Teorías de la

Motivación
Teoría de la Jerarquía de
Maslow (1954)
La pirámide de Maslow es una teoría de motivación
que trata de explicar qué impulsa la conducta
humana. La pirámide consta de cinco niveles
que están ordenados jerárquicamente según las
necesidades humanas que atraviesan todas las
personas.
Abraham Maslow (1908-1970)

p s ic o lo g o h umanista
Fue un
no que en la
norteamerica
er a m it a d del siglo XX
prim a “ Una teoria
n s u o b r
formulo e n humana”
m o tiv a c io
sobre la
Pirámide De Las
Necesidades
Esta teoría es muy utilizada actualmente. Uno de
los campos donde más se analiza y estudia la
pirámide de Maslow es en el marketing. Las
empresas adecuan su producto, su mensaje y
su comunicación al escalón de necesidad que
creen que pueden cubrir y satisfacer.
Teoria
del
Factor
dual
Herzberg
Factor Dual de
Herzberg (1976)
Las personas interrogadas se
sentían bien en su trabajo,
tendían a atribuir esta
situación a ellos mismos,
mencionando características o
factores intrínsecos como: los
logros, el reconocimiento
Factor Dual de
Herzberg (1976)
Cuando se encontraban
insatisfechos tendían a
citar factores externos
como las condiciones de
trabajo, la política de la
organización, las
relaciones personales,
Factores

Factores Higiénicos Factores Motivadores

Son factores externos a la tarea. Su Hacen referencia al trabajo en sí.
satisfacción elimina la insatisfacción, pero no Son aquellos cuya presencia o
garantiza una motivación que se traduzca en ausencia determina el hecho de
esfuerzo y energía hacia el logro de resultados. que los individuos se sientan o no
Pero si no se encuentran satisfechos provocan motivados.
insatisfacción.
Factores de Higiene
Incremento de
l Politicas flexibles Estabilidad en el
salario de empresa puesto

Relaciones Control de los Lugar de trabajo

interpersonales trabajadores y recursos
disponibles
Factores de Motivación
Tareas Sentimientos de Reconocimiento
estimulantes autorrealizacion de una labor

Logro o Mayor
cumplimiento responsabilidad
En resumen la Teoría de Herzberg habla
sobre la satisfacción e insatisfacción
en el trabajo
Teoria
McCle
lland
David McClelland(1917-19998)

p s ic o lo g o te orico porsu
Fue un po de la teoría
jo e n e l c a m
traba
n e c e s id a d . De donde es
de la bo r en el área
p o r s u a
conocido
ión
de la motivac
Teoría de las
Necesidades Logro

Son (1989)
tres necesidades
Poder
que se basa en tres
tipos de motivación
Afiliación
 LOGRO

Es el impulso de sobresalir,
Estas personas
de tener éxito. Lleva a los
tienen una gran
individuos a imponerse a
necesidad de
ellos mismos metas
desarrollar
elevadas que alcanzar.
actividades, pero
muy poca de
afiliarse con otras
personas
PODER
Necesidad de influir y
controlar a otras
personas y grupos

Les gusta ser considerado

importantes

eas y
Predominen sus id
tener mentalidad
“politica”
Afiliació
n
01 Deseo de tener
relaciones amistosas 02 Les gusta ser
populares

No se sienten comodos Les agrada trabajar en

03 trabajando individual 04 grupo y ayudar a otra
gente
 0o4ría X
Te
y
e or í a Y
T
Douglas McGregor (1906-1964)

u n fa m o s o profesor de
Fue fu e el que
tr a c ió n y
adminis
e s a r ro ll o u n a teoría de
d
liderazgo
La
Teoría
X tradicional sobre la dirección y el control de los
La teoría X, que representa el punto de vista

recursos humanos:
El ser humano ordinario siente una desgana
intrínseca hacia el trabajo y lo evitará siempre que
pueda.
La
Teoría
Debido a la tendencia humana a rehuir el

Xser obligadas a trabajar por la fuerza,

trabajo, la mayor parte de las personas tienen
que
dirigidas, controladas y amenazadas con
castigos para que desarrollen el esfuerzo
adecuado a la realización de los objetivos de la
entidad.
 LA
TEORI
AY
La teoría supone que Compromiso con los
el esfuerzo es algo objetivos
natural

Tienden a buscar Los lideres promueven

responsabilidades una dirección mas
participativa
Teoria
de las
Expect
ativas
Viktor Vroom (1932-actualidad)

e
ue un fa m o so profesor d
F psicología,
is tr a c ió n y
admin
alizar el
experto en an s ic ológico en
m ie nt o p
comporta d e cisiones
o y to m a
liderazg
Teoriía de las Expectativas (1964)
El autor mas destacado fue Vroom pero ha ido
completada por Porter-Lawler (1968)

