INTRODUCCIÓN

Dentro de los esquemas organizacionales

vigentes desarrollados, las técnicas de la
Gerencia Efectiva son uno de los más
importantes y significativos logros, ya que
permiten crear sistemas para obtener una
eficiente utilización de los recursos humanos,
tecnológicos, informáticos y materiales.
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

ESTRUCTURA ES LA FORMA DE AGRUPAR LOS

RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES,
DEFINIENDO EL PAPEL DE CADA UNIDAD, EN EL
SENTIDO DE HACER MAS VIABLE SU
ADMINISTRACION Y ALCANZAR LOS
OBJETIVOS DE LA ORGANIZACION
 Junta Directiva

Gerente General
Unidad de Mercadeo Unidad de Control de
Gerente Gestión
Gerente

Unidad Tecnológica Unidad de RRHH

Jefe de Computación Gerente

Unidad de Administración Nómina

Gerente de Administración
Laboral

Adiestramiento
Cuentas por
Cobrar

Cuentas por Udad. Aseguramiento de

Pagar la Calidad
Gerente de Calidad
Contabilidad

Finanzas Calidad de Control de

Asesoria Producto Documentos

Udad. de Investigación y Unidad de Unidad de Procura Unidad de Producción Unidad de protección Unidad de Protección
Desarrollo Mantenimiento Jefe Gerente de Producción Industrial Integral
Gerente Jefe Jefe Gerente

Compras
Medicina
Mecánico Ocupacional
Líneas de Centro de Producción
Transformación (F, Almacén
Información
Q y BQ) Físico S.H.A
Técnica Control de
Coordinador
Coordinador Procesos
Seguros
A. Del Pdto.
Análisis y Terminado
Ensayo Protección
Física
TEORIA DE LIDERAZGO
SITUACIONAL
Es un modelo de liderazgo que hace énfasis en
los subalternos. Se basa en que el Liderazgo
de éxito se alcanza al seleccionar el estilo
liderazgo correcto y éste es contingente del
nivel de madurez ó disponibilidad de los
subalternos. Paul Hersey y Kenneth Blanchard.
LIDER
Un buen líder debe tener aptitudes de diagnóstico de
su entorno y saber adaptar su estilo de liderazgo a lo
que éste requiere. Para ello deberá desarrollar
habilidades de diagnóstico y de sensibilidad para
darse cuenta de las diferencias que existen en
cuanto a habilidad, necesidad y motivos de sus
subordinados. Con base a este análisis deberá
aplicar el estilo de liderazgo que lo llevará a
optimizar su EFICIENCIA.
 Dirección y Guía
del Líder
( TAREA )

Nivel de voluntad Grado de Apoyo

de los Socio Emocional
subordinados del Lider
( MADUREZ ) ( RELACIÓN)
En el Liderazgo Situacional, la madurez se define
como la habilidad, capacidad y disposición de las
personas para aceptar y asumir la responsabilidad
de dirigir su propio comportamiento para la
realización de una tarea específica.
 MODELO DE LIDERAZGO

El papel del Lider es mas bien servir

LIDERAZGO

AUTORIDAD

SERVICIO Y SACRIFICIO
LIDER Y LIDERAZGO: Liderazgo es el arte de influir sobre la gente
para que trabaje con entusiasmo en la consecución de
objetivos en pro del bien común. Un arte es simplemente una
destreza aprendida o adquirida.

GERENTE Y GESTION: La gestión no es algo que hagas con la gente.

Puedes gestionar tu inventario, tu talonario de cheques, tus
recursos. Pero no gestionas otros seres humanos. Se gestionan
cosas, se lidera a la gente.

PODER:La capacidad de forzar o coaccionar a alguien, para que este,

aunque preferiría no hacerla, haga tu voluntad debido a tu posición o tu
fuerza.

AUTORIDAD: El arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo

que tu quieres debido a tu influencia personal.Conseguir tener autoridad
sobre la gente requiere una serie de destrezas especiales.
COMPORTAMIENTO DE TAREA
Es el grado de dirección que proporciona un líder a las
personas indicándoles lo qué deben hacer, cuándo deben
hacerlo, fijar sus metas y definir sus papeles.

COMPORTAMIENTO DE RELACIÓN
El comportamiento de relación o apoyo es el grado en que el
líder se comunica en forma bilateral, con las personas
proporcionándole apoyo, estímulo, “apoyo psicológico” y
facilitando su conducta. Esto significa que los escucha
activamente y respalda sus esfuerzos.
 ESTILOS DE LIDERAZGO

1 .ORDENAR: El líder define el qué, cuándo, cómo y dónde. Da

instrucciones específicas, supervisa de cerca el desarrollo del
trabajo. La comunicación es casi unilateral.

