Environnement économique

Demande Concurrence Technologie

Modélisation en
Entreprise Nature des informations
Entreprise

Cours conçu initialement par Patrick Kellert Contrôle et décision

Repris par Philippe Lacomme
Systèmes d'information

Organisation

Modèle économique de l'entreprise

1 2

Introduction Introduction

I La concurrence économique est devenue

planétaire et a conduit à une globalisation de I Le rapport entre l’offre et la demande s’est
l’économie inversé

I Les prévisions de production ne peuvent plus

être faites à moyen terme, voire même à long
L’environnement des entreprises terme
est très agressif et souvent
imprévisible en termes de besoins
et de demandes du marché d’une
part, et d’offres faites par les
concurrents d’autre part
3 4
Introduction

I Obligation… Facteurs d'évolution concernant les clients

I Garantir la qualité …

I Garantir la satisfaction du client…

5 6

Facteurs d'évolution concernant la concurrence Facteurs d'évolution concernant le changement

Changement constant et omniprésent

Accélération du rythme de changement (mondialisation de l'économie +

rapidité du changement économique)

Réduction du cycle de vie des produits, du délais de

développement et de lancement de nouveaux produits

7 8
 Introduction

Epuisement du modèle économique standard Pour survivre, une entreprise se doit d’être :

Pour les entreprises, cela se traduit par : - proactive

- flexible

- réactive

9 10

Introduction

Concernant la flexibilité, on distingue :

I Création de réseaux d’entreprises
- la flexibilité organisationnelle
I Deux types de réseaux :
– Réseau à durée d’existence indéterminée
- la flexibilité opérationnelle • Fusion d’entreprises
• Echanges de parts de capital

- la flexibilité de produit – Réseau à durée d’existence déterminée

• Partenariat
• Collaboration
- la flexibilité de production

11 12
Introduction Introduction

I Un système de production peut ..

Nouvelle classe de systèmes de
production : la classe des réseaux de
systèmes de production I Objectif premier :

Un réseau de systèmes de production

est un système de production
composé de systèmes de production

13 14

Introduction Introduction

I La chaîne logistique d’une entreprise

est…
Toutes les fonctions essentielles d’une
entreprise et leurs interrelations se doivent
d’être intégrées avec un degré plus ou
moins grand, au sein d’un même système
d’information – ou tout au moins perçu
comme tel par les décideurs.

15 16
 Contexte industriel Notion d ’entreprise

Evolution des entreprises/systèmes industriels: Entreprise:

De: Vers: Tout système socio-économique donné visant la production

de biens ou de services pour satisfaire un marché (sa mission) en
utilisant au mieux ses moyens (financiers, techniques et humains).
•économie d’échelle

•quantité Exemples :
entreprises de services
•offre entreprises industrielles
Production continue
•systèmes de grande taille Production discrète (fabrication, assemblage)
Production unitaire

17 18

Complexité des entreprises

Complexité due : Trilogie Processus/Hommes/Technologies
-au grand nombre de processus opérationnels à gérer
-au grand nombre de ressources à gérer

-au grand nombre de flux à synchroniser

Processus
-à la présence de divers facteurs aléatoires ou incertains

Hommes Technologies
-au fait qu’elles sont appréhendées de manières différentes
selon la fonction et/ou la culture de l ’individu auquel on
s’adresse
19 20
 Pilotage de l’entreprise SYSTEME : Définition
Planification de niveau stratégique
Un Système est

un ensemble

Planification de niveau tactique d’objets

organisé

Planification de niveau opérationnel en fonction d ’un but

et plongé dans un
environnement

21 22

Description structurelle d ’un système Description fonctionnelle d ’un système

Quatre types de composants :

23 24
 Point de vue de la systémique (1)
Point de vue de la systémique (2)
I Entreprise =

I Système =
I un système se définit comme quelque chose
I Complexité = qui fait quelque chose et qui est doté d'une
structure, qui évolue dans le temps et dans
quelque chose pour quelque chose.
I Systèmes fermés :

I Systèmes ouverts : J.L. Le Moigne

Théorie du Système Général

25 26

Point de vue de la systémique (3) Point de vue de la systémique (4)

Entreprise Tout système peut être décomposé en :

Frontière

- un sous-système de pilotage
Connectivité
Elément Elément

- un sous-système d'information

Environnement extérieur

- un sous-système opérant
Entreprise = ensemble d’éléments (composants) en
relation entre eux et avec leur environnement

27 28
 Point de vue de la systémique (5) Système de pilotage
Entreprise
5 niveaux de décision:
Système

Echelle de temps de plus en plus courte

Système d'Information
de
pilotage Monde

Extérieur

Système Opérant

Perturbations

29 30

Les concepts CIM

I CIM : Computer Integrated Manufacturing

I Deux définitions du CIM sont admises :

Les concepts CIM – 1.

