CURSO:

NEGOCIOS DIGITALES (29428)

TRABAJO FINAL

DOCENTE:
Madame Talia Leiva Castelo

Alumno.
Isaura Reyna Paz Chañi
Arequipa
 ÍNDICE
ELABORACION DEL RESUMEN DEL NEGOCIO…………………………………………………………….1
INDENTIFICACION DEL NEGOCIO ……………………………………….........................................2
Sustentación de la idea de negocio …………………………………………………………………..........3
EL DISEÑO DE LOS PRODUCTOS DE “LEW MAR”………………………………………………………..4
CARACTERÍSTICAS……………………………………………………………………………………………………..5
LA VARIEDAD DE PRODUCTOS…………………………………………………………………………………..6
MODELO BUSINESS CANVAS……………………………………………………………………………………..7
AVATAR DE CLIENTE…………………………………………………………………………………………………..8
INFORMACIONES SOCIODEMOGRAFICAS……………………………….....................................9
ELECCION Y DESCRIPCION DE UN METODO DE RECOLECCION………...........................10
INVESTIGACION DE MERCADO…………………………………………………………………………………11
VENTAJAS Y DESVENTAJAS……………………………………………………………………………………….12
DEFINICION DEL PUBLICO OBJETIVO…………………………………………………………………………13
SEGMENTACION GEOGRAFICA…………………………………………………………………………………..14
DISEÑO DE PROTOTIPO DE PAGINA WED………………………………………………………………....15
Presentación del Customer Journey……………………………………………………………………………16
ELECCION DE SOLUCION PARA TU PAGINA WED………………………………………………..........17
ELABORACION DE FICHA RESUMEN DE PAGINA WED……………………..............................18
DISEÑO DE PROTOTIPO DE PÁGINA DE INICIO……………………………………………………………19
PRESENTACIÓN DEL CUSTOMER JOURNEY………………………………….................................20
ATRACCION …………………………………………………………………………………………………….....21
CONSIDERACION……………………………………………………………...............................................22
CONVERSACION…………………………………………………………………………………………………………..23
RETENCION………………………………………………………………………………………………………………….24
FIDELIZACION………………………………………………………..........................................................25
 ELABORACION DEL RESUMEN DEL NEGOCIO

INDENTIFICACION DEL NEGOCIO La empresa “Lew Mar” fue creada en el 19 de agosto del 2020
es una tienda virtual, ya que atiende todo su pedido por
internet. Esta Boutique DEDICADA A LA
COMERCIALIZACION DE ROPA FEMENINA a través de la
calidad, estilos innovadores y brindan el mejor trato buscando
satisfacer las necesidades de sus clientes, estará enfocada a
un segmento de mercado joven y adulto.
Somos una Boutique virtual «DEDICADA A LA . “LewMar” vende ropas de mujer entre 18 a 35 años de edad
COMERCIALIZACION ROPA FEMENINA» a
traves de la calidad, estilos innovadores y brindar las cuales comprar ropa en tendencia. Crearon primero su
el mejor trato buscando satisfacer las necesidades
de nuestros clientes.5 página de Facebook e Instagram donde se puede ver sus
productos y clientes satisfechos.
El nombre “LewMar” viene de los nombres iniciales de los
emprendedores las cuales vieron un logo y una frase atractiva
para la boutique.
 SUSTENTACION DE LA IDEA DE NEGOCIO
PROPUESTA

• Somos una boutique «DEDICADA A LA COMERCIALIZACION DE ROPA FEMENINA» a través de la

calidad, estilos innovadores y brindar el mejor trato buscando satisfacer las necesidades de nuestros
clientes.
• ¿Conoce el negocio?, explicar cómo?
• Sí, tengo conocimiento sobre la actividad del negocio y en donde realizar la compra de vestir a buen
precio y calidad.
•
• ¿Ha detectado una oportunidad no desarrollada aún en el mercado objetivo?
• Si, muchas mujeres están realizando comprar por internet ya que por el virus ya no están saliendo a
comprar en las tiendas físicas, es por ellos que hay un nuevo mercado que se puede satisfacer sus
necesidades.
•
• Es por ello que ofreceremos productos de diseños innovadores y de buena calidad, a sus domicilios.
 EL DISEÑO DE LOS PRODUCTOS DE “LEW MAR”