2. PERSUADIR: El líder permite la comunicación bilateral,

admite que el seguidor exponga sus puntos de vista y pregunte
los porqué, pero no que tome las decisiones. Explica al seguidor
la voluntad y decisión del líder ya tomada, aclarándole las
ventajas y/o la facilidad de cumplir con lo que se pide. El líder
muestra un comportamiento directivo como de apoyo.
 ESTILOS DE LIDERAZGO
3. PARTICIPAR: La comunicación es francamente bilateral. El
líder y los seguidores en interacción, toman las decisiones.
Comparte sus ideas con el seguidor, facilitando el diálogo
para llegar a una decisión acordada en conjunto y
planeación de estrategias también en conjunto. El papel
principal del líder es facilitar y comunicar.
4. DELEGAR: El líder confía decisiones importantes en manos
de los seguidores. Deja al seguidor, visto como colaborador y
no como súbdito, las decisiones sobre cómo actuar para
lograr los objetivos. El líder proporciona poca dirección o
apoyo.
GRADOS CRECIENTES DE MADUREZ
1.GRADO DE MADUREZ BAJA: Corresponde a personas que
no quieren ó no pueden hacerse responsables de un
trabajo determinado, que no están capacitados ni
motivados para tal efecto ó no son seguras de sí
mismas.
2. GRADO DE MADUREZ ENTRE BAJO Y MODERADO:
Corresponde a personas que quieren pero no pueden
hacerse responsables de un trabajo determinado,
tienen confianza en sí mismas pero carecen de la
habilidad ó conocimientos necesarios. Existe ya cierta
disposición hacia la tarea, aunque muy deficiente.
 1.GRADO DE MADUREZ ENTRE MODERADO Y ALTO:
Corresponde a personas que son capaces pero no
desean hacer lo que el líder les pide.

2.GRADO DE MADUREZ ALTO: Corresponde a personas

que son capaces, desean tomar responsabilidades y
tienen confianza en sí mismos. Son sicológicamente
maduros y no necesitan de una comunicación
bilateral ó un apoyo mayor al normal.
 ESTILOS DE LIDERAZGO SEGÚN EL GRADO DE MADUREZ
1. ORDENAR AL PERSONAL CON GRADO DE MADUREZ
BAJA(ORDENAR).
Acentúa el comportamiento Directivo.
2. PERSUADIR AL PERSONAL CON GRADO DE MADUREZ ENTRE BAJO Y
.

MODERADO (PERSUADIR).
Recibe de su líder apoyo y dirección.
3 PARATICIPAR CON PERSONAL CON GRADO DE MADUREZ ENTRE
.

MODERADO Y ALTO (PARTICIPAR).

El papel principal del líder es facilitar la tarea y lograr la
comunicación.
4. DELEGAR AL PERSONAL CON GRADO DE MADUREZ ALTO(DELEGAR).
La responsabilidad de realización de los planes se otorga a
los seguidores. Ellos desarrollarán el proyecto y decidirán
cómo, cuándo y dónde hacerlo.
 COMPONENTES DE LA MADUREZ
1. MADUREZ EN EL TRABAJO: Se refiere a la
habilidad de hacer o realizar algo. Tiene que ver
con conocimiento y habilidad.

2.MADUREZ SICOLÓGICA: Se refiere a la voluntad o

incentivo que existe para hacer algo. Tiene que
ver con confianza y compromiso.
 ¿QUE ES UN GERENTE?
La necesidad de esta función surge cuando la Alta Gerencia de
alguna empresa sé inmersa en un trabajo de compleja
envergadura y se requiere resolver situaciones en forma
coherente y unificada entonces se plantea lo siguiente:

“Necesitamos de una persona que se responsabilice del

Proyecto y mantenga informado sobre el avance del mismo”.

