Contenidos Semana 1

LA COMUNICACIÓN
Introducción
La comunicación es fundamental para establecer buenas relaciones humanas,
sin embargo, esta se ve afectada ya requiere el entendimiento mutuo del
emisor.
La comunicación es eficaz solo cuando el receptor entiende el mensaje del
emisor, en los términos en que este ha querido darle su mensaje. Confabulan
contra una buena comunicación factores tales como: Diferencias
culturales, Métodos de Comunicación, Lenguaje, Diferencias de percepciones
de cada persona.
Se logra una comunicación verdadera si estamos interesados en el lenguaje de
la otra persona, de tal forma que esta se puede expresar libre y sinceramente,
si escuchamos atentamente y observamos con conciencia y somos capaces de
ponernos en el lugar del otro. Solo entonces estaremos estableciendo las
bases de una buena comunicación.
Un ambiente laboral grato está determinado en gran medida por la buena
comunicación que se establezca entre las personas.
Para el ser humano es fundamental disfrutar de relaciones
humanas armónicas. En efecto todo el mundo sabe muy bien lo satisfactorio y
placentero que es el contar con buenas relaciones humanas y de la tragedia
que significa en no tenerlas.
El no tener buenas relaciones humanas trae muchos conflictos a las personas
en el trabajo en la escuela y hasta en vivencia de parejas.
Por otra parte la eficiencia, productividad en empresa e instituciones tienen
como factor de primera importancia la constitución de equipos y personas con
conocimientos sobre Relaciones Humanas y que su aplicación de la misma sea
excelente. Esto ayuda al bienestar de una empresa, tanto a nivel económico
como al nivel de comunicación de los trabajadores, porque en ambientes
conflictivos y con discordia sucede precisamente lo contrario.
Claro, pero no pueden existir relaciones humanas si no hay comunicación. La
comunicación es el proceso en el cual se trasmiten y se reciben diversos datos,
ideas y actitudes que constituyen la base para el entendimiento o acuerdo
común.
En las Relaciones Humanas y Públicas es esencial la comunicación, sin ella
sería imposible una vida en sociedad.
Por eso estudiaremos los elementos y propósitos de la comunicación para
aprender a comunicarnos y tener mejores relaciones humanas en todos los
aspectos de nuestras vidas.
Definición de la comunicación
Proceso dinámico entre individuos y/o entre grupos, que mediante un
intercambio informativo sirve para establecer la comprensión o
un estado de comunidad. La estructura de este proceso es expresión de las
relaciones que median entre los participantes de la comunicación.
Peter Heinemann (Pedagogía de la comunicación no verbal.)
La comunicación es un proceso de interacción social a través
de símbolos y sistemas de mensajes que se producen como parte de la
actividad humana.
Fernando Glez Rey (Personalidad y Comunicación: su relación teórica-
metodológica)
La comunicación es un proceso por medio del cual una persona se pone en
contacto con otra a través de un mensaje y espera que esta última de una
respuesta, sea una opinión, actitud o conducta. Es una manera de establecer
contacto con los demás por medio de ideas, hechos, pensamientos, conductas,
buscando una reacción al comunicado que se ha enviado.
Victoria Vargas
La comunicación es la transmisión de información y sentimientos mediante el
uso de símbolos comunes verbales y/o no verbales.
James L. Gibson
La comunicación es la interacción de las personas que entran en ella como
sujetos. No sólo se trata del influjo de un sujeto en otro (aunque esto no se
excluye), sino de la interacción. Para la comunicación se necesitan como
mínimo dos personas, cada una de las cuales actúa como sujeto.
B. F. Lomov
Comunicación es todo proceso de interacción social por medio de símbolos y
sistemas de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la conducta de un ser
humano actúa como estímulo de la conducta de otro ser humano. Puede ser
verbal, o no verbal, interindividual o intergrupal.
El proceso de comunicación
es una vía esencial del desarrollo de la personalidad, que tiene su especificidad
con relación a la actividad objeta y concreta, tanto por sus características como
por la forma en que el hombre se incluye en calidad de sujeto en uno u otro
proceso. La significación de la comunicación depende de las características de
los sujetos implicados en ella; a su vez, las características de los sujetos
determinan el proceso de comunicación.
¿Qué se entiende por comunicación?
Resumiendo los diversos conceptos recopilados anteriormente la comunicación
puede entenderse como un intercambio, interrelación, como diálogo, como vida
en sociedad, todo ello relacionado indiscutiblemente con las necesidades
productivas del hombre y no puede existir sin el lenguaje. Comunicación
es pensamiento compartido y no puede existir pensamiento sin palabra.
Comunicación proviene de la palabra latina Communis, que significa común,
por tal motivo al comunicarse, se trata de establecer una comunidad con
alguien.
A través de símbolos (gráficos o verbales) se emite un mensaje por medio de
un canal hacia un receptor, en un esfuerzo por compartir la información. Este
mensaje debe incluir códigos que sean comunes tanto al emisor como al
receptor para que el objetivo del acto de emisión del mensaje se cumpla, o sea,
para hacer eficaz la comunicación.
Puede entenderse la forma por la cual existen y se desarrollan relaciones
humanas; es decir, todos los símbolos de la mente junto con los medios para
trasmitirlos a través del espacio y preservarlo en el tiempo.
La comunicación puede tener dos acepciones:
 El proceso de intercambio de información. Constituye un reflejo, más o
menos fiel de la realidad. Abarca documentos impresos, videos, fotografías,
un disco magnético (cualquiera que sea su contenido) etc. Incluye el
traslado físico de soportes como periódicos, revistas, fotos, discos
compactos o casettes). Una información interviene en comunicación cuando
el mensaje además de ser significativo para el sujeto propicia un cambio de
actitud definitiva o temporal.
 Comunicación social. Donde lo primario no es lo físico, sino

