MÓDULO 1: APOYO EN LA ORGANIZACIÓN DE INTERVENCIONES

EN EL ÁMBITO INSTITUCIONAL

 MÓDULO 2: INTERVENCIÓN EN LA ATENCIÓN HIGIÉNICO –

ALIMENTARIA EN INSTITUCIONES

 MÓDULO 3: INTERVENCIÓN EN LA ATENCIÓN SOCIOSANITARIA

EN INSTITUCIONES

 MÓDULO 4: APOYO PSICOSOCIAL. ATENCIÓN RELACIONAL Y

COMUNICATIVA EN INSTITUCIONES
 MÓDULO 1: APOYO EN LA REALIZACIÓN DE INTERVENCIONES
EN EL ÁMBITO INSTITUCIONAL

* UF 1.- Apoyo en la recepción y acogida en

instituciones de personas dependientes.

* UF 2.- Apoyo en la organización de actividades

para personas dependientes en
instituciones.
 APOYO EN LA RECEPCIÓN Y ACOGIDA EN
INSTITUCIONES DE PERSONAS DEPENDIENTES

1.- Intervención en la atención a las personas

dependientes y su entorno.

2.- Protocolos de actuación en la recepción y acogida de

residentes.
 REAL DECRETO 1379/2008
de 1 de agosto
CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD DE LA FAMILIA DE SERVICIOS
SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNIDAD

Atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales

«Atender a personas dependientes en el ámbito

sociosanitario, en la institución donde se desarrolle su
actuación, aplicando las estrategias diseñadas por el equipo
interdisciplinar competente y los procedimientos para
mantener y mejorar su autonomía personal y sus relaciones
con el entorno»
 COMPETENCIA
«Elijo hacerlo así…»

HABILIDAD
«Estoy haciendo…»

CAPACIDAD
«Soy capaz de hacer…»

CONOCIMIENTO
«Sé qué es…»
 Centro abierto, de desarrollo personal y
atención sociosanitaria interprofesional, en el
que viven temporal o permanentemente
personas con algún grado de dependencia.

Se promueve el contacto de la persona con la realidad

social a la cual ha pertenecido hasta entonces
(contacto con grupos de referencia, integración en
otros nuevos, etc.)
Alejamiento del concepto tradicional
Para lograr esto, las instituciones sociales que
atienden a personas en situación de
dependencia tienen que cumplir dos
condiciones:

Encontrarse en la misma comunidad de

residencia habitual del anciano; así,
disminuye la sensación de desarraigo y se
favorece el contacto con su red social
habitual.
 IMPORTANTE:

Las instituciones
destinadas al cuidado
Los/as beneficiarios/as del de personas
servicio participarán tanto dependientes deben
cumplir los siguientes
el las actividades requisitos:
programadas por el centro
Atención integral
y desarrolladas en el que abarque las
exterior (p. ej., áreas psicosocial y
sanitaria.
excursiones), como en la
vida de dicho centro (p. Un Equipo
Interprofesional que
ej., fiestas aniversario, lleve a cabo la
cumpleaños, bailes, etc.). atención.
… conocer los requisitos y características
organizativas, y funcionales, que deben
reunir las instituciones residenciales
dirigidas a personas dependientes”.
… estado de completo bienestar físico,
mental y social de la personas
dependientes, y no solamente la ausencia
de infecciones o enfermedades (OMS 1946).
… incluye también el correcto estado de
adaptación de un individuo al medio en el
que se encuentra (OMS 2006)
Desde la perspectiva descrita se exigen
profesionales de atención sociosanitaria
especializados que promuevan en la
persona dependiente…
 A la hora de incorporarse a un institución sociosanitaria,
hay dos elementos que juegan un papel decisivo:

Centro gerontológico abierto que

favorece la continuidad sin rupturas
INSTITUCIÓN bruscas y la adaptación de los
usuarios a la nueva situación.

Su predisposición al ingreso, el
estado de salud física y psíquica,
USUARIO las habilidades sociales, el nivel
de autonomía,…

La adaptación al centro será diferente para cada persona que afronte el

proceso, dependiendo de un conjunto de circunstancias personales.
 El ingreso en una institución para vivir temporal o
permanentemente, es un acontecimiento vital, es decir, un
hecho que implica un cambio en el patrón de vida y, como
consecuencia, un esfuerzo de adaptación.

Aunque se trata de una experiencia cada vez más

frecuente, no deja de ser un .

No es un suceso evolutivo para las generaciones que hoy

ocupan nuestras residencias, porque lo normativo para
ellos era cuidar de los mayores en casa.

Por eso, para las personas mayores y/o dependientes no

es “normal” el hecho de ingresar en una institución en el
último período de su vida.
 El ingreso siempre
requerirá de un

que
irá precedido de una
etapa de crisis en que
la persona debe
“despedirse” de su
antigua forma de vida, de su casa y de sus posesiones
materiales (desde la vajilla hasta su sofá preferido), de sus
relaciones sociales (vecindario, amistades,….) y, lo más
importante, de su manera de hacer las cosas (horario de
comidas, aseo y cualquier rutina) al incorporarse a unas
normas establecidas.
 LEY 39/2006 DE PROMOCIÓN DE LA
AUTONOMÍA PERSONAL Y ATENCIÓ A LAS
PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENCIA

SERVICIOS DE PREVENCIÓN DE SITUACIONES DE DEPENDENCIA

Y ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA
SISTEMA PARA LA AUTONOMÍA

Y DE PROMOCIÓN DE LA AUTONOMÍA PERSONAL

SERVICIO DE TELEASISTENCIA
(SAAD)

SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO

SERVICIO DE CENTRO DE DÍA Y DE NOCHE

SERVICIO DE ATENCIÓN RESIDENCIAL

 Servicios de prevención de las situaciones de
dependencia y los de promoción de la autonomía
personal.
Servicio de teleasistencia
domiciliaria
Atención de las necesidades del hogar.
Servicio de Ayuda a domicilio
Cuidados personales.
Centro de Día para mayores.
Centro de Día para menores de 65 años.
Servicios Centro de día y noche
Centro de Día de atención especializada.
Centro de Noche.
Residencias de personas mayores

Atención residencial Centros de atención a dependientes

psíquicos
Ayudas técnicas Centros de atención a dependientes físicos
Ayudas para la adaptación
y accesibilidad del hogar
 Servicio de Prevención de las situaciones de
dependencia y de promoción de la
autonomía personal

Su fin es prevenir la aparición o el agravamiento

de enfermedades o discapacidades, y de sus
secuelas. C
O
O
R
D
I
SERVICIOS N
A
SERVICIOS
SOCIALES C DE SALUD
I
Ó
N
 Servicio de Teleasistencia

Funciona a través de la línea telefónica y con un

equipamiento de comunicaciones e informático
específico, ubicado en un centro de atención y en
el domicilio de la persona.
Este servicio funciona 24 horas, tanto en
situaciones de emergencia como en forma de
“agenda” para el caso de personas que viven solas
(se les recuerda la toma de medicación, la fecha
de consulta al médico, etc.)
La persona lleva consigo de forma
permanente un colgante o pulsera
con un botón que al ser pulsado
activa la comunicación verbal con
un centro de recepción de llamadas
atendido por profesionales
capacitados para dar la respuesta
adecuada y movilizar, en caso
necesario, los recursos humanos o
materiales que den cobertura a la
necesidad presentada.
 Servicio de Ayuda a Domicilio
Servicio integral y
complementario orientado a ÁMBITOS
las personas y/o familias que - Atención a las
presentan problemas para la necesidades
realización de las AVD. domésticas o del
hogar.
Se lleva a cabo por personal - Atención personal
cualificado y es supervisado en la realización de
por los distintos profesionales las actividades de la
que pertenecen al equipo vida diara.
interdisciplinar.
 Servicio de Centro de Día y de Noche.

Se trata de centros terapéuticos y de apoyo a la

familia que, de forma ambulatoria, prestan
atención integral y especializada a la persona en
situación de dependencia.
Las personas que acuden a este servicio no
cambian de domicilio, siguen residiendo en su casa
y se desplazan durante el día o noche. Se promueve
su autonomía sin que deban abandonar su entorno
habitual.
Trabajan desde un Enfoque Biopsicosocial.

Según el perfil del residente, pueden ser de

varios tipos:
 Centros de Día para menores de 65 años.
 Centros de Día para mayores de 65 años.
 Centros de Día de atención especializada.
 Centros de Noche.
Son centros que proporcionan un conjunto de servicios y
técnicas de intervención profesionales preventivas y
rehabilitadoras.

Las técnicas utilizadas se basan en una valoración integral

de todos los aspectos de la persona.

Se basan en la atención personal e higiénico – sanitaria, y

el apoyo psicosocial a la persona y a su familia, para
promover y facilitar las relaciones del residente con su
entorno social y sus familiares.
 OBJETIVOS GENERALES
• Prestar al residente una atención sociosanitaria
integral e individualizada.
• Recuperar, mantener y mejorar su nivel de
autonomía personal.
• Lograr que desarrolle relaciones sociales
adecuadas y mejoradas.
• Facilitar que permanezca en su entorno
sociofamiliar, evitando internamientos
innecesarios y no deseados en instituciones.
• Ofrecer apoyo psicosocial y asistencial a las
familias y sus cuidadores para que puedan
atender mejor a la persona usuaria.
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Mejorar y mantener el nivel de salud de las personas usuarias realizando un
control y seguimiento de sus enfermedades y discapacidades.
• Facilitar la realización de actividades básicas de la vida diaria facilitándole las
ayudas necesarias.
• Realizar actuaciones rehabilitadoras y terapéuticas que prevengan y reduzcan
las situaciones de dependencia en las que pueda estar en riesgo la persona
usuaria.
• Fomentar el desarrollo de hábitos saludables de alimentación, higiene,
ejercicio físico, relacionales y otros.
• Desarrollar actividades socio-culturales que puedan ofrecer un marco
adecuado de relaciones y actividades sociales gratificantes.
• Apoyar a las familias para el desarrollo de habilidades necesarias para la
realización de las tareas de cuidado.
• Ayudar a prevenir y solucionar los principales conflictos originados en el
entorno familiar por la permanencia de la persona en el domicilio.
• Mejorar el equilibrio individual de la persona, de su familia y de su entorno
mediante el reforzamiento de los vínculos familiares, vecinales y de amistad.
• Favorecer la adopción de sentimientos positivos ante la vida superando
actitudes negativas y autocompasivas.
 Se trata de estancias
temporales o no, destinadas sólo a
pernoctación, para mayores que
viven en su domicilio y que, por una
situación de salud, necesitan una
vigilancia nocturna especializada.

