Equipo 4 Fourtuna

EQUIPO 4 FOURTUNA
INTEGRANTES:
 Capetillo Victoriano Anabel
 Fuentes Reyes Marisela
 Huerta Lara Karla Isabel
 López Suarez Miguel Ángel
 Osorio Márquez Agustín
 Sánchez Mata Gabriela
PEREZ Y SIQUEIROS
ASOCIADOS,
AGENCIA ADUANAL
Fundada hace 18 años por la familia Pérez y se establece en el puerto de Veracruz, la empresa
se ha consolidado con el paso del tiempo llegando a tener una muy buena presencia en este
sector gracias a que los socios se han aplicado y cumplido las promesas realizadas en la venta
de sus servicios logísticos.
MISIÓN
“Dar el apoyo en la cadena cliente proveedor la logística necesaria para el manejo seguro y a
tiempo de sus mercancías”
VISIÓN
Lograr que Pérez y Siqueiros sea en el 2025 una de las 10 mejores empresas en el sector por
su volumen de ventas y participación en el mercado.
VALORES
 Honestidad,
 Respeto,
 Atención al cliente,
 Integridad y
 Lealtad
OBJETIVO GENERAL
Lograr incrementar en un 15% el comercio con el continente asiático y un 10% en el
comercio con Europa
Con el paso del tiempo se incorpora el hijo del accionista principal el Sr. Secundino Pérez; el
joven Mikel Pérez quien a concluido sus estudios universitarios en Administración y se ha
incorporado después de varios intentos que su padre hizo para finalmente convencerlo de que se
hiciera cargo de la empresa y ya cumplió un año como director adjunto, actualmente tiene 26
años de edad.
La familia Pérez, de común acuerdo con su socio, desean profesionalizar a la empresa para lo que
ha contratado a un ejecutivo de alto nivel y con un C.V. muy amplio (a usted 35 años de edad),
con las competencias necesarias y suficientes para que la empresa se incorpore a niveles de
competencia internacional.
Actualmente sus clientes importan mercancías de Europa y esto representa el 80% de sus ventas,
el resto viene de Asia; la mercancía de Europa se descarga en el puerto de Veracruz y la que llega
de Asia se descarga en los puertos de Manzanillo y Lázaro Cárdenas.
El organigrama que actualmente se tiene es el siguiente:
Director General
Director Comercial
Director de Operaciones
Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de

Ferrocarril, Movilidad Clientes Clientes Servicio In
FFCC Terrestre Internos Externos cito
Asistente en Asistente en Asistente en Asistente en

Asistente 1 Asistente 2 Asistente 1 Asistente 2
Empresa 1 Empresa 2 Empresa 3 Empresa 4
Dos clientes importadores Asiáticos, uno de licores y otro de textiles y ropa, a los que usted
ha prospectado con anticipación le piden desarrolle una estrategia de planeación logística
que les permita entregar sus mercancías de manera segura y a tiempo (ya que los asaltos en
el ferrocarril y la toma de las vías se están dando) a la ciudad de Monterrey y a la Cd. de
México.
Usted ha sido contratado como director comercial y le pide su Director General que le
diseñe una planeación estratégica para desarrollar el Tema Asiático y alcanzar los objetivos
de consolidar e incrementar la participación en un 15% inicialmente a los dos Clientes que
se están concretando.
1.- ¿En que puertos es factible bajar la mercancía?
Los Puertos mas Factibles son:
 Del Puerto de Lázaro Cárdenas a CDMX y
 Del Puerto de Manzanillo a Monterrey
2.- ¿Que factores externos se deben considerar?
Los Factores externos que debemos considerar son:

 El Trafico,
 Peajes (Costo de Casetas),
 Carreteras Cerradas,
 Disponibilidad en tiempo del Transporte y sus Costos,
 Tipo de Carga a Transportar según el cliente,
 Costo del Combustible/Diesel
3.- Plantee opciones para transportar las mercancías, si es que existen y justifíquelas
Una vez desembarcado en nuestro puerto, se puede realizar la entrega a las sedes en CDMX y Monterrey por los
siguientes medios:
El transporte terrestre. Gracias a la existencia de una amplia red de carreteras permite la recogida y entrega,
en el caso del transporte por carretera. Aunque no es tan barato como mediante vías férreas, el transporte
terrestre permite enviar cualquier mercancía por el balance entre precio y conservación.
En un tiempo de entrega estimado no mayor a dos días, se puede hacer un contrato con empresas privadas de
seguridad que resguarden la mercancía para asegurar su llegada a sus destinos correspondientes, así como un
seguro para evitar mayor pérdida.
El transporte aéreo. Es uno de los medios más rápidos y puntuales, aunque ciertamente más costoso. Cuenta
con una excelente agilidad administrativa, por lo que con los papeles en orden y las autorizaciones previas, se
puede realizar un envío desde cualquiera de los puertos hacia el aeropuerto más cercano, y de traslado del
Aeropuerto al destino requerido sería un corto trayecto por vía terrestre y, tras su carga, la mercancía debe llegar
a su ciudad destino en un lapso aproximado de un día.
Es un medio de transporte definitivamente más seguro que los otros, sin necesidad de contratación de respaldo
de cuidado externo extra, únicamente una póliza de seguro pertinente para evitar pérdidas por accidentes.
4.- ¿Que factores internos se deben considerar?
Los Factores internos que debemos considerar son:

