Presentacion Damaris Lopez Compressed 2

4.4.
2 DISEÑOS DE PLAN
Y PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
CONTENIDO
Importancia de un plan de
Tipos de programa de capacitación
capacitación bien estructurado
Pasos para un plan de capacitación
Cómo hacer un exitoso programa de
Consejos para realizar un programa de
capacitación para empleados
capacitación
Objetivos de un plan de capacitación
Ejemplos de programas de capacitación
Característicasde un programa de
Conclusión
capacitación
¿QUE SON LOS PLANES Y PROGRAMAS DE
CAPACITACIÓN?
Son una serie de acciones y actividades que
tienen como objetivo mejorar las habilidades,
conocimientos, o competencias de las
personas.
Se trata de un enfoque sistemático que busca
que los participantes adquieran nuevas
habilidades o mejoren las que ya tienen.
Los planes y programas de capacitación
pueden incluir: Talleres, Seminarios, Cursos,
Módulos, etcétera.
IMPORTANCIA DE UN PLAN DE
CAPACITACIÓN BIEN ESTRUCTURADO
Es importante para una empresa porque ayuda a mejorar

el desempeño de los empleados, aumenta la productividad
y la retención de talento.
Los planes de capacitación son un esquema que busca que
los empleados adquieran nuevas habilidades y
conocimientos para alinearse con los objetivos de la
empresa.
CÓMO HACER UN EXITOSO PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN PARA EMPLEADOS
1. Haz un diagnóstico de necesidades.

2. Establece objetivos del plan.
3. Piensa en qué formato impartirás la capacitación.
4. Diseña el programa y sus contenidos.
5. Define quiénes impartirán la capacitación.
6. Desarrolla un calendario o cronograma.
7. Señala los recursos y requerimientos.
8. Ejecuta tu plan.
9. Evalúa los resultados y realiza ajustes.
10. Reconoce o certifica a los participantes.
OBJETIVOS DE UN PLAN DE CAPACITACIÓN
1. Incremento de la productividad
Examinar más de cerca al equipo y la
2. Profesionales altamente calificados
organización.
3. Oportunidad de crecimiento para los
¿Cuántos trabajadores hay?
trabajadores
¿Hay trabajadores con
4. Fomenta la retención de talentos discapacidades?
5. Mejor respuesta ante las crisis ¿Los trabajadores han recibido
6. Mejora en la calidad del trabajo capacitación previa en este campo?
7. Alineación con los objetivos estratégicos de ¿Qué tan familiarizados están con el
la empresa tema?
8. Fortalecimiento de la cultura organizacional Busca mejorar el rendimiento de los
9. Innovación y creatividad empleados y la organización
10. Mejor comunicación y colaboración
CARACTERÍSTICAS DE UN
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
Un programa de capacitación tiene varias características,

entre ellas:
Objetivos: El programa debe tener objetivos claros y
específicos.
Participación: Los participantes deben sentirse seguros
expresando sus ideas y divirtiéndose.
Contenidos: El programa debe incluir actividades teóricas y
prácticas para transferir el conocimiento.
Medición: Se debe medir la capacitación por las horas que se
imparten y las horas que los participantes están en las salas.
Resultados: Los resultados de la capacitación deben ser
visibles a mediano plazo.
TIPOS DE PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN
Existen varios tipos de programas de capacitación,

entre los que se encuentran:
Capacitación para la incorporación de nuevos
empleados
Desarrollo de habilidades
Cursos de cumplimiento normativo
Capacitación de habilidades técnicas
Capacitación de habilidades blandas
Capacitación en liderazgo
Capacitación en seguridad y salud en el trabajo
PASOS PARA UN PLAN DE CAPACITACIÓN
CONSEJOS PARA REALIZAR UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
1. Identificar los objetivos. Antes de comenzar con el plan de capacitación
2. Analizar a la audiencia objetivo. Entender a quién va dirigido el programa.
3. Crea contenido atractivo. Tus materiales de capacitación deben ser atractivos, relevantes e
interactivos.
4. Sigue una estructura.
5. Usa herramientas tecnológicas. Aprovecha la tecnología para mejorar la experiencia de

aprendizaje. .
7. Incluye evaluaciones y retroalimentación.