CENTROS Incluyen servicios tales como:

DE • Programas de control y regulación del
NOCHE ritmo del sueño.
• Transporte adaptado.
• Dietas adaptadas de cena y desayuno.
• Medicación.
• Aseo personal.
 Servicio de Atención Residencial
Ofrecen una atención integral y continuada (24
horas) de carácter biopsicosocial, según el tipo de
dependencia, grado de la misma e intensidad de
cuidados que precise la persona.
La prestación de este servicio puede ser:

el centro residencial se convierte en la residencia

habitual de la persona.

atienden de forma temporal a personas en estado de

convalecencia, enfermedad, vacaciones o periodos de descanso
de los cuidadores no profesionales.
Incluye la siguiente tipología de centros:
 Residencia de personas mayores en situación de
dependencia.
 Centro de atención a personas en situación de dependencia
(física, intelectual, psíquica y sensorial):
 Servicio de Atención Residencial para personas
gravemente afectadas por discapacidad intelectual.
 Servicio de Atención Residencial para personas
gravemente afectadas por discapacidad física y/o
visual o parálisis cerebral.
 Servicio de Atención Residencial para personas con
trastorno del espectro autista.
 Servicio de Atención Residencial para personas con
discapacidad intelectual.
Tipología de centros (continuación)

 Apartamentos Tutelados.
 Vivienda Comunitaria / Tutelada.
 Servicio de Atención Residencial en Casas – Hogar / mini
residencias para personas con enfermedad mental.
 Servicio de Atención Residencial en Viviendas Tuteladas para
personas con discapacidad.
 Servicio de Atención Residencial en Viviendas supervisadas
para personas con enfermedad mental.
Son centros de puertas abiertas a la comunidad que ofrecen
atención integral durante las 24 horas para atender las diversas
necesidades que pueda tener la persona usuaria que, de forma
temporal o permanente, vive en él.

Ofrecen un medio para que el residente mantenga y aumente su

autonomía e independencia, procurando mejorar su satisfacción,
su dignidad y su calidad de vida.

Proporcionan atención sociosanitaria integral a personas con

diferentes grados de dependencia física o psíquica, que necesitan la
supervisión o asistencia continuada en la realización de las
actividades de la vida diaria.
 OBJETIVO PRINCIPAL
Mejorar la calidad de vida,
procurando conseguir la mayor
autonomía personal, ayudando a los
residentes a que puedan valerse por sí
mismos en el mayor número de
actividades de la vida diaria o que se
retrase la evolución de su
dependencia, consiguiendo
aprovechar al máximo aquellas
funciones que son capaces de realizar
por sí mismos, a pesar de su
discapacidad.
La duración de la estancia de los residentes puede variar
según su estado de salud y sus condiciones sociales:
EJEMPLOS DE PERFILES DURACIÓN DE
LA ESTANCIA
Convalecientes de una operación o una enfermedad Corta
Rehabilitación tras sufrir fracturas, crisis de procesos Corta
patológicos,…
Terminales y estados vegetativos Incierta
Ingresos por respiro familia Corta
Personas dependientes con patología crónica Larga
Personas con deterioro cognitivo Larga
Personas con demencia y dependencia importante en Larga
AVDs
Personas con dependencia leve, pero con problema Indefinida
social importante
 CENTROS RESIDENCIALES Y
CENTROS DE DÍA

• Para
(no sólo
sanitarios) que permitan elaborar y aplicar un
Programa de Cuidados Individualizado.

• Adaptado a las circunstancias personales,

familiares y del entorno de la persona, sobre el
que
, adaptándose a la
evolución continua de la situación del usuario,
realizando su seguimiento a medio y largo
plazo.
 CENTROS RESIDENCIALES Y
CENTROS DE DÍA

• Para ,
carencias y necesidades que provocan la
pérdida de autonomía y la situación de
dependencia de la persona.

• Para entrenar a la persona en el uso de

habilidades que le ayuden a
y poder realizar
funciones y actividades de la vida diaria.
 CENTROS RESIDENCIALES Y
CENTROS DE DÍA

• Actividades y tareas de atención personal que

promueven el bienestar personal y las

• Actividades de atención psicosocial para reforzar

su
,
así como facilitar su adaptación, modificar
conductas inadecuadas y mejorar las relaciones
con su entorno social.
• Actuaciones de apoyo familiar que buscan
, por
la ayuda mutua y la colaboración entre sus
miembros.
Los programas de intervención concretan los objetivos generales y
específicos perseguidos en cada centro en una serie de objetivos
operativos, servicios y panes de actuación, que finalmente se
materializan en actividades individualizadas para cada persona.

Podemos clasificarlos en:

 Programas de Intervención Generales
Dirigidos a atender áreas concretas de necesidades de la
persona y cuya responsabilidad corresponde a los diversos
profesionales del equipo de atención integral que comparten
sus competencias, aunque el responsable de su coordinación
será siempre el profesional de la disciplina de referencia.
 Programas de Intervención Específicos
Su responsabilidad será exclusivamente del departamento o
área profesional encargada de su desarrollo.
 PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN GENERALES

ÁREA DE INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL (Psicólogos y Trabajadores Sociales)

 Programa de Adaptación
 Programa de Convivencia
 Programa de Familias
 Programa de Psicoestimulación
 Programa de Puertas Abiertas o de Comunidad
 Programa de Comunicación y Trato Adecuado
 Programa de Participación de Usuarios
 Programa de Duelo

ÁREA DE INTERVENCIÓN EDUCATIVA (Diversos profesionales)

 Programa de Educación: alfabetización, educación para la salud…
 Programa de Orientación
 Programa de Autonomía
 PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN GENERALES

ÁREA DE INTERVENCIÓN SANITARIA (Profesionales sanitarios)

 Programa de Valoración Sanitaria
 Programa de Prevención y Asistencia Sanitaria
 Programa de Farmacología
 Programa de Rehabilitación

ÁREA DE INTERVENCIÓN EN LAS ACTIVIDADES BÁSICAS DE LA VIDA

DIARIA (Terapeuta Ocupacional y Fisioterapeuta)
 Programa de AVD

ÁREA DE INTERVENCIÓN DE SERVICIOS GENERALES (Profesionales de

limpieza, mantenimiento, restauración,…)
 Programa de restauración – alimentación
 Programa de limpieza, lavandería, office y comedor
 Programa de gestión de almacenes
 Programa de mantenimiento de instalaciones y clima
 PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN ESPECÍFICOS

DIRECCIÓN DEL CENTRO

 Programa de fomento de participación
 Programa de garantía de satisfacción de servicios y actividades
 Programa de la mejora en la calidad de atención y solución de
quejas y reclamaciones

PSICOLOGÍA
 Programa de mejora de la comunicación y trato con personas
con trastornos conductuales, del ánimo o problemática
psicosocial
 Programa de facilitación de la adaptación
 Programa de fomento de relaciones sociales
 Programa de entrenamiento de memoria y estimulación
cognitiva
 PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN ESPECÍFICOS

TRABAJO SOCIAL
 Programa de preparación para el ingreso y de adaptación
 Programas de animación sociocultural
 Programa de actividades de puertas abiertas
 Programa de fomento de las relaciones sociales
 Programa de atención y participación de las familias
 Programa de promoción y participación del voluntariado

MÉDICO – GERIATRA / PSIQUIATRA / REHABILITADOR

 Programa de tratamientos sanitarios a personas con demencias
 Programa de prevención y atención ante sucesos de caídas
 Programa de educación sanitaria
 Programa de control de síntomas de enfermedad
 Programa de prevención de síntomas de salud
 PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN ESPECÍFICOS

ENFERMERÍA Y AUXILIARES / CUIDADORES

 Programa de entrenamiento de la continencia urinaria
 Programa de prevención de la incontinencia
 Programa de educación sanitaria
 Programa de transferencias y cambios posturales
 Programa de prevención y tratamiento de úlceras por presión
FISIOTERAPIA
 Programa de higiene postural de residentes y personal
 Programa de rehabilitación funcional
 Programa de gimnasia preventiva y de mantenimiento
 Programa de transferencias para personas con inmovilismo
 Programa de fisioterapia respiratoria
 Programa de tratamiento de artrosis, fracturas de cadera,
marcha y equilibrio
 Programa de reeducación de la marcha
 Programa de caídas
 PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN ESPECÍFICOS

TERAPIA OCUPACIONAL
 Programa de actividades de la vida diaria básica e
instrumentales
 Programa de rehabilitación psicomotriz
 Programa de Terapia Funcional
 Programa de adaptaciones y ayudas técnicas
 Programa de rehabilitación mediante actividades manuales
(laborterapia)
 Programa de estimulación sensorial
 Programa de tratamientos específicos
La asistencia a personas dependientes la
lleva a cabo un equipo interdisciplinar
compuesto por profesionales con
diferentes grados de cualificación.

Todos ellos son necesarios para el correcto

funcionamiento de la atención, que en el
caso de las residencias, se dispensa 24
horas al día y todos los días del año.
V Convenio Marco Estatal de Servicios de Atención a
Personas Dependientes y Desarrollo de la Promoción
de la Autonomía Personal

Grupo A
(Cualificación Profesional)
GRUPOS PROFESIONALES

Gerente, Administrador y Titulado Superior.

Grupo B
Titulado Medio y Gobernante.

Grupo C
Personal Técnico y Personal Auxiliar.

