Hoja de Cálculo Sin Título

PLANIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Objetivos Específicos
OE 1: Perfil del
consumidor
OE 2: Identificar las
motivaciones y barreras
para usar tintes naturales
en lugar de los
convencionales.
OE 3: Evaluar el nivel de
disposición a pagar por un
tinte ecológico,
comparado con tintes
tradicionales.
OE 4: Detectar los canales

de distribución más
efectivos (e-commerce,
tiendas físicas, salones de
belleza).
OE 5: Analizar la
percepción de la
sostenibilidad en la
industria cosmética y su
impacto en la decisión de
compra.
OE 5: Analizar la
percepción de la
sostenibilidad en la
industria cosmética y su
impacto en la decisión de
compra.
N DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Variables
Observación Directa
Nivel socieconómico
Hábitos X
Gustos
Edads
Genero
Nivel Educativo
Ocupacion
Conocimiento sobre productos naturales
Percepción de eficacia (duración y cobertura)
Sensibilidad a los productos químicos (alergias, efectos secundarios)
Impacto ambiental como motivación de compra
Precio comparado con tintes tradicionales
Influencia de tendencias ecológicas o sociales
Disponibilidad de opciones naturales en el mercado
Rango de precios aceptable
Disposición a pagar un precio premium (por sostenibilidad)
Comparación con precios de productos convencionales
Relación entre calidad y precio percibida
Valoración de ingredientes naturales en términos de precio
Experiencia previa con productos ecológicos
Promociones o descuentos como incentivo
Preferencia por compras en tiendas físicas (farmacias, supermercados)

Preferencia por compras online (e-commerce)
Uso de salones de belleza como canal de compra
Frecuencia de compras online vs. físicas
Influencia de recomendaciones en redes sociales
Facilidad de acceso a productos naturales en su entorno
Preferencia por marcas presentes en marketplaces (Amazon, Mercado Libre)
Importancia de certificaciones ecológicas (orgánico, cruelty-free)

Valoración del uso de envases reciclables
Impacto ambiental como criterio de compra
Rechazo a marcas con mala reputación ambiental
Preferencia por productos de empresas con políticas sostenibles
Importancia del comercio justo y ético
Percepción del consumidor sobre el compromiso verde de la industria
OBJETIVO GENERAL: xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Fuentes Primarias
Entrevistas a expertos Entrevistas a Focus Groups
profundad
X X
* Roberto Paredes (Cargo)
Encuestas MVP
X
Fuentes secundarias
(Publicaciones y Estadísticas)
* Estudio de NSE de Ipsos Apoyo
* ADASDASDASDAS
* FSDFDSFDS
TEMA 1: Experiencia del Consumidor
1.1. ¿Cuál fue tu impresión inicial de HairSecret?
1.2.¿Qué tan fácil fue encontrar y entender información sobre

el tiente para cubrir canas con productos ecológicos ?
1.3. ¿Cómo calificarías la experiencia general del usuario con

HairSecret?
1.4. ¿Qué características o aspectos de HairSecret te
parecieron más útiles o agradables?
1.5.¿Qué características o aspectos de HairSecret podrían
mejorar?
1.6.¿Cómo se compara HairSecret con otros productos o
servicios similares que has usado?
1.7.¿Recomendarías HairSecret a otros? ¿Por qué sí o por
qué no?
1.8.¿Qué piensas sobre el precio de HairSecret?
1.9. ¿Cuáles son tus sentimientos generales sobre

