Entregable 6

UNIVERSIDAD POLITECNICA DE
TULANCINGO
Ibarra Perea Gonzalo

Gonzalez Carmona Jesús Alexis
Melo Vázquez Alexis
Franco Aquino Jovani
DOCENTE: BERNARDINO OLVERA MAYORGA
MATERIA: SEMINARIO DE COMERCIO EXTERIOR
CUATRIMESTRE: 8
PERIODO ESCOLAR ENERO-ABRIL

PROYECTO DE EXPORTACIÓN E IMPORTACIÓN
1. Selección de la empresa.
1.1 Nombre de la Empresa
Procesadora de Plásticos Fénix S.A.
1.2 Nacionalidad
Mexicana
1.3 Domicilio Fiscal
Domicilio Fiscal: Avenida Javier Rojo Gómez #200, Jaltepec, Tulancingo Hidalgo C.P. 43700
1.4 Ubicación (Mapeo)
Fabrica: Calle S/N localidad de las Marianas Municipio de Singuilucan

2. Estudio Administrativo.
2.1 Razón y/o denominación social
Procesadora de Plásticos Fénix S.A.
2.2 Tipo de sociedad y nombre de los socios
Sociedad Anónima. Los socios de esta empresa son:
Lic. Leticia Díaz González
Félix Gerardo Aguilar Castillo
2.3 Capital Social
Confidencial
2.4 Giro comercial
Industrial
2.5 Sector económico al que pertenece.
Secundario (Manufactura)
2.6 Misión
Proveer soluciones prácticas y sostenibles para el disfrute de alimentos, ofreciendo cubiertos de alta calidad, innovadores y respetuosos
con el medio ambiente, con el objetivo de mejorar la experiencia culinaria de nuestros clientes.
2.7 Visión
Ser líderes reconocidos a nivel nacional en la producción de cubiertos desechables, impulsando la conveniencia y facilitando
experiencias gastronómicas sin comprometer la sostenibilidad, a través de la innovación constante y el compromiso con prácticas
empresariales responsables.
2.8 Valores
• Honestidad: Consideramos que el más importante hoy en día y el principal en nuestra organización. Fomentaremos y
priorizaremos en nuestra empresa y con nuestros colaboradores la cultura de la legalidad, de apego a las buenas y justas
conductas a fin de fortalecer la confianza en nuestros clientes.
• Respeto: El segundo, pero no menos importante de nuestros valores. Creemos en la necesidad de adquirir conciencia en
apreciar y empatizar respecto a las creencias, moralidad e integridad de cada uno de nuestros colaboradores, así como de
nuestros clientes, a fin de crear un entorno de tolerancia y comodidad donde se desarrollen efectivamente nuestras actividades
laborales.
• Confianza: Hablamos de incentivar que las relaciones entre colaboradores de la empresa sean fluidas y eficaces, siempre
apegada a la buena moral, a fin de que ellos transmitan ese nivel de confianza al momento de tratar con nuestros clientes.
• Pasión: Es simplemente amar lo que hacemos, dar siempre lo mejor de nosotros para encaminar nuestros logros cada vez más
adelante e inspirarnos mutuamente, colaboradores y clientes, a fin de hacer mejoras en nuestra labor diaria.
• Integridad: Nos presentamos ante nuestros colaboradores, clientes y el resto del mundo como lo que somos, una empresa
familiar motivada y bien encausada en crecer y en hacer crecer a quienes colaboran con nosotros, regulando nuestro actuar
siempre por la moral.
2.9 Objetivos empresariales
• Eficiencia en la producción para satisfacer la demanda del mercado.

• Calidad del producto para garantizar la satisfacción del cliente.
• Innovación en diseño para destacar en el mercado.
• Sostenibilidad ambiental para abordar preocupaciones medioambientales.
2.10 Código de Ética y Código de Conducta
• La dirección de la empresa asume la responsabilidad y obligaciones con
relación a la eficacia de la calidad y delega las funciones en materia de calidad
y medio ambiente en el director de calidad y las de Seguridad y Salud en el
Coordinación de prevención, manteniendo la responsabilidad última para la
obtención de los objetivos y proporciona todos los medios humanos, técnicos y
económicos necesarios para alcanzarlos.

• La dirección de Procesadora de Plásticos Fénix, S.A. se asegura que los
requerimientos de sus clientes son conocidos y se cumplen para la satisfacción
de
sus clientes.
• Procesadora de Plásticos Fénix, S.A. tiene establecida una filosofía de mejora
continua, en calidad, servicio, precios, tecnología y seguridad en la medida que
el mercado lo permite, potenciando también mejoras a través de la innovación.
• La empresa se esfuerza por utilizar de la mejor manera posible sus recursos y
de minimizar los incidentes de calidad y potenciar la prevención de la
contaminación que los productos de la organización generen o puedan generar
en todo su ciclo de vida y eliminar los riesgos para la salud de sus trabajadores.
• La empresa se ocupa de potenciar entre sus proveedores la reglamentación
en materia de calidad, medio ambiente y seguridad y salud.
• Procesadora de Plásticos Fénix, S.A. establecerá y controlará prácticas y
procedimientos para dirigir los temas medioambientales, de seguridad y salud y
buscar la mejora continua.
• La salud y seguridad de los trabajadores contribuye a la ejecución de nuestra
actividad empresarial, preservando y desarrollando los recursos físicos y
humanos y reduciendo las pérdidas y responsabilidades legales que se derivan
de la materialización de los riesgos laborales.
• Establecer procesos de comunicación tanto interna como externamente que
asegure la participación y cooperación todas las partes interesadas en el logro

de los objetivos previstos y conocimiento de nuestra política de calidad.
• Gestionar de forma adecuada los riesgos y oportunidades de nuestros
procesos.
• Estamos comprometidos con la SOSTENIBILIDAD medioambiental, con el fin
de realizar nuestros procesos sin afectar a la calidad de vida de las
generaciones actuales.
• Integrar el CICLO DE VIDA del producto en todos los nuestros.
2.11 Organigrama
2.12 Perfil y descripción de puestos

