Entrenamiento 17025

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ENTRENAMIENTO

SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

ISO/IEC NMX-EC-17025-IMNC-2005

REQUISITOS GENERALES PARA LA COMPETENCIA DE LOS LABORATORIOS DE (LABORATOS DE ENSAYO Y PRUEBA) MUESTREO

OBJETIVOS
CONOCER en forma general los requisitos de la norma ISO/IEC 17025:2005. CONOCER el sistema de gestin por el que opera CAM, valores, poltica de calidad e identifique la documentacin existente que sirve de apoyo a las actividades de cada rea. APOYAR el proceso de implantacin del sistema de calidad en Mexico.

CONTENIDO
GENERALIDADES Entendimiento de la Norma.

Causas internas por las cuales se necesita implementar un sistema de gestin.


Cosas que se pueden cambiar con ayuda del sistema de gestin. Barreras y resistencia al cambio. Actitudes y valores necesarios para el cambio.

NORMA ISO/IEC 17025:2005 Alcance de la norma . Alcance de la acreditacin en Mexico.

Requisitos relativos a la gestin


Requisitos tcnicos. Requisitos administrativos.

Surgimiento y evolucin de la norma ISO/IEC NMX-EC-17025-IMNC-2005

G E N E R A L I D A D E S

En el ao 2000 se publica en Mxico por el IMNC, actualmente presenta una nueva revisin 2005. El avance tecnolgico y expansin del comercio internacional. Demostrar la competencia tcnica a nivel internacional. Exigencias tecnolgicas del mundo actual nos llevan a tener un mejor desempeo y a garantizar competencia tcnica y confiabilidad en los resultados.

Surgimiento ISO/IEC NMX-EC-17025-IMNC-2005

G E N E R A L I D A D E S

DETERMINACIN DEL GRADO DE CUMPLIMIENTO CON LAS NORMAS VIGENTES, U OTRAS ESPECIFICACIONES, PRESCRIPCIONES O CARACTERSTICAS, PARA EVALUACIN DE LA CONFORMIDAD.

Causas Internas por las cuales se necesita Implementar y trabajar bajo un sistema de gestin de calidad.

G E N E R A L I D A D E S

Prevenir estancamiento de la organizacin. Presencia de la competencia. Introduccin a nuevas tecnologas. Acceso a nuevos mercados o segmentos, desarrollo o comercializacin de nuevos productos y servicios. Nuevos enfoques de direccin. Normas o requisitos nacionales o internacionales

Causas Internas por las cuales se necesita Implementar y trabajar bajo un sistema de gestin de calidad.

G E N E R A L I D A D E S

Prevenir estancamiento de la organizacin. Presencia de la competencia. Introduccin a nuevas tecnologas. Acceso a nuevos mercados o segmentos , desarrollo o comercializacin de nuevos productos. Nuevos enfoques de direccin. Normas o requisitos nacionales o internacionales

Cosas que se pueden cambiar con ayuda del Sistema de gestin.

G E N E R A L I D A D E S

Eficiencia del trabajo. Gastos y prdidas innecesarias. Mejor administracin. Mejor planeacin. Mejor diseo e innovacin. Mejor atencin al cliente. Mejores sistemas y herramientas de trabajo. En la cultura y valores en general.

Barreras y resistencia al cambio

G E N E R A L I D A D E S

Miedo a lo desconocido. Falta de conocimiento Miedo a perder seguridad (Innovar) Miedo a perder poder Pocos recursos Falta de tiempo Pobre motivacin Interferencia de las tareas Baja retroalimentacin Castigo ante los errores Actitud de apata Falta de comunicacin

Principales Actitudes y valores necesarios para el cambio

G E N E R A L I D A D E S

Planeacin Cuidadosa Paciencia y perseverancia Esfuerzo constante Enfoque de proceso Una comunicacin clara Constancia en el esfuerzo Objetividad Comunicacin Compromiso Aceptacin

Alcance de la norma ISO/IEC NMX-EC-17025-IMNC-2005

Para ser utilizada por los laboratorios en el desarrollo del sistemas de calidad, administrativo y tcnico. Las autoridades reguladoras y organismos de acreditacin la utilizan para confirmar y reconocer la competencia tcnica de los laboratorios de ensayo y calibracin (entidad mexicana de acreditacin a.c.) La implementacin de un sistema de calidad que permita demostrar la competencia tcnica a nivel nacional e internacional.

Ensayos y calibraciones incluye muestreo.


Utilizacin de mtodos normalizados, no normalizados o desarrollados por el laboratorio.

