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Síndrome de burnout en trabajadores del área de empaque de la empresa QUIMIPAL

de la ciudad de Cali.

Presentado Por:

Agudelo Bolívar Daniela código 100264972, Candelo Arteaga Diana Maria código

100305522, Jiménez Choconta Joan Sebastián código 100260208 Pérez Veru Gina Gissela

código 100321883, Yela Henao Martha Cecilia código 100305353

Medellín, Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Facultad: Sociedad, cultura y creatividad

Programa de la Gestión de la seguridad y la Salud Laboral

Comportamiento Organizacional Grupo 18 - B03

Instructor: Acosta Guerrero Adrián

Cali valle del cauca; 12-septiembre-2023

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QUIMIPAL
“Ciencia e innovación para un futuro sostenible”

MISION

Somos una empresa química y biotecnológica que ofrece soluciones integrales de

abastecimiento de materias primas, soportados en la excelencia operacional, la innovación, la

tecnología y el mejor talento, aportando al crecimiento sostenible de nuestros grupos de

interés.

VISION

Ser reconocidos como una empresa global que promueve el crecimiento de la

industria de manera sostenible, innovadora y dinámica para crear un mundo mejor.

VALORES CORPORATIVOS

Inspirar confianza

Humildad

Respeto

Integridad

Pasión y Compromiso
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INTRODUCCION

La competitividad e inseguridad laboral, así como las exigencias del medio, los

cambios trascendentales en los enfoques de la vida y las costumbres, condicionan un ritmo

vertiginoso, que genera angustia, agotamiento emocional, trastornos en los ritmos de

alimentación, actividad física y descanso, con dolencias físicas, psíquicas y factores de riesgo

en la salud de los individuos del nuevo milenio.

El Síndrome de Burnout, también conocido como síndrome de aniquilamiento,

síndrome de estar quemado, síndrome de desmoralización o síndrome de agotamiento

emocional o profesional es considerado por la Organización Mundial de la Salud como una

enfermedad laboral que provoca detrimento en la salud física y mental de los individuos.

El síndrome de burnout fue descrito por Freudenberger en 1974 como un estado de

agotamiento psicobiológico secundario a una situación laboral estresante e insatisfactoria

Según la OMS, el Síndrome de desgaste ocupacional es “resultado del estrés crónico

en el lugar de trabajo que no se ha manejado con éxito” y aclara que “se refiere

específicamente a los fenómenos en el contexto laboral y no debe aplicarse para describir

experiencias en otras áreas de la vida”

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OBJETIVO GENERAL

Analizar dentro de la organización como se implementarán las medidas de prevención

para evitar este síndrome, en cuanto a desórdenes y/o riesgos psicosociales sobre carga de

trabajo y otros factores los cuales nos puede llevar a grandes accidentes de trabajo o

enfermedades laborales identificando dichos efectos dentro de la empresa QUIMPAL

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Identificar el desempeño laboral de cada colaborador, en cuanto a las actividades

que ejecuta para realizar las actividades de empaque.

2. Diagnosticar los determinantes del síndrome de burnout en trabajadores

3. Proponer un plan de acción que permita a la empresa gestionar los resultados del

diagnóstico, debido a que bajo la carga laboral el personal siente agotamiento

emocional
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QUIMIPAL
“Ciencia e innovación para un futuro sostenible”

Síndrome de burnout en trabajadores del área de empaque de la empresa QUIMIPAL

de la ciudad de Cali.

Nuestras 2 variables son:

Sobrecarga en el trabajo.

Calidad de vida.

Inicialmente realizamos un enfoque del síndrome de Burnout:

¿Qué es?

también denominado síndrome del quemado o síndrome de estar quemado en el trabajo, es

un estado de agotamiento físico, emocional y mental que está vinculado con el ámbito laboral,

el estrés causado por el trabajo y el estilo de vida del empleado. Puede tener consecuencias muy

graves, tanto en la esfera física como psicológica, donde sus síntomas comunes

son depresión y ansiedad, motivos de la gran mayoría de las bajas laborales.

El síndrome de burnout suele aparecer, en la mayoría de los casos, en las personas que han

elegido su oficio de manera vocacional, aunque al principio las manifestaciones y el malestar sólo

se extienden a la vida laboral, finalmente también llegan a alcanzar, en casi todas las situaciones, la

vida social y familiar del trabajador afectado. (CEGESTI, s.f.)

