1

TAPE Thierry

Formation

Le système de management
environnemental et la norme ISO 14001
version 2015
Formateur
TAPE Thierry
Directeur Appui aux Entreprises, CODINORM
Auditeur Qualité / Environnement certifié IRCA
Expert en management environnemental
Email : thierrytape@codinorm.ci / thierrytape225@gmail.com
Tél : 05 05 64 26 75 / 07 07 75 73 87
 Introduction
2

 Besoins de plus en plus croissants des populations en

termes d’alimentation (Agriculture, Elevage, etc.), de
mobilité (transport aérien, terrestre, ferroviaire, etc.),
Logement, d’Energie, etc.
 Agression de plus en plus marquée de l’environnement
 Prise de conscience (Etats, Multinationales, ONG, etc.)
 Contexte d'une législation de plus en plus stricte
 Développement de politiques économiques et d'autres
mesures destinées à encourager
TAPE Thierry
la protection de
l'environnement
 Introduction
3

 Souci croissant exprimé par les parties intéressées pour

les questions relatives à l'environnement et au
développement durable

 Environnement, un des piliers du développement durable

 Nécessité pour les organismes à atteindre et à

démontrer un bon niveau de performance
environnementale en maîtrisant les impacts de leurs
activités, produits et services sur l'environnement, en
cohérence avec leur politique environnementale et leurs
objectifs environnementaux TAPE Thierry
 Introduction
4

 Publication de documents pour la prise en compte de

l’environnement dans les politiques
 Protocoles
 Conventions
 Traités
 Normes
Dont la ISO 14001 (2015) publiée par l’organisation
internationale de normalisation ISO

TAPE Thierry
 5

QUESTIONS
ESSENTIELLES
 Questions essentielles
6

Quelle est cette norme ?

Comment a-t-elle évolué ?

Quelles différences présentent-elle avec la version 2004 ?

Quelles sont les exigences définit-elle en matière de

management environnement ?

Comment peut-on réaliser son SME ?

 Questions essentielles
7

C’est pour répondre à toutes ses

questions et à bien d’autres, que
nous sommes réunis ici, dans ce
somptueux cadre, et avec plaisir,
pour égrainer ensemble le
sommaire suivant.
 Sommaire 8
TAPE Thierry

 Pourquoi un SME ?

 Approches pour la gestion environnementale

 La norme ISO 14001

 Evolution
 L’ISO/TC 207
 Structure de la norme ISO 14001 version 2015
 Différences fondamentales ISO 14001 (2004) Vs ISO
14001 (2015)

 Réalisation d’un SME ISO 14001 (2015)

 Les avantages d’un SME ISO 14001 (2015)
 Etude de la norme ISO 14001 (2015)
Pourquoi un SME ?

TAPE Thierry 9
Abidjan et ses immondices
TAPE Thierry 10
Abidjan et ses immondices
TAPE Thierry 11
Décharge d’Akouédo

TAPE Thierry 12
Pollution de l’air due aux gaz
d’échappement des véhicules
TAPE Thierry 13
Pollution de l’air due aux gaz
d’échappement des véhicules
TAPE Thierry 14
Pollution de l’air due aux unités
industrielles

TAPE Thierry 15
 Pourquoi un SME ?
La révolution industrielle – Un tournant dans l’histoire
des impacts humains sur l’environnement (I)

Combustion intensive des combustibles fossiles

Exploitation intensive des ressources naturelles

Rejet de polluants chimiques

Déchets accrus

Les catastrophes (marées noires, catastrophes chimiques et

nucléaires)

TAPE Thierry 16
 Pourquoi un SME ?
La révolution industrielle – Un tournant dans l’histoire des impacts
humains sur l’environnement (II)

Augmentation des gaz à effet de serre

360
Dioxyde de carbone (CO2)
340
Parties par million (ppm)
320

300
Réchauffement global
280

260
1750 2000 + 0,4 Anomalie
OC
mondiale de température
3700
3100 Méthane (CH4)
0
2500 Parties par milliard (ppM)
1500
1300 -0,4
700 1850 2010
100
1750 2000

6
Chlorofluorocarbones (CFC)
Parties par milliard (ppM))
4

-2
http://www.greenfacts.org/fr
1750 2000
TAPE Thierry 17
 Pourquoi un SME ?
Que va-t-il se passer ?
Le Groupe d’experts intergouvernemental sur l’évolution du
climat (GIEC) estime que d’ici 2100

La température moyenne de la surface de la terre

augmentera de 1.4 à 5.8 O C

Le niveau des mers s’élèvera de 9 à 88 cm

De manière globale, les précipitations augementeront

de 5 à 20 %
Si les émissions de gaz à effets de serre continuent
d’augmenter au rythme actuel, 74% de la population
mondiale sera exposé à des vagues de chaleurs mortelles
TAPE Thierry 18
 Pourquoi un SME ?
Impacts des activités industrielles
ENTRANTS PROCEDE SORTANTS

Energie
Emissions
NOX dB Produits & Services

CO2
COV CFC
Matières SO2

DBO pH
DCO Déchets banaux
°C
MES et déchets
dangereux
Eau
Solvants
Huiles

TAPE Thierry Phénols 19

 Pourquoi un SME ?

Un SME parce que nous

devons non seulement
prévenir la pollution,
mais aussi protéger
l’environnement
TAPE Thierry 20
 Pourquoi un SME ?
Polluer est un geste simple

Mais

Dépolluer est complexe et

onéreux

TAPE Thierry 21
Sol et eaux souterraines pollués
TAPE Thierry 22
Remédiation de la baie de Cocody
TAPE Thierry 23
 Remédiation de la baie de Cocody

La première étape, d’une durée de neuf

mois et d’un coût de 10 milliards de
francs CFA, consiste à réaménager les
berges afin de protéger la lagune contre
les inondations.

