Módulo V

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Profesora Ivette M. Rodríguez A.

MÓDULO V
MANEJO DEL ESTRÉS Y BALANCE ENTRE EL TRABAJO Y LA VIDA PERSONAL
Profesora Ivette M. Rodríguez A.

EL MANEJO DEL ESTRÉS EN LA ORGANIZACIÓN

El presente documento tiene la finalidad de vislumbrar la relación existente entre el liderazgo y el estrés laboral en el ambiente laboral y su
impacto en la competitividad de la organización.
1. Estrés y liderazgo
El estrés laboral es uno de los principales problemas de salud de los trabajadores, lo cual
repercute en el funcionamiento de las empresas.
El término estrés se utiliza en una triple acepción como: 1) estimulo que produce
alteraciones temporales y permanentes, 2) respuesta psicosomática a determinados
estímulos (estresores), 3) interacción del individuo con su entorno (Peiró, 1999). Desde el
ámbito laboral se define como la reacción que puede tener el individuo ante exigencias y
presiones laborales que no se ajustan a sus conocimientos y capacidades, y que ponen a
prueba su capacidad para afrontar la situación, y se agrava cuando el empleado no siente el apoyo suficiente de sus jefes y colegas, y cuando
tiene un control limitado sobre su trabajo.

El estrés es una consecuencia directa de la sociedad en la que vivimos, en la que cada día nos vemos sometidos a más exigencias y presiones a
las que tarde o temprano no somos capaces de dar respuesta. Más que una enfermedad, el estrés es un estado de fatiga que se manifiesta a
través de una serie de trastornos físicos y psicológicos.
Profesora Ivette M. Rodríguez A.

1.1. Causas
El volúmen y ritmo de trabajo.
En ocasiones los empleados se ven sometidos a una excesiva carga de trabajo debido a una mala planificación por parte de los gestores. Los
plazos ajustados y la obligación de terminar tareas contrarreloj elevan los niveles
de cortisol en el trabajador (hormona causante del estrés), lo que puede aumentar
su ansiedad, volviéndolo irritable y a disminuyendo su capacidad para resolver los
problemas y ejecutar las tareas previstas.
Tareas aburridas o monótonas.
Otras veces la causa del estrés laboral es precisamente la falta de estímulos y la
monotonía en el puesto. Trabajos excesivamente repetitivos y que no varían en el
tiempo, pueden producir en el trabajador una sensación de vacío y de rechazo ante
la obligación de repetir día tras día la misma tarea, por lo que cada nueva jornada
será vista como una larga y pesada sucesión de horas que no se acaba nunca.
Empleo inestable.
El miedo a perder el puesto de trabajo es otra de las causas de estrés laboral. Este temor puede hacer que el empleado se encuentre en un
continuo estado de estrés. Además, en muchas ocasiones, esta situación se combina con una inadecuada remuneración, por lo que al miedo a
ser despedido o sustituido, se une el estrés económico causado por unos ingresos muy ajustados, con los que difícilmente puede hacer frente a
los gastos del hogar.
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Elevado nivel de responsabilidad.


La posibilidad de que un pequeño error tenga graves consecuencias es otra de las causas
de estrés laboral. Un controlador de tráfico aéreo o un cirujano en plena operación son
buenos ejemplos que ilustran este detonante. El trabajador se ve obligado a
mantener concentración absoluta durante un largo periodo de tiempo, donde las más
breve distracción puede tener consecuencias fatales.
Exposición a tareas insalubres o peligrosas.
Otra de las causas es la continua exposición a tareas peligrosas para la salud o la
integridad física del empleado. Estar expuesto a este tipo de situaciones obliga a nuestro
organismo a estar continuamente en estado de alerta, con elevados niveles de cortisol en
sangre, lo que en el medio y largo plazo resulta perjudicial para la salud
(Vea síntomas yconsecuencias del estrés laboral)
Falta de apoyo.
En ocasiones, el estrés laboral puede estar causado por la falta de apoyo que el empleado recibe tanto por parte de sus subordinados, como
de sus superiores e incluso de sus propios compañeros. En ésta categoría encontraríamos a un empleado que recibe escasas o casi nulas
directrices sobre una determinada tarea que le han encargado realizar. A un jefe de equipo que intenta coordinar a sus subordinados para
realizar una determinada tarea y no obtiene el apoyo o la implicación necesaria por su parte. O a un empleado que solicita apoyo por parte de
sus compañeros para resolver algún tipo de duda y obtiene una negativa por respuesta. Este tipo de situaciones pueden causar gran cantidad
de estrés, ya que el sujeto además de sentirse frustrado e impotente, se siente despreciado por su entorno.
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Acoso por parte de sus compañeros o superiores.


