCO: DE LA OBLIGACIÓN DE INFORMAR LOS RIESGOS

LABORALES (DERECHO A SABER D.S. N°50)

ARTICULO 128°

El empleador deberá informar oportuna y convenientemente a todos sus trabajadores,

acerca de los riesgos que entrañan sus labores, de las medidas preventivas y de los
métodos de trabajo correctos.

Informará especialmente acerca de los elementos, productos y sustancias que deben

utilizar en los procesos de producción o en su trabajo; sobre la identificación de los
mismos (fórmula, sinónimos, aspecto y color), sobre los límites de exposición
permisible de esos productos, acerca de los peligros para la salud y sobre las medidas
de control y de Prevención que deben adoptar para evitar tales riesgos.

ARTICULO 129°

La obligación de informar debe ser cumplida al momento de contratar a los

trabajadores o de crear actividades que impliquen riesgos, y se hará a través de las
Jefaturas respectivas y/o de los Departamentos de Prevención de Riesgos en su caso.

ARTICULO 130°

El empleador deberá mantener los equipos y dispositivos necesarios para reducir a

niveles mínimos los riesgos que puedan presentarse en los sitios de trabajo.

A continuación se dan a conocer los principales Riesgos asociados a la operación de

la Empresa, junto con las medidas preventivas o de control de riesgo que se deben
adoptar.

137
 RIESGOS
CONSECUENCIAS MEDIDAS PREVENTIVAS
EXISTENTES

 Contusiones  Al abrir o cerrar puertas hacer uso de su

manilla y no de la puerta misma.
 Heridas
 Comunicar cuando las puertas estén en mal
 Golpes
ATRAPAMIENTO estado

 Siempre solicitar las llaves de control de los

ascensores al trabajar al interior de ellos,
informar si los dispositivos de seguridad no
están en funcionamiento.

 Lesiones múltiples
Por ningún motivo manipular objetos,
 Quemaduras maletines, paquetes, etc. que le sea
ARTEFACTO sospechoso; deberá comunicar a los
DESCONOCIDO  Amputaciones vigilantes o guardias del recinto.

 Muerte

 Intoxicación  Frente a cualquier envase con rotulación o sin

ella, no se debe inhalar para determinar de qué
 Quemadura de las se trata. No mezclar ningún tipo de producto
vías nasales
INHALACIÓN DE  Al utilizar productos tóxicos, mantener el área
AGENTES  Irritación ocular y ventilada
NOCIVOS nasal
 Hacer uso de mascarillas adecuadas en
 Jaqueca aquellas tareas que expresamente se señalen.

 Mareos

138
RIESGOS EXISTENTES CONSECUENCIAS MEDIDAS PREVENTIVAS

 Contusiones  Sólo personal autorizado y calificado

podrá conducir los vehículos de la
 Fracturas empresa.

 Incapacidades  Observar el debido resguardo de las

GOLPEADO CON O
normas de tránsito, tanto dentro de la
POR, EN CONDUCCIÓN
empresa, recintos de faenas, como
DE VEHÍCULOS
fuera de estos.

 Señalizar adecuadamente el área

exclusiva de movimientos y
estacionamientos de los vehículos.

 Heridas  Hacer funcionar en forma periódica la

válvula de seguridad, para evitar que
 Contusiones ésta se agripe.

 Fracturas  Drenar el compresor frecuentemente

para expulsar el agua que se forme
 Lesiones
por condensación en el interior del
traumáticas
acumulador de aire.

 Verificar regularmente el nivel de

ACCIDENTES EN
aceite.
OPERACIÓN DE
COMPRESORES
 Efectuar el cambio de los lubricantes
dentro de los periodos recomendados.

 Eliminar fugas y derrames de aceite

 Verificar que las válvulas de descarga

se encuentren abiertas.

 Observar en forma periódica la presión

de trabajo señalada en el manómetro.

139
  Revisar las conexiones, codos unidos,
mangueras y cañerías conductores de
aire comprimido.

 No permitir el uso de alambres como

abrazaderas.

 Planificar la mantención del compresor

y acudir a personal especializado.

 Proteger los sistemas de transmisión

correa polea.

 Normalizar y señalizar los tableros

eléctricos.

ACCIDENTES EN  Heridas Punzantes  Al operar las maquinas, herramientas

OPERACIÓN DE o equipos de trabajo, deberán
HERRAMIENTAS Y  Contusiones preocuparse del correcto
EQUIPOS ELÉCTRICOS: funcionamiento de éstas.
 Fracturas

 Serrucho Eléctrico  Mantener ordenado y aseado su lugar

 Amputaciones
de trabajo.
 Sierra Corta Metal
 Proyección de
 Sierra Circular  Poner los dispositivos de seguridad

 Partículas adecuados en partes en movimiento,

 Taladro Radial
puntos de operación, transmisiones.
 Vibro pisón  Lumbagos
 Mantención periódica de máquinas,
 Vibrador de Inmersión
 Atrapamiento herramientas y equipos.
 Placa Compactadora

 Sierra cortadora de  Ruido  Utilizar los elementos de protección

pavimento personal correspondientes.

 Generador Eléctrico  Reparación, limpieza o descarga de

 Trompo combustible debe hacerse con

maquinaria detenida o desconectada.
 Herramientas de
mano

140
  No operar equipos o maquinas sin estar
capacitados.

 No quitar las protecciones a las

máquinas o equipos.

CAÍDAS DE DISTINTO  Golpes  Verificar que el operador tenga la

NIVEL EN ELEVADORES capacitación necesaria.
DE PLATAFORMAS.  Contusiones
 Utilizar elementos de protección para
 Heridas trabajos en altura

 Lesiones  Evitar las maniobras bruscas

traumáticas
 Centrar y amarrar bien la carga. No
 Muerte sobrecargar. Motor conectado a tierra
La torre debe estar anclada a la
estructura del edificio.

 Prohibir el transporte de personas en

la plataforma.

 Plataforma de recepción amplia, con

barandas y rodapié.

 No engrasar el riel.

 El operador debe estar protegido por

una caseta de techo resistente y usar
casco.

 El operador debe inspeccionar la

máquina antes de comenzar la
jornada, sobre todo las condiciones y
lubricación del cable de acero.

141
  Al terminar la jornada, la plataforma
debe quedar en el piso, des
energizada y el interruptor bajo llave.

 Lubricar los cables sólo con aceites

especiales.

CAÍDAS DE UN MISMO  Torceduras  Utilizar superficies de trabajo

O DISTINTO NIVEL EN construidas de acuerdo a las normas
SUPERFICIES DE  Fracturas de seguridad vigentes.
TRABAJO, TALES
 Esguinces  No usar andamios para
COMO:
almacenamiento de materiales.
 Escalas Móviles o  Heridas
Fijas  Mantener superficies de trabajo en
 Contusiones
 Andamios buenas condiciones y limpias.

 Lesiones
 Rampas  Utilizar la superficie adecuada
traumáticas
considerando el tipo de trabajo y el
 Escaleras
 Parálisis peso que deberá resistir.
 Pisos y pasillos

 Muerte  Señalizar las áreas de tránsito, de

trabajo y de almacenamiento.

 No utilizar andamios cubiertos de

nieve o escarcha, las que se
eliminarán antes de trabajar.

 Armar andamios con estructura y

plataforma de trabajo completa. Se
debe colocar barandas y rodapié.

 Dar a escalas un ángulo adecuado. La

distancia del muro al apoyo debe ser
de ¼ del largo utilizado.

 No utilizar escalas metálicas en

trabajos eléctricos Sobre 2 mts. de

142
 altura, utilizar elementos de protección
personal para trabajos en altura.

PROYECCIÓN DE  Cuerpos extraños  Hacer uso de antiparras, lentes de

PARTÍCULAS seguridad en las operaciones que se
 Conjuntivitis indique

 Erosiones  La aplicación de productos con

atomizador debe realizarse con éstos
 Quemaduras
a una distancia mínima de 20 cm.

 Pérdida de la visión del cuerpo.

en uno o los dos

 Al lavar elementos de trabajo,
ojos.
realizarlo cuidadosamente evitando
salpicar.

PROYECCIÓN DE  Quemaduras  La aplicación de productos con

LÍQUIDOS atomizador debe realizarse con éstos
 Irritación dérmica a una distancia mínima de 20 cm. del
cuerpo.
 Conjuntivitis

 Al lavar elementos de trabajo,

 Pérdida de visión
realizarlo cuidadosamente evitando
salpicar.

 Hacer uso de los elementos de

protección personal como: guantes,
antiparras y la ropa que proporcione la
empresa con la cual quedara protegido
el cuerpo de los líquidos peligrosos.

143
  Informar cuando se detecten riesgos
CONTACTO  Heridas cortantes
de corte en elementos de trabajo o
 Heridas punzantes presentes en la instalación

 Hacer uso permanente de guantes

 Contusiones
cuando se esté en contacto con

 Golpes medios hostiles.

 Mantener los productos en envases

debidamente rotulados.

 Revisar, cada vez que se vaya usar,

toda la maquinaria eléctrica y
conductores informando de inmediato
si se detectan anomalías.

 No efectuar uniones defectuosas, sin

CONTACTO CON  Quemadura por
aislación.
ENERGÍA ELÉCTRICA: proyección de
materiales  No usar enchufes deteriorados, ni
 Cuando se entra en
fundidos. sobrecargar circuitos.
contacto con el
conductor  No usar equipos o maquinarias
 Incendio debido
energizado (polo defectuosos y/o sin conexión a tierra.
causas eléctricas.
positivo) en un área
 No usar conexiones defectuosas y/o
donde no existe  Asfixia por paro
fraudulentas o instalaciones fuera de
aislamiento. respiratorio.
norma.
 Cuando se entra en
 Fibrilación  No intervenir en trabajos eléctricos sin
contacto con el
ventricular. contar con autorización ni
conductor positivo y
herramientas adecuadas.
negativo (hacer  Tiranización
“puente”.  No cometer actos temerarios (trabajar
muscular.
con circuitos vivos).
 Cuando toma
 Quemaduras
contacto con partes  No reforzar fusibles. Normalizar, tanto
internas y externas.
metálicas, carcasa o el diseño de la instalación como la
chasis de equipos, ejecución de los trabajos (deben
maquinarias,

144
 herramientas que se ceñirse a la legislación vigente de
encuentran  Lesiones servicios eléctricos).
energizadas, debido traumáticas por
 El personal debe ser capacitado en su
a fallas de caídas.
labor específica, y en prevención de
aislamiento.
riesgos, y debe estar dotados de
herramientas, materiales y elementos
apropiados.

 Se deben supervisar los trabajos

eléctricos, para verificar si se cumplen
las normas y procedimientos

 Se deben informar los trabajos y

señalizar (en los tableros) con tarjetas
de seguridad, a fin de evitar la acción
de terceros que pudieran energizar
sectores intervenidos establecidos.

CONTACTO CON  Quemaduras  No fumar en áreas donde esté

FUEGO U OBJETOS prohibido.
CALIENTES  Asfixias
 Verificar que las conexiones eléctricas
 Fuego se encuentren en buen estado y con
descontrolado su conexión a tierra.

 Explosión, etc.  Evitar el almacenamiento de

materiales combustibles,
 Muerte
especialmente si éstos son
inflamables.

 Evitar derrames de aceites,

combustibles y otros que puedan
generar incendios y/o explosiones.

145
 EXPOSICIÓN A RUIDO  Disminución de la  En aquellos lugares, donde no ha sido
INDUSTRIAL capacidad auditiva ruido industrial posible eliminar o
controlar el riesgo, los trabajadores
deberán utilizar protectores auditivos.

SOBRE ESFUERZO EN  Lesiones  Para el control de los riesgos, en la

MANEJO DE temporales y actividad de manejo de materiales es
MATERIALES permanentes en fundamental que los supervisores y
espalda y columna. trabajadores conozcan las
(lumbagos y otros) características de los materiales y los
riesgos que éstos presentan. Entre las
 Heridas medidas preventivas podemos señalar:

 Fracturas  Al levantar materiales, el trabajador

deberá doblar las rodillas y mantener
la espalda lo más recta posible.

 Si es necesario se deberá
complementar los métodos manuales
de trabajo con el uso de elementos
auxiliares.

 Se deberá utilizar los equipos de

protección personal que la situación
aconseje (guantes, calzado de
seguridad, y otros).

CAPITULO SEIS: PROGRAMA DE VIGILANCIA MEDICA PARA TRABAJADORES

DE ARAMARK EXPUESTOS A SÍLICE.
ARTICULO 131°-A

Según lo indicado en el DS N° 101, de Ministerio del Trabajo y Previsión Social, en

su letra g), del artículo 72, el que establece que los organismos administradores
deberán incorporar a la entidad empleadora a sus programas de vigilancia

146
epidemiológica, al momento de establecer en ella la presencia de factores de
riesgos que así lo ameriten o de diagnosticar en los trabajadores alguna enfermedad
profesional.

Las siguientes expresiones tendrán el significado que se indica:

Sílice: La sílice es un mineral (considerado el más abundante en la corteza

terrestre), y se le encuentra en múltiples faenas que requieren movimiento de
tierra/arena y fracturación de rocas, como son la minería, extracción de áridos,
construcción y algunas otras labores. Los materiales o productos que contienen
sílice representan un peligro a la salud de los trabajadores en la medida que ésta
alcance un tamaño de partícula de polvo respirable (partículas menores a 10
micrones), ya que cuando se inhalan partículas de gran tamaño éstas son atrapadas
en los niveles superiores del sistema respiratorio. Para que se genere silicosis, las
partículas inhaladas deben ser de pequeño tamaño, siendo en ocasiones
imperceptibles a simple vista.

Silicosis: La silicosis, es una enfermedad pulmonar causada por la sobreexposición

a sílice cristalina respirable. De carácter grave y potencialmente mortal que se
caracteriza por una fibrosis pulmonar irreversible, alterando así la capacidad
respiratoria, es decir, el intercambio entre anhídrido carbónico y el oxígeno
necesario para la vida no se realiza de buena manera. La silicosis se puede
diagnosticar mediante un examen médico completo que incluya, además de la
historia ocupacional y una radiografía de tórax con técnica OIT.