Grupo D
Personal Subalterno y Personal No Cualificado.
El equipo interdisciplinar debe estar compuesto
por:
• Auxiliares de enfermería, gerocultores o
técnicos de atención sanitaria.
• Profesionales de enfermería, medicina,
psicología, fisioterapia, terapia ocupacional y
trabajo social.
• Otros profesionales (opcional), como
animadores socioculturales, agentes
psicoeducativos, etc.
Además, el centro dispondrá de otros
profesionales:
•Profesionales de servicios generales:
gobernante, cocinero, pinche, limpiador,
lavandero, camarero, conductor, oficial y
auxiliar de mantenimiento, jardinero,
encargado de servicios, portero,…
• Profesionales de gestión y administración:
recepcionista, oficial y auxiliar administrativo,
responsable de recursos humanos, relaciones
públicas y atención al cliente, gerente,
director,…
Ningún profesional de atención
sociosanitaria trabaja de forma aislada,
sino de forma coordinada bajo la dirección de un
equipo integral que abarca todas las áreas para
cubrir así todas las necesidades.

Por esto, el carácter de la ayuda a la persona

dependiente es claramente dinámico y se va
modificando y adaptando continuamente a las
necesidades y demandas que van surgiendo
diariamente.
Es necesario, y también exigible, ofrecer
cuidados especializados por profesionales
con formación específica y trabajando en
equipo con un plan de intervención
conjunto.

Este plan siempre estará adaptado a las

necesidades particulares de cada usuario:
PLAN DE ATENCIÓN INDIVIDUALIZADO.
PLAN DE ATENCIÓN INDIVIDUALIZADO.

Cada cierto tiempo es necesario programar

los objetivos del plan individual en función
de las nuevas necesidades detectadas,
teniendo en cuenta los deseos y
preferencias de la persona mayor y su
familia.
La finalidad de cualquier intervención será:

Facilitar y potenciar el mantenimiento de

la autonomía de la persona mayor.

Garantizar el respeto y la dignidad propios

de todo ser humano, sea cual sea su nivel
de deterioro y sean las que sean sus
capacidades afectadas.
Se hace necesario el trabajo de atención desde
varias disciplinas debido a la gran variedad de
causas y efectos relacionados que existen en el
trabajo con las personas en situación de
dependencia.

El trabajo interdisciplinar se basará en la

globalidad:

… valorar a la persona desde todos los aspectos

de su vida, ya que sus necesidades y demandas
son múltiples, diversas y relacionadas
internamente entre sí.
Las personas presentamos situaciones en las
que estén implicados factores sociales,
económicos, físicos, psíquicos y emocionales.
Esto hace necesario que los distintos
profesionales que intervienen en la atención a
la personas dependiente trabajen de forma
conjunta y coordinada.
Cada profesional aportará su rol y sus
conocimientos, adoptando una posición
flexible que se nutrirá de una perspectiva
distinta, ampliando y transformando su
comprensión de la situación y de las
estrategias de intervención.

Por ello, el diagnóstico y el plan de trabajo se

elaborarán conjuntamente en equipo y las
tareas serán distribuidas según capacidad y
competencia profesional.
Es imprescindible trabajar con
flexibilidad y dejar a un
lado automatismos y
comportamientos
mecánicos, tratando a cada
persona como un caso único.
Responsabilidades comunes que garantizan que la
atención de las personas dependientes sea
completa y correcta:
 Llevar un registro sistemático de las
intervenciones realizadas.
 Participar en las reuniones del equipo
interdisciplinar.
 Formar parte del comité de ética
asistencial y velar por el cumplimiento
de los derechos de los usuarios.
Bajo esta categoría profesional quedan
recogidas las siguientes:
 Auxiliar de atención directa.
 Cuidador/a de minusválidos
físicos, psíquicos y sensoriales.
 Cuidador/a de personas
dependientes en instituciones.
 Gerocultor/a.
El/la gerocultor/a desarrollará las
intervenciones programadas por los diversos
profesionales del equipo interdisciplinar en las
siguientes áreas:

Se trata de actividades relacionadas con la

alimentación, medicación, higiene,
movilización, etc.
Actividades de la vida diaria, habilidades
cognitivas: entrenamiento de memoria,
orientación en el tiempo, en el espacio
reconocimiento de caras, etc.
… grupos de personas con las que se
relaciona, el refuerzo del vínculo familiar,
actos socioculturales, etc.
• Incrementar la autonomía
personal
• Adquirir hábitos de vida
saludables
• Desarrollar habilidades.
El/la técnico/a de asistencia sanitaria está bajo
la dependencia directa del director del centro
o persona que éste determine.

La función principal del técnico de asistencia

sanitaria es:
Las del
técnico de asistencia sanitaria se centran en
los siguientes aspectos:
1. Alimentación. 6. Movilización, traslado y
2. Higiene y aseo. deambulación.
3. Limpieza y 7. Primeros auxilios.
mantenimiento. 8. Apoyo psicosocial.
4. Atención sanitaria. 9. Actividades diarias.
5. Medicación. 10. Comunicación.
El profesional en atención
sociosanitaria se ocupa de la
recepción, distribución,
presentación y recogida de
alimentos para los usuarios y
da de comer/beber a
aquéllos que no pueden
hacerlo por sí mismos.
 ₋ Colaborar en el control de la
y en la
administración de hidratación
oral y gelatinas.
₋ Actuar en caso de
.
₋ Realización del servicio de comidas en
.
de problemas
de alimentación.
₋ Alimentar a la persona con .
₋ Colaborar en la alimentación a la persona con
.
₋ Control de los .
al usuario para llevar a cabo las comidas.
 Para desarrollar todas las tareas
mencionadas, el profesional de atención
sociosanitaria deberá tener
conocimientos y habilidades
relacionados con:

• Características anatómicas y fisiológicas del

aparato digestivo y endocrino.
• Menús diarios, necesidades nutritivas y dieta
saludable de cada usuario según su situación de
salud o patología.

• Necesidades de alimentación y administración establecida en su

plan de cuidados.
• Ayudas técnicas a utilizar para facilitar la ingesta.
• Importancia de la higiene bucal.
• Comprobar que el menú a suministrar corresponde a la
dieta del usuario.
• Promover la participación del usuario para que progrese
en su autonomía.
• Colocarlo en una postura adecuada que facilite la
ingesta.
• Administrar la alimentación por vía oral según su grado
de dependencia.
• Suministrar los alimentos en el orden adecuado y en
pequeños trozos.
• Realizar la recogida de eliminaciones tras la comida de
la persona usuaria cuando lo requiera su grado de
dependencia.
El profesional en atención
sociosanitaria colaborará
en la higiene personal de
los usuarios, según el
grado de dependencia de
cada persona.
 • Realización de la higiene total del
encamado y no encamado (del
HIGIENE cabello, de genitales y zona anal, de
PERSONAL Y boca, de zonas específicas como
ASEO DE LA uñas, oreja, etc.), en estado
PIEL consciente o inconsciente.
• Valorar la higiene diaria en estado no
encamado.
• Afeitar y depilar.
• Colaborar en los cuidados y la
prevención del pie diabético.
• Control y mantenimiento del buen
estado de la piel e higiene de
heridas.
 • Colaborar en la promoción de la continencia (control
de la micción y de la defecación)
• Colaborar en el desarrollo de los cuidados para
ELIMINACIÓN
prevenir y tratar problemas secundarios a la
URINARIA Y incontinencia.
FECAL • Cuidar a la persona con pañales y/o cuña.
• Colaborar en el apoyo y vigilancia del cateterismo
vesical, o tubo introducido por la vía urinaria y que
termina en una bolsa o colector, tanto en hombres
como en mujeres.
• Mantenimiento y los cuidados del catéter o sondaje
vesical.
• Cuidado de las ostomías.
• Colaborar en el cambio de la bolsa de diuresis.
• Colaborar en la recogida de muestras de orina sin
sondaje y con sondaje.
• Colaborar en la recogida de muestras fecales.
• Colaborar en la administración de enemas.
 Para desarrollar todas las tareas
mencionadas, el profesional de
atención sociosanitaria deberá
tener conocimientos y
habilidades relacionados con:

• Anatomía y fisiología de la piel, y sus trastornos más comunes.

• El valor de una higiene diaria.

• Su participación activa durante el aseo.
• Ayudas técnicas para realizar la higiene de la
forma más autónoma posible.
• Higiene en el baño, en la ducha o en la cama, según el
grado de dependencia.
• Verificar el estado de la piel en la higiene y, al finalizar,
dejar secos sus pliegues o arrugas.
• Técnicas de prevención de úlceras por presión.
• Actuaciones ante situaciones de incontinencia y
colostomía (ver glosario).
• Cuidados post-mortem.

• Limpieza y conservación de prótesis.

• Realizar camas según grado de dependencia del usuario.
• Condiciones de orden, limpieza, ventilación,
temperatura, luz y ruido de la habitación adecuadas.
Según lo que establezca la institución
social en su plan funcional, el
profesional en atención sociosanitaria
efectuará la limpieza y mantenimiento
de los utensilios de los usuarios, hará
las camas, colaborará en mantener
ordenadas las habitaciones, recogerá la
ropa y la llevará a lavandería y se
encargará de la ropa personal de los
usuarios.
PERTENENCIAS • Preparar la habitación para acoger un nuevo
DE LOS ingreso o tras un alta hospitalaria.
USUARIOS Y SU • Preparar las pertenencias y útiles de la
persona usuaria para el alta o el ingreso
HABITACIÓN hospitalario.
• Cuidar del buen uso de las pertenencias de la
persona y del entorno:
₋ Distribuir la ropa y objetos personales
en la habitación.
₋ Realizar el mantenimiento y ordenar
las dependencias del residente.
₋ Cuidar de sus pertenencias.
 • Colaborar en la limpieza y preparación
MATERIAL DE del mobiliario, materiales y aparatos
INSTRUMENTOS de botiquín y tener conocimiento y
DE aplicar las medidas universales de
TRABAJO higiene y autoprotección, consistentes
en:
₋ Lavado de manos higiénico.
₋ Desinfección y esterilización
del material.
₋ Manejo de objetos
punzantes y residuos
sanitarios.
 Para desarrollar todas las tareas
mencionadas, el profesional de
atención sociosanitaria deberá tener
conocimientos y habilidades
relacionados con:

• Procedimientos de limpieza, desinfección y esterilización.