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DEL ÁREA ADMINISTRATIVA Y DE FINANZAS
Nombre del Puesto

Administrador
Área
Dirección General Gerente general Dirección de Área administrativa y de
finanzas
Aplicar y desarrollar todos los conocimientos acerca de la planeación,

organización, dirección y control empresarial, donde sus objetivos
Objetivo del puesto:
están en la misma dirección de las metas y propósitos de la empresa o
institución.
Puesto del Jefe

superior inmediato: Gerente general
Subordinados Nombre del Puesto No. de Plazas

Secretaria
1 1
UBICACIÓN EN LA ESTRUCTURA
Funciones
Principales Funciones
Institucionales
1 Figura visible. Como jefe del departamento o unidad organizativa, el
administrador debe realizar funciones ceremoniales o actos simbólicos. Y es
que, no hay que olvidar que un gerente representa a la empresa tanto
interna como externamente.
2 Líder. En su rol de liderazgo el administrador es el encargado de motivar y
velar por el desarrollo del personal mediante un ambiente de trabajo
positivo. Debe potenciar las competencias y habilidades de su equipo
humano ofreciendo cursos de formación y capacitación con los que
proyectar sus carreras dentro de la organización.
3 Enlace. Como administrador sirve como intermediario y de enlace dentro de

la cadena de mano, tanto entre los niveles de directivos más altos como
entre los más bajos. Además, debe hacer networking también con los
contactos externos.
Funciones
Técnicas Principales Funciones
1 Manejo de equipo de cómputo, producción, comercialización y ventas.
Relaciones
internas Con que puesto/área ¿Para qué?
1 Ventas Van de la mano, para la dirección

2 Administración
3 Contabilidad Para conocer las decisiones financieras
Recursos humanos Para hacer que los empleados consigan sus
4
objetivos individuales
5 Marketing y Publicidad Para dirigir la creación de contenidos
Relaciones
externas Con que área/organización ¿Para qué?
1 Relación comercial Para operaciones con clientes y/o

proveedores.
2 Gestión de tesorería Para operaciones en bancos
3 Reparto de beneficios Operaciones con socios
Horario laboral De 8:00 a.m A 17:00 p.m
Observaciones
Tolerancia de 1 hrs.
PERFIL DEL PUESTO DEL ÁREA ADMINISTRATIVA Y DE FINANZAS
Nombre del Puesto Administrador
PERFIL POR COMPETENCIAS
Escolaridad Mínima Deseable
Título universitario Titulo universitario
Especialidad Óptima Compatible
• gestión de recursos humanos

• Derecho laboral
• Área de mercadotecnia
• Logística
• Área de finanzas
• Dedicación a la empresa
• Persistencia
• Carácter energético
• Independiente
Actitudes
• Competitivo
• Ética
• Innovador y creativo
• Analítico
Habilidades • Capacidad para operar competentemente en una determinada actividad

• Capacidad y disposición para el buen desempeño o ejercicio de un
negocio, de una industria, o arte, etc.
Requiere disponibilidad para

viajar SI X NO
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DEL ÁREA ADMISNISTRATIVA Y FINANZAS
Nombre del Puesto

Secretaria
Área
Dirección General Director general Dirección de Área administrativa y
finanzas
Como miembro del personal de secretaría asumirá la tarea de apoyo

administrativo y de oficina para optimizar los procesos del flujo de
trabajo en la oficina.
Objetivo del puesto: Se asistirá a los compañeros y ejecutivos apoyándoles con la
planificación y la distribución de la información.
Ser el punto de referencia para todas las consultas, peticiones o
problemas y serás una parte esencial de la plantilla de la compañía.
Puesto del jefe


1 AYUDANTE 8
Funciones
Institucionales
1 Responder llamadas telefónicas y pasarlas cuando sea necesario
2 Preparar y distribuir correspondencia, notas y formularios
3 Archivar y actualizar información de contacto de empleados, clientes, proveedores
y socios externos
Funciones
1 Gestionar la agenda diaria, semanal o mensual y organizar reuniones y citas nuevas

2 Comprobar con frecuencia las existencias de los suministros de oficina y realizar pedidos
adecuados
3 Desarrollar y mantener un sistema de archivo
Relaciones
Unidades internas Para ofrecer un servicio de calidad hacia el
1
cliente
2 Clientes internos Para la conservación de la materia prima.
Relaciones
Con que área/organización ¿Para qué?
externas
1 Proveedores de información Para tener una mayor ventaja competitiva
2 Clientes externos Para mejorar la calidad final del producto
Horario laboral De 8:00 A 17:00
Observaciones
TOLERANCIA 1 HRS.
Nombre del Puesto Secretaria
Bachillerato Bachillerato
Fabricación de productos de jarciería Fabricación de productos de jarciería
• Ética
• Responsabilidad
• Honradez
Actitudes
• Seguridad
• Orden
• Puntualidad
• Limpieza
• Estar en disposición para el trabajo.

Habilidades • Organización de la información
• Comprensión oral
• Selección de equipos
• Organización de sistemas
• El don del servicio

viajar SI X NO
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DEL ÁREA ADMINISTRATIVA Y FINANZAS
Nombre del Puesto
Área
Dirección General Director general Dirección de Área administrativa y de
finanzas
Coordinar, registrar y aplicar los recursos financieros del Instituto,

proporcionando información financiera, contable y fiscal a la dirección
administrativa y a la gerencia, para la planeación, organización, presupuesto
y toma de decisiones.
Puesto del jefe


