Estructura de la Organización

y Gestión del Conocimiento

Lic. Imelda Pérez Mendoza.
 CONTENTENIDO
01 Diseño de modelos organizacionales

02 Formalización de la organización
Diseño de modelos organizacionales

Parte 1
1. La organización como sistema estratégico
2. Concepto de diseño organizacional
3. Modelos mecánicos y orgánicos de la organización
4. Teoría del desarrollo organizacional
5. Relación de la organización con sus entornos
Microambiente
Macroambiente
6. Sistemas de estructuras de organización
Estructura lineo funcional
Estructura staff
Estructura matricial (clase anterior)
Estructura divisional
Estructura por comité
Estructura virtual
Estructura por redes
Estructura adhocrática
Estructura híper texto
Estructura híper trébo
 La organización como sistema estratégico

Sistema:
Conjunto de cosas que relacionadas entre sí ordenadamente contribuyen a determinado objeto.

Estrategia:
La estrategia es un plan general para lograr uno o más objetivos a largo plazo o generales en
condiciones de incertidumbre.

La organización tambien puede ser definida como un sistema social, integrado por individuos y
grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que
controla parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores
comunes.
 Diseño organizacional
Chiavenato (2009) “se entiende por diseño organizacional la determinación de la estructura
organizacional que más se ajusta al ambiente, la estrategia, tecnología, personas, actividades y tamaño
de la organización. Es el proceso de elegir e implementar estructuras organizacionales capaces de
organizar y articular los recursos y servir a la misión y a los objetivos principales.”

Estructura -- esqueleto
Cada organización tiene
su propio diseño y una
manera de integrar y estrategia --- plan
asignar recursos para
operar con eficiencia y El diseño--ADN
eficacia.
 Modelos mecánicos y orgánicos de la organización
Modelo mecánico
El enfoque mecanicista supone un modelo tradicional donde existe formalización, centralización,
jerarquía de autoridad, especialización y estandarización de los procedimientos. El modelo
mecanicista o tradicional presenta una forma piramidal, basada en departamentos y cargos, que es
rígida e inflexible.

La formalización garantiza que se documente todo lo que acontece en esta organización,

asegurando canales formales de comunicaciones: “todo se dice por escrito o se divulga de manera
oficial.”
 Modelo orgánicos
Cuando las dimensiones estructurales del diseño organizacional están poco acentuadas, el resultado
es un modelo orgánico en la organización. Éste es el modelo que las organizaciones están adoptando
para flexibilizar y agilizar el comportamiento organizacional.

Resalta la eficacia, la Este enfoque busca que las

Esta organización procura
atención a los factores organizaciones alcancen altos
promover las comunicaciones
motivacionales, la niveles de adaptabilidad
abiertas y la colaboración,
innovación y la creatividad, mediante la utilización del
asimismo, todos deben identificar
y se considera que los potencial humano,
y resolver problemas,
puestos y las actividades estimulando para ello la
permitiendo a la organización
organizacionales son satisfacción de las
experimentar continuamente,
cambiantes y susceptibles necesidades superiores de las
aumentar y mejorar su capacidad.
de mejora continua. personas, tales como la
(Daft R. , 2005)
pertenencia y la
autorrealización.
 Teoría del desarrollo organizacional

El concepto de desarrollo organizacional (DO) se vincula a los conceptos de cambio y capacidad de

adaptación al cambio de la organización.

El DO es un esfuerzo
integrado para realizar
un cambio planeado
que abarca a la
organización en su
conjunto.
 Relación de la organización con sus entornos
Microambiente-Macroambiente
Una vez diseñado un modelo para visualizar la organización, sólo falta conocer el contexto en que
existe y funciona..
Llamamos ambiente a todo lo que rodea a una organización. De este modo, ambiente es el contexto
dentro del cual existe la organización o el sistema. Desde un punto de vista más amplio, ambiente
es todo lo que existe alrededor de una organización. Como el ambiente es vasto, amplio, genérico y
difuso, resulta difícil avanzar en tal contexto. Para que el concepto de ambiente sea operable,
definimos dos estratos ambientales:
el ambiente en general (macroambiente) y
el ambiente laboral o ambiente de trabajo (microambiente).
 Ambiente en general o macroambiente

El ambiente está formado por todos los factores económicos, tecnológicos, sociales, políticos,
legales, culturales, demográficos, etc., que se presentan en el mundo y en la sociedad en
general.
Su efecto es genérico y abarca a todas las organizaciones.
 Microambiente
El ambiente de trabajo es el
ambiente más cercano e inmediato a
la organización.

En el ambiente de trabajo están las

entradas y las salidas del sistema,
es decir, los proveedores de
recursos (materiales, financieros,
técnicos, humanos y de servicios),
por un lado, y los clientes o
consumidores, por otro.
 Sistemas de estructuras de organización

Estructura lineo funcional

Lineal o Militar
Se caracteriza porque la actividad
decisional se concentra en una
sola persona, quien toma todas Organización Funcional o de Taylor
las decisiones. Consiste en dividir el trabajo y establecer
la especialización de manera que cada
hombre, desde el gerente hasta el obrero,
ejecute el menor número posible de
funciones.
 Estructura lineo funcional

Es una combinación de Organización Lineal y Funcional

LINEAL: la responsabilidad y autoridad se transmite a través de

un sólo jefe para cada función especial.