– 2. Compagnie Intégrée au Marché

31 32
Les concepts CIM Les concepts CIM

I La productique Ne pas confondre CIM et Productique :

– CIM
– La Productique
Cependant, sans Productique, pas de CIM…

I Le CIM
Productique : Intégration HORIZONTALE

CIM : Intégration VERTICALE entre tous les

niveaux de l’entreprise
33 34

Les concepts CIM Les concepts CIM

I Le concept de CIM a pour objectif

Intégration des processus de fabrication ou de service et
des processus opérationnels

I Il nécessite d’être introduit aussi rapidement

que possible dans le cycle de vie des produits
Intégration des différentes fonctions d’une entreprise
I Il exige une interopérabilité et une modularité au sein d’un même système d’information
des solutions de technologie de l’information
pour faire face à la versatilité de
l’environnement et ce à moindre coût

35 36
Les concepts CIM Les concepts CIM

L’intégration d’une entreprise est censée permettre à Il faut aussi parfois conserver des systèmes dits
celle-ci d’être compétitive dans l’environnement patrimoniaux
économique actuel et d’envisager son avenir avec
optimisme

Cependant l’intégration d’une entreprise est un

processus très complexe à conduire sans garantie de
Il faut enfin réfléchir à l’ouverture de l’entreprise sur le
résultats pertinents
monde en envisageant son appartenance ponctuelle ou
non à un ou plusieurs réseaux d’entreprises

37 38

Les concepts CIM

Plus ou moins
UTOPIQUE
Niveau d’abstraction de plus en plus élevé

aujourd’hui
5

Principes de
4

la modélisation en entreprise
3

ATELIER
2
1
0

Pyramide du CIM

39 40
Principes de la modélisation en entreprise
Principes de la modélisation en entreprise

I La modélisation en entreprise a pour objet

Modéliser : Pourquoi ?
- comprendre

I Discipline encore jeune qui consiste à décrire - prévoir

l’organisation et les processus opérationnels - reconcevoir / fiabiliser

- choisir la
- justifier

- bâtir une vision commune

41 42

Principes de la modélisation en entreprise Principes de la modélisation en entreprise

Objectif principal : I Domaines concernés :

- soit pour aider la prise de décision en simulant les

processus opérationnels de l’entreprise afin de
comparer divers scénarios,
- soit pour analyser et restructurer ses processus
opérationnels afin d’améliorer la performance de
l’entreprise (on parle alors de reengineering)

43 44
Principes de la modélisation en entreprise Principes de la modélisation en entreprise

Exemple
Client Entreprise ABC Fournisseur Que faut-il modéliser? (1)
Les composantes du système

45 46

Principes de la modélisation en entreprise Principes de la modélisation en entreprise

Le modèle d’entreprise CIMOSA

Que faut-il modéliser? (2)

Les flux
I de matières (flux physiques)

I de données / décisions (flux d’information)

I de contrôle (workflow)

47 48
 Principes de la modélisation en entreprise Principes de la modélisation en entreprise

L’entreprise virtuelle et ses relations

L’entreprise étendue et ses relations
Fournisseur
Fournisseur
Commande Commande
Commande
Commande
Fournisseur
Fournisseur
Client
Commande
Commande
Commande
Commande Client
Entreprise Matières
Matières
Entreprise
Produit Entreprise
Produit Etendue
Client
Client
Entreprise Matière
Matière
Produit Entreprise
Produit
Méthode
CIMOSA
Outil

49 50

Entreprise Virtuelle
Buts de la Modélisation en Entreprise
Client n Fournisseur
Fournisseur
Fournisseur k
Commande
Commande