1 Asesor financiero 1
2 Secretaria 1
Funciones
Institucionales
1 Plastificar, inyectar y moldear el plástico, así como enfriar y expulsar la pieza
final.
La inyección es un proceso de transformación de plásticos en la cual se inyecta
una masa plastificada a un molde.
Funciones
1 Plastificar, inyectar y moldear el plástico, así como enfriar y expulsar la pieza final.
La inyección es un proceso de transformación de plásticos en la cual se inyecta una
masa plastificada a un molde.
Relaciones
internas Con que puesto/área Para qué?
1 Gerencia General Informar y acordar líneas a seguir
Administración Autorización y firma de documentos
2
Conciliaciones bancarias
3 Servicios generales Pagos a proveedores, activos fijos.
Relaciones
externas Con que área/organización Para qué?
1 Proveedores Contratos, pagos
Bancos Cuentas bancarias, transferencias
2
internacionales
SAT Movimientos al RFC, Declaraciones, Pago de
3
retenciones
Observaciones
Tolerancia 1 hrs.
Nombre del Puesto Contador
Carrera profesional terminada Lic. en contaduría pública o afines
Contabilidad gubernamental Lic. en Derecho
• Integridad
• Objetividad
Actitudes
• Independencia
• Competencia y cuidado profesional
• Observancia de las disposiciones normativas
• Uso o manejo de equipos como computadoras, escáneres, etc.

• Liderazgo
• Creatividad
• Compromiso
Habilidades
• Negociador
• Ser intelectual
• Conocimientos técnicos (
• Trabajo en equipo
• Sintético
• Honestidad

viajar SI NO X
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DEL ÁREA ADMINISTRTIVA Y DE FINANZAS
Nombre del Puesto

Asesor financiero
Área
Dirección General Director general Dirección de Área administrativa y de
finanzas
Brindar asesoramiento estratégico sobre diferentes productos y

servicios financieros. Evaluar el panorama financiero general del cliente,
comprender sus necesidades y desarrollar un plan financiero sólido. Orientar
a los clientes hacia una decisión financiera rentable y segura.
Puesto del jefe


1 SECRETARIA 1
Funciones
Institucionales
1 Gestionar las finanzas, procurando la buena administración de éstas
2 Resolver problemas de tipo financiero
3 Realizar auditorías
Funciones
1 Elaborar un plan financiero de acuerdo a las necesidades del cliente

2 Evaluar oportunidades y riesgos potenciales del cliente
3 Establecer objetivos y metas económicas
Relaciones
Ayudante Para que todos dentro del área cumplan con
1
sus funciones adecuadamente
Almacén Verificar que haya suficiente producto para
2
cumplir con las obligaciones
Personal administrativo/operacional Tener una buena comunicación significa tener
3
buenos resultados
Relaciones
1 Clientes
2 Proveedores
Observaciones
TOLERANCIA 1 HRS.
PERFIL DEL PUESTO DEL ÁREA ADMINISTRATIVA
Nombre del Puesto Asesor financiero
Licenciatura Licenciatura en Administración
Licenciatura en finanzas Campo relacionado a las finanzas
• Trabajo en equipo
• Actitud
Actitudes
• Disciplina
• Compromiso
• Atención a los detalles
• Capacidad para resolución de problemas

Habilidades • Organización
• Buena comunicación y disponibilidad
• Experto en inversiones
• Conoce las necesidades del clientea

SI X NO
viajar
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DEL ÁREA DE PRODUCCIÓN
Nombre del Puesto

Supervisor de pigmentación
Dirección General GERENTE DE

GERENTE GENERAL Dirección de Área
PRODUCCIÓN
Asegurar la materia prima, garantizando el cuidado de los materiales,

Objetivo del puesto: así como delimitar los espacios definidos en el área y proporcionar los
materiales necesarios para la transformación y producción
Puesto del jefe

superior inmediato: Gerente de producción

1 Molinista 3
2 Ayudante de Pigmentaciòn 4
Funciones
Institucionales
1 Supervisa el ingreso de materia prima adquirida
2 Supervisa las órdenes de compra de materia prima adquirida
3 Verifica con factura el tipo de producto y cantidades recibidas contra lo
físicamente trae el proveedor.
4 Realiza el seguimiento de la entrada de materia prima adquirida.
5 Verifica y realiza pruebas con coordinador de materia prima y supervisor de producción para
garantizar la calidad de material
Funciones
1 Establecer objetivos diarios/semanales/mensuales y comunicarlos a los empleados

2 Organizar el flujo de trabajo mediante la asignación de responsabilidades y la preparación
de programas.
3 Supervisar y formar al molinista
4 Garantizar el uso de los equipos y programar tareas de mantenimiento periódicas.
5 Comprobar la producción según las especificaciones.
6 Enviar informes sobre el rendimiento y el progreso
7 Identificar problemas en la eficiencia y sugerir mejoras
8 Formar a los nuevos empleados sobre cómo usar de forma segura la maquinaria y seguir
los procedimientos.
9 Aplicar las normas de la empresa y las directrices de seguridad de forma estricta.
Relaciones
Con que puesto/área ¿Para qué?
internas
Almacén general Conserva el almacenamiento, guarda o conservación,
manejo, control, distribución o comercialización de bienes
1
o mercancías bajo su custodia o que se encuentren en
tránsito, amparados por certificados de depósito.
Control de producción Control de todas las funciones que abarca el área de
producción, es decir funciones tales como control de
2
inventarios y de calidad pertenecen al control de
producción en su sentido amplio.
Control de calidad Implantación de programas, mecanismos, herramientas
3 y/o técnicas de la empresa para la mejora de la calidad de
sus productos, servicios y productividad.
Relaciones
Personal evaluador Observar cómo se está llevando acabo todos
1
los proceso
Sistema de calidad Verificar que se cumplan los estándares
2
establecidos
Auditor del proceso Organizar que todos estén cumpliendo con el
3
trabajo
Horario laboral De 8:00 a.m A 17:00 p.m
Observaciones
TOLERANCIA 1 HRS.
PERFIL DEL PUESTO DEL ÁREA DE PRODUCCIÓN
Nombre del Puesto Supervisor de pigmentación
Bachillerato Bachillerato
Pigmentar, el pigmento en polvo

para plásticos es un concentrado de
color que se aplica, mediante un Pigmentación
mezclado previo con la resina, al
proceso de moldeo.
• Ser responsable y saber cumplir con sus tareas a tiempo