• Métodos a aplicar según el material a limpiar.
• Proceso de esterilización adecuado y control de la calidad
final.
• Técnicas de recogida de residuos sanitarios.

• Vaciado de papeleras, lavado de superficies horizontales, fregado

del suelo y otras que pueda precisar diariamente la habitación
del usuario.
• Higiene de cuña y botella de evacuación y otros útiles de uso
personal del usuario.
El profesional en atención
sociosanitaria a personas
dependientes deberá
desarrollar la ejecución de las
actuaciones determinadas por
los profesionales de los
departamentos sanitarios del
centro, según lo establecido en
los protocolos y programas de
intervención individualizados.
 • Colaborar en la medición de la
frecuencia respiratoria y cardíaca.
• Observar y actuar ante la alteración
respiratoria por disnea (sensación de
malestar respiratorio, de fatiga o de
ventilación anormal) y
RESPIRACIÓN tos/expectoración.
• Apoyar en fisioterapia respiratoria,
oxigenoterapia y mantenimiento de
utillaje específico.

TERMORREGU- • Tomar la temperatura axilar.

LACIÓN
PREVENCIÓN Ante lesiones por presión-úlceras:
DE RIESGOS • Colaborar en la identificación y
prevención en la persona de riesgo.
• Colaborar en el desarrollo de cuidados
de prevención y de tratamiento.

Ante caídas:
• Llevar a cabo medidas de prevención y
actuación ante una caída.

Ante infección urinaria:

• Colaborar en el desarrollo de medidas
de prevención, detección y
tratamiento de la infección urinaria.
PREVENCIÓN DE Ante dolor:
RIESGOS • Identificar a la persona que sufre dolor.
• Colaborar en la aplicación de medidas de
prevención del dolor.
• Colaborar en la aplicación de métodos no
farmacológicos para combatir el dolor:
relajación, estimulación cutánea y
visualización.

Ante agitación psicomotriz (aumento significativo

de la actividad motora acompañado por
alteración emocional como ansiedad severa,
miedo, pánico, cólera, euforia, etc.):
• Colaborar en la identificación, prevención y
actuación ante la agitación psicomotriz.
PREVENCIÓN DE Ante procesos infecciosos:
RIESGOS • Colaborar en el traslado de información de
medidas de precaución a personas usuarias y
familiares.
• Colaborar en la aplicación de medidas de
precaución ante el riesgo de difusión y
posibles brotes.

TRASLADOS AL • Acompañar al usuario al servicio de

HOSPITAL urgencias.
• Acompañar para visitas en ambulatorio, por
médico especialista o realización de
exploraciones complementarias.
• Acompañar para la realización de
intervenciones quirúrgicas programadas, con
o sin ingreso en el hospital de la persona
usuaria.
 Para desarrollar todas las tareas
mencionadas, el profesional de
atención sociosanitaria deberá
tener conocimientos y
habilidades relacionados con:

• Fisiología y patologías frecuentes en los sistemas

respiratorio, cardio-circulatorio y excretor.
• Posiciones para la exploración física.

• Técnicas de mejora de la comunicación.

• Colaboración en la aplicación de escalas de valoración de las
actividades diarias del usuario.
• Comunicación al equipo interdisciplinar de anomalías en la toma
diaria de constantes vitales (respiración, pulso, temperatura y presión
arterial).
• Colaboración en la administración de medicación, técnicas de higiene
y cambios posturales diarios.
• Técnica de medición de la glucemia basal (cantidad de glucosa en la
sangre por la mañana, en ayunas, después del descanso nocturno).
• Técnicas de apoyo psicosocial.
• Técnicas de primeros auxilios.

• Preparación del ambiente, material e instrumentos de desarrollo de

la actividad.
• Métodos de aislamiento para la prevención de infecciones.
El profesional en atención
sociosanitaria ejecutará
acciones de administración,
control y seguimiento de la
medicación farmacológica
prescrita por los
profesionales sanitarios y
que correspondan a su nivel
de formación y preparación
técnica.
 ADMINISTRACIÓN • Colaborar en el control y seguimiento del
FARMACOLÓGICA cumplimiento de los tratamientos.
• Colaborar en la administración por vía tópica
(piel), oral (por boca), sublingual (bajo la
lengua), inhalatoria (nariz) o rectal (ano).
• Colaborar en la realización de otras
actuaciones médicas, como la prueba de
glucosa*.

* NOTA: El Tribunal Supremo, por sentencia de fecha 2 de diciembre de 2008

(Fundamento de derecho Segundo, pág.7, párrafo último), la dejó sin efecto, es
decir, anuló la obligación de las/os Gerocultoras/res y, por extensión, de los
técnicos especialistas de Formación Profesional, de administrar por vía
subcutánea insulina y heparina, entendiendo que es “…una práctica médica que
comporta una acción invasiva, aunque mínima, que según el Tribunal precisa de
unos conocimientos especializados que no corresponden al Gerocultor/a, ni aún
en el caso de que estuviera capacitado para ello…”, aunque podrá colaborar como
auxiliar del profesional competente, correspondiéndose con una función propia de
enfermería (ATSDUE).
 Para desarrollar todas las tareas
mencionadas, el profesional de
atención sociosanitaria deberá tener
conocimientos y habilidades
relacionados con:

• Condiciones anatómicas e instrumentos necesarios para

la administración de fármacos por las diferentes vías
oral, rectal y tópica.
• Riesgos asociados a la administración farmacológica y
seguimiento de indicaciones.

• Importancia de aportar la mayor colaboración posible por

su parte.
• Ayudas técnicas existentes para la administración de la
medicación.
• Verificar la prescripción médica del fármaco a administrar y que el
usuario no es alérgico al mismo, realizando control de su
tolerancia al mismo y de los posibles efectos adversos.
• Realizar correctamente los cinco pasos antes de administrar el
medicamento: comprobar usuario, medicamento, horario, vía de
administración y dosis adecuada.
• Técnicas de frío-calor, aerosolterapia (fármacos en forma de
aerosol por vía
• inhalatoria) y oxigenoterapia (de oxígeno por vía inhalatoria), bajo
prescripción.

• Preparación del ambiente, material e instrumentos de desarrollo

de la actividad.
• Comunicar al equipo interdisciplinar la detección de efectos
adversos.
• Cumplimentar el registro de administración del medicamento.
DEAMBULACIÓN • Facilitar y apoyar al usuario en el uso
de ayudas y soportes para andar
(bastones, andadores, muletas, etc.)

MOVILIZACIÓN Y Con utilización de ayudas mecánicas:

TRASLADOS • Colaborar en la transferencia con grúa.
• Colaborar en el traslado de la cama a
la bañera hidráulica, con transfer
(material para movilizar y manejar
pacientes).
• Utilizar la camilla tijera (consta de dos
palas simétricas y telescópicas que se
anclan por sus extremos, cuyo tamaño
longitudinal puede regularse al ser
telescópicas).
MOVILIZACI Sin utilizar ayudas mecánicas:
ÓN Y • Colaborar en la transferencia de la cama a la
TRASLADOS bañera hidráulica (ajustable en altura) sin ayuda
mecánica.
• Colaborar en el traslado del residente de la cama a
la silla de ruedas o al sillón.
Cambios posturales de la persona:
• Colaborar en la colocación del paciente en las
posiciones de decúbito lateral (posición de
costado) y prono (acostado boca abajo).
• Colaborar en la incorporación del paciente en la
cama a la posición semi-fowler (persona
semisentada, su espalda en ángulo de 30º y
piernas ligeramente flexionadas).
• Colaborar en su movilización hacia la cabecera y
hacia los lados de la cama.
• Ayudar al paciente para ponerse de pie.
 Para desarrollar todas las tareas
mencionadas, el profesional de
atención sociosanitaria deberá
tener conocimientos y habilidades
relacionados con:

• Anatomía y fisiología del aparato locomotor.

• Normas de levantamiento de cargas para prevenir
lesiones.
• Principios de mecánica corporal.

• Su participación en las movilizaciones para la

conservación o aumento de su autonomía.
• Ayudas técnicas disponibles para la movilización.
• Técnicas de movilización, traslado y
deambulación según sus necesidades y grado de
dependencia.
• Técnicas de posicionamiento según su estado.

• Preparación del ambiente, material e

instrumentos de desarrollo de la actividad.
• Verificar la adaptación del entorno a las
necesidades del usuario.
El profesional en atención
sociosanitaria deberá realizar la
primera intervención de
auxilio, el aviso a los
profesionales sanitarios y la
ejecución de pautas de
intervención establecidas por
los profesionales del equipo
interdisciplinar y por los
protocolos y programas del
centro.
PRIMEROS • Aplicar medidas de protección,
AUXILIOS aviso y socorro (P.A.S.) y realizar
valoraciones primarias
(reanimación cardio-respiratoria
o RCP) y secundarias (lesiones).

• Conocer y aplicar el Plan de

Emergencias del Centro.

• Apoyar y ejecutar medidas de

prevención, desalojo y
evacuación en incidentes.
 Para desarrollar todas las
tareas mencionadas, el
profesional de atención
sociosanitaria deberá tener
conocimientos y habilidades
relacionados con:

• Técnicas básicas para urgencias y primeros auxilios.

• Reanimación cardiopulmonar (RCP).
• Maniobra de Heimlich ante atragantamientos.
• Material básico que debe contener un botiquín.

• Situación y actuaciones a realizar.

• Ante hemorragia externa, traumatismo,
quemadura, intoxicación, congelación, descarga
eléctrica, mordedura o picadura.

• Mantenimiento de los botiquines.

• Informar al equipo interdisciplinar ante una
urgencia.
El profesional en atención
sociosanitaria atiende a las
personas usuarias y a sus familiares,
colaborando en la integración de
éstos en la vida del centro,
cumpliendo con las pautas
marcadas por la dirección y el plan
funcional del centro.

Acompaña a los usuarios en las

salidas que deban realizar para citas
médicas, excursiones, gestiones,
etc.
 INGRESO O • Colaborar en realización de la
ALTA recepción del residente: acogida y
HOSPITALARIA ubicación.

