UNIVERSIDAD EMPRESARIAL DE LA LAGUNA

TEMA: FUNDAMENTOS DEL

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Fundamentos del Comportamiento Organizacional

Para las personas interesadas en conocer el Comportamiento Organizacional en una

empresa, negocio o comercio, para determinar cómo actúan las personas en su área
de trabajo tanto de manera individual como grupal.
De tal forma que se pueda analizar las relaciones interpersonales, su interrelación con
la empresa y la identificación con la unidad o gerencia donde labora.
Por lo tanto resulta de gran relevancia conocer los fundamentos del Comportamiento
Organizacional, que le permitirá a la persona que desea hacer un análisis de la
empresa, negocio o comercio.
De tal forma que se puedan tener las herramientas necesarias para obtener las
debilidades y fortalezas que posee en el área de recursos humanos.
 Fundamentos del Comportamiento Organizacional.
 En materia de Comportamiento Organizacional resulta de
gran importancia conocer en qué se fundamenta, ya que es
una disciplina académica que permite analizar el
comportamiento humano en el interior de las organizaciones.
 Entre sus fundamentos no debe dejarse de mencionar la
interacción o la interrelación que se ejecuta entre las
personas que laboran en una empresa o negocio.
 Se debe tener presente que al emplear el Comportamiento
Organizacional para el análisis de una situación determinada
es importante destacar que se trata de una disciplina
interdisciplinaria que da la oportunidad de realizar los
estudios en la materia.
  Antecedentes del Comportamiento Organizacional
No existe una sola teoría que aborde el concepto y líneas generales del
Comportamiento Organizacional, porque dependiendo de los aspectos que
se han analizado, los estudiosos de tema han dado un enfoque diferente con
su teoría.
Los teóricos que han estudiado en Comportamiento Organizacional
dependen del tiempo o año en el cual se ha realizado el análisis, porque el
enfoque de la empresa, su concepción y la forma de trabajado ha variado
con el tiempo.
Cuatro enfoques que han sido fundamentales en el entendimiento de una
nueva disciplina que se le llamó recientemente Comportamiento
Organizacional y son los siguientes:
 Adam Smith
 En sus estudios sobre el funcionamiento efectivo de una empresa o industria destaca que las personas que
trabajan en ella se deben especializar para el manejo de las máquinas que se introducen ante un cambio de
la forma de producción.
 Por tanto, resulta relevante entender como aspecto fundamental para el desarrollo y alcanzar niveles altos de
productividad, que se maneje la teoría de la División del Trabajo, en el cual cada trabajador se especializa
en una determinada actividad.
Charles Babbage
 Complementa la teoría de Smith y por ende además de la división del trabajo para alcanzar mayor
productividad, resulta muy importante que cada trabajador se especialice y alcance mucha destreza en las
tareas que realiza.
 Esto permitirá que haga cada vez más rápido dicha tarea y de manera correcta sin incurrir en errores porque
lo realiza constantemente en su jornada de trabajo.
Robert Owen
 Considera que si se quiere trabajadores más efectivos en sus labores y más identificados con la empresa,
se debe invertir en ellos. Esto consiste en proporcionarles cursos de adiestramiento, establecer un número
determinado de horas laborales y las normas y leyes que regulen sus primero derechos como trabajadores.

Max Weber

 Y la Teoría Estructural representaba por el estudioso Max Weber

PRINCIPALES FUERZAS INFLUYENTES DELCOMPORTAMIENTO HUMANO
Los factores de terminantes del comportamiento humano, no son más que aquellos
patrones influenciantes en su desarrollo, en su personalidad, siendo éstos: los
factores biológicos y los ambientales. Los factores biológicos son la herencia y
la maduración. Los factores ambientales son los medios natural y sociocultural.
Existen teorías que tratan de determinar el grado de influencia que tienen estos
factores en la conformación del comportamiento humano. Así se tiene la teoría
nativista, que considera que la determinación del
crecimiento de las estructuras neurales y el
establecimiento de la conexión entre sus partes se gobierna por el código genético
quedando muy poco para la intervención de influencia ambiental; la teoría
instruccionista considera que una gran parte de la variación individual de una
especie, como la humana, es debida a que el órgano neural es mutable abierto a
las instrucciones del ambiente, que nada existe sino es en
base a una interacción con el entorno; y la teorías leccionista, que sostiene que
durante la vida lo único que hacemos es descubrir lo que está ya ahí construido en
nuestro cerebro, es decir que si bien el ambiente
puede moldear la forma en que un organismo se desarrolla, ese moldear solamente
ocurre en lo que se refiere a capacidades ya pre-existentes en nuestro cerebro.
 Las Personas

