Tema 2 Historia de Las Relaciones Humanas

HISTORIA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
Doc. Jaime Carrillo Pacheco
Inicios
Hasta fines del siglo XIX
y comienzos del XX no
se prest demasiada
atencin
a
las
necesidades
de
los
trabajadores, ni tampoco
se crey que estas
pudieran
afectar
el
desarrollo de la empresa
ni su productividad.
En efecto antes de esa

poca, era creencia comn
en
casi
todos
los
empresarios, de considerar
la fuerza del trabajo como
un
servicio
que
se
compraba o se venda
como
cualquiera
otra
mercanca.
El advenimiento de la
administracin cientfica
solo
trajo
un
asentamiento de esas
injustas
condiciones,
dado que el objetivo
principal era alcanzar la
mayor
productividad,
pero no impuestas por
un mejoramiento en la
situacin del trabajador.
Es decir, se fomentaba el
establecimiento
de
tcnicas
tendientes a incrementar el
ritmo de la produccin con
mejoras de procedimientos, an
cuando en este proceso se
estudiaran mejoras e incentivos
al trabajador, pero con ese solo
fin, sin tener consideracin
alguna de proteccin para ste
ltimo.
De all las innumerables y

legtimas crticas contra
Taylor (impulsor de la
administracin cientfica),
las cules argumentaban
que solo se tenda a
explotar a los obreros, en
beneficio de los resultados
que obtenan las empresas.
No obstante esas crticas,

muchos seguidores de Taylor,
como Fayol, elaboraron una
teora
clsica
de
la
administracin, continuando
con ese objetivo comn
obstinado
a
mejorar
la
organizacin de la empresa,
sin tener en cuenta la
situacin de los trabajadores.
Por ello no falt que quienes

criticaron
esas
teoras,
elaboraran otras con un enfoque
esencialmente
humanstico,
dando nacimiento, al promediar
la dcada de 1920, a la teora
de las relaciones humanas en
materia de administracin de
empresas.
Es importante citar al efecto a Elton

Mayo, su iniciador, y las experiencias
realizadas por Hawthorne para comprobar
los principios que sustentaban esas
nuevas ideas que demostraron, con
valoraciones
cuantitativas,
que
la
interaccin de los obreros en su medio de
trabajo iba creando una especie de
organizacin informal, que ejerca una
extraordinaria
influencia
en
su
comportamiento, que a su vez traduca en
un incremento de su productividad.
Escuela
Escuelade
deRelaciones
RelacionesHumanas
Humanas
Conclusiones del experimento de Hawthorne
1. El dinero no es el nico factor motivacional para el

trabajador, en contra de la teora de Taylor.
2. La participacin permite distender el conflicto y genera una
conducta cooperativa.
3. La supervisin flexible ayuda a incrementar la
productividad.
4. El grupo de trabajo resulta importante.
5. Todo individuo quiere pertenecer a un grupo de trabajo.
6. Todo grupo tiene un lder (que no es necesariamente el
supervisor).
As como Taylor concibi una organizacin sin hombres, Fayol
concibi a los hombres sin organizacin.
Experimento suspendido por la crisis de 1929 en EEUU. La
escuela de las relaciones humanas se extiende desde 1925 a
1935.
La escuela Neoclsica (1925-1945)

Como continuacin de los estudios de los estudios de Taylor y Fayol, algunos autores se
enfocan exclusivamente en la organizacin desde el punto de vista de la produccin,
otros teniendo una visin mas integradora, pensando que la organizacin deba contar
con funciones bsicas, como:
Investigacin y desarrollo.
Secretara.
Produccin.
Asesoramiento Legal.
Comercializacin.
Administracin de Personal.
Finanzas y control.
Relaciones externas.
Su gran mrito fue el desarrollo de una herramienta que permita darle forma o
estructura a la organizacin, esto es, el organigrama de funciones, y adems, la
elaboracin de un manual, que explicaba cada funcin, sus responsabilidades y
autoridad. Hoy en da se aplica, de esta teora, el uso de los organigramas y manuales
aunque fueron excesivamente formalistas olvidando la influencia de la conducta humana
en las organizaciones.
Desde 1910 a 1950 Max Weber desarroll sus estudios, los cuales fueron enmarcados
como Escuela Estructuralista.
Elabor un modelo de control social, y para llevarlo a la prctica se apoy en una
estructura jerrquica e inflexible en la que la racionalidad y la bsqueda de la eficiencia
son sus bases. Modelo que desarroll en 1914 para la Repblica de Weimar. Las
organizaciones a las que l llama burocracia, tienen reglas, normas, reglamentos; emiten
rdenes que deben ser obedecidas por sus miembros, si las organizaciones quieren ser
eficientes. Pueden usar sus recursos para recompensar a los que siguen sus reglas y
castigar a aquellos que no lo hacen. Para Weber el poder es la capacidad de inducir a
otros a aceptar rdenes. Defini autoridad como poder (facultad para hacer cumplir las
rdenes) con legitimacin, esto es, el subordinado obedece porque comparte o est de
acuerdo con el sistema de valores del superior que ha impartido las rdenes.
Este modelo fracasa por el excesivo formalismo, excesiva cantidad de normas y controles
que vuelven a la organizacin inoperante.
Pero aporta anlisis sobre el liderazgo y su clasificacin en tres tipos:
Liderazgo tradicional: las rdenes impartidas se aceptan por tradicin o costumbre.
Liderazgo carismtico: el lder es obedecido por la influencia que su personalidad tiene
sobre los otros.
Liderazgo burocrtico: el lder es obedecido porque su poder proviene de un reglamento
o conjunto de normas de las organizaciones.
La escuela de la teora de los sistemas (1950- 1970)

