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LE MANAGEMENT

Animateur: Dr. K.Tuo

Les objectifs du cours

oObjectif général. Il vise à initier les
étudiants au management en d’autre terme
à la gestion.
oObjectifs spécifiques.
1. Faire la connaissance des différents
concepts et théories du management.
2. Montrer la diversité des organisations, la
variété de leurs moyens, de leurs objectifs
et de leurs missions.
3. Montrer qu’il y a une diversité de styles du
management.

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Méthode pédagogique

o La pédagogie active sera utilisée au

maximum. Un accent particulier sera mis sur
la participation des étudiants.

o La présentation théorique sera accompagnée

de diapositives et d’exemples pratiques
relatés par les participants à partir de leurs
propres expériences si possible.
.

Méthode pédagogique
o Des études de cas seront traités .

oLe cours sera renforcé par de

la documentation tirée sur des
ouvrages et des articles écrits
par de grands spécialistes en
management

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PLAN DU COURS

o Module I - Le management
d’aujourd’hui: les concepts.

oModule II- LES Écoles ET théories

du management.

La bibliographique

Ø Mintzberg H, Le management voyage au

centre des organisations.
Ø Mintzberg H, le manager au quotidien.(Les 10
rôles du cadre)
Ø BRILMAN J, Les meilleures pratiques de
management, Paris, Ed d’Organisation, 2011
(troisième édition),
Ø Marcel Zady Kessy: « culture africaine et
gestion de l’entreprise moderne »
Ø http://management.journal net.com/

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Module I
oThème:
Le management
D’aujourd’hui: les
concepts

Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts
o Plan du Module I.
v I/Les concepts(Définitions)
v II/ L’organisation
v III/ La Position du manager dans
l’organisation.
v IV/La mission
v V/ La prise de décision
v VI/ La notion de pouvoir

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Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts
I.1: définition du management.
Le management est un concept d’origine latine qui
fut anglicisé puis francisé. Il a été adopté par
l’Académie française en 1973 et est synonyme de «
direction », d’«administration » et de «gestion »
Le dictionnaire Français Anglais donne un sens plus
vaste du concept de management
- To manage : diriger, administrer, gérer, mener,
conduire, maîtriser, dompter, gouverner, mater,
tenir, venir à bout, arranger, manier, manœuvrer
- To manage: s’y prendre, se tirer d’affaire, s’en
tirer, s’arranger, se débrouiller, trouver un moyen
de parvenir à la solution.

Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts
I.1: définition du management suite.
On pourrait ainsi définir le management comme étant
le processus par lequel on administre et coordonne de
manière efficace et efficiente les ressources(
matérielles, financières, humaines, etc.) dans l’effort
d’atteindre les objectifs de l’organisation.
Il consiste à:
o Planifier
o Organiser
o Diriger
o contrôler

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Module I/ Le management
aujourd’hui: les concepts

I.1: définition du management suite.

Le management n’exige pas seulement du bons sens,
de l’expérience et diverses aptitudes: il demande
que l’on ait, à un niveau suffisant, la maîtrise de
plusieurs disciplines, la connaissance de divers
principes, la familiarité avec quelques théories.
Et il demande un effort permanent pour entretenir et
développer- à tous les niveaux de l’entreprise- tout
un faisceau de compétences.

Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts

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Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts

I.2: Historique
Le management n’est pas une invention
récente. A partir du moment où les hommes
vivent en groupe, ils appliquent une certaine
organisation et une répartition des tâches.
Exemple, la construction des pyramides
d’Égypte a nécessité une certaine
coordination et une répartition des tâches.

Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts

Cependant, Adam SMITH peut être considéré

comme l’un des précurseurs du management
.Dans la richesse des nations « The Wealth
of Nations»(1776) il étudie avec clairvoyance
le nouveau dirigeant.
Il insista sur la division du travail, la
séparation des tâches.
Il utilise des termes comme spécialisation,
rendement, division du travail
couramment utilisés dans le management
moderne.