La gente es el más importante de los fundamentos del Comportamiento Organizacional, porque de

las personas depende el éxito de la empresa.
Son las personas que producen en una empresa, ya sea en el área de producción, como en las
otras áreas que son necesarias y complementan el cumplimiento de los objeticos.

La Estructura
Este es un elemento relevante para el análisis del Comportamiento Organizacional, porque cada
empresa o negocio tiene una estructura diferente, en cuanto al tamaño, la actividad a la cual se
dedica, el número de empleado y otros.

La Tecnología
Es un factor que cada vez tiene mayor importancia en el Comportamiento Organizacional, porque los avances en esta
área hacen que los procesos de trabajo dependiendo del rubro a que se dedique la empresa, mejoren o actualicen.
Trabajo multidisciplinario: es el que se realiza en
conjunto por personas de distintas especialidades o
disciplinas . El objetivo es buscar un fin común o
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resolver un problema concreto . Uno de los

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profesionales es el responsable del trabajo, pero

requiere del aporte del resto . Este tipo de trabajo
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aporta una mayor perspectiva y colaboración . Se

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suele usar en campos de investigación, medicina,

ciencia y otros.
 PERFIL Y FUNCIONES DEL PROFESIONAL EN COMPORTAMIENTO

 Las personas con Perfil Conductual Tipo I se caracterizan por ser personas de ritmo
rápido, muy dinámicas, entusiastas, sociables, inspiradores, de mente abierta,
optimistas y tremendamente persuasivos.
 Tienen una alta de capacidad de comunicación e influencia. Son personas muy
persuasivas capaces de inspirar a través de la conversación. Todo aquello que
hablan se expande como ondas en el agua provocando que las personas que giran
a su lado tengan la motivación de explorar nuevas ideas y formas de pensar
diferentes.
 Son muy buenos haciendo contactos. No solo son capaces de mantener relaciones
con sus contactos además también lo harán con los contactos de sus contactos.
Son personas que les encanta compartir ideas y consejos con aquellos que les
rodean.
 Son optimistas, soñadores y libres pensadores. Cualquier cosa que puedan imaginar
creerán que la pueden crear.
 Enfoques básicos del comportamiento organizacional

Con comportamiento organizacional nos referimos a una disciplina que estudia el impacto posible
de los individuos, grupos y estructuras dentro del funcionamiento de una empresa u organización,
con el fin de diseñar estrategias de mejoramiento de la eficacia dentro de estas últimas.
Es decir, se trata del estudio y la investigación aplicada, que se centran en el funcionamiento
interno de las organizaciones, en base a distintos niveles de análisis, como son:
La estructura organizacional
La motivación de los trabajadores
El compromiso organizacional,
Las dinámicas de comunicación,
El trabajo en equipo,
La cultura y clima organizacionales,
El liderazgo y los procesos de cambio.
El comportamiento organizacional parte de la idea de que la conducta humana es, hasta cierto
punto, predecible, y que las dinámicas puestas en marcha dentro de una organización pueden
influirla de manera positiva o negativa.
Para ello, echa mano a herramientas de otras disciplinas cercanas, como la administración,
la psicología, la sociología, las ciencias de la comunicación e incluso la antropología.
 ENFOQUE DE RECURSOS HUMANOS

En la administración de empresas, se denomina recursos humanos al trabajo que aporta el

conjunto de los empleados o colaboradores de esa organización.
Pero lo más frecuente es llamar así a la función que se ocupa de s e l e c c i o n a r , c o n t r a t a r
, f o r m a r , e m p l e a r y r e t e n e r a los colaboradores de la organización. Estas tareas las puede
desempeñar una persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos
Humanos) junto a los directivos de la organización. LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS Es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del
esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades.

La función del departamento consiste en contribuir al éxito de estos supervisores y gerentes.

