UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA ORIENTAL

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONOMICAS
SECCIÓN DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

INFORME FINAL DEL CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN:

DIRECCION ESTRATEGICA EMPRESARIAL

TÍTULO DEL INFORME FINAL:

DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS

PARA OPTAR AL GRADO ACADÉMICO DE:

LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PRESENTADO POR:
GENESIS LISSETTE HERNANDEZ SANCHEZ
HS17003

DOCENTE ASESOR:
MTRO. FRANKLIN ARTURO ALVARADO MOLINA

AGOSTO DE 2023

SAN MIGUEL, EL SALVADOR, CENTROAMÉRICA

 UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

AUTORIDADES

RECTOR:

MTRO. ROGER ARMANDO ARIAS ALVARADO

VICERRECTOR ACADÉMICO:

DR. RAÚL ERNESTO AZCÚNAGA LÓPEZ

VICERRECTOR ADMINISTRATIVO:

ING. JUAN ROSA QUINTANILLA QUINTANILLA

SECRETARIO GENERAL:

ING. FRANCISCO ANTONIO ALARCÓN SANDOVAL

DEFENSOR DE LOS DERECHOS UNIVERSITARIO:

LIC. LUIS ANTONIO MEJÍA LIPE

FISCAL GENERAL:

LIC. RAFAEL HUMBERTO PEÑA MARÍN

 FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA ORIENTAL

AUTORIDADES

DECANO:

MTRO. CRISTÓBAL HERNÁN RÍOS BENÍTEZ

VICEDECANO:

LIC. OSCAR VILLALOBOS

SECRETARIO:

MTRO. ISRAEL LÓPEZ MIRANDA

DIRECTOR GENERAL DE PROCESOS DE GRADO:

MTRO. JORGE PASTOR FUENTES CABRERA

JEFE DE DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS:

MSC. RAÚL ANTONIO QUINTANILLA PALACIOS

COORDINADOR GENERAL DE PROCESOS DE GRADO:

MTRO. ARNOLDO ORLANDO SORTO MARTÍNEZ

 INDICE
Resumen ................................................................................................................. 5

Abstract ................................................................................................................... 6

Introducción ............................................................................................................. 7

CAPITULO 1. MARCO TEÓRICO ........................................................................... 8

Habilidades Directivas ............................................................................................. 8

Importancia del desarrollo de habilidades directivas ........................................... 8

El proceso administrativo como parte de las habilidades directivas .................... 9

Las habilidades directivas más importantes ...................................................... 11

1. Saber ser líder ............................................................................................ 11

2. Comunicación de apoyo. ............................................................................ 12

3. Manejo de tiempo y del estrés ................................................................... 13

4. Automotivación e influencia en los demás ................................................. 14

5. Delegación de tareas ................................................................................. 15

6. Establecimiento de metas .......................................................................... 16

7. Reconocimiento, definición y solución de problemas. ................................ 16

8. Inteligencia emocional ................................................................................ 17

9. Adaptación al cambio ................................................................................. 18

10. Formación de equipos efectivos ............................................................... 18

CAPÍTULO 2. HERRAMIENTA EVALUACIÓN HABILIDADES DIRECTIVAS EN

EXCEL. INSTRUCTIVO DE USO.......................................................................... 20

CAPÍTULO 3. PROPUESTA DE DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS.

.............................................................................................................................. 24

BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................... 34
 5

Resumen
En el entorno empresarial altamente competitivo y dinámico de hoy en día, las
habilidades directivas se han convertido en un elemento crucial para el éxito
organizacional. Este estudio examina la importancia del desarrollo de habilidades
directivas y su impacto en la eficacia de los líderes y el desempeño de las
organizaciones. A través de una revisión exhaustiva de la literatura y el análisis de
casos prácticos, se destacan las habilidades clave que los líderes deben poseer,
como saber ser líder, delegación de tareas, establecimiento de metas, inteligencia
emocional, entre otros.

En el presente trabajo se presentan tres capítulos: el capítulo uno es el marco

teórico de las habilidades directivas, se seleccionaron diez de las cuáles se
mencionan sus conceptos, y la importancia que diferentes autores les dan; el
capítulo dos trata de la herramienta de evaluación de las habilidades directivas, la
cual se realizó en Excel, y da un resultado fiable acerca de los conocimientos y
desarrollo de las habilidades directivas de manera individual; y el capítulo tres
contiene una propuesta de desarrollo de las habilidades directivas que menos se
han desarrollado.

Palabras clave: habilidades; éxito; líderes; organizaciones; inteligencia emocional.

 6

Abstract
In today's highly competitive and dynamic business environment, managerial skills
have become a crucial element for organizational success. This study examines the
importance of developing managerial skills and their impact on the effectiveness of
leaders and organizational performance. Through a comprehensive review of the
literature and analysis of practical cases, it highlights the key skills that leaders must
possess, such as leadership, task delegation, goal setting, emotional intelligence,
among others.