• Ser proactivo y colaborador.
• Saber trabajar en equipo.
Actitudes • Ser puntual.
• Estar comprometido con su trabajo.
• Saber respetar las normas de seguridad.
• Tener disposición al trabajo.
• Mantener sanas relaciones interpersonales.
Habilidades
• Responsabilidad
• Proactividad
• Pigmentación

viajar SI X NO
Nombre del Puesto

Molinista
Dirección General Área de

Gerente de producción Dirección de Área
producción
Encargado de gestionar el molino de plástico industrial, para que este pueda

Objetivo del puesto: ejecutar su correcto funcionamiento, tales como triturar los plásticos, de
densas y livianas propiedades, que posteriormente serán reciclados.
Puesto del jefe


1 AYUDANTE 3
Funciones
Institucionales
1 Gestionar el correcto funcionamiento del molino triturador de plástico
2 SEPARAR MATERIALES PARA EVITAR CONTAMINACION
Funciones
1 Desmenuzar grandes piezas de plástico

2 Triturar, cortar, desgarrar, destrozar, romper todo tipo de bolsas y sacos del PP
polipropileno, PE polietileno, PES poliéster, PS poliestireno, PVC.
3 Reducir el tamaño de los desperdicios, reciclar estos materiales mediante
la recuperación y reutilización de estos.
Relaciones
Auxiliar de ventas y producción Para ofrecer un servicio de calidad hacia el
1
cliente
2 Almacén Para la conservación de la materia prima.
Técnicos certificados Se necesita de técnicos certificados que se
3 encuentren en compromiso con el
mantenimiento y calidad de la maquinaria.
Ayudantes Para ayudar en lo que se necesite dentro del
4
área
Relaciones
1 Clientes Para tener una mayor ventaja competitiva
2 Proveedores Para mejorar la calidad final del producto
Observaciones
TOLERANCIA DE 1 HR.
Nombre del Puesto Molinista
Carrera técnica en maquinas y

Bachillerato trunco
herramientas o similar
Fabricación de productos de jarciería Fabricación de productos de jarciería
• Ser responsable y saber cumplir con sus tareas a tiempo.

• Ser proactivo y colaborador
• Saber trabajar en equipo
• Ser puntual
Actitudes
• Estar comprometido con su trabajo
• Saber respetar las normas de seguridad
• Tener disposición al trabajo
• Mantener sanas relaciones interpersonales
Habilidades
• Estar en disposición para el trabajo, lo demás es aparte.

viajar SI X NO
Nombre del Puesto

Supervisor de inyectores

Dirección de Área PRODUCCIÓN
GERENTE GENERAL
Regular los ajustes para que las maquinas trabajen de manera eficiente.
Los operadores de máquinas de moldear plástico por inyección operan y
Objetivo del puesto: controlan las máquinas de moldeo por inyección, para fundir productos a
partir de materiales termoplásticos. Regulan la temperatura, la presión y el
volumen de plástico, de acuerdo con las especificaciones predefinidas.
Puesto del jefe


1 OPERADOR 6
2 AYUDANTE 8
Funciones
Institucionales
final.
Funciones
Relaciones
Auxiliar de ventas y producción Para ofrecer un servicio de calidad hacia el
1
cliente
2 Almacén Para la conservación de la materia prima.
Técnicos certificados Se ocupará de técnicos que se encuentren en
3 compromiso con el mantenimiento y calidad
del equipo
4 Ayudante Para que ayude en lo que se necesite
Relaciones
1 Cliente Para ofrecer un buen servicio al cliente
2 Proveedor Mejorar la calidad final del producto.
Observaciones
Ninguna
Nombre del Puesto Supervisor de inyectores
Bachillerato Ingeniería mecánica
Ingeniería Industrial
• Gran destreza manual y fortaleza física y mental

Actitudes
• Organización y aprovechamiento de su tiempo
• Toma de decisiones
• Comunicación clara
• Capacidad para concentrarse

• Capaz de seguir instrucciones escritas y verbales.
• Capaz de seguir normativa en materia de salud y seguridad.
Habilidades • Capaz de trabajar con las manos de forma habilidosa.
• Capaz de trabajar tanto solo como en equipo.
• Cuidadoso.
• En forma físicamente.
• Habilidad para la observación.

viajar SI X NO
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE
Nombre del Puesto

Operador
Dirección General Área de

Gerente de producción Dirección de Área
producción
Regular los ajustes para que las maquinas trabajen de manera eficiente.
Los operadores de máquinas de moldear plástico por inyección operan y
Objetivo del puesto: controlan las máquinas de moldeo por inyección, para fundir productos a
partir de materiales termoplásticos. Regulan la temperatura, la presión y el
volumen de plástico, de acuerdo con las especificaciones predefinidas.
Puesto del jefe


1 AYUDANTE 10
Funciones
Institucionales
final.
Funciones
Relaciones
Auxiliar de ventas de producción Para ofrecer un servicio de calidad hacia el
1
cliente.
2 Almacén Para la conservación de la materia prima
Técnicos certificados Se requiere de compromiso por parte de
3 técnicos calificados para la correcta gestión
del equipo productivo.
4 Ayudante Es el que cubre el correcto funcionamiento
Relaciones
1 Cliente Cumplimiento de todo lo requerido del área
2 Proveedor Mejorar la calidad final del producto.
Observaciones
Tolerancia 1 hrs
Nombre del Puesto Operador
Bachillerato Ingeniería mecánica
Ingeniería Industrial
• Gran destreza manual y fortaleza física y mental

Actitudes • Organización y aprovechamiento de su tiempo
• Toma de decisiones
• Comunicación clara
• Capacidad para concentrarse

• Capaz de seguir instrucciones escritas y verbales.
• Capaz de seguir normativa en materia de salud y seguridad.
Habilidades
• Capaz de trabajar con las manos de forma habilidosa.
• Capaz de trabajar tanto solo como en equipo.
• Cuidadoso.
• En forma físicamente.
• Habilidad para la observación.