los procesos intelectuales para hacer llegar la información hasta las
personas receptoras. A través del proceso de comunicación social se
trasmite el resultado de la actividad de los hombres y desde sus orígenes
posibilitó la transmisión de ideas, pensamiento y experiencias vividas, pero
también de los conflictos, necesidades y las aspiraciones de los hombres.
Factores de la comunicación
Los Factores de la comunicación son el conjunto de todos los conceptos que se
necesitan para establecer la comunicación.
 Emisor: es la persona o conjunto de personas que transmiten el mensaje.
 Receptor: es el destinatario del mensaje y quien debe interpretar el sentido
de éste.
 Mensaje: es el objeto de la comunicación, la información,
opinión, datos o pensamiento.
 Canal: Es el medio a través del cual se transmite la información. Ejemplo: En
la comunicación oral el canal sería la voz y el aire que la transporta
 Código: Son el conjunto de símbolos o signos utilizados para expresar el
mensaje (gestos, palabras, código morse, etc.). El código más usado es el
lenguaje verbal, tanto oral como escrito.
 Contexto: Es la situación real en la que se encuentra el emisor y el receptor
en el momento de la comunicación, y que permite comprender el significado
del mensaje.
 Retroalimentación: Es lo que permite al emisor determinar si el receptor ha
recibido y comprendido adecuadamente su mensaje.
Propósitos de la fidelidad en la comunicación

Existiendo un propósito para la comunicación y una respuesta por producirse,
el comunicador desea que su comunicación tenga alta fidelidad. La palabra
fidelidad es empleada aquí en el sentido de que el comunicador ha de lograr lo
que desea. Un en codificador de la alta fidelidad es aquel que expresa en forma
perfecta el significado de la fuente.
Un decodificador de códigos de alta fidelidad es aquel que interpreta el
mensaje con una precisión absoluta. Al analizar la comunicación nos
interesa determinar lo que aumenta o reduce la fidelidad del proceso.
La fuente en codificador
Una fuente de comunicación, después de determinar la forma en que desea
afectar a su receptor, en codifica un mensaje destinado a producir la respuesta
esperada. Existen, por lo menos, cuatro distintas clases de factores dentro de
la fuente que pueden aumentar la fidelidad. Estos factores son:
a. Sus habilidades comunicativas.
b. Sus actitudes.
c. Su nivel de conocimiento, y
d. La posición que ocupa dentro de un determinado sistema socio – cultural.

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LA COMUNICACIÓN

 Comunicación social. Donde lo primario no es lo físico, sino

Propósitos de la fidelidad en la comunicación

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