Negociacion I

NEGOCIACION DE MERCADOS GLOBALES
M.A. Lic. José Miguel Hernández Cano

Colegiado 18,808
Cel. 5300 1973
INTRODUCCIÓN A LOS PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA
NEGOCIACIÓN
 Negociar
 1. tr. Ajustar el traspaso, cesión o endoso de un vale, de un efecto o de una
letra.
 2. tr. Descontar valores.
 3. intr. Tratar y comerciar, comprando y vendiendo o cambiando géneros,
mercancías o valores para aumentar el caudal.
 4. intr. Tratar asuntos públicos o privados procurando su mejor logro. U. t.
c. tr.
 5. intr. Tratar por la vía diplomática, de potencia a potencia, un asunto, como
un tratado de alianza, de comercio, etc. U. t. c. tr.

La Negociación
Es el proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan

líneas de conducta, buscan ventajas individuales y/o colectivas, procuran
obtener resultados que sirvan a sus intereses mutuos. Se contempla
generalmente como una forma de resolución alternativa de conflictos o
situaciones que impliquen acción multilateral.
INFLUIR
 1. intr. Dicho de una cosa: Producir sobre otra ciertos efectos; como el hierro
sobre la aguja imantada, la luz sobre la vegetación, etc. U. t. c. tr.
 2. intr. Dicho de una persona o de una cosa: Ejercer predominio, o fuerza
moral. U. t. c. tr.
 3. intr. Contribuir con más o menos eficacia al éxito de un negocio. U. t. c.
tr.
 4. intr. desus. Dicho de Dios: Inspirar o comunicar algún efecto o don de su
gracia.
MANIPULAR
 (Del lat. manipŭlus, manojo, unidad militar, y en b. lat. el ornamento

sagrado).
 1. tr. Operar con las manos o con cualquier instrumento.
 2. tr. Trabajar demasiado algo, sobarlo, manosearlo.
 3. tr. Intervenir con medios hábiles y, a veces, arteros, en la política, en el
mercado, en la información, etc., con distorsión de la verdad o la justicia,
y al servicio de intereses particulares.
 4. tr. coloq. Manejar alguien los negocios a su modo, o mezclarse en los
ajenos.
Autoridad
 1. f. Poder que gobierna o ejerce el mando, de hecho o de derecho.

 2. f. Potestad, facultad, legitimidad.
 3. f. Prestigio y crédito que se reconoce a una persona o institución por su
legitimidad o por su calidad y competencia en alguna materia.
 4. f. Persona que ejerce o posee cualquier clase de autoridad.
 5. f. Solemnidad, aparato.
 6. f. Texto, expresión o conjunto de expresiones de un libro o escrito, que se
citan o alegan en apoyo de lo que se dice.
Poder
 1. Tener expedita la facultad o potencia de hacer algo.

 2. Tener facilidad, tiempo o lugar de hacer algo. U. m. con neg.
 3. Tener más fuerza que alguien, vencerle luchando cuerpo a cuerpo. Puedo A
Roberto.
 4. Ser más fuerte que alguien, ser capaz de vencerle. En la discusión me
puede. U. t. en sent. fig. Me pueden sus impertinencias.
 5. Ser contingente o posible que suceda algo.
Entonces
•Vivir en sociedad implica influir en los otros, es inevitable

•Además de influir, casi constantemente negociamos con los demás
•¿Donde esta el limite entre influir y manipular?
El fin NO justifica los medios
•El limite entre influir y manipular no es obvio