Commande
Commande Matière
I compréhension
Matière
Commande
Commande I support
Commande Commande
Commande
Fournisseur
Fournisseur1 I modèle
Commande

Client
Client1
Matière
I aide à la décision (‘what-if’)
Matière
Produit
Produit Entreprise
Entreprise
Virtuelle
Virtuelle

51 52
 Méta-modélisation Méta-modélisation
Définition :. Objet :

-permettre
Propriétés : Concerne le niveau conceptuel et non
pas le niveau d'implémentation -définir

-
- - exprimer
-

53 54

Exemple de Méta-modèle Modélisation en entreprise :

Concepts de base
I Modèle : représentation d’une abstraction
d’une partie du monde réel, exprimée dans un
langage de représentation
I Langage : un ensemble de constructs ayant
une syntaxe et une sémantique pouvant être
composés suivant des règles grammaticales
précises pour représenter un artéfact.

55 56
 Modélisation en entreprise : Modélisation en entreprise :
Concepts de base (2) Principes fondamentaux
M est un modèle du système S si M se comporte comme
S lorsque, placé dans les mêmes conditions que S, M
Caractéristiques de base d’un modèle :
fournit les mêmes sorties que S quand il est soumis aux • But du modèle
mêmes entrées. • Portée du modèle
Langages : • Points de vue
- informels • Niveau de détail
- Semi-formels
Toujours commencer par définir la finalité (le but) du
- formels modèle car... un modèle est toujours construit pour résoudre
un problème !

57 58

Modélisation en Entreprise : Modélisation en Entreprise :

Notions de point de vue Notions de point de vue (2)

Point de vue :
Modèle fonctionnel Modèle organisationnel

I Point de vue
I Point de vue Entreprise ABC

I Point de vue des

I Point de vue Modèle d’information Modèle de ressources

I Point de vue
I ... Modèle économique

59 60
 Modélisation en Entreprise :
Modélisation en Entreprise : Modèle d’information (exemple)
Modèle fonctionnel (exemple)

Exemple de processus opérationnel

avec la méthode IEM
Exemple de schéma d’info.
en langage IDEF1x
61 62

I Entreprise : ensemble de fonctions,

d’informations et de composants
I D’un point de vue fonctionnel et au niveau
I D’un point de vue fonctionnel et au niveau le
plus macroscopique, l’entreprise est définie le plus microscopique,
comme un ensemble de
I Processus opérationnel (business process) : I Les opérations fonctionnelles
ensemble partiellement ordonné d’activités
d’entreprise I Ces trois concepts fondamentaux de la
modélisation fonctionnelle se situent du
I Activité d’entreprise : plus général au plus atomique, à savoir le
processus, l’activité et l’opération

63 64
 I L’interface entre le point de vue fonctionnel (orienté
processus) et le point de vue organisationnel
I D’un point de organisationnel,
(orienté acteurs) est matérialisée par les opérations
l’entreprise est un grand ensemble de
fonctionnelles et les compétences associées.
ressources (techniques, humaines et
financières) nécessaires à l’exécution des
processus opérationnels I D’où le paradigme processus-opération-acteur
I Ces ressources sont de trois types :
– les moyens
– les moyens, I Modèle d’entreprise :
– les acteurs (ou agents) qui se déclinent en
trois classes :

65 66

Processus opérationnel Processus opérationnel (2)

I Toutes les activités à l’intérieur d’un I Les quatre types d’éléments de base d’un
processus opérationnel sont des processus opérationnel sont

I Un processus opérationnel fournit le

I Un événement de départ déclenche un
processus opérationnel. Il peut être
généré par une cause extérieure.
I Chaque processus opérationnel

67 68
 Processus opérationnel (3)
Le terme processus opérationnel est un
terme générique qui se décline en trois
Les décisions sont à prémisses de deux types :
types de processus.
– booléen,

– ou temporel, Processus opérationnel

Un événement de fin provoque l’arrêt du

processus opérationnel. Il peut être d’origine Processus Processus Processus
interne ou externe. matériel informationnel métier
69 70

I les processus informationnels

I les processus matériels ou processus
physiques
I Ils lient entre elles des activités
automatisées

I Ils lient entre elles

I L’infrastructure de base

71 72
I Un métier
I Un processus métier

I Du fait de leur orientation économique, les

I Un processus métier processus métiers

I Un processus métier

73 74

Modélisation en Entreprise : Buts Modélisation en Entreprise : Buts (2)

I L’amélioration des processus opérationnels
est une des préoccupations majeures et
permanentes des entreprises.

