Capacitación - Semana 3 2022

Especialización en Recursos
Humanos
Gestión del conocimiento
Profesora Silvialili Valdivia Trujillo
Objetivos del curso
 Entender el proceso de la capacitación como elemento

estratégico de la Gestión de personas.
 Diseñar el Plan de aprendizaje sobre la base del análisis
de las necesidades según la estrategia organizacional.
 Lograr que la gestión del conocimiento sea visto como una
de las principales inversiones de la organización.
Planeamiento de la Gestión del
Conocimiento
Sesión 3
Medios de Formación
• ¿Qué enseñar?
• ¿Cuándo enseñar?
• ¿Quién debe enseñar?
• ¿Dónde enseñar?
Temario
Elaboración del plan de
aprendizaje
• Plan de entrenamiento o inducción.
• Plan de capacitación.
• Plan de desarrollo
Para seleccionar el método más adecuado de impartir los contenidos del

programa se deben tomar en cuenta los siguientes factores:
 Tema.
 Objetivos.
 Número de participantes.
 Nivel de conocimientos e integración del grupo.
 Recursos materiales.
 Tiempo disponible.
 Presupuesto.
¿Cómo?
Conferencia: Exposición Conferencia con participación:

sobre un tema en la que Exposición en la que el conferencista
el conferencista habla y expone y el auditorio participa
el auditorio escucha. durante la conferencia o al final de
la misma.
Capacitación en el trabajo: Una

Clase formal: Exposición persona con experiencia ayuda al
a un grupo reducido; se aprendiz a conocer el sistema o
da intercambio de ideas, forma de realizar el trabajo, a
preguntas, discusiones. utilizar ciertas herramientas o
maquinaria, y otros procedimientos.
¿Cómo?
Método de aprender haciendo: Consta Métodos audiovisuales: Utilización de

de tres pasos: películas, videos, diapositivas, etc.
Dar la información al aprendiz de cómo se
realiza el trabajo.
Demostrar en la práctica cómo se debe
realizar el trabajo.
El aprendiz realiza el trabajo él mismo.
¿Cuándo?
 El horario deberá especificar:
 las horas en que se va a impartir el curso
 la duración de cada sesión y
 la duración del curso.
 La fecha y horario dependerá de tres
factores:
 Disponibilidad del instructor.
 Disponibilidad del lugar.
 Disponibilidad de los asistentes.
 Es muy importante programar los cursos
de capacitación cuando la carga de
trabajo es baja o según la estacionalidad
de la unidad funcional.
El Instructor
¿Quién?
 El éxito de un curso de capacitación depende del papel del

instructor: experiencia, conocimientos y habilidades para conducir el
aprendizaje del grupo.
 Un buen instructor debe poseer ciertas características como son:
 Ser puntual.
 Capacidad para comunicarse con claridad.
 Conocer el tema y los objetivos a alcanzar. Estar actualizado en su especialidad.
 Conocer y utilizar diferentes métodos didácticos.
 Planear con anticipación las actividades que llevará a cabo para impartir el curso.
 Capacidad para motivar al grupo y mantener su interés durante el curso.
El Instructor
¿Quién?
 Los instructores pueden ser:

 Internos cuando la empresa cuenta con
personas que conozcan lo suficiente el
tema del curso.
 Se pueden contratar consultores
externos según la especialización del
tema a tratar.
El Aula: presencial o virtual
¿Dónde?
 Se recomienda tener en cuenta:

 Objetivos a cubrir.
 El público objetivo.
 Segmentación según perfil.
 Cantidad de personas.
 Modalidad a dictar: taller, conferencia, laboratorio.
 Accesibilidad.
Elaboración
del Plan
Plan de acuerdo al Proceso…
Plan de
Desarrollo
Plan de
Capacitación
Plan de Entrenamiento
o Inducción
Plan Anual de
Entrenamiento o
Inducción
Premisa total: Eliminación de la Brecha.
 Descripción de
puesto
 Perfil del puesto:
• Conocimientos
• Competencias
vs.
• Experiencia
Si la brecha es mayor al 30% será

reevaluado
Premisa total: Eliminación
de la Brecha.
 Definir qué aspectos de la brecha

lo asume la empresa y cuáles
asume el trabajador.
 Fijar las fechas y horarios de
entrenamiento.
 Establecer los responsables del
entrenamiento dentro de la
organización.
 Fijar el método de evaluación
para asegurar la eliminación de
la brecha del conocimiento.
 Definir los plazos máximos de
entrenamiento.
Plan Anual de
Capacitación
Etapas del Plan de Capacitación
2) Definición
de objetivos
1)Diagnóstico
3) Diseño del
de
Plan
Necesidades
5) Evaluación
y 4) Ejecución
seguimiento del Plan
al Plan
1) Diagnóstico de Necesidades
 Planes estratégicos.
 Adecuaciones al Puesto /
Análisis de Perfiles.
 Evaluación del desempeño.
 Cuarta revolución industrial:
Transformación digital
En función de los objetivos del negocio, es preciso determinar

