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1-Introduction :

Le marché automobile s’est largement développé ces dernières années, une raison principale
pour laquelle les entreprises appartenant à ce secteur visent à l’amélioration de la productivité.
Les entreprises ne peuvent plus ignorer certaines nécessités comme la prestation d’un meilleur
service à la clientèle, l’amélioration de la qualité, la rapidité de réaction à la demande et
l’assurance de sécurité. Comme une début de ce projet ,on va introduire la société en générale
dans ce premier chapitre, la stratégie et la fonction principale pour mieux comprendre le cadre
de travail.

2-Valeo en générale :

VALEO est une expression Latine, une invitation à la politesse et riche de promesses.
Elle signifie « JE VAIS BIEN ». VALEO est un groupe industriel indépendant spécialisé
dans la conception, la fabrication et la vente des composants, systèmes intégrés et modules
pour les automobiles et les véhicules poids lourds .Sa création date depuis 1923 sous le
nom de la société française FERODO dont la fabrication a l’origine des garnitures de freins
et d’embrayages sous licences FERODO . A partir de 1987, VALEO se recentre
exclusivement sur l’automobile en mettant en place une stratégie forte d’expansion
internationale, elle continue d’anticiper des demandes du marché en devenant un véritable
équipementier mondial. VALEO vise à se placer parmi les cinq premiers équipementiers
automobiles au monde d’ici fin 2012 à travers plusieurs projets d’amélioration et d’audits
pour minimiser les pertes et les coûts et améliorer la qualité et la productivité dans tous
ses sites implantés dans le monde entier.

Pour servir ses clients partout dans le monde et répondre efficacement à leurs demandes,
Valeo est présent dans 29 pays et accompagne les plus grands constructeurs mondiaux sur
tous leurs marchés. Le groupe peut ainsi répondre aux défis du marché, en ayant, selon les
besoins, une approche mondiale et/ou locale dans ses relations avec les constructeurs. Valeo
inscrit sa stratégie dans une logique de développement durable responsable.

Actuellement, le groupe VALEO comporte 74800 collaborateurs répartis dans 128 sites de
production, 21 centres de recherche, 40 centres de développement et 12 plates-formes de
distribution dans 29 pays.

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Pour garantir la satisfaction clients en termes de coût, de qualité et de livraison, depuis
1991, Valeo a développé et rigoureusement mis en œuvre sur tous les sites sa méthode 5
Axes. Cette méthode est basée sur l’amélioration continue et le principe «bon du premier
coup».

3-Stratégie du Valeo :

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3-1-Implication du personnel :

Pour attendre une excellence opérationnelle il est important d’avoir un engagement des
collaborateurs. Pour que ces derniers soient impliqués de manière permanente il faut assurer
un environnement de travail propice pour le bien être, dans lequel chacun comprenne sa
contribution au développement de l’entreprise et l’importance de ses activités.

3-2-Système de production :

Il est désigné pour améliorer la productivité et la qualité des produits ainsi que les systèmes.
Les moyens mis en place sont : la flexibilité des moyens de production, l’élimination de toutes
les opérations improductives et l’arrêt de la production dès l’apparition du premier défaut.

3-3-Innovation constante :

Les équipes projets et l’étude simultanée des produits et aussi des processus permettent de
concevoir des produits innovants, faciles à réaliser, de qualité, au meilleur coût et en
diminuant les délais de leur développement.

3-4-Intégration des fournisseurs :

Valeo bâtit et maintient à long terme des bonnes relations avec les fournisseurs mondiaux
pour tirer avantage de leur capacité d’innovation, établir des plans de productivité et améliorer
la qualité.

3-5-Qualité Totale :

Pour satisfaire les exigences des clients en termes de qualité des produits et des services, la
Qualité Totale est demandée de la part du groupe ainsi que ses fournisseurs.

4-Groupe Valeo :

Le Groupe s’appuie sur une organisation resserrée autour de quatre Pôles (Systèmes de
Propulsion, Systèmes Thermiques, Systèmes de Confort et d’Aide à la Conduite, et Systèmes
de Visibilité) ainsi qu’une activité de rechange, Valeo Service.