TAPE Thierry 24
 Pourquoi un SME ?
Quel comportement environnemental ?
Emissions (air)
Matière 1ère
- Quantité minimale
- Volume minimal
- Recyclage - Pas dangereux
- Minimiser gaz à effet serre

Production
Energie / procédé Effluents (eaux usées)
- Consomm. minimale - minimal
- Energies renouvelables - effluents traités

Eaux
Produits Déchets solides
- Consomm. minimale
- Minimiser emballage - Volume minimal
- Recyclage
- Consomm. minimale - Minimiser déchets
- Augmentation cycle de vie dangereux
- Impact minimal du déchet - Recyclage
TAPE Thierry 25
 Pourquoi un SME ?
Le contexte environnemental

1. Interne
2. Externe 6
5
3. Local 4
4. National 3
2
5. Régional 1
6. Global

TAPE Thierry 26
Approches pour la gestion
environnementale

TAPE Thierry
27
 Des problèmes mondiaux appellent des
solutions mondiales
• Protocole de Montréal sur les substances
appauvrissant la couche d’ozone (SACO) – 1987

• CNUCED – Rio, 1992 – Agenda 21

TAPE Thierry
• Convention sur les changements climatiques
(1992) et GIEC
Objectif : Revenir aux niveaux d’émission de gaz à
effet de serre de 1990 d’ici 2000
28

• Protocole de Kyoto
 Des problèmes mondiaux appellent des
solutions mondiales
• Convention sur le commerce des espèces menacées
d’extinction (CITES)

• Code de conduite pour le commerce international des

produits chimiques (1994)

TAPE Thierry
• Critères de l’OMS pour l’hygiène de l’environnement et la
qualité de l’eau

• Global Compact

• COP 21
• COP 22 29
• Etc.
 Le rôle des entreprises dans la gestion
environnementale
Certains "pionniers" parmi les chefs
d’entreprise prennent conscience qu’ils
devraient intégrer la dimension
environnementale dans la stratégie

TAPE Thierry
d’entreprise

30
 La nécessité d’une norme
• Les chartes établies par les entreprises ne sont pas
immédiatement acceptées par des partenaires qui
n’ont pas été impliqués dans leur préparation

• Elles consistent en des principes (parfois complétés

TAPE Thierry
par des lignes directrices) qui ne sont pas
suffisamment détaillés pour faciliter la mise en
oeuvre

• Elles ne sont pas adaptées à un processus de

vérification par des tierces parties indépendantes
31
 La nécessité d’une norme
• Une norme traduit la meilleure manière
d’effectuer des tâches, de réaliser des
activités, de produire, de manager un
système, etc.

TAPE Thierry
• Elle est acceptée par consensus entre les
parties intéressées

• Les normes sont fondées sur l’expérience

pratique et les connaissances scientifiques et
bénéficient d’une acceptation et d’une 32
reconnaissance générales
La norme ISO 14001

TAPE Thierry
version 2015

33
Evolution de la norme ISO 14001

1996 2004 2015

TAPE Thierry
1ère 2è 3è
édition édition édition

34
 Pourquoi l’ISO 14001 a-t-elle été révisée ?
Principe de la révision
Toutes les normes ISO sont réexaminées régulièrement en vue
de leur révision éventuelle pour s’assurer qu’elles conservent
toute leur pertinence pour le marché.

TAPE Thierry
Prise en compte des éléments externes et internes
ISO 14001 : 2015 répond aux toutes dernières évolutions, y
compris la prise de conscience croissante, par les entreprises, de
la nécessité de tenir compte des éléments externes et internes
qui ont une influence sur leur impact environnemental comme la
volatilité climatique et le contexte concurrentiel dans lequel elles
opèrent.

Compatibilité avec les normes de systèmes de management

Les révisions apportées sont également destinées à garantir la
compatibilité de la norme avec d’autres normes de systèmes de35
management.
 Le comité technique ISO/TC 207

• Responsable de l’élaboration des

normes de la série ISO 14000

TAPE Thierry
• Composé de six (06) sous-comité (SC)
• 47 normes publiées (en cours de
validité, Septembre 2020)
• 28 projets de normes (en cours
d’élaboration)
• 85 pays participants
• 40 pays observateurs
36
 Le comité technique ISO/TC 207
Structure de l’ISO/TC 207
Systèmes de
management ISO Audit d’environnement
environnemental SC 1 TC 207 et investigations
(Secrétariat SC 2 environnementales

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Royaume-Uni) associées
(Secrétariat :
Etiquetage Pays-Bas)
environnemental SC 3 Analyse du cycle
(Secrétariat SC 5 de vie
Australie)
SC 4 (Secrétariat :
Evaluation France)
de la performance
environnementale SC 6 Termes et
(Secrétariat définitions
(Norvège), Dissout
Etats-Unis) SC 7
Gestion des gaz à effets de 37
serre et Activités associées
(Secrétariat : CCN, Canada
et SAC, Chine)
 Structure de la norme ISO 14001 version 2015

• Structure Haut Niveau (HLS)

Nouvelle structure commune aux différentes normes
de systèmes de management (ISO 9001, ISO

TAPE Thierry
27001, etc.)

• PDCA
Structure basée sur le PDCA

• Intégration des systèmes de management

L’objectif de cette restructuration est de faciliter la
mise en œuvre combinée de l’ISO 14001 aux autres
38
normes de systèmes management
 Structure de la norme ISO 14001 version 2015

L’architecture partagée est la suivante :

1. Domaine d’application
2. Références normatives

TAPE Thierry
3. Termes et définitions
4. Contexte de l’organisme
5. Leadership
6. Planification
7. Support
8. Réalisation des activités opérationnelles
9. Evaluation des performances
10. Amélioration 39
 Plan
5 6 7
4 Leadership Planification Support
Contexte de
7.1
l’organisme 6.1
Ressources
Actions à mettre en
oeuvre face au Risques
4.1 et Opportunités 7.2
Compréhension de Compétences
l’oganisme et de 5.1
son contexte Leadership et 6.1.1 7.3
engagement Généralités Sensibilisation

TAPE Thierry
4.2 6.1.2 7.4
Compréhension des Aspects
environnementaux Communication
besoins et attentes
des parties 6.1.3
intéressées
5.2 Obligation de 7.4.1
Politique conformité
Généralités
4.3
environneme
Détermination du ntale 6.1.4
Planificaion d’action 7.4.2
domaine Communication interne
d’application du 6.2
Objectifs 7.4.3
SME environnementax et Communication externe
planificatin des actions
pour les atteindre
7.5
5.3 Informations documentées
Rôles, 6.2.1 7.5.1
4.4 Responsabili Objectifs environnementaux Généralités
Système de tés et
management autorité au 7.5.2
Création et mise à jour des
40
environemental sein de 6.2.2
Planification des actons
informations documentées
l’organisme pour les atteindre
7.5.3
Maîtrise des informations
 Do Check Act
8 9
Réalisation Evaluation des
des performances 10
activités Amélioratio
9.1
opérationne Surveillance, Mesure,
n
lles Analyse et évaluation