Trabajador expuesto a sílice: Es aquel que se desempeña en un ambiente de

trabajo cuya concentración promedio ponderada, producto de un muestreo
representativo de la jornada laboral semanal, alcance el 50% o más del Limite
Permisible Ponderado de la sílice cristalina. Por otra parte, cuando no exista una
evaluación por la exposición, se entenderá que es todo trabajador que se
desempeñe en uno o más puestos de trabajo con presencia de sílice y que el total

147
de tiempo de exposición sea mayor al 30% de la jornada laboral semanal.
(Definición establecida en el Protocolo de Vigilancia ambiental de Sílice del
Ministerio de Salud – Res. Ex. N°847. 20.10.09).

Programa de vigilancia ambiental, consiste en la evaluación ambiental periódica

de las áreas y puestos de trabajo frente a agentes ambientales que puedan afectar
la salud de los trabajadores.

Programa de vigilancia de la salud: consiste en la evaluación médica periódica

de los trabajadores expuestos a sílice con el propósito de realizar un diagnóstico
precoz de silicosis y de definir oportunamente el cambio de puesto de trabajo, para
así disminuir las probabilidades de que está evoluciones y se complique.

ARTICULO 131°-B

De acuerdo a los establecido en los artículos 66 bis y 68 de la Ley N° 16.744, art.

21 del D.S. N° 40 del ministerio del Trabajo y Previsión social; art. 184 del código
del trabajo; art. 53 del D.S. N° 595 de 1999, del ministerio de Salud y en el contexto
del Plan Nacional de erradicación de la Silicosis, será responsabilidad de la
empresa:

 Tomar todas las medidas necesarias para proteger eficazmente la vida y la

salud de los trabajadores, manteniendo las condiciones adecuadas de salud
y seguridad en el trabajo.

 Implantar todas las medidas relacionadas con la Salud y seguridad en el

trabajo.

 Informar oportunamente y convenientemente a todos sus trabajadores

acerca de los riesgos que entrañan sus labores, de las medidas preventivas
y de los métodos de trabajo.

148
  Implementar un sistema de gestión de salud y seguridad en el trabajo, que
incluya la gestión del riesgo de exposición a sílice, para todos los
trabajadores, cualquiera sea su dependencia, cuando en su conjunto
agrupen a más de 50 trabajadores

 Proporcionar a sus trabajadores, los equipos e implementos de protección

necesarios, siempre en buen estado, con sustitución oportuna y sin costo
para ellos.

 Hacer partícipe al Organismo administrador del Seguro contra accidentes y

enfermedades profesionales establecido en el PLANESI.

 Entregar al organismo administrador todos los antecedentes solicitados por

éste, darles las facilidades para que realicen las evaluaciones cuantitativas y
cualitativas de exposición a sílice.

ARTICULO 131°-C

De conformidad a lo establecido en los artículos 12 letra c) y 72 letra b), ambos de

la ley Nº 16.744; artículo 2, del D.S. N°40 de 1969, del Ministerio del Trabajo y
Previsión Social, y Circular N°2.971, de fecha 30 de diciembre de 2013, de
Superintendencia de Seguridad Social, y en el marco del Plan Nacional de
Erradicación de la Silicosis, será responsabilidad de los organismos
administradores que trabajan con la empresa:

 Difundir el programa de vigilancia dentro de la organización en todas las

áreas y servicios que presta y exista exposición a sílice.

 Realizar actividades permanentes y efectivas para prevenir la exposición a

sílice.

149
  Dar cumplimiento al “Protocolo de Vigilancia del Ambiente de Trabajo y de la
Salud de los Trabajadores con Exposición a Sílice (Ministerio de Salud Junio
de 2015), en todos sus ámbitos, como también en la propuesta de
implementación de medidas de control en la empresa.

En relación a la responsabilidad de los trabajadores se indica lo siguiente:

 Los trabajadores deberán participar en las capacitaciones entregadas por la

empresa y/u organismo administrador asociadas a la exposición a Sílice y las
medidas de control consideradas frente a su exposición.

 Deberán realizar los controles médicos definidos en los programas de

vigilancia de salud de los trabajadores que están identificados como
expuestos. La silicosis es una enfermedad crónica, por ello requiere que los
trabajadores activos y pasivos con dicho diagnostico sean objeto de
evaluaciones médicas periódicas y reciban los tratamientos
correspondientes para evitar complicaciones. Por lo tanto todo trabajador
con silicosis estará incorporado a un programa de control específico de
patología respiratoria crónica.

 Utilizar los elementos de protección personal proporcionados por la

compañía para la exposición a sílice.

 Informar sobre condiciones ambientales o de trabajo que puedan afectar la

salud de los mismos frente a una potencial exposición a sílice.

150
CAPITULO SIETE: PROGRAMA DE VIGILANCIA MÉDICA PARA
TRABAJADORES DE ARAMARK EXPUESTOS A RUIDO.

ARTICULO 132°-A
Según lo indicado en el artículo 3° de DS 594 La empresa está obligada a mantener
en los lugares de trabajo las condiciones sanitarias y ambientales necesarias para
proteger la vida y la salud de los trabajadores que en ellos se desempeñan, sean
estos dependientes directos suyos o lo sean de terceros contratistas que realizan
actividades para ella. A considerar también en el PARRAFO III “De los Agentes
Físicos”, en el punto 1. DEL RUIDO, corresponde a los artículos 70 al 82.

Para los efectos de exposición a ruido en los lugares de trabajo, las siguientes
expresiones tendrán el significado que indica:

Ruido: El ruido es un sonido estridente y carente de articulación que, por lo general,

resulta molesto al oído. Se conoce como ruido laboral a la contaminación acústica
que se genera en un sector de trabajo y que afecta principalmente a los trabajadores
del lugar.

Exposición ocupacional a ruido: Exposición a ruido de los trabajadores en sus

lugares de trabajo, producto del desarrollo de sus actividades laborales.

Hipoacusia: Es la disminución de la capacidad auditiva por encima de los niveles

definidos de normalidad (CIE-10: H919). Para la población adulta y en particular
expuesta ruido, se define disminución de la capacidad auditiva desde los 25 dBHL
(NIOSH, 199812).

Vigilancia Ambiental de la exposición ocupacional a ruido: Programa

preventivo orientado a preservar la salud auditiva del trabajador expuesto
ocupacionalmente a ruido, mediante la realización de evaluaciones ambientales
periódicas y el establecimiento de medidas de control.

151
Vigilancia de la Salud Auditiva: Programa preventivo orientado a detectar en
forma precoz la perdida de la capacidad auditiva, mediante la realización de
controles médicos y audio métricos periódicos a los trabajadores con exposición
ocupacional a ruido a niveles iguales o superiores al Criterio de Acción establecido.

Evaluación audiológica (Evaluación audiológica médico legal, EAML):

Comprende la obtención de umbrales auditivos por vía aérea y ósea; curva
Logo audio métrica; pruebas de diapasones (Rinne y Weber) y una
Impedanciometria. Además de pruebas de adaptación patológica, de reclutamiento
y pseudoacusia, si las características audiometrías lo ameritan. Debe ser realizada
en un centro adscrito al Programa de Evaluación Externa de la Calidad de los
Centros Audiométrico (PEECCA).

ARTICULO 132°-B
De acuerdo con las directrices del Protocolo de Exposición Ocupacional a Ruido
(PREXOR), será responsabilidad de la organización:
 Difundir el Protocolo de Exposición Ocupacional a Ruido (Prexor) al interior
de toda la empresa.

 Tener un programa de vigilancia ambiental, cuyo objetivo es evaluar la

exposición a ruido a la que están expuestos los trabajadores en sus lugares
de trabajo, de manera de adoptar oportuna y eficazmente medidas de
prevención y/o protección según corresponda. Este programa debe
considerar por lo mínimo: la identificación del riesgo, realización de estudios
previos, screening, evaluación cuantitativa, medidas de control de ruido, un
programa de protección auditiva y un programa de capacitación.

 Debe tener un programa de Vigilancia de la Salud, cuyo objetivo es detectar

y prevenir el inicio y/o avance de la Hipoacusia Sensorioneural Laboral
(HSNL) en trabajadores con exposición ocupacional a ruido a niveles iguales

152
 o superiores al Criterio de Acción. El programa debe considerar a todos los
trabajadores expuestos, y en dicha vigilancia hasta el periodo que dure su
exposición al ruido en su lugar de trabajo

Responsabilidad de los trabajadores.

En relación a la responsabilidad de los trabajadores se indica lo siguiente:

 Los trabajadores deberán participar en las capacitaciones entregadas por la

empresa y/u organismo administrador asociadas a la exposición a ruido y las
medidas de control consideradas frente a su exposición.

 Deberán realizar los controles médicos definidos en los programas de

vigilancia de salud de los trabajadores que están identificados como
expuestos.

 Utilizar los elementos de protección personal proporcionados por la

compañía para la exposición a ruido.

 Informar sobre condiciones ambientales o de trabajo que puedan afectar la

salud de los mismos frente a una potencial exposición a ruido.

ARTICULO 133°-C

Será responsabilidad de los administradores del seguro contra riesgos de

accidentes y enfermedades profesionales de la Ley N° 16.744 implementar,
mantener y garantizar la calidad de los programas de vigilancia ambiental de los
trabajadores expuestos ocupacionalmente a ruido en nuestra organización, en base
a la siguiente matriz:

153
 FUNCIÓN RESPONSABLE
Evaluación inicial de riesgos Equipo de Prevención de Riesgos.
Evaluación Ambiental de la exposición Equipo de Higiene Industrial y
ocupacional a ruido Prevención de Riesgos.
Envío nómina de expuestos
ocupacionales a ruido, a niveles
iguales o superiores por sobre el Equipo de Prevención de Riesgos.
Criterio de Acción, a vigilancia de la
salud auditiva
Determinación periodicidad
Equipo de Higiene Industrial.
evaluaciones ambientales
Recomendación de medidas de control Equipo de Higiene Industrial y
de ruido Prevención de Riesgos.
Verificación de la efectividad de las
medidas de control de ruido Equipo de Higiene Industrial.
implementadas
Aviso a la autoridad sanitaria
correspondiente de la no
Equipo de Prevención de Riesgos.
implementación de las medidas en los
plazos estipulados
Equipo de Prevención de Riesgos y
Capacitación a los trabajadores
Salud Ocupacional.
Comunicación de la información Equipo de Higiene Industrial y
obtenida al empleador Prevención de Riesgos.

154
CAPITULO OCHO: DE LA VIGILANCIA DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES EN
EL LUGAR DE TRABAJO.

ARTICULO 134°-A

De conformidad con la Resolución Exenta Nº 336 de fecha 12.06.2013 del Ministerio

de Salud se incorpora al presente Reglamento Interno de Orden, Higiene y
Seguridad el Protocolo de vigilancia de riesgos psicosociales, el cual comenzó a
regir para todas las empresas de todos los rubros con fecha 01 de septiembre del
2015.

Para los efectos de entender los conceptos indicados a continuación, las siguientes
expresiones tendrán el significado que indica:

Protocolo: Instrumento de aplicación con orientaciones prácticas, con el fin de ser

implementadas en los lugares de trabajo. En este sentido, los protocolos buscan ser
una herramienta reglamentaria y unificadora de criterios en el proceso de
identificación y evaluación de factores de riesgo de las tareas laborales y puestos
de trabajo, como también de su control y seguimiento.

Trabajo o Empleo: Conjunto de tareas cumplidas o que se supone serán cumplidas

por una misma persona.

Ocupación: Conjunto de empleos cuyas tareas presentan una gran similitud.

Condiciones de Trabajo: Situación en que las personas están empleadas, el

estatus que ocupa en la empresa o lugar de trabajo, la estabilidad existente en el
empleo, el acceso a entrenamiento y capacitación, la forma de pago, los tiempos de
trabajo y control sobre ellos y los niveles de participación en la toma de decisiones.
Esta dimensión busca conocer los aspectos relativos a la relación de empleo entre
los trabajadores y su empresa, empleador o empleo propiamente tal. Los aspectos
analizados se entienden como determinantes estructurales que generan y
reproducen las inequidades en salud.

155
Factores Psicosociales: Hacen referencia a situaciones y condiciones inherentes
al trabajo y relacionadas al tipo de organización, al contenido del trabajo y la
ejecución de la tarea, y que tienen la capacidad de afectar, en forma positiva o
negativa, el bienestar y la salud (física, psíquica o social) del trabajador y sus
condiciones de trabajo. Por lo descrito, es importante distinguir el concepto de
Factores Psicosociales con respecto al concepto de Factores de Riesgo
Psicosociales y/o Riesgos Psicosociales.

Estrés: Sistema de alerta del ser humano que se activa con respuestas de índole
psicofisiológicas, derivado de la percepción de un desequilibrio entre un estímulo
ambiental y los recursos que se dispone para su enfrentamiento. Este sistema de
alerta es inespecífico, por lo que influyen las características personales para su
manifestación como síndrome. Es importante diferenciar el concepto de estrés como
estímulo externo (estresógeno o condición percibida como negativa), como efecto
en el organismo (efectos psicológicos y/o fisiológicos) y como proceso (interacción
dinámica). Para los efectos de este protocolo, se comprenderá el estrés como efecto
mediador de la exposición al riesgo psicosocial y las consecuentes patologías de
orden físico y/o mental. Entre los factores específicos que reportan estrés en el
trabajo se incluyen: la falta de control sobre el trabajo (autonomía, participación, uso
y desarrollo de habilidades), la carga de trabajo (cantidad, complejidad, presiones
de tiempo), las (dis)funciones de rol (conflicto, ambigüedad), las relaciones
inarmónicas con los demás (acoso, apoyo social, reconocimiento), las perspectivas
de carrera (promoción, precariedad, degradación), el clima o la cultura (estilos de
comunicación, estructura jerárquica, equidad) y la interacción de conciliación trabajo
– vida

Organización: Empresa o institución dedicada a actividades o persecución de fines

económicos, comerciales o de servicios. Por lo tanto, se entenderá como tal a toda
organización pública o privada, con o sin fines de lucro.

156
ARTICULO 134°-B

De acuerdo con las directrices del Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales

en el Trabajo, será responsabilidad de la organización:
Evaluar los riesgos psicosociales a los que están expuestos los trabajadores de la
empresa, e intervenir en los riesgos psicosociales que se hayan encontrado en alto
riesgo, volviendo a reevaluar cuando este riesgo lo refiera según lo dispuesto en el
protocolo de vigilancia de riesgos psicosociales del MINSAL. Entre las actividades
a considerar se cuentan:

 Crear un equipo de riesgos psicosociales en el trabajo pudiendo ser el Comité

Paritario.