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Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts
Toutefois, la révolution industrielle est
le point de départ du développement
du management:
- Partie d’Angleterre vers les années
1750
- Invention de la machine à vapeur
Conséquence: production de masse,
efficacité du partage des tâches dans
les usines de production

HISTORIQUE SUITE
Précurseurs Management traditionnel

o Lente évolution Management transitionnel

1700 1800 1900 1950

Smith Babbage
Taylor

Fayol

Ford

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Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts

I.3: les cinq impératifs de FAYOL

Fayol indique cinq impératifs relatifs au management:
o Prévoir: « c’est scruter l’avenir et dresser le
programme d’action «
o Organiser: « c’est constituer le double organisme
matériel et social »
o Commander: « faire fonctionner le personnel »
o Coordonner: « relier, unir, harmoniser les actes et
les efforts »
o Contrôler: « veiller à ce que les actes soient
conformes aux règles et aux ordres donnés »

Six fonctions de l’entreprise

(FAYOL)
Marketing, vente

Commerciale
Gestion ressources Gestion des opérations,
Humaines, entretien et Gestion de la production,
maintenance Fabrication, etc.
De sécurité Technique
Administrative
Planification, organisation,
Direction, coordination,
contrôle

Comptable Financière
États financiers, Gestion financière,
Inventaires, analyse des gestion des capitaux
coûts de revient, etc.

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Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts

I.4: Les dix rôles du cadre selon

MINTZBERG
Mintzberg identifie dix rôles dévolus au manager:
v Rôles de contact
1- représenter
2- diriger
3- assurer les liaisons
v Rôles d’information
4- guider
5- être un porte parole
6- diffuser

Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts

v Rôles de décision
7-entreprendre
8- corriger
9- Allouer des ressources
10- négocier

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Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts
I.5: Les grandes fonctions du management
v La planification: c’est la fixation des objectifs
et la détermination des actions à entreprendre
pour les résoudre;
v L’organisation: c’est la répartition des tâches
et la coordination des ressources en fonction
des objectifs
v La direction: c’est insuffler de l’enthousiasme
aux individus, orienter le comportement des
acteurs.
v Le contrôle: contrôler, c’est surveiller et
prendre les mesures correctives qui s’imposent

Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts
.
I.6: Les deux horizons du management:
l’opérationnel et le stratégique
Le manager doit assurer au quotidien le
fonctionnement de l’équipe dont il a la charge.
Il agit dans un court terme: ce type d’activité
est appelé management opérationnel.
Toutefois, il doit également élargir son horizon
temporel et dépasser l’immédiat dans le temps
et dans l’espace. Il doit inscrire son action dans
un horizon à moyen et long terme: il s’agit du
management stratégique.

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Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts

I.7: les facteurs influençant le

management
v Les facteurs économiques et financiers: la
rareté des ressources, le développement des
marchés financiers
v Les facteurs sociaux:
q - les besoins, les valeurs, les attitudes, les
aspirations peuvent influer sur le style de
management
q - Émergence de nouvelles pratiques au sein de
la main d’œuvre: une nouvelle génération de
travailleurs moins tolérante envers la hiérarchie et
exigeant plus de flexibilité.

Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts

q -Conséquence: développement des politiques

de motivation et d’implication du personnel et l’
apparition de l’actionnariat salarié .
v Les facteurs politiques:
q - influence des institutions politiques : les
pressions des ONG et de la société civile poussent
les dirigeants à prendre des décisions sociaux,
sociétaux et environnementaux ( responsabilité
sociétale et environnementale)
q - On assiste à l’émergence du management par
la valeur,

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Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts
v Les facteurs technologiques:
o -l’influence des TIC sur le
management: e-business,
Cybermarketing, Gestion de la
Relation Client ( Customer
relationship Management)
o - Passage de l’organisation
pyramidale à l’entreprise en réseau.

Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts
v Les facteurs liés à l’environnement global:
q - la mondialisation intensifie la
concurrence et exige la flexibilité,
l’adaptation et la réactivité ou veille
concurrentielle.
q - Apparition de nouvelles
pratiques de management: TQM,
fusions- acquisitions, benchmarking

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Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts
I.9: Le management, un art ou une science?
Le management en tant que science suit une
démarche rigoureuse et méthodique.
Le management en tant qu’art: l’art est le moyen
d’obtenir quelque résultat par l’effet d’aptitudes
naturelles que sont l’adresse et l’habileté.
Aussi en tant qu’artiste, le manager se doit-il
d’utiliser ses expériences et ses intuitions pour
résoudre les problèmes.
Le management est à la fois un art et une science

Module I/ Le management
aujourd’hui: les concepts

II. L’organisation
II.1 Définition. Selon S.Robins, une
organisation est un ensemble de moyens
structurés constituant une unité de
coordination ayant des frontières
identifiables, fonctionnant en continue en
vue d’atteindre un ensemble d’objectifs
partagés par les membres participants.
L’organisation est une notion plus large que
celle d’entreprise: elle englobe les
associations, les syndicats, les institutions,
les structures non gouvernementales.