This work is divided into three chapters: Chapter one provides the theoretical
framework of managerial skills, where ten of them are selected, and their concepts
are discussed, along with the importance attributed to them by different authors.
Chapter two focuses on the assessment tool for managerial skills, which was created
in Excel and provides a reliable result regarding the knowledge and development of
managerial skills on an individual basis. Lastly, chapter three presents a proposal
for the development of managerial skills that have been less developed.

Keywords: skills; success; leaders; organizations; emotional intelligence.

 7

Introducción
Las habilidades directivas son el conjunto de habilidades que determinan la manera
en que interactuamos con otras personas. En un panorama general el ambiente
empresarial es cada vez más competitivo y dinámico, el éxito de una organización
depende de la capacidad de sus líderes y gerentes para aplicar competencias
estratégicas y prácticas.

En el presente trabajo se habla sobre el desarrollo de habilidades directivas y su

importancia dentro del ámbito laboral. Y como los altos directivos necesitan el
desarrollo pleno de estas habilidades.

En esta investigación se puede encontrar un corto análisis de como las etapas del
proceso administrativo se ven involucradas en el desarrollo de las habilidades
directivas, ya que es de donde parten estas habilidades para desenvolverse en las
distintas áreas laborales.

Asimismo, se muestra un estudio realizado acerca de las habilidades directivas. Por

lo que se desglosan en el presente las diez habilidades más esenciales y como
estas se ven reflejadas en el área laboral; también como dentro de las mismas se
incluyen otras habilidades que no son necesarias de individualizar ya que forman
parte de la habilidad ya mencionada.
 8

CAPITULO 1. MARCO TEÓRICO

Habilidades Directivas
A lo largo de los años se ha estudiado lo que son las habilidades directivas, donde
los diversos autores de distintos libros han podido llegar a un común denominador
que se trata de que estas habilidades son aprendidas y adquiridas y forman parte
de la conducta.

Las habilidades directivas son el conjunto de técnicas, conocimientos y

competencias que los altos ejecutivos requieren para gestionar y liderar las
personas y recursos dentro de la organización.

David A. Whetten y Kim Cameron en su libro Desarrollo de Habilidades Directivas

mencionan una muestra de estudios realizados a lo largo del tiempo, en el cual de
manera resumida se ilustra la diversidad de habilidades que pueden ser relevantes
dependiendo de cada líder, y estas habilidades pueden ser bastante paradójicas,
es decir, pueden parecer incompatibles con las demás habilidades. Se presenta el
resumen de las diez habilidades más mencionadas dentro de las cuales se
encuentran dentro de cuatro grandes ramas como las de relaciones humanas,
competitividad y control, innovación y espíritu emprendedor, orden y racionalidad;
se puede observar que las cuatro ramas son bastante diferentes entre sí pero todas
se complementan.

Importancia del desarrollo de habilidades directivas

Su importancia radica en la forma en que trabajan los directivos, y los resultados
que obtienen al trabajar de esta manera; dado que estas habilidades son necesarias
para el crecimiento profesional, la manera de gestionar y liderar dentro de la
organización.

Berta E. Madrigal en su libro Habilidades Directivas menciona que “el directivo debe
saber (conocimientos), saber hacer (capacidades y habilidades), y saber ser
(cualidades). Con estos tres elementos el directivo será capaz de dar resultados”.
Con esto queda bastante claro que todo directivo al momento de dirigir o liderar una
empresa debe poseer una guía donde se incluyan estos tres elementos.
 9

Al paso de los años se refleja dentro de la sociedad y de las empresas que una de
las razones más relevantes por las que un subordinado se siente inconforme o
decide renunciar a un trabajo es por la poca o nula capacidad de liderazgo que tiene
su jefe o directivo. Por tanto, el colaborador llega a sentirse inconforme y
desmotivado.

El proceso administrativo como parte de las habilidades directivas

El proceso administrativo y las habilidades directivas se encuentran relacionados
entre sí. Dado que el mismo proceso es una herramienta fundamental para la
gestión efectiva de la organización, donde se incluyen las acciones y tareas
relacionadas con esta gestión, mientras que las habilidades directivas permiten que
los líderes ejecuten estas acciones y tareas y que logren los resultados esperados
para la organización.

Es por eso que dentro de este apartado se hablará acerca de las etapas del proceso
administrativo y como influyen dentro de las habilidades directivas.

• Planeación

Consiste en definir las metas de la organización, establecer estrategias para

lograrlas y desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades laborales.
(Robbins & Coulter, 2018) 1

Es de conocimiento general que dentro de la planeación están incluidos la misión,

visión, objetivos, metas, estrategias, tácticas, planes, políticas, procedimientos,
programas, presupuestos y proyectos; todo esto ayuda para dar dirección tanto para
los gerentes como para todo tipo de empleados, dado que a pesar de todo esto no
elimina la incertidumbre, pero ayuda a generar respuestas estratégicas.

Por tanto, se puede concluir que la planeación forma parte de las habilidades
directivas dado que ayuda a alcanzar la metas y objetivos, y contribuye a la toma
de decisiones, por otro lado, anticipa los problemas y se adapta a las necesidades
de la organización.