Si en el punto anterior el trabajador se veía privado del apoyo necesario para realizar
satisfactoriamente sus tareas, en este caso se va más allá y no sólo se ve privado de apoyo,
sino que además es objeto de burlas, insultos, intimidaciones, amenazas e incluso violencia
física (lo que se conoce como "mobbing" o acoso laboral). Se trata de uno de los casos más
graves de estrés laboral en los que en muchos casos los empleados requieren de atención
psicológica.
Utilización inadecuada de las posiciones de poder.
Una mala gestión de la capacidad de mando por parte de aquellos que ostentan las posiciones
de poder en el reparto de tareas y la toma de decisiones puede ser otra de las causas del estrés laboral.
El modo en que un superior se relaciona con sus subordinados es una de las claves de la productividad y la competitividad. Pese a ello, aún
hoy en día, continúa habiendo individuos que prefieren dar órdenes a gritos o tratar a sus empleados como esclavos, en lugar de poner en
marcha otros tipos de liderazgo más productivos.
Falta de reconocimiento.
La carencia de estímulos positivos hacia el trabajador cuando obtiene un logro beneficioso para la empresa, puede ser encontrarse entre las
causas que producen estrés laboral. Este tipo de estímulos no necesariamente tiene por qué ser en forma de gratificación económica, en
muchas ocasiones una simple felicitación por parte del jefe, por los resultados obtenidos, puede hacer al empleado sentirse valorado y
aumentar su motivación en lugar de hacerle sentir que su trabajo se desprecia o no se tiene en cuenta. Dentro de este punto se encontrarían
también aquellos casos en los que la posibilidad de promoción laboral es escasa o nula.
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Condiciones ambientales del lugar de trabajo.


Otra de las causas de estrés laboral puede ser una inadecuada gestión de los recursos básicos
que el trabajador necesita para sentirse cómodo en su puesto de trabajo, como pueden ser la
temperatura, la luz o en ocasiones, el silencio, que puede estar contaminado con ruidos
desagradables, que impiden al empleado concentrarse adecuadamente cuando lo necesita.
La combinación de cualquiera de los anteriores factores.
En general las causas del estrés laboral no se limitan a un único factor, sino que es resultado
de la combinación de varios de ellos, lo que agrava el problema. Por otra parte, no todas las
personas reaccionan de igual modo ante los estímulos que generan estrés, por lo que situaciones que pudieran generar grandes niveles de
estrés en una persona, podrían causar niveles de estrés muy reducidos en otra o incluso casi nulos. Por todo ello es importante valorar la
situación y analizar cuáles son las causas del estrés laboral antes de tomar medidas.
Consecuencias del Estrés Laboral
El estrés laboral produce una serie de consecuencias y efectos negativos:
1. A nivel del sistema de respuesta fisiológica: Taquicardia, aumento de la tensión arterial, sudoración, alteraciones del ritmo respiratorio,
aumento de la tensión muscular, aumento de la glucemia en sangre, aumento del metabolismo basal, aumento del colesterol, inhibición
del sistema inmunológico, sensación de nudo en la garganta, dilatación de pupilas, etc.
2. A nivel del sistema cognitivo: sensación de preocupación, indecisión, bajo nivel de concentración, desorientación, mal humor,
hipersensibilidad a la crítica, sentimientos de falta de control, etc.
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3. A nivel del sistema motor: hablar rápido, temblores, tartamudeo, voz entrecortada, imprecisión, explosiones emocionales, consumo de
drogas legales como tabaco y alcohol, exceso de apetito, falta de apetito, conductas impulsivas, risas nerviosas, bostezos, etc.