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Causas

El principal detonante del síndrome de burnout es el entorno laboral y las condiciones de

trabajo. El empleado que está expuesto de manera continua a, entre otros, altos niveles de

estrés, carga de trabajo excesiva, poca autonomía, malas relaciones en el trabajo y ausencia de

apoyo en su entorno, falta de formación para desempeñar las tareas, etc., puede llegar a padecer un

estrés crónico que acabe provocando el burnout. Por ese motivo, el vínculo entre el estrés y

el burnout es muy fuerte. (CEGESTI, s.f.)

Factores de riesgo - también existen unas series de factores de riesgo:

La organización:

Situaciones como el exceso de burocratización sin apoyo específico, falta de tiempo para

organizar las tareas (que llevan a que el trabajador nunca salga a su hora y tenga que llevarse

trabajo a casa), así como no contemplar las sustituciones por bajas temporales pueden elevar los

niveles de estrés y, a la larga, propiciar el burnout.

Expectativas Interpersonales

Todos los trabajadores tienen unas expectativas respecto a su actividad laboral que muchas

veces no se ajustan a la realidad cotidiana y provocan que la adaptación a esa realidad se

produzca de forma más lenta. Si esas expectativas son muy altas y no se cumplen, el trabajador

puede desarrollar síntomas como ansiedad, apatía o tristeza, entre otros.

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Características personales

Aunque no existe un perfil de la persona que puede padecer esta afección, sí existen algunas

cualidades y rasgos personales que suponen una mayor vulnerabilidad a tener el síndrome Así,

las personas conformistas, inseguras y dependientes tienen más posibilidades de sufrir depresión y

ansiedad si tienen que enfrentarse a situaciones estresantes.

También son más propensos los individuos con una baja autoestima y demasiado

perfeccionistas. (Google academic, s.f.)

Prevención

La prevención del síndrome del trabajador quemado debe comenzar en la empresa del

empleado. La primera medida que hay que tomar es evaluar las situaciones que generan el estrés y

la ansiedad en el trabajador y tomar las decisiones y las medidas adecuadas para intentar reducirlo.

Para ello, debe mejorar la organización y proveer de herramientas necesarias para que el

trabajador pueda realizar sus tareas de forma adecuada y no tenga tanta sobrecarga laboral.

Tipos de síndrome:

El síndrome del trabajador quemado puede dividirse en dos tipos:

 Burnout activo: El empleado mantiene una conducta asertiva. Se relaciona con

elementos externos a la profesión.

 Burnout pasivo: Suele tener sentimientos de apatía y se relaciona con factores

internos psicosociales.
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Factores que influyen en el desarrollo del burnout

Según (sindrome burnout, s.f.) Los factores que más se han estudiado como variables

que intervienen en el desarrollo del síndrome de Burnout son:

 Características del puesto y el ambiente de trabajo:

La empresa es la que debe organizar el trabajo y controlar el desarrollo del mismo.

Corresponde a ella la formación del empleado, delimitar y dejar bien claro el organigrama

para que no surjan conflictos, especificar horarios, turnos de vacaciones,

 Los turnos laborales y el horario de trabajo

para algunos autores, el trabajo por turnos el nocturno facilita la presencia del

síndrome. Las influencias son biológicas y emocionales debido a las alteraciones de los

ritmos cardiacos, del ciclo sueño-vigilia, de los patrones de temperatura corporal y del ritmo

de excreción de adrenalina.

 La seguridad y estabilidad en el puesto,

En épocas de crisis de empleo, afecta a un porcentaje importante de personas, en

especial a los grupos de alto riesgo de desempleo (jóvenes, mujeres, los personas de más de

45 años).

 La antigüedad profesional,

Aunque no existe un acuerdo claro de la influencia de esta variable, algunos autores

han encontrado una relación positiva con el síndrome manifestada en dos períodos,

correspondientes a los dos primeros años de carrera profesional y los mayores de 10 años de

experiencia, como los momentos en los que se produce un mayor nivel de asociación con el

síndrome.
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2. Calidad de vida

En respuesta al estrés laboral crónico integrado por actitudes y sentimientos negativos

hacia las personas con las que se trabaja y hacia el propio rol profesional, así como por la

vivencia de encontrarse emocionalmente agotado. Desde un enfoque psicosocial el fenómeno

ha sido conceptualizado como un síndrome de baja realización personal en el trabajo,

agotamiento emocional y despersonalización.

