UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA

FACULTAD DE INGENIERÍA DE PRODUCCIÓN Y SERVICIOS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

CURSO: GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

DOCENTE: Ing. Juan Carlos Torreblanca de Velasco

GRUPO: “Los relojitos suizos”

INTEGRANTES:
- Cuba Caso, Alexandra
- Flores Quispe, Brayhan
- Flores Sanjinez, Kareen Elena
- Huaylla Huarca, Paola Sandra
- Luque Medina, Stephano Nico Alonso
- Uracahua Gonzales, Atvelm
CAPÍTULO 1:

“ELEMENTOS
ESENCIALES DEL
CAPITAL HUMANO”
 REVISIÓN DE TÉRMINOS:
AUTORIDAD CORPORATIVA

 El área de talento humano ejerce

una autoridad corporativa; ya que
poseen la facultad de asesorar a
otros departamentos de la
empresa, más no de dirigirla. Es
por esta razón que se dice que el
área de talento humano es un
área de servicio
Los otros gerentes de
departamentos operativos pueden
seguir las sugerencias de talento
humano, pero no están obligados a
ejercerlas; sin embargo, si las
consecuencias de sus decisiones son
dañinas para la empresa, los
gerentes operativos asumen toda la
responsabilidad.
 AUTORIDAD OPERATIVA

 Seda cuando al departamento de

talento humano se le otorga la
función de tomar decisiones
dentro de la empresa. Entonces,
la autoridad corporativa que
ejercía se transforma en
autoridad operativa; a pesar de
esto, las decisiones necesitan la
aprobación de la dirección.
 CAPITAL HUMANO

 Se puede definir al “Capital

humano” como al valor de las
capacidades del personal que
labora en una empresa en
función de su formación y
experiencia laboral, para
alcanzar la productividad y
desarrollo económico.
 DELEGACIÓN DE FUNCIONES

 Es depositar poder de acción,

decisión y confianza al colaborador,
ya que cuenta con la capacidad
para hacerse cargo
responsablemente sobre una
actividad específica, asimismo
delegar funciones implica
comprometer al trabajador a
alcanzar los resultados deseados,
debido a que ya no es factible que
uno mismo realice con éxito todas
las tareas.
 ENFOQUE DE SISTEMAS

 Forma parte de la organización,

donde se evalúa la contribución que
se logra, con el fin de mejorar la
productividad general. Es así, que
constituye un modelo que consiste
en tomar en cuenta que las partes
integradoras del todo funcionan
relacionadas entre sí.
 OBJETIVOS DE LA
ADMINISTRACION DE
CAPITAL HUMANO

 Lamano de obra es el recurso

mas importante y básico
dentro de una organización, así
con el personal adecuado en
cada puesto se construye una
organización solida.
 PRODUCTIVIDAD
 Relación que se establece entre
los resultados tangibles que logra
la organización en términos de
bienes y servicios y los insumos
que consume para lograr esos
resultados, incluyendo personal,
capital, materiales, tiempo y
energía.
 RESPONSABILIDAD DUAL
POR LA ADMINISTRACIÓN DE
CAPITAL HUMANO

 Serefiere a que tanto los

gerentes operativos, quienes
ejercen una autoridad lineal y los
gerentes de talento humano, los
cuales ejercen una autoridad
corporativa son responsables del
funcionamiento y el buen
desempeño de la empresa.
 REALIMENTACIÓN

 Se define a realimentación al
proceso de control que
determina el crecimiento o
descenso del sistema; esto
ayuda de manera significativa a
una organización ya que le da la
posibilidad de mejora o
renovación completa.
 SISTEMA ABIERTO

 Se define a un sistema abierto

como un sistema que cuenta con
intercambios externos, es decir
es afectado e influido por el
entorno en el cual se desarrolla;
los intercambios que realiza
pueden ser de información,
materia o energía.
PREGUNTAS PARA VERIFICACIÓN Y ANÁLISIS:
 ¿Cuáles son los objetivos de la administración de
capital humano?

 Objetivos corporativos. Contribuir al éxito de la empresa con

un uso optimo del talento y buenos resultados financieros.
  Objetivos funcionales. Ajustar los recursos humanos a las
necesidades de la organización, no desperdiciar recursos.

 Objetivos sociales. Reducir las

demandas negativas que la sociedad
genere en la organización, se debe
utilizar los recursos en beneficio de la
sociedad.
 Objetivos personales. Cada integrante de la organización
tiene sus propias metas personales, así el departamento de
capital humano facilita las aspiraciones de los mismos.
  ¿Qué relación existe entre las necesidades globales de
la sociedad y la contribución que hace la
administración de capital humano?