ATENCIÓN AL • Facilitar la distracción del usuario,

USUARIO promover su actividad y contribuir
a que se sienta útil.
• Apoyar en la motivación y
estimulación de la colaboración
del residente en las actividades
propuestas.
• Facilitar actividades de distracción
y ocupación en grupos de
usuarios.
SEXUALIDAD • Dar información, identificar y facilitar
respuestas ante necesidades de
relación sexual, siguiendo
indicaciones de los correspondientes
profesionales del equipo.

MUERTE Y • Colaborar en proporcionar los

DUELO cuidados establecidos a la persona en
situación terminal.
• Colaborar en proporcionar los
cuidados indicados a la familia de la
persona en situación terminal.
• Colaborar en la preparación del
difunto.
 Para desarrollar todas las tareas
mencionadas, el profesional de
atención sociosanitaria deberá
tener conocimientos y habilidades
relacionados con:

• Necesidades psicosociales y señales de deterioro

personal o social.
• Técnicas de motivación y modificación de conducta.
• Resolución de conflictos.

• Valor de su red social de apoyos e importancia de

establecerla y mantenerla.
• Apoyo emocional y acompañamiento en las actividades
programadas.
• Dinamización de grupos y de las relaciones sociales a
través de la comunicación.
• Desarrollo de actividades y ejercicios de tipo psicológico,
rehabilitador y ocupacional para entrenar, mantener y
mejorar las capacidades cognitivas y funcionales.

• Preparación del ambiente, material e instrumentos de

desarrollo de la actividad.
• Comunicación al equipo interdisciplinar de incidencias
observadas durante la realización de las actividades.
El profesional en atención sociosanitaria
colabora con el equipo de profesionales
mediante la realización de tareas
elementales que complementan los
servicios especializados de éstos, con el
objetivo de proporcionar a los usuarios
una mayor autonomía personal y
ayudarles a insertarse en la vida social.
En todas las relaciones o actividades con los usuarios, el
profesional en atención sociosanitaria debe procurar
complementar el trabajo asistencial, educativo y formativo
establecido por los profesionales de cada área.
Son aquellas actividades de la vida diaria básicas
orientadas al cuidado del propio del cuerpo
(autocuidado).
Uso del inodoro: incluye
transferencia, posición en el
inodoro, manejo de la ropa y
limpieza de la zona.

Control de esfínteres:
incluye el control completo
del vaciado voluntario de la
vejiga urinaria y del intestino.
Vestido: incluye la correcta
elección de las prendas en
función del clima y la
situación, así como la acción
de vestido-desvestido.
Actividades destinadas a la interacción con el
medio. Se asocian a tareas que implican la
capacidad de tomar decisiones y resolución de
problemas de la vida cotidiana.

Usar el teléfono Realizar tareas domésticas

Utilizar el transporte público Manejo del dinero

Realizar la compra Responsabilidad sobre

Hacer la comida la medicación
 Para desarrollar todas las tareas
mencionadas, el profesional de
atención sociosanitaria deberá
tener conocimientos y habilidades
relacionados con:

• Actividades básicas (ABVD) e instrumentales de la vida diaria

(AIVD).
• Técnicas de mejora en la realización de las actividades diarias.

• Valor de mantener o mejorar su autonomía en la realización de

las actividades diarias.
• Manejo de ayudas técnicas funcionales para la realización de
actividades diarias.
• Realización de las actividades diarias.
• Participación de los usuarios en las actividades
diarias.

• Preparación del ambiente, material e

instrumentos de desarrollo de la actividad.
• Comunicación al equipo interdisciplinar de
incidencias observadas durante la realización de
las actividades.
El profesional en atención
sociosanitaria comunica a los
otros miembros del equipo
interdisciplinar las incidencias
que se producen sobre la
salud, interrelaciones
sociales, cumplimiento de los
tratamientos establecidos y
necesidades de las personas
usuarias.
COMUNICACIÓN Y • Observar, comprender y ayudar en el
RELACIÓN proceso de la situación de dependencia de
la persona usuaria.
• Apoyar en la mejora del estado de ánimo y
comportamiento de la persona, detectando
e informando de los cambios que
producidos, aplicando para ello las técnicas
de observación y de información
establecidas en el plan del centro y los
protocolos interdisciplinares utilizados en la
institución.
• Mantener la confidencialidad sobre lo que
se conoce de la situación de la persona
usuaria y que no tiene relevancia para la
evolución de los tratamientos establecidos
por cada profesional del centro.
 Para desarrollar todas las tareas
mencionadas, el profesional de
atención sociosanitaria deberá
tener conocimientos y
habilidades relacionados con:

• Necesidades de comunicación específicas en determinados

colectivos de usuarios.
• Técnicas de resolución de conflictos y manejo de la comunicación
verbal y no verbal.
• Actitud asertiva (expresar necesidades, pensamientos y
sentimientos con sinceridad pero sin violar los derechos de los
demás), saber aceptar críticas y decir "no" a tareas que no le
competen).

• Ayudas técnicas y sistemas alternativos de comunicación.

• Entablar una relación satisfactoria.
• Adecuar a sus necesidades nuestros recursos
comunicativos.

• Identificar posibles barreras de comunicación que

dificultan el entendimiento entre personas.
• Manejar estrategias comunicativas para la atención
correcta de los diferentes tipos de usuarios.
• Detectar e informar al equipo interdisciplinar de las
necesidades especiales de comunicación de los
usuarios.
El ingreso en un centro sociosanitario supone un cambio
importante en la vida de la persona dependiente. Con frecuencia,
la preparación pre-ingreso del residente suele ser escasa o nula y
la información sobre la duración de su estancia es, en muchos
casos, errónea. PERÍODO DE ADAPTACIÓN

CONSECUENCIAS DE LA INSTITUCIONALIZACIÓN

NEGATIVAS POSITIVAS
Desorientación Respiro familiar
Aumento de demanda Cuidados de calidad
atencional
Pérdida de identidad Entorno adaptado
Pérdida de control Tratamientos interdisciplinares
Egocentrismo Aumento de relaciones
sociales
 Preparar la habitación
para acoger un ingreso

Recepción del
residente
TAREAS DEL
PROFESIONAL DE
ATENCIÓN
SOCIOSANITARIA Distribución de la ropa
y objetos personales
en la habitación

Seguimiento del
proceso de adaptación
 Preparación de la habitación para acoger un ingreso

• Preparación: Asignación de habitación y organización de la misma.

• Personal: Personal de limpieza, de mantenimiento y profesional de atención
sociosanitaria.
• Material:
• Material de limpieza y desinfección.
• Herramientas de mantenimiento, pintura y otros.
• Mobiliario estándar y mobiliario específico según las necesidades del nuevo
residente (mesa regulable, ayudas técnicas, oxigenoterapia,…).
• Lencería y ropa de cama.
• Procedimiento:
• Revisión de instalaciones de agua, luz, calefacción, pintura, limpieza y
desinfección.
• Disposición del mobiliario: cama, mesa, armario, utillaje del cuarto de
baño y demás accesorios, según las necesidades del nuevo residente.
• Acondicionamiento de la cama: colchón con funda, sábana bajera,
entremetida / empapador, sábana encimera, manta, cobertor, almohada
con funda. Terminación por el procedimiento de «Cama Cerrada».
 Recepción del residente

• Preparación: Conocer la fecha y hora de llegada de la persona usuaria y

planificar el procedimiento de acogida.
• Personal: Equipo Interdisciplinar.
• Material:
• Documentos de procedimiento de recepción del residente.
• Protocolo de organización.
• Protocolo de acogida y adaptación al centro.
• Procedimiento:
• El personal de recepción da aviso a Dirección de la llegada del nuevo
residente al centro.
• El Director, o el personal en quien éste delegue, realiza el saludo de
bienvenida.
• Se le enseña la habitación asignada y se le ubica en el espacio que
corresponde.
• Se le presenta a los diferentes profesionales del centro, especialmente a
los miembros del Equipo Interdisciplinar y al cuidador-guía, quien le servirá
de apoyo directo durante todo el proceso de adaptación.
• Procedimiento (continuación):

• Acompañamiento, por parte del cuidador – guía, desde el

primer momento, estando atento ante cualquier cuestión
relacionada con la respuesta a las necesidades del residente:
sus dudas, problemas y deseos. Además facilitará la
comunicación para que el nuevo residente pueda expresar sus
emociones, proporcionándole información clara, concreta y
adaptada a su nivel, repitiéndosela cuantas veces sea
necesario.

• Tras la entrevista con la Dirección y el Equipo Interdisciplinar, el

nuevo residente se despide de sus familiares y acompañantes.
 Distribución de la ropa y objetos personales en la habitación

• Preparación: Dirigirse a la habitación con la persona usuaria y sus familiares.

• Personal: Gobernanta o Jefe de Servicios Generales y Cuidador - Guía.
• Material:
• Ropa y objetos – enseres personales del residente.
• Procedimiento:
• Revisión e inventario de la ropa y los objetos personales:
• El inventario debe ser riguroso y exhaustivo, que recoja tanto la
descripción como la cantidad y el estado.
• Debe realizarse en el documento establecido e incluirlo en el
expediente, junto con la documentación de ingreso.
• Deben estar identificados correctamente.
• Se debe sugerir que los objetos de valor se entreguen a los familiares u
ofrecer la posibilidad de depositarlos en la caja fuerte del centro.
• Colocar adecuadamente las pertenencias, favoreciendo la
participación de la persona siempre que sea posible.
• Información sobre las normas del centro respecto a las pertenencias que se
pueden tener en la habitación.
 Seguimiento del Proceso de Adaptación

• Preparación: Seguimiento del Proceso de Adaptación.