1
Robbins, S. P., & Coulter, M. (2018). Administración (10a ed.). Pearson
Educación.
 10

• Organización
Es la función administrativa que implica disponer y estructurar el trabajo para lograr
las metas organizacionales. (Robbins & Coulter, 2018)

Dentro de la etapa de la organización se le brinda una estructura a la empresa, por

lo que aquí se puede encontrar un aspecto muy importante como lo es el
organigrama, el cual sabemos es para conocer la estructura de la empresa y cómo
funcionan las relaciones y los niveles de jerarquía.

(Huerta & Rodríguez, 2006) La organización permite poner en orden los esfuerzos
y definir la estructura adecuada, así como la posición relativa de las actividades que
habrán de desarrollarse. (p. 19)2

En resumen, la organización como habilidad directiva conlleva la capacidad de

coordinar los recursos que se disponen para el logro de los objetivos.

• Dirección
Es la ejecución de los planes, mediante la guía de los esfuerzos del personal a
través de la motivación, la toma de decisiones, la comunicación y el ejercicio del
liderazgo. (Münch Galindo, 2018)3

Dentro de la etapa de la dirección existen varios factores muy importantes y que en

la actualidad han tomado mucha más relevancia dado que son indispensables que
la organización esté actualizada con ellos como lo son la autoridad, motivación,
comunicación, supervisión y el liderazgo, este último es de conocimiento de todos
que sin esta habilidad no es posible guiar de manera eficiente a toda una
organización.

La etapa de la dirección como habilidad directiva nos insta a liderar, a guiar al equipo
hacia el logro de los objetivos que se han establecido.

2
Huerta, J. J., & Rodriguez, G. A. (2006). Desarrollo de Habilidades Directivas.
Pearson Publications Company.
3
Munch, L., & Lourdes, M. (2009). Administracion. Pearson Educacion.
 11

• Control
Es la función administrativa que involucra la vigilancia, comparación y corrección
del desempeño laboral. (Robbins & Coulter, 2018)

La etapa del control es la última en el proceso administrativo y es un eslabón

inseparable de la planeación. Sin la evaluación que implica el control no podríamos
percatarnos si el trabajo que lleva a cabo la organización en su conjunto, o bien, el
área, el director o un líder en particular, se traduce en beneficios para la
organización o si representa riesgos de funcionamiento en el corto, mediano o largo
plazos.

La etapa de control como habilidad directiva se encarga de supervisar y regular los

procesos y personas para asegurarse que se esté ejecutando según lo planeado y
para asegurar el logro de los objetivos.

Las habilidades directivas más importantes

En esta sección se hablará de diez habilidades directivas que se han considerado
necesario y relevante tocar en este capítulo:

1. Saber ser líder

En la última década, el término de liderazgo se ha intensificado dentro del medio,

dado a la importancia que tiene no solo en el ámbito laboral sino también en el área
personal. Como mucho se ha estudiado este tema es de conocimiento general que
el liderazgo, así como cualquier otra habilidad es aprendida, no se nace con ella,
sino que se desarrolla conforme las acciones que día con día se realizan.

Existen muchas definiciones de liderazgo, pero la que más ha acaparado la atención

del responsable es la de Estrada Rodríguez “Liderazgo es: cualquier intento
expresado de influenciar e impactar la conducta de otras personas”4

4
Rodríguez Estrada, M. (1989). Liderazgo (Desarrollo de Habilidades Directivas).
El Manual Moderno, Editorial.
 12

Después de leer este concepto se puede decir que, para poder influir en la conducta
de otras personas, es necesario conocer cómo actúan las otras personas, y que los
lleva a actuar de esta manera lo cual nos conduce a hablar acerca de lo que los
motiva.

Viene a ser una de las habilidades directivas más importantes porque de qué
manera se piensa guiar y llevar al éxito a una empresa sino se poseen la capacidad
de influir en un grupo de personas y modificar la conducta de estos.

2. Comunicación de apoyo.

La comunicación es la capacidad para transmitir mensajes de manera efectiva, en

esta misma se ve involucrada la escucha activa, que sea clara y asertiva, y que
pueda darse de manera verbal y no verbal y en diferentes contextos.

(Huerta & Rodríguez, 2006) La comunicación es personal porque cada persona

percibirá e interpretará una situación de comunicación de acuerdo con sus propios
intereses, creencias y valores socioculturales e individuales. Una buena
comunicación se define erróneamente como el acto de llegar a un acuerdo o a
pensamiento compartido. Más bien, una buena comunicación tiene lugar cuando
hay claridad de comprensión entre sujetos que intervienen en el proceso, aun
cuando no exista acuerdo. (p. 78)5

Desde siempre como parte primitiva del ser humano la comunicación forma parte
de la vida de cada uno desde el momento en que nacemos. Y esto se va reforzando
conforme se va creciendo, por tanto, es algo con lo que se vive, pero muchas veces
se hace difícil poder comunicarse de forma asertiva, incluso el proceso de
comunicación en enseñado en las escuelas como parte primordial del lenguaje, y
es cuando se conocen los elementos básicos de la misma como lo son: emisor,
receptor, mensaje, canal y código. Que conforme se va avanzando en los
conocimientos esto puedo cambiar de nombre, pero siguen siendo los mismos
elementos.