Esta teora postulada por el alemn Ludwing Von Bertalanffy, por
primera vez en 1930, e inspirndose en la biologa que considera al
organismo como un sistema, establece que el objetivo de las ciencias
biolgicas es el estudio y descubrimiento de los principios de la
organizacin en los distintos niveles.
Esta teora supone que en el universo hay distintos sistemas
agrupndose en estructuras ( por ejemplo, galaxias, sistema solar,
planetas) y que existe una jerarqua en esa estructura, que da origen
a sistemas y subsistemas. Esto mismo ocurre en Administracin: la
organizacin es el sistema, y los subsistemas se conforman por las
diversas reas (ventas, compras, finanzas, produccin,etc). Esta
teora deja clara la existencia de la jerarqua pero a la vez los
subsistemas tienen funciones propias y otras interdependientes, de
modo que el sistema es mayor que la suma simple de los
subsistemas.
Teora del comportamiento o teora de la organizacin (iniciada en 1946)

Cuyos aportes son descubrir las limitaciones que tiene la racionalidad humana. Se define al hombre administrativo como un ser
que se comporta con relativa racionalidad (teniendo en cuenta la existencia de otros agentes que tambin poseen capacidad de
tomar decisiones) y busca obtener resultados satisfactorios, a diferencia del hombre econmico, que acta racionalmente y
busca la maximizacin del beneficio.
Fue desarrollada por mltiples actores. Cada uno estudi diferentes temas que no haban sido analizados hasta ese momento.
Por ejemplo:
Chester Barnard: estudi las funciones del dirigente.
Herbert Simon (Premio Nobel de Economa 1978 por sus estudios sobre Administracin): estudi el comportamiento
administrativo.
A diferencia de las escuelas formales, sta es una teora integradora que abarca reas no exploradas anteriormente.
1. Se establece un modelo integral para la organizacin; ni los organigramas por un lado ni los grupos por el otro, sino una
sntesis de todas las teoras.
2. Se propone un modelo para fijar objetivos.
3. Se propone un modelo para fijar el proceso decisorio (cmo se toman decisiones de la mejor manera posible), individual,
grupal y organizacionalmente.
4. Se propone un modelo terico para analizar la conducta, la participacin, el conflicto, la autoridad y la comunicacin
(influencia) en las organizaciones.
5. Se propone un modelo de un mayor rigor lgico para el tratamiento de la estructura jerrquica (organigrama).
Para explicar el comportamiento organizacional, la teora del comportamiento se fundamenta en el comportamiento individual de
las personas. Para ello es necesario estudiar la motivacin humana.
Ejemplo de ello es la jerarquas de las necesidades de Maslow; psiclogo norteamericano, segn sus estudios son las siguientes:
Necesidades fisiolgicas (necesidades primarias; alimentacin, sueo, reposo, abrigo).
Necesidades de seguridad (proteccin).
Necesidades sociales (asociacin, participacin).
Necesidades de autoestima (como el individuo se ve y se evala a s mismo).
Necesidades de autorrealizacin (necesidad del individuo de realizar su propio potencial y auto desarrollarse continuamente).

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De all las innumerables y

No obstante esas crticas,

Por ello no falt que quienes

Es importante citar al efecto a Elton

Conclusiones del experimento de Hawthorne

1. El dinero no es el nico factor motivacional para el

La escuela Neoclsica (1925-1945)

La escuela de la teora de los sistemas (1950- 1970)

Teora del comportamiento o teora de la organizacin (iniciada en 1946)

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