•Es TU ética la que marca la diferencia
•En la vida y en la realidad profesional no suele haber juegos de suma cero
•Para que yo gane, no hace falta que tu pierdas
•Ese es el pilar fundamental de la metodología de negociación de Harvard.
 WIN-WIN
¿Que es esto de negociar?
 La negociación es un proceso para influir a la otra parte
•Negociar es algo que hacemos con gente con quien tenemos una relación de
interdependencia
•Queremos que la otra parte tome una decisión especifica que nos es beneficiosa
•Tenemos que analizar las situaciones y el contexto que ayudaran a esa persona a
tomar la decisión que queremos y las situaciones que pueden suponer un
obstáculo para que eso pase
•Pero tenemos que hacerlo teniendo siempre en cuenta que ambos debemos
ganar algo y con una visión a largo plazo
Primer ejercicio
 Terminas de diseñar la mejor aplicación del mundo para el nuevo IPhone. Sabes que va a ser
un gran éxito
•Hace uso de una funcionalidad especifica que solo esta disponible en IPhone
•Has hecho una investigación de mercado y sabes que el mercado potencial esperado para esta
aplicación es de entre 4 y 5 millones de descargas a un precio de 5 euros/dólares por descarga
•Hay posibles mejoras y extensiones de la aplicación con un mercado potencial del 50% de las
descargas iniciales y un precio adicional de 2 euros/dólares
•Tienes una cita con un jefazo de Apple para negociar un trato para colocar tu aplicación en el
Apple Store. Estas seguro de que ellos querrán una parte de los beneficios que tu aplicación
genere
•¿Listo?
•Consigue el mejor trato posible
•2 minutos de ejercicio
Segundo ejercicio
 Tienes una compañía de producción. Para producir, necesitas un componente especifico. Ese
componente lo obtienes de un suministrador chino que te envía regularmente a un precio
muy bajo. Te encantaría que ellos te lo pudieran suministrar siempre
•Este componente no se puede tener en stock
•Tus clientes tienen una demanda impredecible que tu tienes que atender. Si no lo haces, pierdes
los contratos
•Cuando te llega un pico de demanda, tienes que conseguir el componente de un suministrador
local que es el único en tu zona que te puede servir a tiempo para la producción.
•El coste de este proveedor es muy caro
•Tienes una reunión con el CEO de ese suministrador para discutir los precios para el próximo
ejercicio fiscal
•Consigue el mejor trato que puedas
•2 minutos de ejercicio
Tercer ejercicio
 Al llegar por la mañana al trabajo, tu jefe te dice: “Necesito que negocies el
nuevo listado de precios para el catalogo de equipos de la Compañía A. Mi
mujer se ha puesto de parto y tengo que ir inmediatamente”
•Nunca has participado antes en una negociación con suministradores y no sabes
nada de la Compañía A, sus equipos o los niveles de precio de la competencia de
A.
•¿Listo para negociar?
•Ejercicio de 1 minuto.
¿Es una buena idea siempre negociar?
 Hay negociación si:

•El resultado es incierto
•Hay un interés compartido por negociar
•Hay una motivación entre las partes por alcanzar un acuerdo
•Las dos partes están legitimadas para hacerlo
¿Que es la primera cosa que se hace en una
negociación?
•Preparación, preparación y mas preparación

•La obtención de un buen resultado negociado comienza siempre con una
preparación concienzuda. El mejor modo de obtener un resultado desastroso en
una negociación es no prepararla.
•Ejemplos:
–Mi mejor negociación
–Un muy mal resultado
Estructura de una negociación
•Inicio
–Fallos de identificación de “quien es quien”
•Desarrollo
–Errores de estrategia
–Ultimátum
–Falta de progreso
–Reapertura de temas ya tratados y acordados
–Medidas coercitivas
•Finalización
–Cierre en falso. “Hasta el rabo todo es toro”
Metodología de negociación de Harvard
 Los términos MÉTODO o METODOLOGÍA no son en mi opinión los mejores para
describir lo que vamos a ver a continuación.
•El “método” de Harvard no describe una estrategia de negociación paso a paso
sino más bien un modo de aproximarse o enfocar una negociación
•Por tanto no esperéis un manual de negociación.
•Se trata de como desarrollar habilidades, actitudes que van a permitir aumentar
tu “COMPETENCIA” para negociar con éxito.
•Se trata de un modo mas inteligente de afrontar la necesidad de negociar a
largo plazo, de resolver conflictos o disputas huyendo del tradicional enfoque
“PARA QUE YO GANE, TU TIENES QUE PERDER”
Principios BÁSICOS
 ÉTICA. Se duro con el logro de objetivos pero suave con las personas
 Los 4 principios básicos para negociar mejor
–Separa el PROBLEMA de las PERSONAS -> Relación
–Distinguir claramente entre POSICIONES e INTERESES -> Intereses
–Genera alternativas CREATIVAS. Haz siempre la tarta mas grande -> Opciones
–Toma decisiones basadas en hechos y DATOS. Utiliza criterios OBJETIVOS ->
Legitimidad
 Si sigues esos 4 principios básicos al afrontar, preparar y desarrollar una