FUNCIONAL: La especialización de cada actividad en una función,

es mas aplicable en las empresas.

En ésta se combinan los tipos de organización lineal y funcional,

aprovechando las ventajas y evitando las desventajas inherentes
a cada una, conservándose de la funcional la especialización de
cada actividad en una función, y de la lineal la autoridad y
responsabilidad que se transmite a través de un sólo jefe por
cada función en especial.
 Estructura staff
Este tipo de organización no disfruta de autoridad de línea o
poder de imponer decisiones, surge como consecuencia de las
grandes empresas y del avance de la tecnología, proporciona
información experta y de asesoría.

El área de staff no necesita esa autoridad

porque esta se ejerce sobre ideas o planes. Su
actividad consiste en pensar, planear, sugerir,
recomendar, asesorar y prestar servicios
especializados.
El hombre de línea necesita el staff para
desarrollar sus actividades, mientras que el
hombre del staff necesita de la línea para
aplicar sus ideas y planes.
 Estructura divisional
En una estructura divisional se agrupan divisiones separadas según las funciones. Dentro de
este tipo de estructuras hay gran variedad de áreas de especialización, incluidas las estructuras
centradas en productos. En este sistema, cada división se separa en líneas de productos
individuales.

Entrega derechos de decisión al

director de división lo cual resta poder
a la organización central.
 Estructura por comité
Consiste en asignar los diversos asuntos administrativos a
un cuerpo de personas que se reúnen para discutirlos y
tomar una decisión en conjunto.

Clasificación:

• Directivo; Representa a los accionistas de una

empresa.
• Ejecutivo; Es nombrado por el comité directivo para
que se ejecuten los acuerdos que ellos toman.
• Vigilancia; Personal de confianza que se encarga de
inspeccionar la labores de los empleados de la
empresa.
• Consultivo; Integrado por especialistas que por sus
conocimientos emiten dictámenes sobre asuntos que
les son consultados.
 Estructura virtual
La organización virtual se refiere a una estructura que promueve la realización de alianzas
temporales entre personas, instituciones y empresas con el propósito de realizar tareas específicas
enlazadas mediante el empleo de las tecnologías de la sociedad de la información, siguiendo
esquemas que reducen los costes y facilitan el acceso a las capacidades y recursos de las partes
involucradas.

Estructura Universidad

trabajadores virtuales

Docentes
 Los empleados pasan
Estructura por redes de ser “trabajadores
Consiste en la alianza a largo plazo de clientes y proveedores para la por y para la
ejecución de tareas que, desde la estructura integrada, acostumbraban a producción de bienes
estar bajo el control de una misma organización. y servicios” a ser
“trabajadores por y
para la producción de
conocimiento”. Se
establecen
mecanismos de
información y de
conocimiento que
permitan a la
organización crear
una red interna de
las acciones son El cliente es el centro de la actividad compartición y
coordinadas por empresarial: los procesos y establecimientos de acceso a todas las
acuerdos en lugar de actividades y tareas se diseñarán con el cliente fuentes de
por una jerarquía como epicentro información posible.
 Estructura adhocrática
La palabra adhocracia proviene del término ad hoc, que se refiere a algo que está “especialmente
dispuesto para un determinado fin”. La organización adhocrática se caracteriza por la falta de un orden
jerárquico y de reglamentos que regulen el funcionamiento de una entidad; por lo que representa un
aspecto contrario a la burocracia.

en este tipo de estructura no se designa

a un líder concreto, sino que el tipo de
liderazgo que se emplea se conoce
como liderazgo inteligentemente
rotativo, lo que significa que el equipo
elegirá en cada momento a quien reúna
las habilidades o capacidades para
resolver una tarea.
Estructura híper texto
Estructura híper trébo
 Part2
Formalización de la organización
1. Diseño de organigramas
2. Mapas de procesos
3. Diagrama de flujo
4. Manuales organizacionales
1. Organización
2. Procedimientos
 Diseño de organigramas

Un organigrama muestra la estructura interna de

una organización o empresa.

Los empleados y sus cargos se representan con

rectángulos y otras figuras, a veces incluyen
fotos, información de contacto, correo
electrónico y enlaces a páginas web, íconos e
ilustraciones.