viajar SI X NO
Nombre del Puesto

SUPERVISOR DE EMPAQUE

PRODUCCIÓN
Buscar la optimización de los recursos disponibles. Enfocar el proceso de

empaquetado al logro de los objetivos o metas propuestas por la empresa.
Puesto del Jefe


1 Empacador 1
Funciones
Institucionales
1 Supervisar, controlar y evaluar los procesos operativos del área de empaques.
2 Buscar la optimización de los recursos disponibles.
3 Enfocar el proceso de empaquetado al logro de los objetivos o metas propuestas
por la empresa.
4 Trabajar coordinadamente con el área de distribución y despacho para la entrega
de pedidos semanales y posibles cambios en los mismos.
Horario laboral De 8.00 a.m A 16:00 p.m
Observaciones
Nombre del Puesto SUPERVISOR DE EMPAQUE
• otras profesiones afines con la

• Lic. En logística
actividad económica de la
• Ing. Industrial
empresa.

Excelente comunicación Organización
• Buscar la optimización de los recursos disponibles.

Actitudes • Enfocar el proceso de empaquetado al logro de los objetivos o metas
propuestas por la empresa.
Habilidades • Debe saber trabajar bajo presión para poder cumplir con los
empaquetados en tiempo y forma de manera eficiente.
Conocimientos
Técnicos • Manejo de equipo office (Word, Excel).
Experiencia Mínima en Años, meses
Comprobable 1 año

SI X NO
viajar
Nombre del Puesto

EMPACADOR

PRODUCCIÓN
Los empacadores son comúnmente llamados ensambladores de equipos,

embaladores, operarios de empaque, fabricantes de paquetes y empleados
de envío de paquetes, dependiendo de su lugar de trabajo. Ellos son los
responsables del embalaje de diferentes materiales y productos.
Puesto del Jefe

superior inmediato: Supervisor de Empaque

1 Ninguno 1
Funciones
Institucionales
1 los empaquetadores son los responsables de realizar tareas administrativas.
2 preparan las cajas, revistiéndolas o rellenándolas con materiales que protegen a
los artículos durante su envío.
Horario laboral De 8:00 a.m A 18:00
Observaciones
NINGUNA
Nombre del Puesto Empacador
• Preparatoria
• Primaria
Curso de empacador Curso de embalar
• Ser puntual en el trabajo

Actitudes
• Mostrar desempeño e interés con su labor
• Gran capacidad de trabajo y con una fuerte determinación para terminar
todas las asignaciones de manera oportuna.
Habilidades • Adepto en la preparación de productos para el envío, el mantenimiento
de herramientas y equipos profesionales, y la inspección de diversos
productos.
• Los empaquetadores deben sellar las cajas o contenedores con cinta

Conocimientos
adhesiva, clavos, pegamento o tornillos.
Técnicos
• cargar los productos y los materiales sobre una rampa de descarga,
luego de que los mismos han sido embalados.
Comprobable 1 año

SI X NO
viajar
Nombre del Puesto

SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO
Dirección General GERENTE GENERAL GERENTE DE

Dirección de Área PRODUCCIÓN
Es responsable del mantenimiento de un edificio, sus locales y las

instalaciones de adentro, manteniéndolos seguros y limpios. Junto con su
Objetivo del puesto: equipo, él trabaja en pos de este objetivo. Este puesto requiere de habilidades
múltiples que incluyen una buena comunicación, organización y habilidades
interpersonales.
Puesto del jefe


1 Tornero 1
Funciones
Institucionales
1 Planificar y asignar las actividades del personal a su cargo.
2 Responsabilizarse del surtimiento de materiales e insumos.
3 Supervisar el mantenimiento de las instalaciones.
4 Ordenar y supervisar la reparación de equipos.
Observaciones
NINGUNA
Nombre del Puesto SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO
• certificado en sistemas de
• Título de educación
climatización o de
secundaria; se valorará la
mantenimiento y seriedad
titulación de una escuela de
profesional
formación profesional
Usar las herramientas
Preparación de programas de mantenimiento semanal y asignación de trabajo

Reclutamiento, supervisión y formación de técnicos de mantenimiento Breve
Actitudes
descripción del puesto
• capacidad de relacionarse bien con los demás y generar resultados
positivos a través de ellas.
• Tener un pensamiento crítico, que se define por la capacidad de juzgar
Habilidades situaciones de manera clara y racional.
• Administrar el tiempo es el proceso de organizar y planificar cuánto
tiempo disponible se dedica a cada actividad para producir el mayor
valor para la organización.
• Dominio de habilidades numéricas. Saber realizar limpieza en las

instalaciones y equipos. Dominio de herramientas de mano y eléctricas,
Conocimientos
Técnicos maquinaria electrónica, hidráulica y neumática, competencia primordial
del personal de mantenimiento perfil que deben contener.
Comprobable 1 año

SI X NO
viajar
Nombre del Puesto
Tornero

Dirección de Área
GERENTE GENERAL PRODUCCIÓN
• Responsable de la preparación y planificación de las tareas de

maquinaria, así como la ejecución real de los mismos. El objetivo del
operador es para realizar funciones en piezas de trabajo que cumplan
con los criterios y especificaciones apropiadas.
Puesto del jefe

superior inmediato: SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO

1 Ninguno 1
Funciones
Institucionales
1 capacidad para leer dibujos mecánicos, experiencia, conocimiento sobre el
mantenimiento mecánico, excelente destreza, conocimiento del uso de
instrumentos de medición para comprobar las piezas, etc.
2 capaz de interpretar diseños, planos, fabricar o rectificar piezas y componentes
mecánicos, además lleva a cabo trabajos de mantenimiento y reparación de las
máquinas para su correcto funcionamiento. Todas estas operaciones debe
realizarlas cumpliendo siempre con unas normas de seguridad previamente
establecidas.
Observaciones
Ninguna
PERFIL DEL PUESTO DE
Nombre del Puesto TORNERO
• Ciclo Formativo de Grado