 Implementar una etapa de sensibilización antes de la aplicación de la

encuesta.

 Aplicar cuestionario SUSESO-ISTAS 21, versión breve o en caso de tener

una o más enfermedades profesionales de origen laboral por salud mental,
debe ser aplicado el cuestionario SUSESO-ISTAS 21 versión completa,
considerando las dimensiones identificadas en el mismo protocolo.

Será responsabilidad de los trabajadores:

Ser un vigilante activo de los factores de riesgo presentes en su organización.
Junto al derecho a saber, todo trabajador debe formar parte de las evaluaciones
de riesgo psicosocial en sus ambientes de trabajo.

Será responsabilidad de los organismos administradores de la Ley 16.744:

Asesorar a sus empresas adheridas en lo que al riesgo específico se refiere. Toda

vez que una organización transgreda o vulnere los factores de riesgos psicosociales
señalados por este protocolo de vigilancia, el organismo administrador de la ley
deberá notificar a la autoridad sanitaria para que realice la fiscalización.

157
CAPITULO NUEVE: DE LAS OBLIGACIONES DE HIGIENE Y SEGURIDAD DEL
PROCEDIMIENTO EN CASO DE ACCIDENTE

ARTICULO 135°

La Empresa deberá hacer la denuncia al Organismo Administrador correspondiente

en caso de accidente del trabajo o enfermedad profesional que pueda ocasionar
incapacidad para el trabajo o la muerte de un trabajador.

Sin perjuicio de lo dispuesto precedentemente, en caso de accidentes del trabajo

fatales y graves, considerándose como tales los que obliguen a maniobras de
reanimación o rescate, las caídas de altura de más de 2 metros, la amputación o
pérdida de cualquier parte del cuerpo o que involucre un número tal de trabajadores
que afecte el desarrollo normal de la faena, en estos casos el empleador deberá
informar inmediatamente a la Inspección del Trabajo y a la Secretaría Regional
Ministerial de Salud que corresponda la ocurrencia de estos hechos, vía telefónica o
vía correo usando los formularios de Notificación respectivos, deberá suspender de
inmediato las faenas afectadas, y de ser necesario deberá permitir a los trabajadores
la evacuación del lugar de trabajo.

La reanudación de las actividades sólo podrá efectuarse cuando el organismo

fiscalizador verifique que se han subsanado las deficiencias constatadas.

ARTICULO 136°

Todo trabajador que sufra un accidente, dentro o fuera de la Empresa, por leve o sin
importancia que este parezca, debe dar cuenta en el acto, en forma inmediata a su
Jefe Directo, ya sea personalmente o a través de terceras personas. El no dar cuenta
o aviso de la ocurrencia de un accidente, en la forma antes señalada, se considerará
incumplimiento grave de las obligaciones que impone el contrato de trabajo,
configurándose al efecto la causal de caducidad del artículo 160 N°7 del Código del
Trabajo.

158
ARTICULO 137°

Los trabajadores deben cooperar en la investigación de accidentes y en las

inspecciones que se lleven a cabo por el Departamento de Prevención de riesgos, el
Comité Paritario si existiese, con el Jefe directo del (los) accidentado(s), o con el
Organismo Administrador del seguro, aportando los datos que necesiten o soliciten
sobre accidentes o condiciones de trabajo.

ARTICULO 138°

En caso de producirse un accidente que lesione a un trabajador, el Jefe directo o

cualquier otro dependiente que presencie el hecho, deberá preocuparse de inmediato
de efectuar los trámites tendientes a poner en conocimiento, en el acto, la ocurrencia
del hecho a fin de que el trabajador afectado reciba atención de primeros auxilios, para
luego enviarlo, si el caso lo requiere, al servicio asistencial del Organismo
Administrador del seguro.

ARTICULO 139°

Cada vez que ocurra un accidente, con o sin lesiones, que pueda significar la
interrupción de más de una jornada de trabajo, el Jefe directo del accidentado deberá
practicar una investigación completa para determinar las causas que lo produjeron y
enviar un informe escrito en el plazo de 24 horas al Departamento de Prevención de
Riesgos para que éste adopte las medidas que procedan. El cumplimiento de esta
disposición se efectuará sin perjuicio de las demás investigaciones que por su parte
pueda efectuar el Departamento de Prevención de Riesgos, el Comité Paritario, o el
personal técnico del Organismo Administrador del seguro.

ARTICULO 140°

Todo Jefe Directo con personal a cargo, debe conocer y llevar a cabo el Procedimiento
en caso de Accidentes de trabajo, Accidentes de trayecto o Enfermedades
Profesionales; este procedimiento debe ser desarrollado y mantenido por el
Departamento de Prevención de Riesgos de la Empresa.
159
ARTICULO 141°

Los trabajadores, en conformidad al artículo 74º del Decreto Supremo Nº 101, de

1968, del Ministerio del Trabajo y Previsión Social disponen de un plazo máximo de
24 horas para dar cuenta de un siniestro, contado desde el momento que se produjo
el accidente de trabajo, por leve que este sea.

Esta comunicación deberá efectuarla personalmente o por medio de terceras

personas dentro de dicho plazo, ya que en caso contrario se expone a perder las
prestaciones que otorga la Ley Nº 16.744.

ARTICULO 142°

El trabajador que haya sufrido un accidente y que a consecuencia de ello sea sometido
a tratamiento médico, no podrá ingresar a trabajar en la Empresa sin que previamente
presente un " Certificado de Alta" dado por el Organismo Administrador, documento
que debe presentar en las oficinas de la empresa o de Recursos Humanos, hecho que
en todo caso, debe verificar su Jefe Directo. Este control será de responsabilidad del
Jefe Directo y de Recursos Humanos.

Una vez que se haya reintegrado a sus labores, el trabajador accidentado, deberá
participar en una actividad especial de re inducción o taller para el trabajador
accidentado citada por el Departamento de Prevención de Riesgos, cuyo objetivo es
profundizar en lo ocurrido y lograr del trabajador una conducta proactiva para evitar la
repetición del accidente.

OBLIGACIONES DEL EMPLEADOR

ARTICULO 143°

Son obligaciones del empleador:

1. Requerir del cliente, en cuyas dependencias se prestan los servicios, las

autorizaciones sanitarias o municipales que se requieran.

160
2. Entregar capacitación y entrenamiento permanente a los trabajadores sobre
Higiene y procedimientos de limpieza y el uso correcto de los productos químicos
higienizantes, empleados en el trabajo.

3. Hacer entrega, cuando corresponda, de todos los artículos y/o elementos de

trabajo, uniforme, equipos de protección personal y herramientas de manipulación
necesarios para el buen desempeño laboral y el cumplimiento de las tareas
asignadas.

4. Mantener demarcadas y despejadas las vías de circulación interna y/o evacuación.

ARTICULO 144°

La Empresa deberá disponer, o solicitar al cliente en cuyas dependencias se presten

los servicios, agua potable y el número de baños, lavatorios, duchas, tazas de WC y
urinarios, en recintos separados para hombres y mujeres que sean necesarios de
acuerdo a lo establecido por el Decreto Supremo N° 594 Sobre Condiciones Sanitarias
y Ambientales Básicas en los Lugares De Trabajo.

ARTICULO 145°

La Empresa dispondrá de o solicitará al cliente en cuyas dependencias se prestan los

servicios, cuando sea ello procedente, un comedor o lugar adecuado, separado de
cualquier fuente de contaminación, destinado exclusivamente para el consumo de
alimentos.

ARTICULO 146°

De acuerdo a las disposiciones legales vigentes, la Empresa deberá:

1. Implementar las medidas de prevención que imponga el Servicio de Salud o el

Organismo Administrador.

161
2. Cambiar de lugar de trabajo o faena a los trabajadores afectados por una
enfermedad profesional, donde no queden expuestos al agente que la haya
ocasionado.

3. Proteger a todo su personal de los riesgos del trabajo, entregándole al trabajador

cuya labor lo requiera, sin costo alguno, pero a cargo suyo y bajo su
responsabilidad, los elementos de protección personal necesarios.

OBLIGACIONES DE LAS JEFATURAS

ARTICULO 147°

Son obligaciones de las personas que tienen trabajadores bajo su supervisión o

dependencia:

1. Velar porque se cumplan todas las normas, procedimientos e instrucciones

impartidas por los Servicios de Salud y la Empresa relativas a Buenas Prácticas y
Medidas Preventivas.

2. Asignar, controlar, recepcionar y dar su conformidad a las tareas y/o actividades

diarias, según el programa de higiene establecido.

3. Implementar y desarrollar el Programa de Higiene en la instalación bajo su

responsabilidad.

4. Capacitar y entrenar al personal a su cargo respecto a conceptos de Higiene,

Buenas Prácticas de Higiene y Hábitos Higiénicos.

5. Velar porque los trabajadores a su cargo mantengan los exámenes médicos al día
y se efectúen los tratamientos y controles médicos cuando corresponda.

6. Velar porque se cumplan las políticas y objetivos de Calidad Sanitaria de la

Empresa.

162
7. Es responsable del cumplimiento de los planes de acciones correctivas definidos
para las desviaciones de los estándares establecidos o errores encontrados.

8. Mantener en stock y proporcionar todos los artículos, elementos, detergentes,

desinfectantes, herramientas de manipulación y demás utensilios necesarios para
realizar las tareas de higienización.

9. Controlar que todo el personal firme en el libro de asistencia la hora exacta y real
de entrada y salida de su jornada de trabajo, como asimismo que el personal se
retire del establecimiento al término de la jornada quedando sólo las personas
autorizadas para hacerlo.

10. Cuidar que las áreas de trabajo se mantengan en todo momento, limpias, secas y
ordenadas, libres de obstáculos, evitando los derrames de agua, aceite, grasa u
otra sustancia que pueda producir resbalones o caídas.

11. Verificar que el mantenimiento, estado de funcionamiento y uso de maquinarias,

herramientas, en especial, de marmitas, máquinas eléctricas, hornos, ductos de
extracción, cañerías de gas, sistema eléctrico y demás instalaciones en general,
sea el óptimo, a fin de evitar enfermedades contagiosas, accidentes o siniestros.

12. Asegurarse que las escaleras se mantengan libres de grasas o aceites y en

buenas condiciones de uso para evitar accidentes.

13. Verificar que el almacenamiento de mercaderías, materias primas, productos

químicos de limpieza o desechos se hagan en lugares designados
específicamente para ello y de acuerdo a las condiciones de seguridad exigidas.

14. Cuidar que las vías de circulación interna y/o de evacuación estén
permanentemente señaladas y despejadas, prohibiéndose depositar en ellas
elementos que puedan obstruirlas o producir accidentes, especialmente en caso
de siniestros.

163
15. Verificar que las personas que trabajen con equipos de oxígeno y/o acetileno sean
debidamente autorizadas, debiendo ser supervisadas en su labor.

ARTICULO 148°

Los Jefes inmediatos serán directamente responsables de la supervisión y control del

uso oportuno y correcto de los elementos de protección personal (EPP), del
cumplimiento de todas las normas contenidas en este reglamento como asimismo de
aquellas contenidas en el programa anual de Control de Riesgos (PCR). Así como
gestionar la reposición o entrega, de elementos de protección personal, cuando
presenten deterioro o se requiera de alguno en especial.

ARTICULO 149°

Los Jefes inmediatos deberán velar porque todos los trabajadores a su cargo ejecuten
sus tareas estando capacitados y autorizados para ello, en especial en el conocimiento
y manejo de equipos y herramientas en sus puestos de trabajo.

OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES

ARTICULO 150°

Los trabajadores prestarán especial atención a los siguientes puntos, de tal suerte que
su infracción será considerada incumplimiento grave a las obligaciones que impone el
contrato de trabajo:

1. Mantener los exámenes médicos al día cumpliendo con todas las obligaciones
que se señalan en las normas relativas a Controles de Salud de este
Reglamento, siendo su responsabilidad procurar siempre mantener un buen
estado de salud, requisito contractual indispensable para la permanencia del
trabajador en la Empresa.

164
2. Someterse al tratamiento médico indicado frente a la detección de
enfermedades infectocontagiosas que representen un riesgo en su trabajo,
debiendo, además cumplir con el control posterior al tratamiento.

3. Quienes manipulen alimentos deberán permanecer con el pelo cubierto y

tomado, cuidando que siempre este limpio y protegido.

4. Mantener los lugares de trabajo libres de restos de comida y otros elementos o

productos, los que deberán ser depositados exclusivamente en los
receptáculos habilitados para tales efectos.

5. Mantener siempre buenos hábitos higiénicos, buena conducta y actitud de

cumplimiento de las normas sanitarias y de seguridad, en especial, de las
normas que se vayan implementando en la Empresa.

6. Cumplir y hacer cumplir cada una de las medidas de higiene y seguridad

dispuestas en forma interna y/o por las autoridades competentes, en las
distintas tareas que implica el servicio que presta la Empresa.

7. Aportar todos los antecedentes que manejen relativos a accidentes del trabajo,
ya sea que le hayan afectado en forma directa o a terceros, compañeros de
trabajo o no.

8. Los gorros, mascarillas, pecheras, guantes, calzados, botas, uniformes u otros

elementos personales de protección (EPP), serán, como su nombre lo indica,
de uso personal, prohibiéndose su préstamo o intercambio bajo ninguna
circunstancia, con el objeto evitar enfermedades e infecciones.

9. Dar aviso de inmediato a su Jefe o a cualquier Ejecutivo de la Empresa en su

ausencia, de toda anormalidad que observe en las instalaciones, maquinarias,
herramientas, personal o ambiente en el cual trabaje, previniendo las
situaciones peligrosas.

165
10. Usar el equipo de protección que proporcione la Empresa cuando el
desempeño de sus labores así lo exija. El trabajador deberá dar cuenta
inmediata, a su Jefe directo, cuando no sepa usar el equipo en cuestión o
cuando éste haya sido cambiado, sustraído, extraviado o se haya deteriorado,
solicitando su reposición.

11. El trabajador debe conservar y guardar los elementos de protección personal

que reciba en el lugar y en la oportunidad que indique el Jefe inmediato o lo
dispongan las Normas de Seguridad o Reglamentos.

12. Los elementos de protección que se reciban son de propiedad de la Empresa

y, por lo tanto, no pueden ser enajenados, canjeados o sacados fuera del
recinto de la faena, salvo que el trabajo así lo requiera.