negociación estarás automáticamente mejor posicionado para alcanzar un acuerdo
en el que todas las partes ganen WIN-WIN
 Estos 4 principios son el origen de los 4 primeros ELEMENTOS del modelo de
Harvard.
ELEMENTOS
•La metodología de negociación de Harvard trabaja con 7 elementos o aspectos

básicos que se deben de tener en cuenta durante TODA LA negociación.
 –Alternativas, incluyendo el BATNA-MAAN (Mejor Alternativa a un Acuerdo
Negociado)
 –Intereses
 –Opciones
 –Legitimidad
 –Compromisos
 –Comunicación
 –Relación
Elementos
 BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) o MAAN es curso de acción recomendado

si la negociación falla.
–Diferentes situaciones o condiciones pueden disparar diferentes MAAN
–El MAAN puede ser variable y variar en función de algo
–El MAAN se debe definir como:
•Un conjunto de condiciones a cumplir
•Un curso de acción recomendado en esa situación
•Necesitas conocer tu MAAN pero es casi igual de importante intentar identifícala el MAAN de la
otra parte (presta atención a lo que la otra parte dice. Se suelen dar pistas de forma inconsciente
e incluso consciente…)
•Los acuerdos alternativos constituyen un punto de referencia para la negociación y su estudio
forma parte de la fase de preparación
•Cuantas más alternativas disponibles tengas, más capaz serás de alcanzar un buen resultado
global en una negociación
El acuerdo final. Compromisos
 La fase final de una negociación es un acuerdo, un compromiso
•La creación de un compromiso vinculante para las partes, viable y alcanzable es
una parte fundamental de una negociación.
•Evita cualquier sorpresa final. Nunca te levantes de la mesa de negociación sin
un compromiso firmado. Si no queda otro remedio que levantarse y dejar para
otro momento la firma del compromiso, entonces NO CONSIDERES LA
NEGOCIACIÓN FINALIZADA
Comunicación
No puede haber una buena negociación sin una buena comunicación
 No puede haber una buena comunicación sin comprensión y empatía
•La comunicación se verifica. A envía un mensaje a B. B le dice a A lo que ha
comprendido y A lo confirma. No hay malos entendidos.
•No subestimes este punto. Si es necesario, negocia el significado de las
palabras. Es fundamental.
•Conocimiento de otras culturas. En situaciones de negociaciones internacionales
o intersectoriales, la falta de conocimiento de otras culturas termina en
malentendidos extremos.

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Es el proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan

 (Del lat. manipŭlus, manojo, unidad militar, y en b. lat. el ornamento

 1. f. Poder que gobierna o ejerce el mando, de hecho o de derecho.

 1. Tener expedita la facultad o potencia de hacer algo.

•Vivir en sociedad implica influir en los otros, es inevitable

•El limite entre influir y manipular no es obvio

 Hay negociación si:

•Preparación, preparación y mas preparación

 Si sigues esos 4 principios básicos al afrontar, preparar y desarrollar una

•La metodología de negociación de Harvard trabaja con 7 elementos o aspectos

 BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) o MAAN es curso de acción recomendado

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