Perfil de Entrevistador

PERFIL DEL
ENTREVISTADOR
PERFIL DEL ENTREVISTADOR
Tres grandes características:
• Saber Preguntar
• Saber Escuchar
• Saber Observar
1.- SABER PREGUNTAR
La utilización descuidada o inconsciente pueden conducir al fracaso durante el resto de su
entrevista
Una función clara del entrevistador es motivar al entrevistado a comunicarse
espontáneamente.
A través de preguntas como:
1.-De clarificación: se usan esencialmente cuando la respuesta le resulta dudosa
¿entonces, puedo entender que usted fue el mejor de su compañía?
2.- De prueba: el objetivo es hondar en la respuesta del entrevistado, llegar al fondo de las
actitudes y motivaciones.
¿cuál es la razón principal que lo hizo esforzarse tanto en el trabajo como para llegar hacer el
mejor empleado de su compañía?
3.- Sugerentes: sugieren una respuesta por lo general es un SÍ o un NO.
¿a usted no le gusta beber, ¿verdad?
4.-Proyectivas: preguntas que lleva implícita la proyección intima de la forma de
pensar o sentir del entrevistado.
Su afectividad, radica en que es más fácil poner en boca de otro, lo que piensa, lo que
opina y más tratándose de carga afectiva.
5.- Actitud del entrevistador: abierta, libre de prejuicios, no presionarte y comprensivo
¿Qué opina usted sobre la enfermedad de tu hermano?
6.- Rastrean formas de pensar, valores. La respuesta siempre dará información de lo
que haría y no de lo que ha hecho.
¿cómo solucionaría este problema?
¿qué harías con 5 millones de pesos?
OBSERVACIONES PARA EL CONTROL DE LAS
PREGUNTAS
• Adecuar las preguntas al nivel de la cognición del entrevistado de no ser así
provocamos en el px frustración, enojo, impotencia
• Ir subiendo poco a poco el grado de dificultad hasta llegar a las más sutiles o
complejas.
• Dejar las más complejas para el final de la sesión cuando ya sea claro el rapport.
• El tiempo: el entrevistador debe tener en cuenta siempre que se plantea una
pregunta bruscamente que afecte áreas sensitivas del entrevistado, se explican las
razones de tal pregunta.
• Como entrevistador debes de contener elaborada previa entrevista, o al menos tener
clara la intención. Implica conocimientos del entrevistador.
EL ENTREVISTADOR ES, SIEMPRE AMABLE, EVITA COLOCAR AL
ENTREVISTADO EN SITUACIONES ENOJOSAS, CONFLICTIVAS:
1. La información adquirida bajo tensión es menos fidedigna.