5
Huerta, J. J., & Rodriguez, G. A. (2006). Desarrollo de Habilidades Directivas.
Pearson Publications Company
 13

Dentro de las organizaciones es muy relevante contar con una buena comunicación
y que se dé de forma clara y asertiva, para que al final el mensaje se transmita a
cada uno de los colaboradores y se atienda lo solicitado.

3. Manejo de tiempo y del estrés

En este parte se habla acerca del manejo del tiempo y estrés, porque se sabe que
uno de los factores que altera el estrés es el manejo del tiempo, por lo cual ambos
se encuentran directamente relacionados. Es común que al hablar del manejo o de
administración eficaz del tiempo se piense en el hecho de agendar las actividades
que se harán, enlistarlas, llevar un orden, un control, pero aun así hay ocasiones o
la mayoría del tiempo no se puede mantener ese paso; y esto luego se ve reflejado
en estrés, ya que al no cumplir lo propuesto se genera esa tensión.

Y como se ha mencionado muchas veces se tiene que decidir entre lo importante y

lo urgente, pero esto depende del grado de prioridad que se le dé al asunto ya que
lo urgente no hubiese llegado a ese punto si se hubiese realizado en el momento
que correspondía (cuando era únicamente importante).

David Whetten y Kim Cameron en su libro Desarrollo de Habilidades Directivas

mencionan algo sumamente importante:

El manejo del tiempo con método de eficacia implica que: 1. los individuos dediquen
tiempo a los asuntos importantes y no solo a los asuntos urgentes; 2. Las personas
sean capaces de distinguir claramente entre lo que consideran importante y lo que
consideran urgente; 3. las estrategias de administración del tiempo se enfoquen en
los resultados más que en los métodos, y 4. la gente tenga una razón para no
sentirse culpable cuando debe decir “no”.

Y es que es de suma importancia darse cuenta que muchas veces se considera

administrar el tiempo únicamente de manera eficiente pero como bien Whetten y
Cameron lo resaltan “la eficiencia, sin la eficacia, es estéril”.

Con el desarrollo de esta habilidad dentro de cada organización se puede llevar a

un mejor rendimiento lo cual aumenta la productividad de la misma y ahí radica su
importancia.
 14

4. Automotivación e influencia en los demás

La automotivación la cual hace referencia al impulso interno de una persona a

mantenerse motivado o enfocado en sus objetivos. Implica tener una mentalidad
positiva, la determinación para superar obstáculos. Es realmente importante ya que
ayuda a alcanzar el éxito en todas las áreas.

La motivación es aquello que nos mueve a hacer algo con el fin de alcanzar alguna
meta propuesta. Y es aquello que asimismo nos impulsa a ser un apoyo y a
influenciar a los demás para que se motiven ellos mismos con el fin de que logren
la misma meta.

(Huerta & Rodríguez, 2006) La motivación es la disposición, condicionada por el

deseo de satisfacer algunas necesidades individuales, para desarrollar o ejercer
altos niveles de esfuerzo a fin de lograr las metas organizacionales. (p. 35, año)6

Se sabe que una de las teorías de motivación más importante es la teoría de las
necesidades de Abraham Maslow, la cual nos indica que hay cinco tipos:
fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de autorrealización. Y es que en
esta queda claro que es muy importante satisfacer las necesidades de nivel inferior
para llegar a satisfacer las de nivel superior y que estas puedan influir en el
comportamiento del individuo.

(Whetten & Cameron, 2011) La motivación representa el deseo y compromiso de

un empleado para desempeñarse, y se manifiesta en esfuerzo relacionado con el
trabajo. Algunas personas desean realizar una actividad, pero se distraen o se
desaniman con facilidad; es decir, tienen un gran deseo, pero poco compromiso. (p.
327)7

Es normal que muchas veces la mayoría sienta aquella motivación, pero no se

comprometa a realizarlo, es por eso que hoy en día es muy común escuchar la frase
“la motivación sin disciplina no es nada”, y es totalmente cierto porque muchas

6
Huerta, J. J., & Rodriguez, G. A. (2006). Desarrollo de Habilidades Directivas.
Pearson Publications Company.
7
Whetten, D., & Cameron, K. (2011). Desarrollo de Habilidades Directivas (6a
ed.). Pearson Educacion.
 15

veces la motivación se acaba, pero la disciplina es la que persiste, y esto aplica en

todos los ámbitos de la vida. Para realizar de manera correcta y eficaz las
actividades no es solo estar motivados sino también ser disciplinados.

Ser personas que se automotivan realmente es de suma importancia en todas las

áreas de la vida, pero precisamente en el área laboral se hace muy necesario
porque esto mismo es lo que mueve a servir de influencia en las demás personas,
incluso a veces sin saberlo.

Dentro de la organización es muy importante mantener un ambiente de trabajo

motivador, para que tanto jefes como subordinados no solo tengan el deseo de
crecer y hacer crecer la empresa sino también se encuentren comprometidos con
esta meta y con la organización.