I En particulier, les processus métiers sont à

très forte valeur ajoutée

Du système existant (AS-IS) au système idéal (TO-BE)

75 76
 Modélisation et CPI : Démarche de projet
Modélisation en Entreprise : Buts (3)

Le CPI suggère une amélioration des

Pour y parvenir, les deux principales processus opérationnels.
méthodes de management utilisées sont :
C’est une approche qui consiste à comprendre,
- mesurer et évaluer l’efficacité des processus
opérationnels en vue d’améliorer leur performance.

77 78

Modélisation et CPI : Démarche de projet (2)

Avantages :

Inconvénients :

Principales étapes de la mise en œuvre d’une approche CPI

79 80
 I Le BPR est une façon de repenser et de reconcevoir
Business Process Reengineering (BPR) fondamentalement et radicalement

Diagnostic de la crise (selon Hammer et Champy) : Les

problèmes d'efficacité des entreprises contemporaines
trouvent leur source dans la fragmentation des processus
opérationnels. I Cette approche se base sur le concept “d’état net”
(“clean state”)

I .
Les entreprises contemporaines doivent s'engager dans une I Le BPR est radicalement à l’opposé du CPI et adopte
réinvention radicale de leur façon de travailler. une approche de l’amont vers l’aval.

81 82

Business Process Reengineering (BPR)

Modélisation et BPR : Démarche de projet

Phase de conception/restructuration

Modèle conceptuel Transformation Modèle conceptuel

du système existant du nouveau système
Niveau conceptuel

Monde réel

Système
existant Nouveau
système
Phase d’analyse Phase d’implantation

83 84
Modélisation et BPR : Démarche de projet (2) Modélisation et BPR : Démarche de projet (3)
I 1. Définir les objectifs des nouveaux processus, leur
GROUPE DE SYNTHESE
- responsables
champ d’action et l’état à atteindre (“to be state”)
- chefs de service I 2. Identifier les processus à reconcevoir. Deux
approches sont utilisées :
Validation Propositions
Orientations – 2.1.
– 2.2.
GROUPE DE TRAVAIL
- analystes
- spécialistes BPR I 3. Comprendre et évaluer les processus existants.

Interviews Collecte I 4. Etablir un plan de transition, en comparant le “to be”

d'informations avec le “as is”.
UTILISATEURS
I 5. Implanter les nouveaux processus.
- interviewés
Principales étapes de la mise en œuvre d’une approche BPR
85 86

Aujourd’hui, le BPR est considéré comme Les causes principales d’échec identifiées sont
un échec !! les suivantes :
CHUT !!! Pas si fort…
Si mes clients vous entendaient !!!
Le BPR est une méthode trop “cassante”,
voire “despotique”;

“Responsable”
d’une SSII

70% des projets de BPR ont été un échec!!!

BPR “en action” Un manque de réalisme des objectifs et des
Entreprise
“étendue” attentes fixées avant la mise en œuvre du BPR
par le BPR

87 88
 Business Process Reengineering (BPR)
• Une conception des processus menée uniquement de 1.
l’amont vers l’aval semble irréaliste. 2.
3.
4.
5.
AMONT AVAL
6.
7.
8.
9.
• Le recours au BPR dans des cas ne justifiant pas une
10.
remise en question totale de l’acquis.
Quelques causes d'échecs (selon Hammer et Champy)
89 90

CPI BPR

Niveau des modifications

Point de départ
Fréquence des modifications Modélisation en Entreprise :
Temps requis Architectures de référence
Participation
Champ d’action
Risque
Type de modifications

Comparatif du CPI et du BPR

91 92
 Architectures de référence Architectures de référence (suite)

Nombre important de I Elles empruntent un certain nombre de

concepts manipulés
Définition concepts à la systémique et au génie logiciel.
+ d’architectures
Diversité des approches de référence I La systémique fournit la décomposition d’un
disponibles système en trois sous-systèmes.
Une architecture de référence fournit
I Le génie logiciel fournit :