• Ciclo Formativo de Grado Superior en Producción por
Medio en Mecanizado con una Mecanizado con una duración
duración de 2000 horas. de 2000 horas.
Conocimiento en maquinaria
• Desbaste y acabado de la pieza.
Habilidades • Capacidad para leer dibujos mecánicos, experiencia, conocimiento

sobre el mantenimiento mecánico, excelente destreza, conocimiento del
uso de instrumentos de medición para comprobar las piezas, etc.
Conocimientos • operan y monitorean los tornos o las máquinas de torneado, dándole

Técnicos forma o enhebrando alambre, varillas o barras.
Comprobable 1 año

SI X NO
viajar
Nombre del Puesto

SUPERVISOR DE ALMACEN

PRODUCCIÓN
• Asegurándose que la mercancía entregada por los proveedores

Objetivo del puesto: coincida con la descrita en los albaranes o notas de entrega, tanto en
cantidades, como el buen estado de dicha mercancía.
Puesto del jefe

superior inmediato: GERENTE DE PRODUCCIÓN

1 Montacarguista 1
Funciones
Institucionales
1 Logro de altos niveles de satisfacción de los clientes mediante la excelencia en la
recepción, identificación, despacho y aseguramiento de la calidad de los
productos
2 Medición e realización de informes de eficiencia de las actividades de almacén y
del rendimiento de los empleados
3 Organización y puesta en marcha de labores de mantenimiento de inventarios y
zona de almacenaje
Observaciones
PERFIL DEL PUESTO DE ÁREA DE PRODUCCIÓN
Nombre del Puesto SUPERVISOR DE ALMACEN
• Gestión de cadena de
suministro de o Administración
• Grado en logística
de empresas
Excelentes organizativos y de gestión

del tiempo
Actitudes
• Control del almacén y los subordinados
• Organización
Habilidades
• Gestión de tiempo
• Comunicación efectiva
Comprobable 1 año

SI X NO
viajar
Nombre del Puesto

MONTACARGUISTA

PRODUCCIÓN
• Asegurándose que la mercancía entregada por los proveedores

Objetivo del puesto: coincida con la descrita en los albaranes o notas de entrega, tanto en
cantidades, como el buen estado de dicha mercancía.
Puesto del jefe


1 Ninguno 1
Funciones
Institucionales
1 Verificar y reportar las condiciones en que se almacenan las mercancías al centro
de distribución.
2 Inspeccionar el montacarguista
3 Llenar y mantener al día el formato inspección de montacargas, que se utiliza
antes de usar el montacarga.
Observaciones
NINGUNA
PERFIL DEL PUESTO DE MONTACARGUISTA
Nombre del Puesto MONTACARGUISTA
• Certificación válida para • Certificado de secundaria

manejar montacarga
Cursos en descarga de materiales y

Experiencia demostrable como
mercancías
operario de montacarga
Actitudes
• Empeñarse en obtener buenos resultados
Habilidades • Enfoque en la seguridad

• Conocimiento técnico
• Conocimiento en maquinaria
Comprobable 1 año

SI X NO
viajar
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DEL AREA DE VENTAS
Nombre del Puesto

GERENTE DE VENTAS

DIRECTOR GENERAL Dirección de Área
VENTAS
Organizar, supervisar y planificar el área de ventas. De él depende la

ejecución de la estrategia de ventas que permita alcanzar los objetivos
Objetivo del puesto: y por tanto incrementar las ganancias de la empresa. El gerente de
ventas se encarga de la gestión comercial y del equipo de ventas
dentro de la empresa que dependerá de esta persona.
Puesto del Jefe

superior inmediato: GERENTE GENERAL

1 Vendedor 1
2 Chofer 4
GERENTE
ÁREA
ÁREA DE ÁREA DE
ADMINISTRADOR GERENTE DE
VENTAS
GERENTE DE
CONTADOR
SUPERVISOR DE SUPERVISORDE SUPERVISORDE
ASESOR SUPERVISORDE MANTENIMIENTO SUPERVISORDE VENDEDOR

SECRETARIA
MONTACARGUI
SECRETARIA MOLINISTA OPERADOR EMPACADOR TORNERO CHOFER
AYUDANTE
Funciones
Institucionales
1 Planificar una estrategia, con la finalidad de reducir riesgos y aumentar las
ganancias, para esto se debe conocer muy bien las necesidades de los
clientes y estudiar los aspectos económicos que implican.
2 Definir las metas que se desean alcanzar con el equipo de trabajo y los
objetivos que se persiguen , con la finalidad que sean cumplidas en un
periodo de tiempo determinado.
3 Pronosticar las ventas: Estudiar el mercado con la finalidad de pronosticar
las ventas que se quieren alcanzar, esto requiere distintas técnicas como
lo son tener un juicio ejecutivo, realizar encuestas, análisis de series de
tiempo.
Funciones
1 Habilidad para adaptarse y aplicar diferentes estrategias de ventas

2 Ofrecer un alto nivel de servicio al cliente
3 Habilidad para liderar, poder organizar un grupo y transmitir información correctamente
4 Poseer habilidades operativas para mantener todo en orden
5 Su enfoque sea siempre en ofrecer calidad de servicio
6 Poder tomar decisiones de manera oportuna
7 Capacidad para la resolución de problemas
Relaciones
Área de Producción Verificar que haya suficiente producto para
1
venderlo en su totalidad
Área administrativa y de finanzas Cualquier cambio o se tienen que cumplir con
2
ciertos requerimientos en dicho producto
Relaciones
Con que área/organización Para qué?
externas
Clientes Verificar que se cumplan las ventas deseadas
1
para ofrecer un servicio de calidad
Gerentes y Ejecutivos de organizaciones Tener una buena comunicación para que se
2
cumpla lo ya establecido
Horario laboral De 8:00 am A 4:00 pm
Observaciones
NINGUNA
PERFIL DEL PUESTO DE ÁREA DE VENTAS
Nombre del Puesto GERENTE DE VENTAS