Sostiene que los individuos como seres

pensantes, tienen creencias y abrigan
esperanza

La importancia es la insistencia de la
individualidad y las fuerzas
motivadoras
La teoría nos dice que:
Los individuos tienen
diversos grupos de metas y
pueden ser motivados si
tienen ciertas expectativas
Teoría de las Expectativas
Desempeño

Motivación Recompensa

Esfuerzo
Esta teoría tiene 3 dimensiones

Relación
Relación Relación
Recompensa –
Esfuerzo- Recompensa -
metas
Desempeño desempeño
personales
 Esfuerzo-
desempeño
Se trata de la probabildad que
percibe el individuo de ejercer una
cantidad determinada de esfuerzo
que llevara al desempeño.
Recompensa -
desempeño
Determina el grado hasta el cual
un trabajador cree que debe de
ttrabajar para conseguir aquel
resultado.
 Recompensa –
metas personales
Se evalua el grado de satisfacción
que le causa al trabajador aquellas
recompensas generales de la
organización.
 AYUDA RECIBIDA
POR EL
AUTOESTIMA
SUPERVISOR
SUBORDINADO
FACTORES
QUE BUENOS
INFLUYEN EN MATERIALES Y
EQUIPOS DE
AUTOEFICACIA

LA TRABAJO

EXPECTATIVA
INFORMACION
EXITOS PREVIOS NECESARIA PARA
EN LA TAREA COMPLETAR LA
TAREA
Teoría de
Fijación
de Metas
Locke
Teoría de Fijación de Metas
(1969)
Una meta es aquello que una persona se
esfuerza por lograr. Afirma que la intención
de alcanzar una meta es una fuente básica de
motivación
Las metas pueden
tener
– Centranvarias
la atención y la acción estando más
funciones
atentos a la tarea.
– Movilizan la energía y el esfuerzo.
– Aumentan la persistencia.
– Ayuda a la elaboración de estrategias.
1. Para que la fijación de metas realmente sean
útiles deben ser: especificas, difíciles y
desafiantes, pero posibles de lograr.
2. Además existe un elemento importante el
feedback, la persona necesita feedback para
poder potenciar al máximo los logros
 Teoría de
la Equidad
 Afirma que los individuos
comparan sus recompensas y el
producto de sus trabajos con los
demás

Cuando existe un estado de Si recibimos lo mismo que los

inequidad que consideramos demás nos sentimos satisfechos y
injusto buscamos la equidad motivados para seguir adelante
COMUNICACIÓ
N
 ● Es un proceso que consiste en la
trasmisión e intercambio de mensajes
entre un emisor y un receptor.

¿Qué es? ● Los elementos de la comunicación son:

○ Emisor
○ Receptor
○ Canal
○ Mensaje
○ Feedback
 ● El proceso comunicativo es esencial para la
PROCESO vida en sociedad: permite que los seres
COMUNICATIV humanos se expresen y compartan
O información entre sí, establezcan relaciones,
lleguen a acuerdos y sean capaces de
organizarse.
La comunicación, además, puede
llevarse a cabo de diferentes
maneras: verbal, utilizando un
lenguaje o idioma, o no verbal,
valiéndose de gestos, lenguaje
corporal o signos no lingüísticos.
 COMUNICACIÓN VERBAL
● Es una forma de comunicación
exclusiva de los seres humanos por
Tipos de lo tanto tiene dos subcategorías:
comunicació ○ Comunicación oral: intercambio de
mensajes a través del habla
n ○ Comunicación escrita: ocurre a través
del lenguaje escrito
 COMUNICACIÓN NO VERBAL
● Se expresa a través del lenguaje
corporal, la proximidad, signos no
lingüísticos y sonidos sin palabras.
Tipos de
comunicació
n
 ● Cruzar los brazos: cuando la persona con la que nos estamos
comunicando cruza los brazos, es señal de desconfianza o que
no aprueba lo que decimos
● Estrechar la mano: Cuando una de las dos partes lo hace con
fuerza significa que esa persona goza de una gran confianza
en sí misma e, incluso, en la persona que a quien saluda. Por
el contrario, estrechar la mano sin fuerza denota debilidad y
Comunicaci falta de confianza.
● Tocarse la nariz: se interpreta como falta de sinceridad es
ón no verbal señal de que intenta ocultar algo que hay poco de cierto en lo
que cuenta.
● Palmada en la espalda: son señales de animo, apoyo y
aprobación.
Estilos de comunicación

Estilo pasivo Estilo agresivo

Estilo Asertivo
Es aquel de ser capaz Defensa de los
Expresar los derechos
de expresar derechos personales y
y opiniones sin
sentimientos donde el expresion de
amenazar o castigar a
objetivo es sentimientos y
los demás sin violar
mantenerlos calmados opiniones de una
los derechos
evitanfo conflictos manera inapropiada
Clave para una comunicación de calidad

Emisor Escucha activa

• Claridad en las • Escuchar es
ideas entender,
• Volumen comprender o dar
adecuado sentido
• Buena entonación
 Barreras en la comunicación
● Personales: Sentimientos, emociones y actitudes
● La interpretación de diferentes percepciones
● Enmascaramiento de la conducta
● La impaciencia
Tipos de comunicación

