TÉRMINOS Y CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO

APERTURA DE CUENTAS EN LÍNEA DEL BANCO DEL TESORO, C.A. BANCO

UNIVERSAL

Entre, EL BANCO DEL TESORO, C.A. BANCO UNIVERSAL, sociedad mercantil

adscrita al Ministerio del Poder Popular de Economía, Finanzas y Comercio Exterior,
según consta en los artículos 1 y 4 del Decreto N° 4.310, de fecha 15 de septiembre
de 2020, publicado en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N°
41.965, de la misma fecha, domiciliada inicialmente, en la ciudad y Distrito
Maracaibo del Estado Zulia, inscrita en ese momento bajo el nombre de Banco
Hipotecario del Lago, C.A., en el Registro Mercantil Primero de la Circunscripción
Judicial del Estado Zulia, el 24 de mayo de 1977, bajo el Nº 1, Tomo 14-A, cambiada
su denominación social por la de Banco Hipotecario Amazonas, C.A., mediante Acta
inscrita en el citado Registro Mercantil, el 19 de mayo de 1989, bajo el Nº 16, Tomo
18-A, con posterior modificación por la de Banco Hipotecario Latinoamericana, C.A.,
según se desprende de asiento inscrito ante la ya citada Oficina de Registro
Mercantil, el 7 de octubre de 1993, bajo el Nº 5, Tomo 5-A, cambiada su
denominación social por la del Banco del Tesoro, C.A. Banco Universal, según
consta de Acta de Asamblea General Extraordinaria de Accionistas, celebrada el 02
de agosto de 2005, inscrita ante el citado Registro Mercantil, el 16 de agosto de
2005, bajo el N° 49, Tomo 50-A; posteriormente inscrita, por cambio de domicilio,
ante el Registro Mercantil Primero de la Circunscripción Judicial del Distrito Capital y
Estado Miranda, el 17 de agosto de 2005, bajo el N° 11, Tomo 120-A PRO,
sufriendo sus Estatutos diversas modificaciones debidamente protocolizadas en el
mencionado Registro, hasta su refundición general en un solo texto, mediante Acta
de Asamblea General Ordinaria de Accionistas, de fecha 30 de marzo de 2021,
inserta en el Registro Mercantil Primero del Distrito Capital y Estado Bolivariano de
Miranda, en fecha 20 de enero de 2022, bajo el N° 16, Tomo 170-A, siendo su última
modificación mediante Acta de Asamblea General Ordinaria de Accionistas de fecha
29 de marzo de 2022, protocolizada ante el Registro Mercantil Primero del Distrito
Capital, en fecha 27 de enero de 2023, bajo el Número 19, Tomo 616-A, estando
inscrita en el Registro de Información Fiscal (R.I.F) bajo el N° G-20005187-6; que a
los efectos del presente documento se denominará EL BANCO por una parte y por
la otra EL CLIENTE quienes han convenido en celebrar el presente contrato el cual
se regirá por los términos y condiciones contenidos en las cláusulas que a

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continuación se enumeran:
CLÁUSULA PRIMERA: DEFINICIONES. A fin de lograr una mejor interpretación y
ejecución de los presentes términos y condiciones, se contemplan las siguientes
definiciones, en el entendido de que los términos aquí utilizados tendrán los
significados que se indican a continuación y el género masculino incluirá también al
femenino, así como el singular al plural y viceversa, cuando corresponda, salvo que
en parte de su texto se señale expresamente una interpretación diferente:
a) CONDICIONES GENERALES: Significa la “OFERTA PÚBLICA DE
SERVICIOS Y PRODUCTOS DEL BANCO DEL TESORO, C.A. BANCO
UNIVERSAL”, protocolizada ante el Registro Inmobiliario del Primer Circuito
del Municipio Baruta del Estado Miranda, en fecha 25 de abril de 2006, bajo
el Nro. 3, Tomo 5, Protocolo Primero, así como las eventuales modificaciones
que EL BANCO efectúe a dicho documento conforme a lo establecido en el
mismo.
b) CONDICIONES PARTICULARES: Se refiere al presente documento, el cual
contiene los TÉRMINOS Y CONDICIONES PARTICULARES QUE
REGULAN EL SERVICIO APERTURA DE CUENTAS EN LÍNEA.
c) EL BANCO: Este término indica a Banco del Tesoro, C.A. Banco Universal,
persona jurídica ampliamente identificada en el encabezado de este
documento.
d) EL CLIENTE: Se refiere a toda persona natural, mayor de edad que desee
hacer uso del SERVICIO APERTURA DE CUENTAS EN LÍNEA.
e) LA CUENTA: Se refiere al Instrumento Bancario que EL CLIENTE podrá
aperturar con EL BANCO, a través del SERVICIO APERTURA DE
CUENTAS EN LÍNEA.
f) APERTURA DE CUENTAS EN LÍNEA: Servicio de autogestión que le
permite a EL CLIENTE agilizar el proceso de apertura de una cuenta
bancaria desde la comodidad de su casa u oficina, conectado desde su
computador personal (PC) con acceso a internet o su teléfono móvil.
g) CONTRATO: Se refiere al presente documento, el cual contiene los términos
y condiciones que regirán el SERVICIO APERTURA DE CUENTAS EN
LÍNEA, actuando por tanto como CONDICIONES PARTICULARES.
h) BT ENLÍNEA: Servicio de Banca por Internet que ofrece EL BANCO
mediante su portal web http://www.bt.com.ve.
CLÁUSULA SEGUNDA: DEL OBJETO. El presente contrato tiene por objeto