13. Para solicitar nuevos elementos de protección personal, el trabajador está

obligado a devolver los que tenga en su poder al encargado de uniformes. Sin
el canje respectivo, se repondrá el elemento, pero se aplicará una sanción
conforme al presente Reglamento.

14. Adoptar personal e inexcusablemente, todas las medidas de higiene y

seguridad dispuestas por la Empresa y necesarias para la prevención de
riesgos tanto personales como de otros trabajadores y especialmente de
quienes hacen uso del servicio que presta la Empresa.

15. El o los trabajadores que usen escalas deberán cerciorarse de que estén en
buenas condiciones. No deberán colocarse en ángulos peligrosos, ni afirmarse
en suelos resbaladizos, cajones o tablones sueltos. Si no es posible afirmar
una escala de forma segura, debe colaborar otro trabajador en sujetar la base.

16. Todo trabajador que deba destapar aberturas y/o fosos, como desagües, tiene
la obligación de informar previamente a su Jefe Inmediato que realizará una
determinada labor en espacio confinado. Autorizado para ello deberá utilizar los
elementos de protección personal (EPP), necesarios para desarrollar tal labor.

166
 Posteriormente y antes de comenzar la faena, deberá cercar, señalizar y
delimitar el perímetro correspondiente con el fin de dejar absolutamente
protegido o fuera de todo riesgo para el tránsito de las personas, el sector en
que desarrollará las actividades asignadas. Terminada su faena debe colocar
la tapa o rejilla original.

17. El traslado de materiales, productos químicos o similares para efecto de

limpieza deberá hacerse con las debidas precauciones. De preferencia se
trasladarán en carros especiales o entre dos personas, quienes deben usar
guantes de protección contra temperatura.

18. Los trabajadores deben preocuparse y cooperar con el mantenimiento y buen

estado de funcionamiento y uso de maquinarias, herramientas e instalaciones
en general.

19. Todo operador de máquina, herramienta, equipos o dispositivos de trabajo

debe preocuparse permanentemente del funcionamiento de la máquina a su
cargo para prevenir cualquiera anomalía que pueda a la larga ser causa de
accidente.

20. En caso de detectar alguna anomalía o falla del equipo debe dar aviso
inmediato a su Jefe directo.

21. Los trabajadores que manejen herramientas de todo tipo o de mano tales como:
cuchillos, destornilladores, taladros, espátulas u otras permitidas, deben
mantenerlas en perfecto estado, con mangos, hojas y filo en buenas
condiciones. Además, deben usar y mantener éstas en lugares seguros que no
atenten contra su propia integridad física y/o la de terceros. Los trabajadores
que empleen estas herramientas deben dar estricto cumplimiento a las normas
de seguridad dictadas por el departamento de Prevención de Riesgos.

167
22. Los trabajadores deberán dar aviso inmediato en caso de que se requiera
efectuar la mantención de las máquinas o equipos a su cargo, reportando a su
Jefatura cualquier anomalía que detecten para su debida reparación.

23. Al término de cada etapa de la jornada de trabajo el encargado de una máquina

o equipo debe desconectar el suministro energético que la impulsa, para
prevenir cualquiera imprudencia o bromas de terceros, que al poner en
funcionamiento la máquina o equipo cree condiciones de riesgo.

24. Esta misma precaución debe tomarse en caso de salida o abandono

momentáneo del lugar de trabajo o de traslado de la máquina a otro lugar
durante la faena.

25. Las labores de limpieza de máquinas eléctricas se deben realizar siempre con
la máquina desconectada del circuito de energía.

26. El o los trabajadores habilitados para efectuar reparaciones, revisiones o

cualquiera otra faena que exija retirar las defensas o protecciones de los
equipos, deben reponerlas inmediatamente después de haber terminado su
labor. Mientras se trabaja en estas actividades se deben tomar todas las
precauciones necesarias, señalizando el lugar, bloqueando los sistemas
utilizando tarjetas de candado o elementos similares, a fin de que terceras
personas no puedan poner en marcha el equipo en reparación.

27. Al término de cada etapa de trabajo o al proceder al cambio de operación, el

trabajador debe despejar su área de trabajo de excedentes de materiales o
implementos de aseo, dejándola limpia y ordenada.

28. El almacenamiento de líquidos, elementos y productos químicos de limpieza o

desechos debe hacerlo en lugares designados específicamente por los jefes
superiores, no pudiendo improvisar los lugares de depósito y menos atochar u
obstaculizar las vías de circulación.

168
29. Los trabajadores que laboren con productos químicos y/o en el desengrase
deberán tomar debidas precauciones para evitar quemaduras, intoxicaciones o
enfermedades, respetando los procedimientos específicos de cada producto,
empleando pecheras, lentes, guantes y mascarillas que la Empresa señale
para dichos trabajos, según corresponda.

30. Usar las vías de circulación interna y/o evacuación, definidas, mantenerlas
despejadas, evitándose en todo momento depositar o almacenar en ellas
elementos que puedan producir accidentes.

31. Los avisos, letreros, señales y afiches de orden, higiene y seguridad deben ser
leídos por todos los trabajadores, quienes deben cumplir con sus instrucciones.

32. Los mismos avisos, carteles, afiches, señales, deben ser protegidos por todos
los trabajadores quienes deben impedir su destrucción, debiendo avisar a su
Jefe directo de su ausencia con el fin de reponerlos por quien corresponda.

33. Los trabajadores que padezcan alguna enfermedad que afecte su capacidad
física, deberán comunicar de inmediato esta situación a su Jefe directo,
especialmente aquellos que padezcan vértigo, epilepsia, mareos, afecciones
cardiacas, hemofilia, poca capacidad auditiva o visual etc, debiendo presentar
un certificado médico que acredite que con tal diagnóstico puede trabajar en su
función habitual sin riesgo para él ni para terceros.

34. El trabajador comunicará a su Jefe directo, las modificaciones o trabajos

inconclusos, que puedan provocar accidentes o pérdidas; el Jefe directo estará
obligado a tomar todas las medidas que la situación aconseje.

35. El trabajador está obligado a cumplir las normas de protección y control de

incendios que fije la Empresa o el cliente. A su vez deberá asistir a todas las
capacitaciones o entrenamientos a los que sea citado y que estén asociadas a
planes de emergencia, uso y manejo de extintores, procedimientos de trabajo,
re instrucción en prevención de accidentes u otras afines.

169
CAPITULO DIEZ: DE LAS PROHIBICIONES DE HIGIENE Y SEGURIDAD Y OTROS

ARTICULO 151°

Cabe señalar que de acuerdo a lo dispuesto en el Art 160 Nº5 del Código del Trabajo,
el contrato de trabajo puede terminar sin derecho a indemnización alguna cuando el
empleador considere que el trabajador cometió actos, omisiones o imprudencias
temerarias que afecten a la seguridad o al funcionamiento del establecimiento, a la
seguridad o a la actividad de los trabajadores o a la salud de estos, cabe señalar que
en estos casos no se atiende a la intención que el trabajador pudo haber tenido al
momento de efectuar actos, omisiones o imprudencia, sino más bien a los perjuicios
o daños ocasionados con su descuido, negligencia o imprudencia. Por lo que la
empresa en todos los casos que a continuación se indican podrá proceder a la
aplicación de esta causal de despido.

Efectuado los alcances previos respectivos, la empresa señala que queda prohibido a
todo trabajador lo siguiente:

1. Ingresar al lugar de trabajo encontrándose enfermo o con su estado de salud

resentido, sin haber sido expresamente autorizado por su Jefe inmediato previa
presentación de un Certificado Médico que indique que la afección no constituye
riesgos para él o para terceros.

2. Ingresar al lugar de trabajo o trabajar en estado de intemperancia o alucinamiento,

prohibiéndose terminantemente ingresar y/o consumir y/o dar a ingerir a terceros
bebidas alcohólicas, drogas o productos alucinógenos a y en los establecimientos
donde preste sus servicios.

3. Fumar o encender fuego en la empresa o en las instalaciones donde se presta

servicios.

4. Ingresar a áreas restringidas o recintos peligrosos, salvo quienes estén

autorizados para hacerlo.

170
5. Ingresar personalmente o ingresar a terceros a recintos de la Empresa y/o
empresa, establecimiento, recinto, instalación o casino en el que se presta
servicios, sin tener autorización expresa para hacerlo.

6. Tomar, sacar, hurtar, o apropiarse de artículos, productos, elementos o bienes de

la Empresa o de un cliente de la empresa, establecimiento, recinto, o instalación
en la cual se presta servicios.

7. Ejecutar trabajos o acciones similares sin estar capacitado y autorizado para ello.

8. Trabajar con herramientas de mano como cuchillos u otros permitidos, dañados o

deformados ya que éstos suelen ser causa de accidentes graves. El uso y las
características de las herramientas de cortes deben ser acorde a las normas
dictadas por el Departamento de Prevención de Riesgos de la Empresa.

9. Correr durante su jornada laboral en cualquier recinto de la Empresa o Cliente,

cualquiera sea la circunstancia.

10. Usar prendas, artículos electrónicos o joyas durante la jornada de trabajo que
puedan entorpecer su movilidad o actuar como fuente recolectora de bacterias o
suciedades, tales como bufandas, celulares, personal stereos, CD player, juegos
electrónicos portátiles, radios, anillos, pulseras, aros, relojes, piercing, etc.

11. Negarse a proporcionar información en relación con determinadas condiciones de

trabajo y de su seguridad o acerca de accidentes ocurridos.

12. Romper, rayar, retirar o destruir avisos, carteles, afiches, instrucciones,

reglamentos acerca de la seguridad e higiene industrial.

13. Trabajar sin el debido equipo de seguridad o sin las ropas de trabajo que la
Empresa proporciona.

171
14. Apropiarse de elementos de protección personal pertenecientes a la Empresa o
usar elementos de protección personal asignados a algún otro compañero de
trabajo.

15. Viajar en vehículos o trasladarse en máquinas que no están diseñadas y

habilitadas especialmente para el transporte de personas, tales como
montacargas, camiones o camionetas de transporte de carga, pisaderas de
vehículos y otros.

16. Efectuar, entre otras, alguna de las operaciones que siguen, sin ser el encargado
de ellas o autorizado para hacerlas: conducir un vehículo, alterar, cambiar, reparar
o accionar instalaciones, equipos, mecanismos, sistemas eléctricos o
herramientas; sacar, modificar o desactivar mecanismos o equipos de protección
de maquinarias o instalaciones; y detener el funcionamiento de equipos de
ventilación, extracción, calefacción, desagües y otros, que existan en los distintos
centros de costos.

17. Usar productos químicos agresivos sin los lentes de seguridad, guantes, pechera
y mascarilla.

18. Usar productos químicos no autorizados por la Empresa.

19. Tratarse por cuenta propia las lesiones que haya sufrido en algún accidente de
trabajo.

20. Realizar trabajos y/o operar máquinas que no le corresponden, aun cuando sea
aprendiz proveniente de escuelas especializadas y/o en práctica.

21. Dejar sin vigilancia una máquina que esté funcionando. Especial cuidado debe
tener el trabajador que utiliza elementos combustibles o artefactos que puedan
ocasionar siniestros por su mal uso o empleo.

172
22. Usar vestimenta o implementos no autorizados, inadecuados o flotantes, distintos
al uniforme dado por la Empresa, o a los implementos que se exijan por normas
higiénicas o de seguridad.

23. Usar calzado inadecuado que pueda producir resbalones o torceduras.

24. Lanzar objetos de cualquier naturaleza que sea, dentro del recinto de la Empresa,
aunque éstos no sean dirigidos a persona alguna.

25. Trabajar en altura, conducir vehículos motorizados de cualquier tipo, padeciendo

de: vértigos, mareos o epilepsia.

26. Comer durante la jornada de trabajo en lugares y horarios no establecidos o

autorizados.

27. Permitir que personas no capacitadas traten de remover de los ojos de algún
accidentado o de sus heridas cuerpos extraños.

28. Mezclar productos químicos como detergentes o desinfectantes, en especial con

cloro.

29. Calentar tambores vacíos o envases que hayan contenido algún tipo de aceite o
combustible.

30. Reutilizar envases, con productos distintos a su contenido original.

31. Ingresar a todo recinto de trabajo, especialmente aquellos definidos como

peligrosos, a quienes no estén debidamente autorizados para hacerlo.

32. Botar al suelo cualquier elemento que pueda producir riesgos de caídas.

33. Mantener los pisos mojados y sucios.

34. Adulterar informaciones contenidas en las denuncias o informes de accidentes y

en general adulterar cualquier tipo de información que diga relación con la
prestación de sus servicios.

173
35. Modificar y/o agregar complementos al uniforme que la Empresa entrega para
cada cargo, o usar éste, sucio o en mal estado de presentación.

36. Usar cuchillos, sin respetar los procedimientos e instructivos de la Empresa.

37. No respetar las instrucciones impertidas por su jefe directo o el prevencionista de

riesgos en materia de riesgos asociados a la actividad, tales como: contactos con
superficies cortantes, contacto con sustancias químicas, contacto con fuente de
calor, golpeado con o en contra, sobre esfuerzo, caídas a igual o distinto nivel,
contacto con fuentes eléctricas, atrapamientos, atropello, colisión, etc.
38. Incurrir, de cualquier modo, en cualquiera de los Delitos referidos en la Ley
N°20.393 sobre Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas, y que se
encuentran detalladas en el Capítulo Dieciséis del Título III del Libro III de este
Reglamento.

CAPITULO ONCE: DE LAS SANCIONES Y RECLAMOS

ARTICULO 152°

El trabajador que contravenga las normas contenidas en este Reglamento o las

instrucciones o acuerdos del Comité Paritario, Departamento de Prevención de
Riesgos, Contraloría Técnica y Organismo Administrador, será sancionando con
amonestación verbal o, amonestación escrita o multa de hasta el 25% de la
remuneración diaria de acuerdo a la gravedad de la infracción. Lo anterior es sin
perjuicio de que la empresa pudiera, atendida la gravedad de los hechos, pudiere
aplicar alguna causal de caducidad del contrato de trabajo, de acuerdo a los supuestos
de hecho que tal norma contiene.

Los fondos que se recauden por concepto de multas impuestas a los trabajadores,
serán entregados al Servicio de Bienestar a que esté afiliada a la Empresa.