Estudios universitarios de
Administración de empresas,
Administración de empresas
Mercadeo, Ingeniería Industrial
Administración de empresas Mercadeo, Ingeniería industrial
Actitudes Capacidad de trabajar bajo presión, con iniciativa, proactivo, con buenas
relaciones interpersonales y con capacidad de trabajar en equipo
Habilidades
Experiencia teniendo personal a cargo
Experinecia en comercialización de productos plásticos en general
Conocimientos Dominio de ventas con clientes

Técnicos Dominio de Excel
Dominio del idioma inglés
Ventas de productos plásticos 5 años

viajar SI si NO
Nombre del Puesto
Dirección General GERENTE

GENERAL
Generar y mantener relaciones positivas con los clientes nuevos y

Objetivo del puesto: existentes. Lograr experiencias positivas con los clientes en el proceso
de venta servicio. Establecer y mantener un vínculo entre el cliente y la
empresa. Asistir a los cursos de capacitación y actualizción.
Puesto del Jefe

superior inmediato: GERENTE DE VENTAS

1 Chofer 1
GERENTE
ÁREA
ÁREA DE ÁREA DE
ADMINISTRATIVA
ADMINISTRADOR GERENTE DE GERENTE DE

CONTADOR
SUPERVISOR DE SUPERVISOR
ASESOR
SUPERVISORDE
SECRETARIA VENDEDOR
MONTACARGU
OPERADOR
SECRETARIA MOLINISTA EMPACADOR TORNERO CHOFER
AYUDANTE
Funciones
Institucionales
1 Identificar las necesidades del cliente, ofrecerle la mejor atención y
alternativa posible dentro de la venta
2 Dar cumplimiento a la normatividad fiscal y necesidades de los clientes
3 Optimizar el Servicio al Cliente y Administración de ingresos
4 Representación efectiva de los valores de la empresa en su persona y
trabajo en equipo
5 Analizar los precios a cotizar y características de los productos y servicios
Funciones
1 Habilidad para adaptarse y aplicar diferentes estrategias de ventas

2 Mantener actualizada la base de datos de los clientes con datos de contacto (Empresa,
Nombre, Puesto, Teléfono, e-mail, dirección de oficinas, última compra, etc.)
3 Argumentación y cierre de ventas suficiente para cumplir con las cuotas asignadas
4 Elaboración de informes cualitativos que recogen los movimientos de la competencia, las
vicisitudes del mercado y el grado de aceptación de los productos
5 Su enfoque sea siempre en ofrecer calidad de servicio
6 Darle seguimiento a las órdenes de ventas para asegurarse que el cliente reciba el
producto y servicio correcto y con prontitud
7 Capacidad para la resolución de problemas
Relaciones
Área de Producción Verificar que haya suficiente producto para
1
2
ciertos requerimientos en dicho producto
Relaciones
externas Con que área/orgnización Para qué?
Proveedores Verificar que se esté cumpliendo con los
1 productos para venderlo en su totalidad
Clientes Tener una buena comunicación para que se
2
cumpla con lo establecido
Observaciones
NINGUNA
Nombre del Puesto VENDEDOR

Estudios universitarios de publicidad
y Mercadeo o carrera a afines Administración de empresas
Mercadotecnia Estudios Universitarios
Actitudes Capacidad de cumplir con el modelo de ventas y prospección diaria, efectuando

llamadas, agendando citas y visitas a clientes con el objetivo de cumplir la cuota
asignada
Habilidades Ser paciente con clientes difíciles

Habilidad de persuasión
Experiencia en Ventas Intangibles (Asesor de Ventas y Servicios, Vendedor de
campo, de preferencia Venta de plásticos).
Facilidad de Relacionarse
Conocimientos Dominio de ventas con clientes
Técnicos Buen manejo de conflictos
Idioma ingles 50%
Ventas de productos 1 año

Nombre del Puesto CHOFER

VENTAS
Contribuir al buen desempeño del área de ventas, a través de los

Objetivo del puesto: trabajos de transportación, mantenimiento, conservación y mensajería
encomendados por las áreas responsables
Puesto del Jefe

superior inmediato: GERENTE DE VENTAS

1 Ninguno 1
GERENTE
ÁREA
ÁREA DE ÁREA DE
ADMINISTRATI
VA Y DE
ADMINISTRADOR GERENTE DE GERENTE DE

CONTADOR
SUPERVISOR SUPERVISORDE SUPERVISOR

ASESOR SUPERVISORDE
DE SUPERVISORDE DE
SECRETARIA INYECTORES VENDEDOR
MENT ENI
MONTACARGUI
OPERADOR CHOFER
SECRETARIA MOLINISTA EMPACADOR TORNERO
AYUDANTE
Funciones
Institucionales
1 Trabajar y relacionarse efectivamente con otras personas integrando
equipos de trabajo
2 Cumplir con las normas, programas de seguridad y seguridad y salud en el
trabajos establecidos para su área de competencia
3 Se integra en su área a los fines institucionales, planes estratégicos y
valores la institución
4 Participar en los procesos de mejora continua y el servicio orientando al
ciudadano
5 Actuar con profesionalismo y demostrar interés por la capacitación
continua
Funciones
1 Aplicar normas de seguridad y mantener el orden y la higiene en el ambiente de trabajo,

cuidado su seguridad personal, las de los compañeros de trabajo y la de los ciudadanos
en general
2 Tomar decisiones en las rutas o vías alternas, para llegar en tiempo y forma a la dirección
solicitada
3 Cumplir con las políticas específicas de la empresa
4 Planear y conducir con responsabilidad a las diferentes áreas de destino
5 Apoyar en las operaciones logísticas y entrega de documentos e información oficial
6 Reportar mantenimiento preventivo y correctivo de la unidad móvil
7 Informar sobre el consumo del combustible o cualquier revisión que necesite
Relaciones
Área de Producción Seguir órdenes y verificar que haya suficiente
1
producto para venderlo en su totalidad
2 ciertos requerimientos al entregar cierto
producto
Relaciones
externas Con que puesto/área Para qué?
Instituciones bancarias Verificar que haya suficiente producto para
1
2 Empresas proveedoras de la materia prima Colaborar con tareas específicas
Clientes Proporcionar u obtener información y
3
colaborar con tareas específicas

