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OptiSIM
Manual (guía de usuario)

Por

Telecomunicaciones IEC
(SAFA Emiratos Árabes Unidos)

Aproveche una herramienta segura basada en web para administrar y monitorear sus tarjetas SIM,
detalles de llamadas, facturas y mucho más.
Para acceder a la herramienta, todo lo que necesita es una PC con acceso a Internet y un navegador web, como
explorador de InternetoMozilla Firefox.

1 - Página de inicio de sesión:

- A través de nuestra web SAFA TELECOM (portal de clientes). Por favor encuentre debajo el
enlace: http://www.safa-telecom.com/
- El acceso está protegido con contraseña.
2 – Página Mi cuenta:

Esta pantalla muestra su información de contacto básica, incluidas las direcciones de correo electrónico que
recibirán sus facturas mensuales.

Además de enviar facturas, las direcciones de correo electrónico vinculadas a su cuenta de cliente son
importantes ya que pueden usarse para otros tipos de comunicación, como enviar solicitudes de pedido,
confirmación de solicitudes, alertas de vencimiento, etc.

Podemos especificar destinatarios principales y otros destinatarios en cc.

3 – Dispositivos:

Le ayuda a crear su propia base de datos de tarjetas SIM y también le dará la oportunidad de
organizar sus tarjetas SIM.

Esta página principal de Dispositivos le permite ver información como:

- fecha de la última llamada

- grupo y apodo (si está definido)

- ubicación del dispositivo en la última llamada
- fecha de activacion
- fecha de desactivación
- clase – pospago o prepago
- fecha de caducidad de la tarjeta SIM prepago
- tecnología/red
- tipo de simulación

Puede filtrar las tarjetas SIM seleccionando el menú desplegable como Activa para tarjetas SIM activas y
suspendidas (si las hay), No activa para tarjetas SIM desactivadas y Nueva para tarjetas SIM inactivas (no
activadas).

Dispositivos - Menú desplegable activo:

La pantalla predeterminada muestra suactivo y suspendido (si corresponde) tarjetas SIM (como se muestra
en la siguiente captura de pantalla). Estas tarjetas SIM se le facturan por su suscripción y uso (si
corresponde).
Dispositivos: menú desplegable no activo:
La pantalla muestra suinactivo (si corresponde) tarjetas SIM (como se muestra en la siguiente captura
de pantalla). Estas tarjetas sim se desactivan en las fechas respectivas. Estas tarjetas SIM no se le
facturarán a partir del mes siguiente al mes de desactivación.

Dispositivos - Nuevo menú desplegable:

La pantalla muestra sunuevo (si corresponde) tarjetas SIM (como se muestra en la siguiente captura de pantalla).
Estas tarjetas SIM están en tarjetas SIM activas (aún no activadas). Una vez que las tarjetas SIM estén activadas, esas
respectivas tarjetas SIM se verán en la lista Activa.

Si su cuenta contiene muchas tarjetas SIM, aún puede buscar un dispositivo específico en el cuadro de búsqueda. Puedes buscar
un número de móvil, un número de SIM… incluso tecleando parte del mismo obtendrás un resultado adecuado.

Puedes hacer clic en el número de SIM para ver el número de móvil, códigos pin/puk… toda la
información relacionada con la tarjeta SIM respectiva.
a) Apodo y nombre del grupo:
Se puede agregar información específica para las respectivas tarjetas SIM (opcional) en los dos campos
siguientes:
Apodo:Puede ingresar cualquier información, como el número de proyecto o de orden de compra o
el nombre de usuario final, que se mostrará junto a la descripción de la tarjeta SIM respectiva, en la
portada de la factura.
El espacio de caracteres es de 30 caracteres.
Nombre del grupo:Puede ingresar cualquier información, como el número de proyecto o de orden de compra o
el nombre de usuario final, que se puede usar para ver los subtotales por grupo en su factura (montos en USD).