174
ARTICULO 153°

Cuando se compruebe que un accidente o enfermedad profesional, se debió a

negligencia inexcusable del trabajador, el Servicio de Salud respectivo, deberá aplicar
una multa de acuerdo con el procedimiento y sanciones dispuestos en el Código
Sanitario. La condición de negligencia inexcusable, será resuelta por el Comité
Paritario de Higiene y Seguridad, quién lo comunicará al Servicio de Salud respectivo
para los efectos pertinentes.

ARTICULO 154°

Las obligaciones, prohibiciones y sanciones señaladas en este Reglamento, deben

entenderse incorporadas a los contratos de trabajo individuales de todos los
trabajadores. Para todo lo que no está consultado en el presente Reglamento, tanto
la Empresa, Comité Paritario y trabajadores, se atendrán a lo dispuesto en la Ley Nº
16.744 y en el D.F.L. Nº 1 (Código del Trabajo).

ARTICULO 155°

Cuando al trabajador, le sea aplicable la multa contemplada en el artículo 47º de este

Reglamento, podrá reclamar de su aplicación, de acuerdo con lo dispuesto por el
artículo 157 del Código del Trabajo, ante la Inspección del Trabajo que corresponda.

CAPITULO DOCE: PROCEDIMIENTOS, RECURSOS Y RECLAMACIONES (Ley

N°16.744 y D.S. N°101)

ARTICULO 156°

En cumplimiento a lo dispuesto en el Artículo 16 del Decreto Supremo 40/69, en los

artículos siguientes se reproduce de manera textual, el procedimiento de reclamos
establecido por la Ley N°16.744 y su reglamento, el Decreto Supremo 101/68.

175
ARTICULO 157°

La entidad empleadora deberá denunciar al Organismo Administrador respectivo,

inmediatamente de producido, todo accidente o enfermedad que pueda ocasionar
incapacidad para el trabajo o la muerte de la víctima. El accidentado o enfermo, o
sus derecho - habientes, o el médico que trató o diagnosticó la lesión o enfermedad,
como igualmente el Comité Paritario de Seguridad, tendrán, también, la obligación
de denunciar el hecho en dicho Organismo Administrador, en el caso de que la
entidad empleadora no hubiera realizado la denuncia.

Las denuncias mencionadas en el inciso anterior deberán contener todos los datos
que hayan sido indicados por el Servicio de Salud.

Los Organismos Administradores deberán informar al Servicio de Salud los

accidentes o enfermedades que les hubieren sido denunciados y que hubieren
ocasionado incapacidad para el trabajo o muerte de la víctima, en la forma y con la
periodicidad que señale el reglamento.

ARTICULO 158°

Los afiliados o sus derecho-habientes, así como también los Organismos

Administradores podrán reclamar dentro del plazo de 90 días hábiles ante la
Comisión Médica de Reclamos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades
Profesionales, de las decisiones de los Servicios de Salud o de las Mutualidades en
su caso, recaídas en cuestiones de hecho que se refieran a materias de orden
médico.

Las resoluciones de la Comisión serán apelables, en todo caso, ante la

Superintendencia de Seguridad Social dentro del plazo de 30 días hábiles, la que
resolverá con competencia exclusiva y sin ulterior recurso.

Sin perjuicio de lo dispuesto en los incisos precedentes, en contra de las demás

resoluciones de los Organismos Administradores podrá reclamarse, dentro de 90
días hábiles, directamente a la Superintendencia de Seguridad Social.
176
Los plazos mencionados en este artículo se contarán desde la notificación de la
resolución, la que se efectuará mediante carta certificada o por los otros medios que
establezcan los respectivos reglamentos.

Si se hubiese notificado por carta certificada, el plazo se contará desde el tercer día
de recibida la misma en el Servicio de Correos.

ARTICULO 159°

El Trabajador afectado por el rechazo de una licencia o de un reposo médico por

parte de los Servicios de Salud, de las Instituciones de Salud Previsional o de las
Mutualidades de Empleadores, basado en que la afección invocada tiene o no tiene
origen profesional, según el caso, deberá concurrir ante el organismo de régimen
previsional a que esté afiliado, que no sea el que rechazó la licencia o el reposo
médico, el cual estará obligado a cursarla de inmediato y a otorgar las prestaciones
médicas o pecuniarias que correspondan, sin perjuicio de los reclamos posteriores
y reembolsos, si procedieren, que establece este artículo.

En la situación prevista en el inciso anterior, cualquier persona o entidad interesada

podrá reclamar directamente en la Superintendencia de Seguridad Social por el
rechazo de la licencia o del reposo médico, debiendo ésta resolver, con
competencia exclusiva y sin ulterior recurso, sobre el carácter de la afección que dio
origen a ella, en el plazo de 30 días contado desde la recepción de los antecedentes
que se requieran o desde la fecha en que el Trabajador afectado se hubiere
sometido a los exámenes que disponga dicho Organismo, si éstos fueren
posteriores.

Si la Superintendencia de Seguridad Social resuelve que las prestaciones debieron

otorgarse con cargo a un régimen previsional diferente de aquel conforme al cual
se proporcionaron, el Servicio de Salud, el Instituto de Normalización Previsional,
la Mutualidad de Empleadores, la Caja de Compensación de Asignación Familiar o
la Institución de Salud Previsional, según corresponda, deberán reembolsar el valor
de aquéllas al organismo administrador de la entidad que las solventó, debiendo

177
este último efectuar el requerimiento respectivo. En dicho reembolso se deberá
incluir la parte que debió financiar el Trabajador en conformidad al régimen de salud
previsional a que esté afiliado.

El valor de las prestaciones que, conforme al inciso precedente, corresponda

reembolsar, se expresará en unidades de fomento, según el valor de éstas en el
momento de su otorgamiento, con más el interés corriente para operaciones
reajustables a que se refiere la Ley 18.010, desde dicho momento hasta la fecha
del requerimiento del respectivo reembolso, debiendo pagarse dentro del plazo de
10 días, contados desde el requerimiento, conforme al valor que dicha unidad tenga
en el momento del pago efectivo. Si dicho pago se efectúa con posterioridad al
vencimiento del plazo señalado, las sumas adeudadas devengarán el 10% de
interés anual, que se aplicará diariamente a contar del señalado requerimiento de
pago.

En el evento de que las prestaciones hubieren sido otorgadas conforme a los

regímenes de salud dispuestos para las enfermedades comunes, y la
Superintendencia de Seguridad Social resolviere que la afección es de origen
profesional, el Fondo Nacional de Salud, el Servicio de Salud o la Institución de
Salud Previsional que las proporcionó deberá devolver al Trabajador la parte del
reembolso correspondiente al valor de las prestaciones que éste hubiera
solventado, conforme al régimen de salud previsional a que esté afiliado, con los
reajustes e intereses respectivos. El plazo para su pago será de 10 días, contados
desde que se efectuó el reembolso. Si, por el contrario, la afección es calificada
como común y las prestaciones hubiesen sido otorgadas como si su origen fuere
profesional, el Servicio de Salud o la Institución de Salud Previsional que efectuó el
reembolso deberá cobrar a su afiliado la parte del valor de las prestaciones que a
éste le corresponde solventar, según el régimen de salud de que se trate, para lo
cual sólo se considerará el valor de aquéllas.

178
Para los efectos de los reembolsos dispuestos en los incisos precedentes, se
considerará como valor de las prestaciones médicas el equivalente al que la entidad
que las otorgó cobra por ellas al proporcionarlas a particulares.

ARTICULO 160°

Las acciones para reclamar las prestaciones por accidentes del trabajo o
enfermedades profesionales, prescribirán en el término de cinco años contados
desde la fecha del accidente o desde el diagnóstico de la enfermedad. En el caso
de la neumoconiosis, el plazo de prescripción será de quince años, contados desde
que fue diagnosticada. Esta prescripción no correrá contra los menores de 16 años.

ARTICULO 161°

Aparte de las personas y entidades obligadas a denunciar los accidentes del trabajo
o las enfermedades profesionales que señala el artículo 76 de la Ley, la denuncia
podrá ser hecha por cualquier persona que haya tenido conocimiento de los hechos
y ante el organismo administrador que deba pagar el subsidio.

Cuando el organismo administrador no sea el Servicio Nacional de Salud, deberá

poner en conocimiento de esta dicha circunstancia, el último día hábil del mes en
que dio de alta a la víctima, con indicación de los datos que dicho servicio indique.

ARTICULO 162°

La denuncia de un accidente del trabajo o de una enfermedad profesional se hará

en un formulario común a los organismos administradores, aprobado por el Servicio
Nacional de Salud, y deberá ajustarse a las siguientes normas:

1. Deberá ser efectuada y suscrita por las personas o entidades obligadas a ello en
conformidad al Art. 76 de la ley, o en su caso, por las personas señaladas en el
Art. 71 del reglamento;

179
2. La persona natural o la entidad empleadora que formula la denuncia será
responsable de la veracidad e integridad de los hechos y circunstancias que se
señalan en dicha denuncia;

3. La simulación de un accidente del trabajo o de una enfermedad profesional será

sancionada con multa, de acuerdo al Art. 80 de la ley y hará responsable,
además, al que formuló la denuncia del reintegro al organismo administrador
correspondiente de todas las cantidades pagadas por éste, por concepto de
prestaciones médicas o pecuniarias al supuesto accidentado del trabajo o
enfermo profesional.

4. La denuncia que deberá hacer el médico tratante, acompañado de los

antecedentes de que tome conocimiento, dará lugar al pago de los subsidios que
correspondan y servirá de base para comprobar la efectividad del accidente o la
existencia de la enfermedad profesional. Esta denuncia será hecha ante el
organismo administrador que deba pagar el subsidio.

ARTICULO 163°

Corresponderá al organismo administrador que haya recibido la denuncia del

médico tratante, sancionarla sin que éste trámite pueda entrabar el pago del
subsidio.

La decisión formal de dicho organismo tendrá carácter de definitiva, sin perjuicio de

las reclamaciones que puedan deducirse con arreglo al párrafo 2º del Título VIII de
la ley.

ARTICULO 164°

El médico tratante estará obligado a denunciar, cuando corresponda, en los

términos del artículo 72 de este reglamento, en el mismo acto en que preste
atención al accidentado o enfermo profesional.

180
Las demás denuncias deberán hacerse efectivas dentro de las 24 horas siguientes
de acontecido el hecho.

Las informaciones a que se refiere el inciso 3º de artículo 76 de la ley se

proporcionarán por trimestres calendarios y en el mismo formulario indicado en el
artículo 72 del reglamento.

La atención médica del asegurado será proporcionada de inmediato y sin que para
ello sea menester de ninguna formalidad o trámite previo.

ARTICULO 165°

Corresponderá exclusivamente al Servicio Nacional de Salud la declaración,

evaluación, reevaluación y revisión de las incapacidades permanentes.

ARTICULO 166°

Lo dispuesto en el inciso anterior se entenderá sin perjuicio de los pronunciamientos

que pueda emitir sobre las demás incapacidades como consecuencias del ejercicio
de sus funciones fiscalizadoras sobre los servicios médicos.

Sin embargo, respecto de los Trabajadores afiliados a las Mutualidades, la

declaración, evaluación, reevaluación y revisión de las incapacidades permanentes
derivadas de accidentes del trabajo corresponderá a estas instituciones.

ARTICULO 167°

La Comisión Médica de Reclamos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades

Profesionales es una entidad autónoma y sus relaciones con el Ejecutivo deben
efectuarse a través del Ministerio del Trabajo y Previsión Social.

181
ARTICULO 168°

La Comisión Médica de Reclamos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades

Profesionales funcionará en la ciudad de Santiago, en las oficinas que determine el
Ministerio de Salud.

ARTICULO 169°

La Comisión Médica tendrá competencia para conocer y pronunciarse, en primera

instancia, sobre todas las decisiones del Servicio Nacional de Salud y de las
Mutualidades en los casos de incapacidad derivadas de accidentes del trabajo de
sus afiliados recaídas en cuestiones de hecho que se refieran a materias de orden
médico. Le corresponderá conocer, asimismo, de las reclamaciones a que se refiere
el Artículo 42 de la Ley.

En segunda instancia, conocerá de las apelaciones entabladas en contra de las

resoluciones dictadas por los Jefes de Áreas del Servicio Nacional de Salud, en las
situaciones previstas en el Artículo 33 de la misma Ley.

ARTICULO 170°

Los reclamos y apelaciones deberán interponerse por escrito, ante la Comisión

Médica misma o ante la Inspección del Trabajo. En este último caso, el Inspector
del Trabajo enviará de inmediato el reclamo o apelación y demás antecedentes a la
Comisión.

Se entenderá interpuesto el reclamo o recurso a la fecha de la expedición de la carta

certificada enviada a la Comisión Médica o Inspección del Trabajo, y si se ha
entregado personalmente, a la fecha en que conste que se ha recibido en las
Oficinas de la Comisión Médica o de la Inspección del Trabajo.

182
ARTICULO 171°

El recurso de apelación, establecido en el inciso 2° del Artículo 77 de la Ley, deberá

interponerse directamente ante la Superintendencia y por escrito. El plazo de 30
días hábiles para apelar correrá a partir de la notificación de la resolución dictada
por la Comisión Médica. En caso que la notificación se haya practicado mediante el
envío de carta certificada, se tendrá como fecha de la notificación la de la recepción
de dicha carta.

ARTICULO 172°

La Comisión Médica y la Superintendencia podrán requerir de los Organismos

Administradores, o directamente de los servicios que de ellos dependan o
establezcan, de los Comités Paritarios y de los propios afectados, todos los
antecedentes que juzguen necesarios para mejor resolver.

ARTICULO 173°

Para los efectos de la reclamación ante la Superintendencia a que se refiere el inciso

3º del artículo 77 de la ley, los organismos administradores deberán notificar todas
las resoluciones que dicten mediante el envío de copia de ellas al afectado, por
medio de carta certificada. El sobre en que se contenga dicha resolución se
acompañará a la reclamación, para los efectos de la computación del plazo, al igual
que en los casos señalados en los artículos 80 y 91.

ARTICULO 174°

Las multas que los organismos administradores deban aplicar en caso de infracción
a cualquiera de las disposiciones de la ley, o sus reglamentos se regularán, en
cuanto a su monto, por lo establecido en el Art. 80 de la ley y se harán efectivas en
conformidad a las normas contempladas en las leyes por las que se rigen.