Alcance de la acreditacin de VIDESA ISO/IEC NMX-EC-17025-IMNC-2005


FUENTES FIJAS 10 PARMETROS

AGUA RESIDUAL 25 PARAMETROS SUELO 5 PARAMETROS RESIDUOS 13 PARAMETROS

AMBIENTE LABORAL 17 PARAMETROS

Requisitos relativos a la gestin ISO/IEC NMX-EC-17025-IMNC-2005

4.1 Organizacin 4.2 Sistema de gestin 4.3 Control de los documentos 4.3.1 Generalidades 4.3.2 Aprobacin y emisin de los documentos 4.3.3 Cambios a los documentos

4.9 Control de trabajos de ensayos o de calibraciones no conformes 4.10 Mejora 4.11 Acciones correctivas 4.12 Acciones preventivas 4.13 Control de los registros 4.15 Revisiones por la direccin

4.4 Revisin de los pedidos, ofertas y contratos


4.5 Subcontratacin de ensayos y de calibraciones 4.6 Compras de servicios y de suministros 4.7 Servicios al cliente

4.8 Quejas

Requisitos tcnicos ISO/IEC NMX-EC-17025-IMNC-2005

5.1 Generalidades 5.2 Personal 5.3 Instalaciones y condiciones ambientales 5.4 Mtodos de ensayo y de calibracin y validacin de los mtodos (N/A) 5.5 Equipos 5.6 Trazabilidad de las mediciones (N/A) 5.7 Muestreo 5.8 Manipulacin de los tems de ensayo o de calibracin (N/A)

5.9 Aseguramiento de la calidad de los resultados de ensayo y de calibracin


5.10 Informe de los resultados

N/A No Aplica

Estructura del Sistema de Gestin de CAM para cumplir con la Norma ISO/IEC 17025:2005

REGISTROS

BITACORAS

HOJAS DE CAMPO

INFORMES RESULTADOS

FORMATOS

ETC

POLITICA DE CALIDAD

Es una empresa que ofrece servicios de muestreo en suelos, residuos y aguas subterrneas; que se realiza de acuerdo a los mtodos especificados en las normas nacionales e internacionales que aplican y con los requisitos acordados con el cliente; cumpliendo con la Norma ISO/IEC 17025:2005 y con los lineamientos establecidos en el Sistema de Gestin de la Calidad, mediante el compromiso de la direccin con la buena practica profesional, la calidad en sus muestreos, la mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestin de la Calidad, el conocimiento y la implementacin por parte de todo el personal relacionado con las actividades de muestreo, de la documentacin de la calidad, las polticas y procedimientos a travs de la capacitacin continua y el logro de los objetivos de calidad.

OBJETIVOS DE CALIDAD

Objetivos de Calidad 1.- Ofrecer a los clientes un servicio de muestreo de suelos, residuos y aguas subterrneas en tiempo, cantidad y calidad. 2.- Proporcionar capacitacin al personal en las metodologas, procedimientos y normatividad que aplica, de acuerdo a las actividades tcnicas y de calidad que realizan y cumplir puntualmente con el programa de capacitacin. 3.- Obtener la acreditacin inicial ante la entidad mexicana de acreditacin, a.c. (ema), como laboratorio de muestreo de suelos, residuos y aguas subterrneas.

Planeacin del Sistema de Gestin de Calidad


La alta direccin se asegura de que: a) La planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad, se realiza con el fin de cumplir con los lineamientos establecidos en la seccin 1. Objetivo y Campo de aplicacin de la norma ISO/IEC 17025:2005, y b) Se mantenga la integridad del sistema de gestin de calidad, cuando se planifiquen e implementen cambios en ste, mediante el establecimiento de Programas de Actividades, Instrucciones o planes de trabajo, que describan puntualmente en donde estoy y a donde quiero llegar, cuantas y cuales actividades se deben realizar, en que tiempo se deben realizar y concluir, as como los recursos necesarios que se van a requerir (Referirse al formato FPDIR-01-C Plan de Trabajo por departamento, rea y/o proceso.

MISION

Nuestra Misin es proveer servicios que resuelvan los problemas y ayuden a nuestros clientes a mejorar su desempeo en las siguientes reas:

Caracterizacin y control de suelos contaminados


Administracin de riesgos Ambientales.

Ser lderes en Mxico en nuestras reas de trabajo , prever de una satisfaccin a los requisitos y expectativas de nuestros clientes.

Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional para personal, reduccin de riesgos, ahorro de energa y capacitacin en nuestras reas de trabajo.

VALORES EN EL DESARROLLO E IMPLEMETACIN DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Honestidad en las relaciones Lealtad hacia nuestros clientes, amigos y equipo Humildad por aprender Orgullo de nuestro equipo

Calidad en el servicio
Pasin por aprender Entusiasmo en nuestro trabajo y proyectos Responsabilidad ante los compromisos adquiridos Trabajo en equipo Innovacin contina Mejora continua Comunicacin franca, respetuosa y abierta Enfoque a resultados.

Gracias por su atencin.

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