NETWORKING Y MERCADOTECNIA

Estrategias de networking y relaciones públicas

Hacer networking puede aumentar las posibilidades de cualquier empresa de conseguir una cartera de clientes que aumente las ventas
del producto o servicio y así conseguir mejores seguidores con el fin de llegar de manera fácil al público meta.
Netwoking
El networking consiste en crear una red de contactos que nos permita establecer relaciones de negocios y obtener algún beneficio laboral,
empresarial e incluso personal. Hacer Networking ayuda a construir sin duda algunas relaciones profesionales a largo plazo que implican
un beneficio para ambas partes, pero lograr una relación de negocios sólida necesita de constancia, trabajo y disciplina. Es una forma de
elaborar su propia agenda de clientes o de personas vinculada a los intereses organizacionales, para ello se requiere de tiempo y
disposición, pero una vez elaborada esa agenda tendrá una gran ventaja en cuanto a la publicidad de tu marca en el mercado.
Beneficios de aplicar Networking
Como toda actividad, el networking se puede hacer bien o mal, Hacerlo de forma correcta dará grandes benéficos, tanto personales como
profesionales; No solo conocerán muchas personas, también tendrán la posibilidad de crear relaciones profesionales solidas que impulsen
a tu empresa.
Una buena aplicación de Networking en Relaciones Públicas te generaría:
 Ganar recomendaciones confiables y efectivas sobre sus productos o servicios, lo que es similar a la publicidad echa por su mismo
grupo de contacto en el cual se relacionan profesionalmente.
 Dará más oportunidades de encontrar trabajo o aumentar tus ventas.
 Evitar agregar contactos que no estén involucrado con el fin principal de sus producto o servicio a menos que este sirvan como
enlace publicitario a las publicaciones en la web o redes sociales.
 Les ayuda a interrelaciones y poner en marcha nuevas experiencias basadas en hechos vividos por otras organizaciones.
 Aumentan sus ingresos y produces más.
 Algo que diferencia a las personas que llevan a cabo prácticas efectivas de networking profesional de las que no lo hacen es que
al final siempre acaban logrando todo aquello que se proponen.
Cómo se pude hacer Networking
Hay dos formas de hacerlo:
La primera es la manera tradicional, acudiendo a conferencias, eventos, ferias etc. En estos lugares permiten intercambiar información,
tarjetas y, a su vez, permiten a darse a conocer directamente, pero el principal obstáculo de esta estrategia es el tiempo que se invierte.
Es recomendable sacar una fotografía a la lista de asistencia a los eventos que visiten y tomar información de los ponentes en sus
presentaciones.
Para algunos emprendedores es complicado acudir a eventos que les permita agregar nuevos contactos, pero los medios digitales han
abierto nuevos canales de comunicación, así que esto ya no es un impedimento, solo basta tener un dispositivo móvil para ganar tiempo
al tiempo estar contantemente en la investigación de nuevos eventos, ya que la mayoría de las organizaciones por el factor costo le están
haciendo publicidad a sus productos a través del marketing digital.
Por último, es importante crear una red de dato que conecte a los contactos que trabajan como networking y así intercambiar información
a través de las redes sociales, esto permitirá que el número de seguidores incremente y ser más visualizado en medio digital.
Ventajas que va a tener para ti hacer networking si tienes un blog, una marca personal o quieres implementar una estrategia de marketing
digital efectiva:
 Harán crecer su red de contactos de manera sana.
 Se darán a conocer virtual y personalmente.
 Conocerán posibles colaboradores y socios de proyectos.
 Atraerán nuevos clientes y fidelizarán a los que ya tienen.
 Descubrirán facetas de su perfil profesional que desconocían.
 Te embarcarán en nuevos proyectos.
 Detectarán ideas de negocio.
 Aumentarán tus probabilidades de venta.
 Aprenderán de los éxitos y errores ajenos.
 Generarán sinergias profesionales.
 Sus proyectos profesionales llegarán a más personas.
 Se formarán una imagen profesional reconocida.
 Si tienen un blog o una web, recibirán más visitas.
En general, hacer networking va a abrir puertas profesionales tanto en el mundo real como en el panorama digital, donde la necesidad de
desvirtualizarnos y darnos a conocer se vuelve una tarea fundamental y de disposición. El trabajo es doble, pero los beneficios serán la
recompensa.