183
ARTICULO 175°

Para los efectos de la reclamación ante la Superintendencia a que se refiere el inciso

3° del artículo 77 de la Ley, los Organismos Administradores deberán notificar todas
las resoluciones que dicten mediante el envío de copia de ellas al afectado, por medio
de carta certificada. El sobre en que se contenga dicha resolución se acompañará a
la reclamación, para los efectos de la computación del plazo, al igual que en los casos
señalados en los artículos 80 y 91 del D.S. Nº 101.

ARTICULO 176°

La entidad empleadora deberá denunciar al Organismo respectivo, inmediatamente

de producido, todo accidente o enfermedad que pueda ocasionar incapacidad para el
trabajo o la muerte de la víctima. El accidentado o enfermo, o sus derechos-habientes,
o el médico que trató o diagnosticó la lesión o enfermedad, como igualmente el Comité
Paritario de Higiene y Seguridad, tendrán, también, la obligación de denunciar el hecho
en dicho Organismo Administrador, en el caso de que la entidad empleadora no
hubiese realizado la denuncia.

Las denuncias mencionadas en el inciso anterior deberán contener todos los datos
que hayan sido indicados por el Ministerio de Salud.

Los Organismos Administradores deberán informar al Ministerio de Salud los

accidentes o enfermedades que les hubiesen sido y que hubieran ocasionado
incapacidad para el trabajo o la muerte de la víctima, en la forma y con la periodicidad
que señale el reglamento.

ARTICULO 177°

Aparte de las personas y entidades obligadas a denunciar los Accidentes del Trabajo
o las Enfermedades Profesionales que señala el artículo precedente, la denuncia
podrá ser hecha por cualquier persona que haya tenido conocimiento de los hechos y
ante el Organismo Administrador que deba pagar el subsidio.

184
Cuando el Organismo Administrador no sea el Ministerio de Salud se deberá poner en
conocimiento el último día hábil del mes en que dio de alta a la víctima, con indicación
de los datos que dicho Ministerio indique.

TÍTULO III

DE LAS MEDIDAS DE CONTROL

Artículo 178º: Principios Orientadores

En el presente acápite se regulan las medidas de control que la empresa podrá
ejercer respecto de los trabajadores en el contexto de la relación laboral, para los
casos y oportunidades que se indican. Estas medidas obedecen al poder de
dirección y control del empleador respecto de la empresa, y se ejercerán siempre
respetando los derechos fundamentales de los trabajadores, velando por la debida
proporcionalidad de las mismas, entendida como idoneidad respecto sus objetivos,
necesidad y proporcionalidad en sentido estricto.
En este sentido, estas medidas serán siempre generales, impersonales y
preventivas, no pudiendo aplicarse en forma pre policial frente a los trabajadores.

CAPITULO TRECE: MEDIDAS DE REVISIÓN PERSONAL, DE LOCKERS Y

CASILLEROS

ARTICULO 179º Con el objeto de prevenir mermas en los insumos, mercaderías y

activos de la Empresa, el empleador podrá efectuar revisiones a los trabajadores,
sus bolsos, lockers o casilleros, con especial respeto a sus derechos
fundamentales, en las oportunidades y ocasiones que determinan en el presente
artículo:

1.- Las medidas de control y revisión se aplicaran por igual a todo el personal de la
Empresa, o a un grupo de trabajadores, determinado mediante una elección
aleatoria de la base de datos computacional de la empresa, verificando que para
cada sorteo no se distingan los cargos de los trabajadores. En cada caso se

185
levantará un acta del sorteo correspondiente, indicando a los trabajadores
seleccionados, la que será firmada por el Jefe del Departamento de Personal.

La comunicación de los trabajadores sorteados se hará personalmente por una

persona designada por el encargado de Jefe del Departamento de Personal, con al
menos 4 horas de anticipación a la revisión, resguardando la debida
confidencialidad de la misma.

2.- El procedimiento se llevará a cabo al finalizar jornada laboral del respectivo

trabajador, con anterioridad a que éste haga abandono de dependencias de la
Empresa.

3.- En dicho momento un funcionario designado para dicho efecto por la Empresa
podrá registrar los bolsos, carteras u otros efectos personales de los trabajadores
que hayan sido seleccionados para la revisión conforme a lo indicado en el numeral
1 precedente.

4.- La revisión de la persona del trabajador deberá efectuarse mediante detectores

de metales y no podrá haber contacto físico entre la persona que realiza el control
y el trabajador revisado. Por su parte, el control de los bolsos del personal se
efectuará mediante la exhibición de los enseres por parte del trabajador. La revisión
de los lockers o casilleros se realizará en presencia de un delegado de los
trabajadores, y velando por la confidencialidad de la medida respecto de los demás
dependientes de la Universidad.

5.- Los trabajadores designados para llevar a cabo este procedimiento deberán
resguardar en todo momento la honra y dignidad de los trabajadores y deberá
mantener reserva, respecto de terceros extraños, de toda información y datos privados
del trabajador a que tenga acceso con ocasión de la revisión.

186
6.- Para el caso que el trabajador que sea sorprendido en posesión de insumos o
mercaderías que no le pertenezcan y/o respecto de los cuales no pueda explicar su
procedencia, la empresa aplicará las sanciones contempladas en el presente
Reglamento, pudiendo incluso poner término al contrato del trabajador por aplicación
de una o más causales de las contempladas en el artículo 160 del Código del Trabajo.

7.- Se deja expresa constancia que las medidas de control a que se refiere este artículo
tendrán siempre un carácter puramente preventivo y despersonalizado, y que en su
ejercicio se respetará el principio de proporcionalidad, velando porque la medida sea
siempre idónea a los fines perseguidos, necesaria y proporcionada en sentido estricto
en relación a los derechos fundamentales de los trabajadores que pudieran verse
lesionados.

CAPÍTULO CATORCE: SOBRE MECANISMOS DE REGISTRO AUDIOVISUAL

EN LOS LUGARES DE TRABAJO.

ARTICULO 180º

El empleador podrá instalar sistemas de registro audiovisual en las áreas de trabajo

establecidos, siempre y cuando estos cumplan con la determinación de los objetivos
y finalidades tenidas en vista para su implementación, antecedentes que permitirán
en definitiva establecer si dicho registro afecta o no la igualdad y el libre ejercicio de
los derechos fundamentales del trabajador.

ARTICULO 181º

El empleador tiene prohibido instalar sistemas audiovisuales que se orienten

exclusivamente a vigilar y fiscalizar la actividad de un trabajador en particular,
teniendo en cuenta que este sistema no reconoce fronteras y se ejerciera sin
solución de continuidad y en forma panorámica.

187
ARTICULO 182º

Estas medidas, deben resultar objetivamente necesarias por requerimientos o

exigencias técnicas de los procesos productivos (materiales tóxicos o peligrosos,
alto costo de las maquinarias o de las materias primas, inocuidad en el proceso de
la elaboración de alimentos, intoxicaciones o posibles amenazas de salud, etc.) o
por razones de seguridad, sea de los propios trabajadores o de terceros (prevención
de asaltos, robos o hurtos, etc.) En resumen, todo lo que justifique motivaciones
diferentes al control laboral, siendo su razón de ser la prevención de situaciones de
riesgo consideradas preponderantes en atención a los bienes jurídicos protegidos,
tales como, posibles atentados contra la propiedad, seguridad y salubridad de los
trabajadores y establecimientos.

ARTICULO 183º

Conforme al artículo 154 del Código del ramo y la jurisprudencia administrativa 2

vigente, para que toda medida de registro salvaguarde la dignidad del trabajador
debe cumplir con las siguientes condiciones generales:

En lo referido a los requisitos específicos de los mecanismos de registro audiovisual

y que arrancan de su propia naturaleza, ellos pueden sintetizarse en las siguientes:
1. No deben dirigirse al trabajador, sino que en lo posible orientarse en un plano
panorámico
2. Deben ser conocidos por los trabajadores, es decir, no pueden tener un carácter
clandestino.

2
Dictamen de la Dirección del trabajo N° 2852/158, de fecha 30 de agosto de 2002

188
ARTICULO 184°

En lo referente a los resultados obtenidos con la implementación y utilización de

estos mecanismos de registro audiovisual, esto es, las grabaciones, deberán
resguardarse los siguientes criterios:

1. Debe garantizarse la debida custodia y almacenamiento de las grabaciones

2. Los trabajadores deberán tener pleno acceso en las que ellos aparezcan,
pudiendo en caso de autorizarlo permitir el acceso a las mismas a los
representantes sindicales
3. En cuanto a la gestión de los datos contenidas en las grabaciones, deberá
garantizarse la reserva de toda la información y datos privados del trabajador
obtenidos mediante estos mecanismos de registro audiovisual, excluyendo de su
conocimiento a toda persona distinta al empleador y al trabajador, salvo que la
grabación sea requerida por organismos con competencia para ello.
4. El empleador deberá, en un plazo razonable, eliminar, sea destruyendo o
regrabando las cintas, que contengan datos no relativos a la finalidad para la cual
se han establecido (razones técnico productivas o de seguridad)
5. Resulta del todo ilícito alterar o manipular el contenido de las grabaciones o
editarlas del modo que se descontextualicen las imágenes en ellas contenidas.

CAPITULO QUINCE: POLITICA DE CONDUCTA DE NEGOCIOS DE ARAMARK

ARTICULO 185° PREAMBULO

Todos los trabajadores de la Empresa deben conocer, cumplir y hacer cumplir las
normas establecidas en la “Política de Conducta de Negocios de Aramark”,
respetando sus principios y siguiendo los protocolos establecidos en ella.
Preservar la reputación de Aramark es una responsabilidad compartida. Requiere
que actuemos con integridad y respeto siempre. Nuestra sólida reputación es
nuestro activo más fundamental y debe ser preservada por cada uno de nosotros
con lo que hacemos cada día en beneficio de la compañía. Actuamos con integridad

189
porque es lo que debemos hacer por quienes tienen intereses en Aramark y por la
comunidad en general. Cualquier acción que no sea ética, no importa que tan
pequeña sea, puede dañar nuestra reputación y afectarnos a todos.
Nuestra Política de Conducta de Negocios describe los estándares legales y éticos
mínimos que todo empleado de Aramark debe seguir cada día y nos provee las
pautas y los recursos para hacer negocios de una manera ética y cumpliendo con
las leyes de cada país en el que Aramark hace negocios.
Cumplir con la Política de Conducta de Negocios es obligatorio. Esto significa
adoptar una responsabilidad personal para hacer lo correcto y avisar cuando la
conducta de otros pudiese violar la Política de Conducta de Negocios, las políticas
de la compañía o cualquier ley.
Aquellos que no cumplan con la Política de Conducta de Negocios, no denuncien
los asuntos que deban ser denunciados, no cooperen con una investigación sobre
una presunta violación o hagan una denuncia falsa a sabiendas, estarán sujetos a
medidas disciplinarias, que incluyen el despido y las acciones legales
correspondientes.
A continuación, encontrará un resumen de las disposiciones de la Política de
Conducta de Negocios de la empresa. Este resumen se incluye como guía y no
tiene como finalidad sustituir la Política de Conducta de Negocios. Los empleados
deben leer en su totalidad la Política de Conducta de Negocios.

CUMPLIR Y DENUNCIAR
La compañía toma muy en serio la Política de Conducta de Negocios. Todos los
empleados deben cumplir con la Política de Conducta de Negocios de la empresa.
Además, todos los empleados deben denunciar las violaciones o presuntas
violaciones de la Política de Conducta de Negocios o violaciones de cualquier ley,
norma o reglamentación gubernamental, conforme se especifica en la presente.

CONFLICTOS DE INTERESES
El trabajador debe evitar cualquier situación que cree un conflicto de intereses real
o aparente. Los conflictos pueden ocurrir cuando sus intereses, actividades o

190
inversiones personales (o las de sus familiares) podrían afectar, o dar la apariencia
de afectar, la objetividad de su toma de decisiones en favor de la Empresa. Un
conflicto de intereses existe si el trabajador o un miembro de su familia está en una
posición de recibir un beneficio personal de una transacción que involucre a la
Empresa y el trabajador participa en la toma de decisiones o en una situación donde
su juicio pudiera ser influenciado por una relación financiera o personal que tenga
con un cliente o proveedor.

Un conflicto de intereses puede ocurrir, por ejemplo, si usted o alguno de sus

familiares:

 Tiene un interés financiero que puede afectar su criterio personal (como por
ejemplo un interés personal en un proveedor o cliente de la empresa)

 Se enriquece personalmente a través del uso de propiedad corporativa o de

información confidencial

 Abusa de su cargo en la empresa para obtener una ganancia personal

DIVULGACIÓN PÚBLICA
La empresa debe asegurarse de que la documentación que presenta ante la
Comisión de Valores (Securities and Exchange Commission) así como otras
comunicaciones públicas proporcionen una divulgación completa, justa, oportuna,
exacta y comprensible.

CUMPLIMIENTO CON LAS LEYES

Es política de la empresa cumplir con las leyes de cada país en el que la empresa
hace negocios, como por ejemplo, leyes laborales, leyes de medio ambiente, leyes
antimonopolio y leyes sobre valores, así como con la Ley Estadounidense de
Prácticas Corruptas en el Extranjero (United States Foreign Corrupt Practices Act),
el Código Penal, y la Ley N°20.393 de Responsabilidad Penal de las Personas
Jurídicas (incluyendo su modificación por la Ley N°21.121 que Modifica el Código
Penal y Otras Normas Legales Para la Prevención, Detección y Persecución de la
191
Corrupción; y demás que puedan incorporarse en el futuro sobre esas materias). Es
responsabilidad de cada empleado de la empresa cumplir con las restricciones y los
estándares impuestos por esas leyes y reglamentaciones.

 Empleo/Igualdad de oportunidades
La empresa se compromete a aplicar una política de trato equitativo para
con todos los empleados y posibles empleados.
 Acoso sexual y otras formas de acoso en el trabajo
El acoso sexual y otras formas de acoso en el trabajo no se tolerarán. Todo
empleado que sienta que ha sido víctima en el trabajo de acoso sexual o de
otras formas de acoso deberá denunciar el incidente de inmediato.
 Violencia en el trabajo
Es política de la empresa fomentar un ambiente de trabajo seguro para sus
empleados.