qué habilidades o capacidades son las que requiere la empresa en
el corto, mediano y largo plazo.
Transformación Digital
y Capacitación
 La transformación digital lleva a contar con
capital humano capacitado para enfrentar
nuevos retos.
 Las empresas deben renovar su cultura
digitalizándose y promoviendo la creatividad
y la innovación entre sus colaboradores.
 El futuro del aprendizaje continuo pasa por:
 El upskilling busca enseñar nuevas competencias para
optimizar su desempeño (Pueden ser herramientas que
ayudan a ser más productivo, habilidades sociales, las
últimas tendencias, etc)
 El reskilling, también conocido como reciclaje
profesional, busca formar a un colaborador para
adaptarlo a un nuevo puesto.
Fuente: Ámbito.com
Datos curiosos…
 El 50% de todos los colaboradores necesitarán volver a

capacitarse en el 2025.
 Para los que permanezcan en sus funciones, la proporción
de habilidades básicas que cambiarán es del 40%
¿Por dónde
empezar?
 Cuando las personas piensan en
volver a formarse y mejorar sus
habilidades, inmediatamente
piensan en adquirir las habilidades
técnicas que necesitan para seguir
siendo relevantes, especialmente
mientras las máquinas y los robots
sigan avanzando.
 Pero, a menudo, es en las
habilidades más humanas en las que
necesitamos trabajar para
complementar el trabajo de las
máquinas.
2) Definición de Objetivos
 Mostrar la relación entre la

formación y la aplicación de lo que
se aprenderá antes de iniciar el
proceso.
 Precisar los motivos de llevar
adelante el programa con
determinadas características y
contenidos.
 Formular objetivos de manera
clara, precisa y medible, de tal
https://www.youtube.com/watch?v=aZhZJaCQnJ4&t=65s
manera que luego de la aplicación
del programa sea posible evaluar
los resultados.
3) Diseño del Plan de Capacitación
 Programa 1.1
Objetivo
1
 Curso 1.2
 Taller 1.3
Objetivo  Curso 2.1

2  Taller 2.2
Objetivo  Programa 3.1

3  Curso 3.2
Consideraciones
 Elaborar un calendario en
forma conjunta con áreas
involucradas.
 Revisar presupuesto
asignado considerando:
costo de instructores,
logística, traslados,
alimentación, otros.
 Presentar a Gerencias y Alta
Dirección.
4) Ejecución del Plan de Capacitación
 Presentación del plan a

los involucrados y
entrega de copias a cada
uno de ellos.
 Apadrinamiento de Alta
Gerencia: alineamiento
con objetivos
estratégicos.
 Ejecución del plan según
cronograma.
5) Evaluación y
seguimiento al plan
 Por revisar en sesión 5:
 ROI de la capacitación
 KPIs
 Se deberá llevar a cabo una

evaluación específica a:
 Cursos / Talleres dictados.
 Objetivos logrados.
 Calidad del Instructor.
 Retroalimentación de áreas
involucradas.
 Presentación de resultados a
Alta Gerencia.
Plan Anual de
Desarrollo
Desarrollo - Sucesión
Es el proceso que pretende identificar a los futuros líderes de una

organización y el desarrollo de los mismos para que ellos estén listos
para entrar en roles de liderazgo. Se debe:
 Contar con las personas adecuadas, en el lugar correcto en el
momento adecuado.
 Tener claro el Plan Estratégico de la Organización.
 Estudiar la actual fuerza laboral.
 Previsionar a la organización de las futuras tendencias.
 Desarrollar a los empleados en un plan estructurado para
reemplazar a los que se van a retirar o salir de la organización.
Promociones internas
 Se anticipa los relevos Gerenciales hasta dos años previos.

 La información que se maneja debe ser muy reservada y
de conocimiento sólo de la Gerencia General.
Gracias!!!
Material producido para el curso de Gestión del Conocimiento
Autor: Silvialili Valdivia
COPYRIGHT © URP 2022

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Especialización en Recursos

 Entender el proceso de la capacitación como elemento

Para seleccionar el método más adecuado de impartir los contenidos del

Conferencia: Exposición Conferencia con participación:

Capacitación en el trabajo: Una

Método de aprender haciendo: Consta Métodos audiovisuales: Utilización de

 El éxito de un curso de capacitación depende del papel del

 Los instructores pueden ser:

 Se recomienda tener en cuenta:

Si la brecha es mayor al 30% será

 Definir qué aspectos de la brecha

En función de los objetivos del negocio, es preciso determinar

 El 50% de todos los colaboradores necesitarán volver a

 Mostrar la relación entre la

Objetivo  Curso 2.1

Objetivo  Programa 3.1

 Presentación del plan a

 Se deberá llevar a cabo una

Es el proceso que pretende identificar a los futuros líderes de una

 Se anticipa los relevos Gerenciales hasta dos años previos.

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