5. Delegación de tareas

“Es el proceso por el cual los gerentes asignan tareas, junto con la autoridad y la
responsabilidad indispensables para realizarlas.” (Huerta & Rodríguez, 2006)

En esta habilidad se considera relevante mencionar que realizarla de manera

correcta influye y ayuda a mejorar el manejo del tiempo dentro de la organización,
ya que una delegación de tareas, contribuye a que estas se realicen en un tiempo
promedio tan corto como se pueda. Y esto puede incluso garantiza una mayor
eficiencia y eficacia para cada colaborador, asignarle una tarea, brindarle un tiempo,
y generarle experiencias.

(Puchol, 2003) La razón principal por la que se debe delegar es porque es

completamente imposible que una única persona lleve sobre su espalda el peso de
todas las decisiones que han de tomarse dentro de una empresa. La tarea directiva
implica la gestión de la complejidad y el directivo eficaz es el que, en su limitación,
opta por la atención personal a lo importante, delegando el resto de tareas en sus
colaboradores. 8

8
Puchol, L. (2003). El libro de las habilidades directivas. Ediciones Diaz de
Santos.
 16

6. Establecimiento de metas

En el momento de establecer metas se hace referencia a definir los objetivos a

alcanzar dentro de la organización. Una vez que los miembros tienen confianza en
el líder, entonces es posible que este último identifique metas que el equipo sea
capaz de lograr, así como niveles de desempeño al que los miembros puedan
aspirar.

Los líderes que expresan con calidad los resultados deseados por el equipo tienen
mayores posibilidades de obtener un alto desempeño.

En su libro Desarrollo de Habilidades Directivas, Whetten y Cameron explican el

establecimiento de metas “Smart” y Everest:

Las metas SMART son aquellas que cumplen con los puntos de específicas,
medibles, alienadas, realistas y con límite de tiempo. Se dice que estas metas
conducen a niveles más altos de desempeño, son metas difíciles. Las metas
Everest representan un logro superior o extraordinario, o un resultado por arriba de
la norma. Su logro exige todo lo que los individuos pueden dar. Una meta Everest
no es solo táctica o estratégica, sino que es visionaria.

Se puede concluir que plantear metas es crucial para tener éxito como líder de un
equipo; por lo cual esta habilidad directiva se hace aún más significativa dado que
es primordial para el logro de los objetivos de la organización.

7. Reconocimiento, definición y solución de problemas.

Reconocer y definir el problema es el primer paso para llegar y encontrar una

solución al mismo.

(Madrigal, 2009) La solución de problemas se puede definir como el proceso de

identificar la diferencia entre el estado de cosas real y el deseado, y en la toma de
acciones tendientes a resolver dicha diferencia. (p. 125) 9

Es importante reconocer que la solución de problemas es indispensable haberlo

aprendido dado que se necesita en casi todos los aspectos de nuestra vida. Definir

9
Madrigal, B. E. (2009). Habilidades directivas. McGraw Hill Higher Education.
 17

el problema implica hacer un diagnóstico de la situación para enfocar el problema

real y no solo sus síntomas; para esto es necesario la extensa búsqueda de
información. Cuanto más relevante sea la información que se consiga, más probable
será que el problema se defina de manera exacta. Para darle solución al problema
es necesario haber propuesto distintas alternativas, pero estas deben ser sometidas
a evaluación, hasta encontrar la más viable.

Desde luego llegar a cabo cualquier solución requiere de un seguimiento para

prevenir efectos secundarios negativos y asegurar la solución del problema.

En este apartado, se hace de suma importancia mencionar que sabemos que la

solución de problemas conlleva a una toma de decisiones, por lo cual ejecutar esta
habilidad de manera acertada conlleva al éxito de la organización; y por tanto se
considera que es una habilidad directiva necesaria.

8. Inteligencia emocional

La inteligencia emocional viene de la capacidad de los seres humanos para

reconocer y comprender tanto las emociones propias como las de los demás.

No es una habilidad convencional que puede aprenderse en la escuela o de otras

personas. Es algo que debe ser experimentado para ser comprendido. Tu nivel de
inteligencia emocional te da la capacidad de entenderte a ti mismo y a las personas
que te rodean. (Sandoval, 2020)

De este mismo concepto se desglosa lo que se conoce como autoconocimiento que

es la capacidad de conocerse a sí mismo. No hay duda de que el conocimiento que
poseemos de nosotros mismos, lo que constituye nuestro concepto personal, es
fundamental para mejorar nuestras habilidades directivas. Es imposible mejorar o
desarrollar nuevas capacidades a menos que conozcamos el nivel de capacidad
que poseemos actualmente. Existe una gran cantidad de pruebas empíricas de que
los individuos que tienen un mayor autoconocimiento son más sanos, se
desempeñan mejor en las funciones directivas y de liderazgo, y son más productivos
 18

en el trabajo (Boyatzts, 1982; Cervone, 1997; Spencer y Spencer, 1993) – citado

por (Whetten & Cameron, 2011)10

Entonces se llega a la pequeña conclusión de que incluso para el desarrollo de las

nuevas habilidades directivas el conocimiento de uno mismo es realmente
indispensable, así como el conocimiento que poseemos de las demás personas; por
lo cual esto la hace a la inteligencia emocional una habilidad directiva necesaria e
importante, ya que nos da la evaluación exacta de nuestra capacidad.