TAPE Thierry
9.1.1
Généralités 10.1
8.1 9.1.2 Généralités
Planificatio Evaluation de la
n et conformité
maîtrise
opérationne 9.2 10.2
lle Audit interne Non
conformité et
9.2.1 actions
Généralités correctives
9.2.2
8.2 Programme d’audit
Préparation interne
et réponse 10.3
aux Amélioraion 41
9.3 contnue
situations Revue de direction
d’urgence
 Structure de la norme ISO 14001 version 2015

Deux annexes informatives :

• Annexe A : Lignes directrices pour l’utilisation de

TAPE Thierry
la norme ISO 14001 (2015)

• Annexe B : Correspondance entre l’ISO 14001

(2015) et l’ISO 14001 (2004)

Un index alphabétique des termes, qui permet de

retrouver aisément les termes définis dans le
chapitre 3 de la norme 42
 Différences ISO 14001 (2015) et ISO 14001 (2004)
• L’approche Risque
Les termes risque et risques et opportunités
apparaissent dans la norme ISO 14001 (2015)

TAPE Thierry
• La notion d’action préventive est abandonnée
Maintenant le système de management
environnemental est considéré comme un outil
global de prévention et inclut l'approche risque

43
 Différences ISO 14001 (2015) et ISO 14001 (2004)

• Les termes et définitions

Les termes sont classés en quatre familles :
- Termes relatifs à l'organisme et au leadership
- Termes relatifs à la planification

TAPE Thierry
- Termes relatifs au support et à la réalisation
des activités opérationnelles
- Termes relatifs à l'évaluation et à l'amélioration
des performances

44
 Différences ISO 14001 (2015) et ISO 14001 (2004)

• Les nouveaux termes

Quelques nouveaux termes :
Contexte de l’organisme / Compétence / Condition

TAPE Thierry
environnementale / Conformité / Cycle de vie /
Efficacité / Indicateur / Information documentée /
Leadership / Mesure / Objectif / Obligations de
conformité / Opportunité / Risque / Risques et
opportunités / Surveillance / Maîtrise des processus,
Etc.

45
 Différences ISO 14001 (2015) et ISO 14001 (2004)

• Les termes abandonnés

Action préventive / Cible / Enregistrement /
Exigences légales et autres / Procédure /

TAPE Thierry
Programme / Représentant spécifique de la direction

• Les termes remplacés

Procédure documentée et enregistrement par
information documentée
Cible par Indicateur
Les termes cible et programme ne sont plus
utilisés (sauf pour programme d'audit) 46
 Différences ISO 14001 (2015) et ISO 14001 (2004)
• Les exigences en matière de documentation

Les procédures ne sont plus obligatoires, mais il y a des

exigences en matière de documentation

TAPE Thierry
Huit (08) Exigences en matières d’informations documentées
1. Domaine d'application (§ 4.3)
2. Politique environnementale (§ 5.2)
3. Risques et opportunités et processus nécessaires
(§ 6.1.1)
4. Aspects et impacts environnementaux et critères et
aspects significatifs (§ 6.1.2)
5. Obligations de conformité (§ 6.1.3)
6. Objectifs environnementaux (§ 6.2.1)
7. Maîtrise processus (§ 8.1) 47

8. Situations d'urgence (§ 8.2)

 Différences ISO 14001 (2015) et ISO 14001 (2004)
• Les exigences en matière de documentation

Exigences en matières conservation d’informations

documentées
1. Compétences du personnel (§ 7.2)

TAPE Thierry
2. Communication, Généralités (§ 7.4.1)
3. Surveillance, mesure, analyse et évaluation (§ 9.1.1)
4. Evaluation de la conformité (§ 9.1.2)
5. Programme d'audit interne (§ 9.2.2)
6. Revue de direction (§ 9.3)
7. Non-conformité et actions correctives (§ 10.2)

48
 Différences ISO 14001 (2015) et ISO 14001 (2004)
• Les nouveaux points

Quelques nouveaux points

 Comprendre le contexte environnemental (local et

TAPE Thierry
régional) de l’organisme
 Déterminer les besoins et attentes (exigences) des parties
intéressées d'un point de vue environnemental
 Leadership de la direction (assumer pleinement
la responsabilité de la performance du SME)
 Compatibilité entre l'orientation stratégique et la politique
environnementale
 Engagement de protection de l'environnement dans la
politique environnementale
 Approche risque relative à l'entreprise et son SME. 49

 Identifier l'influence des éléments internes et externes

 Différences ISO 14001 (2015) et ISO 14001 (2004)
• Les nouveaux points

Quelques nouveaux points

 Planifier les actions pour atteindre les objectifs
environnementaux y compris risques et opportunités

TAPE Thierry
 Planifier la communication interne et externe
 Maîtriser les processus nécessaires au système et leurs
interactions
 Prendre en compte la perspective du cycle de vie lors de
l'identification des aspects environnementaux et la conception et
de développement de produits ou services
 Communiquer sur les impacts environnementaux des produits
 Evaluer et communiquer sur la performance environnementale
(méthodes, mesures, résultats)
 Maintenir la connaissance de son état de conformité aux
obligations de conformité 50
La réalisation d’un SME

TAPE Thierry 51
 La démarche initiale
Quelques conseils utiles
Conseil n°1
Définissez vos objectifs. Que voulez-vous réaliser avec cette
norme ?
Conseil n°2
Assurez-vous de la participation de la direction. Il est essentiel
que les responsables de votre organisme appuient les objectifs
d’un système efficace de management environnemental et
soient engagés dans le processus.
Conseil n°3
Veillez à bien cerner les processus et systèmes existants qui
sont pertinents pour votre impact environnemental. C’est ainsi
que vous pourrez identifier plus facilement tout écart éventuel.