La administración de recursos humanos no es un fin en sí mismo, es sólo una manera de
apoyar la labor de los dirigentes.
 ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
 El entorno es relativamente estable y predecible.
 Las metas están bien definidas.
 La tecnología es relativamente uniforme y estable.
 Existen actividades rutinarias y la productividad es el mayor objetivo.
 La toma de decisiones es programable
ENFOQUE ORIENTADO A RESULTADOS
La orientación de resultados es la tendencia a la obtención de logros fijando
en primer lugar, metas desafiantes por encima de los estándares, mejorando
y manteniendo altos niveles de rendimiento, en el marco de las estrategia s
de la organización

Enfoque de Sistemas: Es un esquema metodológico que sirve como guía para

la solución de problemas, en especial hacia aquellos que surgen en la
dirección o administración de un sistema, al existir una discrepancia entre lo
que se tiene y lo que se desea, su problemática, sus componentes y su
solución
Modelos de comportamiento organizacional
En el mismo entorno organizacional, las personas se comportan de manera diferente. Una persona siempre es
libre de elegir una forma u otra de conducta. Puede aceptar o no, las formas y normas de comportamiento
existentes en la empresa, sus valores, compartir o no la filosofía y objetivos. Dependiendo de cómo se
combinan estos componentes básicos del comportamiento, se distinguen 4 modelos de comportamiento
organizacional de los empleados:
1. Miembro disciplinado y dedicado de la organización
Un miembro disciplinado y dedicado de la organización acepta plenamente todas las normas de
comportamiento y los valores establecidos. En este caso, el empleado intenta comportarse de tal manera que
sus acciones no entren en conflicto con los intereses de la empresa: trata de ser siempre disciplinado, de
cumplir sus funciones en estricta conformidad con los estándares y la forma de comportamiento aceptados.
Los resultados de las acciones de dicho empleado, por regla general, dependen de sus habilidades y
capacidades personales, así como de cuán correctamente se determina el contenido de sus funciones y roles
en la organización.
2. Miembro oportunista
El oportunista no acepta los valores de la organización, pero intenta estructurar su comportamiento
completamente de acuerdo con las formas y normas de comportamiento adoptadas en la compañía. Hace todo
de acuerdo con las reglas y correctamente, pero no puede ser clasificado como un miembro confiable de la
organización, porque aunque sea un ejecutivo y un buen empleado, puede dejar la organización o realizar
acciones de beneficio personal y al mismo tiempo contrarias a los intereses de la empresa. Por ejemplo, un
empleado así lo dejará fácilmente tan pronto como otra compañía le ofrezca las mejores condiciones salariales
y sin ningún remordimiento revelará los secretos corporativos a los competidores. Debe tenerse en cuenta que
los oportunistas son el tipo de comportamiento más común entre el personal.
3. Miembro original
El original acepta los objetivos de la organización, pero no acepta las normas de comportamiento y
tradiciones que se han desarrollado en ella. En este caso, el empleado puede crear muchas dificultades
en las relaciones tanto con la gerencia como con los colegas. En un equipo, parece un cuervo blanco. Sin
embargo, si la dirección muestra flexibilidad para abandonar los estándares de comportamiento ya
establecidos en relación con los empleados y les da la libertad de elegir formas de comportamiento, este
perfil podrá ocupar su lugar en la organización y también brindarle un gran beneficio. Este tipo de
categoría incluye muchas personas creativas con talento que son capaces de generar soluciones
originales y nuevas ideas.

4. Miembro rebelde
Un rebelde es un individuo que no acepta valores o normas de comportamiento. Este empleado es un
rebelde abierto que constantemente entra en conflicto con el medio ambiente y crea situaciones de
conflicto. A menudo, los "rebeldes" con su comportamiento causan una gran cantidad de problemas que
complican enormemente la vida de la organización y a veces incluso la dañan. Sin embargo, no es cierto
que este tipo de comportamiento organizacional sea inaceptable, y los empleados que se comportan de
esta manera sean inútiles para la organización. Entre ellos también hay muchas personas talentosas
que, por su presencia, son de gran beneficio, incluso a pesar de todos los inconvenientes.
El comportamiento organizacional tiene gran peso en el cumplimiento de los objetivos de la
compañía, ya que si se conoce el modelo de comportamiento de los empleados se podrán realizar
ajustes de puestos de trabajo que favorezcan las metas de la empresa