9. Adaptación al cambio

“El cambio es percibido por las personas que han participado en su diseño en
implantación como una oportunidad, pero para el resto de las personas suele
representar una amenaza” (Puchol, 2003)

Es muy común, tanto en el área personal como laboral que, a la mayoría de

personas le tengan miedo al cambio, todo por aquella incertidumbre que genera el
hecho de hacer algo de una manera diferente, es aquella sensación de incomodidad
que puede durar solo un corto tiempo lo que aterra y no permite aventurarse hacia
algo nuevo y probablemente algo mejor.

Entonces se dice que al final es realmente necesario como personas adaptarnos a

lo que se viene y a lo que depara el futuro, porque no hay manera de saber y de
tomar decisiones para una situación que aún no está en curso. El cambio implica un
nuevo sistema de trabajo, ya que este no camina solo, es de empujarlo, por lo que,
se hace necesario apoyo directivo constante. Consiste en una transformación para
alcanzar un objetivo, y esto solo tendrá éxito si se es flexible al cambio.

10. Formación de equipos efectivos

Los equipos son grupos de individuos que realizan actividades interdependientes,

cuyos comportamientos se ven influidos mediante la interacción, y que se
consideran a sí mismos como una entidad única. (Whetten & Cameron, 2011)

10
Whetten, D., & Cameron, K. (2011). Desarrollo de Habilidades Directivas (6a
ed.). Pearson Educacion.
 19

En todos los ámbitos de la vida, la mayoría han sido parte de un equipo más de una
vez, ya sean grupos de discusión, de trabajo, de amistad, de vecinos, en la familia
incluso, es muy común que es algo con lo que se vive y se crece, por tanto, la
necesidad de formarse en equipo está ahí bastante presente, por lo que se hace
una habilidad bastante requerida y necesaria.

(Whetten & Cameron, 2011) Una razón del incremento en la preferencia por el
trabajo en equipo es que cada vez más datos indican mejoras en la productividad,
la calidad y el ánimo cuando se utilizan los equipos. Muchas empresas han atribuido
sus mejoras en el desempeño directamente a la conformación de equipos en el lugar
de trabajo. (p. 495, año)11

Los equipos de trabajo representan muchas ventajas para toda organización como
mayor motivación, compromiso, más ideas, mayor creatividad, mejor comunicación
y mejores resultados. La formación de equipos efectivos pasa a ser una habilidad
demasiado importante dado que se deben aprovechar e integrar todas las ideas y
fortalezas de cada uno de los miembros para llegar al logro de los objetivos, incluso
aquí se complementan otras habilidades directivas como el liderazgo, la
comunicación, la solución de problemas, entre otros.

11
Whetten, D., & Cameron, K. (2011). Desarrollo de Habilidades Directivas (6a
ed.). Pearson Educacion.
 20

CAPÍTULO 2. HERRAMIENTA EVALUACIÓN HABILIDADES DIRECTIVAS EN

EXCEL. INSTRUCTIVO DE USO.

En este capítulo se mostrará como usar el instrumento de evaluación de las

habilidades directivas:

• En la primera hoja se presentan las instrucciones generales, se debe colocar

nombre del evaluado y fecha.

• En la segunda hoja se presenta la prueba de evaluación, que se debe

completar de forma sincera.
21
 22

Rellenar solo 1
por cada
En este apartado aparece pregunta.
cuando nos se ha contestado
bien las preguntas, o se han
contestado más
 23

• En la siguiente hoja “Resultados”, se aplican los resultados en porcentaje

para conocer el nivel de desarrollo de cada habilidad.

• En la última hoja “Habilidades” se encuentra un pequeño concepto de cada

habilidad.

Y así es como se desglosa el instrumento de evaluación de las habilidades

directivas.
 24

CAPÍTULO 3. PROPUESTA DE DESARROLLO DE HABILIDADES

DIRECTIVAS.
1. Saber ser líder

Fundamentos de
liderazgo
Capacitación

Objetivo:
Proporcionar a los participantes las habilidades, conocimientos y perspectivas
necesarios para convertirse en líder efectivos.

Descripción:

La capacitación trata acerca de aprender a ser un buen líder y guiar a los colabores
mientras aumentas su motivación, logrando un ambiente adecuado para el
rendimiento y productividad a través del estudio de diferentes teorías y estilos de
liderazgo.
Tiempo (4 Módulos Materiales
semanas, 16
horas)
Semana 1 (4 I. Liderazgo: Conceptos básicos Computadora, papel y
horas) II. Importancia y cualidades del lapicero
liderazgo
Semana 2 (4 III. Tipos de liderazgo Computadora, papel y
horas) IV. Habilidades de liderazgo lapicero
Semana 3 (4 V El liderazgo en la actualidad Computadora, papel y
horas) VI. Actividad acerca del liderazgo lapicero
Semana 4 (4 - Evaluación de lo aprendido Computadora
horas)
 25

2. Comunicación de apoyo

Comunicación asertiva
y estratégica
Capacitación

Objetivo:
Brindar a los participantes las habilidades y técnicas necesarias para expresarse de
manera clara, respetuosa y efectiva, al mismo tiempo que mantienen una
comunicación abierta y constructiva.

