Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 408 vistas

    Procedimiento 094

    Cargado por

    Anel Cristy Galindo Aguirre
    Este documento establece el procedimiento para la supervisión de denuncias por deficiencias en el servicio público de electricidad en materias como interrupciones del servicio, deterioro de artefactos eléctricos, facturación irregular, deficiencias en alumbrado público e instalaciones eléctricas en riesgo. Describe los pasos a seguir para la atención de cada tipo de denuncia, como identificar la causa y tiempo de reposición del servicio o justificar cualquier demora.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Procedimiento 094

    Cargado por

    Anel Cristy Galindo Aguirre
    408 vistas18 páginas
    Este documento establece el procedimiento para la supervisión de denuncias por deficiencias en el servicio público de electricidad en materias como interrupciones del servicio, deterioro de artefactos eléctricos, facturación irregular, deficiencias en alumbrado público e instalaciones eléctricas en riesgo. Describe los pasos a seguir para la atención de cada tipo de denuncia, como identificar la causa y tiempo de reposición del servicio o justificar cualquier demora.

    Descripción original:

    Procedimiento para Supervisión de Denuncias - OSINERGMIN

    Título original

    procedimiento 094 (3)

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Este documento establece el procedimiento para la supervisión de denuncias por deficiencias en el servicio público de electricidad en materias como interrupciones del servicio, deterioro de artefactos eléctricos, facturación irregular, deficiencias en alumbrado público e instalaciones eléctricas en riesgo. Describe los pasos a seguir para la atención de cada tipo de denuncia, como identificar la causa y tiempo de reposición del servicio o justificar cualquier demora.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pptx, pdf o txt
    408 vistas18 páginas

    Procedimiento 094

    Cargado por

    Anel Cristy Galindo Aguirre
    Este documento establece el procedimiento para la supervisión de denuncias por deficiencias en el servicio público de electricidad en materias como interrupciones del servicio, deterioro de artefactos eléctricos, facturación irregular, deficiencias en alumbrado público e instalaciones eléctricas en riesgo. Describe los pasos a seguir para la atención de cada tipo de denuncia, como identificar la causa y tiempo de reposición del servicio o justificar cualquier demora.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pptx, pdf o txt
    Está en la página 1de 18

    “Procedimiento para la

    Supervisión de la
    Atención de Denuncias
    por Deficiencias de
    Alcance General en la
    prestación del servicio
    público de Electricidad”
    Resolución N° 094-2017-OS/CD

    Oficina Regional Huánuco – Osinergmin


    Mayo 2019
    Distribución
    Control de Pérdidas
    ¿En relación a que materias es
    aplicable el procedimiento?
     Interrupción del servicio eléctrico.
     Deterioro de artefactos eléctricos por sobretensión.
     Procesos de facturación irregular.
     Deficiencias en el servicio de alumbrado público.
     Instalaciones eléctricas en situación de riesgo grave.
    Procedimiento para la atención
    Interrupción de Suministro.
     Identificar lugar de ocurrencia, hora de inicio, posibles
    causas del desperfecto y tiempo estimado de reposición.

     En caso el suministro de electricidad se recupere en un


    plazo menor a las cuatro (04) horas desde el inicio de la
    ocurrencia, la Empresa distribuidora registra en el RHD
    la finalización de la interrupción, dándose por atendida
    la denuncia.
     En caso la Empresa distribuidora restablezca el
    suministro de electricidad en un plazo mayor a las
    cuatro (04)horas pero menor a doce (12) horas, debe
    proceder a registrar inmediatamente en el RHD el
    sustento técnico que justifique dicha demora.

     En caso la Empresa distribuidora restablezca el


    servicio en un plazo mayor a doce (12) horas deberá
    registrar en el RHD los sustentos técnicos que
    justifiquen fehacientemente dicha demora;
    incluyendo, de ser el caso, el sustento respecto a la
    aplicación o no de su Plan de Contingencia Operativo
    previsto para tal fi n.
    Deterioro de Artefactos Eléctricos
     Identificar el problema ocurrido en el sistema
    eléctrico y la cantidad de usuarios afectados; lo
    cual debe ser registrado en el RHD.
     En caso la Empresa distribuidora concluya que no
    se produjo una sobretensión de la red en sus
    instalaciones eléctricas que haya afectado los
    artefactos eléctricos de los usuarios, debe sustentar
    técnicamente tal situación y registrarla en el RHD.
    Procesos de Facturación Irregular
    Denuncias por Deficiencias
    Típicas del Servicio de
    Alumbrado Público
    Denuncias que Impliquen Riesgo
    Eléctrico en la Vía Pública
    DENUNCIAS POR RIESGO
     Postes caídos, postes a punto de caer, postes con
    base deteriorada, postes inclinados a mas de 20
    grados.
     Distancias mínimas de seguridad.
     Cables caídos.
     Cables desnudos con partes vivas expuestas.
     Instalaciones energizadas.
    DENUNCIAS DISTRIBUCIÓN
    DENUNCIA CONTROL DE
    PÉRDIDAS
    OTRAS INSTALACIONES
    DETERIORADAS
     Cuando el AP está encendido todo el día.

     Cuando esté mal codificado la caja portamedidor.

     Cuando el usuario compró los materiales


    solicitados por el área técnica para reponer el
    servicio – se debe observar descargo de la
    denuncia anterior.
    Control de perdida 11
    Distribucion 10
    Alumbrado publico 34

    También podría gustarte

    pFad - Phonifier reborn

    Pfad - The Proxy pFad of © 2024 Garber Painting. All rights reserved.

    Note: This service is not intended for secure transactions such as banking, social media, email, or purchasing. Use at your own risk. We assume no liability whatsoever for broken pages.


    Alternative Proxies:

    Alternative Proxy

    pFad Proxy

    pFad v3 Proxy

    pFad v4 Proxy