• Personal: Equipo Interdisciplinar.
• Material:
• Registros de Seguimiento.
• Procedimiento:
• Presentar el nuevo residente al resto de residentes y de profesionales
para facilitar su integración en la rutina diaria de la institución.
• Motivar su participación en las actividades que se realizan en el centro y su
colaboración con todos los profesionales que intervienen en ellas, para
promover el desarrollo de actitudes favorables hacia la integración.
• Mantener actualizado el libro de incidencias y comunicaciones internas,
que informa del proceso de adaptación del residente al centro y recoge
toda la información necesaria para que el resto de profesionales pueda
realizar un efectivo seguimiento de su Proceso de Adaptación.
• Participación activa en las reuniones del Equipo Interdisciplinar para
evaluar y valorar el Proceso de Adaptación seguido, así como para aportar
cualquier información relevante que pueda introducir mejoras en el mismo.
Objeto de esta ley:

Garantizar la igualdad de los ciudadanos en el derecho de la

promoción de la autonomía personal y la atención a dependientes.
Requisitos para tener derecho a las prestaciones que
ofrece esta ley:

• Encontrarse en alguno de los grados de dependencia establecidos.

• Residir en territorio español durante 5 años, 2 de los cuales
deben ser inmediatamente anteriores a la presentación de la
solicitud.
• Las personas sin nacionalidad española se regirán por la Ley
4/2000 sobre derechos y libertades de los extranjeros en España y
por los convenios establecidos con su país de origen.
• El Gobierno podrá establecer medidas de protección a favor de los
españoles no residentes en España y las condiciones de acceso
para emigrantes españoles retornados.
Autonomía

Dependencia

Actividades básicas de la
vida diaria
 Capacidad de controlar, afrontar y tomar,
, decisiones
personales acerca de cómo vivir de
acuerdo con las normas y preferencias
propias así como de desarrollar las
actividades básicas de la vida diaria.

en que se
encuentran las personas que, por razones derivadas
de la edad, la enfermedad o la discapacidad, y
ligadas a la falta o a la pérdida de autonomía física,
mental, intelectual o sensorial, precisan de la
atención de terceras personas o ayudas
importantes para realizar actividades básicas de la
vida diaria.
Las tareas más elementales de la persona,
que
: el cuidado personal,
las actividades domésticas básicas, la
movilidad esencial, reconocer personas y
objetos, orientarse, entender y ejecutar
órdenes o tareas sencillas.
 se refiere al nivel de
independencia o autonomía que tiene la
persona para desarrollar las actividades de la
vida diaria (AVD).

Actividades de la Vida Diaria (AVD)

Básicas Instrumentales
(ABVD) (AIVD)
 ACTIVIDADES BÁSICAS (ABVD)
Son aquellas actividades básicas de la vida diaria orientadas
al cuidado del propio del cuerpo (autocuidado).

Alimentarse: implica el Uso del inodoro: incluye las

reconocimiento de los transferencias, posición en el
cubiertos y la capacidad de inodoro, manejo de la ropa y
llevarlos del plato a la boca. limpieza de la zona.

Aseo e higiene personal: implica

la transferencia al lugar de la Control de esfínteres: incluye el
ducha, manejo de envases control completo del vaciado
necesarios, graduar la voluntario de la vejiga urinaria y del
temperatura, enjabonarse, intestino.
aclararse y secarse.

Movilidad funcional: incluye Vestido: incluye la correcta elección

moverse de una posición a otra, de las prendas en función del clima
realización de transferencias y y la situación, así como la acción de
deambulación. vestirse y desvestirse.
 ACTIVIDADES INSTRUMENTALES (AIVD)
Actividades destinadas a la interacción con el medio. Se asocian
a tareas que implican la capacidad de tomar decisiones y
resolución de problemas de la vida cotidiana.

Usar el teléfono Realizar tareas domésticas

Utilizar el transporte público Manejo del dinero

Realizar la compra Responsabilidad sobre

Hacer la comida la medicación
 El Baremo de Valoración de la
Situación de Dependencia es el
instrumento utilizado para realizar la
valoración y el reconocimiento
administrativo de la situación de
dependencia. Es aplicable en
cualquier situación de dependencia
y edad a partir de los 3 años.
Valora la capacidad de la persona para llevar a cabo por sí
misma las actividades básicas de la vida diaria, así como
la necesidad de apoyo y supervisión para su realización
en el caso de personas con discapacidad intelectual o con
enfermedad mental.
Reconocimiento del derecho
• Este derecho debe ser solicitado por la persona (o
representante) que crea estar afectada por algún grado de
dependencia.
• Tendrá efecto una vez concedida mediante resolución por
parte de la administración autonómica correspondiente.
• Una vez concedida la prestación, serán los servicios
sociales, junto con el/la usuario/a quienes determinen un
programa individual de atención (P.I.A.)
• El P.I.A. es el documento en el cuál quedan recogidas las
modalidades de intervención más adecuadas a las
necesidades del usuario/a.
• Esta prestación podrá ser modificada o extinguida en caso
de variar el grado de dependencia del usuario.
En las tareas que se presente situación de dependencia se
identificarán los problemas de desempeño según su relación con el
funcionamiento global de la persona valorada.
 Problemas de funcionamiento físico.
 Problemas de funcionamiento mental.
 Ambos problemas.

En las tareas en las que se presente dependencia se establecerá el

tipo y frecuencia del apoyo de otra u otras personas teniendo en
cuenta:
Tipo de apoyo.
Frecuencia de apoyo.
TIPO DEAPOYO
SUPERVISIÓN

FÍSICA PARCIAL / AYUDA

SUSTITUCIÓN MÁXIMA /
REALIZACIÓN DE LA TAREA

Casi nunca
FRECUENCIA DE APOYO

Algunas veces

Bastantes veces

La mayoría de las veces

Siempre
 COMER Y BEBER

• Reconocer y/o
alcanzar los
alimentos servidos.
• Cortar o partir la
comida en trozos.
• Usar cubiertos para
llevar la comida ala
boca.
• Acercarse el recipiente de bebida a la boca.
• Mezclar, revolver y servir líquidos para beber.
• Beber a través de una ayuda instrumental.
HIGIENE PERSONAL REACIONADA CON LA MICCIÓN Y DEFECACIÓN

• Acudir al lugar
adecuado.
• Manipular la ropa.
• Adoptar o
abandonar la
postura adecuada.
• Limpiarse
HIGIENE CORPORAL

• Abrir y cerrar grifos.

• Lavarse las manos.
• Acceder a la bañera,
ducha o similar.
• Lavarse la parte inferior
del cuerpo.
• Lavarse la parte superior
del cuerpo.
REALIZAR OTROS CUIDADOS CORPORALES

• Peinarse (natural y
sistemas).
• Cortarse las uñas (manos y
pies).
• Lavarse el pelo.
• Lavarse los dientes
(natural y prótesis).
 VESTIRSE

• Reconocer y alcanzar la ropa adecuada.

• Calzarse.
• Abrocharse botones, atarse cordones o similar.
• Vestirse las prendas de la parte inferior del cuerpo.
• Vestirse las prendas de la parte superior del cuerpo.
 MANTENIMIENTO DE LA SALUD

• Solicitar asistencia terapéutica.

• Aplicarse las medidas terapéuticas recomendadas.
• Evitar situaciones de riesgo dentro del domicilio.
• Evitar situaciones de riesgo fuera del domicilio.
• Pedir ayuda ante una urgencia.
DESPLAZARSE DENTRO DEL HOGAR
• Realizar desplazamientos
para:
• Vestirse.
• Comer.
• Lavarse.
• Realizar desplazamientos
no vinculados al
autocuidado..
• Acceder a todas las
estancias comunes del
hogar.
• Realizar desplazamientos
entre estancias no
comunes.
 DESPLAZARSE FUERA DEL HOGAR

• Acceder al exterior.
• Realizar desplazamientos:
• Alrededor del edificio.
• Cercanos en entornos conocidos.
• Cercanos en entornos desconocidos.
• Lejanos en entornos conocidos.
• Lejanos en entornos desconocidos.
 REALIZAR TAREAS DOMÉSTICAS

• Preparar comidas (idear, organizar, cocinar y servir comidas frías y

calientes, para uno mismo.
• Hacer la compra (selección de alimentos, bebidas, productos de
limpieza, artículos para la casa o ropa; comparar la calidad y el precio
de los productos, negociar y pagar teniendo en cuenta las vueltas,
transportarlos y colocarlos en el lugar adecuado).
• Limpiar y cuidar de la vivienda (ordenar y quitar el polvo, barrer
y fregar, limpiar ventanas y paredes, limpiar cuartos de baño, limpiar
muebles y lavar vajilla).
• Lavar y cuidar la ropa (lavar la ropa, secarla, plancharla y guardarla
en el lugar adecuado.
 TOMAR DECISIONES

• Decidir sobre la alimentación cotidiana.

• Dirigir los hábitos de higiene personal.
• Planificar los desplazamientos fuera del hogar.
• Decidir sus relaciones interpersonales con personas
conocidas.
• Decidir sus relaciones interpersonales con personas
desconocidas.
• Gestionar el dinero del presupuesto cotidiano.
• Disponer su tiempo y sus actividades cotidianas.
• Resolver el uso de servicios a disposición del público.
La aplicación de este baremo permite
determinar las situaciones de:
 La valoración se lleva a cabo en
el entorno habitual del
solicitante y se realiza teniendo
en cuenta los informes de
salud, el entorno en el que
vive, y, si las hubiese, las
ayudas técnicas.
En los casos de niños de 0 a 3 años se aplica la
Escala de Valoración Específica, (EVE). Esta
valoración no tiene un carácter permanente, por
lo que se fijan revisiones de oficio cada seis
meses.
 Dependencia
MODERADA
Grado 1

Definición.
La persona necesita ayuda para realizar

o limitado para su
autonomía personal.
 Por ejemplo, una
persona necesita una
vez al día ayuda de otra
persona para su aseo
personal y/o para
bañarse.
 Dependencia
SEVERA
Grado 2

Definición.
La persona necesita ayuda para realizar

pero no
requiere el apoyo permanente de un
cuidador.
Por ejemplo, la persona
necesita apoyo diario
para tomar sus
medicinas cada ocho
horas.
También necesita que
otra persona le prepare
las comidas, pues no
sabe distinguir los
alimentos que puede y
debe tomar
 GRAN dependencia
Grado 3

Definición.
La persona necesita ayuda para realizar

y, por su pérdida total de

autonomía física, mental, intelectual o
sensorial,
Por ejemplo, una
persona que no puede
comer sola, ni vestirse
sola, ni asearse sola,
desplazarse por si
misma, etc.
Las ayudas que pueden reconocerse a través de la
esta ley pueden ser:
Prestaciones
Servicios
económicas
Las prestaciones económicas se concederán cuando no
sea posible la atención de algún servicio y,
excepcionalmente, podrá ser prestada por un cuidador
no profesional cuando existan condiciones adecuadas de
convivencia en la vivienda.