Entonces el Gerente de un Proyecto es el número de acciones

que recaen sobre el individuo que ha de responsabilizarse del
éxito o el fracaso del Proyecto.
 Dirigir y Administración
Resolver del dinero
Situaciones

Administración
del tiempo

Cantidad de Trabajo Calidad

para ejecutar en el del
tiempo programado Trabajo
KAIZEN EN EL SITIO DE TRABAJO
(GEMBA)
Kaizen se define como un mejoramiento continuo
de las prácticas de trabajo, la eficiencia personal,
etc, como una filosofía empresarial. El terminó
Kaizen en japonés significa mejoramiento
continuo. La palabra implica mejoramiento que
involucra a todas las personas tanto gerentes
como trabajadores. Kaizen viene hacer uno de los
conceptos claves de Gerencia desde 1986, cuando
se publicó el libro The Key to Japan´s Competitive
Success.
PRINCIPALES CONCEPTOS KAIZEN

La Gerencia debe a prender a implementar

ciertos conceptos y sistemas básicos con
el fin de ejecutar la estrategia Kaizen:

Kaizen y Gerencia
Proceso Versus Resultado
Seguir los Ciclos PDCA/SDCA
Primero la Calidad
Hablar con Datos
El Proceso siguiente es el Cliente
KAIZEN Y GERENCIA
Es el contexto de Kaizen, la Gerencia
tiene dos funciones importantes :
Mantenimiento y Mejoramiento

ALTA GERENCIA

GERENCIA MEDIA MEJORAMIENTO

SEPERVISORES
MANTENIMIENTO

TRABAJADORES
KAIZEN Y GERENCIA

MANTENIMIENTO Se refiere a
actividades dirigidas a conservar
stándares tecnológicos, gerenciales y
operacionales y mantenerlos a través
de entrenamiento y disciplina.

MEJORAMIENTO Se refiere a
actividades dirigidas a elevar los
stándares actuales (Kaizen o
innovación)
KAIZEN Y GERENCIA
Kaizen hace énfasis en los esfuerzos
humanos , el estado de ánimo, la
comunicación, el entrenamiento, el
trabajo en equipo, participación y la
auto disciplina (un enfoque de
bajo costo para el mejoramiento).
ALTA GERENCIA INNOVACIÓN

GERENCIA MEDIA KAIZEN

MANTENIMIENTO
SEPERVISORES

TRABAJADORES
PROCESO VERSUS RESULTADO
KAIZEN FOMENTA EL PENSAMIENTO ORIENTADO
A PROCESOS, YA QUE LOS PROCESOS DEBEN
PERFECCIOANRSE PARA QUE MEJOREN LOS
RESULTADOS.
EL HECHO DE NO LOGRAR LOS RESULTADOS
PLANEADOS INDICA UNA FALLA EN EL PROCESO,
LA GERENCIA DEBE IDENTIFICAR TALES
ERRORES Y CORREGIRLOS.
EL ELEMENTO MÁS DECISIVO EN EL PROCESO
KAIZEN ES EL COMPROMISO E
INVOLUCRAMIENTO DE LA ALTA GERENCIA.
SEGUIR LOS CICLOS PDCA – SDCA
MEJORAMIENTO
(PDCA)
Actuar (Act)
A P
Verificar(Check)

Planear (Plan)
C D
Hacer (Do)
SEGUIR LOS CICLOS PDCA – SDCA
MANTENIMIENTO
(SDCA)
Actuar (Act)
A S
Verificar(Check)

Estandarizar(Sta
C D
ndardize)

Hacer (Do)
 PRIMERO LA CALIDAD

DE LAS METAS DE CALIDAD, COSTO Y ENTREGA, LA

CALIDAD SIEMPRE DEBE TENER LA PRIORIDAD MÁS
ALTA
HABLAR CON TODOS
KAIZEN ES UN PROCESO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS,
LA RECOLECCIÓN DE DATOS SOBRE LA SITUACIÓN
ACTUAL NOS AYUDA A COMPRENDER DÓNDE NOS
ESTAMOS CONCENTRANDO AHORA; ESTO SIRVE COMO
PUNTO PARA EL MEJORAMIENTO.
 PEL PROCESO SIGUIENTE ES EL CLIENTE

TODO TRABAJO ES UNA SERIE DE PROCESOS, Y CADA

PROCESO TIENE SU PROVEEDOR Y SU CLIENTE.

UN SISTEMA REAL DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

SIGNIFICA QUE TODOS EN LA ORGANIZACIÓN ESTÁN DE

ACUERDO CON ESTE AXIOMA Y LO PRACTICAN.

 PRINCIPALES SISTEMAS KAIZEN

•CONTROL DE CALIDAD TOTAL- GERENCIA DE

CALIAD TOTAL.

•UN SISTEMA DE PRODUCCIÓN JUSTO A TIEMPO.

•MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL.

•DESPLIEGUE DE POLÍTICAS.

•UN SISTEMA DE SUGERENCIA.

•ACTIVIDADES DE GRUPOS PEQUEÑOS.