Cada prenda de vestir cuenta con acabados muy finos, desde diseños con hilos hasta con los
afelpados, los cuales te dan una presencia al vestirlas, un estilo moderno y cómodo, demostrando así
que, puedes estar a la moda y a la vez cómoda.
CARACTERÍSTICAS:
• El diseño de las prendas son sport elegante.
• Las prendas brindan comodidad y estilo, para que el consumidor no solo se sienta bien con lo que
lleve puesto, sino también que, se sienta libre e incluso de proponer tendencias.
• Hay una variedad de prendas como polos, pantalones, tops, chompas, conjunto y casacas.
 VARIEDAD DE PRODUCTOS:

• Joggers mujer
• Polera peluche con diseño en pecho
• Polera peluche Cropp
• Conjunto Carnero
• Cropp peluche
• Leggins felpa por dentro
• Casaca impermeable con peluche por dentro
• Conjunto para hombre franela reactiva
• Polera franela reactiva - fresh terry mujer
• Polera franela reactiva unisex
• Chompa croop hilo dralon tipo trenzas murciélago
• Chompa croop hilo dralon tipo rumbera
• Chompa cafarena Crop
• PUMA
MODELO BUSINESS CANVAS
 AVATAR DE CLIENTE

• Inés tiene 28 es soltera, vive con su mamá y su hermano él vive por

Miraflores, trabaja como ingeniera senior en la empresa Unión, dedicada a la
fabricación y comercialización de piezas metálicas. A él le gusta muchos su
trabajo, pero quiere generar más dinero porque se encuentra estudiando y
es el que da el diario en la casa y es muy hábil para cerrar negocios con
clientes es por ello que está pensando en poner una Boutique dedicada a la
venta de ropa para hombres y mujeres ya que tiene muchas amistades y
sabe cuáles son los gustos y preferencias de los jóvenes.

• Además, sabe en dónde encontrar ropa súper cómoda y de buena calidad

porque se viste bien para poder ir a sus reuniones de negocios y a supervisar
las obras que tiene.
 ELECCION Y DESCRIPCION DE UN METODO DE RECOLECCION

INVESTIGACION DE MERCADO
• Para realizar una investigación de mercado se tienen que saber a qué público objetivo nos vamos
a dirigir es por ello que ingresamos a la página de la INEI y sacamos los datos que vamos a
necesitar ya que es el proceso que vamos a realizar para buscar hacer una recolección de datos
de manera sistemática para poder tomar mejores decisiones, y así saber que falta a la
competencia para satisfacer sus necesidades de nuestros fututos clientes.
 2

VENTAJAS11 DESVENTAJAS

Contar con mayor y mejor información para la toma de decisiones Tiempo y costos, que en ocasiones las empresas no están dispuesto a
acertadas. invertir

Proporcionar información real y expresada en términos más precisos, La información puede alertar al investigador de mercados de problemas
que ayudan a resolver con mayor grado de éxitos. y/o dificultades potenciales

Sirve para determinar el tipo de productos que debe fabricarse para la Los datos no sean suficientes para poder tomar una decisión o resolver
venta algún problema.

Define la característica del cliente al que vamos a satisfacer sus

necesidades.
 DEFINICION DEL PUBLICO OBJETIVO
• Nuestra boutique “LEW MAR” está dedicada a la “Comercialización de ropa
femenina”, brindando una asesoría especializada para nuestras clientas,
calidad del producto y un acabado innovador.
SEGMENTACION GEOGRAFICA

REGION
Arequipa
MUNICIPIO
Distrito Bustamante Rivero.
Urbano
DENSIDAD
4507,4 hab / km2.

320837habitantes.
POBLACION

Clima Cálido, seco templado, esto ayuda bastante

a la conservación de las prendas de vestir, así
CLIMA
mismo al adquisición de nuevas prendas por parte
de la clientela.
 DISEÑO DE PROTOTIPO DE PAGINA WED
ELECCION DE SOLUCION PARA TU PAGINA WED
La boutique Lew Mar tiene páginas de promoción como FACEBOOK E
INSTAGRAM para que tenga no tenga tasa rebote le falta promocionar
bien sus productos y actualizar sus prendas que ofrecen en la página
 DISEÑO DE PROTOTIPO DE PÁGINA DE INICIO

Se ha creado un diseño para el prototipo de página de inicio. Se

pondrá la foto de la creación del prototipo para la Boutique. Lew Mar
 ATRACCION
• Nuestros clientes potenciales son todas las mujeres y hombres, edad entre 18
a 35 años, NSE B y Lima metropolitana.
• Nuestros clientes siguen nuestra página de Facebook e Instagram
Los amigos lo etiquetan en una prenda

Se sigue en las redes

sociales
 CONSIDERACION

• Dirigida a personas que ya nos encontraron, conectan con nosotros,

accediendo a las soluciones y muestra de los productos.
• Saga Falabella tiene una variedad de productos y compro algunas cosas en la
tienda.