No obstante, debes tener muy claro que la pieza clave para que todo esto funcione y se mantenga en el tiempo es, que tanto ustedes
como las personas con las que creen lazos profesionales, se tiene que aportar beneficios mutuos.
Tengan en cuenta que el Networking NO es:
 Enchufe.
 Pedir favores.
 Perseguir a otros.
 Hacer la pelota.
 Prometer lo imposible.
 Repartir tu CV.
 Estas y otras prácticas similares son totalmente lo opuesto, e incluso son contraproducentes.
 Lluvia de ideas para fortalecer sus marcas cuando hagas networking:
 Llevar contigo tarjetas de visita.
 Preparar informes y presentaciones.
 Actualizar y lleva tu currículum.
 Muestren y potencien tus fortalezas.
 Desarrollen buenas habilidades comunicativas.
 Nunca se nieguen a dar charlas.
 Hagan también colaboraciones “gratuitas”.
 Estudien otros casos y muéstrenlos como ejemplos.
 Sean muy coherente con sus valores de marca.
 Desvirtualícense y reúnanse para comer.
 Compartan sus experiencias profesionales siempre que puedan.
 Actualícense cuando sea necesario.
Escuchen y analicen a su competencia.
Además de estos tips generales, es recomendable que, si tienen un blog, lo mimen tanto como puedan y generen contenido en diferentes
formatos. Es seguro que esto les dará mucha reputación en las redes, y les vendrán muy bien para crear presentaciones para charlas
presenciales.
Estrategias para expandir red de clientes
Para captar clientes potenciales no es necesario buscar debajo de las piedras, solo basta una buena estrategia. Tampoco necesitan que
sean complicadas o caras.
Sabemos que el objetivo principal de captar nuevos clientes es efectivamente convertirlos en ventas, pero antes de emprender cualquier
acción, es fundamental tener en cuenta los siguientes factores:
 Conocer a los clientes. Identificar a la Persona a la que el producto o servicio llegará es la base de cualquier estrategia de ventas.
 Agrupar. La segmentación de clientes permite establecer acciones comerciales y de Marketing más certeras.
 Medir. Establecer claramente cuántos clientes nuevos se necesita captar por mes, trimestre o año es fundamental para evaluar
la performance y tomar decisiones.
 Analizar recursos. Cuántos equipos, personas y herramientas se requieren para captar nuevos clientes y cuánto costará.
 Alinear. Atraer clientes es un trabajo de equipo y para que se desarrolle de la mejor manera debe existir suma de esfuerzos e
intercambio de información clara y rápida.
Estrategias para captar clientes potenciales
Lo primero para aclarar, es que los planes e ideas para captar clientes no funcionan de la misma forma en todas las empresas. En el caso
de las B2B, por ejemplo, el 80% de los compradores prefiere que los vendedores lo contacten por correo electrónico.
Para una B2C o empresas con consumidor final directo el proceso de venta puede ser más complejo, pues hoy en día existe una variedad
de canales que convergen entre sí. A veces el cliente contacta a la empresa por Whatsapp, pero prefiere comprar directamente en la
tienda, otro día puede comprar por la aplicación y otro en la página web.
Entonces si la pregunta es cómo atraer clientes, la respuesta va a depender del tamaño y tipo de la empresa, presupuesto, capital humano
y tecnológico, entre otros factores. Con base en esto pueden optar por:
 Atraer clientes de forma orgánica. Esto significa crear contenidos en plataformas, blogs y redes sociales para captar la atención
de los clientes potenciales. El objetivo es que ellos encuentren la marca y hagan click en ella para posteriormente comprar.
 Atraer clientes de forma paga. Hace referencia a la forma tradicional de anunciar un producto o servicio, en donde se paga para
que este aparezca en determinado canal de comunicación.
Dentro del amplio abanico de posibilidades, y para ayudar en la toma de decisión en este aspecto tan importante para cualquier empresa,
seleccionamos las más sencillas estrategias para captar clientes:
1 Crear un blog corporativo y actualizarlo
Es una de las estrategias más conocidas para captar clientes de forma orgánica. Un blog es la forma que la empresa tiene para presentarse
como la solución relevante de un problema y puede hacerlo a través de contenidos atractivos que atraen la atención de sus clientes y
prospectos.
Pero no se trata solo de tener un blog y nunca más volver a verlo. Es importante actualizarlo y en la medida de lo posible, contar con un
equipo especialista en SEO para que los contenidos alcancen lugares relevantes en los buscadores.