TAPE Thierry 52
 La démarche initiale

Les grandes étapes

Etape 1 : L’initialisation du projet

Etape 2 : La conception du SME

Etape 3 : L’implémentation ou la mise en œuvre du

SME

Etape 4 : La mesure des performances (évaluation) et

l’amélioration du SME

TAPE Thierry 53
 La démarche initiale
Les grandes étapes

Etape 1 : L’initialisation du projet

Elle consiste à mieux appréhender le projet afin de le conduire avec
succès et parvenir aux résultats escomptés. Les actions de cette phase
sont :
•Détermination des objectifs et de la stratégie liés au projet
•Analyse de l’organisation de l’organisme et définition du périmètre
d’application du SME, au regard des activités de l’organisme
•Evaluation initiale du SME (audit-diagnostic)
•Elaboration du plan d’actions
•Désignation du Chef de projet
•Désignation ou nomination d’un Responsable SME
•Mise en place de l’équipe projet
•La sensibilisation du comité de direction
•La sensibilisation des autres membres du personnel
•La formation des membres de l’équipe projet
TAPE Thierry 54
 La démarche initiale
Les grandes étapes

Etape 2 : La phase conceptuelle du SME

Cette phase consiste à concevoir le SME, sur la base des
exigences de la norme et des autres dispositions définies. Les
activités de cette phase sont

•La compréhension de l’organisme et de son contexte

•La compréhension des besoins et des attentes des parties
intéressées
•L’appréciation des risques et des opportunités liés aux activités
de l’organisme (périmètre d’application)
•L’analyse environnementale
•La documentation du SME
•La détermination des autres actions nécessaires au SME
(Communication, Compétences, Etc.)
TAPE Thierry 55
 La démarche initiale
Les grandes étapes

Etape 3 : L’implémentation ou la mise en œuvre du

SME
Cette phase consistera en l’assistance des acteurs (Equipe projet
et autres acteurs) de la mise en œuvre du SME.
La mise en œuvre portera sur l’ensemble des points prévus dans
le plan d’actions issu de l’audit-diagnostic des différentes
activités de l’organisme, lesquelles sont compatibles avec les
activités de la phase conceptuelle.
Cette phase permettra d’assurer la conformité et l’efficacité du
système, aux exigences prévues (normatives, réglementaires,
contractuelles, etc.).

TAPE Thierry 56
 La démarche initiale
Les grandes étapes

Etape 4 : Mesure des performances et

amélioration du SME
•Les évaluations internes
 Evaluation de la conformité
 Etalonnage et vérification des équipements
de mesure
 L’évaluation du personnel
 Les audits internes
 L’audit à blanc

TAPE Thierry 57
 La démarche initiale

Les grandes étapes

Etape 4 : Mesure des performances et amélioration du

SME
•Les évaluations externes
 L’audit de certification
 Communication sur la certification

• L’amélioration du SME
 Examen des résultats de la surveillance
 Processus d’amélioration continue

TAPE Thierry 58
 Les organismes ayant un SME certifié ISO
14001 (2004)

Les organismes disposent d’une période de transition

de trois ans à compter de la publication de la nouvelle
version, pour en répercuter les modifications dans leur
système de management environnemental.

Une fois cette mise à jour achevée, les entreprises qui

optent pour la certification par tierce partie doivent se
faire certifier selon la nouvelle version de la norme.

TAPE Thierry 59
 Les organismes ayant un SME certifié ISO
14001 (2004)
Quelques actions utiles

• Diagnostic initial (ou Gap analysis)

• Identification des actions de mise à niveau à
apporter
• Planification des actions
• Mise en place de l’équipe projet
• Conduite des actions
• Evaluations
• Demande d’audit de certification initiale

TAPE Thierry 60
Avantages d’un SME ISO
14001 (2015)

TAPE Thierry 61
 Avantages d’un SME ISO 14001 (2015)

•Démontrer la conformité aux exigences

légales et réglementaires, actuelles et futures
•Renforcer l’implication de la direction et
l’engagement des employés
•Améliorer la réputation de l’entreprise et la
confiance des parties prenantes au travers
d’une communication stratégique

TAPE Thierry 62/22

 Avantages d’un SME ISO 14001 (2015)

• Réaliser des objectifs stratégiques en prenant en

compte les questions environnementales dans la
gestion de l’entreprise
• Obtenir un avantage concurrentiel et financier
grâce à l’amélioration de l’efficacité et à la
réduction des coûts
• Favoriser une meilleure performance
environnementale des fournisseurs en les
intégrant dans les systèmes d’activités de
l’organisme
TAPE Thierry 63/22
 Avantages d’un SME ISO 14001 (2015)

Réduire le risque environnemental

Un SME permet à l’organisme de détecter les risques
environnementaux découlant de son activité afin de les
prévenir. Un accident est toujours plus coûteux que sa
prévention.

Réduction de certains coûts

Une surveillance des différents indicateurs est introduite

dans le cadre du SME :
sensibilisation de l’entreprise par rapport à ses
consommations
motivation à minimiser les consommations
économies potentielles
TAPE Thierry 64/22
 Avantages d’un SME ISO 14001 (2015)
Meilleures opportunités économiques

Opportunités de « marché »
Confiance des clients et d’autres parties intéressées

Meilleures conditions pour les assurances

Du point de vue d’une compagnie d’assurance, un

organisme certifié présentera moins de risques. Ce
risque plus faible sera à coup sûr converti en un coût
moindre de l’assurance (de façon générale).

TAPE Thierry 65/22

 Avantages d’un SME ISO 14001 (2015)

Accroître la crédibilité et l’image de l’entreprise

Les organismes certifiés ISO 14001 ont une “meilleure

image” pour obtenir par exemple une aide financière
(subsides..)

La certification permet à l’organisme de conserver une

bonne réputation compte tenu des pressions et critiques
des milieux écologiques, des populations, des ONG, de
l’administrations, etc.

TAPE Thierry 66/22

Etude de la norme ISO
14001 version 2015

TAPE Thierry
67/22
 Domaine d’application

La norme ISO 14001 (2015) spécifie les exigences relatives

à un système de management environnemental pouvant être
utilisé par un organisme pour améliorer sa performance
environnementale.

Elle est destinée à être utilisée par les organismes souhaitant

gérer leurs responsabilités environnementales d’une
manière systématique qui contribue au pilier
environnemental du développement durable.
68
TAPE Thierry
 Domaine d’application

La norme ISO 14001 (2015) est applicable aux organismes

de toutes tailles, de tous types et de toutes natures, et
s’applique aux aspects environnementaux de ses activités,
produits et services que l’organisme détermine et qu’il a les
moyens soit de maîtriser, soit d’influencer en prenant en
considération une perspective de cycle de vie.

La norme ISO 14001 (2015) n’établit pas de critères

spécifiques de performance environnementale
69
TAPE Thierry
 Domaine d’application
La norme ISO 14001 (2015) permet d’aider un organisme à
obtenir les résultats escomptés de son système de
management environnemental, lesquels constituent une
valeur ajoutée pour l’environnement, pour l’organisme lui-
même et pour les parties intéressées.
En cohérence avec la politique environnementale de
l’organisme, les résultats escomptés d’un système de
management environnemental incluent :
— l’amélioration de la performance environnementale;
— le respect des obligations de conformité;
— la réalisation des objectifs environnementaux 70
TAPE Thierry
 Termes et définitions

Système de management
Ensemble d’éléments corrélés ou en interaction d’un
organisme, utilisés pour établir des politiques, des
objectifs et des processus de façon à atteindre lesdits

TAPE Thierry
objectifs
Système de management environnemental
Composante du système de management utilisée pour
gérer les aspects environnementaux, satisfaire aux
obligations de conformité et traiter les risques et
opportunités 71
 Termes et définitions
Partie intéressée
Personne ou organisme qui peut soit influer sur une décision ou une
activité, soit être influencée ou s’estimer influencée par une décision
ou une activité
Exemple : Clients, collectivités, fournisseurs, régulateurs, organismes
non gouvernementaux, investisseurs et employés.