1. Medio ambiente, salud y seguridad

Es política de la empresa cumplir con las leyes aplicables de protección del medio
ambiente, salud y seguridad de todos los países en los que ARAMARK hace
negocios.

2. Antimonopolio
Es política de empresa cumplir con todas las leyes aplicables de comercio y de
antimonopolio. Los empleados de la empresa deben evitar cualquier acto que pueda
constituir una violación de las leyes de comercio y de antimonopolio.

3. Prácticas comerciales justas

Es política de la empresa competir de forma justa y honesta. Ningún empleado debe
involucrarse en un acto de manipulación, ocultamiento, abuso de información
privilegiada, tergiversación de hechos materiales ni de cualquier otra práctica
intencional de comercio desleal.

192
 4. Colusión
Es política de la empresa determinar de forma independiente los precios,
comisiones y otros términos contractuales que se ofrecen a clientes o posibles
clientes.

5. Soborno comercial y Ley Estadounidense de Prácticas Corruptas en el

Extranjero, (FCPA)
Es política de la empresa cumplir con las leyes antisoborno y con la FCPA en los
EE.UU. y en toda jurisdicción en la que la empresa opere.

6. Violación de los derechos de autor y piratería informática

Es política de la empresa respetar los derechos de autor de terceros y utilizar los
materiales protegidos por derechos de autor según lo permita la ley o un contrato.

7. Transacciones en bolsa por personas con información privilegiada y

transacciones de valores

Es política de la empresa cumplir con todas las leyes aplicables a las transacciones
de valores.

LIBROS CONTABLES E INFORMES EXACTOS.

Es política de la empresa cumplir con todas las leyes aplicables que requieren que
sus libros y registros contables reflejen de forma exacta la verdadera naturaleza de
las transacciones registradas. Se prohíbe el ingreso de asientos falsos, artificiales
o engañosos en los libros o registros contables de la empresa por cualquier motivo,
por parte de cualquier persona o por instrucción de cualquier persona. Se prohíbe
establecer o mantener un fondo o activo no registrado u otras cuentas inapropiadas
a nombre de la empresa por cualquier motivo. Por ningún motivo deberán omitirse
intencionalmente los pasivos en los libros y registros contables de la empresa.

193
PROTECCIÓN Y USO DE LOS ACTIVOS DE LA COMPAÑÍA
Los empleados deben respetar la propiedad de la empresa. El uso de los activos de
la empresa, incluidas las computadoras así como sus bienes de tecnología de la
información, debe cumplir con las políticas establecidas por la empresa. El uso
inapropiado o no autorizado de los activos de ARAMARK constituye una violación
de la Política de Conducta de Negocios.

OBSEQUIOS Y ACTIVIDADES DE ENTRETENIMIENTO

Los empleados de la empresa deben cumplir con altas normas éticas al tratar con
clientes, posibles clientes y proveedores. Para asegurar el cumplimiento con las
leyes y evitar posibles actos que puedan en apariencia ser impropios, la empresa
ha impuesto restricciones a obsequios y actividades de entretenimiento.

CONTRIBUCIONES POLÍTICAS
Toda contribución o gasto político hecho por la empresa o a su nombre deberá
cumplir con las pautas establecidas en la Política de Conducta de Negocios. Va en
contra de la política de la empresa que una unidad de negocios haga una
contribución o gasto político o reembolse a un empleado tales gastos.

ANTISOBORNO Y CORRUPCIÓN
El trabajador no debe ofrecer, dar, nunca llegar a un acuerdo o a un arreglo, o
consentir, con respecto a ofrecimientos, comisiones, reembolsos, sobornos,
comisiones clandestinas o pagos similares, o de cualquier beneficio, cuando sepa
o sospeche que el resultado probable es:
 Influenciar un acto o decisión que pueda en apariencia dar a Aramark un
beneficio, o una ventaja inapropiada
 Recompensar inapropiadamente a alguna persona en relación con alguna
actividad de negocios existente o futura

Aramark cumple con las leyes antisoborno y las leyes sobre corrupción en toda
jurisdicción en la que opera. La Ley Estadounidense de Prácticas Corruptas en el
194
Extranjero (FCPA) y otras leyes prohíben pagos directos o indirectos o dar cualquier
cosa de valor a funcionarios del gobierno.

Los obsequios y actividades de entretenimiento para funcionarios del gobierno, aún

si son legales, pueden crear la apariencia de un soborno. Se requiere la aprobación
previa del abogado de Aramark para cualquier obsequio o actividad de
entretenimiento para un funcionario del gobierno, excepto aquellos casos
específicamente permitidos por la Política de Obsequios y Actividades de
Entretenimiento.

PRIVACIDAD
Es política de la empresa proteger la información personal tanto médica, financiera,
o de consumo, así como toda otra información delicada que la empresa obtenga o
mantenga sobre sus empleados o clientes, tal cual lo exigen las leyes de privacidad
y de protección de información, las reglamentaciones y los tratados aplicables.

CONFIDENCIALIDAD
Los empleados deberán mantener la confidencialidad de la información confidencial
que la empresa, sus proveedores o clientes les han confiado, salvo que la
divulgación esté autorizada por el Departamento Legal de la empresa o sea exigida
por la ley o por alguna reglamentación.

OPORTUNIDADES CORPORATIVAS
El trabajador no debe usar los bienes, la información o los cargos directivos de la
empresa para un provecho personal inapropiado y a menos que cuente con la previa
aprobación del abogado de la empresa, ningún empleado podrá competir con
Aramark directa o indirectamente.
Todos los empleados tienen la obligación de favorecer los legítimos intereses de la
empresa cuando se presenta la oportunidad de hacerlo. Se prohíbe a los directores
y ejecutivos sacar provecho personal de las oportunidades que se descubran a
través del uso de los bienes, la información o los cargos directivos de Aramark sin

195
la aprobación del Comité de Auditoría y Prácticas Corporativas de la Junta Directiva.
Para todos los demás empleados, tal aprobación debe obtenerse del Departamento
Legal.

RELACIONES PERSONALES ENTRE JEFES Y SUBORDINADOS

Responde a los intereses de la empresa y a los de sus empleados que toda persona
contratada para llevar a cabo tareas gerenciales cumpla con los más altos
estándares profesionales, los cuales incluyen el mantener relaciones personales
apropiadas con sus subordinados.

EMPLEOS FUERA DE LA EMPRESA

Las actividades fuera de la empresa de un empleado de la empresa no deben estar
en conflicto con sus deberes para con la empresa.

RESPUESTAS A INVESTIGACIONES GUBERNAMENTALES O DE OTRAS

FUENTES
Es política de la empresa cooperar con todas las solicitudes razonables con
respecto a las operaciones de la empresa hechas por las agencias
gubernamentales federales, estatales y municipales de cada país en el que la
empresa lleve a cabo actividades comerciales.

RELACIONES CON LOS MEDIOS DE COMUNICACION Y CON LOS

INVERSIONISTAS
A fin de asegurar un trato profesional y coherente, los empleados deberán dirigir
todas las solicitudes hechas por los medios de comunicación al Vicepresidente
Ejecutivo de Asuntos Corporativos o al Departamento Legal. Todas las solicitudes
hechas por un analista de la industria o por un investigador o consultor de mercado
deberán dirigirse al Vicepresidente de Relaciones con los Inversionistas.

SUSTANCIAS ILEGALES

196
Es política de la empresa mantener un ambiente laboral libre de drogas y sin abuso
de alcohol.

Para los efectos de canalizar las denuncias sobre una posible violación de la Política
de Conducta de Negocios o de cualquier ley, el trabajador deberá reportar el
incidente de manera inmediata a su jefe directo o al Departamento de RRHH de la
empresa.

El trabajador deberá reportar cualquier situación que crea que es inconsistente con
la Política de Conducta de Negocios o con cualquier ley. La Empresa declara que
el trabajador nunca sufrirá represalias ni ningún castigo por reportar una presunta
violación siempre que el trabajador actúe de buena fe y con un razonable
convencimiento de que la información que está brindando es verdadera. La
Empresa investigará y tomará denuncias de represalias muy en serio. Las
represalias darán lugar a acciones disciplinarias que pueden incluir el despido y
acción legal apropiada.

CAPITULO DIECISÉIS: PREVENCIÓN DE RESPONSABILIDAD PENAL DE

LAS PERSONAS JURÍDICAS EN LOS DELITOS DE LAVADO DE ACTIVOS,
FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO Y SOBORNO, SOBORNO DE
FUNCIONARIOS PÚBLICOS EXTRANJEROS, RECEPTACIÓN, Y OTROS
DELITOS DE CORRUPCIÓN ENTRE PRIVADOS (LEY N°20.393)

ARTICULO 186º

La Empresa puede tener responsabilidad penal autónoma de la responsabilidad de

las personas naturales en distintos delitos, como el de lavado de activos,
financiamiento del terrorismo, cohecho y/o soborno a funcionarios públicos y
corrupción entre privados, asimismo aquellos otros delitos que se incorporen a la
Ley N°20.393, incluyendo los que se ha incorporado en la Ley N°21.121 (en
adelante, los “Delitos”) que fueren cometidos directa e inmediatamente en su interés

197
o para su provecho, por sus dueños, controladores, responsables, ejecutivos
principales, representantes o quienes realicen actividades de administración y
supervisión, así como también por personas naturales que estén bajo la dirección o
supervisión directa de alguno de los sujetos recién mencionados, siempre que la
comisión del delito fuere consecuencia del incumplimiento, por parte de la Empresa,
de los deberes de dirección y supervisión.

Como parte del cumplimiento de los deberes de dirección y supervisión, la Empresa

ha dispuesto las normas indicadas a continuación para prevenir la comisión de
Delitos en el marco de la normativa citada.

ARTICULO 187º

Sin perjuicio de lo dispuesto en la Política de Conducta de Negocios, y

complementariamente, queda estrictamente prohibido a todos y cada uno de los
trabajadores de la Empresa incurrir en cualesquiera Delitos, en su actividad, función
o como trabajador de la Empresa o de cualquier modo a nombre o a favor de ella
(sin perjuicio de la prohibición directa establecida en las leyes para su conducta
individual), e incurrir en cualquiera de las conductas penalizadas en la legislación
chilena, incluyendo el Código Penal, o bien penalizadas o referidas en la Ley 20.393
sobre Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas, u otras leyes especiales; y
en particular las siguientes:

(i) artículo 27 de la Ley N°19.913 (receptación):

a) de cualquier forma ocultar o disimular el origen ilícito de determinados bienes, a

sabiendas de que provienen, directa o indirectamente, de la perpetración de hechos
constitutivos de alguno de los delitos contemplados en la ley Nº 20.000, que
sanciona el tráfico ilícito de estupefacientes y sustancias psicotrópicas; en la ley Nº
18.314, que determina las conductas terroristas y fija su penalidad; en el artículo 10
de la ley Nº 17.798, sobre control de armas; en el Título XI de la ley Nº 18.045, sobre

198
mercado de valores; en el Título XVII del decreto con fuerza de ley Nº 3, del
Ministerio de Hacienda, de 1997, ley General de Bancos; en el artículo 168 en
relación con el artículo 178, Nº 1, ambos del decreto con fuerza de ley Nº 30, del
Ministerio de Hacienda, de 2005, que aprueba el texto refundido, coordinado y
sistematizado del decreto con fuerza de ley Nº 213, del Ministerio de Hacienda, de
1953, sobre Ordenanza de Aduanas; en el inciso segundo del artículo 81 de la ley
Nº 17.336, sobre propiedad intelectual; en los artículos 59 y 64 de la ley Nº 18.840,
orgánica constitucional del Banco Central de Chile; en el párrafo tercero del número
4º del artículo 97 del Código Tributario; en los párrafos 4, 5, 6, 9 y 9 bis del Título V
y 10 del Título VI, todos del Libro Segundo del Código Penal; en los artículos 141,
142, 366 quinquies, 367, 374 bis, 411 bis, 411 ter, 411 quáter, 411 quinquies, y los
artículos 468 y 470, numerales 1°, 8 y 11, en relación al inciso final del artículo 467
del Código Penal, o bien, a sabiendas de dicho origen, oculte o disimule estos
bienes.

b) adquirir, poseer, tener o usar los referidos bienes, con ánimo de lucro, cuando al
momento de recibirlos ha conocido su origen ilícito, ya sea que tales bienes
provengan de un hecho realizado en el extranjero, que sea punible en su lugar de
comisión y/o en Chile constituya alguno de los delitos indicados en la letra a)
precedente. Para estos efectos, se entiende por bienes los objetos de cualquier
clase apreciables en dinero, corporales o incorporales, muebles o inmuebles,
tangibles o intangibles, como asimismo los documentos o instrumentos legales que
acreditan la propiedad u otros derechos sobre los mismos.

(ii) artículo 8 de la Ley N°18.314 (financiación del terrorismo):

Por cualquier medio, directa o indirectamente, solicitar, recaudar o proveer fondos

con la finalidad de que se utilicen en la comisión de cualquiera de los delitos
terroristas señalados en el artículo 2º de esta ley (delitos terrotistas), es decir (según
el artículo 1 de esta Ley):

199
 (a) Los de homicidio sancionados en el artículo 391; los de lesiones
establecidos en los artículos 395, 396, 397 y 398; los de secuestro y de
sustracción de menores castigados en los artículos 141 y 142; los de envío
de cartas o encomiendas explosivas del artículo 403 bis; los de incendio y
estragos, descritos en los artículos 474, 475, 476 y 480, y las infracciones
contra la salud pública de los artículos 313 d), 315 y 316, todos del Código
Penal. Asimismo, el de descarrilamiento contemplado en los artículos 105,
106, 107 y 108 de la Ley General de Ferrocarriles.

(b) Apoderarse o atentar en contra de una nave, aeronave, ferrocarril, bus u

otro medio de transporte público en servicio, o realizar actos que pongan en
peligro la vida, la integridad corporal o la salud de sus pasajeros o
tripulantes.

(c) El atentado en contra de la vida o la integridad corporal del Jefe del Estado
o de otra autoridad política, judicial, militar, policial o religiosa, o de personas
internacionalmente protegidas, en razón de sus cargos.

(d) Colocar, enviar, activar, arrojar, detonar o disparar bombas o artefactos

explosivos o incendiarios de cualquier tipo, armas o artificios de gran poder
destructivo o de efectos tóxicos, corrosivos o infecciosos.

(e) La asociación ilícita cuando ella tenga por objeto la comisión de delitos que
deban calificarse de terroristas conforme a los números anteriores y al
artículo 1° de esta Ley.