 Sueldo de Operadores/Personal.
 Personal Suficiente y Capacitado.
 El tiempo en qué el cliente requiera la Mercancía en la Cd solicitada y la de
embarcación a los Puertos destinados.
 Costo/Precio con el que se realiza la Negociación con el Cliente.
5.- ¿La estructura organizacional está alineada para alcanzar los objetivos y la visión que
tiene la Empresa?
No, el objetivo de la empresa no está alineada a la estructura interna de esta misma.
Todo radica en el grupo de trabajo que se tiene conformado, hay algunos integrantes del equipo
que tienen detalles que no suman al trabajo y otros que si destacan.
6.- ¿Se cuenta con una estructura organizacional sólida que tenga la capacidad, para
enfrentar el tan complejo entorno?
No, no se cuenta con una estructura Organizacional sólida, debido a la falta de experiencia y
habilidades de algunos integrantes del equipo de trabajo ya que no están capacitados para
ejecutar el puesto de trabajo, ejemplo de ellos son, el director general y el de operaciones, los
gerentes de ferrocarril y de movilidad terrestre, y el gerente de clientes, posiblemente los
detalles negativos de estos integrantes mermen el trabajo y los objetivos que tenga la empresa.
7.- Considera que se pueda responder a la razón de SER
SI, si se puede responder a la razón de SER porque la empresa podría implementar

estrategias para el correcto funcionamiento de la empresa para lograr alcanzar los objetivos
generales y cumplir con la misión y visión de la Empresa.
8.- ¿Cual sería la ruta a seguir para llevar la mercancía desde el puerto seleccionado?
Puerto Lázaro Cárdenas a CDMX  Tomar la Carretera 37D hasta el

entronque con la Carretera Mex-
Guadalajara 15D.
 Tomar la Carretera 15D con dirección a
la CDMX y tomar la salida Atlacomulco
con dirección a Toluca, Carretera 55D.
 Se tomará la salida en la Carretera 6D o
libramiento de Toluca con dirección a
CDMX.
 Terminando el libramiento se continua
con la Carretera 15 que va de Toluca a la
CDMX.
8.- ¿Cual sería la ruta a seguir para llevar la mercancía desde el puerto seleccionado?
Puerto Manzanillo a Monterrey  Tomar la Autopista Manzanillo-Colima.

 Tomar el libramiento de colima, continuar por
la Autopista Guadalajara-Colima y antes de
llegar a Guadalajara se tomará el macro
libramiento de Guadalajara con dirección a
Lagos de Moreno.
 Después tomar la Carretera 80D con dirección
a Aguascalientes, se atraviesa la Cd. De
Aguascalientes con destino a Zacatecas.
 Llegando a Zacatecas se toma la salida hacia
Saltillo, y antes de llegar a Saltillo se tomará
el libramiento de Saltillo, y se continua con
dirección a Monterrey.
9.- Que ventaja competitiva puede ofrecer a sus clientes, considerando las variables del entorno
actual? Como se vendería?
Somos una empresa con muchos años de experiencia y con colaboradores sumamente capacitados para
satisfacer sus necesidades y asegurarse de la seguridad de llegada de sus productos a sus lugares destinos
además de qué contamos con una excelente infraestructura y logística de transporte.
10.- ¿Que habilidades directivas considera usted que tiene que desarrollar como Director comercial?
Las habilidades directivas que considero a desarrollar para el Puesto de Director Comercial son:
 Toma de decisiones
 Resolución de problemas
 Flexibilidad y capacidad de adaptación
 Habilidades de liderazgo y capacitación
Las grandes y reconocidas organizaciones buscan personas preparadas y formadas, con experiencia y
habilidades, pues esto significa que podrán afrontar cualquier reto que el entorno incierto de una empresa
representa.
11.- ¿Que habilidades directivas considera que tienen Ud. que desarrollar en su equipo
de trabajo?
 Manejo de Conflictos, Presión de Trabajo y Estrés.
 Motivación a los empleados
 Comunicación de apoyo
 Formación de Equipos Efectivos
 Capacidad para la Solución de problemas
 Manejo del estrés y del bienestar
 Desarrollo del Autoconocimiento
 Trabajo de Equipo y Responsabilidad
12.- ¿Que herramientas puede Ud. emplear para mejorar su comunicación, su
negociación y su liderazgo?
El éxito de una negociación depende no solo de lo que se dice y cómo se dicen las cosas, ni
de los argumentos que se utilizan y la forma en la que los participantes se hacen entender,
sino que radica fundamentalmente en cómo los negociadores se entienden entre sí. Es decir,
en la posibilidad de ser empáticos.
Generalmente se utilizan técnicas para que las personas se sientan en confianza. En las
negociaciones se debe saber que aportar o hasta donde ser flexible, y que es lo que se
espera. Y para el liderazgo se de saber escuchar, priorizar y administrar el tiempo de cada
uno de los colaboradores de la Empresa.

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Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de

Asistente en Asistente en Asistente en Asistente en

Los Puertos mas Factibles son:

 Del Puerto de Lázaro Cárdenas a CDMX y

 Del Puerto de Manzanillo a Monterrey

2.- ¿Que factores externos se deben considerar?

Los Factores externos que debemos considerar son:

Los Factores internos que debemos considerar son:

No, el objetivo de la empresa no está alineada a la estructura interna de esta misma.

SI, si se puede responder a la razón de SER porque la empresa podría implementar

Puerto Lázaro Cárdenas a CDMX  Tomar la Carretera 37D hasta el

Puerto Manzanillo a Monterrey  Tomar la Autopista Manzanillo-Colima.

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