Investigación de Mercados Introducción

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INVESTIGACIÓN

DE MERCADOS
INTRODUCCIÓN
• La investigación de mercados es el proceso de
recopilación, procesamiento y análisis de
información, respecto a temas relacionados con la
mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el
Mercado. La investigación de mercados puede
ayudar a crear el plan estratégico de la empresa,
preparar el lanzamiento de un producto o soportar
el desarrollo de los productos lanzados
dependiendo del ciclo de vida. Con la
investigación de mercados, las compañías pueden
aprender más sobre los clientes en curso y
potenciales.
DEFINICIÓN
• American Marketing Association (AMA)
• La investigación de mercados es la función que
enlaza al consumidor, el cliente y al público con el
comercializador a través de la información. Esta
información se utiliza para identificar y definir las
oportunidades y los problemas de marketing; como
también para generar, perfeccionar y evaluar las
acciones de marketing; monitorear el desempeño
del marketing; y mejorar la comprensión del
marketing como un proceso.
DEFINICIÓN
• American Marketing Association (AMA)
• Especifica la información requerida para abordar
estos problemas; diseña el método para recolectar
la información; dirige e implementa el proceso de
recolección de datos; analiza los resultados y
comunica los hallazgos y sus complicaciones.
• La investigación de mercados es una disciplina que
ha contribuido al desarrollo de la Mercadotecnia y
a la industria en general durante los últimos
cincuenta años, siendo nutrida por la integración
de múltiples disciplinas, como la (Psicología,
Antropología, Sociología, Economía, Estadística,
Comunicación, entre otras).
• El propósito de la investigación de mercados es
ayudar a las compañías en la toma de las mejores
decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia
de los diferentes productos. La investigación de
mercados representa la voz del consumidor al
interior de la compañía.
• Consiste en recolectar determinada información
procedente del mercado para ser analizada, y
luego, en base a dicho análisis, tomar decisiones o
diseñar estrategias.
Podemos realizar una investigación de mercados, por ejemplo,
para:
• • hallar una oportunidad de negocio.
• • saber si un futuro negocio podría ser rentable.
• • saber si un nuevo producto podría tener éxito.
• • hallar la razón o solución de algún problema, por
ejemplo, hallar la razón de la disminución de nuestras ventas.
• • analizar a nuestros competidores.
• • pronosticar nuestra demanda.
• • saber si exportar a un determinado país podría ser viable.
• • confirmar una hipótesis, por ejemplo, la hipótesis de que
una rebaja del 10% de nuestros productos, producirá
suficientes ventas como para compensar dicha rebaja.
• • conocer información estadística, por ejemplo, saber cuál
es mi participación en el mercado.
• En primer lugar debemos determinar la necesidad
o el objetivo de realizar la investigación, por
ejemplo, nuestro objetivo de investigación puede
ser hallar una oportunidad de negocio o conocer
la viabilidad de lanzar un nuevo producto.
• Y, una vez que tenemos en claro la necesidad o el
objetivo de nuestra investigación, pasamos a
determinar cuál será la información que
necesitaremos recopilar del mercado, que nos
permita realizarla.
• Por ejemplo, si nuestro objetivo de investigación es
hallar una oportunidad de negocio, la información
que necesitaríamos recolectar podría ser la que
nos permita conocer las necesidades insatisfechas
de los consumidores, los nuevos gustos, las nuevas
preferencias, las modas, las tendencias, los nichos
de mercado no atendidos, etc.
• Si nuestro objetivo de investigación es conocer la
factibilidad de lanzar un nuevo producto, la
información que necesitaríamos recolectar podría
ser la que nos permita saber cuál sería la reacción
del público ante la introducción del nuevo
producto, el precio que estarían dispuestos a pagar
por él, cuál sería su frecuencia de consumo, etc.
• Para hallar esta información, podemos hacer uso
de:
• encuestas: por ejemplo, para el caso del primer
ejemplo sobre la búsqueda de una oportunidad de
negocio, algunas preguntas que podríamos hacer
en nuestras encuestas serían: ¿qué productos o
servicios le gustaría que existiera?, ¿qué negocios
piensa que son los más rentables hoy en día?, ¿qué
negocios piensa que podrían ser rentables en el
futuro?
• técnicas de observación: por ejemplo, para el
mismo caso, podríamos visitar los centros
comerciales y observar cuáles son los productos
más buscados, cuáles son los negocios más
visitados, cuáles son los productos con mayores
tendencias.
• técnicas de experimentación: por ejemplo, para el
caso del segundo ejemplo, podríamos poner un
pequeño puesto y conocer directamente cuál es la
reacción del público ante nuestro nuevo producto.
• Y, finalmente, una vez que contamos con la
información requerida para nuestra investigación,
pasamos a analizar, a estudiarla, a sacar nuestras
conclusiones; y, en base a ello, tomamos las
decisiones o diseñamos nuestras estrategias.
• GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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