8. Incentiva un ámbito de aprendizaje sano.
9. Ofrece oportunidades de formación continua
10. Mide la efectividad del programa.
11. Actualízate y evoluciona.
EJEMPLOS DE PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN
CAPACITACIÓN EN VENTAS:
Objetivo: Mejorar habilidades de negociación y cierre de ventas.
Contenido: Técnicas de ventas, manejo de objeciones, simulaciones de
ventas.
DESARROLLO DE LIDERAZGO:
Objetivo: Formar líderes efectivos dentro de la organización.
Contenido: Comunicación efectiva, gestión de equipos, toma de decisiones.
CAPACITACAPACITACIÓN EN ATENCIÓN AL CLIENTE:

Objetivo: Mejorar la satisfacción del cliente.
Contenido: Técnicas de servicio al cliente, manejo de quejas, empatía y
escucha activa.
ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES TÉCNICAS:

Objetivo: Actualizar conocimientos sobre herramientas y tecnologías
específicas.
Contenido: Cursos de software, programación, análisis de datos.
CAPACITACIÓN EN DIVERSIDAD E INCLUSIÓN:

Objetivo: Promover un ambiente de trabajo inclusivo.
Contenido: Sensibilización sobre sesgos, construcción de equipos diversos,
políticas de inclusión.
FORMACIÓN EN SEGURIDAD LABORAL:

Objetivo: Asegurar un entorno laboral seguro.
Contenido: Normas de seguridad, primeros auxilios, prevención de riesgos.
TALLERES DE INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD:

Objetivo: Fomentar el pensamiento creativo en el equipo.
Contenido: Técnicas de brainstorming, resolución de problemas,
diseño de productos.
CAPACITACIÓN EN GESTIÓN DEL TIEMPO:

Objetivo: Mejorar la productividad personal y del equipo.
Contenido: Herramientas de gestión del tiempo, establecimiento de
prioridades, técnicas de planificación.
Cada uno de estos programas puede adaptarse según las necesidades específicas
de la organización y su personal.
CONCLUSIÓN
El diseño de planes y programas de capacitación es esencial para el desarrollo
efectivo del talento humano dentro de una organización. Un enfoque bien
estructurado y adaptado a las necesidades específicas de los empleados no solo
potencia sus habilidades y competencias, sino que también contribuye a mejorar el
rendimiento organizacional en su conjunto.
Los programas deben considerar factores como la cultura organizacional, los

objetivos estratégicos y las tendencias del mercado para asegurar su relevancia y
efectividad. Además, la inclusión de métodos de evaluación y retroalimentación
permite ajustar continuamente los contenidos y métodos de enseñanza,
garantizando un aprendizaje significativo. En última instancia, una inversión en
capacitación no solo eleva la moral del equipo, sino que también se traduce en una
ventaja competitiva sostenible en el entorno empresarial actual.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Cómo hacer un programa de capacitación: pasos y
ejemplos. (s/f). Recuperado el 3 de noviembre de
2024, de https://www.ispring.es/blog/programa-de-
capacitacion
Santos, D. (2024, junio 26). Plan de capacitación
empresarial: fases, objetivos y ejemplos (+ plantilla).
Hubspot.es. https://blog.hubspot.es/marketing/plan-
de-capacitacion
CHAS GRACIA
MU S

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Es importante para una empresa porque ayuda a mejorar

1. Haz un diagnóstico de necesidades.

Un programa de capacitación tiene varias características,

Existen varios tipos de programas de capacitación,

5. Usa herramientas tecnológicas. Aprovecha la tecnología para mejorar la experiencia de

7. Incluye evaluaciones y retroalimentación.

CAPACITACAPACITACIÓN EN ATENCIÓN AL CLIENTE:

ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES TÉCNICAS:

CAPACITACIÓN EN DIVERSIDAD E INCLUSIÓN:

FORMACIÓN EN SEGURIDAD LABORAL:

TALLERES DE INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD:

CAPACITACIÓN EN GESTIÓN DEL TIEMPO:

Los programas deben considerar factores como la cultura organizacional, los

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