Descripción:
La capacitación trata acerca de aprender a comunicarte de manera correcta y alcanzar
el éxito profesional con la comunicación asertiva. Trabaja y desarrolla habilidades, a
través de los diferentes tipos de lenguaje y genera bienestar emocional y motivacional
para alcanzar metas personales y de tu equipo de trabajo.

Tiempo (4 Módulos Materiales

semanas, 16
horas)
Semana 1 (4 I. Generalidades de la comunicación Computadora, papel y
horas) II. Comunicación verbal y no verbal lapicero
Semana 2 (4 III. La comunicación en la empresa Computadora, papel y
horas) IV. La comunicación estratégica lapicero
Semana 3 (4 V. El asertividad Computadora, papel y
horas) VI. Personas asertivas lapicero
Semana 4 (4 - Evaluación de lo aprendido Computadora
horas)
 26

3. Manejo del tiempo y del estrés.

Gestión del tiempo

Capacitación

Objetivo:
Proporcionar las herramientas, estrategias y habilidades necesarias para utilizar
eficientemente su tiempo y recursos, aumentando la productividad y reduciendo el
estrés.

Descripción:

La capacitación trata acerca de la ciencia que hay detrás de la gestión del tiempo para
obtener mejores resultados en cada área de tu vida, organizando tu tiempo de manera
oportuna y efectiva.

Tiempo (4 Módulos Materiales

semanas, 16
horas)
Semana 1 (4 I. Los pilares fundamentales de la Computadora, papel y
horas) productividad lapicero
Semana 2 (4 II. Cómo ser más productivo Computadora, papel y
horas) III. Técnicas para planear tu día de lapicero
manera más efectiva
Semana 3 (4 IV. El tiempo como ayuda a mejorar Computadora, papel y
horas) el estrés lapicero
Semana 4 (4 - Evaluación de lo aprendido Computadora
horas)
 27

4. Automotivación e influencia en los demás

Influencia y
motivación Capacitación

Objetivo:

Proporcionar las habilidades y estrategias necesarias para inspirar, guiar y persuadir a

otros de manera efectiva, tanto en el ámbito personal como profesional.

Descripción:

La influencia es una de las competencias sociales más deseadas en todos los ámbitos
de la vida; mientras que la motivación es algo que se busca experimentar siempre.
Las personas motivadas e influyentes cambian al mundo. Este es un programa donde
pondrás en práctica técnicas, aplicarás recursos y verás resultados.

Tiempo (4 Módulos Materiales

semanas, 16
horas)
Semana 1 (4 I. Laboratorio de influencia Computadora, papel y
horas) II. Motivación lapicero
Semana 2 (4 III. Inteligencia social Computadora, papel y
horas) lapicero
Semana 3 (4 IV. El lenguaje no verbal de la Computadora, papel y
horas) influencia lapicero
Semana 4 (4 - Evaluación de lo aprendido Computadora
hora)
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5. Delegación de tareas

Delegar tareas en
la empresa Capacitación

Objetivo:

Proporcionar las habilidades y conocimientos necesarios para asignar

responsabilidades y autoridad de manera efectiva.

Descripción:

Delegar es una habilidad clave que se debe trabajar para perfeccionar y dominar. En
este programa se verán los fundamentos del tema hasta el paso a paso para aprender
a hacerlo de una forma sencilla y efectiva.

Tiempo (4 Módulos Materiales

semanas, 16
horas)
Semana 1 (4 I. La delegación en la empresa Computadora, papel y
horas) lapicero
Semana 2 (4 II. ¿Delegar o no delegar, esa es la Computadora, papel y
horas) cuestión? lapicero
III. Autonomía laboral
Semana 3 (4 IV. El proceso de delegación (antes, Computadora, papel y
horas) durante y después) lapicero
Semana 4 (4 - Evaluación de lo aprendido Computadora
horas)
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6. Establecimiento de metas

Metas
Estratégicas
Capacitación

Objetivo:

Brindar a los participantes las habilidades y conocimientos necesarios para definir

metas claras, realistas y alcanzables, tanto a nivel personal como profesional.

Descripción:

La fijación de metas te ayuda a alcanzar lo que quieres de forma sencilla. Solo hay que
marcarse un objetivo y establecer un plan. Este programa te ayudará a administrar bien
tu tiempo, a construir objetivos SMART, a organizar tu agenda para priorizar las
acciones que te van a llevar a los resultados deseados.

Tiempo (4 Módulos Materiales

semanas, 16
horas)
Semana 1 (4 I. Bases de la fijación de metas Computadora, papel y
horas) lapicero
Semana 2 (4 II. Pilares de la consecución de metas Computadora, papel y
horas) III. Metas: Estados y recursos lapicero
Semana 3 (4 IV. Establecimiento de metas en Computadora, papel y
horas) agenda y calendario. lapicero
V. Como acelerar el proceso
Semana 4 (4 - Evaluación de lo aprendido Computadora
horas)
 30

7. Reconocimiento, definición y solución de problemas.

Resolución de
problemas Capacitación

Objetivo:

Proporcionar las habilidades y técnicas necesarias para identificar, analizar y abordar

problemas de manera efectiva y sistemática.