El espacio de caracteres es de 20 caracteres.

b) Alertas de uso
Defina alertas de uso en USD, MB y/o minutos.
Reciba una alerta por correo electrónico cuando su tarjeta SIM supere el umbral definido
Luego recibirás una alerta todos los días hasta fin de mes con el saldo actualizado de la tarjeta
SIM.
La alerta se restablece automáticamente el primer día de cada mes.
c) Aprovisionamiento
Activaciones, Suspensiones y Desactivaciones (todas las tarjetas SIM) y bono de adición para tarjetas SIM
prepago.
En 2012, SAFA TELECOM introdujo un módulo de activación que le permite crear solicitudes en
línea. Desde la página de su tarjeta SIM, puede solicitar fácilmente activaciones,
desactivaciones, etc.

(i)Procedimiento de activación

a) ¿Cómo enviar una solicitud de activación?

Por favor encuentre los siguientes pasos:

- En la pestaña del dispositivo, seleccione el menú desplegable como Nuevo y luego busque el número de
tarjeta SIM respectivo (como se muestra en la siguiente captura de pantalla). Y haga clic en la tarjeta SIM
respectiva (enlace azul).

- Seleccione el paquete/servicio del menú desplegable que desea activar para la tarjeta
SIM respectiva.
- Puede seleccionar las opciones adicionales si es necesario. Estas opciones/servicios adicionales
tienen un cargo adicional. Para obtener más detalles, puede comunicarse con su administrador
de cuentas.
- Seleccione el límite de crédito y marque la casilla "Confirmo el límite de crédito seleccionado".
- Especifica cuándo deseas activar la tarjeta SIM, puedes ingresar la fecha actual o futura de
la misma y marcar la casilla “Confirmo la fecha de vigencia seleccionada”.
- Puede ingresar cualquier comentario en el cuadro de solicitud de comentarios.
- Luego haga clic en el botón Actualizar.

(Busque la captura de pantalla a continuación para su referencia).

- Después de hacer clic en actualizar (enviar solicitud), verá el número de pedido de su solicitud. (Por favor
busque debajo de la captura de pantalla)
 - Y también recibirá la solicitud de pedido en el correo electrónico proporcionado. (Por favor busque debajo de la
captura de pantalla)

(b) ¿Cómo recibirá los detalles de activación?

Por favor encuentre los siguientes pasos:

- Una vez activada la tarjeta SIM, los detalles se actualizarán en OptiSim y también recibirá los detalles
de activación en el correo electrónico proporcionado. (Por favor busque debajo de la captura de
pantalla)
(ii)Procedimiento de suspensión/desactivación

(a) Cómo enviar solicitud de suspensión (bloqueo temporal) o desactivación (bloqueo

permanente) de la tarjeta SIM respectiva.

Por favor encuentre los siguientes pasos:

- En la pestaña del dispositivo, seleccione el menú desplegable como Activo y luego busque el número
de tarjeta SIM respectivo (como se muestra en la siguiente captura de pantalla). Y haga clic en la
tarjeta SIM respectiva (enlace azul).

- Seleccione suspender o desactivar para la tarjeta SIM respectiva.

- Especifique la fecha en la que desea suspender o desactivar la tarjeta SIM, puede ingresar la
fecha actual o futura de la misma y marcar la casilla "Confirmo la fecha de vigencia
seleccionada".
- Puede ingresar cualquier comentario en el cuadro de solicitud de comentarios.
- Luego haga clic en el botón Actualizar.

(Busque la captura de pantalla a continuación para su referencia).

 - Después de hacer clic en actualizar (enviar solicitud), verá el número de pedido de su solicitud. (Por favor
busque debajo las capturas de pantalla)

Pedido solicitado paraSuspensión Pedido solicitado paraDesactivación

- Y también recibirá la solicitud de pedido respectiva en el correo electrónico proporcionado. (Por favor busque
debajo las capturas de pantalla)

Pedido por correo electrónico solicitado paraSuspensión Pedido por correo electrónico solicitado paraDesactivación
 (b) Cómo recibirá los detalles de confirmación de la solicitud (suspensión/desactivación):

Por favor encuentre los siguientes pasos:

- Una vez suspendida o desactivada la tarjeta SIM, los datos se actualizarán en OptiSim y usted
también recibirá los datos de confirmación respectivos a través de correo electrónico. (Por favor
busque debajo las capturas de pantalla)

Confirmación por correo electrónico paraSuspensión Confirmación por correo electrónico paraDesactivación

(iii)Agregar vale / recarga

(a) Cómo enviar la solicitud de recarga de bono para la respectiva tarjeta SIM prepago.