TAPE Thierry
Environnement
Milieu dans lequel un organisme fonctionne, incluant l’air, l’eau, le sol,
les ressources naturelles, la flore, la faune, les êtres humains et leurs
interrelations
Note 1 : Le milieu peut s’étendre de l’intérieur de l’organisme au
système local, régional et mondial.
Note 2 : Le milieu peut être décrit en termes de biodiversité, 72
d’écosystèmes, de climat ou autres caractéristiques.
 Termes et définitions
Aspect environnemental
Elément des activités, produits ou services d’un organisme
interagissant ou susceptible d’interactions avec
l’environnement

Note 1 : Un aspect environnemental peut causer un ou

TAPE Thierry
plusieurs impacts environnementaux.
Note 2 : Les aspects environnementaux significatifs sont
déterminés par l’organisme en utilisant un ou plusieurs
critères.

Impact environnemental
Modification de l’environnement, négative ou bénéfique, 73
résultant totalement ou partiellement des aspects
environnementaux d’un organisme
 Termes et définitions
Aspect environnemental significatif
Aspect environnemental qui a ou peut avoir un ou plusieurs
impacts environnementaux significatifs.

Condition environnementale
Etat ou caractéristique de l’environnement tel que déterminé à

TAPE Thierry
un moment donné

Objectif
Résultat à atteindre

Objectif environnemental
Objectif fixé par l’organisme en cohérence avec sa politique 74
environnementale
 Termes et définitions
Prévention de la pollution
Utilisation de processus, pratiques, techniques,
matériaux, produits, services ou énergie pour éviter,
réduire ou maîtriser (séparément ou par combinaison)
la création, l’émission ou le rejet de tout type de
polluant ou déchet, afin de réduire les impacts

TAPE Thierry
environnementaux négatifs

Note : La prévention de la pollution peut inclure la

réduction ou l’élimination à la source; les modifications
de processus, produits ou services; l’utilisation efficace
des ressources; la substitution de matériaux et 75
d’énergie; la réutilisation; la récupération; le recyclage;
la réhabilitation; ou le traitement.
 Termes et définitions
Obligations de conformité (terme recommandé)
Exigences légales et autres exigences (terme admis)
Exigences légales auxquelles un organisme doit se conformer et
autres exigences auxquelles un organisme doit ou choisit de se
conformer

Note 1 : Les obligations de conformité sont liées au système de

TAPE Thierry
management environnemental

Note 2 : Les obligations de conformité peuvent provenir

d’exigences obligatoires, telles que la législation et la
réglementation applicables, ou d’engagements volontaires tels
que des normes organisationnelles et sectorielles, des relations
contractuelles, des codes de conduite ainsi que des accords 76
passés avec des communautés ou des organisations non
gouvernementales.
 Termes et définitions
Cycle de vie
Phases consécutives et liées d’un système de produits
(ou de services), de l’acquisition des matières
premières ou de la génération des ressources
naturelles à l’élimination finale

TAPE Thierry
Note : Les phases du cycle de vie incluent l’acquisition
des matières premières, la conception, la production, le
transport/la livraison, l’utilisation, le traitement en fin
de vie et l’élimination finale
Indicateur
Représentation mesurable de l’état ou du statut des 77

opérations, du management ou des conditions

 Termes et définitions
Surveillance
Détermination de l’état d’un système, d’un processus ou d’une
activité
Note : Pour déterminer cet état, il peut être nécessaire de
vérifier, de superviser ou d’observer d’un point de vue critique.

Mesure

TAPE Thierry
Processus visant à déterminer une valeur

Performance
Résultat mesurable
Note 1 : Les performances peuvent être liées à des résultats
quantitatifs ou qualitatifs.
Note 2 : Les performances peuvent concerner le management 78
d’activités, de processus, de produits (y compris de services), de
systèmes ou d’organismes
 Termes et définitions

Performance environnementale
Performance liée au management des aspects
environnementaux

TAPE Thierry
Note : Pour un système de management
environnemental, les résultats peuvent être
mesurés par rapport à la politique
environnementale de l’organisme, aux objectifs
environnementaux ou à d’autres critères, au
moyen d’indicateurs 79
Les exigences de la norme
ISO 14001 version 2015

TAPE Thierry
80/22
 Les exigences de la norme
ISO 14001 version 2015
Quelques informations utiles
La norme ISO 14001 (2015) ne vise pas à imposer :

 Une uniformité de structure des différents systèmes de

management environnementaux ;
 Un alignement de la documentation pour se
conformer à la structure de la norme internationale;
 L’utilisation au sein de l’organisme de la terminologie
spécifique de la norme ISO 14001 (2015) 81
TAPE Thierry
 Les exigences de la norme
ISO 14001 version 2015
Quelques informations utiles
Dans la norme ISO 14001 (2015), les formes verbales et
autres expressions suivantes sont utilisées :
• «doit» indique une exigence ;
• «il convient de» indique une recommandation. La
recommandation n’ayant pas un caractère obligatoire ;
• «peut» («may» en anglais) indique parfois une
autorisation, ou encore («can» en anglais) une possibilité
82
ou une capacité.
TAPE Thierry
 Les exigences de la norme ISO
14001 version 2015
Quelques informations utiles
• «Le cas échéant» signifie S’il y a lieu, Si l’occasion se
présente, Si le cas se présente, Au cas où,
A l'occasion, Au besoin, Si nécessaire, etc. (Synonyme
: éventuellement / Contraires : assurément, forcément) ;
• «Assumer» signifie Prendre en charge (une responsabilité),
Etre comptable de, Porter la responsabilité de, etc. ;
• «s’assurer que» Se rendre sûr que ;
Les informations sous forme de «NOTE» sont fournies pour
83
clarifier l’exigence associée ou en faciliter la compréhension
TAPE Thierry
 4. Contexte de l’organisme
4.1 Compréhension de l’organisme et de son contexte