HairSecret?
TEMA 2: Marketing y Publicidad
2.1. ¿Dónde escuchaste por primera vez sobre el tiente para cubrir canas
con productos ecológicos]?
2.2. ¿Qué tipos de marketing o publicidad has visto para el tiente para
cubrir canas con productos ecológicos?
2.3.. ¿Qué tan efectivo crees que ha sido el marketing y la publicidad del
el tiente para cubrir canas con productos ecológicos?
2.4. ¿Qué aspectos del marketing o la publicidad de HairSecret te
parecieron más atractivos?
2.5. ¿Qué aspectos del marketing o la publicidad de HairSecret te
parecieron menos atractivos?
2.6. . ¿Cómo se podría mejorar el marketing y la publicidad de
HairSecret?
2.7. ¿Crees que el marketing y la publicidad de HairSecret reflejan con
precisión el producto o servicio?
2.8. ¿Crees que el marketing y la publicidad del tiente para cubrir canas
con productos ecológicos está dirigido al público adecuado?
2.9. ¿Cuáles son tus pensamientos generales sobre el marketing y la

publicidad del tiente para cubrir canas con productos ecológicos?
TEMA 3: Servicio al Cliente y Soporte
3.1. ¿Alguna vez has necesitado contactar al servicio al cliente para HairSecret?
3.2. Si es así, ¿qué tan fácil fue contactar al servicio al cliente?
3.3. ¿Cómo calificarías la calidad del servicio al cliente que recibiste?
3.4. ¿Qué aspectos del servicio al cliente te parecieron más útiles o

satisfactorios?
3.5. ¿Qué aspectos del servicio al cliente se podrían mejorar?
3.6. ¿Qué tan rápido recibiste una respuesta del servicio al cliente?
3.7. ¿Qué tan satisfecho estabas con la resolución de tu problema?
3.8. ¿Cuáles son tus pensamientos generales sobre el servicio al cliente

proporcionado para HairSecret
3.9. ¿Recomendarías el servicio al cliente para HairSecret a otros? ¿Por qué sí o

por qué no?
TEMA 4: Expectativas Futuras y Sugerencias
4.1. ¿Qué características o mejoras te gustaría ver en futuras versiones?
4.2. ¿Qué nuevos productos o servicios te gustaría ver?
4.3. Cómo crees que este producto se puede desarrollar aún más para satisfacer las
necesidades de los clientes?
4.4. ¿Qué piensas sobre el futuro de HairSecret?
4.5. ¿Cuáles son tus expectativas generales para HairSecret en el futuro?
4.6. ¿Qué consejo le darías a HairSecret sobre cómo mejorar el tinte para cubrir canas?
4.7. ¿Qué piensas sobre el papel de la tecnología en el futuro de HairSecret?
4.8. ¿Cómo crees que HairSecret puede mantenerse por delante de la competencia?
4.9. ¿Cuáles son tus esperanzas y sueños generales para HairSecret

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PLANIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

OE 4: Detectar los canales

Preferencia por compras en tiendas físicas (farmacias, supermercados)

Importancia de certificaciones ecológicas (orgánico, cruelty-free)

1.1. ¿Cuál fue tu impresión inicial de HairSecret?

1.2.¿Qué tan fácil fue encontrar y entender información sobre

1.3. ¿Cómo calificarías la experiencia general del usuario con

1.8.¿Qué piensas sobre el precio de HairSecret?

1.9. ¿Cuáles son tus sentimientos generales sobre

2.9. ¿Cuáles son tus pensamientos generales sobre el marketing y la

3.2. Si es así, ¿qué tan fácil fue contactar al servicio al cliente?

3.3. ¿Cómo calificarías la calidad del servicio al cliente que recibiste?

3.4. ¿Qué aspectos del servicio al cliente te parecieron más útiles o

3.5. ¿Qué aspectos del servicio al cliente se podrían mejorar?

3.7. ¿Qué tan satisfecho estabas con la resolución de tu problema?

3.8. ¿Cuáles son tus pensamientos generales sobre el servicio al cliente

3.9. ¿Recomendarías el servicio al cliente para HairSecret a otros? ¿Por qué sí o

4.1. ¿Qué características o mejoras te gustaría ver en futuras versiones?

4.2. ¿Qué nuevos productos o servicios te gustaría ver?

4.4. ¿Qué piensas sobre el futuro de HairSecret?

4.5. ¿Cuáles son tus expectativas generales para HairSecret en el futuro?

4.7. ¿Qué piensas sobre el papel de la tecnología en el futuro de HairSecret?

4.9. ¿Cuáles son tus esperanzas y sueños generales para HairSecret

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