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    Taller Semana 1

    Cargado por

    Jorge Rodriguez
    El documento presenta un taller sobre los conceptos de calidad y sus principios para ser desarrollado por los alumnos de un curso virtual. El taller contiene ejercicios para relacionar los principios de gestión de calidad con sus descripciones y efectuar ejemplos de acciones que permitan aplicar dichos principios en una organización.

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    Taller Semana 1

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    Taller Semana 1

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    Jorge Rodriguez
    El documento presenta un taller sobre los conceptos de calidad y sus principios para ser desarrollado por los alumnos de un curso virtual. El taller contiene ejercicios para relacionar los principios de gestión de calidad con sus descripciones y efectuar ejemplos de acciones que permitan aplicar dichos principios en una organización.

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    Fecha: Junio 2006

    CURSO VIRTUAL ISO 9000 Semana. 1

    MODULO Versión 2

    Página 1 de 3
    Fundamentación del Sistema de Gestión de la Calidad

    Evidencia de Desempeño

    Taller Semana 1

    Taller Semana 1. Conceptos de la calidad y sus Principios

    Datos del Alumno

    Nombres y Apellidos

    Documento de Identidad

    Resultado de Aprendizaje del Taller: Asimilar los contenidos y temáticas


    revisadas durante la semana a través de la aplicación y desarrollo de talleres
    directamente con su actividad laboral o desempeño profesional.

    Ponderación: Este taller tiene un valor de 50 puntos.

    El taller debe ser enviado al Tutor desde el Icono “ Buzon de Trasnferencia”,


    si tienes problemas te invito para que revises el archivo “ Manejo de la
    Plataforma” que se encuentra en la Información del Curso

    Taller a desarrollar:

    a. Relacione el número del Principio de Gestión de la Calidad correspondiente con la


    descripción :

    PRINCIPIOS DE LA CALIDAD No. DESCRIPCION

    2 LIDERAZGO El personal a todos los niveles, es la esencia de una organización y su


    total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el
    beneficio de la organización.

    6 MEJORA CONTINUA Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un


    sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una organización en el
    logro de sus objetivos.

    4 ENFOQUE BASADO EN Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la


    PROCESOS información.

    8 RELACIONES MUTUAMENTE La mejora continua del desempeño global de la organización debería


    BENEFICIOSAS CON EL ser un objetivo permanente de ésta.
    PROVEEDOR
    Fecha: Junio 2006
    CURSO VIRTUAL ISO 9000 Semana. 1

    MODULO Versión 2

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    Fundamentación del Sistema de Gestión de la Calidad

    Evidencia de Desempeño

    Taller Semana 1

    1 ENFOQUE AL CLIENTE Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las


    actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.

    3 PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la


    organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, en
    el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de
    los objetivos de la organización.

    5 ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA Una organización y sus proveedores son independientes, y una relación
    GESTION mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear
    valor.

    7 ENFOQUE BASADO EN HECHOS Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían
    PARA LA TOMA DE DECISION comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer sus
    requisitos y esforzarse en exceder las expectativas de los clientes.

    b. Efectuar una descripción de Ejemplos de acciones que permitan dar aplicación a los 8
    principios de la calidad dentro de una organización:

    Ejemplo:

    Participación del Personal: Establecer un plan de capacitación acorde con las


    necesidades de la organización y del personal, teniendo en cuenta sus
    necesidades de capacitación personal y los objetivos de la empresa.

    EJEMPLOS DE ACCIONES QUE SE HACEN O SE PUEDEN


    PRINCIPIOS DE LA CALIDAD HACER PARA LA APLICACIÓN DE LOS PRINCIPIOS EN LA
    ORGANIZACION

    LIDERAZGO

    MEJORA CONTINUA

    ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

    RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS


    CON EL PROVEEDOR
    Fecha: Junio 2006
    CURSO VIRTUAL ISO 9000 Semana. 1

    MODULO Versión 2

    Página 3 de 3
    Fundamentación del Sistema de Gestión de la Calidad

    Evidencia de Desempeño

    Taller Semana 1

    ENFOQUE AL CLIENTE

    PARTICIPACION DEL PERSONAL

    ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTION

    ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA


    DE DECISION

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