Déterminer les aspects externes et internes qui ont une

influence sur l’organisme (tous les enjeux qui peuvent
influencer ou être influencés par l'entreprise)
 Comprendre tout ce qui peut influer sur la finalité, la
performance environnementale et l'orientation stratégique
de l'entreprise (conditions environnementales, culture
d'entreprise, obligations de conformité, activités, produits,
services).
 Comment l'entreprise peut affecter son environnement.
 4. Contexte de l’organisme
4.2 Compréhension des besoins/attentes des parties intéressées

Déterminer les parties prenantes pertinentes + leurs

besoins et attentes (c’est-à-dire leurs exigences)

 Connaître du point de vue environnemental toutes les

parties intéressées est un prérequis.
 Ce sont les exigences qui nous aident à comprendre quelles
obligations de conformité prendre en compte (cf. alinéa
6.1.3).
 Déterminer les exigences obligatoires (obligations de
conformité).
 4. Contexte de l’organisme
4.3 Détermination du domaine d’application du SME

Périmètre géographique et organisationnel du SME

 Couvre tout le contexte de l’organisme, compris le
contexte légal
 Prend en compte les activités, produits, services et la
capacité d’influencer

Le domaine d’application doit être tenu à jour sous la forme

d’une information documentée et doit être disponible vis-à-vis
des parties intéressées.
 4. Contexte de l’organisme
4.4 Système de management environnemental

Vise l’amélioration continue de la performance en matière

environnementale, y compris les processus et leurs
interactions.

Intégrer les exigences du SME dans les

fonctions de l'entreprise, les processus et leurs
interactions
 5. Leadership
5.1 Leadership et engagement
Démontrer son leadership et son engagement à partir de
9 points d’attention
"Un escalier se balaie en commençant par le haut. Proverbe roumain". La
direction fait preuve de leadership (assume sa responsabilité et son engagement)
par les actions suivantes :

1. Assumer la responsabilité de l’efficacité du SME

2. S’assurer que la politique et les objectifs sont établis pour le SME et qu’ils sont
compatibles avec l’orientation stratégique et le contexte de l’organisme
3. S’assurer que les exigences liées au SME sont intégrées aux processus métiers
4. S’assurer que les ressources requises pour le SME sont disponibles
5. Communiquer sur l’importance de disposer d’un SME efficace et de se conformer aux
exigences liées à ce système
6. Veiller à ce que le SME atteigne les résultats attendus
7. Orienter et soutenir les personnes pour qu’elles contribuent à l’efficacité du SME
8. Promouvoir l’amélioration continue
9. Soutenir les autres rôles managériaux pertinents afin de démontrer leurs responsabilités
dans leurs domaines respectifs.
 5. Leadership
5.2 Politique environnementale

 Est appropriée à l’organisme (finalité, contexte,

impacts environnementaux)
 Fournit un cadre pour établir les objectifs
 Comprend les 3 engagements suivants :
o Engagement de protection de l’environnement et de prévention
de la pollution
o Engagement de respect de la législation et des autres
exigences souscrites
o Engagement d’amélioration continue des performances
environnementales

 Est tenue à jour sous la forme d’une information

documentée
 Est communiquée en interne
 Est disponible pour les parties intéressées.
5. Leadership
5.3 Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme

 S’assurer que les responsabilités et autorités pour les

fonctions sont attribuées et communiquées
 Attribuer les responsabilités et autorités pour le
management du SME

 Attribuer la responsabilité et l’autorité pour :

o s’assurer que le système de management environnemental est
conforme aux exigences de l’ISO 14001
o rendre compte de la performance du système de management
environnemental, y compris la performance environnementale,
à la direction.
6. Planification
6.1 Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités
Situation initiale Objectifs et cibles
- Comment je vais y
- Où je suis? - arriver? - - Où je veux arriver?
-

6.1.2
Analyse
Environnementale

6.1.4 Plan d’actions

6.1.3
6.2.2 Programme env.
Obligations de conformité
(Exigences légales)
 Qui? (Acteurs)
 Quoi? (Activités,
actions)
6.1.3  Où? (Localisation) 6.2.1 Objectifs
Obligations de conformité  Quand? (Délais)
 Comment? (Outils et
(Autres exigences) méthodes)
 6. Planification
6.1 Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités

6.1.2 Identification des aspects environnementaux

significatifs :
 Déterminer les aspects environnementaux (AE) de ses
activités, produits et services qu’il a les moyens de
maîtriser et ceux sur lesquels il a les moyens d’avoir une
influence, ainsi que leurs impacts Environnementaux (IE)
associés, dans une perspective de cycle de vie.
 Déterminer quels AE ont ou peuvent avoir un IES (c’est-à-
dire AES), au moyen de critères établis.
 Communiquer ses AES aux différents niveaux et
fonctions, de façon appropriée
 Tenir à jour des informations documentées sur les
AE/IE, les critères utilisés et les AES.
 6. Planification
6.1 Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités

6.1.2 Identification des aspects environnementaux

significatifs :

Comment réaliser une analyse environnementale?

1. Identifier les aspects environnementaux : lister les activités, produits et
services (à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise)
2. Choisir les facteurs environnementaux nécessaires
3. Définir l’échelle de quantification pour les impacts environnementaux
4. Définir les critères de quantification pour chaque facteur
environnemental
5. Définir les critères de significativité pour les aspects.
6. Quantifier les impacts liés à chaque aspect et les risques
7. Identifier les AES
 6. Planification
6.1 Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités
6.1.2 Identification des aspects environnementaux significatifs :

2. Choisir les facteurs environnementaux nécessaires

Pollution :

Consommation o Air
des ressources
Impacts en Aspects Impacts en o Eaux usées
naturelles : o Sol
amont environnementa aval
ux de o Déchets
o Mat. premières ménagers
o Eau l’entreprise
o Déchets
o Énergies spéciaux
o Combustibles o Bruit
o Subst.
dangereuses
o Biotope et
paysage
 6. Planification
6.1 Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités

6.1.2 Identification des aspects environnementaux significatifs :

 6. Planification
6.1 Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités

6.1.3 Détermination des exigences légales et autres

 Déterminer et avoir accès aux obligations de conformité

relatives à ses AE
 Déterminer de quelle manière ces obligations de
conformité s’appliquent à l’organisme
 Prendre en compte ces obligations de conformité lors de
l’établissement, la mise en œuvre, la tenue à jour et
l’amélioration continue de son SME
 Tenir à jour des informations documentées sur ses
obligations de conformité
 6. Planification
6.1 Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités

6.1.4 Planification des actions

 Planifier et entreprendre des actions pour traiter :

o les AES
o les obligations de conformité;
o les risques et opportunités identifiés
 Planifier la manière :
o d’intégrer et de mettre en œuvre ces actions au sein des
processus du SME ou d’autres processus métiers
o d’évaluer l’efficacité de ces actions

Lors de la planification de ces actions, prendre en

considération ses options technologiques ainsi que ses
exigences financières, opérationnelles et commerciales.
 6. Planification
6.2 Objectifs env. et planification des actions pour les atteindre

6.2.1 Objectifs environnementaux

 Fixer les objectifs environnementaux aux fonctions et

niveaux concernés et en ligne avec la politique
environnementale. Ces objectifs doivent être :
o mesurables (si réalisable)
o surveillés
o communiqués
o mis à jour en tant que de besoin
o documentés
 6. Planification
6.2 Objectifs env. et planification des actions pour les atteindre

6.2.2 Planification des actions pour atteindre les

objectifs environnementaux (Programme env.)