(iii) artículo 240 del Código Penal:

(a) Ser empleado público y directa o indirectamente interesarse en cualquier

negociación, actuación, contrato, operación o gestión en la cual hubiere de
intervenir en razón de su cargo.

200
(b) Ser árbitro o liquidador comercial y directa o indirectamente interesarse en
cualquier negociación, actuación, contrato, operación o gestión en la cual
hubiere de intervenir en relación con los bienes, cosas o intereses
patrimoniales cuya adjudicación, partición o administración estuviere a su
cargo.

(c) Ser veedor o liquidador en un procedimiento concursal y directa o

indirectamente interesarse en cualquier negociación, actuación, contrato,
operación o gestión en la cual hubiere de intervenir en relación con los bienes
o intereses patrimoniales cuya salvaguardia o promoción le corresponda. En
ese caso se aplicará lo dispuesto en el artículo 465 del Código Penal.

(d) Ser perito y directa o indirectamente interesarse en cualquier negociación,

actuación, contrato, operación o gestión en la cual hubiere de intervenir en
relación con los bienes o cosas cuya tasación le corresponda.

(e) Ser guardador o albacea y directa o indirectamente interesarse en cualquier

negociación, actuación, contrato, operación o gestión en la cual hubiere de
intervenir en relación con el patrimonio de los pupilos y las testamentarías a
su cargo, incumpliendo las condiciones establecidas en la ley.

(f) Tener a su cargo la salvaguardia o la gestión de todo o parte del patrimonio

de otra persona que estuviere impedida de administrarlo, y directa o
indirectamente interesarse en cualquier negociación, actuación, contrato,
operación o gestión en la cual hubiere de intervenir en relación con ese
patrimonio, incumpliendo las condiciones establecidas en la ley.

(g) Ser director o gerente de una sociedad anónima y directa o indirectamente

interesarse en cualquier negociación, actuación, contrato, operación o
gestión que involucre a la sociedad, incumpliendo las condiciones

201
 establecidas por la ley, así como ser una persona a quien le sean aplicables
las normas que en materia de deberes se establecen para los directores o
gerentes de estas sociedades.

Las mismas prohibiciones aplican a las personas enumeradas si, en las

mismas circunstancias, dan o dejan tomar interés, debiendo impedirlo, a su
cónyuge o conviviente civil, a un pariente en cualquier grado de la línea recta
o hasta en el tercer grado inclusive de la línea colateral, sea por
consanguinidad o afinidad. Lo mismo vale en caso de que alguna de las
personas enumeradas, en las mismas circunstancias, para dar o dejar tomar
interés, debiendo impedirlo, a terceros asociados con ella o con las personas
indicadas en el inciso precedente, o a sociedades, asociaciones o empresas
en las que ella misma, dichos terceros o esas personas ejerzan su
administración en cualquier forma o tengan interés social, el cual deberá ser
superior al diez por ciento si la sociedad fuere anónima.

(iv) artículo 250 del Código Penal (soborno a empleado público):

(a) Dar, ofrecer o consentir en dar a un empleado público un beneficio

económico o de otra naturaleza al que no tiene derecho, en provecho de
éste o de un tercero, en razón del cargo del empleado (artículo 248 inciso
primero del Código Penal),

(b) Dar, ofrecer o consentir en dar a un empleado público mayores derechos

de los que le están señalados en razón de su cargo, o un beneficio
económico o de otra naturaleza al que no tiene derecho, en provecho de
éste o de un tercero, para ejecutar o por haber ejecutado un acto propio de
su cargo en razón del cual no le están señalados derechos al empleado
(artículo 248 inciso segundo del Código Penal),

202
(c) Dar, ofrecer o consentir en dar a un empleado público un beneficio
económico o de otra naturaleza, en provecho de éste o de un tercero, para
omitir o por haber omitido un acto debido propio de su cargo (artículo 248
bis inciso primero del Código Penal),

(d) Dar, ofrecer o consentir en dar a un empleado público un beneficio

económico o de otra naturaleza, en provecho de éste o de un tercero, para
ejecutar o haber ejecutado un acto con infracción a los deberes de su cargo
(artículo 248 bis inciso primero del Código Penal),

(e) Dar, ofrecer o consentir en dar a un empleado público un beneficio

económico o de otra naturaleza, en provecho de éste o de un tercero, para
ejecutar o haber ejecutado un acto con infracción a los deberes de su cargo,
consistente en ejercer influencia en otro empleado público con el fin de
obtener de éste una decisión que pueda generar un provecho para un
tercero interesado (artículo 248 bis inciso segundo del Código Penal),

(f) Dar, ofrecer o consentir en dar a un empleado público un beneficio

económico o de otra naturaleza, en provecho de éste o de un tercero, para
cometer alguno de los crímenes o simples delitos expresados en el Título
IX o en el Párrafo 4 del Título III del Código Penal, ejecutar o haber
ejecutado un acto con infracción a los deberes de su cargo, consistente en
ejercer influencia en otro empleado público con el fin de obtener de éste una
decisión que pueda generar un provecho para un tercero interesado
(artículo 249 del Código Penal),

(g) Dar, ofrecer o consentir en dar a un empleado público, un beneficio

económico o de otra naturaleza al que no tiene derecho, en provecho de
éste o de un tercero, por haber realizado o haber incurrido en cualquiera de
las conductas indicadas (artículo 250, parte final del inciso primero, del
Código Penal).

203
(v) artículo 251 bis del Código Penal (cohecho a funcionarios públicos
extranjeros):

Con el propósito de obtener o mantener, o para un tercero cualquier negocio o

ventaja en el ámbito de cualesquiera transacciones internacionales o de una
actividad económica desempeñada en el extranjero, ofrecer, prometer, dar o
consentir en dar a un funcionario público extranjero un beneficio económico o
de otra naturaleza en provecho de éste o de un tercero, en razón del cargo del
funcionario, o para que omita o ejecute, o por haber omitido o ejecutado, un acto
propio de su cargo o con infracción a los deberes de su cargo.
Según el artículo 251 ter del Código Penal, para tales efectos, se considera
funcionario público extranjero toda persona que tenga un cargo legislativo,
administrativo o judicial en un país extranjero, haya sido nombrada o elegida,
así como cualquier persona que ejerza una función pública para un país
extranjero, sea dentro de un organismo público o de una Empresa pública.
También se entenderá que inviste la referida calidad cualquier funcionario o
agente de una organización pública internacional.

(vi) artículo 287 bis del Código Penal (corrupción entre particulares):

Siendo empleado o mandatario, solicitar o aceptar recibir un beneficio

económico o de otra naturaleza, para sí o un tercero, para favorecer o por haber
favorecido en el ejercicio de sus labores la contratación con un oferente sobre
otro.

(vii) artículo 287 ter del Código Penal (corrupción entre particulares):

Dar, ofrecer o consentir en dar a un empleado o mandatario un beneficio

económico o de otra naturaleza, para sí o un tercero, para que favorezca o por
haber favorecido la contratación con un oferente por sobre otro.

204
(viii) artículo 456 bis A del Código Penal (receptación):

Conociendo su origen o no pudiendo menos que conocerlo, tener en su poder,

a cualquier título, especies hurtadas, robadas u objeto de abigeato, de
receptación o de apropiación indebida del artículo 470, número 1° del Código
Penal, transportar, comprar, vender, transformar o comercializar en cualquier
forma, aun cuando ya hubiese dispuesto de ellas.
Asimismo, cuando el objeto de la receptación sean vehículos motorizados o
cosas que forman parte de redes de suministro de servicios públicos o
domiciliarios, tales como electricidad, gas, agua, alcantarillado, colectores de
aguas lluvia o telefonía; o bien se tratare del delito de abigeato.

(ix) artículo 470, numeral 1° del Código Penal:

En perjuicio de otro apropiarse o distraer dinero, efectos o cualquiera otra cosa

mueble que hubieren recibido en depósito, comisión o administración, o por otro
título que produzca obligación de entregarla o devolverla.

(x) artículo 470, numeral 11° del Código Penal:

Teniendo a su cargo la salvaguardia o la gestión del patrimonio de otra

persona, o de alguna parte de éste, en virtud de la ley, de una orden de la autoridad
o de un acto o contrato, irrogar perjuicio, sea ejerciendo abusivamente facultades
para disponer por cuenta de ella u obligarla, sea ejecutando u omitiendo cualquier
otra acción de modo manifiestamente contrario al interés del titular del patrimonio
afectado.

205
ARTICULO 188º

Para todos los efectos, el encargado de prevención en relación a la Ley 20.393 será
el Vicepresidente Legal. En caso de vacancia del Vicepresidente Legal, la
designación como encargado de prevención recae en el abogado de la Empresa
que esté a cargo de la dirección superior del Departamento Legal en Chile. El
encargado de prevención podrá, a su vez, designar delegados que le asesoren o
apoyen en sus labores.

El encargado de prevención durará en su cargo hasta tres años y podrá prorrogarse

por períodos de igual duración.

ARTICULO 189º

La Empresa proveerá al encargado de prevención de recursos y medios materiales

para realizar adecuadamente las labores pertinentes, y acceso directo a la
administración superior para las gestiones y reportes que sean necesarios.

ARTICULO 190º

El presente modelo de prevención de Delitos, podrá ser complementado por otros

documentos o políticas anexos a este reglamento, los cuales se entenderán parte
del mismo para todos los efectos legales.

Todo trabajador podrá informar al encargado de prevención cualquier conducta que

puedan ser constitutivas de los Delitos.

El encargado de prevención cuenta con todas las facilidades que la ley permita para
realizar las averiguaciones que estime pertinente, pudiendo solicitar colaboración a
otras áreas, las que tendrán la obligación de otorgarla. Para estos efectos,

206
conforme a los antecedentes iniciales que tenga, podrá disponer de algunas
medidas provisionales inmediatas, tales como requerir se ordene la suspensión de
prácticas en desarrollo (por ejemplo, suspensión de negociaciones, no celebración
de contratos u otras convenciones), la separación de un trabajador respecto a
ciertas funciones, la reorganización de grupos de trabajo, u otras similares según
el contexto de la situación específica, orientando siempre las decisiones hacia la
prevención en el marco del cumplimiento de la legislación.

Especialmente, puede solicitar a los trabajadores que presten declaración oral o

escrita sobre los hechos investigados, siendo obligatorio para los trabajadores
colaborar en tal sentido. Salvo que se indique lo contrario, los trabajadores que sean
requeridos por el encargado de prevención deberán guardar la más absoluta
confidencialidad y reserva respecto del hecho y la materia respecto de lo cual se les
haya practicado una consulta.

Sin perjuicio de lo señalado en este artículo, el encargado de prevención podrá, en

cualquier momento y considerando los antecedentes de que tomare conocimiento,
solicitar a la administración superior que denuncie directamente a las autoridades
respectivas con competencia en materia penal de la ocurrencia o probable
ocurrencia de hechos constitutivos de Delitos.

Todo trabajador queda obligado, a solicitud de la administración superior de la

Empresa o bien del encargado de prevención, y en atención a las funciones que
desempeñen los trabajadores en la Empresa, a asistir debida y oportunamente a
cursar las capacitaciones, entrenamientos y certificaciones que se le hagan
disponibles en relación con la Política de Conducta de Negocios, y la prevención de
Delitos.

207
ARTICULO 191º

Queda estrictamente prohibido a todos los trabajadores utilizar o permitir la

utilización de los recursos de la Empresa en Delitos, ni en otras actividades ilegales.

ARTICULO 192º

Todo trabajador podrá hacer presente a la Empresa observaciones para mejorar las
normas de prevención de Delitos, con el objeto preciso de actualizarlas, conforme
al cambio de circunstancias.

Dicha presentación deberá hacerse por escrito, cumpliendo con las formalidades
señaladas en el Título XI de este Reglamento.

ARTICULO 193º
Cuando la complejidad o magnitud del asunto lo requiera, podrán encomendarse
estudios y auditorías a entidades externas con el objeto de que practiquen estudios
que faciliten a la Empresa la prevención efectiva de los Delitos.

ARTICULO 194º

Los trabajadores que incumplan las normas indicadas para la prevención de Delitos
y las normas descritas en este Título serán sancionados conforme a lo señalado en
este Reglamento, sin perjuicio de las responsabilidades pecuniarias o penales que
correspondan.

208
CAPITULO DIECISIETE: VIGENCIA DEL REGLAMENTO INTERNO DE ORDEN
HIGIENE Y SEGURIDAD

ARTICULO 195°

El presente Reglamento tendrá una vigencia de un año, a contar del 21 de marzo

de 2019, pero se entenderá prorrogado automáticamente, si no ha habido
observaciones por parte del Departamento de Prevención de Riesgos o el Comité
Paritario de la Empresa o a falta de éstos de la Empresa o de los trabajadores. De
conformidad a las disposiciones legales vigentes, se ha enviado copia de este
Reglamento Interno al Ministerio de Salud y a la Dirección del Trabajo. Las
Impugnaciones a las normas de este Reglamento Interno deberán efectuarlas los
trabajadores ante Ministerio de Salud, en lo que concierne a materia de higiene y
seguridad y ante la Dirección del Trabajo, en lo que concierne a materias de orden.

ARTICULO FINAL

Las modificaciones que deban introducirse al presente Reglamento Interno por la

entrada en vigencia de nuevas leyes que deban ser incorporadas en su texto, se
introducirán a él, mediante documentos anexos o modificatorios del mismo,
cumpliéndose al efecto las formalidades de rigor.

DISTRIBUCIÓN

1. Ministerio de Salud

2. Dirección del Trabajo

3. Trabajadores de la Empresa

4. Asociación Chilena de Seguridad

209
 ANEXO I

FORMULARIO DE DENUNCIAS POR ACOSO LABORAL

Fecha:……………...

IDENTIFICACIÓN DEL DENUNCIANTE

Nombres y apellidos:……………………………………………………………………………
RUT:……………………………………………………………..
Domicilio:……………………………………………………………………………………….
Teléfono:…………………………………………………………
Correo electrónico:………………………………………………
Cargo en la empresa:…………………………………………….

HECHOS DENUNCIADOS
Exponer pormenorizadamente los hechos constitutivos de acoso laboral, indicando
nombres de los involucrados, fechas y demás circunstancias que estime pertinentes.

…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………….

...........................................

210
Firma

211