2 Redes sociales
¿Cuáles son las redes favoritas de la Persona de nuestra empresa? Responder a esa pregunta es fundamental en la estrategia para captar
nuevos clientes, ya que esto permitirá dirigir las acciones de Marketing hacia el público ideal en el espacio indicado para ello.
También, el vos a vos que se propaga en redes sociales es fundamental para captar clientes nuevos. El 21 % de personas descubren una
marca nueva a través de los comentarios o recomendaciones que se hacen sobre ella en este tipo de ambientes virtuales.
3 Una muestra gratis
El 35% de los consumidores que experimentan una muestra o prueba gratis, optan por comprar. Esta estrategia suele ser utilizada tanto
por las empresas que quieren dar a conocer determinado producto, como para aquellas que buscan captar clientes nuevos.
Esta práctica se asocia también a páginas web interactivas y Landing pages las cuales buscan que el cliente potencial deje algunos datos
personales a cambio de un contenido relevante sobre el que esté buscando información.
4 Correo electrónico
Lo primero aquí es olvidarse de un único correo enviado para un bloque inmenso de personas. Solo el 5% de vendedores considera que
esta estrategia es eficaz.
El camino, entonces, es la personalización. Entre más customizados sean los correos que se envían a los clientes, mayor es la posibilidad
de que ellos se interesen en la información que acaban de recibir.
Esto es posible a través de una adecuada gestión de datos que le permita al equipo de Marketing construir una lista de correos calificada
y dirigida al público adecuado.
5 Programas de fidelización
Hoy en día no basta ofrecer solo un producto de calidad. La experiencia del cliente pasa por varios factores que, a su vez, influencian en
su fidelización. Según un estudio de Strativity, el 87 l% de clientes aseguraron que la lealtad hacia una empresa está relacionada con la
interacción diaria.
Implementar programas de fidelización es una estrategia para captar clientes potenciales que ya tienen algún tipo de relación con la
empresa y para atraer a otros nuevos. Algunas de las ideas para captar clientes son membresías, cupones con descuento, mimos
exclusivos, entre otros.
6 Clientes como aliados
Sabemos que captar nuevos clientes puede ser hasta 5 veces más caro que retener a los actuales. Además de evitar sobrecostos, estos
últimos pueden ser los mejores aliados para correr la voz sobre la empresa.
¿Por qué no motivarlos de alguna forma? Ofrecerles incentivos y descuentos por encaminar nuevos clientes a la empresa es una estrategia
sencilla y eficiente basada en la confianza.
7 Crear comunidades
Hablar sobre temas que les interesan a los consumidores de determinado bien o servicio también es una idea para atraerlos. Crear grupos
en Facebook, hacer lives y abrir canales de YouTube donde se comparta información atractiva, actual y relevante, hace parte de las
estrategias para atraer nuevos clientes.
Las empresas también pueden optar por alimentar su base de conocimientos a través de las interacciones que los clientes adelantan entre
sí.
Proporcionar espacios como foros en donde las personas pueden compartir problemas, dudas y soluciones sobre determinado producto
o servicio, se convierte en una fuente valiosa de información que, además, le permite a la empresa reconocer tendencias de mercado,
opiniones de los clientes y posicionarse sobre determinados temas.
Hoy en día existen herramientas que permiten manejar las interacciones a través de inteligencia artificial y procesos automatizados, así
como definir y organizar diferentes temas de discusión. Esto ayuda a potencializar las estrategias para captar nuevos clientes y fidelizar a
los actuales.
Tips para una adecuada prospección
Detrás de toda idea para captar clientes, debe haber una estrategia de prospección basada en las 4P del Marketing (Producto, Precio,
Público y Promoción). Además, durante el proceso de búsqueda de nuevos clientes se deben tener en cuenta algunos elementos que
facilitarán el trabajo del equipo:
 Invertir en un CRM que permita compartir información entre departamentos de una empresa, así como gestionar los datos de
los clientes.
 Optimizar las herramientas para reducir el trabajo manual, automatizar tareas como el envío de emails y analizar los datos e
interacciones de los clientes.
 Crear un discurso de ventas corto, llamativo y directo para captar a nuevos clientes.
 Hacer seguimiento de clientes, sin importar si dijeron “no” en un comienzo.
 Lidiar de forma estratégica con las objeciones, argumentando sin discutir.