 Programme environnemental : QQOQCP

o Qui? => Acteurs
o Quoi? => Activités, actions, tâches
o Où? => Localisations, Fonctions, …
o Quand? => Délais
o Comment? => Méthodes, Processus, Procédures
o Pourquoi? => Objectifs
 7. Support
7.1 Ressources
 Déterminer et mettre à disposition les ressources
nécessaires pour :
o l’établissement
o la mise en œuvre
o la tenue à jour
o l’amélioration continue du SME

Prise en compte d’un budget environnement dans le budget

global de l’organisme.
 7. Support
7.2 Compétences

S’assurer que chacun dispose des compétences

appropriées et tenir à jour les preuves

 Déterminer les compétences nécessaires des personnes

travaillant sous son contrôle (organisme)
 S’assurer que ces personnes sont compétentes sur la base
d’une formation initiale ou professionnelle ou d’une
expérience appropriées
 Déterminer les besoins de formation liés aux AE et au SME
 Mener des actions pour acquérir les compétences
nécessaires et évaluer l’efficacité de ces actions
 Conserver des informations documentées appropriées
comme preuves desdites compétences
 7. Support
7.3 Sensibilisation
 S’assurer que les personnes effectuant un travail sous
son contrôle sont sensibilisées sur les sujets suivants :
o Politique environnementale
o AES et les impacts environnementaux réels ou potentiels
correspondants associés à leur travail
o Importance de leur contribution à l’efficacité du SME, y compris
aux effets bénéfiques d’une amélioration des performances
environnementales
o répercussions d’un non-respect des exigences du SME, y
compris le non-respect des obligations de conformité de
l’organisme
 7. Support
7.4 Communication
 Mettre en œuvre des processus de communication interne
et externe :
o Fixer et évaluer les objectifs à atteindre en matière de
communication :
 sur quels sujets communiquer
 à quels moments communiquer
 avec qui communiquer
 comment communiquer
o S’assurer que la communication environnementale est
cohérente avec l’ information environnementale générée au sein
du SME et prend en compte le cadre légal
o Communiquer à tous les niveaux de l’organisme pour permettre
à chacun de contribuer, à son niveau, à l’amélioration
continuelle
o Conserver des informations documentées comme preuves de
ses communications de façon appropriée
 7. Support
7.5 Informations documentées
 Création et mise à jour des informations documentées
(identification, approbation, distribution, …)
o Identification et la description des informations documentées
(titre, date, auteur, numéro de référence, …)
o Format (langue, version logicielle, graphiques, par exemple) et
support (électronique, papier, par exemple)
o Revue effectuée (pour en déterminer la pertinence et
l’adéquation) et leur approbation

 Maîtrise des informations documentées

o Disponibles et adéquation (distribution, accès, récupération et
utilisation)
o Stockage et protection
o maîtrise des modifications (contrôle des versions)
o Conservation et élimination
 7. Support
7.5 Informations documentées
Les procédures ne sont plus obligatoires mais il y a quand
même des exigences documentaires.
 Tenir à jour des informations documentées (8 cas)
 Domaine d’application (§ 4.3)
 Politique environnementale (§ 5.2)
 Risques et opportunités et processus nécessaires (§ 6.1.1)
 Aspects et impacts environnementaux et critères de significativité (§ 6.1.2)
 Obligations de conformité (§ 6.1.3)
 Objectifs environnementaux (§ 6.2.1)
 Maitrise processus (§ 8.1)
 Situations d’urgence (§ 8.2)

 Conserver des informations documentées (7 cas)

 Compétences du personnel (§ 7.2)
 Communication (§ 7.4.1)
 Surveillance, mesure, analyse et évaluation (§ 9.1.1)
 Évaluation de la conformité (§ 9.1.2)
 Programme d’audit et résultats d’audit (§ 9.2.2)
 Éléments de sortie de la revue de direction (§ 9.3)
 Non-conformité et résultats des actions (§ 10.2)
 8. Réalisation des activités opérationnelles
8.1 Planification et maîtrise opérationnelles
 Planifier, mettre en œuvre et maîtriser les processus
nécessaires pour satisfaire aux exigences du SME
o établissement des critères opérationnels pour les processus
o mise en œuvre de la maîtrise des processus (moyens
techniques, procédures, …), conformément aux critères
opérationnels
 Assurer la maîtrise des modifications prévues et imprévues
(analyser les conséquences et mener des actions pour
limiter tout effet négatif)
 Assurer que les processus externalisés qui influencent les
performances environnementales soient maîtrisés
 Anticiper la maîtrise du produit tout au long de son cycle
de vie
 Tenir à jour des informations documentées
 8. Réalisation des activités opérationnelles
8.1 Planification et maîtrise opérationnelles

 En cohérence avec la perspective du cycle de vie :

o Etablir des moyens de maîtrise du processus de conception et
de développement du produit ou service, en prenant en
considération chaque phase de son cycle de vie
o Déterminer les exigences environnementales relatives à
l’acquisition de produits et services
o Communiquer les exigences environnementales pertinentes aux
fournisseurs externes et aux sous-traitants;
o Prendre en considération la nécessité de fournir des
informations sur les IES potentiels liés au transport ou à la
livraison, à l’utilisation, au traitement en fin de vie et à
l’élimination finale de ses produits et services
 8. Réalisation des activités opérationnelles
8.2 Préparation et réponse aux situations d’urgence

Etablir, mettre en œuvre et tenir à jour les processus

nécessaires pour se préparer et répondre aux situations
d’urgence potentielles identifiées lors de l’analyse
environnementale