En relación con la variable calidad de vida: El síndrome de Burnout fue declarado en

el año 2000 por la Organización Mundial de la Salud como un factor de riesgo laboral por la

capacidad que tiene de afectar la calidad de vida, salud mental e incluso hasta poner en riesgo

la vida de los trabajadores abrumados por las cargas laborales que generan desgaste mental,

fatiga emocional y afectación de la vida personal del trabajador. Por consiguiente, se ha

realizado muchos estudios con base a estudiar los comportamientos, relaciones familiares,

sociales, laborales y la sintomatología de quienes padecen este síndrome.

En torno al conocimiento (Gil-Monte 2001, s.f.) señalan que el síndrome de quemarse

por el trabajo no debe identificarse con estrés psicológico, sino que debe ser entendido como

una respuesta a fuentes de estrés crónico.

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JUSTIFICACION

El síndrome de burnout definido por (Castillo 2001, s.f.) como un síndrome de

carácter psicológico que produce agotamiento emocional, despersonalización y disminuida

realización personal, que puede ocurrir en individuos normales. Es decir un trastorno de salud

mental relacionado con el trabajo que puede tener graves consecuencias para la salud física y

emocional de los trabajadores y se manifiesta con síntomas que van desde la fatiga crónica y

el insomnio hasta la ansiedad y la depresión, afectando significativamente la calidad de vida

de los trabajadores, causando interferencia a nivel de relaciones sociales y familiares

desencadenando en el trabajador aislamiento social y sensación de insatisfacción con su vida

en general.

Dicho esto el trabajo de investigación que nos atañe se enfoca específicamente en los

trabajadores del área de empaque de la empresa QUIMIPAL ubicada en el municipio de Cali

(Valle) que cuenta con un total de 70 trabajadores, se limita al área de empaque en particular

(7 trabajadores) quienes presentan sobrecarga laboral y un considerable aumento de ausencias

injustificadas, permisos e incapacidades frecuentes, por esta razón se considera que su

entorno laboral y las condiciones específicas de sus actividades pueden influir en la aparición

y prevalencia del síndrome de burnout, para esta investigación se consideran características

sociodemográficas que incluyen la edad, el género, la antigüedad en el trabajo, la formación

académica, la posición laboral, el estrato socioeconómico entre otras y se desarrollará durante

un bimestre comprendido entre el 01/09/2023 31/10/2023 lapso durante el cual se analizará la

incidencia y la evolución del Síndrome de burnout en el personal del área de empaque.

Si bien la investigación proporcionará datos empíricos sobre la prevalencia del

síndrome de burnout en el contexto específico de esta empresa, al identificar los riesgos

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significativos en la población trabajadora de esta área se podrán tomar acciones preventivas y

correctivas en aras de garantizar un entorno de trabajo saludable y seguro y dar cumplimiento

a la normativa vigente para la actividad económica que la empresa desarrolla, lo cual puede

llevar a un aumento en la satisfacción de los trabajadores, disminuir el ausentismo, la rotación

de personal, la pérdida de tiempo, recursos y mejorar la productividad.

Sin lugar a dudas los principales beneficiarios de esta investigación son los propios

trabajadores, QuimiPal como empresa y la comunidad en general, también es importante

tener en cuenta que los beneficios de la investigación también pueden extenderse a otras

empresas y trabajadores del mismo sector que puedan aprender de los hallazgos y aplicar las

medidas preventivas en sus propios entornos laborales.

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REFERENCIAS

Castillo 2001. (s.f.). Sindrome Burnout. Obtenido de

http://www.scielo.sa.cr/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1409-

00152001000100004&lng=en&tlng=es

Castillo, D. A. (15 de 04 de 2016). Universidad Autonoma del estado de Mexico .

Obtenido de http://ri.uaemex.mx/bitstream/handle/20.500.11799/64139/secme-3126.pdf?

sequence=1

CEGESTI. (s.f.). Obtenido de http://www.integraorg.com/wp-content/docs/El

%20sindrome%20de%20burnout,%20sintomas,%20causas%20y%20medidas%20de

%20atencion%20en%20la%20empresa.pdf

Gil-Monte 2001. (s.f.). Obtenido de

https://www.ucipfg.com/Repositorio/MSCG/MSCG-16/BLOQUE-ACADEMICO/Unidad-2/

lecturas/psicologia-el-sindrome-de-quemarse-por-el-trabajo-(sindrome-de-burnout)-

aproximaciones-teor.pdf

Google academic. (s.f.). Revista digital. Obtenido de

http://portal.amelica.org/ameli/journal/101/101676007/101676007.pdf