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VALEO est organisé en 14 Branches industrielles qui sont elles-mêmes organisées en
Divisions, regroupant des sites de production, des bureaux d’études et des délégations
commerciales comme indique le figure suivant :

4-1-L'Activité Electrique et Electronique :

Représente 54% du chiffre d'affaires de Valeo et regroupe les Branches suivantes : Eclairage
et signalisations, systèmes d'essuyages, commutation et systèmes de détections, Systèmes
électriques, moteurs et actionneurs, électroniques et systèmes de Liaison et sécurité
habitacles.

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4-2-L'activité Systèmes Thermiques :

Représente 25% du chiffre d'affaires de Valeo et couvre les Branches Thermique Habitacle et
Thermique Moteur, les Modules de cockpit et face-avant et la joint-venture Zexel Valeo
Climat Control, qui produit des compresseurs au niveau mondial et des systèmes A/C en Asie.

4-3-Le pôle de confort et d’aide à la conduite :

Ce troisième pôle s’intéresse à la recherche et le développement des systèmes d’interface

entre les véhicules, le conducteur et son environnement contribuant à l’amélioration du
confort et de la sécurité.

Le pôle système de visibilité : sa mission est la conception et la fabrication des systèmes

innovants pour assurer une parfaite visibilité au conducteur d’où sa sécurité et celle des
passagers.

4-4-Valeo Service :

Est l'Activité rechange de Valeo, qui rassemble la vente de pièces de rechange aux
constructeurs et la vente à la distribution indépendante, représentant 17% du chiffre d'affaires
de Valeo. Cette organisation renforce les fonctions marketing et logistique qui deviennent
communes et gagnent en performance. Valeo conserve des interfaces clients distinctes entre la
Rechange Indépendante (IAM) et la Rechange Constructeurs (OES). Chaque équipe peut ainsi
gérer au mieux les besoins de sa clientèle.

Valeo est une entreprise de haute technologie. Toujours à la pointe de l'innovation, avec un
solide portefeuille de produits de haute technologie, nous sommes à l'avant-garde du
développement de nouvelles technologies pour les véhicules de demain...

5-Les clients de valeo :

Les fournisseurs représentent 75% de la valeur ajoutée aux voitures, le groupe VALEO
s’articule actuellement parmi les premières entreprises qui proposent des produits et des
services reconnus comme des références en termes de performance, avec des clients
prestigieux tels que :

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6-Valeo ben Arous

Le site de Valeo Ben Arous, au sein duquel s’est effectué mon stage de fin d’études est
intégré dans la branche de confort intérieur VIC.

La branche VIC (Valeo Interior control) :

Cette branche produit une gamme complète d’interrupteurs, de commandes sous volant, de
systèmes de reconnaissance de l’environnement (systèmes d’aide au stationnement à
ultrasons, capteurs de pluie/lumière/tunnel, systèmes de surveillance de trajectoire latérale,
etc.), de modules hauts de colonne et propose également une grande variété de capteurs de
température et de niveau.

La Branche VIC est composée de 5 divisions:

 VSTW: Valeo Sensors & TCM Western Europe,

 VSW: Valeo Switches Western Europe,
 VSDC: Division de l’Europe Centrale,
 VSDA: Division de l’Amérique du Nord,
 VSDB: Division du Brésil.

2.Historique et informations générales de VBA :

1998 Implantation et première fabrication de commutateurs.

1999 Activités commutation hébergée dans deux ateliers chez « STC Ezzahra ».
2000 Création de DAV Tunisie :

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 - Mai 2000 : Réception de la nouvelle usine à Ben Arous
- Juin 2000 : Transfert des lignes de production sur Ben Arous.
DAV Tunisie devient VALEO
2001 DAV Tunisie est rattachée à la branche VSDS.
2002 Acquisition de la certification ISO/TS 16949.
Lancement, pour la première fois à BA, d’un nouveau produit : B84
Démarrage de la production avec le transfert de 7 lignes de l’Europe.
2003 Extension de la production : première intégration du site de BA dans un
nouveau projet d’industrialisation : B5 : Transfert de 9 lignes de l’Europe.
2005 Premier Audit V5000 sur le site de Ben Arous (Juillet).
Réorganisation de la division VSDW: création des deux divisions VSTW
(Mondeville) et VSW (Annemasse) et de même, création de l’activité IPM
sur le site de Ben Arous.
2006 Démarrage d’activité R & D, principalement pour les pièces en plastique
2012 Stockage externe pour les composants
Activité externe pour après les produits du marché.
2013 La mise en œuvre du projet VW, BMW