2. Evaluación del Estrés Laboral


Los programas de prevención y control del estrés laboral deben partir de una
evaluación multidimensional del proceso de estrés, es decir, de aquellos factores
personales, interpersonales y organizacionales que intervienen en la generación del
estrés en el trabajo. Puede deducirse, por tanto, que el estrés no puede ser analizado
de forma aislada. El estudio del estrés en el trabajo va a requerir el conocimiento de
elementos esenciales tales como:
• Estresores: condiciones físicas y psicosociales del trabajo.
• Percepción del estrés: evaluación cognitiva del individuo en su apreciación de
las demandas ambientales y los recursos de los que dispone.
• Variables moderadoras: características personales e interpersonales que pueden determinar la vulnerabilidad al estrés tales como:
patrón de conducta, autoeficacia, locus de control, estrategias de afrontamiento, apoyo social.
• Respuestas al estrés: fisiológicas, comportamentales, cognitivas.
• Consecuencias sobre la salud, las relaciones interpersonales en el trabajo, la satisfacción laboral, rendimiento en el trabajo, etc.
En definitiva, para evaluar el estrés laboral es necesario utilizar diferentes instrumentos que se refieran a aspectos relacionados tanto con la
situación laboral como con el individuo. Los instrumentos de evaluación que resultan más útiles son:
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• Listas de control para determinar los diferentes ámbitos de una organización relacionados con el contenido del trabajo y las relaciones
sociales que pueden ocasionar estrés en los profesionales sanitarios.
• Cuestionarlos, escalas e inventarlos que permiten obtener información sobre la forma en que son percibidos los estresores, así como las
características personales y estrategias de afrontamiento ante un evento estresante.
• Indicadores bioquímicos y electrofisiológicos para la medición de las respuestas fisiológicas.
• Cuestionarlos sobre problemas de salud que pueden ser ocasionados por el estrés.
• Sistemas de registro administrativo para evaluar, por ejemplo, el absentismo y la incapacidad laboral.

3. EQUILIBRIO ENTRE EL TRABAJO Y LA VIDA PERSONAL


Comience por evaluar su relación con el trabajo. Luego implemente estrategias específicas que lo
ayuden poco a poco a alcanzar un equilibrio más saludable.
Controle su tiempo. Decida lo que es necesario y lo que le satisface más. Elimine actividades que no
sean necesarias o que otras personas puedan hacer.
Aprenda a decir que no. Cuando deje de hacer lo que usualmente acepta hacer por un sentimiento
de culpa o un falso sentido de la obligación, podrá tener más oportunidad de hacer lo que más le
satisface y disfruta.
Deje el trabajo en la oficina. Decida separar el tiempo de trabajar del tiempo personal. Cuando esté con su familia, apague su celular y no
toque la computadora.
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Administre su tiempo. Haga lo que sea necesario y deje el resto. Organice las tareas de la casa de
forma eficiente, como hacer mandados por partes o lavar un poco de ropa cada día en vez de
acumularla para cuando tenga un día libre. Marque las reuniones de su familia en un calendario y
mantenga una lista de sus tareas diarias.
Planifique las diversiones. Cuando planifique la semana, deje tiempo para su familia y amigos y
para las actividades que le ayuden a recuperarse.
No haga actividades que le consuman tiempo y energía. Limite su tiempo en Internet y en los
sitios de comunicación social y limite chatear con sus compañeros de trabajo.
Haga ejercicios todos los días. Salga a caminar antes de desayunar. Monte bicicleta los fines de semana. Alterne el ejercicio. Un plan estable de
ejercicios estimula su nivel de energía y la habilidad para concentrarse.
Cuídese. Coma alimentos saludables, haga ejercicios como parte de su rutina diaria y duerma lo suficiente. Haga tiempo cada día para una
actividad que disfrute, como practicar yoga o leer. Mejor aún, busque actividades que pueda hacer con su pareja, familia o amigos, como
escalar las montañas, bailar o tomar un curso de cocina.
Recuerde que un poquito de relajación hace mucho bien. No se atormente pensando que necesita hacer grandes cambios para lograr un
balance en su vida. Póngase metas realistas, como tratar de irse de la oficina más temprano una noche a la semana.
Sepa cuándo buscar ayuda profesional. Todos necesitamos ayuda de vez en cuando. Si su vida le parece muy difícil de controlar y esto le
preocupa, hable con un psicoterapeuta o algún profesional de la salud mental. Si su empleador ofrece un programa de ayuda al trabajador
(EAP, según siglas en inglés), aproveche estos servicios.
Profesora Ivette M. Rodríguez A.

BIBLIOGRAFÍA
▪ Stephen Robbins y Timothy Judge. Comportamiento Organizacional. Decimoquinta edición. Pearson. 2013

▪ Griffin- Moorhead. Cengage Learning. Comportamiento Organizacional. Gestión de Personas y Organizaciones. México 2011. Novena
Edición.

WEBLIOGRAFÍA
http://descuadrando.com/Roles_gerenciales
https://es.wikipedia.org/wiki/Estudios_organizacionales
http://www.monografias.com/trabajos82/motvacion-organizacion/motvacion-organizacion2.shtml#ixzz3mtAuYA9m
http://www.monografias.com/trabajos82/motvacion-organizacion/motvacion-organizacion2.shtml#ixzz3mtGz9pEF

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