SATISFACCIÓN

MEJORAMIENTO
 Estose puede explicar porque
el principal desafío de los
administradores de talento
humano es el logro de
MEJORAMIENTO de las
organizaciones haciéndoles
más eficaces y eficientes.
 Cuando una organización mejora, la sociedad se
beneficia de este proceso
 ¿Por qué es deseable mejorar la productividad de las
organizaciones?

Porque busca mejorar el rendimiento

de la misma, la productividad
relaciona la cantidad de bienes
producidos con los recursos
utilizados, en otras palabras, hacer
más con menos. Así, las
organizaciones pueden crecer y ser
más rentables.
 ¿Qué utilidad práctica tiene el enfoque de
sistemas?
Analizar la contribución que aporta el
personal con respecto a la
productividad general de la
organización. También ayuda a
desarrollar a la empresa de manera
integral, permitiendo identificar y
comprender con mayor claridad y
profundidad los problemas
organizacionales, sus múltiples causas
y consecuencias.
Entonces, nos ayuda a entender y
comprender las áreas de la
organización como parte de un todo,
en donde la administración del capital
humano se relaciona con cada área de
la empresa, debido a que administra
el elemento humano, el cual es una
parte común e importante en toda la
organización, de esta manera atender
de manera eficiente las necesidades
particulares de cada área.
  Desde el punto de vista del director de un
departamento de recursos humanos de una
compañía automovilística, ¿cómo se puede definir
su actividad en términos de un sistema? ¿Cuáles son
sus insumos? ¿Cómo los transforma?
 En términos de un sistema se puede definir su actividad como la responsabilidad
compartida del cargo más alto como la gerencia, ya que el departamento de recursos
humanos juega un papel muy importante para el óptimo funcionamiento de dicha
compañía ya que este se encarga en esencia del reclutamiento de personal, el cual es
el componente más importante para la compañía.
Caso Estudio 1-1
 ¿Considera usted que se han mejorado las
condiciones laborales en su país en el curso
de los últimos cien años?
 Si, las mejoras van desde darle una mayor importancia al
concepto de responsabilidad social en las empresas y
mejorar las áreas de trabajo para los empleados; sin
embargo, este último viene siendo algo utópico para
trabajadores informales que no cuentan con los
beneficios de ley, por lo que los no beneficios no se dan
de manera equitativa a todos los sectores de la
población.
 ¿Cuáles son los principales avances y cuáles los
retrocesos?
 Avances
 Se han creado diversas leyes de regulación y protección
hacia el trabajador.
 Se ha incrementado el sueldo mínimo vital (930).
 Se ha disminuido el trabajo informal.
 Ha disminuido la explotación infantil.
 Hay un aumento de conciencia social por parte de las
empresas. La responsabilidad social es un aspecto
importante para las empresas.
 Para aumentar la productividad muchas empresas
mejoraron las condiciones en las que trabaja su
personal.
 Retrocesos
 La participación de las mujeres en altos puestos ejecutivos ha
aumentado en los últimos años, aunque este aumento no va
ligado aún con la igualdad en los salarios ya que los hombres
directivos ganan un porcentaje mayor que las mujeres
directivas.
 Algunas empresas contratan a sus trabajadores por recibos por
honorarios, por lo que las personas contratadas bajo esta
modalidad, no acceden a gratificaciones, a seguridad social ni a
compensación de tiempo de servicio, entre otros derechos
laborales.
 A pesar de haber subido el sueldo mínimo vital, esta no cubre
las necesidades de las personas especialmente de los sectores
más vulnerables.
 Algunas empresas aún no cuentan con un sistema de gestión de
seguridad y salud, por lo que los trabajadores no laboran en un
ambiente de trabajo seguro, lo que atenta contra la integridad
del personal y su productividad.
 Documente no menos de tres efectos directos que
estos cambios tienen en la administración del capital
humano.