La prioridad en las concesiones de estas prestaciones

dependerá del grado de dependencia y de la capacidad
económica del beneficiario.
 Servicios de prevención de las situaciones de dependencia y
los de promoción de la autonomía personal.
Servicio de teleasistencia
domiciliaria

Servicio de Ayuda a Atención de las necesidades del hogar.

domicilio Cuidados personales.
Centro de Día para mayores.
Centro de Día para menores de 65 años.
Servicios Centro de día y noche
Centro de Día de atención especializada.
Centro de Noche.
Residencias de personas mayores

Atención residencial Centros de atención a dependientes

psíquicos
Ayudas técnicas Centros de atención a dependientes físicos
Ayudas para la adaptación
y accesibilidad del hogar
Servicios de prevención de las situaciones de
dependencia y los de promoción de la
autonomía personal.
Objetivo:
Prevenir la aparición o agravamiento de la
enfermedad o discapacidad.

Se debe realizar coordinadamente entre servicios

sociales y de salud, con actuaciones de promoción de
condiciones de vida saludables, programas específicos
de carácter preventivo y de rehabilitación. Estará
dirigido a personas mayores, personas discapacitadas
y a hospitalizados por procesos complejos.
 Ayudas técnicas para la autonomía
personal.

se puede definir como “cualquier

producto, instrumento, equipo o sistema técnico
usado por una persona con discapacidad, fabricado
especialmente o disponible en el mercado, para
prevenir, compensar, mitigar o neutralizar la
deficiencia o discapacidad”
CEAPAT
Centro Estatal de Autonomía Personal y Ayudas
Técnicas
(www.ceapat.org)
 Ayudas para la adaptación y accesibilidad
del hogar

Facilitar la permanencia de las personas

en situación de dependencia en su domicilio y evitar
el ingreso no necesario en residencias.
, establece las bases
reguladoras y la convocatoria única de las subvenciones
para la realización de obras de accesibilidad y adaptación
del hogar de las personas que tengan reconocida la
situación de dependencia.
 Vinculada al servicio

Prestaciones Cuidados en el entorno familiar y

económicas apoyo a cuidadores no profesionales

Asistencia personal
Vinculada al
servicio

Es de carácter periódico, se reconocerá

únicamente cuando no sea posible acceder a
un servicio, y en función del grado y nivel de
dependencia y de la capacidad económica
del beneficiario. Es una prestación personal
vinculada a la adquisición de un servicio, que
será supervisado por las administraciones
públicas.
 Cuidados en el
entorno familiar
* Se reconocerá, excepcionalmente, cuando el
beneficiario está siendo atendido por alguien
de su entorno familiar y en su propio
domicilio. * También depende del grado y
nivel reconocido y de la capacidad económica.
* Es imprescindible también, que la vivienda
reúna las condiciones adecuadas de
convivencia y habitabilidad.
* El cuidador deberá ajustarse a las normas
sobre afiliación, alta y cotización a la
Seguridad Social.
Asistencia
personal
Tiene como finalidad la promoción de la
autonomía de las personas de gran
dependencia.
Su objetivo es contribuir a la contratación de
una asistente personal, durante un número
de horas, que facilite al beneficiario el acceso
a la educación y al trabajo, así como una vida
más autónoma en el ejercicio de las
actividades de la vida diaria.
 Apoyo Apoyo
formal informal

Es el llevado a cabo Es el que

por profesionales comúnmente se lleva
en el sector a cabo por los
familiares del
beneficiario (cuidador
no profesional)
Tanto uno como otro tienen sus ventajas e
inconvenientes que podemos observar en las
siguientes tablas:
 Cuidador formal
Ventajas Inconvenientes
• Existe cordialidad en el trato con el/la • Coste superior.
usuario/a. • Posibilidad de internamiento en
• Los familiares pueden descansar. residencia.
• Profesional cualificado. • No está siempre.
• Control de la alimentación, la higiene y • Se limita a ejecutar las actividades de
las necesidades médicas. forma automática.
• El cuidador puede cambiar.
• El/la usuario/a puede sentir abandono
por parte de su familia.

Cuidador informal
Ventajas Inconvenientes
• Existe confianza y cariño por la • El cariño que se le tiene al usuario/a en
persona. ocasiones es contraproducente en
• Siempre está. determinadas tareas.
• Conoce al usuario en todas sus • No es un profesional preparado para
preferencias y problemáticas. ello.
• Hacen otras cosas del hogar además • Dificultad para poder trabajar en otra
de las estipuladas en el plan individual. cosa.
Como profesionales de atención sociosanitaria, debemos conocer
el grado de dependencia que presenta el residente en cada tarea,
aportando así sólo el apoyo necesario para fomentar su
autonomía.
El grado de apoyo necesario será pautado al profesional
sociosanitario por parte del terapeuta Ocupacional, tras la
valoración previa al residente.
Los apoyos para las tareas quedan registrados en el Plan de
Cuidados:
 SUPERVISIÓN
 APOYO PARCIAL
 APOYO MÁXIMO O TOTAL
 El cuidador guardará absoluto silencio
sobre los procesos patológicos que sufran
los usuarios y sobre cualquier asunto
referente a su intimidad , actuando
siempre bajo la responsabilidad y en
coordinación con los profesionales de los
cuales dependen directamente las
directrices.
 CÓDIGO
DEONTOLÓGICO

Conjunto de normas, Códigos profesionales donde

valores y criterios se especifican
consideraciones morales
para llevar a cabo acerca de aspectos
una adecuada complejos de la vida
actividad profesional. profesional y donde se
contemplan sanciones para
el supuesto caso de que
alguien viole dicho código
Es de importancia, la actitud del técnico
mientras desempeña su actividad.

Una correcta actitud hará que el cuidado

resulte más fácil y proporcionará más
bienestar a las personas en situación de
dependencia.

La actitud del técnico es uno de los

aspectos de la asistencia más valorados
por el usuario.
 Mostrar respeto hacia el usuario y dirigirse a él
por su nombre, con educación y respetando su
intimidad personal, sus espacios físicos y sus
pertenencias.

 Prestar atención a las necesidades del usuario y a

sus manifestaciones.

 Escuchar de manera activa. Escuchar con

atención, cuidado e interés, y buscar el contacto
visual mientras se habla.
 Dejar que el usuario se exprese de la manera en
que sea capaz de hacerlo y tener en cuenta sus
deseos, opiniones y sugerencias sin emitir
juicios críticos.

 Mostrar empatía hacia el usuario. Hay que

intentar ponerse en el lugar de la persona
afectada para comprender sus reacciones y sus
sentimientos.

 Tener comprensión y ser tolerante, sin regañar

ni avergonzar al usuario.
 Mostrar una actitud positiva, aunque sin generar
falsas expectativas, sobre el futuro de la persona
dependiente. El cuidador siempre podrá hacer
algo por mejorar su situación.

 Emplear el contacto corporal para manifestar

afecto y solidaridad. Se debe hacer una
valoración individual previa antes de utilizar este
tipo de manifestación de apoyo ya que, en algún
caso, podría interpretarse como una agresión.
 Brindar apoyo emocional, pero evitar el
paternalismo y la sobreprotección. Si el usuario
se siente acogido y seguro, tendrá la confianza
suficiente para participar en las actividades
diarias.

 Motivar y dejar hacer al usuario. Resaltar

aquellas actividades o acciones que el usuario
sabe y puede hacer y permitir, con paciencia, que
las realice por sí mismo.
 Reforzar las conductas positivas de la persona,
tanto de forma verbal como no verbal, con
expresiones de afecto y caricias o tomando al
usuario de las manos.

 Hacer caso omiso de las conductas negativas,

como la agresividad o la demanda excesiva de
atención; evitar las reprimendas y los
comentarios críticos.
 Empatía

Escucha
Asertividad
activa
 NO MALEFICENCIA
No hacer daño a la
persona

INTIMIDAD BENEFICENCIA
Respetar su Hacer el bien a la
individualidad y persona, con un trato
privacidad digno y respetuoso

AUTONOMÍA Y
AUTODETERMINACIÓN JUSTICIA
Ofrecer opciones y No discriminar a la
respetar el derecho a la persona (igualdad)
toma de decisiones
 ACTITUDES Y VALORES

Las personas usuarias del centro son nuestros

clientes y través del personal se ofrece una
imagen de la institución.