Descripción:

La resolución de problemas es una habilidad esencial en un mundo en constante

cambio, la capacidad de abordar problemas de manera efectiva se ha convertido en un
activo valioso; por lo cual se considera de suma importancia todo lo que en este
programa se presenta.

Tiempo (4 Módulos Materiales

semanas, 16
horas)
Semana 1 (4 I. Resolución de problemas: Conceptos Computadora, papel y
horas) e Ideas Fundamentales lapicero
Semana 2 (4 II. Importancia del pensamiento crítico Computadora, papel y
horas) III. Relación del pensamiento crítico con lapicero
la resolución de problemas
Semana 3 (4 IV. Habilidades y competencias básicas Computadora, papel y
horas) V. Metodología y herramientas lapicero
Semana 4 (4 - Evaluación de lo aprendido Computadora
hora)
 31

8. Inteligencia emocional

Inteligencia emocional
laboral
Capacitación

Objetivo:

Brindar las habilidades y conocimientos necesarios para reconocer, comprender y

gestionar sus propias emociones y las de los demás en el entorno laboral.

Descripción:

Empatiza con las personas y mejora las relaciones personales y profesionales. Conoce
qué son los estados emocionales, los manejos de las altas emociones y utilízalo para
generar bienestar y facilitar el cumplimiento de objetivos.

Tiempo (4 Módulos Materiales

semanas, 16
horas)
Semana 1 (4 I. Inteligencia Emocional Computadora, papel y
horas) II. Componentes de la inteligencia lapicero
emocional
Semana 2 (4 III. Importancia de la inteligencia Computadora, papel y
horas) emocional lapicero
Semana 3 (4 IV. Inteligencia emocional en el Computadora, papel y
horas) trabajo lapicero
Semana 4 (4 - Evaluación de lo aprendido Computadora
horas)
 32

9. Adaptación al cambio

Adaptación al
cambio Capacitación

Objetivo:

Enfrentarse con flexibilidad y versatilidad a situaciones nuevas, con tal de desarrollar

la capacidad de ajustarse, evolucionar y prosperar en un entorno en constante
evolución.

Descripción:

El cambio es un proceso natural y habitual en las organizaciones que supone un estado

de transición. Mediante el programa, se aprenderá a mejorar su capacidad de
adaptación a diferentes transformaciones que pueden acontecer durante el proceso y
mejorar así el cambio organizacional óptimo.

Tiempo (4 Módulos Materiales

semanas, 16
horas)
Semana 1 (4 I. Aceptar el cambio Computadora, papel y
horas) II. Las resistencias al cambio lapicero
Semana 2 (4 III. Fases para adaptarnos al cambio Computadora, papel y
horas) IV. Estrategias para adaptación al lapicero
cambio
Semana 3 (4 V. Gestión del cambio en las Computadora, papel y
horas) empresas lapicero
Semana 4 (4 - Evaluación de lo aprendido Computadora
horas)
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10. Formación de equipos efectivos.

Gestión de
equipos Capacitación

Objetivo:

Proporcionar a los participantes las habilidades, conocimientos y herramientas

necesarias para liderar, motivar y dirigir eficazmente a un grupo de personas hacia el
logro de metas y objetivos organizacionales.

Descripción:

La capacitación trata de disponer de habilidades que te permitan autogestionarte para

luego liderar a otras personas. Con este programa se gana experiencia, gestiona
personas mediante la correcta gestión del tiempo y del autocuidado.

Tiempo (4 Módulos Materiales

semanas, 16
horas)
Semana 1 (4 I. Gestión del tiempo Computadora, papel y
horas) II. Liderazgo consciente lapicero
Semana 2 (4 III. Autocuidado Computadora, papel y
horas) IV. Gestión de equipos: como liderar lapicero
Semana 3 (4 V. Gestión de equipos: consciencia y Computadora, papel y
horas) autocuidado lapicero
Semana 4 (4 - Evaluación de lo aprendido Computadora
horas)
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BIBLIOGRAFÍA

Huerta, J. J., & Rodriguez, G. A. (2006). Desarrollo de Habilidades Directivas.

Pearson Publications Company.

Madrigal, B. E. (2009). Habilidades directivas. McGraw Hill Higher Education.

Munch, L., & Lourdes, M. (2009). Administracion. Pearson Educacion.

Puchol, L. (2003). El libro de las habilidades directivas. Ediciones Diaz de Santos.

Robbins, S. P., & Coulter, M. (2018). Administracion (10a ed.). Pearson

Educacion.

Rodríguez Estrada, M. (1989). Liderazgo (Desarrollo de Habilidades Directivas). El

Manual Moderno, Editorial.

Whetten, D., & Cameron, K. (2011). Desarrollo de Habilidades Directivas (6a ed.).
Pearson Educacion.

Capacitación