 CONTROL DE CALIDAD TOTAL – GERENCIA DE CALIDAD TOTAL

ES UNA ESTRATEGIA PARA AYUDAR A LA GERENCIA A SER

MÁS COMPETITIVA Y RENTABLE, AYUDANDÁNDOLA A
MEJORAR EN TODOS LOS ASPECTOS DEL NEGOCIO.

UNO DE LOS PRINCIPIOS DE LA GERENCIA JAPONESA HA

SIDO EL CONTROL DE CALIDAD TOTAL (TOTAL CONTROL
QUALITY TQC), EVOLUCIONANDO HASTA CONVERTIRSE EN
GERENCIA DE CALIDAD TOTAL (TQM), TÉRMINO QUE SE UTILIZA
A NIVEL INTERNACIONAL.
 SISTEMA DE PRODUCCIÓN JUSTO A TIEMPO (JIT)

ES UNA ESTRATEGIA PARA AYUDAR A LA GERENCIA A LA

ELIMINACIÓN DE ACTIVIDADES DE TODO TIPO QUE NO

AGREGAN VALOR Y AL LOGRO DE UN SISTEMA DE

PRODUCCIÓN

ÁGIL Y SUFICIENTEMENTE FLEXIBLE.

 MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL (TPM)

UN CRECIENTO NÚMERO DE EMPRESAS PRÁCTICA HOY EL

MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL (TPM). EN TANTO QUE
TQM HACE ÉNFASIS EN EL MEJORAMIENTO DEL DESEMPEÑO
GERENCIAL GENERAL Y LA CALIDAD . TPM SE CONCENTRA EN
EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LOS EQUIPOS,
TRATANDO DE MAXIMIZAR LA EFICIENCIA A TRAVÉS DE UN
SISTEMA TOTAL DEMANTENIMIENTO PREVENTIVO QUE CUBRE
LA VIDA DEL EQUIPO.
 DESPLIEGUE DE POLÍTICAS

LA GERENCIA DEBE ESTABLECER OBJETIVOS CLAROS PARA

GUIAR A CADA PERSONA Y ASEGURARSE DE SUMINISTRAR
LIDERAZGO PARA TODAS LAS ACTIVIDADES KAIZEN DIRIGIDAS
HACIA EL LOGRO DE OBJETIVOS.
 SISTEMA DE SUGERENCIAS

EL SISTEMA DE SUGERENCIAS FUNCIONA COMO UNA PARTE

INTEGRAL DEL KAIZEN ORIENTADO A INDIVIDUOS Y HACE
ÉNFASIS EN LOS BENEFICIOS DE ELEVAR EL ESTADO DE ÁNIMO
MEDIANTE LA PARTICIPACIÓN POSITIVA DE LOS EMPLEADOS.
LA META PRIMARIA ES DESARROLLAR EMPLEADOS CON
MENTALIDAD KAIZEN Y AUTODISCIPLINADOS.
 ACTIVIDADES DE GRUPOS PEQUEÑOS

UNA ESTRATEGIA KAIZEN INCLUYE ACTIVIDADES DE GRUPOS

PEQUEÑOS QUE SE ORGANIZAN DENTRO DE LA EMPRESA
PARA LLEVAR A CABO TAREAS ESPECIFICAS EN UN AMBIENTE
DE TALLER. ESTOS GRUPOS NO SOLO TRATAN PROBLEMAS DE
CALIDAD SINO TAMBIÉN ASPECTOS COMO COSTOS,
SEGURIDAD, Y PRODUCTIVIDAD.
 L

EL LIDER DEBE SER:

LIDERAZGO I
D
( MEJORES PRACTICAS) E
R

 EMPRENDEDOR Y RECONOCIDO POR SU

EXPERIENCIA EN EL AREA DONDE SE
DESEMPEÑA V
I
S
 VISIONARIO Y SE ANTICIPA A LOS I
O
NUEVOS RETOS TECNOLOGICOS N
A
DETECTANDO OPORTUNIDADES R
I
DE NEGOCIO Y DE MEJORA O

INNOVADOR

 ACTUALIZADO Y PROCLIVE AL USO

DE TECNOLOGIA DE VANGUARDIA

NEGOCIADOR

 NEGOCIADOR Y RECONOCE LOS MERITOS

DE SU EQUIPO DE TRABAJO
ACELERAR EL APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL
TRABAJO COLABORATIVO
“GENERACION DE IDEAS”
 Equipos
Integrados

POSITIVO
 FASES DE UN PROYECTO
50%

30%

7%
5% 8%

Fase 3 Fase 4
FasE Fase 5
Fase 2
1
CONCEPCIÓN DEFINICIÓN ORGANIZACIÓN EJECUCIÓN CIERRE

Planificación Control y Seguimiento