Es muy importante una actitud correcta y

cercana del profesional y un trato adecuado con
el usuario y su familia.
 Discreción y
respeto hacia la
persona usuaria y
su entorno

Comunicación y Trato adecuado

Empatía a los usuarios
ACTITUDES
Y VALORES

Promoción de la
autonomía de las
Eficiencia y
personas
Responsabilidad preservando su
independencia
 Discreción y
respeto hacia
la persona
usuaria y su
entorno

EL PROFESIONAL EN ATENCIÓN SOCIOSANITARIA

DEBERÁ:

 Guardar el secreto profesional sobre cualquier aspecto

de lo que haya llegado a conocer durante su ejercicio
profesional y que no sea considerado de importancia
relevante por el equipo interdisciplinar.
Eludirá hacer comentarios sobre la vida personal o sobre
casos concretos que se atienden.
Mantendrá una postura imparcial con respecto al usuario y
su entorno familiar.
 Discreción y
respeto hacia
la persona
usuaria y su
entorno

EL PROFESIONAL EN ATENCIÓN SOCIOSANITARIA

DEBERÁ:

 Ponerse en el lugar del usuario, poniendo en práctica

la empatía e intentando comprenderle y expresarle
sentimientos de aprecio.
Teniendo en cuenta la individualidad de la persona,
deberá ser capaz de adaptarse a sus características
personales con sensibilidad, profesionalidad y calidez en
las atenciones.
 Discreción y
respeto hacia
la persona
usuaria y su
entorno

EL PROFESIONAL EN ATENCIÓN SOCIOSANITARIA

DEBERÁ:

 Asegurar la igual en la calidad de la prestación de su

servicio, por encima de las diferencias y particularidades
existentes entre las personas por asuntos de religión,
ideología política, forma de vida u otra circunstancia
social o familiar; evitando alterar cualquier tipo de
relación existente.
 Discreción y
respeto hacia
la persona
usuaria y su
entorno

EL PROFESIONAL EN ATENCIÓN SOCIOSANITARIA

DEBERÁ:

 Colaborar en el mantenimiento y cuidado de los

objetos y pertenencias del usuario y sus familiares.
Respetar sus pertenencias. Tratar con cuidado la
propiedad ajena. No cambiar las cosas de sitio y, si se
considera necesario, hacerlo con la aprobación del
usuario. Pedir permiso, si el usuario tiene la capacidad
cognitiva suficiente, cuando tenga que utilizarlas,
devolviéndolas después a su lugar.
EL PROFESIONAL EN ATENCIÓN SOCIOSANITARIA
DEBERÁ:
 Estar atento. Observar, escuchar e interesarse
para detectar cambios en la situación de la persona
usuaria. Ser receptivo ante cualquier forma de
expresión e intento de comunicación y fomentar la
aportación de ideas y valorarlas.
Trato
Ser amable y comprensivo. Tratarles con adecuado a
amabilidad y comprender la situación vital en la los usuarios
que se encuentran.
 Mostrar buena voluntad de ayuda. Mostrarse
servicial pero diferenciando la verdadera necesidad
de ayuda y fomentando la independencia. Tener
paciencia y no intervenir sin antes darle la
oportunidad de hacer las cosas por sí mismo.
Evitar relaciones de dependencia.
ALGUNAS ACTITUDES QUE PODRÍAN AYUDAR A CONSEGUIRLO
SON:

 Ofrecer opciones a la persona usuaria para que sea ella quien

tome las decisiones sobre cada asunto que tenga que resolver,
cuidando de no imponer opiniones ni valores del propio profesional.

 Respetar su independencia. Adaptarse a sus necesidades,

consensuando con la persona usuaria para no imponer horarios o
actividades; dejándoles todo el tiempo que necesiten y respetando
sus ritmos, siempre que sea posible.
Promoción de
la autonomía
de las personas
preservando su
independencia
ALGUNAS ACTITUDES QUE PODRÍAN AYUDAR A CONSEGUIRLO
SON:

Fomentar la autonomía propia y respetar el derecho a la

autodeterminación permitiendo que, en la medida de lo posible,
decidan cómo quieren que se hagan las cosas y en qué momento.

 Respetar su individualidad y privacidad. Solicitar permiso antes

de acceder a su espacio, a sus pertenencias o a las tareas, ya que
hay que tener en consideración en todo momento su intimidad. No
comentar circunstancias personales y situaciones de la persona
usuaria delante de otras personas.

Respetar su inteligencia y experiencia. Emplear tiempo con él y

darle la oportunidad de expresarse. Promoción de
la autonomía
de las personas
preservando su
independencia
ESTAS ACTITUDES SE DESARROLLARÁN SIGUIENDO LAS
SIGUIENTES INDICACIONES:

 Comprometiéndose. Demostrar esfuerzo, compromiso y

entusiasmo por la tarea que se realiza.

 Responsabilizándose de los métodos de trabajo que aplique, de

sus intervenciones y de su relación con las personas, debiendo
comunicar, en la menor brevedad de tiempo posible, cualquier
suceso que pueda repercutir en el servicio prestado.

Eficiencia y
Responsabilid
ad
 FACILITARÁN EL ÉXITO EN ESTOS ASPECTOS LAS
ACTITUDES QUE LLEVEN A:

 Facilitar la comunicación. Ante posibles

limitaciones sociales o culturales para
relacionarse y comunicarse con otros usuarios,
Comunicació debemos mostrarnos comunicativos y afables con
n y Empatía
la persona, explicándole antes qué es lo que se va
a hacer, cómo y su finalidad.

 Ser positivos. Ayudarles a ver las cosas de

forma positiva, manteniendo el buen humor e
incluso siendo capaz de reír con él.

Crear un ambiente de confianza que facilite el

que expresen lo que les preocupa, evitando que
se aíslen.
Como profesionales debemos tener en cuenta que los usuarios con
alteraciones o problemas de comunicación componen un grupo de
atención especial, por lo que ante personas con problemas cognitivo-
conductuales, afectivo-emocionales, sociales o de relación, que
dificulten la comunicación, se debe:
Utilizar el lenguaje no verbal.
Demostrar siempre verdadero interés en el otro, en sus
problemas y necesidades.
Utilizar la empatía; es decir, ponerse en el lugar del usuario
para comprender mejor su forma de actuar y así prevenir
problemáticas indeseables.
Estimularlos con mensajes claros acompañados de gestos y
mantener un tono de voz tranquilo. Los gritos y las voces fuertes
o estridentes pueden parecer amenazadoras.
No sobrecargarlos ni agobiarlos con muchas órdenes.
Evitar que haya mucha gente o demasiados desconocidos en un
pequeño espacio, pues puede provocar una situación de
nerviosismo.
 Toda persona usuaria de un centro de
servicios sociosanitarios tiene derecho a la
confidencialidad de la información
facilitada por ella sobre su situación para
el acceso al mismo, así como a la intimidad
personal en el uso de los servicios del
centro
Como profesionales debemos tener en cuenta cuatro cuestiones
fundamentales respecto al tratamiento de datos:
1.- El acceso a los datos confidenciales del usuario debe limitarse
a los profesionales que participan en su atención.
2.- Los datos médicos no pueden ser cedidos o comunicados a
terceros sin el consentimiento expreso de su titular o sin que lo
autorice una disposición legal, ya que pertenecen a la esfera
íntima de la persona y tienen carácter confidencial.
3.- Los profesionales tienen obligación de denunciar los hechos
que conozcan en el ejercicio de su profesión que puedan ser
delictivos, estando obligados a comparecer y declarar en calidad
de testigos al ser requeridos por la autoridad judicial.
4.- Los profesionales están obligados a facilitar al Ministerio Fiscal
y la Policía Judicial los datos y documentos que les requieran
como relevantes para la instrucción penal.
 • Está bajo la dependencia del Director del
centro o persona que éste determine.

DELIMITACIÓN • Ejecuta y desarrolla las intervenciones

DEL PAPEL DEL programadas por el Equipo Interdisciplinar,
siguiendo los protocolos de actuación
PROFESIONAL DE establecidos por el centro.
ATENCIÓN
SOCIOSANITARIA • Su principal papel es la atención directa de
las personas usuarias en las actividades de
la vida diaria que no puedan realizar por sí
mismos.
 • Contará con una formación especializada que
determina las condiciones, medios necesarios y
limitaciones de sus funciones.

DELIMITACIÓN • Realizará sus funciones propias de una manera

responsable y eficaz, no aceptando responsabilidades
DEL PAPEL DEL o tareas que no sean de su competencia, ni
PROFESIONAL DE delegando las que le son propias en otros
profesionales que no estén debidamente capacitados.
ATENCIÓN
SOCIOSANITARIA • Se regirá por los principios de compañerismo, lealtad
y respeto, evitando la competencia desleal, y deberá
respetar los diferentes ámbitos de actuación de los
distintos profesionales sin renunciar a su propia
autonomía profesional.
 • Deberá utilizar el uniforme reglamentario asignado
por el centro, así como los medios de protección
que le serán asignados.
DELIMITACIÓN
• Llevará la identificación adecuada y visible por
DEL PAPEL DEL medio de credencial o carné con la identificación y
PROFESIONAL DE el sello de la entidad para la que trabaja.
ATENCIÓN • Al observar alguna práctica que puede llevar un
SOCIOSANITARIA riesgo o un peligro para el usuario, el profesional
debe advertirle del mismo y ayudarle a buscar una
solución, comunicando estas actuaciones a los
responsables del servicio.
Cada
tiene unas características individuales y vive
una situación diferente.

Para asegurar el éxito de los cuidados, es

necesario

, asegurando así que las

necesidades quedan cubiertas
 Recogida de información del estado del
usuario.
Interpretación de datos e identificación
de necesidades.
Con los datos obtenidos, el técnico valorará la
capacidad de la persona dependiente para
realizar las actividades de la vida diaria.
ESCALAS DE VALORACIÓN
 Conocer todos los pasos que hay que seguir y seleccionar el
tipo de aseo que se va a realizar en función del grado de
dependencia identificado.
Determinar el número de personas que participarán en la
tarea.
Gestionar el tiempo necesario para realizar la tarea y elegir
el momento más adecuado.
PERMITE Tener preparado todo el material de aseo y seleccionar los
utensilios y ayudas adecuados.
Adaptar el entorno.
Preparar los dispositivos para la incontinencia, si son
necesarios.
Tener preparado el material para el vestido.
FORMAL INFORMAL

Implica la aplicación de un
protocolo escrito que requiere
de la identificación del Se desarrolla de forma verbal
destinatario, del remitente, de la y no deja constancia de su
fecha de emisión y del contenido realización
que se transmite, y deberá
registrarse o sellarse con la fecha
de recepción.
El profesional de atención sociosanitaria podrá hacer uso de los
documentos HOJA DE INCIDENCIAS o
COMUNICACIONES INTERNAS para informar a los
diversos profesionales sobre aquellas cuestiones que considere
oportunas.

En la actualidad y gracias a los avances de las nuevas tecnologías, la

mayoría de los centros sociosanitarios, dispone de un SISTEMA
INFORMÁTICO DE GESTIÓN (RESIPLUS, GEROSALUS,
RESIGES o SILAND) que facilita y agiliza la comunicación entre
profesionales.

www.gerosalus.com