Camélia Stage

STAGE EN MSDGN
Daoudi Camélia
TSTMG1
Stage en MSDGN
Séphora : 41 Rue Ybry, 92200 Neuilly-sur-Seine
Lycée Palissy Période : du 05/12/22 au 09/12/22

I CONTEXTE GENERAL DE L’ORGANISATION
Caractérisation de l’organisation
Nom Séphora
Type
d’organisation
entreprise privé
SASU Société par actions simplifiée à associé

Statut juridique
unique
Nature de Tertiaire: vente de produits
Lucrative: faire du profit et assuré sa

pérennité
Finalité Social: L’entrepriseaccorde del’importance a

ses salaries et a leur bien être lentreprise
organises des afters work pour rappeler a
leur salaries de prendre soin d’eux
Sociétal:
programme « GOOD TO
RECYCLE » qui consiste
a recycléleplus possible
Sélection « GOOD FOR »,

nos clients peuvent choisir
plus facilement des produits en phase avec
leurs valeurs et préoccupations.
Programme « We CARE FOR GOOD »du

développement durable
Soutient la communauté
LGBT
Partenariat avec mag jeune
lgbt+
pLe 25 juin 2019, Chris de
Lapuente, CEO de Sephora, a
rejoint Chantal Gaemperle,
vice-présidente directrice des ressources
humaines et des stratégies du groupe LVMH,
pour signer les cinq principes normes de
conduite des entreprises émises par les
Nations Unies, afin de lutter contre toutes les
formes de discrimination envers les
personnes LGBTI. artenariat mag jeunes
lgbt+
Depuis plusieurs années,

Sephora organise les «
Classes for confidence ».
Ces séances de beauté, en

petit groupe, aident les
femmes qui ont du mal à s’accorder un
moment pour elles. Le temps d’un cours,
elles (ré)apprennent à se faire du bien.
Commerce de détail de parfumerie et de

Activité produits de beauté en magasin spécialisé
Champ d’action International: est présent dans 34 pays,
Neuilly sur Seine

Nationalité
France
Entreprise de taille intermédiaire:4 539

Taille
salaries
Matérielles:2 600 points de vente.1000

magasins
Produit :78 000 produits
Immatérielles: site
web :https://www.sephora.fr/
logo , notoriété
Humaines:41,000 salaries dans le monde ,
39 000 collaborateurs ,
les partenaires de Sephora :
Ressources • KVD Beauty.
• Make Up For Ever.
• Marc Jacobs Beauty.
• Officine Universelle Buly.
• Parfums Christian Dior
Financières: chiffre d’affaires:

1 468 785 917 €
Autres éléments du contexte :
Historique : Fondée en France par Dominique Mandonnaud, en 1969,
sephora ouvre son, premier magazin a paris en acces libre sous lenseigne « shop8 » a limoge
1996 sephora ouvre un magazin au champ elysee de 1500m2 a cette occasion une enorme fetes
remblant en unenuitplus de 15 000 personneset dinombrable celébrité
1997 sephora integre la famille LVMH et devient l’une de ses maisons
Place sur le marché (position concurrentielle) : la chaîne de magasins du groupe LVMH totalise 57,3
% des parts de marché
Clients : 8 millions de porteurs de carte de fidélité.
Fournisseurs :
Stratégie(s) actuelle(s) et envisagée(s) : une stratégie marketing principalement axée sur le

relationnel. En effet, la politique de relation client menée par la maison est une de leurs priorités
absolue. Une relation client étroite et qualitative permet à l'enseigne d'acquérir de nouveaux clients et
de les fidéliser.
II MSDGN
 Aspect commercial :
Informations récupérées
 Reprendre point par point le contenu des tableaux du  (voir énoncé distribué), et complétez-les
avec les informations récupérées :
- si l’organisation n’a rien qui correspond, mettez « néant » dans la rubrique ;
- par contre, si l’entreprise vous a appris d’autres éléments que ceux cités dans les tableaux,
notez-les.
 Aspect gestion :
 Aspect managérial :
 Aspect production :
 Aspect Sociétal :
 Aspect RHC:
 Structure générale des RH :
 Rémunération :
 Evolution de carrière :
 Politique de recrutement :
 Communication interne formelle :

 Communication interne informelle :
 Conflits et tensions :
 Dialogue social :
III DIAGNOSTIC DE L’ORGANISATION
 Elaborer les diagnostics interne et externe de votre organisation à partir de tous les éléments
dont vous disposez.
 Diagnostic interne de l’organisation :
Forces de l’organisation Faiblesses de l’organisation

(= points positifs) (= points négatifs)
 Diagnostic externe de l’organisation :
Menaces pour l’organisation Opportunités de l’organisation

Micro
environnement
Macro
environnement
(à rechercher)

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Lycée Palissy Période : du 05/12/22 au 09/12/22

SASU Société par actions simplifiée à associé

Nature de Tertiaire: vente de produits

Lucrative: faire du profit et assuré sa

Finalité Social: L’entrepriseaccorde del’importance a

Sélection « GOOD FOR »,

Programme « We CARE FOR GOOD »du

Depuis plusieurs années,

Ces séances de beauté, en

Commerce de détail de parfumerie et de

Champ d’action International: est présent dans 34 pays,

Neuilly sur Seine

Entreprise de taille intermédiaire:4 539

Matérielles:2 600 points de vente.1000

Financières: chiffre d’affaires:

1997 sephora integre la famille LVMH et devient l’une de ses maisons

Stratégie(s) actuelle(s) et envisagée(s) : une stratégie marketing principalement axée sur le

 Communication interne formelle :

III DIAGNOSTIC DE L’ORGANISATION

 Diagnostic interne de l’organisation :

Forces de l’organisation Faiblesses de l’organisation

 Diagnostic externe de l’organisation :

Menaces pour l’organisation Opportunités de l’organisation

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