2.2. Informations générales :

Le tableau ci-dessous illustre des informations générales sur le site Valeo Ben Arous

Date d’implantation en Tunisie 2000

Surface totale 9750 m²
Surface couverte 7350 m²
Chiffre d’affaires 77 Millions d’Euros
Effectif 1526 employés

Les produits de Valeo ben Arous :

Le site Valeo BA est réparti en deux activités fabriquant deux grandes familles de produits à
savoir les commutateurs et les régulateurs ainsi que les modules hauts de colonne. Citons
certains exemples de commutateurs et régulateurs.

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Le site VBA est réparti en deux unités IPM et TCM :

 L’activité IPM inclut les interrupteurs, lèves vitres, les correcteurs de vitesse et des
modules radio.

 L’activité TCM inclut les manettes (éclairages, essuyage, commutation radio).

Le site Ben Arous possède une hiérarchie bien structurée basée sur la coopération entre les
différents services tout en gardant une certaine autonomie.

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Le rôle de chaque service peut être résumé comme suit:

 La Direction

La direction a pour fonction principale de coordonner l’ensemble des activités de

l’établissement.

 La Qualité

Les responsabilités du service Qualité sont :

- Garantir la qualité des produits fabriqués aux clients.

- Maintenir et améliorer le système qualité conformément aux normes Qualité du groupe

Valeo.

 La Production :

Elle assure la production dans les meilleures conditions de qualité, de coût et de délais,
l’objectif du site est de faire fonctionner les ateliers de production conformément aux objectifs
fixés. Le principe de base de l’organisation de la production est de transférer la décision et
l’expertise au niveau de l’action. Le premier niveau d’action est celui de l’équipe autonome
de production (E.A.P) qui est en contact direct avec le client interne ou externe et en dernier
ressort assure sa satisfaction. La direction de l’UAP (unité autonome de production) est
assurée par un responsable UAP. Ce dernier est épaulé par un ensemble de responsables en
Méthode, Qualité, Maintenance et Production, afin de veiller au bon déroulement de la
production au niveau des EAP.

Chaque atelier ou Unité Autonome de Production (UAP) est organisé en une ou plusieurs
zones Autonomes de Production (ZAP). Chaque ZAP:

- Est sous la responsabilité d’un superviseur,

- Suit ses propres indicateurs (Qualité, Coût et Délai),

-Est composée d’opérateurs et d’opératrices regroupés en 1, 2 ou 3 Équipes Autonomes de

Production (EAP).

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  La Logistique

La logistique permet de garantir la qualité des livraisons et approvisionnement en termes de Il

permet aussi d’assurer l’interface logistique avec les clients et les fournisseurs, délais,
quantités et coûts, d’assurer la fiabilité de l’ensemble des stocks courants du site.

 Le SPV: « Système de Production Valeo »

Le SPV a pour fonction principale de garantir la mise en place et le respect des standards de
production et d’organisation préconisés par le groupe Valeo.

 Méthode & Industrialisation

Les fonctions principales de ce service sont :

- Assurer la maintenance, la mise à niveau et l’amélioration permanente du site et de son

infrastructure.

- Dynamiser la mise en œuvre des principes du système de production Valeo.

 Les Achats & AQF

Le service AQF permet de garantir les bons choix de prestataires et de partenaires (critères de
qualité / coûts / délais...), de mettre en œuvre l’axe intégration des fournisseurs et d’assurer la
qualité des composants achetés.

 Les Ressources Humaines

Ce service a pour responsabilité de:

-Assurer la gestion et l’administration du personnel (Effectifs, absentéisme, paie, congés,

contrats),

-Mettre en place les actions de recrutement, de formation, de communication, d’hygiène et de

sécurité,

- Animer l’axe implication du personnel.

 Le Contrôle Financier & l ’Informatique

Les fonctions principales de ce service sont:

- Assurer le respect des méthodes comptables et des procédures Valeo.

-Veiller au bon fonctionnement du système d’information électronique et entretenir le

matériel informatique du

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