 Mejor comunicación entre la autoridad corporativa,

autoridad operativa y el resto del personal.
 Mayor participación de los trabajadores en las decisiones
de la empresa.
 Hay un control más riguroso en la selección de personal
de las empresas.
 Hay un mayor interés por el bienestar físico, social y
psicológico de los trabajadores, y como resultado de ello
hay un incremento en la motivación y la productividad de
cada uno de ellos.
 En su opinión, ¿cuáles son las ventajas de
industrializar a una sociedad y cuáles las
desventajas?
 VENTAJAS
 Acelera el comercio, esto implica interconectar a un país en el
mercado nacional e internacional.
 Produce tecnologías nuevas, o descubre otras de otras partes
del mundo.
 Atrae electricidad y movimiento a zonas deshabitadas.
 Estable base de empleos permanentes y salarios más
dinámicos.
 Mejora la infraestructura de la ciudad, con fáciles accesos
tanto por carretera, como por ferrocarril y avión.
 Cercanía de los servicios sociales, culturales, educativos.
 Menores costes de transporte.
 DESVENTAJAS
 Menos áreas naturales.
 Contaminación ambiental por residuos
químicos.
 Incentiva la migración campo-ciudad
tremendamente.
 Contaminación sonora.
 Diferenciación de la sociedad por sectores
económicos.
 Stress laboral de los operarios.
 Escriba al menos tres maneras de adaptar el proceso
de industrialización a las necesidades humanas y
comente los efectos en la administración de capital
humano.
 Para las industrias el principal factor debe ser el humano,
viendo en él el éxito de su empresa. En un proceso de
industrialización este fin no debe de variar por lo que las
industrias deben ser planificadas para satisfacer las
necesidades humanas.
 Debe de haber una mayor concientización por parte del
estado hacia la población para que las empresas no vulneren
sus derechos.
 Todas las empresas deben darle la debida importancia al área
de recursos humanos para que esta pueda efectuar una
planificación de personal efectiva.
 Caso de la localidad

 Datos generales de la empresa

 RUC: 20498416986
 Razón Social: ELE OPERADOR LOGISTICO EMPRESA INDIVIDUAL DE
RESPONSABILIDAD LIMITADA
 Nombre Comercial: Ele Operador Logístico E.I.R.L
 Dirección Legal: Mza. D Lote. 3
 Urbanizacion: Santa Elsa
 Distrito / Ciudad: Josu Luis Bustamante y Rivero
 Departamento: Arequipa, Perú
 Descripción de la empresa
 Empresa 100% arequipeña dedicada al transporte de carga y materiales.
 Unidades modernas de 30 TN con permisos para el traslado de materiales
y residuos peligrosos.
 Viajes semanales a cualquier punto del país.
 Flota de camiones monitoreados por GPS.
 Organización
 Gerente General: Elena Luque de Valderrama
 Asistente de Gerencia: Cesar Valderrama Luque
Gerente
 Área de mantenimiento: Javier Elver Salas Choque General
 Área de operaciones: Fernando José Zevallos Vizcarra Elena Luque de Valderrama

Asistente de
Gerencia
Cesar Valderrama Luque

Área de Área de
mantenimiento operaciones
Javier Elver Salas
Fernando José Vizcarra
Choque
 Análisis de la empresa “ELE OPERADOR LOGÍSTICO E.I.R.L” respecto al capítulo 1
 Esta empresa empezó en el 2003 y contaba con 2 camiones, en la actualidad posee
una flota de 9, la última adquisición se hizo el año pasado en el mes de julio.
Podemos decir que los recursos fueron muy bien utilizados porque hizo crecer la
flota de camiones y cada uno de estos trabaja de manera constante, y que los
objetivos a largo plazo fueron cumplidos, puesto que la gerencia buscaba en un
futuro el crecimiento de la empresa para luego consolidarse
 La gerencia entrega reconocimientos al personal administrativo, los conductores,
etc., haciéndoles saber que su labor dentro de la organización es vital para el
cumplimiento de los objetivos.
 El área de mantenimiento y de operaciones tiene una constante comunicación;
cada camión realiza un viaje semanalmente y a su retorno es llevado al mecánico
para un chequeo general de la unidad. En caso se presente algún problema mayor,
el jefe de mantenimiento informa al área de operaciones que la unidad no estará
disponible para esa semana, cuidando así la integridad del conductor y velando por
los bienes de la misma empresa.
Preguntas y casos para el docente
 Empresa Doit Accesorios
 Como se sabe la marca de accesorios y moda Doit, principal firma de Iasacorp paso
por un momento muy complicado en el año 2018 por una reducción drástica de sus
ventas por un manejo inadecuado a nivel financiero y de estrategia, lo cual originó
su cierre de tiendas y salidas de retailers esto sumado a la alta competencia de otras
marcas como Parfois, Isadora, los accesorios de H&M, Zara y Forever21.
 ¿Por qué considera que se ocasionó el cierre de dicha empresa?
 ¿En su experiencia laboral alguna vez presencio conflictos dentro de la empresa
debido a que gerentes de otras áreas no han seguido las sugerencias de recursos
humanos?
 ¿Qué consideraciones toma en cuenta al momento de delegar funciones? ¿Qué
perfil debe cumplir el colaborador?
 ¿Qué haría si persisten los conflictos entre los trabajadores de un área?