93 94

Architecture de Référence CIMOSA:

CIMOSA Cadre Architectural
L’architecture CIMOSA comporte :
CIMOSA = CIM Open System Architecture - 3 composants principaux :

Développée par le ESPRIT Consortium AMICE

participation de plus de 30 entreprises (1985-1994)

Buts: Fournir - 2 environnements fondamentaux :

- 2 concepts fondamentaux :

95 96
 Architecture de Référence CIMOSA:
Cadre Architectural (2)
Cadre de Modélisation
CIMOSA System Life Cycle
Requirements, Design, Implementation, Operation
Release, Maintenance

Product (Unification sémantique)

Life Cycle
Instantiate
Release Requirements/ Concepts Concepts

Intégration physique
Marketing
Released
Système Flux physiques Système

ou technique
CIMOSA Reference Particular Enterprise Design/
Implementation
Architecture Model Development
Model
A B
Release
CIMOSA Integrating Infrastructure Flux d’informations
Manufacturing
Engineering Particular Operational
Resources Resources Resources
Distribution/
Design Release Sales

Usage
Enterprise Engineering Enterprise Operations Maintenance
Environment Environment
Approche CIMOSA pour l’intégration des systèmes
Ingénierie Opérations
97 98
d’Entreprise d’Entreprise

Architecture de Référence CIMOSA:

Entité fonctionnelle
Le modèle est intégré
I Une entité fonctionnelle est toute ressource active

I Un terme similaire utilisé en Intelligence Artificielle est celui

d’agent ou d’acteur

Le modèle est exécutable. Définition :

Une entité fonctionnelle

.
99 100
 Architecture de Référence CIMOSA: Architecture de Référence CIMOSA:
Entité fonctionnelle (2) Entité fonctionnelle (3)
Une entité fonctionnelle :
CIMOSA définit 3 types fondamentaux d’entité
I Est accédée au moyen d’un protocole
fonctionnelle qui caractérisent une entreprise :
externe (un langage)
- Les machines, incluant les ressources technologiques de
I Réagit à des stimuli envoyés sous la fabrication/transport/stockage et les ressources
forme de messages informatiques.

I Exécute des actions de base appelées

opérations fonctionnelles équivalentes
aux méthodes d’un agent activées par
messages - Les applications

101 102

Architecture de Référence CIMOSA: Architecture de Référence CIMOSA:

Entité fonctionnelle (4) Entité fonctionnelle (5)

External Protocol
I Les humains,
Agent/Driver
Or
(if required)
Control
Device

Program

Processing Device

Représentation d’entités fonctionnelles

103 104
 Architecture de Référence CIMOSA:
Entité fonctionnelle (6)
CIMOSA : cadre de modélisation
Le cadre de modélisation formalise trois principes
fondamentaux et orthogonaux suivant une structure à trois
axes

CIMOSA : Objectifs du cadre de modélisation

Les objectifs de CIMOSA consistent

Interaction entre deux entités fonctionnelles

(notions de transactions et de protocoles d’échange)

105 106

Architectures de Référence
Modélisation en entreprise Axe de généricité ou d’instantiation : Trois niveaux de généricité

Axe de dérivation ou de modélisation : 3 niveaux de modélisation - Niveau générique où sont définies les primitives de base
du langage de modélisation ;
-Niveau d’expression ou de définition des besoins définit ce qui - Niveau partiel contenant des modèles partiels,
doit être réalisé par
AXE DE DERIVATION

- Niveau particulier correspondant aux modèles

-Niveau des spécifications de conception permettant de spécifier et spécifiques de l’entreprise.
d’analyser dans le détail des solutions répondant aux besoins
exprimés; Les niveaux générique et partiel constituent
……………………de CIMOSA
-Niveau de description de l’implantation (ou implémentation)
Le niveau particulier correspond à l’architecture
permettant
particulière d’une entreprise donnée.