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regular las relaciones entre EL BANCO y EL CLIENTE derivadas del uso del
SERVICIO APERTURA DE CUENTAS EN LÍNEA, cuyas condiciones generales
quedan contenidas en el presente contrato y que EL CLIENTE expresamente
declara aceptar.
CLÁUSULA TERCERA: DEL PROCEDIMIENTO APLICABLE. Para la utilización
del SERVICIO APERTURA DE CUENTAS EN LÍNEA, EL CLIENTE deberá cumplir
el siguiente procedimiento básico:
3.1 Ingresar al enlace APERTURA DE CUENTAS EN LÍNEA, el cual se encontrará
disponible a través de portal web http://www.bt.com.ve, este validará que EL
CLIENTE no posea cuenta en EL BANCO u otro producto.
3.2 El sistema solicitara a EL CLIENTE los siguientes requisitos para iniciar el
proceso de APERTURA DE CUENTAS EN LÍNEA: Cédula de identidad, Registro de
Información Fiscal (R.I.F), aceptar los TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL
SERVICIO APERTURA DE CUENTAS EN LÍNEA para iniciar el proceso de
APERTURA DE CUENTAS EN LÍNEA.
PARÁGRAFO PRIMERO: Una vez que EL CLIENTE registre sus datos en el
sistema de APERTURA DE CUENTAS EN LÍNEA y estos sean validados se
generará un comprobante de apertura, en el cual EL CLIENTE contará con un plazo
de treinta (30) días continuos para formalizar la apertura de la cuenta. En caso de no
asistir, la misma se eliminará del sistema y EL CLIENTE podrá realizar una nueva
solicitud.
CLÁUSULA CUARTA: RECAUDOS PARA LA FORMALIZACIÓN DE LA
APERTURA DE LA CUENTA. Al momento que EL CLIENTE se dirija a la Oficina
Bancaria que le fue asignada para su cita, deberá consignar los siguientes
recaudos:
4.1 Copia de la cédula de identidad legible del solicitante, vigente o vencida.
4.2 Registro de Información Fiscal (R.I.F) actualizado.
4.2 Dirección del titular.
4.3 Pasaporte en caso de ser extranjero.
CLÁUSULA QUINTA: DE LAS NORMAS, PROCEDIMIENTOS Y
MODIFICACIONES. EL CLIENTE conviene en ajustarse a las normas y
procedimientos que EL BANCO le comunique vía electrónica o por escrito en
materia del SERVICIO APERTURA DE CUENTAS EN LÍNEA, las cuales formarán
parte integrante de estas condiciones, en el entendido de que dichas normas y
procedimientos podrán ser modificadas en cualquier tiempo por EL BANCO cuando