2. Preguntas variadas
3. Las mejores preguntas son las que surgen en la entrevista y
son bien direccionadas.
4. El entrevistado es quien responde y participa durante la
entrevista, (promedio 20% máx.)
PARA EL SONDEO DE INFORMACION DOS
TIPOS DE PREGUNTAS:
1. Sondeo de primera instancia:
• Se interesa por el que, como, cuando, donde, con quien.
¿cuáles son sus pasatiempos?
2. Sondeo de segunda instancia:
• Se interesa por causas y motivaciones
¿Porque le interesa coleccionar monedas?
El entrevistador deberá procurar ampliar el ámbito de las preguntas para no tocar un solo
punto.
Nota: Un buen el entrevistador raramente o nunca repite la pregunta
HABILIDADES BÁSICAS
PARA OBTENER DATOS
DE CALIDAD
ANAMNESIS
• Es el proceso mediante el cual el profesional obtiene información por parte del
paciente a través de un diálogo en que el profesional ha de obtener la información
básica del trastorno o problema del paciente, sus hábitos de vida y la presencia de
antecedentes familiares para poder establecer un diagnóstico del problema a tratar o
trabajar.
• Se trata de la primera etapa del proceso diagnóstico, imprescindible para que el
psicólogo sea capaz de comprender la situación vital del individuo, su problema y la
forma en que este afecta o es afectado por los acontecimientos y la historia personal.
• El desarrollo de la anamnesis permite al profesional detectar síntomas y signos,
observándose no sólo qué se dice sino lo que se evita mencionar. No se trata de
observar solo lo que se dice, sino también el cómo se expresa y la comunicación no
verbal que realiza.
El diálogo establecido durante la anamnesis ha de reunir información diversa, siendo
fundamental que aparezcan reflejadas en ella determinados aspectos fundamentales,
concretamente las siguientes.
1. Identificación
• Se trata de los datos básicos de la persona, tal como nombre, sexo, edad o dirección.
2. Motivo de consulta
• Aunque puede resultar obvio, el motivo por el cual el sujeto acude a consulta, que le produce
una problemática o la demanda que quiere realizar es una de las informaciones principales a
obtener en la anamnesis.
3. Historia de la problemática actual
• El motivo de consulta es un conocimiento primordial, más para comprender enteramente la
situación el psicólogo o profesional que realiza la anamnesis precisa conocer cómo y cuándo ha
aparecido en la vida del paciente, en que situación o situaciones aparece, qué causas considera
el sujeto que lo han provocado, qué síntomas padece y cuáles le parecen más relevantes.
4. Afectación en la vida habitual
• Las problemáticas presentadas por los sujetos tienen un efecto en su vida cotidiana,
generalmente produciendo una disminución en su calidad de vida en ámbitos como
las relaciones sociales, laborales o familiares.
• Conocer esta información puede ayudar a encaminar el tipo de estrategias a
emplear, dirigiendo los objetivos terapéuticos o pedagógicos tanto a la resolución
del problema en sí como a los efectos de estos sobre la vida cotidiana.
5. Historia psicosocial
• La historia vital del individuo que acude a consulta suele estar muy vinculada a la
aparición de determinados fenómenos y problemáticas.
• El tipo de educación recibida, el proceso de socialización del sujeto, los eventos que
han marcado o configurado su personalidad y los elementos que el propio individuo
asocia con el inicio o mantenimiento de un problema pueden ser de gran utilidad.
6. Antecedentes personales
• En ocasiones las personas que acuden a consulta lo hacen por problemas derivados
de fenómenos, sucesos o enfermedades anteriores o cuyos efectos han producido
un cambio en la propia vida.
7. Antecedentes familiares y situación familiar
• Conocer la presencia o ausencia de antecedentes familiares de un problema o como
la familia está estructurada puede permitir afinar el diagnóstico y centrarse en unas
estrategias de intervención. Puede ser relevante observar factores de riesgo, efectos
o causas de determinadas problemáticas.
8. Expectativas respecto a los resultados de la intervención
• Este apartado resulta relevante en el sentido de explicitar qué espera el paciente
que suceda, la presencia de motivación para seguir un tratamiento y que considera
que puede o no lograr con ayuda profesional.
HABILIDADES DE ANAMNESIS
Escucha Activa:
• Un indicador de que este paquete de habilidades da su fruto es
que el paciente empiece a hablar de manera más suelta,
proporcionando respuestas más largas.
TÉ CNICAS BÁ SICAS PARA OBTENER
DATOS REALES, FIABLES Y VÁ LIDOS
Lo más importante es crear un clima de concentración en el paciente, evitando
respuestas tipo «sí» o «no» casi automáticas esto perjudica el clima de concentración
que el entrevistador realice preguntas cerradas. Por ejemplo:
• E: ¿Le ocurre más por la mañana?
• P: Sí.
• E: ¿Y cuándo le ocurre, tiene antes náuseas?
• P: Sí.
• E: ¿Y supongo que nunca ha visto sangre en lo que vomitaba?
• P: No, no...
LAS PREGUNTAS ABIERTAS…
Obligan a cierta verbalización. A diferencia de las cerradas, no pueden ser contestadas
con un monosílabo.
Ejemplos:
• ¿cómo era el dolor?
• ¿qué hacía cuando empezó a doler?, entre otras.
Debe evitarse el error de añadir una coletilla que «cierre» la pregunta; por ejemplo:
• ¿cómo era el dolor?, ¿punzante?, con lo cual la convertimos en una pregunta
cerrada.

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