107 108
 ARCHITECTURE
ARCHITECTURE DE REFERENCE CIMOSA PARTICULIERE
CIMOSA

NIVEAU GENERIQUE NIVEAU PARTIEL

NIVEAU
PARTICULIER
Axe de génération : 4 points de vue de modélisation

- L’axe de génération propose de gérer le

modèle intégré suivant quatre points de vue
pour maîtriser la complexité du système et de
son modèle

- Les vues agissent comme des filtres sur

les composants du modèle

109 110

Axe de génération : 4 points de vue de modélisation (2) CUBE CIMOSA: cadre de modélisation
Axe d’INSTANTIATION
- la vue fonction Particular
Generic Partial
Organization Organization Organization Organization
View View View
Resource Resource Resource Resource
View View View
Information Information Information Information
- la vue information, Function Function
View
Function
View
Function
View

Axe de DERIVATION
View View View
Generic
Partial Particular
Requirements Requirements
Requirements Requirements
Definition Definition
Definition Definition
Modeling Level Building
Models Model
- la vue des ressources Blocks
Generic
Design Design Partial Particular
Specification Specification Design Design
Modeling Level Building Specification Specification
Blocks Models Model
Generic
Partial Particular
Implementation Implementation
Implementation Implementation
Description Description
Description Description
- la vue organisation Modeling Level Building
Blocks
Models Model

Reference Particular
Architecture Architecture

111 112
 Architectures de Référence Architectures de Référence GRAI/GIM
CEN ENV 40 003 (1991)
Organization
Resource
Information Requirements
GRAI:
Function
Université de Bordeaux

Particular
Generic
Design

Partial
Implementation
(Prof. Pun et Doumeingts)
CEN: Comité Européen
de Normalisation
Organization Organization Organization
View View View
Resource Resource Resource
View
Information Information
View View
Information Modèle de référence
View View View
Function
View
Function
View
Function
View
(cf. systémique et
Generic
Requirements
Constructs
Requirements
Model at the
Partial Level
Requirements
Model at the
Particular Level
méthode Merise)
Generic Design Design
Design Model at the Model at the
Constructs Partial Level Particular Model

Generic Implementation Implementation

Implementation
Constructs
Model at the
Partial Level
Model at the
Particular Level
Base: CIMOSA
113 114

Architectures de Référence GERAM :

Architectures de Référence GERAM cadre architectural
GERA EEMs EMLs
Generalised Enterprise Enterprise Modelling Languages
Enterprise Engineering
Reference Architecture provide modelling constructs for
Methodologies
identifies concepts of modelling of human role,
GERAM = Generalised Enterprise Reference Architecture enterprise integration
describe process of
enterprise engineering
processes and technologies

and Methodology employs utilise

implemented in
GEMCs
Développée par IFAC-IFIP Task Force on Architectures for Generic Enterprise Modelling
Concepts
support EETs
define the meaning of
Enterprise Integration enterprise modelling constructs Enterprise Engineering
Tools
support enterprise engineering
PEMs EMs
Partial Enterprise
Models Enterprise Models
Basée sur CIMOSA, GIM et PERA provide reusable reference represent the particular used to build
models of human roles,
enterprise operation
processes and technologies

EMOs
Annexe au ISO DIS 15704 Enterprise Modules EOS
provide implementable used to implement
modules of human
s Operational
Enterprise
Systems
professions, operational support the operation of the
processes, technologies particular enterprise

115 116
GERA: Generalised Enterprise Reference Architecture GERA: Generalised Enterprise Reference Architecture
Generic
Subdivision
Views Partial
Particular
} according
to genericity

{
Instantiation

Identification Customer service Subdivision

Concept Management } according to purpose
of activity
and control
Requirements
Preliminary design
Software
Hardware } Subdivision
according to physical
manifestation
Design
Resource
Detailed design Organization Subdivision

Implementation Information } according to

model content
Function
Operation

Decommission Subdivision according

Machine
Human
} to means of
implementation
Life-cycle
phases
Reference Architecture Particular Architecture
117 118

CIMOSA : Définition des trois sous-systèmes

modélisant une entreprise
CIMOSA : Définition des trois sous-systèmes
Le sous-système physique
modélisant une entreprise

Le sous-système d’information

Le sous-système décisionnel

119 120
 Relations entre sous-systèmes de l’entreprise Relations entre sous-systèmes de l’entreprise
et les vues CIMOSA et les vues CIMOSA
I Le sous-système physique

I Le sous-système de décision

I Le sous-système d’information

121 122