Se puede
Descarga
buscar
catálogos de
diferentes
saga
pren2das.
 CONVERSACION
Dirigida a personas que ya nos están considerando para realizar una
compra, los exponemos a una oferta de venta. Aplicamos retargeting
perseguir para que cierren la compra. Nos contactan con dudas puntuales.

Se atiende a clientes
que tienen dudas Escribe por mensaje
privado
 RETENCION

Dirigida a p0ersonas que ya hicieron una compra de alguno de nuestros productos. Puede
que hayan tenido una buena o mala experiencia. El objetivo es identificarlos e intentar
proponerle otras ofertas personalizadas de lo que necesita.

Envió de productos Atención al cliente

relacionados personalizado
 FIDELIZACION

Se envía las
promociones

Dirigida a personas que ya hicieron

una compra de alguno de nuestros
productos y tuvieron una buena
experiencia final. Es importante
realizar un buen seguimiento y engreír
aquellos que están más dispuestos a
recomendar nuestros productos0

Atención al cliente
personalizado
 ELABORACION DE UNA ESTRATEGIA DE LANZAMIENTO Y AVANZADA

ESTRATEGIA DE LANZAMIENTO
Para una estrategia de lanzamiento Palabras claves
se tiene que ver cuáles son las
palabras claves que nuestro - Ropa para mujer
- Ropa para roblox mujer
público objetivo realiza las - Tendencia para mujer

búsquedas de sus productos, como

la empresa es de venta de ropa
para mujeres se va a tener en
cuenta estas observaciones.
La ropa para mujer está en aumento
 ESTRATEGIA DE LANZAMIENTO AVANZADO

ELECCION DE UNA PAGINA DE ATERRIZAJE

La boutique Lew Mar y gracias a este curso

se ha aprendido sobre la Formula de
lanzamiento que es muy importante para
captar a nuestro nicho de mercado es por
ello que buscando como promocionar los
productos llegando a más mujeres para que
adquieran nuestros productos se creó la
página de página de Facebook e Instagram
donde tienen.
En la página de mailchimp se creó un flujo
que se va hacer con los clientes que entren
en la página como se puede ver en la
imagen.
 FACEBOOK
En esta página se ha creado con la finalidad de llegar a más mujeres que visualicen
nuestros productos donde se ha subido fotos y videos de los productos que venden según
la temporada donde sus clientes que son todas las mujeres y hombres, edad entre 18 a 35
años, NSE B y Lima metropolitana.
https://www.facebook.com/lewmaronline/videos/681992175750422/
 INSTAGRAM

La empresa Lew Mar Boutique realizo estas 2 paginas porque son más
conocidas y vistas por nuestro público objetivo de los mujeres y hombres
las cuales queremos cubrir ese nicho de mercado que todavía no se siente
satisfecho por los productos y servicios que ofrecen las diferentes tiendas
de ropas para damas y caballeros.
https://www.instagram.com/p/CFRJuFBnJmS/?utm_medium=copy_link
 0

La Tienda online “Lew Mar”

al momento de realizar sus
publicaciones pone algunas
descripciones de sus
productos y así poder captar
más Unisex
🎊Poleras públicos. Como, por
❄Material : Poliéster micropolar de alta calidad!
ejemplo.
🎨 𝑪𝒐𝒍𝒐𝒓𝒆𝒔 versátiles.
👸 Tallas : S , M , L
❣Hasta agotat stock😱
🏍 Delivery a domicilio en Lima
📦 Envios a provincia
👩‍💻 Mayor información al interno 5
 CREA UN MENSAJE AUTOMATICO DONDE SE RESPONDE SEGÚN SU
REQUERIMIENTO
.

