Qué es la psicología social

¿Qué es la psicología social?
Es una rama de la psicología que estudia como las personas se comportan en su entorno, de como
sienten y piensan en diferentes situaciones sociales, además estudia como este responde a las
influencias de su entorno social y de las personas que lo rodean.
Psicología social en el marketing
A través del estudio del comportamiento humano podemos comprender la manera en la que los
consumidores se comportan, como ellos perciben la marca o servicio. La psicología social aplicada
al marketing busca crear una comunidad de clientes leales a la marca, para establecer una relación
donde puedan apreciar el producto o servicio como factible y viable. Cada vez que se realiza una
compra o adquisición de un producto siempre existen pensamientos que te evocan sentimientos y
pensamientos entonces el marketing psicosocial busca dar las estrategias centradas en la
aceptación para que los usuarios se vuelvan voceros de tu marca. Entonces todo este tipo de
influencias e interacciones sociales son aprovechables para planes y estrategias creadas para tener
una mayor interacciñon.
Influencia Social
Las personas soy altamente influenciadas por otros, por lo que dicen y comentan, esto hace que
todas las personas sean afines a grupos sociales donde se sientan aceptados e identificados como
sentido de pertenencia, cuando se realiza una compra nos basamos en la opinión de los demás, ya
que si es seguro o recibimos buenas referencias nos sentiremos en confianza y tranquilidad,
entonces las marcas deben de proyectar seguridad y confianza de testimonio de clientes, reseñas
positivas, y beneficios.
Identidad social
Antes de lanzar cualquier producto o servicio, es vital entender a tu público. Existen diferentes
factores que influyen en la identidad de los consumidores, como la edad, el género, los valores o
los intereses. Una buena comprensión de todo esto, permite conectar con el target y ofrecerle
todo lo que necesita. El objetivo es que el consumidor se sienta identificado con la marca.
Cognición social
Por cognición social entendemos cómo los consumidores procesan y almacenan la información
que reciben para posteriormente elaborar decisiones de compra. En marketing, esto se traslada en
la importancia de entender cómo se perciben y evalúan los productos y servicios, así como su
permanencia en la memoria.
Conciencia social
La conciencia social implica la consideración de las necesidades del cliente. Las empresas deben
entender qué es lo que realmente preocupa al consumidor, por lo que deben estar atentas a las
dinámicas sociales, expectativas de la sociedad y su opinión acerca de temas como la ética
empresarial o la responsabilidad social corporativa. Llevar a cabo estrategias de marketing que
muestren un auténtico compromiso en este ámbito puede atraer a muchos perfiles que valoren la
responsabilidad social.
Características de campaña psicosocial:
1) Involucra públicamente de forma indirecta a los clientes potenciales
Cuando hay de por medio un compromiso público es más factible que obtengas una mayor
respuesta por parte de tus posibles clientes.
En el caso de tu campaña de marketing, revisa si es posible propiciar en tus clientes potenciales

un compromiso público. ¿Cómo? Si tu compañía es anfitriona de un evento público gratuito y las
personas están un poco renuentes a inscribirse, puedes agregar un paso adicional después del
registro en donde los usuarios tengan la posibilidad de compartir su actividad en sus perfiles en
las redes sociales. Este compromiso público generará una mayor confianza y credibilidad y
favorecerá la participación de tus posibles clientes.
2) Apela a la identidad personal
La identidad personal de un individuo está relacionada con cómo se percibe a sí mismo y cómo
siente que lo perciben los demás. Esto también implica valores de su personalidad como la
bondad, la generosidad, la solidaridad, la perseverancia, el amor, entre otros. identifica
las principales características que definen la identidad personal de tu buyer persona. Apoyándote
en ello, planea campañas que logren influenciar sus acciones, convirtiéndolos en representantes
indirectos de tu marca.
3) Exclusividad
Cuando algo es exclusivo o limitado tiene una mayor influencia e incidencia en nuestras
decisiones. De modo que, se tiene que buscar la manera de promover este llamado exclusivo a
formar parte de un grupo selecto.
CAMPAÑA DE EJEMPLO:
Ice Bucket Challenge
Campaña publicitaria Ice Bucket Challenge o desafío del balde de agua fría, en adelante. El
propósito de este era recaudar fondos como donaciones para la Asociación de Esclerosis Lateral
Amiotrófica que estudia esta enfermedad. Esta campaña tuvo gran aceptación, participación y
éxito.
Consejos para aplicar la psicología social al marketing

Utiliza la influencia social
Muestra opiniones y testimonios de clientes satisfechos, en tu web y redes sociales. Gracias a esto,
los clientes potenciales se sentirán más atraídos, pues saber que a otros les ha ido
bien proporciona tranquilidad y confianza. Es lo que se conoce como prueba social.
Entiende a tu público objetivo
Es vital para el éxito de tus estrategias de marketing entender a tu público objetivo. Estudia su
comportamiento, preocupaciones, grupos con los que se relacionan y posibles influencias.
Crea una comunidad
Emplea dinámicas de grupo para potenciar la interacción de los usuarios. Las redes sociales son
una herramienta muy valiosa para esto, permiten conectar diferentes perfiles, dando a conocer
productos o servicios e influyendo en la percepción del consumidor.
Transparencia
La información que recibimos diariamente es masiva. Los consumidores demandan cada vez más
que las empresas se muestren tal y como son. Esto genera confianza y una buena reputación de la
marca.

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Psicología social en el marketing

Características de campaña psicosocial:

1) Involucra públicamente de forma indirecta a los clientes potenciales

En el caso de tu campaña de marketing, revisa si es posible propiciar en tus clientes potenciales

2) Apela a la identidad personal

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