Observaciones
Nombre del Puesto CHOFER
Preparatoria Mercadeo

Curso de manejo y tener licencia tipo
“B” Tener licencia tipo “B”
Puntualidad
Ser conductor experimentado
Practicidad
Actitudes Tener disponibilidad
Responsabilidad
Ser amable, educado y servicial
Buena presentación
Destreza manual
Honradez, honestidad
Manejo y aplicación de Técnicas de Mecánica

Manejo y operación de equipo de trabajo
Habilidades Relaciones Interpersonales
Identificación de riesgos y peligros que puedan efectuar su seguridad y salu
así como a la de los demás
Capacidad de ante una situación de emergencias (pudiendo ser: primeros
auxilios, evacuación y manejo de extintores)
Conocimientos
Técnicos Conocimiento y manejo del sistema interno de entrega FENIX S.A
Experiencia Mínima en
Años, meses
Manejo de auto, camioneta, camiones 1 año

3. Selección del Insumo a Importar
3.1 Nombre del insumo
Polipropileno Molido
3.2 Descripción del Insumo
Los polipropilenos (PP) son plásticos estándar de uso universal con propiedades muy
equilibradas, excelente resistencia química, gran pureza, baja absorción de agua y
buenas propiedades de aislamiento eléctrico. Además, el PP es ligero y se puede soldar.
3.3 Envase, empaque y/o embalaje
Empaque: Súper Saco de 1000 kg
Embalaje: 1 súper saco por cada pallet estándar
3.4 Marcado
Hecho en China
3.5 Clasificación Arancelaria
3902.10.01
4. Selección del Producto a Exportar
4.1 Nombre del producto
Cuchara Nevera
4.2 Descripción del producto
Cuchara elaborada de polipropileno para un solo uso
4.3 Envase, empaque y/o embalaje
Envasa: Bolsa de polietileno con capacidad para 500 piezas
Empaque: Caja de cartón corrugado con capacidad de 6 bolsas
Embalaje: Pallet estándar con capacidad de 100 cajas
4.4 Marcado
Hecho en México
4.5 Clasificación Arancelaria
39241001

Entregable 6

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Entregable 6

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Entregable 6

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

UNIVERSIDAD POLITECNICA DE

Ibarra Perea Gonzalo

DOCENTE: BERNARDINO OLVERA MAYORGA

MATERIA: SEMINARIO DE COMERCIO EXTERIOR

PERIODO ESCOLAR ENERO-ABRIL

1.1 Nombre de la Empresa

Procesadora de Plásticos Fénix S.A.

1.3 Domicilio Fiscal

1.4 Ubicación (Mapeo)

Fabrica: Calle S/N localidad de las Marianas Municipio de Singuilucan

2.1 Razón y/o denominación social

Procesadora de Plásticos Fénix S.A.

2.2 Tipo de sociedad y nombre de los socios

Sociedad Anónima. Los socios de esta empresa son:

Lic. Leticia Díaz González

Félix Gerardo Aguilar Castillo

2.3 Capital Social

2.4 Giro comercial

2.5 Sector económico al que pertenece.

2.9 Objetivos empresariales

• Eficiencia en la producción para satisfacer la demanda del mercado.

2.10 Código de Ética y Código de Conducta

• La dirección de la empresa asume la responsabilidad y obligaciones con

relación a la eficacia de la calidad y delega las funciones en materia de calidad

y medio ambiente en el director de calidad y las de Seguridad y Salud en el

Coordinación de prevención, manteniendo la responsabilidad última para la

obtención de los objetivos y proporciona todos los medios humanos, técnicos y

económicos necesarios para alcanzarlos.

requerimientos de sus clientes son conocidos y se cumplen para la satisfacción

• Procesadora de Plásticos Fénix, S.A. tiene establecida una filosofía de mejora

continua, en calidad, servicio, precios, tecnología y seguridad en la medida que

el mercado lo permite, potenciando también mejoras a través de la innovación.

• La empresa se esfuerza por utilizar de la mejor manera posible sus recursos y

de minimizar los incidentes de calidad y potenciar la prevención de la

contaminación que los productos de la organización generen o puedan generar

• La empresa se ocupa de potenciar entre sus proveedores la reglamentación

en materia de calidad, medio ambiente y seguridad y salud.

• Procesadora de Plásticos Fénix, S.A. establecerá y controlará prácticas y

procedimientos para dirigir los temas medioambientales, de seguridad y salud y

buscar la mejora continua.

• La salud y seguridad de los trabajadores contribuye a la ejecución de nuestra

actividad empresarial, preservando y desarrollando los recursos físicos y

humanos y reduciendo las pérdidas y responsabilidades legales que se derivan

de la materialización de los riesgos laborales.

• Establecer procesos de comunicación tanto interna como externamente que

asegure la participación y cooperación todas las partes interesadas en el logro

• Gestionar de forma adecuada los riesgos y oportunidades de nuestros

• Estamos comprometidos con la SOSTENIBILIDAD medioambiental, con el fin

de realizar nuestros procesos sin afectar a la calidad de vida de las

• Integrar el CICLO DE VIDA del producto en todos los nuestros.

2.12 Perfil y descripción de puestos

Nombre del Puesto

Aplicar y desarrollar todos los conocimientos acerca de la planeación,

Puesto del Jefe

Subordinados Nombre del Puesto No. de Plazas

3 Enlace. Como administrador sirve como intermediario y de enlace dentro de

1 Manejo de equipo de cómputo, producción, comercialización y ventas.

1 Ventas Van de la mano, para la dirección

1 Relación comercial Para operaciones con clientes y/o

PERFIL DEL PUESTO DEL ÁREA ADMINISTRATIVA Y DE FINANZAS