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necesidades de índole financiero, legal, administrativo, tecnológico u operativo así lo
ameriten, para lo cual EL BANCO efectuará la respectiva notificación a EL
CLIENTE con por lo menos un (01) mes de anticipación a la fecha que se tenga
prevista su entrada en vigencia. EL CLIENTE podrá rechazar la notificación,
mediante comunicación escrita dirigida a EL BANCO a su dirección física, dentro del
mes siguiente a la notificación de la modificación hecha por EL BANCO, en razón
de lo cual el presente contrato se considerará dado por terminado. En caso que EL
CLIENTE no notifique por escrito su rechazo dentro del plazo antes indicado, se
entenderá que acepta y se adhiere a los nuevos términos y condiciones del contrato.
CLÁUSULA SEXTA: OBLIGACIONES DE EL CLIENTE. EL CLIENTE se obliga a:
6.1 No permitir que terceras personas utilicen su identidad y elementos de
seguridad para acceder al SERVICIO APERTURA DE CUENTAS EN LÍNEA.
6.2 Suministrar datos ciertos, legítimos y precisos; así como a mantener actualizada
dicha información, evitando que terceras personas accedan a la misma.
6.3 A responder y resarcir a EL BANCO por los daños que le hubiera causado el uso
inadecuado del SERVICIO APERTURA DE CUENTAS EN LÍNEA.
CLÁUSULA SÉPTIMA: DE LAS CAUSALES EXIMENTES DE
RESPONSABILIDAD. EL BANCO no asumirá ningún tipo de responsabilidad frente
a EL CLIENTE; en consecuencia, no estará obligado al pago de indemnización
alguna por concepto de los daños y perjuicios que eventualmente se deriven de:
7.1 El incumplimiento total y/o parcial de las obligaciones que se encuentran a su
cargo cuando el mismo se derive o fuere consecuencia del incumplimiento de las
obligaciones contraídas por EL CLIENTE en este contrato.
7.2 Fallas producidas en: I) los equipos de computación de EL BANCO; II) los
sistemas y/o plataformas electrónicas enunciadas en este contrato; III) los medios
de transmisión de la data emitida por terceros; IV) fallas producidas por el suministro
de energía eléctrica y/o V) fallas del operador autorizado por EL BANCO, así como,
cuando las mismas sean derivadas de un hecho o circunstancia que se califique
como CAUSA EXTRAÑA NO IMPUTABLE. Para todos los efectos del presente
contrato, se entiende como CAUSA EXTRAÑA NO IMPUTABLE, cualquier hecho o
circunstancia que haga imposible a EL BANCO ofrecer un servicio confiable y de
calidad, siempre y cuando, la misma no sea causada por incumplimiento, falta o
negligencia de EL BANCO, a saber: guerras, boicots, motines, insurrecciones,
sabotaje, terrorismo, disturbios, insurrección, desorden público, rebelión, actividades
de guerrilla, epidemias, hecho del príncipe, inundación, erupción volcánica,

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marejada, incendio, explosiones, terremoto, temblores o deslizamientos de tierra,
avalanchas, huracanes, tornados, tormentas, u otros fenómenos o catástrofes
naturales, huelgas, paros y otros conflictos laborales, así como otras condiciones
similares que estén fuera del control de EL BANCO.
7.3 Operaciones realizadas a través del SERVICIO APERTURA DE CUENTAS EN
LÍNEA, ordenadas por terceras personas que hayan tenido acceso al mismo o a los
elementos de seguridad pertenecientes a EL CLIENTE por negligencia de éste, por
robo, hurto o extravío de sus medios de acceso, hasta tanto EL CLIENTE, no
realice la notificación pertinente a EL BANCO, para aplicar las medidas
conducentes; siempre y cuando EL CLIENTE pueda demostrar que, efectivamente,
dichas operaciones fueron realizadas por terceras personas. Este eximente de
responsabilidad, no obsta la obligación de EL BANCO, de ofrecer un servicio
confiable y seguro que minimice la posibilidad que se vulnere la información o data
correspondiente a EL CLIENTE.
CLÁUSULA OCTAVA: DECLARACIONES DE EL CLIENTE. EL CLIENTE declara
expresamente lo siguiente:
8.1 Que de conformidad con lo dispuesto en las “Normas Relativas a la Protección
de los Usuarios y Usuarias de los Servicios Financieros”, contenidas en la
Resolución N° 063.15, de fecha 12 de junio de 2015, emitidas por la
Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (SUDEBAN) y publicada
en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N° 40.809, de fecha
14 de diciembre de 2015, con anterioridad a la aceptación del presente contrato,
dispuso del tiempo suficiente para examinar su contenido y comprender el preciso
alcance, transcendencia y consecuencias jurídicas de todas y cada una de las
cláusulas que lo conforman, las cuales acepta sin reparo y objeción alguna, por
constituir las mismas reflejo fiel y exacto de su voluntad.
8.2 Que los fondos que ingresen y egresen de las cuentas, tienen un origen lícito,
dando así fiel cumplimiento a las “Normas Relativas a la Administración y
Fiscalización de los Riesgos Relacionados con la Legitimación de Capitales,
Financiamiento al Terrorismo y Financiamiento de la Proliferación de Armas de
Destrucción Masiva Aplicables a las Instituciones del Sector Bancario” contenidas en
la Resolución Nª 083.18, de fecha 01 de noviembre del año 2018, emitidas por la
Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (SUDEBAN) y publicada
en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana a de Venezuela N° 41.566, del 17
de enero del año 2019.