 Préparer la réponse en planifiant des actions pour prévenir

ou atténuer les impacts environnementaux négatifs dus aux
situations d’urgence
 Répondre aux situations d’urgence réelles
 Entreprendre des actions pour prévenir ou atténuer les
conséquences des situations d’urgence
 Soumettre périodiquement à essai les actions de réponse
planifiées lorsque cela est réalisable
 8. Réalisation des activités opérationnelles
8.2 Préparation et réponse aux situations d’urgence

 Revoir et réviser périodiquement le ou les processus

ainsi que les actions de réponse planifiées
 Fournir des informations et des formations pertinentes
relatives à la préparation et à la réponse aux situations
d’urgence
 Tenir à jour des informations documentées
 9. Evaluation des performances
9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation
9.1.1 Généralités

 Etablir ce qui doit être surveillé et mesuré

 Etablir quand et comment cela doit être surveillé et mesuré
(méthodes)
 Etablir les critères de performance env. et les indicateurs
appropriés
 Etablir quand les résultats de la surveillance et mesure
doivent être analysés et évalués
 S’assurer que des équipements de surveillance et de
mesure étalonnés ou vérifiés sont utilisés et entretenus de
manière appropriée
 9. Evaluation des performances
9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation

9.1.1 Généralités

 Evaluer la performance environnementale, ainsi

que l’efficacité du SME
 Communiquer les informations pertinentes
relatives à sa performance environnementale en
interne et en externe
 Enregistrer l’information documentée requise pour
démontrer le monitoring et l’évaluation de la
performance environnementale
 9. Evaluation des performances
9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation
9.1.2 Evaluation de conformité

 Etablir, mettre en œuvre et tenir à jour les processus

nécessaires à l’évaluation du respect de ses obligations
de conformité
 Déterminer la fréquence d’évaluation
 Evaluer la conformité et entreprendre des actions si
nécessaire
 Maintenir la connaissance et la compréhension de son
état de conformité
 Conserver des informations documentées comme preuves
du ou des résultats d’évaluation de la conformité
 9. Evaluation des performances
9.2 Audit interne
9.2.1 Généralités

 Réaliser des audits internes à des intervalles

planifiés pour fournir des informations permettant
de déterminer si le SME :
 est conforme
o aux propres exigences du SME
o aux exigences de l’ISO 14001 vers. 2015
 est efficacement mis en œuvre et tenu à jour
 9. Evaluation des performances
9.2 Audit interne
9.2.2 Programme d’audit interne
 Etablir, mettre en œuvre et maintenir un ou des programmes d’audit interne;
couvrant :
 la fréquence
 les méthodes
 les responsabilités
 les exigences de planification
 le compte rendu de ses audits internes
 Prendre en considération :
 l’importance environnementale des processus
concernés
 les changements
 les résultats des audits précédents
 9. Evaluation des performances
9.2 Audit interne
9.2.2 Programme d’audit interne

 Etablir, mettre en œuvre et maintenir un ou des

programmes d’audit interne; couvrant :
 Définir les critères d’audit et le domaine d’application de
chaque audit
 Sélectionner des auditeurs et réaliser des audits pour
garantir l’objectivité et l’impartialité de l’audit
 Veiller à ce que les résultats des audits soient rapportés à
la direction concernée
 Conserver des informations documentées comme preuves
de la mise en œuvre du programme d’audit et des résultats
d’audit
 9. Evaluation des performances
9.3 Revue de direction
 Procéder à la revue du SME à des intervalles planifiés, afin de
s’assurer qu’il est toujours approprié, adapté et efficace
 Prendre en compte (données d’entrée) :
 l’état d’avancement des actions décidées à
l’issue des revues de direction précédentes
 les modifications :
o des enjeux externes et internes pertinents pour
le SME
o des besoins et attentes des parties intéressées,
y compris des obligations de conformité
o des aspects environnementaux significatifs
o des risques et opportunités
 le niveau de réalisation des objectifs env.
 9. Evaluation des performances
9.3 Revue de direction
 Prendre en compte :
 les informations sur la performance env., y
compris les tendances concernant :
o les non-conformités et les actions correctives
o les résultats de la surveillance et de la mesure
o le respect de ses obligations de conformité
o les résultats d’audit
 l’adéquation des ressources
 les communications pertinentes provenant
des parties intéressées, y compris les
plaintes
 les opportunités d’amélioration continue
 9. Evaluation des performances
9.3 Revue de direction
 Les données de sortie de la revue de direction doivent inclure :
les conclusions sur la pertinence, l’adéquation et

l’efficacité continues du SME
 les décisions relatives aux opportunités
d’amélioration continue
 les décisions relatives aux changements à apporter
au SME, y compris les ressources
 les actions à mener lorsque les objectifs
environnementaux n’ont pas été atteints
 les opportunités d’amélioration de l’intégration du
SME avec d’autres processus métiers
 les éventuelles implications pour l’orientation
stratégique de l’organisme
Conserver des informations documentées comme preuves
des éléments de sortie des revues de direction
 10. Amélioration
10.1 Généralités
 Déterminer les opportunités d’amélioration
(voir 9.1, 9.2 et 9.3)
 Mettre en œuvre les actions nécessaires
pour atteindre les résultats escomptés du
SME
 10. Amélioration
10.2 Non-conformité et actions correctives
Lorsqu’une non-conformité (NC) se produit :
 Réagir à la NC :
 agir pour la maîtriser et la corriger
 faire face aux conséquences, y compris en
atténuant les impacts environnementaux négatifs
 Evaluer s’il est nécessaire de mener une action
corrective (pour éliminer les causes de la NC, afin
qu’elle ne se reproduise pas ou n’apparaisse pas
ailleurs), en :
 effectuant la revue de la NC
 recherchant et analysant ses causes
 recherchant si des NC similaires existent ou
pourraient éventuellement se produire
 10. Amélioration
10.2 Non-conformité et actions correctives
 Mettre en œuvre toutes les actions requises
 Examiner l’efficacité de toute action corrective mise
en œuvre;
 Modifier, si nécessaire, le SME

Les actions correctives doivent être appropriées à

l’importance des conséquences des NC rencontrées,
incluant celles du ou des impacts environnementaux.
 Conserver des informations documentées comme
preuves :
 de la nature des NC et de toute action menée
ultérieurement
 des résultats de toute action corrective
 10. Amélioration
10.3 Amélioration continue
 Améliorer en continu la pertinence, l’adéquation
et l’efficacité du SME afin d’améliorer sa
performance environnementale
 Merci de votre
aimable attention

TAPE Thierry 123