En la página de Facebook se creará un

mensaje automático donde sin necesidad
de estar en línea el mismo sistema
contestará sus preguntas según su
requerimiento y si ya no puede responder
se realizará la atención con un asesor de
imagen.

Se puede ver la
publicación en donde
el cliente está
preguntando y sale
opciones las cuales va
ser más fáciles de
contestar.
La empresa ha creado un prototipo de ficha de
producto donde se encuentran productos
relacionados a su requerimiento
ELABORACION DE MATRIZ DE KPI’s
 ESTRATEGIA A ACCIONES

DECISIONES (ESTRATEGIAS) COD ACCIONES RESPONSABLE PLAZO PRESUPUESTO

Reforzar y promocionar la ropa Presencia en ferias

en tendencia
11 Gerente General Julio 2021 S/. 950.00

Utilizar internet como Designar un responsable para

herramienta de apoyo actualizar página web

12 Gerente de Mark. Julio 2021 S/. 1500.00

Realizar una página de aterrizaje

por campañas
13 Gerente de Mark. Agosto 2021 S/. 300.00

Realizar campañas de Mejorar la segmentación del

publicaciones en Facebook e público por campaña
Instagram
14 Análisis de Mark. Agosto 2021 S/. 0.0

Elaborar un embudo de ventas

según segmentación

15 Análisis de Mark. Junio 2021 S/. 300.00

 ESTRATEGIA A INDICADORES

ESTRATEGIA/LINEA INDICADORES FORMULA PREVISTO REAL CUMPLIM.

PÁGINA WEB Visitas N° visitas a la web 500 208 41.60%

mensual

Registros Personas han 600 210 35%

dado me gustas

REDES SOCIALES Seguidores N° de seguidores 500 208 41.60%

nuevos

Interacción N° de interacción 70% 50% 71.43%

con clientes
 Visitas
N° visitas a la web mensual

208 42%
N° Que no visitan la pagina

292 58%
Total 500 100%

VISITAS

208

292

N° visitas a la web mensual N° Que no visitan la pagina

 Registros Seguidores
Personas han dado me gustas
210
N° de seguidores nuevos 208
Personas NO han dado me gustas
390 N° de No seguidores nuevos 292

Total 600 Total 500

REGISTRO SEGUIDORES

210

208

390 292

Personas han dado me gustas Personas NO han dado me gustas N° de seguidores nuevos N° de No seguidores nuevos
 Interacción

N° de interacción con los clientes0 50%

N° que No interaccionan con los clientes 20%

Total 70%

INTERACCION

20%

50%

N° de interacción con los clientes N° que No interaccionan con los clientes

 IDENTIFICACION DE ASPECTOS LEGALES A CONSIDERAR

LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS Y

PRIVACIDAD  Deben hacerle sabes cuándo se usan “cookies” o
cualquier otro software encubierto para recopilar
Antes de solicitar información, deben información acerca de ellas.
notificar o informar a los visitantes del
sitio sobre: Quién es la empresa / Qué  Nunca deben recopilar o mantener datos personales a
datos personales se recopilan, menos que sea estrictamente necesario para los
procesan y almacenan/ El propósito de propósitos de la organización.
recopilación /Cómo puede rechazar la
recepción de listas de correos / Cómo  Deben corregir los datos incorrectos cuando se les
puede obtener la información de la informe y deben notificar a los demás. Deben permitir
empresa la corrección en el sitio.

Deben solicitar el consentimiento para  Sólo deben utilizar los datos para el marketing (de la
recopilar datos personales empresa o de terceros) cuando se le ha informado a
confidenciales, y es una buena práctica un usuario que éste es el caso y ha accedido a ello.
preguntas antes de recopilar cualquier (Es decir, han aceptado la recepción)
tipo de dudas
 LEY DE DISCAPACIDAD Y DISCRIMINACIÓN

Accesibilidad del contenido como imágenes para las

personas deficientes visuales en los diferentes
entornos digitales:

 Sitios web
 Marketing por correo electrónico
 Marketing móvil

Accesibilidad que afecta otras formas de

discapacidades, incluyendo dificultades auditivas y
deficiencia motriz
 LEY DE PUBLICIDAD EN LÍNEA

ACTIVIDADES DEL MARKETING AFECTADAS

Aspectos similares a los medios tradicionales:

 Representación de la oferta
 Provoca ofensa