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Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts

II.2: les caractéristiques de

l’organisation
§ la vision
§ La mission
§ Les valeurs
§ Les stratégies
§ Les systèmes et procédures
§ La stabilité relative

Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts
II.2: Les types d’organisation
On distingue les organisations à but non
lucratif et les organisations à but lucratif.
v Les organisations à but non lucratif:
elles visent à assurer des services (
religieux, éducatif etc.) à la société.
« Non lucratif » veut dire que
l’organisation ne vise pas à faire des profits
pécuniaires et est constituée selon les règles
interdisant la distribution de dividendes à
des actionnaires.

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Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts

v Les organisations à but lucratif:

elles existent pour faire du profit, c’est
-à dire gagner plus d’argent qu’elles
n’en dépensent.
Les profits peuvent être distribués aux
actionnaires et/ ou investis. Ex:
sonatel , tigo & expresso !!

Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts

II.3: Le cycle de vie des

organisations
o Naissance
o Croissance
o Maturité
o Déclin
Les organisations naissent, se
développent, périclitent et meurent

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Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts

III/ La Position du manager dans

l’organisation.
III.1: La définition de l’organigramme
C’est la représentation schématique de la structure
d’une organisation.
Elle met en en évidence la nature et le niveau du
système hiérarchique., la répartition des fonctions,
et des domaines de compétences et la nature des
relations entre les différents maillons de
l’organisation

Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts
III.1:La définition de l’organigramme suite.
A partir de l’organigramme, on sait:
• Qui est qui?
• Quelle est sa position?
• Qui fait quoi?
• Avec qui?
• Avec quelles responsabilités?
• etc.

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Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts

o III.2:La Position du manager.

Elle peut se résumer en trois phases ,soit il
se positionne au:
ü Top niveau (Président ou directeur
général) ;
ü En staff (conseiller technique, contrôleur
de gestion) ;
ü on line (responsable d'activités, comme
directeur d'une structure)

Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts

IV: la mission
La mission d’une organisation est
sa raison d’être. Ses membres
s’identifient à elle et le monde
reconnaît la dite organisation à
travers celle-ci.

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Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts

V: La prise de décision
On peut définir la décision comme étant un
« acte par lequel un ou des décideurs
opèrent un choix entre plusieurs options
permettant d’apporter une solution
satisfaisante à un problème donné ».
.

Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts

o Au sens classique du terme on assimile

la décision à l’acte par lequel un individu
(disposant du pouvoir de décider) prend
les mesures favorisant la création et la
répartition des richesses dans une
entreprise en s’appuyant sur un
ensemble d’informations à sa disposition
sur le marché.

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Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts

Dans son approche plus moderne, la

prise de décision apparaît plutôt
comme « un processus d’engagement
progressif, connecté à d’autres,
marqué par l’existence reconnue de
plusieurs chemins pour parvenir au
même et unique but » (L.Sfez).

Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts

Les différents types de décisions

possibles
On distingue traditionnellement trois
grands types de décisions qui doivent
être prises dans une entreprise :
o les décisions stratégiques
o les décisions administratives ou tactiques
o les décisions opérationnelles

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Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts

o Les décisions stratégiques :

Les décisions stratégiques
engagent l’entreprise sur une
longue période puisqu’elles
conditionnent la manière dont
l’entreprise va se positionner sur
un marché de manière à retirer
le maximum de profit des
ressources qu’elle mobilise.

Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts

On cherche alors à répondre à la

question essentielle de l’entreprise
qui est « quoi produire ?» et son
corollaire qui est « quels moyens
mettre en œuvre de manière
efficace pour produire ? ».

En définitive, il s’agit de définir la

manière dont l’entreprise va
s’insérer dans son environnement.

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Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts
Les décisions administratives ou tactiques :
Les décisions administratives doivent alors permettre
de définir comment les ressources de l’entreprise
doivent être utilisées pour parvenir à réaliser les
objectifs définis dans le cadre des décisions
stratégiques.
Il s’agit alors d’organiser la collecte et l’affectation
des ressources matérielles, humaines, financières et
technologiques au sein de l’entreprise.

Module I/ Le management
aujourd’hui:les concepts

Les décisions opérationnelles :

Ces décisions s’appliquent dans le cadre de
la gestion courante de l’entreprise et
concerne l’utilisation optimale des
ressources allouée dans le cadre du
processus productif de l’entreprise (gestion
des stocks, gestion de la production…).

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FIN DU MODULE I
oQUESTIONS
oETUDE DE CAS

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