Las líneas rectas o con un ángulo de 90 grados

unen los niveles. Esto crea una representación
visual clara de la jerarquía y los rangos de todos
los empleados, trabajos y departamentos que
conforman la organización.
 Mapas de procesos

Es la representación gráfica de los procesos que componen una organización ordenados desde un punto
de vista del ciclo productivo de la empresa para mostrar la relación que nace desde las necesidades del
cliente y terminando en el ciclo con la entrega del producto/servicio al propio cliente.

crear e implementar un mapa de procesos ISO 9001 es una tarea relativamente sencilla. Para ello,
simplemente deberemos seguir estos pasos:

1. Establece el punto de partida: Identifica los actores involucrados, los objetivos y las necesidades de los
usuarios​​.
2. Selecciona los Procesos Clave: Define los procesos que son fundamentales para la actividad de tu
empresa​​.
3. Identifica los Procesos Complementarios y Estratégicos: Determina los procesos de soporte y aquellos
necesarios para una gestión efectiva​​.
4. Detalla las tareas de cada proceso: Describe cada tarea, su jerarquía y orden de desarrollo​​.
5. Plasma los procesos en el mapa: Organiza los procesos estratégicamente, operativos y de soporte en el
mapa, asegurando claridad y cohesión​​.
https://www.unifikas.com/es/noticias/mapa-
de-procesos-iso-9001-que-es-y-como-crearlo
 Ejemplo de mapa de porcesos de
institución educativa

https://www.slideshare.net/rubarreneche/mapa-de-procesos-2287484
 Diagrama de flujo

Un diagrama de flujo o flujograma es una representación gráfica y secuencial de un proceso o flujo de

trabajo con todas las tareas y actividades principales necesarias para lograr un objetivo común. Para
que visualmente se pueda representar la sucesión de tareas y la relación entre ellas se utilizan
símbolos como flechas, rombos, rectángulos o prismas.
https://asana.com/es/
resources/what-is-a-
flowchart
https://iunis.edu.mx/maestria-gestion-instituciones-educativas/diagrama-de-flujo-mgie/
 Manuales organizacionales
1. Organización
2. Procedimientos
El Manual de Organización es un documento que contiene en forma ordenada y sistemática la información y/o
las instrucciones sobre el marco jurídico-administrativo, atribuciones, antecedentes históricos, estructura
orgánica y organigrama, objetivo y funciones de la dependencia o entidad, constituyéndose en un instrumento
de apoyo administrativo, que describe las relaciones jerárquicas que se dan entre los elementos de la estructura
organizacional; delimitando el marco de actuación y precisando las funciones de cada una de las áreas
administrativas.

Investigar procedimiento del manual organizacional y anexar al resumen.

https://contraloria.sonora.gob.mx/informacion-de-interes/biblioteca-virtual/instrumentos-de-desarrollo-
administrativo/instrumentos-de-desarrollo-administrativo-1/820-guias-para-la-elaboracion-de-manuales-de-
organizacion/file.html
 de actividad 2

Viernes 01 de marzo de 2024,

a las 23:59 horas.

Elementos a calificar Puntuación

Cuestionario. Portada (materia, nombre 1
- Instrucción:Al inicio de la sesión 1se del alumno, nombre del
docente y grupo)
entregara un cuestionario para resolver Ortografía 1
durante la sesión.(en caso de no ingresar Más de 2 faltas
ortográficas -1 punto.
las diapositivas se encuentran en el Desarrollo de la 8
apartado de tareas). actividadContestar en su
totalidad las preguntas.
Cada respuesta errónea
es un punto menos en la
calificación.
Total. 10
 Actividad 3 a entregar

Viernes 08 de marzo de 2024,

a las 23:59 horas.

Elementos a calificar Puntuación

Portada (materia, nombre del 1
Resumen.- alumno, nombre del docente
Instrucción:Realiza un resumen de la sesión 2 y grupo)
con los siguientes temas: OrtografíaMás de 2 faltas 1
Diseño de modelos organizacionales ortográficas -1 punto.

Formalización de la organización. Desarrollo de la 7

actividadCada tema tiene el
valor de 4 puntos.

Presentación y referencias. 1

Total. 10
 THANKS!
• https://diseoorganizacionalblog.wordpress.com/2016/08/05/la-
organizacion-como-un-sistema-estrategico-dentro-de-una-empresa/
• https://gestiopolis.com/tipos-de-estructura-
organizacional/#:~:text=Organizaci%C3%B3n%20Lineo%2D%20funcional&t
ext=FUNCIONAL%3A%20La%20especializaci%C3%B3n%20de%20cada,mas%20apl
icable%20en%20las%20empresas.
• /Chiavenato_Administracion_de_Recursos_Hu.pdf
• https://asana.com/es/resources/team-structure
• https://mx.indeed.com/orientacion-profesional/como-encontrar-
empleo/organizacion-adhocratica
• https://kibbutzpsicologia.com/glossary/organizacion-hipertrebol/
• https://www.lucidchart.com/pages/es/que-es-un-organigrama
• https://www.unifikas.com/es/noticias/mapa-de-procesos-iso-9001-
que-es-y-como-crearlo
• https://iunis.edu.mx/maestria-gestion-instituciones-
educativas/diagrama-de-flujo-mgie/
• https://asana.com/es/resources/what-is-a-flowchart