Implementación de estrategia de marketing offline
La digitalización es una de las tareas pendientes y uno de los retos de las pymes y autónomos, es por ello que está sobre la mesa. Pero,
no hay que olvidar que lo tradicional, el cara a cara, lo personal y lo local siguen funcionando para muchos negocios.
Estrategias de marketing offline y online
Posicionar la marca y atraer clientes con una estrategia multicanal donde se combinan ambos métodos suele ser la opción más
aconsejable. Pero, abarcar una estrategia de marketing tan amplia no siempre es posible y a veces toca elegir. Estos son algunos de los
casos en los que la alternativa offline puede funcionar muy bien:
  Si se dirigen a un segmento de población de 50 años en adelante con un uso de internet más residual.
 Si tienen una estrategia enfocada a ganar autoridad o a introducirse en determinados mercados.
Conseguir con acciones de marketing tradicional
Hay un aspecto clave y es que la pantalla priva de la mayoría de los sentidos. Campañas en la calle, con personas reales, permiten que la
gente experimente, que toque, que huela y, por lo tanto, que recuerden mejor el producto.
levar a cabo acciones de este tipo pueden ayudar a diferenciarse de lo que están haciendo la competencia. Hay que tener en cuenta que
el plano digital coge cada vez más protagonismo y muchos autónomos y pymes le dedican prácticamente todo el presupuesto de
marketing, dejando de lado un espacio que siempre ha funcionado.
Por último, no hay que olvidar que las estrategias se deben implementar en función del contexto y de las tendencias. Queda claro que
nuestros movimientos están más limitados, pero, por otra parte, se ha visto una evidente tendencia dirigida al consumo local y de
proximidad. Una campaña tradicional, honesta y natural puede ser la aliada perfecta para darse a conocer en el barrio.
Estrategias de marketing offline que no pasan de moda
Publicidad en televisión o radio
La publicidad en televisión y radio sigue siendo uno de los recursos más utilizados por las grandes marcas. Por algo será. La segmentación
del público, es decir, la elección del perfil al que llega no es tan precisa como en la publicidad online, pero eligiendo bien el medio, el canal
y la franja horaria, pueden acercarse mucho. Además, permite llegara más gente.
Directorios de empresa
A veces olvidamos que los directorios siguen siendo un recurso muy utilizado para encontrar un servicio concreto. También están
ordenados por zonas y por actividades lo que hace más fácil la búsqueda.
Ferias y muestras
Siguen siendo excelentes lugares para darse a conocer, testear el producto y posicionarse en el sector. Las limitaciones de aforo han
frenado, e incluso anulado, algunas de las más importantes, pero nunca está de más que les sigas la pista.
Objetos de merchandising
Si se fijan en los bolígrafos que tienen en casa, ¿cuántos hay con la marca de alguna empresa? Es una técnica que nunca pasa de moda.
Elige los objetos que prefieran –camisetas, mascarillas, libretas, agendas, etc– personalizarlos con los colores y el logo de tu marca.
Regálenlos a los amigos, clientes y visitantes, es una manera de que los recuerden y de que a la vez hagan publicidad.
Campaña de buzoneo
Prepara folletos y flyers y distribúyelos por el barrio o las personas dirigidas. Llama la atención con una oferta especial, pongan toda la
información necesaria y trabajen un diseño profesional. Ofrecer muestras gratuitas o hacer algo diferente, captará la atención. Puede ser,
por ejemplo, el caso de una tarjeta de descuento impresa en papel con semillas.
Patrocinio
Patrocinar un evento deportivo, cultural o social es una manera de que asocien tu marca a los valores del evento, de que la vean, recuerden
y reconozcan. Dirígete a organizaciones que sean afines a la empresa y con las que quieren que los relacionen.
Marketing de guerrilla
Pon en marcha acciones diferentes, creativas, que impacten y den que hablar. Es una manera barata y muy efectiva de hacerse notar. La
ventaja es que puede ser cualquier cosa, una performance en la calle, un flashmob, una pintura, un efecto óptico, disfraces y todo a lo
que tu imaginación llegue.
Las estrategias de marketing offline siguen teniendo cabida. Combinarlas con lo online y adaptarlas a las circunstancias para llegar a más
personas. Más allá de las campañas concretas que lleven a cabo, lo importante es plantearse qué están ofreciendo y cómo puedes llamar
la atención con una estrategia, con objetivos definidos y su seguimiento correspondiente.