Por favor encuentre los siguientes pasos:

- En la pestaña del dispositivo, seleccione el menú desplegable como Activo y luego busque el número
de tarjeta SIM respectivo (como se muestra en la siguiente captura de pantalla). Y haga clic en la
tarjeta SIM (enlace azul).
- Seleccione del menú desplegable el bono respectivo que desea agregar en la tarjeta
SIM respectiva.
- Especifique la fecha en la que desea agregar el bono respectivo en la tarjeta SIM, puede
ingresar la fecha actual o futura del mismo y marcar la casilla “Confirmo la fecha de
vigencia seleccionada”.
- Puede ingresar cualquier comentario en el cuadro de solicitud de comentarios.
- Luego haga clic en el botón Actualizar.

(Busque la captura de pantalla a continuación para su referencia).

- Después de hacer clic en actualizar (enviar solicitud), verá el número de pedido de su solicitud. (Por favor
busque debajo de la captura de pantalla)
 - Y también recibirá la solicitud de pedido respectiva en el correo electrónico proporcionado. (Por favor busque
debajo de la captura de pantalla)

(b) ¿Cómo recibirá los detalles de confirmación de la solicitud (recarga)?

Por favor encuentre los siguientes pasos:

- Una vez agregado el bono solicitado en la tarjeta SIM respectiva, los detalles se actualizarán en
OptiSim y usted también recibirá los detalles de confirmación respectivos por correo electrónico.
(Por favor busque debajo de la captura de pantalla)
4 – Página de Facturas:

OptiSim te brinda la posibilidad de tener tus facturas a tiempo. Las facturas (con tarifas, tiempo aire, total + todos
los detalles de las llamadas) están disponibles en formato PDF, Texto y Excel (xls y csv). (Busque a continuación la
captura de pantalla del mismo).
También recibirá esta factura en PDF junto con los detalles de la llamada (archivo csv) por correo electrónico.

Encuentre a continuación la captura de pantalla de la factura en PDF que puede imprimir, guardar, etc.

En esta página, la factura muestra las tarifas y el consumo total (si los hubiera) por tarjeta SIM y el
importe total de la factura.

Podrás encontrar nuestros datos bancarios después del importe total de la factura. (Todos los cargos
por transferencia bancaria a la cuenta del remitente).
Las siguientes páginas mostrarán el detalle de la llamada (CDRs), si existe algún consumo (uso) en las
respectivas tarjetas SIM).
Podrás visualizar el volumen total (MBs, minutos, SMS, total en USD) del consumo de tus
respectivas tarjetas SIM.
4 – Página de informes:

OptiSim le brinda la oportunidad de ver informes del uso diario y mensual (tiempo aire), sims o
dispositivos activos, desactivados y nuevos y móviles activos o MSISDN en su base de datos. (Busque a
continuación la captura de pantalla del mismo).

Tiempo en antena:

Haga clic en el enlace Airtime para ver el uso diario y mensual, a fin de tener un escenario del uso por
tarjeta SIM. (Busque a continuación la captura de pantalla del mismo).
Puede ver el tráfico clasificándolo (por dispositivo, móvil, tecnología o tipo de llamada)
Clasificación por tecnología (por ejemplo, todos los detalles de llamadas de Thurayas juntos) o por tipo de llamada (todos los SMS juntos),
etc. Puede buscar dentro de un período definido y recibir este informe personalizado por correo electrónico.
SIM/Dispositivos:
Puede ver todos los detalles de su tarjeta SIM activa, desactivada y nueva con su información
adicional, como tipo de tarjeta SIM, fecha de activación y desactivación, red y clase (pospago o
prepago), etc. Este informe está disponible en formato PDF y XL. Puede descargar el mismo (si es
necesario).

Móviles/MSISDN:
Puede ver todas sus tarjetas SIM activas con sus respectivos números de móvil/msisdn. Este
informe está disponible en formato PDF y XL. Puede descargar el mismo (si es necesario).

5 – Página de contraseña:

Puede cambiar su contraseña usted mismo en esta interfaz muy sencilla.

En caso de que haya olvidado la contraseña, envíe el correo electrónico a su administrador de cuentas para
restablecerla.