Verbal No verbal

Es la que se
Es aquello
basa en como
que decimos
lo decimos
LIDERAZGO
 LÍDER
● Es una persona que actúa como guía o jefe de un
grupo y tiene la facultad de influir en otros.
● Su conducta o sus palabras logran incentivar a los
miembros de un grupo para que trabajen en
conjunto por un objetivo en común
 características
● Capacidad de comunicarse
● Capacidad de establecer metas y objetivos
● Innovador
● Responsable
● Confianza en si mismo
● Habilidad para tomar decisiones
 Liderazgo
● Define una influencia que se ejerce sobre las
personas y que permite incentivarlas para que
trabajen en forma entusiasta por un objetivo en
común,
 Tipos de liderazgo
● Según Max Weber:
Entusiasma a la
Lider carismatico gente y es elegido
por eso

Lider tradicional Hereda el poder

Aquiere el poder
Lider legítimo a traves de
caminos legales
Tipos de liderazgo
Según la formalidad de su elección
Es elegido por la
organización y tiene la
Lider formal autoridad de impartir
castigos o dar
recompensas

No es elegido
directamente por lo que
Lider informal no tiene una autoridad
pero es seguido por su
carisma
Tipos de liderazgo
Según la relación con sus seguidores

Líder
Líder dictador
onomatopéyico

Líder autocrático Líder paternalista

Líder
Líder liberal
democrático
 Liderazgo empresarial

El liderazgo empresarial es el que

ejercen los líderes que forman parte
de una empresa y tienen un grupo de
personas a cargo. Es un rol
fundamental que se centra en el
cumplimiento de los objetivos a
corto y largo plazo.
Características del liderazgo empresarial

Algunas de las características y ventajas de un liderazgo empresarial bien ejecutado son:

● Mejora los vínculos entre los miembros del equipo
● Consigue los objetivos propuestos.
● Genera ambientes de trabajo armónicos.
● Fomenta la comunicación.
● Divide las tareas entre los miembros y asigna roles.
● Favorece el trabajo en equipo.
● Fomenta el sentido de pertenencia entre los miembros.
● Mejora la productividad de la empresa.
● Destaca el potencial de cada miembro.
● Tiene en cuenta los diferentes puntos de vista.
● Toma decisiones consensuadas.
 IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO

El liderazgo es un rol importante tanto en el ámbito

empresarial como en cualquier otro grupo u
organización formada por varios individuos. Cuando el
liderazgo es bien ejecutado genera ambientes
armónicos propicios para el desarrollo de tareas y
del potencial de cada uno de los miembros.
¿EL LIDER NACE O SE HACE?
Hay individuos que nacen con cualidades como para ser líderes natos
(como empatía, simpatía, sociabilidad, intuición) y luego le suman a
estas características conocimientos adquiridos a lo largo de su vida;
y hay quienes aprenden qué tiene que tener un líder y se van
adaptando a las situaciones en las que puedan tener protagonismo o
ser parte.
CONT
ROL
 CONTROL
● Es una etapa primordial en la
administración, porque aunque una
empresa cuente con magnifico planes,
una estructura organizacional y una
dirección eficiente.
Control
● Aquí el ejecutivo no podrá verificar cual es
la situación real de la organización si no
existe un mecanismo que se cerciore e
informe si los hechos van de acuerdo con los
objetivos
 Control
● La palabra control tiene diferente significado
dependiendo de la función o del área en la que se
aplique:
○ Función administrativa
○ Como los medios de regulación utilizados por un
individuo o empresa
○ Función restrictiva
 Función Administrativa

Son las tareas y obligaciones que

una organización debe asumir
para un funcionamiento
coordinado y eficiente
 Función restrictiva

Se usa para delimitar

funciones y ejercer el mando
dentro de la empresa
 PARA QUE SE EMPLEA EL CONTROL

● Crea mejor calidad: las fallas del proceso se detectan y el proceso

se corrige para eliminar errores
● Enfrentar el cambio: los mercados cambian, la competencia en
todo el mundo y ofrece productos o servicios
 PARA QUE SE EMPLEA EL CONTROL

● Facilitar la delegación y el trabajo en equipo: la

tendencia hacia la administración participativa también
aumenta la necesidad de delegar autoridad y fomentar
el trabajo en equipo.
● Medir los resultados: es comparar los resultados
medidos con las metas establecidas.
 PARA QUE SE EMPLEA EL CONTROL

● Retroalimentación: es el proceso de control, ya que a

través de la retroalimentación, la información obtenida
se ajusta al sistema administrativo al correr del tiempo.
Sistema Administrativo
¿Qué es?
● Es el conjunto de elementos que se
interrelacionan entre si con el objetivo de
llevar acabo las actividades del proceso
administrativo.
● Para que la empresa viva, evolucione y se
desarrolle