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8.3 Que EL BANCO le informó el contenido de las “Normas Relativas a la
Administración y Fiscalización de los Riesgos Relacionados con la Legitimación de
Capitales, Financiamiento al Terrorismo y Financiamiento de la Proliferación de
Armas de Destrucción Masiva Aplicables a las Instituciones del Sector Bancario”
contenidas en la Resolución Nª 083.18, de fecha 01 de noviembre del año 2018,
emitidas por la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario
(SUDEBAN) y publicada en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana a de
Venezuela N° 41.566, del 17 de enero del año 2019, las cuales permiten a la
mencionada Superintendencia, el control inspección, vigilancia, supervisión y
fiscalización de las operaciones que puedan realizarse a través del Sistema
Financiero Venezolano relacionadas con dichos delitos.
8.4 Que EL BANCO se reserva el derecho de aplicar las acciones correspondientes
a su discreción, sin comunicación previa y sin responsabilidad de ningún tipo, si EL
CLIENTE no sustentara a cabalidad el origen o procedencia de los fondos en LA
CUENTA o en caso que EL BANCO observe que no existe la debida
correspondencia entre el origen, el tipo o características de la transacción con
respecto a su actividad profesional, civil o comercial, conforme a lo establecido en
las “Normas Relativas a la Administración y Fiscalización de los Riesgos
Relacionados con la Legitimación de Capitales, Financiamiento al Terrorismo y
Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva Aplicables a las
Instituciones del Sector Bancario” contenidas en la Resolución Nª 083.18, de fecha
01 de noviembre del año 2018, emitidas por la Superintendencia de las Instituciones
del Sector Bancario (SUDEBAN) y publicada en la Gaceta Oficial de la República
Bolivariana a de Venezuela N° 41.566, del 17 de enero del año 2019.
CLÁUSULA NOVENA: NOTIFICACIONES. Todas las comunicaciones o
notificaciones que estén relacionadas con este contrato podrán ser realizadas por lo
que respecta a EL CLIENTE mediante una cualesquiera de las siguientes formas: (I)
Aviso publicado en la página web de EL BANCO y (II) A la dirección electrónica de
EL CLIENTE que se encuentre registrada en la base de datos de EL BANCO. Las
notificaciones o comunicaciones se considerarán debidamente realizadas y
legalmente recibidas por EL CLIENTE: a) Al día hábil siguiente de la publicación del
Aviso en la página web de EL BANCO y b) Al día hábil siguiente del envío del
correo electrónico. EL CLIENTE asume bajo su exclusiva responsabilidad la
obligación de configurar la bandeja de entrada de su cuenta de correo electrónico,
de modo tal que las comunicaciones o notificaciones enviadas por EL BANCO por

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este medio no sean rechazadas, consideradas como “correo basura” o excedan la
capacidad disponible. EL CLIENTE se obliga a avisar cualquier cambio de dirección.
Asimismo, EL CLIENTE libera expresamente a EL BANCO de cualquier
responsabilidad derivada directa o indirectamente de cualquier notificación o
comunicación remitida a una dirección que no se corresponda con la vigente,
cuando ello sea debido a la falta de aviso oportuno a que refiere esta cláusula.
Todas las comunicaciones que hubiere de dirigir EL CLIENTE a EL BANCO tendrán
que realizarse exclusivamente por escrito o mediante correo certificado.
CLÁUSULA DÉCIMA: DE LA ACEPTACIÓN POR PARTE DE EL CLIENTE. Las
estipulaciones contenidas en este documento entrarán en vigencia a partir de su
autenticación y protocolización en las oficinas correspondientes, manteniéndose su
contenido publicado en el portal web de EL BANCO, tal y como lo establece el
artículo 21 de la Resolución N° 063.15 emanada de la Superintendencia de las
Instituciones del Sector Bancario (SUDEBAN) publicada en la Gaceta Oficial de la
República Bolivariana de Venezuela N° 40.809, de fecha 14 de diciembre del año
2015 y las mismas se entenderán aceptadas por EL CLIENTE, sin restricción
alguna, al ocurrir uno de cualesquiera de los siguientes eventos: (i) cuando EL
CLIENTE realice el ingreso al SERVICIO APERTURA DE CUENTAS EN LÍNEA a
través del portal web de EL BANCO (ii) Cuando EL CLIENTE formalice la apertura
de LA CUENTA a través de la Oficina Bancaria que le fue asignada a través del
SERVICIO APERTURA DE CUENTAS EN LÍNEA y (iii) cuando EL CLIENTE haga
uso de LA CUENTA.
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA: DEL DOMICILIO ESPECIAL. Para todos los
efectos y consecuencias derivados de este contrato, EL BANCO y EL CLIENTE
eligen como domicilio especial, la ciudad en la cual se suscribió el presente
documento, a cuyos tribunales declaran someterse.

En la ciudad de Caracas, a la fecha de la nota respectiva.